TECNOLOGA Y AGILIDAD ORGANIZACIONAL
En forma genrica, la tecnologa puede verse como metodologas, procesos,
sistemas y habilidades utilizados para transformar los recursos (insumos) en
productos (resultados).
TIPOS DE CONFIGURACIN DE TECNOLOGA:
Una investigacin de Joan Woodward sent las bases para entender la tecnologa
y la estructura. De acuerdo con Woodward, tres tecnologas bsicas caracterizan
el trabajo: el lote pequeo, el lote grande y las tecnologas de procesos continuos.
Estas tres clasificaciones son tiles para describir tanto las tecnologas de
produccin como las de servicios. Difieren en trminos de volumen o variedad de
bienes y servicios ofrecidos.
Tecnologas de lote pequeo:
Cuando se producen bienes y servicios en pequeos volmenes o lotes pequeos,
la compaa que realiza dicho trabajo se denomina tienda de trabajo.
Tecnologas de lotes amplios o grandes:
Conforme aumentan el volumen, por lo general la variedad del producto
disminuye. Las compaas con grandes volmenes y poca variedad se
caracterizan como lotes grandes o tecnologas de produccin masiva. Ejemplos de
estas tecnologas incluyen las operaciones de ensamblado de automviles de
General Motors, Ford y Chrysler. En el sector de servicios, McDonalds y Burger
King son buenos ejemplos. Su produccin tiende a estar ms estandarizada y los
clientes reciben productos similares, si no es que idnticos. La maquinaria
reemplaza a las personas en la ejecucin fsica del trabajo. Y las personas operan
las mquinas. Con tecnologa de lotes grandes, la estructura tiende a ser ms
mecnica. Existen ms reglas y procedimientos formales y la toma de decisin
tiende a ser centralizada con intervalos ms amplios de control. La comunicacin
es ms formal en compaas donde la autoridad jerrquica es ms prominente.
Tecnologas de proceso contino:
En la escala ms alta de volumen hay compaas que utilizan las tecnologas de
proceso continuo, que nunca terminan ni nunca empiezan. Domino Sugar y Shell
Chemical utilizan procesos continuos a la hora de producir un nmero limitado de
productos. La gente se retira de su trabajo. El trabajo se lleva a cabo enteramente
por mquinas o por computadoras. En algunos casos, las personas administran
las computadoras que dan instrucciones a las mquinas. Irnicamente, con
tecnologas de proceso continuo las estructuras regresan a una forma ms
orgnica porque no se requiere de tanto monitoreo y supervisin. La comunicacin
tiende a ser ms informal en las compaas con pocas reglas o reglamentaciones.
CICLO DE VIDA DE LA TECNOLOGA:
Las innovaciones tecnolgicas por lo general siguen un patrn relativamente
predecible llamado ciclo de vida de la tecnologa ilustra este patrn. El ciclo inicia
con el reconocimiento de una necesidad y la percepcin de un medio por el cual
podra satisfacerse la necesidad a travs de la aplicacin de la ciencia o del
conocimiento. El conocimiento y las ideas se renen y desarrollan, culminando en
una innovacin tecnolgica. Los primeros avances pueden ser lentos en estos
aos formativos a medida que los competidores experimentan continuamente con
el diseo del producto y las caractersticas operativas para satisfacer las
necesidades del consumidor. Es en esta etapa cuando el ndice de innovacin de
productos tiende a ser ms alto. Por ejemplo, durante los primeros aos de la
industria automotriz, las compaas probaron una amplia gama de mquinas,
incluidos autos elctricos e impulsados por vapor, para determinar qu producto
sera ms efectivo. Finalmente surgi el motor de combustin interna como el
diseo dominante, y el nmero de innovaciones de producto se estabiliz.
Una vez que se han resuelto los primeros problemas y que ha surgido un diseo
dominante, las mejoras vienen ms de las innovaciones del proceso a fin de
refinar la tecnologa. En esta etapa, los administradores pueden tomar ventaja
al buscar la eficiencia del proceso y la competitividad en el precio.
INNOVACIN TECNOLGICA EN UN AMBIENTE COMPETITIVO:
Las discusiones sobre el ciclo de vida de la tecnologa y los patrones de difusin
pueden hacer pensar que los cambios tecnolgicos ocurren de manera natural o
automtica. Es justo lo contrario; el cambio no es fcil ni natural en las
organizaciones. Las decisiones sobre tecnologa e innovacin son muy
estratgicas, y los administradores necesitan abordarlas de manera sistemtica.
Con el liderazgo de bajo costo, la compaa mantiene una ventaja
porque tiene un costo menor que sus competidores.
Con una estrategia de diferenciacin , la ventaja proviene de tener un
producto o servicio nico por el que los clientes estn dispuestos a
pagar un precio superior.
Las innovaciones tecnolgicas pueden ser compatibles con cualquiera
de estas estrategias: pueden emplearse para obtener una ventaja de
costo mediante un diseo pionero de un producto que reduzca el costo o
cree formas de bajo costo para realizar las operaciones requeridas; o
bien, puede apoyarse en la diferenciacin lanzando bienes o servicios
nicos que aumenten el valor del comprador, y por ende impongan
precios superiores. En algunos casos, una nueva tecnologa puede cambiar por
completo las reglas de competencia dentro de la industria.
Las principales compaas que no responden de manera efectiva a las
oportunidades tecnolgicas pueden titubear mientras emergen nuevas compaas
como competidores dominantes. Por ejemplo, la astuta decisin de Bill Gates de
volver ampliamente disponibles los detalles del sistema operativo de Microsoft
permiti que los escritores de software desarrollaran fcilmente productos para el
mismo, ayudando a Microsoft a alcanzar su posicin dominante actual. Pero las
industrias rara vez se transforman de un da para otro. En general, las seales de
impacto de la nueva tecnologa son visibles con anticipacin, lo que deja tiempo a
las compaas y a la gente para responder. Por ejemplo, casi cualquier competidor
en la industria de telecomunicaciones entiende plenamente el valor de la
tecnologa celular. Con frecuencia el asunto clave no es si adoptar una
nueva tecnologa, sino cuando y como integrar el cambio en las practicas
operativas y en las estrategias de la organizacin.
LIDERAZGO TECNOLGICO:
El dicho el tiempo es todo se aplica a muchas cosas, que van desde las
inversiones financieras hasta los chistes que contamos. Tambin se aplica al
desarrollo y la explotacin de nuevas tecnologas. Algunos lderes, han creado y
mantenido su posicin competitiva mediante el desarrollo temprano y la aplicacin
de nuevas tecnologas. No obstante, el liderazgo en tecnologa impone costos y
riesgos, y no es el mejor enfoque para cada organizacin. Apple es conocida por
su liderazgo tecnolgico, comenzando con su computadora Macintosh, que fue
pionera en el uso de un ratn y un escritorio de conos grficos, en lugar de series
de comandos de cmputo escritos; esta empresa ha avanzado hasta el salvaje
mente popular iPod y ahora el iPhone. La firma est dando otro salto tambin, con
Apple TV.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL LIDERAZGO TECNOLGICO:
