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MANUAL DE CALIDAD
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5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN.
5.1. Compromiso de la Dirección

La Gerencia de ATLANTIS LTDA, ha definido la política y los objetivos de

calidad de acuerdo con el análisis de debilidades, oportunidades,
fortalezas y amenazas DOFA. La política y los objetivos se chequean en
la revisión anual que realiza la Gerencia a todo el sistema, en donde se
definen las acciones para mejorar su eficacia y acciones relacionadas
con la mejora del producto. En esta revisión también se verifica si se
cuenta con los recursos adecuados y suficientes para la eficacia del
sistema y para el desarrollo de los proyectos, o las acciones necesarias
para brindar estos recursos.

5.2. Enfoque en el cliente

La Gerencia de ATLANTIS LTDA tiene la responsabilidad de realizar toda

la interacción con los clientes y por ello debe establecer y definir con
claridad los requisitos de sus clientes, así como los de la empresa, los
legales y reglamentarios, para todo producto y por ende lograr la
satisfacción de las necesidades de ellos. Se mide el grado de
satisfacción del cliente por medio de encuestas, con la finalidad de
escuchar al cliente y poder proceder a atender sus quejas para darles
solución o adelantar las acciones requeridas que permitan mejorar los
productos o los procesos

5.3. Política de calidad

En ATLANTIS LTDA tenemos como propósito la fabricación y producción

de productos industriales, con personal comprometido respondiendo a
las necesidades de nuestros clientes, con el compromiso de promover la
seguridad y la salud relacionada con el trabajo de nuestros empleados y
hacer uso racional de los recursos naturales, en pro de prevenir la
contaminación del medio ambiente. Todo esto teniendo presente en
todo momento el mejoramiento continuo, el cumplimiento de la
legislación vigente y de todos los requisitos aplicables.

Por esta razón le pedimos a nuestro personal a convertirse en gerentes

de su propio proceso, generando ambientes de trabajo que nos permitan
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mejorara la calidad de vida, buscando la integración del sistema, dentro

de un marco de calidad, responsabilidad, eficacia y alta competitividad.

5.4.1. Objetivos de calidad

Los objetivos de calidad de la empresa están totalmente alineados con

las directrices de la política de calidad, además la empresa quiere
garantizar los productos que han sido adquiridos o serán adquiridos en
la empresa. La idea es entregar buena calidad en os productos y servicio
con el fin de satisfacer las necesidades y especificaciones

5.4.2. Planificación del sistema de gestión de la calidad

La Planificación se realiza en dos formas:

En Forma Estratégica:

Si se llegare a presentar una situación en que las modificaciones influyan en el Sistema

de Gestión de la Calidad, tales como: Cambios en la estructura organizacional, cambios
en los procesos, cambios en la legislación, cambios en la mejora de nuevos productos.
Cambios en el modelo de aseguramiento, entre otros.

En Forma Operacional:

Para la prestación de los productos o servicios, se ha establecido la realización de los

Planes de Calidad para la empresa, el cual garantiza una adecuada planificación de la
ejecución de un producto que permita la satisfacción de las necesidades del cliente
cumpliendo con los requisitos establecidos.

5.5.1. Responsabilidad y autoridad

Se ha elaborado un Manual de Funciones para cada uno de los
trabajadores, el cual incluye el Organigrama de la Empresa, las
responsabilidades y autoridades, así como el perfil o las competencias
deseables para cada cargo.
A cada funcionario de la empresa se le ha explicado sus funciones y de
esta explicación y comprensión de sus responsabilidades es donde nace
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la conciencia, y de ella se deja constancia en un acta que levanta el área

involucrada.

5.5.2. Representante de la dirección

Como Gerente de la Empresa asume toda la responsabilidad que le

asigna la Norma NTC ISO 9001:2000 y vigilará el desempeño del
Sistema de Gestión de la Calidad y las posibilidades de Mejora para
adelantar las acciones respectivas. Tiene responsabilidad y autoridad
para:

Asegurarse de que se establecen, implementan y mantienen los

procesos necesarios para el sistema de gestión de calidad.
Designa al Coordinador de Calidad para que le informe sobre el
desempeño del sistema de de gestión de calidad y de cualquier
necesidad de mejora y se Asegura de que se promueva la toma de
conciencia de los requisitos del Cliente, en todos los niveles de la
Organización.

5.5.3. Comunicación interna

Se realizan reuniones periódicas con todo el personal de la organización

para comunicar los resultados de los indicadores de gestión de los
procesos y de esta forma retroalimentar y encontrar cuando sea
aplicable, entre todos, acciones para mejorar la eficacia del sistema.

Los procesos de comunicación interna dentro de la organización son

sencillos por su misma estructura, es decir, la Gerencia comunica
directamente a cada empleado los aspectos que considere necesarios
para el desarrollo de las actividades. En casos cuyo asunto a tratar sea
de mayor impacto, se utilizan comunicaciones escritas.

5.6.1. Generalidades

La Gerencia de la organización realiza revisiones anuales al Sistema de Gestión de

Calidad analizando los resultados de los indicadores de gestión de todos los procesos.
En la que se incluyen las decisiones tomadas acerca de la mejora en la eficacia del
producto, de los procesos y del sistema en general.