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Resumen
En el contexto actual, caracterizado por un alto nivel de complejidad y
dinamicidad, los procesos de diseo organizativo constituyen una de las vas
esenciales para lograr la subsistencia y el mejoramiento del desempeo de las
organizaciones, a fin de incrementar su nivel de competitividad. En
correspondencia con lo anterior, el presente artculo aborda el problema del
rediseo organizativo con el objetivo de contribuir al desarrollo de una base
conceptual que fundamente el sustento terico de los instrumentos
metodolgicos que en este sentido se desarrollen, desde una perspectiva en
que se integran los fundamentos de los enfoques, estratgico, sistmico y
situacional; as como la participacin de los implicados como rasgo distintivo.
Es en este sentido, y a partir del resultado de investigaciones desarrolladas por
los autores en diferentes sectores de la economa con respecto a procesos de
este tipo; as como de la revisin del estado del arte en esta rea del
conocimiento, que se exponen un conjunto de variables a tomar en cuenta al
desarrollar los procesos de diseo organizativo, sus fundamentos, esencia e
importancia y se potencia el anlisis interno como un elemento de gran
importancia con el fin no solo de constituir una importante fuente de reservas a
los efectos del mejoramiento, sino tambin de lograr la coherencia en la
organizacin.
Palabras Clave:
Diseo organizativo, cultura organizacional, anlisis situacional
Organizational design: Approaches and contemporary trends
Abstract
In the current context, characterized by a high level of complexity and
dynamism, organizational design processes is one of the essential ways to
achieve livelihoods and improving the performance of organizations, to increase
their competitiveness. Corresponding to the above, this paper addresses the
problem of organizational redesign in order to help develop a conceptual basis
for the theoretical underpinning of the methodological tools developed in this
sense, from a perspective that integrates foundations of the approaches,
strategic, systemic and situational, as well as the participation of those involved
as a feature. In this sense, and from the result of research developed by the
authors in different sectors of the economy on such processes as well as
reviewing the state of the art in this area of knowledge, which sets forth a series
of variables to take into account in developing the organizational design
process, its fundamentals, the essence and importance and power internal
analysis as an element of great importance to not only provide an important
source of reserves for the purposes of improvement, but also to achieve
consistency in the organization.
Key-words:
Organizational design, organizational culture, situational analysis
Introduccin
El diseo organizativo ha venido manifestando un alto dinamismo en
correspondencia con el desarrollo poltico, econmico, social y tecnolgico, as
como con las transformaciones operadas en el entorno en el que se
desempean las organizaciones contemporneas, las que para sobrevivir,
desarrollarse y avanzar hacia la excelencia, tienen que utilizar con racionalidad
y visin de futuro la fuerza potencial de sus recursos humanos.
En consecuencia con estos cambios, el diseo organizacional tiene que
orientarse de forma tal que las organizaciones puedan asimilar esas nuevas
exigencias (Peters & Waterman, 1984; Arazandi, 1994) con una proyeccin de
flexibilidad y movilizadora de talentos internos.
Cuando el ritmo de cambio supera la velocidad con que las organizaciones
enfrentan las nuevas circunstancias, los diseos organizacionales establecidos
quedan obsoletos y pueden convertirse en una barrera que amenace la
supervivencia de la organizacin. Evitar esto constituye una tarea esencial para
el equipo de direccin, tanto en el reconocimiento de la necesidad del cambio
como en ser su agente principal.
El estudio del diseo organizativo es un tema ampliamente tratado en la
literatura de direccin de empresas a nivel internacional, sin embargo, parte de
las fuentes consultadas carecen de un anlisis integral, por lo que el trabajo se
dirige al estudio del diseo organizativo desde una perspectiva sistmica,
valorando las exigencias crecientes de la sociedad y el entorno, el desarrollo de
los enfoques de direccin, la situacin interna de la organizacin y la influencia
de la cultura organizativa en el diseo, todo lo cual se efecta basado en el
anlisis contingente o situacional.
En el contenido se aborda adems, una caracterizacin general de los
enfoques y de las principales tendencias en el campo del diseo
organizacional, las cuales si bien requieren ser observadas en los procesos de
perfeccionamiento que en este sentido se desarrollen, requieren de su
valoracin en el marco de las condiciones concretas en que opera la
organizacin y del anlisis de sus particularidades.
1. El diseo de organizaciones.
1.1
Anlisis y procesos
para que nunca les llegue la hora final o la edad del retiro. Si desean
conservarse prestas a enfrentar el futuro, no pueden dejar de ser organismos
vivos, palpitantes y alertas; nada puede considerarse perpetuo y no pueden ser
creadas para perder. Por ello, es necesario lograr organizaciones con
estructuras biolgicas y una redefinicin del trabajo en funcin de la misin
por cumplir, que eliminen todo cuanto pueda osificar las estructuras, pues en
el futuro, dada la complejidad y dinamicidad del entorno, ser importante el
servicio, la innovacin, la calidad, el marketing, la disminucin del trabajo
repetitivo, las polticas de personal, los tamaos racionales y el aplanamiento,
para que las organizaciones puedan triunfar. Esto significa que, en la propia
concepcin de las organizaciones, deben preverse mecanismos que aseguren
su mejoramiento continuo (con tratamientos convencionales o no) o incluso,
que identifiquen el momento a partir del cual y para su supervivencia, se
requiere realizar un proceso de reingeniera (Cardona Labarga, 1986).
Por su trascendencia en el desarrollo de la sociedad y su influencia en la
formacin y consolidacin de los grupos sociales, la organizacin, desde el
punto de vista dinmico, ha sido estudiada tambin por varios autores ( Zerrille,
1978; Yaez Gonzlez, 1985; Grciga Marrero, 1986; Stoner, 1989; Koontz &
Wheirich, 1991) los cuales conciben a la organizacin como la agrupacin de
actividades necesarias para lograr objetivos, asignarle cada grupo a un
administrador con la autoridad necesaria para supervisarlo y la provisin de
coordinacin horizontal y vertical de la estructura.
Al analizarlos integralmente, aportan elementos para la elaboracin de
procedimientos, tecnologas o modelos (Zapico Medina, 1957; Maynard, 1973;
Yaez Gonzlez, 1985; Carnota Lauzn, 1987; Koontz & Weihrich, 1991) los
que se elaboran para organizarlas o perfeccionarlas, pudiendo destacarse de
ellos lo siguiente:
Orientacin al cliente.
Utilizacin de la informtica.
Imagen social.
Entorno de la organizacin.
abarcando simultneamente
tareas especficas en todas
posiciones individuales de
la responsabilidad de las
Por otra parte, se aprecia un conjunto de elementos en los modelos con una
alta frecuencia de utilizacin, stos son: formulacin de la misin; anlisis del
entorno y situacin interna; visin con objetivos; elaboracin de opciones
estratgicas; conformacin de planes de accin y control del proceso, y
ejecucin de la estrategia.
La definicin de las estrategias constituye un elemento importante en la
ejecucin de procesos de diseo o rediseo organizativo. Esta, a su vez, se
erige como un antecedente del diseo y una accin que propicia el mismo,
pues una buena organizacin constituye un requisito imprescindible para
desarrollar eficazmente una estrategia empresarial (Crosby, 1989).
Esto confirma la necesidad de que en el rediseo organizativo de las
organizaciones se aborde el problema de la proyeccin estratgica,
condicionado, adems, por las particularidades del entorno actual.
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Conclusiones
1. La formacin y el perfeccionamiento de organizaciones constituye una
consecuencia del desarrollo tcnico, econmico y social, que requiere de un
proceso que tiene como fin crear las condiciones para que las referidas
organizaciones logren los objetivos que dieron origen a su creacin, siendo, a
su vez, la aplicacin de los procesos de mejoramiento de stas una necesidad
para garantizar su supervivencia y desarrollo en un entorno turbulento y
dinmico, el cual caracteriza a las organizaciones contemporneas.
2. El diseo organizativo ha evolucionado en correspondencia con los enfoques
que lo sustentan. Las concepciones ms modernas se orientan a la
participacin, la flexibilidad, el carcter sistmico, proactivo y situacional, en
correspondencia con las caractersticas del entorno, lo cual tomando en
consideracin las tendencias actuales permita el rediseo organizacional en
correspondencia con la estrategia de mejora continua orientada hacia la
competitividad de las organizaciones.
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Notas
1. Citado por Al Hussien (1995) siguiendo la opinin de March & Simon (1977).
2. Citado por Taviera Filho, 1994
3. dem.
4. Citado por Val Pardo, 1989.
5. Citado por Cuervo (1989)
6. Citado por Schmit (1994)
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