Plan de

Negocios
Empresa Productora Titn S.A.

5-12-2011

Contenido
Estudio De Mercado..................................................................................3
Clasificacin de la empresa....................................................................3
Mercado Meta........................................................................................5
Perfil del Consumidor.............................................................................6
Investigacin de Mercado......................................................................7
Planteamiento del Problema...............................................................7
Objetivos.............................................................................................7
Diseo de la investigacin..................................................................7
Tamao de la muestra.........................................................................8
Recopilacin de la informacin............................................................8
Procesamiento de la informacin...........................................................9
Resultados y conclusiones...................................................................19
Anlisis de la Competencia..................................................................20
Mezcla de Mercadotecnia.....................................................................27
Producto............................................................................................27
Precio.................................................................................................28
Plaza..................................................................................................29
Promocin..........................................................................................31
Imagen Competitiva.............................................................................33
Nombre comercial.............................................................................33
Visin y Misin...................................................................................33
Logotipo............................................................................................33
Lema.................................................................................................34
Slogan...............................................................................................34
Ejemplo de Hoja Membretada...........................................................35
Estudio Administrativo............................................................................36
Estructura.............................................................................................36
Organigrama.....................................................................................36

Funciones
.............................................................................................................
37
Descripcin de Puestos
..........................................................................................................
37
Cultura Organizacional
..........................................................................................................
43
Estudio Tcnico
................................................................................................................
44
Definicin Tcnica del Producto
.............................................................................................................
44
Concepto
..........................................................................................................
44
Diseo
..........................................................................................................
45
Medios de Produccin
.............................................................................................................
48
Mano de Obra
..........................................................................................................
48
Maquinaria y Equipo
..........................................................................................................
48
Materiales
..........................................................................................................
48
Ubicacin de la Planta
.............................................................................................................
50
Distribucin de la Planta
.............................................................................................................
51
Capacidad Productiva
.............................................................................................................
52
Capacidad Instalada
..........................................................................................................
52

Capacidad Real
..........................................................................................................
52
Capacidad Ociosa
..........................................................................................................
52
Anlisis de la Demanda
..........................................................................................................
52
Sistemas de Produccin
.............................................................................................................
53
Descripcin del Proceso
..........................................................................................................
53
Diagrama del Proceso
..........................................................................................................
54
Medidas de Seguridad e Higiene
..........................................................................................................
55

Clasificacin de la empresa
Empresa Productora Titn SA es una microempresa nacional, dedicada a
la produccin y distribucin de plumas-corrector, est constituida como
persona moral y es una sociedad annima regulada por la Ley General
de Sociedades Mercantiles, en los artculos 87 al 206. Titn SA cuenta
con 5 socios y la nica obligacin que tienen estos es la de cubrir, al
ente social, el monto de su aportacin en el plazo convenido. En caso de
falta, la sociedad podr reclamarla judicialmente, o incluso venderla. Y
los derechos de los socios consisten en participen de las utilidades que
se obtengan, proporcionalmente al monto de su aportacin. Y de
participar en las deliberaciones de la sociedad mediante el voto.
Criterios Generales
a) Tamao

Se considera una microempresa por tener 5

trabajadores y al ser una empresa de
nueva
creacin no se contemplan las ventas.

b) Giro/Actividad

Titn SA pertenece al sector secundario, es

decir, el industrial, ya que transforma las
materias primas generando valor hasta
convertir el producto final.

c) Lugar de Origen
considera

Debido a la inversin realizada, se

a Titn SA como una empresa nacional.

d) Personalidad Jurdica

Se constituye como una persona moral, una

sociedad annima y la nica obligacin que
tienen estos es la de cubrir, al ente social,
el
monto de su aportacin en el plazo
convenido.

e) Finalidad

Se establece como una sociedad con el fin

de lucro ya que se espera el beneficio en
pos del producto terminado.

f) Origen del capital

empresa

Titn SA se constituye como una

privada, al no recibir aportaciones de
instituciones del estado.

Mercado Meta
En el Distrito Federal viven 1 937 538 nios y nias de 0 a 14 aos, que
representan el 22% de la poblacin de esa entidad.
Nmero
de

Nmero
de

nios

nias

09 aos

66 436

64 504

130 940

10 aos

71 442

67 800

139 242

11 aos

63 732

62 422

126 154

12 aos

66 924

65 298

132 222

13 aos

65 521

64 075

129 596

14 aos

67 055

66 076

133 131

Aos

Poblacin
total
de nios y
nias
(ao 2010)

INEGI. Censo de Poblacin y Vivienda 2010.

El total de la poblacin en edades entre 09 aos a 14 aos en el Distrito
Federal es de 658,154. Mientras que el total de poblacin entre 15 y 22
aos en el Distrito Federal es de 4, 243,857.1
Nmero
Aos

d
e

Nmero

d
e

Poblaci total de
n
nios
y
nias
(ao
2010)

nios

nias

15 aos

309004

356892

665896

16 aos

268369

390574

658943

17 aos

396888

362106

758994

18 aos

56558

67092

123650

19 aos

395268

273252

668520

20 aos

217985

360369

578354

21 aos

49652

50606

100258

22 aos

338494

239093

577587

http://www.inegi.org.mx/Sistemas/temasV2/Default.aspx?s=est&c=17484

Perfil del Consumidor

Personas de 9 a 25 aos, sexo indistinto, estudiantes de primaria,
secundaria, preparatoria y universitarios que habiten en una zona
urbana con un NSE de D+, sin excluir a los dems. Tienen tendencias a
ser aventurados y personas activas, son compulsivos y les atrae
visualmente figuras alusivas a dibujos animados, colores, personajes
televisivos, etc. Ejercen sobre sus padres una gran influencia al
momento de comprar cualquier tipo de productos que se ofrecen en el
mercado, es altamente persuasible, sin un criterio adecuado para
afrontar la publicidad expuesta. Le gusta tener todo perfectamente
controlado y Le complace tener todo a su alcance.

Investigacin de Mercado
Planteamiento del Problema
Las personas hoy en da poseen una gran cantidad de accesorios que
llevan consigo para desempear sus labores diarias, con el tiempo ha
ido en aumento el nmero de accesorios que lleva cada persona, lo que
ha provocado que se limiten los artculos que se llevan encima y elegir
aquellos que realmente se van utilizar lo que lleva al dilema de predecir
qu es lo que vas a necesitar en el da a da.
El corrector es uno de esos elementos que posiblemente no se utilicen
de manera constante aunque se haga uso frecuente de un bolgrafo,
pero cuando se necesita usar nunca se tiene uno a la mano por lo que se
prescinde de su uso. En niveles escolares a partir del nivel medio
superior el llevar consigo un corrector se vuelve algo menos habitual
que a nivel medio y bsico, no por que disminuya su frecuencia de uso,
sino debido a que es necesario comprar aparte el corrector y llevar dos
aditamentos cuando simplemente puedes llevar un solo bolgrafo y
rayonear los errores. Por lo que consideramos que la frecuencia de uso
de un corrector se basa en la disponibilidad inmediata que se tiene del
producto.

Objetivos
Conocer los hbitos de consumo que tiene el mercado meta de
plumas y correctores, as como las preferencias a caractersticas
especficas de estos productos.
Comprobar si hay una aceptacin del producto por parte de los
consumidores y conocer su opinin.
Medir la participacin de la competencia.
Averiguar si nuestro proyecto es viable.

Conocer el promedio de gastos que realizan las personas en

productos como plumas y correctores para ayudar a fijar un precio.

Diseo de la investigacin
Se necesita obtener informacin de la poblacin del Distrito Federal
entre 9 y 25 aos, los hbitos de consumo que tienen en relacin a
productos como plumas y correctores. Adems de hacer un sondeo
sobre qu opinan del nuevo producto y si estaran dispuestos a
comprarlo y bajo qu

precio. Por esto se realiz una encuesta que consta de quince preguntas
para averiguar estos puntos.

Tamao de la muestra
El tamao de la muestra para un diseo de encuesta basado en una
muestra aleatoria simple, se Calcul mediante la siguiente frmula:
n= tamao muestra
z= nivel de confianza 95%= 1.96
p= variabilidad negativa 50
q= variabilidad positiva 50

n= z2Npq/e2(N-1)+z2pq
n= (1.96)2*658154
(.50)(.50)/(.05)2(658154)+(1.96)2(.50)
(.50)
n=297265.5*3.8416/2972.6525+.9604
n= 593983.985/1646.365
n=360.78

N= tamao de la poblacin 658154

e= error 0.05

Recopilacin de la informacin
La recoleccin de datos se realiz a travs de una encuesta que consta
de quince preguntas y que trata de indagar sobre las percepciones que
tienen los posibles consumidores sobre reas relacionadas con nuestro
producto, como: precio, diseo, precios, hbitos de consumo,
competencia, preferencias, entre otros.
Para esto aplicamos las encuestas a las personas que cumplieran con el
perfil, en diferentes reas del Distrito Federal.

Procesamiento de la informacin
La informacin obtenida de las encuestas es la siguiente.
Pregunta 1. Utiliza un bolgrafo/pluma para escuela o
trabajo?
( ) Si
( ) No (Termina la encuesta)
Del total de los encuestados, como era de esperarse, prcticamente
todos utilizan pluma de diariamente.
Pregunta 2. Con que frecuencia utiliza un bolgrafo/pluma?
( ) Diario
( ) Regularmente
( ) Pocas veces
Prcticamente todos los encuestados utilizan una pluma de forma diaria.

Pregunta 3. Cuntos bolgrafo/pluma ocupa en medio ao?

( )1
( )2
( ) Ms de 3

Consumo de Plumas
60%

50%

40%

30%
52%
20%
29%
10%

19%

0%
1

Mas de 3

Tambin se les pregunto el consumo aproximado de plumas que hacen

en un lapso de seis meses y se obtuvo una mayora llega a adquirir
hasta tres o ms plumas en ese tiempo.

10

Pregunta 4. Qu marca de bolgrafo/pluma

utiliza?
( ) Bic
( ) Tec
( ) Otras, Cul? ___________________

Marcas Usadas
90
%

80
%

70
%

60
%

84%
50
%

40
%

30
%

10%
20
%

Bic

4
%

Tec
Otra

10
%

0
%

En cuanto a marcas que ms utilizan en cuanto a plumas. Confirmamos

que la mayor parte del mercado la posee Bic, un 80% de los
encuestados la utilizan, mientras que otras marcas tienen un nmero de
consumidos relativamente bajo.

11

Pregunta 5. Qu color de tinta utiliza frecuentemente?

(puede marcar
ms de una opcin)
(
(
(
(

)
)
)
)

Negra
Azul
Roja
Otras, Cul? ___________________

Colores de Tinta
100%
90%
80%
70%
60%
50%
95%
40%
30%
20%
31%

34%

10%

6%

0%

Negra

Azul

Roja

Otra

Mientras que en la parte de preferencias llegamos a preguntar sobre el

color de tinta que utilizan con ms frecuencia y obtuvimos los resultados
de arriba. El 95 % del total de los encuestados utilizan una pluma de
tinta negra principalmente.

12

Pregunta 7. Le gustara que un bolgrafo/pluma tuviera una

funcin
adicional?
( ) Si
( ) No (Pase a la pregunta 9)

Funcion Adicional
51
%

51
%

50
%

51
%

50
%

49
%

49%

49
%

Si
No

Tambin planteamos una pregunta que intentaba obtener mayor

informacin sobre el diseo de nuestro producto, especficamente en
funciones que pudieran ser implementadas. Ante la pregunta Le
gustara que un bolgrafo/pluma tuviera una funcin adicional?,
se obtuvo los siguiente.
Pregunta 8. En cuanto a las personas que contestaron que s, les
pedimos que nos dieran alguna propuesta que quisiera tener.

Integrar USB
Sealador
Integracin con aparatos electrnicos
Una manera de ubicar la pluma en caso de prdida.
Multicolor
Integrar Post It
Grabar Sonido

13

Pregunta 9. Utiliza corrector para escuela o trabajo?

( ) Si
( ) No (Pase a la pregunta 14)

Uso de Corrector
80%
70%
60%
50%
40%
75%
30%
20%
25%

10%
0%
Si

No

Del total de los encuestados, como era de esperarse, prcticamente

todos utilizan pluma diariamente. En cuanto al corrector tiene un uso
menos extendido pero muy alto.

14

Pregunta 10. Con que frecuencia utiliza corrector?

( ) Siempre
()
Regularmente
( ) Pocas veces

Frecuencia de Uso de Corrector

45%
40%
35%
30%
25%
20%

42%
39%

15%
10%
5%

19%

0%
Siempre

Regularmente

Pocas Veces

Pasando al uso que hay del corrector obtuvimos que las personas que
afirmaron utilizar corrector lo usan con la frecuencia que se presenta
arriba.

15

Pregunta 11. Cuantos correctores utiliza en medio

ao?
( )1
( )2
( ) Ms de tres.

N. de Correctores
Usados
90%
80%
70%
60%
50%
40%

78%

30%
20%
10%
0%

15%
1

7%
Mas de

Este es el consumo de Correctores en un lapso de seis meses.

16

Pregunta 12. Qu presentacin de corrector utiliza?

( ) Pluma
( ) Brocha
( ) Cinta

Presentaciones de Corrector
80%
70%
60%
50%
40%
71%
30%
20%
10%

22%
7%

0%

Pluma

Brocha

Cinta

La presentacin en pluma es la ms utilizada por los encuestados por lo

que la implementacin en nuestro producto tendr una buena
aceptacin.

17

Pregunta 14. Estara dispuesto a comprar un bolgrafo/pluma

con
corrector integrado?
( ) Si
( ) No (Ter mina la encuesta)

Aceptacin del Producto

90%
80%
70%
60%
50%
40%

84%

30%
20%
10%

16%

0%
Si

No

El 84% del total de encuestados afirmo que esta interesa en comprar un

producto con las caractersticas que les presentamos. Lo que nos dice
que es un producto bien aceptado para el mercado que pensamos va
dirigido.

18

Resultados y conclusiones
La pluma sigue teniendo un uso muy extendido a pesar de la gran
penetracin de productos existentes que pueden servir como
sustituto,
como
son
computadoras
personales,
tabletas
electrnicas inclusive telfonos celulares.
Notamos que hay una frecuencia de compra y consumo de plumas
un poco alta para un periodo de tiempo reducido, esto se puede
deber a que el producto se pierde fcilmente y sustituirlo no
representa un impedimento econmico para las personas.
El mercado de las plumas esta monopolizado por una sola
empresa, BIC. Aunque tambin posee una alta participacin en la
venta de correctores. Por lo que identificamos a BIC como nuestro
principal competidor. En cuanto a otras marcas se tomarn en
cuenta pero deberemos centrarnos en nuestra principal
competencia.
La variedad de colores de tinta que tendr principalmente nuestro
producto ser en un inicio de solamente tinta negra, que es la que
presenta mayor uso, para despus considerar versiones en con
tinta azul y roja.
La presentacin de corrector ms utilizada es la de pluma.
En cuanto a gastos que hacen las personas para adquirir plumas,
el promedio esta en $5.00 por artculo. Mientras que los el precio
promedio que llegan a pagar por correctores es de $16.00.
En lo referente a las funciones adicionales de la pluma se
brindaron sugerencias que se podran implantar en un futuro en
realizacin nuevos productos.
En general la aceptacin del producto fue muy buena, la mayora
de los encuestados estaran dispuestos a comprarlo, bajo las
condiciones de que sea un producto con un buen diseo y buena
calidad. El precio promedio que estn dispuestos a pagar por un
producto de este tipo es de 20 pesos.

19

Anlisis de la Competencia

1 Anlisis FODA de nuestra organizacin.

Titn SA cuenta con tres competidores directos: Las plumas y los

correctores por ejemplo: BIC, TEC, Paper Mate, Pritt, Kores, etc. Y tiene
un competidor indirecto el lpiz, por ejemplo algunas marcas BIC, Kores,
Paper Mate, etc. Y tambin las plumas y lpices sin marca.

Productos: Cuenta con 8 gamas de

producto:

Instrumentos
de
escritura:
Bolgrafos, tintas gel, lpices,
portaminas
Marcadores:
Permanente,
resaltador y para pizarrn
Colores: Plumones y lpices

Correctores: Botella (20 ml), pluma y cinta

Pegamentos: Adhesivo y blanco
Pimaco: Etiquetas, tarjetas y papel

20

Encendedores: Mini, Maxi, multiusos y electrnico

Rasuradores: Dama, caballero y doble filo

Precio: De acuerdo a la presentacin y distribucin, el precio se mueve

en
los rangos de:
-$26.90 y $31.90 caja con 12
-$28.50 caja con
4
-$119 caja con 50
-$15.50 y $20.90 caja con 3
-$14.90 una pieza

-$5 una pieza

Comunicacin: Utilizan banners, mantas, posters y videos para publicitar

sus productos
Tipo de competencia: directa pues fabrica plumas y correctores
Ventaja de competir como Bic es que es una empresa muy grande y no
se preocupa por pequeos nichos que es donde nosotros podramos
colocar nuestro producto
Desventaja: es muy difcil competir con una empresa lder en plumas

21

Productos.
Cuenta con 3 gamas de producto:
Instrumentos de escritura: Lpices, bolgrafos, plumigrafos, portaminas:
1. Lpices. Mirado, Eagle y Turquoise.
2. Bolgrafos. Clearpoint; x-tend; retactil suregrip (negro y azul);
eracer mate (rojo y negro);y, pop (negro, azul y rojo).
3. Correctores: Pluma liquid paper, botella liquid paper y dryline.
Precio. De acuerdo a la presentacin y distribucin, el precio se mueve
en los rangos de:
-$37.50 caja con 4

22

-$19.90 una
pieza -$24.90
caja con 2
Comunicacin. Establece una promocin mediante la msica y regalos
Tipo de competencia: Directa al igual fabrica los dos principales
productos plumas correctores
Ventajas: los precios de esta marca son ms altos
Desventajas: sus productos ofrecen mayor calidad

23

Dixon Vinci
Productos

Bolgrafos
1. Punto mediano. Colores: negro,
rojo y azul. Presentaciones: caja
con 12 bolgrafos y bolsa con 4 bolgrafos.
2. Punto fino. Colores: negro, rojo y azul. Presentaciones: caja con 12
bolgrafos y bolsa con 3 bolgrafos.
3. Punto mediano con grip. Blster C/5 piezas (verde, celeste, fucsia,
naranja, violeta).

Lpices

1. De grafito ticonderoga. Caja con 100 piezas, blster con 4 piezas y

caja con 10 piezas.
2. De grafito triconderoga. Caja con 100 piezas, blster con 4 piezas y
caja con 10 piezas.
3. Mtrico. Caja con 100 piezas y blster con 5 piezas.
Correccin

1. Corrector lquido. Frasco de 20ml.

2. Pluma correctora. De 8 ml.
Tipo de competencia: Directa, produce bolgrafos y correctores por
lo cual se considera un competidor directo
Ventajas: Sus productos principales no estn enfocados a plumas y
correctores
Desventajas: Es una compaa bien afianzada por lo cual dificulta
competir con ella
Pritt.
Esta marca tiene diversos
productos pero nos enfocamos solo en
los correctores.
1. Pritt Roller Corrector Compact.
2. Pritt Mini Rolli Pop.
3. Pritt pluma correctora (9ml).

24

Tipo de competencia: Indirecta pues solo produce la gama de

correctores y no de boligrafos.
Ventajas: Solo manejan un tipo de producto q puede competir con
el nuestro
Desventajas: sus productos presentan diseos innovadores y
siempre buscan estar a la banguardia

Precios de la Competencia Directa

30
25
20
15

28.5

10
15.9

5
0

5.31
BIC
Pluma

9.37
BIC

Paper

Corrector

Mate
Pluma

Paper
Mate

Correector

25

40
35
30
25
2
0
1
5
1
0

37.87

10.32

21.21

18.4
16.64

0
Costo
Competidor

Competidor B
Valor
Percibido

Prcio

26

Mezcla de Mercadotecnia
Producto
La pluma Titn es un
producto innovador, ya que no hay
uno en el mercado aun, adems
de tener dos funciones en
un solo producto para todos los
estudiantes o trabajadores que tomen
notas. No solo podrs tomar notas
tambin podrs corregir al momento que
te
equivoques con el mismo producto.

Partes de la pluma Titn.

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Cuerpo de la pluma Titn.

Tubo de tinta.
Tubo de corrector.
Tapas.
Tinta.
Corrector lquido.
Medida: largo 15 cm aprox.

Marca. Titn. Se le asigno este nombre porque en la

mitologa griega los titanes eran una raza de poderosos
dioses que gobernaron durante la legendaria edad dorada.

Etiqueta. Esta vendr en la parte lateral de nuestro producto. La

informacin contendr el modo de uso, la marca, notas,
recomendaciones.
Empaque. Esta ser de plstico de dos colores negro y transparente, en
esta ltima vendr el logo de la marca.
Embalaje. Su funcin es la de transportar las plumas Titn adems de
poderlas almacenar. Su contenido ser de 50 plumas Titn.

27

Precio
De acuerdo al estudio de mercado junto con la matriz de precio se ha
establecido que el precio ser de $16.64, basados en el costo y el valor
percibido del consumidor se tendra una utilidad de 30% por unidad.
Costo unitario
Gastos (vta. y
admn.)
Utilidad
Precio

$10.32
1.33

62%
8%

4.99
$16.64

30%

3
0

2
5

2
0
28.
5
1
5

1
0

15.9
5
9.37

5.31
0
BIC Pluma

BIC Corrector

Paper Mate

Paper Mate

Pluma

Correector

28

40
35
30
25
20
37.87
15
21.21

10
5

18.4

16.64

10.32

0
Costo

Competidor A Competidor B Valor Percibido

Prcio

Plaza
Nuestro mercado meta al ser personas de 9 a 25 aos, y lo haremos
llegar a este por medio de distribuidoras micro, medianas y grandes del
pas, por medio la denominada situacin de nueva tarea, puesto que es
un producto innovador y somos una empresa nueva en el mercado, es
decir, armaremos paquetes de surtido y con ayuda de los sistemas de
los intermediarios buscar cuando resurtir al cliente. Este resurtido se
tendr que hacer previa una semana antes de cuando se necesite el
surtido como poltica, ya que buscaremos reducir al mximo los
inventarios y producir conforme a los pedidos, ms un stock de
seguridad. Con previa orden de compra firmada y autorizada por el
encargado.
Contaremos con dos camionetas tipo furgoneta con el logo de la
empresa que surtirn los pedidos en todo el Distrito Federal, distribuidos
en la zona Norte y zona Sur. Contando que en las 8 horas laborales en la
semana se puedan surtir a todos los proveedores dado que los traslados
de lmites a la planta sean de 2 horas mximo. Las camionetas tendrn a
2 personas a bordo que se encargaran de conducir el vehculo,
descargar la mercanca, firmar ordenes, y verificar conforme la entrega.
As como de informar sobre nuevas promociones, o hacernos llegar
informacin adicional de nuestro proveedor. Los encargados de la
camioneta se harn cargo del cuidado de la misma y se repartirn
funciones equitativamente,

29

es decir, estarn capacitados para llevar funciones tanto de transporte

como de logstica, por cualquier eventualidad que pudiera surgir.
Para nuestros grandes proveedores se estima que es un viaje por
camioneta con su pedido total ya que sern grandes volmenes, por ello
implementaremos un sistema en el que al surtir a grandes volmenes
una camioneta surta de producto a este proveedor, mientras que la otra
este liberada para los pequeos distribuidores. Cuando hablamos de
pequeos y medianos distribuidores nos referimos a papeleras, tiendas,
escuelas, etc. Mientras que por grandes distribuidores hablamos de
Office Depot, Walt Mart, Office Max, etc.
Nuestro producto est en induccin y en esta etapa de introduccin
sabemos que es lento y por ende, buscaremos el apoyo de internet
como herramienta de colocacin al mercado, con nuestros clientes, por
medio de pginas web como Mercado Libre donde la compra es segura
y
directa.
Para
esto
buscaremos
pequeos
intermediarios
independientes que coloquen el producto a la venta y que lleven una
comisin por ofertarlo, no buscaremos ms de 2 personas para
colocarlo, y buscaremos que tambin hagan labor de venta, es decir,
que muestren promociones, que tomen algunos datos de los
consumidores, para ms adelante atenderles personalmente y se tenga
un perfil de las personas que usan nuestro producto.
Buscaremos que el producto mantenga cierta imagen, aunque no
descartamos que se venda en puntos de venta no autorizados como el
metro o locales del comercio informal, estos puntos de venta no
autorizados no seran de nuestro agrado pero seran tolerados si futuros
estudios muestran que no es redituable en las utilidades.
Como nuestro mercado es de jvenes buscaremos colocar stands
ocasionalmente y solo por este periodo de introduccin cerca de
escuelas, plazas, cines, parques, exposiciones y kermeses con el
objetivo de que conozcan el producto y se familiaricen con l. El stand
ser con algunos vendedores de ocasin que sern remunerados por
honorarios y que se encargaran de ofrecer el producto, repartir
informacin y acercar a las personas con nuestras promociones as como
de futuros nuevos productos.

30

Promocin
Se considera que para comenzar a comunicar a nuestros posibles
clientes el nuevo producto utilizaremos los siguientes recursos:

Se plantea realizar carteles que se exhiban en los puntos de venta

o lugares donde haya afluencia de consumidores a los que est
dirigido el producto como pueden ser escuelas o lugares de
trabajo.

Demostraciones en lugares cercanos de primarias y secundarias.

Se presenten a puntos de venta minoristas para promocionar el
producto e incentivar que sea mostrado en sus aparadores. Dando
la opcin de un precio reducido por introduccin para incentivar la

31

compra y se d a conocer el producto. Lo que tambin generara la

propagacin de boca en boca de la existencia de nuestro producto.

Crear una pgina web que contenga informacin que le puede

interesar a los posibles consumidores.
Comprar espacios publicitarios en internet (banners), es una
ventaja por la amplia difusin y por el costo relativamente bajo.
Crear campaas publicitarias apoyadas en servicios de redes
sociales.
Emitir publicidad a travs de medios impresos de consumo juvenil
como pueden ser revistas o tambin peridicos.
Se descarta la idea de comprar espacios publicitarios en radio y
televisin por el alto costo

32

Imagen Competitiva
Nombre comercial
Empresa Productora Titn S.A.

Visin y Misin
Misin. A travs de nuestros bolgrafos buscamos satisfacer las
necesidades ms simples de nuestros clientes creando soluciones para
problemas sencillos
Visin. Expandir nuestra filosofa a nuevos productos que posean
cualidades distintivas y posean la simplicidad y funcionalidad con la que
creamos nuestros bolgrafos.

Logotipo
Creamos dos versiones casi similares de un mismo logotipo, utilizando
escala de grises y algo de color azul, no estamos seguros de que los
colores se mantengan tal y como estn, estamos pensando en cambiar
los colores y simplificar la apariencia del logo, manejamos este diseo
como un propuesta inicial.

33

Lema
Soluciones Prcticas Y Eficientes
Pensamos en un lema que redujera en dos palabras lo que tratamos de
realizar con nuestros productos, con caractersticas que no sean
demasiado exageradas y que cumplan con lo que el cliente espera del
producto.

Slogan
Algunas propuestas que manejamos para promocionar el producto
fueron:

Un solo producto ya no es suficiente

Ms que un simple pluma

Olvdate de los errores
Titn ms grande que los dioses

Por la naturaleza del producto queremos que nuestros posibles clientes

se den cuenta de lo valioso y practico que puede ser tener un accesorio
como el que les estamos proporcionando.

34

Ejemplo de Hoja Membretada

35

Estructura
Organigrama

36

Funciones
Descripcin de Puestos
Administracin y Operaciones
Perfil
Nombre: Gerente de Administracin y Operaciones
Debe ser una persona creativa, receptiva y contar con licenciatura en
administracin de empresas.
Objetivo
Administrar con eficiencia y eficacia los recursos de la organizacin.
Funciones
Tomar decisiones que ayuden en la mejora de los procesos
administrativos de la organizacin.
Planear y dirigir la estrategia tcnica y administrativa de la
empresa, que lo lleve al logro de su misin, visin y objetivos
establecidos.
Bsqueda de apoyo de dependencias gubernamentales.
Llevar el control de asistencia y puntualidad.
Elaborar dar a conocer los reglamentos.
Recursos Humanos
Perfil
Nombre: Jefe de Recursos Humanos
Lic. Administracin de Empresas o relacionado.
Debe ser una persona emptica, receptiva y amable y que cuente
con conocimientos del rea. Requiere tener una licenciatura en
Administracin o relacionadas.
Objetivo
Gestionar al personal de la empresa, lograr su integracin en y su
desarrollo dentro de la organizacin para el mejor desempeo de sus
funciones.

37

Funciones
Contratacin del personal de acuerdo al perfil que requiere el
puesto.
Realizar el proceso de capacitacin del personal.
Administracin de sueldos, prestaciones y beneficios
Crear sana convivencia en la empresa.
Despido de personal en caso de ser necesario.

Produccin
Perfil
Persona responsable que sea capaz de trabajar bajo presin.
Nombre del puesto: Gerencia de Produccin
Lic. Ingeniera Industrial
Objetivos
Gestionar los recursos materiales, el personal, optimizar el uso de
las instalaciones, y mejorar los procesos de produccin.
Funciones
Disear y estructurar las actividades de cada uno de los
integrantes del rea de produccin.
Verificar que los procesos se lleven a cabo con el mayor estricto
apego al manual.
Implementar mejoras en los procesos.
Asegurarse de que se cumplan los plazos de produccin.
Llevar un control en los procesos.
Crear nuevos procesos.
Buscar simplificar al mximo los procesos de produccin.
Planear y ordenar al rea de Finanzas la realizacin de compras de
materias primas.
Tomar decisiones que ayuden en la mejora de los procesos
productivos de la organizacin.

38

Operadores
Perfil
Persona responsable con conocimientos tcnicos bsicos de la
maquinaria que va a manejar.
Objetivos
Operar los diferentes tipos de maquinaria que se utilizan en la
produccin de la pluma.
Funciones
Operar la maquinaria
Informar de averas o malfuncionamiento de la maquinaria a
Mantenimiento.
Control de Calidad
Perfil
Supervisor de Calidad
Objetivo
Verificar que los procesos de produccin sean los adecuados para
cumplir con los objetivos y estndares de calidad de los productos.
Funciones
Revisar que la produccin se lleve a cobo con los estndares
establecidos.
Inspeccionar los productos terminados y determinar si cubren los
requisitos para salir a la venta.
Almacn
Perfil
Supervisor de Almacn
Tiene que ser una persona responsable, observadora y ordenada.
Funciones

39

 Mantener en ptimas condiciones las instalaciones y los

inventarios.
Debe reportar al gerente de produccin.
Actualizar los inventarios para que el almacn est en perfecto
orden.
Cumplir con los patrones de pedidos a tiempo.
Cuidar la salida y entrada de los productos y personal en la planta
y almacn.
Objetivos
Mantenimiento
Objetivos
Observar y cuidar que el funcionamiento de la maquinaria y las
instalaciones est en orden.
Funciones

Observar y reportar deterioros en las instalaciones.

Correccin de deterioros.
Observar y cuidar que todo est en orden y limpio.
Verificar que se le de mantenimiento al equipo.
Contactar con tcnicos para el mantenimiento de las instalaciones

Distribucin
Perfil
Persona que posea experiencia en la distribucin de mercanca. Tener
conocimiento en administracin de empresas. Tener experiencia en
alguna rea de produccin.
Funciones
Distribuir los pedidos de productos terminados a los
diferentes puntos de venta o clientes que as lo requieran.
Compras y Ventas
Perfil

40

Persona con bastante capacidad de negociacin, carisma

desinhibida, prudente, analtica y bien relacionada. Lic. en
Administracin de Empresas, Lic. Contadura.
Funciones
Realizar las compras y ventas buscando siempre la mejor opcin
para el beneficio de la empresa.
Objetivos
Solicitar presupuestos a distintos distribuidores y solicitar
informacin sobre las caractersticas de los productos.
Tomar en cuenta los servicios, polticas de ventas, calidad y precio
que los proveedores ofrecen, todo esto para toma la decisin con
quin se va hacer negocio.
Coordinarse con el rea de Administracin y Operaciones para
buscar los mejores nichos del mercado.
Establecer polticas de Ventas
Manejar un control de cartera de clientes, que establezca las
normas que exigen
Coordinarse con el rea de Finanzas para llevar el control de
Compras y Ventas para la contabilidad
Guardar la informacin importante acerca de proveedores y
clientes de la empresa.
Mercadeo
Perfil
Persona con conocimientos de mercadotecnia, publicidad,
promocin, etc.
Objetivos
Planear y poner en prctica estrategias de mercadeo para la promocin
de nuestros productos.
Funciones
Planear estrategias de promocin.
Llevar a cabo estudios de mercado para la mejor toma de
decisiones.

41

Finanzas
Perfil
Persona con conocimientos financieros que sea responsable y con
una buena capacidad analtica, tolerante al trabajo bajo presin.
Debe contar con una licenciatura en Finanzas, Lic. Contadura.
Objetivo
Administrar los ingresos y egresos de efectivo que tiene la empresa,
para su mejor aprovechamiento y optimizacin. Funciones
Funciones
Se encarga de la obtencin de fondos y del suministro del
capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa,
procurando disponer con los medios econmicos necesarios
para cada uno de los departamentos.
Maximizar y optimizar los recursos financieros de la empresa
y as aumentar su utilidad.
Controla las entradas y salidas de dinero, verificando que no
exista alteracin de ninguna mercanca, hacer que el balance
general cuadre con las cuentas y sus movimientos,
depuracin de cuentas, costos, plizas y elaboracin de
reportes. Realizar el pago de la nmina a empleados
Realizar pago a proveedores
Realizar el pago de impuestos, predial, agua, luz, telfono.

42

Cultura Organizacional
Filosofa
A travs de nuestros productos buscamos que las personas logren esas
simples tareas que se presentan a diario. A travs de un producto que
sea confiable, funcional y de calidad, pero que se caracteriza por su
simplicidad en su construccin y diseo.
Valores
Simplicidad. Los productos Titn proporcionan soluciones sencillas para
las necesidades diarias. Al crear este producto se pens en lo esencial:
crear algo simple, confiable, que todos pudieran utilizar, facilitando algo
que todos hacemos.
Trabajo en Equipo. Sabemos que una empresa se forma y desarrolla a
travs de su personal, la nica manera de que se realicen los logros y
metas es impulsando el trabajo en equipo.
Compromiso. El compromiso para la empresa Titn es una prioridad
muy importante, el establecer relaciones confiables con sus clientes,
socios y proveedores es esencial para el desarrollo de la empresa.
tica. La tica est presente en cada accin que toma la empresa, con
su personal, con los clientes, y con las personas que conviven en el
mismo medio.

43

Definicin Tcnica del Producto

Concepto
Bolgrafo punto medio.
Vida til. Desechable.
Mecanismo de apertura. Tapadera.
Material. Plstico, hule, latn, carburo de tungsteno, tinta negra,
Nuestro producto es una pluma pero al mismo tiempo es un corrector,
esto quiere decir que tenemos un producto pero con dos funciones la de
escribir y la de corregir.
El nombre del producto es Titn, el por qu se le asigno este nombre es
que en la mitologa griega los titanes eran una raza de poderosos dioses
que gobernaron durante la legendaria edad de oro. Entonces con esto
nosotros queremos decirle a nuestros clientes y a nuestra competencia
que no solo somos una simple pluma, sino que tiene dos funciones
bsicas para todo escritor, la de escribir y la de corregir.

44

Diseo

El barril esta hecho de plastico completamente y posee un agarre de

hule hubizado en la parte de la pluma.
La pluma tiene un largo de 20 cm y pesa 25 gm.

45

Cartucho
contenedor
de tinta.
Contenedor de
tinta negra
transparente
hecho de plstico.
Tinta: Espesa, no
soluble en agua.
Resiste mucho
tiempo en el
cartucho sin
secarse, aunque
seca
instantneament
e al escribir.
Punta de metal de
trazo medio. Est
hecha de latn.
Esfera de carburo
de tungsteno:
Esta gira, se carga
con la tinta, y deja
el trazo sobre el
papel. Tiene un
dimetro de
medio milmetro.

46

Contenedor del
lquido corrector.

Tapadera para el
corrector hecha
completamente de
plstico.

47

Medios de Produccin
Mano de Obra
Para operar las maquinas se necesitara un personal compuesto por tres
operadores principalmente para que operen las tres distintas maquinas
que se necesitan en el proceso de produccin.

Maquinaria y Equipo
Para la produccin de los barriles de la pluma/corrector se necesitan
bsicamente tres tipos de mquinas.

Bernolli 200 con un precio aproximado de $200 000, sirve para

realizar
los
ensambles
puede
realizar
placas
de
50
plumas/corrector cada 3 min.
Shifman con un precio aproximado de $50 000 empaca el producto
terminado en bolsas individuales su capacidad mxima es de 120
plumas cada 5 min.
Mastretta de precio aproximado de $1 000 000 sirve para darle los
acabados finales pintura, brillo, y personalizacin produce laminas
500 plumas/corrector por hora.

Materiales
Empaque. Este ser un caja de plstico de color negro en la parte
inferior y la parte superior ser transparente que llevar nuestros
datos como: la marca, eslogan y logo impreso en un papel
adherible. Sus medidas aproximadamente sern: largo 18 cm, 5
cm de ancho y 3.5cm de altura.

Embalaje. Este ser de cartn donde va almacenar 50 plumas

Titn aproximadamente. Sus medidas son: 45 cm de largo, 20 cm
de ancho, 40 cm de altura

48

 Etiqueta. Esta es de papel adherible, con informacin del producto

sus medidas son: 8 cm de largo y 2 cm de ancho.
Contenedor del corrector. Este es de plstico. Sus medidas son:
5cm de largo y 2 cm de circunferencia aproximadamente.
Contenedor de tinta. Es de plstico. Sus medidas son: 7cm de
largo y 2 cm de circunferencia aprox.

49

Ubicacin de la Planta

Nuestro mercado meta est ubicado principalmente en el distrito

federal, pero al no existir un gran desarrollo industrial si lo comparamos
con otros estado, consideramos que la mejor opcin para instalar
nuestra planta es el Estado de Mxico. Que concentra una gran cantidad
de zonas industriales que brindan facilidades para instalar una planta
industrial.
Ms en especfico la regin de Zumpango que se encuentra al norte del
Distrito Federal, es la zona ms desarrollada industrialmente dentro del
Estado de Mxico y que posee buenas lneas de comunicacin con la
zona centro de la ciudad de Mxico lo que facilitara la distribucin de
nuestros productos, y la planta se encontrara en un lugar donde es fcil
obtener los recursos que la produccin requiere.

50

Distribucin de la Planta

Se planea una planta industrial con una superficie de aproximada de

2

1000 m .
Estar compuesta por:

Oficinas Administrativas.
Almacn de Productos Terminados y Materias Primas.
Zona de Maquinas
Zona de Carga y Descarga

51

Capacidad Productiva
Capacidad Instalada
Bernolli 200 sirve para realizar los ensambles puede realizar placas de
50 plumas cada 3 minutos.
Shifman X precio aprox $50 000 empaca el producto terminado en
bolsas individuales su capacidad mxima es de 120 plumas cada 5
minutos.
Mastretta S precio aprox $1 000 000 sirve para darle los acabados
finales pintura, brillo, y personalizacin produce laminas 500 plumas por
hora.
Se prev una produccin mxima de 8000 plumas al da, que en un mes
es de 240 000 unidades.

Capacidad Real
Se prev una produccin promedio de 4000 plumas terminadas al da. Lo
que da una produccin mensual de 120 000 plumas.

Capacidad Ociosa
Por lo que se calcula una capacidad ociosa de 4000 plumas diarias, lo
que hace al mes 120 000 unidades.

Anlisis de la Demanda
Tomando de referencia una escala del 0-10 de las ventas que se esperan
donde 0 es nada y el 10 como el mximo esperado. Como se muestra en
la siguiente grfica.

Ventas
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0

vent
as

52

Sistemas de Produccin
Descripcin del Proceso
1. Ventas Recibe el pedido.
2. Gerencia de produccin planifica la produccin.
3. Se comprueba que la materia prima disponible es suficiente para
cubrir el pedido en caso contrario se informa a Comparas para
abastecer la materia prima necesaria para la produccin.
4. Se revisa si los moldes se encuentran en buen estado, en caso
contrario avisa a rea de mantenimiento.
5. Los operarios ponen en marcha las mquinas.
6. En la sala de mquinas inyectoras. Produce las piezas plsticas
bajo condiciones operativas definidas y controladas.
7. Inspectores de sala de mquinas inyectoras, evalan la produccin
y deciden su aprobacin o rechazo.
8. Almacn de productos intermedios e insumos, recibe las piezas
plsticas aceptadas
9. Sala de ensamblaje, se unen piezas plsticas con los tubos
contenedores de tinta y corrector, por medio de mquinas de alta
velocidad.
10. Personal de Calidad, Evala la produccin y deciden su pase al
Almacn de Productos terminados o su rechazo.
11. Se empaqueta el producto terminado y pasa a Almacn de
Productos terminados.
12. Almacn de Productos terminados, recepciona el artculo
empaquetado.
13. El producto terminado permanece en el almacn hasta que se
distribuya el producto
14. rea de distribucin se encarga de hacer llegar el producto
terminado a los clientes mayoristas y minoristas.

53

Diagrama del Proceso

DIAGRAMA DE PROCEDIMIENTOS OTIDA
No. de proceso: 001
Nombre del Proceso : Produccin de Plumas/Corrector

DESCRIPCION DE ACTIVIDADES

Duracin del Proceso:

IEMP

SIMBOLO

RESPONSABLE

Ventas recibre el pedido.

Gerente de Ventas

Gerencia de produccin planifica la produccin.

Gerencia de Produccin

Se comprueba que la materia prima disponible es

suficiente para cubrir el pedido en caso contrario
se informa a Comparas para abastecer la materia
prima necesaria para la produccin.

Gerencia de Produccin

Se revisa si los moldes se encuentran en buen

estado, en caso contrario avisa a rea de
mantenimiento.

Operarios de Maquinaria

Los operarios ponen en marcha las mquinas.

Operarios de Maquinaria

En la sala de mquinas inyectoras. Produce las

piezas plsticas bajo condiciones operativas
definidas y controladas.

Operarios de Maquinaria

Inspectores de sala de mquinas inyectoras,

evalan la produccin y deciden su aprobacin o
rechazo.

Area de Calidad

Almacn de productos intermedios e insumos,

recibe las piezas plsticas aceptadas

Almacen

Sala de ensamblaje, se unen piezas plsticas con

los tubos contenedores de tinta y corrector, por
medio de mquinas de alta velocidad.

Operarios de Maquinaria

Personal de Calidad, Evala la produccin y a la

maquina que empaquetara el producto.

Area de Calidad

Se empaqueta el producto terminado y pasa a

Almacen de Productos terminados

Operarios de Maquinaria

Almacn de Productos terminados, recepciona el

artculo empaquetado.

Almacen

El producto terminado permanece en el almacen

hasta que se distribuya el producto

Almacen

rea de distribucin se encarga de hacer llegar el

producto terminado a los clientes mayoristas y
minoristas.

Logistica

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Medidas de Seguridad e Higiene

Todos los empleados que utilicen las maquinas debern usar casco
y gogles.
En caso de un desastre natural (temblor, incendio, etc.) seguir los
sealamientos.
Todo trabajador que opere una maquina deber de leer los
instructivos para evitar accidentes.
Se deber colocar los desechos en los contenedores de basura.
No se debe de dejar una maquina encendida sin la supervisin de
alguna persona.

55