Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
RELACION
DEL
MARKETING
CON
LA
RESPONSABILIDAD
SOCIAL
EMPRESARIAL
Primero, pueden buscarse fines de reputacin; aqu la RSE se instrumentaliza al servicio del
beneficio econmico o la competitividad de la empresa.
Segundo, y sin ser incompatible con lo anterior, pueden buscarse fines de legitimacin; la RSE
deviene una estrategia defensiva para evitar crticas, presiones o cambios legislativos a todas
luces perjudiciales para la empresa. Y tercero, la RSE puede responder a planteamientos ticos
de contribucin a la construccin de una sociedad.
EJEMPLOS
2) Mejora la gestin de riesgos: al realizar una revisin de los impactos econmicos, sociales y
ambientales de la empresa, es ms fcil detectar riesgos actuales o potenciales (ambientales o
sociales), lo que facilita la adopcin de medidas preventivas antes de que se produzca una
crisis.
3) Incentiva la innovacin: al realizar una revisin de los impactos econmicos, sociales y
ambientales de la empresa, es ms fcil detectar oportunidades de innovacin en procesos,
productos y servicios que repercutan sobre la cuenta de resultados.
4) Mejora la eficiencia operacional: la introduccin de mejoras en la gestin puede facilitar el
acceso a nuevos mercados, el ahorro en materias primas y suministros, el aumento de
productividad, etc., mejorando la eficiencia de la empresa.
5) Facilita la atraccin y retencin de clientes y consumidores: la introduccin de buenas
prcticas de RSE permite satisfacer los requerimientos de los clientes que empiezan a
gestionar estratgicamente sus cadenas de aprovisionamiento y acceder a nuevos
consumidores, especialmente en los mercados exteriores que demandan estas prcticas.
6) Mejora la atraccin, retencin y productividad de los recursos humanos: la inversin en
mejoras en la calidad de vida laboral y en la reputacin de la empresa, repercute
favorablemente sobre su capacidad para atraer a los mejores profesionales que valoran cada
vez ms estas prcticas.
7) Mejora la imagen y reputacin de la empresa: la calidad y el precio ya no son suficientes
para crear ventajas competitivas y fidelizar a consumidores y clientes. La responsabilidad social
y ambiental son atributos intangibles de los productos, cada vez ms apreciados.
Todo ello puede repercutir sobre la cuenta de resultados al permitirle mejorar la
productividad, aumentar los ingresos o disminuir los costos, generalmente obteniendo
beneficios que superan con creces los costos de inversin requeridos. Por ello, es importante
que las empresas empiece a buscar oportunidades para mantener y crear valor a travs de la
incorporacin de una cultura de responsabilidad social en su organizacin.
Incentivos para la adopcin de RSE
Existen aspectos que se han posicionado como elementos determinantes en la aplicacin de la
RSE:
Creciente importancia de las certificaciones: cada da los estndares de calidad cobran
mayor fuerza como herramienta de aplicacin de normas mnimas de RSE. De esta manera,
certificaciones como SA, AA, ISO, son un claro ejemplo de cmo el concepto de RSE est
marcando las pautas referidas a la conquista y mantencin de mercados y consumidores,
principalmente donde stos son modernos y competitivos.
Presencia de grupos de presin globales: la globalizacin ha traspasado la esfera de los
negocios, posicionando de manera creciente grandes temas transnacionales en la opinin
pblica, los cuales han sido adoptados por organizaciones que recogen estas inquietudes para
generar conciencia o realizar medidas de presin, ya sea sobre comunidades, gobiernos o
individuos, en temticas que van desde los derechos humanos y el medio ambiente hasta el
trabajo infantil o la antiglobalizacin.
Apertura comercial y barreras para-arancelarias: la internacionalizacin de los mercados a
raz del aumento de acuerdos de libre comercio y la creciente presencia de la Organizacin
Mundial del Comercio, han incentivado el desarrollo de barreras para-arancelarias. stas se
centran principalmente en temticas que afectan a la RSE, como por ejemplo el cumplimiento
de mnimos laborales y ambientales.
Reportes de sostenibilidad: frente a la necesidad de los grupos de inters de la empresa de
conocer su desempeo, muchas compaas, principalmente de pases desarrollados, han
comenzado a incorporar junto a su cuenta financiera, reportes de su contribucin social.
Los medios tienden a ser individuales o sociales: pueden tener un enfoque individual o bien a
nivel de la sociedad.
Nivel de participacin o de adhesin en el receptor: esto permite que el receptor se sienta
parte de la noticia o bien pueda comentar u opinar de ella.
Nivel que el medio ocupa dentro de la sociedad: el nivel que ocupan la mayora de las veces es
informativo, nos introducen en la realidad social.
Cada vez somos ms conscientes de nuestra responsabilidad respecto al presente y futuro de
nuestra sociedad. Todo cuanto hacemos o dejamos de hacer influye en diversas reas de
comportamiento reflejado en nuestro mundo.
La responsabilidad que se refleja mediante los diferentes medios de comunicacin, es tanto
personal como social, ya que nos afecta a todos en general; porque cada decisin tomada
por las personas, puede repercutir positiva o negativamente a la colectividad.
Se debe tener claro que el accionar de los individuos no solamente repercute de modo
personal, sino tambin de manera social porque se interacta con diferentes grupos, tales
como: familia, vecinos, trabajo, comunidad, entre otros. Por eso se debe tomar en cuenta las
responsabilidades anteriormente estudiadas, ya que son de suma importancia para el diario
vivir.
El mejoramiento de nuestra sociedad es responsabilidad de todos, as que asumamos una
postura de responsabilidad tanto individual como social.