TEORIA DE LINEAS DE ESPERA (EJERCICIOS RESUELTOS) 1

TEORA DE LINEAS DE ESPERA

Ejemplo 1:
El numero de tarros de cerveza pedidos en el Dick's Pub sigue una distribucin de
Poisson con promedio de 30 cervezas por hora.

1. Calcule la probabilidad de que se pidan exactamente 60 cervezas entre las 10

p.m. y las 12
de la noche.

2. Determine el promedio y la desviacin estndar del nmero de cervezas

pedidas entre las
9 p.m. y la 1 a.m.
3. Calcule la probabilidad de que el tiempo entre dos pedidos consecutivos sea
entre 1 y 3
minutos.

Solucin:

1. El nmero de cervezas pedido entre las 10 p.m. y las 12 de la noche sigue una
distribucin
de Poisson con parmetro 2(30) = 60. La probabilidad de que se pidan 60
cervezas entre
las 10 p.m. y la medianoche es:

2. = 30 cervezas por hora; t = 4 horas. Entonces, el nmero promedio de

cervezas pedidas
entre las 9 p.m. y la 1 am es 4(30) = 120 cervezas. La desviacin estndar del
nmero de
cervezas pedido entre las 9 p.m. y la 1 a.m. es (120)1/2 = 10.95.

3. Sen X el tiempo en minutos entre pedidos sucesivos de cerveza. El tiempo

promedio de
pedidos por minuto es exponencial con parmetro, o razn, 30/60 = .5 cervezas
por minuto.

Entonces la funcin de densidad de probabilidad del tiempo ente pedidos de

cerveza es:

Ejemplo 2:

A un cajero bancario o automtico slo llega un promedio de 10 vehculos por

hora. Suponga que los tiempos promedio de servicio para cada cliente es 4

minutos, y que los tiempos entre llegadas y los de servicio son exponenciales
Conteste las siguientes preguntas:

1. Cul es la probabilidad de que el cajero automtico se encuentre vaco?

2. Cul es el nmero promedio de automviles que esperan en la cola su
turno? Se
considera que un vehculo que est ocupando el cajero automtico, no est
en la cola
esperando.
3. Cul es el tiempo promedio que un cliente pasa en el estacionamiento del
banco,
incluyendo el tiempo en el servicio?
4. En promedio, cuntos clientes por hora sern atendidos por el cajero
automtico

Solucin:

Suponemos que nos ocupa un sistema de colas M/M/1/DG//. para el cual =

10 automviles por hora y = 15 automviles por hora. Entonces = 2/3

1. Segn la ecuacin:

0= 1- = 1- 2/3= 1/3.

Entonces el cajero automtico se encontrar sin clientes un promedio de la

tercera parte
del tiempo.

2. Queremos conocer Lq:

3. Buscamos saber W.
Segn la ecuacin : W= L/

As, W= 2/10 = 1/5 hora, unos 12 minutos.

4. Si el cajero automtico estuviera ocupado siempre, podra atender un

promedio de =15
clientes por hora. De la parte 1 sabemos que slo est ocupado dos tercer
partes de su
tiempo. As, durante cada hora, el cajero atender aun promedio de 2/3 *15 =
10 cliente.
Debe ser as, porque el estado estable llegan 10 clientes cada hora y por lo
tanto deben
salir 10 clientes del sistema cada hora.

Ejemplo 3:

En una peluquera hay un peluquero y un total de 10 asientos. Los tiempos de

llegada tienen distribucin exponenciales, y llega un promedio de 20 clientes
posibles por hora. Los que llegan cuando la peluquera est llena no entran. El
peluquero larda un promedio de 12 minutos en atender a cada cliente. Los tiempos
de corte de pelo tienen distribucin exponencial.

1. En promedio, cuntos corles de pelo por hora har el peluquero?

2. En promedio, cunto tiempo pasar un cliente en la peluquera cuando
entra?

Solucin

1. Una fraccin 10 de las llegadas encuentra que est llena la peluquera. Por lo
tanto,
entrar a ella un promedio de (1-10) por hora. Todos los clientes que desean
que se les
corle el cabello, y por lo tanto, el peluquero har un promedio de (1-10)
cortes por hora.
En nuestro problema, c = 10, =20 clientes por hora y = 5 clientes /h. Entonces
= 20/5 = 4

As, los cortes de pelo son en promedio 20(1 ) = 5/h.

Esto significa que un promedio de 20 - 5 = 15 clientes posibles no entran cada
hora.

2. Para calcular W:

Entonces da como resultado:

Ejemplo 4:

Un banco tiene dos cajeros. Llegan al banco un promedio de 80 clientes por hora y
esperan en una sola cola para que los atiendan. El tiempo promedio que se
necesita para atender a un cliente es 1.2 minutos. Suponga que los tiempos entre
llegadas y los de servicio son exponenciales. Calcule:

1. Nmero esperado de clientes en el banco.

2. Tiempo esperado que pasa un cliente en el banco.
3. La fraccin del tiempo que determinado cajero esta desocupado.

Solucin

1. Tenemos un sistema M/M/2/DG//. con = 80 clientes/h y = 50 clientes/h.

As

y, por lo tanto, existe el estado estable.

Si 100, no existira estado estable.

De la Tabla P(J 2) = .71.

Tabla para un sistema P ( j s) M/M/s/DG// :

Entonces de la Ecuacin:

L= 2.84+ 80/50 = 4.44 clientes.

2. Como W= /L:

W=4.44/80 = .055 horas = 3.3 minutos

3. Para calcular la fraccin del tiempo que determinado cajero est desocupado,
ntese que est desocupado durante todo el tiempo que j = O, y la mitad del
tiempo, por simetra, que
j=1.

La probabilidad que una ventanilla est ociosa est dada por :

Aplicando el hecho de que P(j 2) = .71, obtenemos:

y segn esta ecuacin da como resultado:

As, la probabilidad de que una ventanilla este vaca es :

Ejemplo 5:

Suponga que los nacimientos en un pas estn separados en el tiempo, de

acuerdo con una distribucin exponencial, presentndose un nacimiento cada 7
minutos en promedio.

Solucin:

Como el tiempo promedio entre arribos (entre nacimientos) es de 7 minutos, la

tasa de nacimiento en el pas se calcula como:

El nmero de nacimientos en el pas por ao est dado por:

t = 205.7x365 = 75080 nacimientos/ao

La probabilidad de ningn nacimiento en cualquier da es:

Suponga que nos interesa la probabilidad de emitir 45 actas de nacimiento al final

de un periodo de 3 horas, si se pudieron emitir 35 actas en las primeras 2 horas.

Observamos que debido a que los nacimientos ocurren segn un proceso de

Poisson, la probabilidad requeridas reduce a tener 45-35=10 nacimientos en una
hora (3-2 =1).
Dado =60/7=8.57 nacimientos/hora, obtenemos: