Cuestionario de retroalimentacin

1) Cules son las fuerzas cercanas a la compaa que influyen en su

capacidad para satisfacer necesidades de sus clientes?
a)
b)
c)
d)

Clientes
Empresa
Proveedores
Todas las anteriores

2) Son todas aquellas variables en las que la empresa tiene o debe

tener, es lo que sucede dentro de la empresa.
a) Ambiente externo de la organizacin
b) Ambiente interno de La organizacin
c) Organizacin interna
3) Los recursos, capacidades y aptitudes son variables de:
a) Medio ambiente interno
b) Medio ambiente externo
c) La empresa
4) Est compuesto por las otras organizaciones y sectores de la sociedad que
influyen y afectan la organizacin.
a) Proveedores
b) Ambiente interno
c) Ambiente externo
5) Es un tipo de medio ambiente externo.
a) Macro ambiente
b) Entorno econmico
c) Entorno tecnolgico

6) Son elementos relacionados estrechamente con la empresa y por lo tanto

ejercen una influencia directa de las actividades de la organizacin.
a) Proveedores
b) Intermediarios
c) Microambiente
7) De ellos se obtienen los recursos necesarios para que una empresa opere
a travs de la investigacin de mercado, distribucin, comunicacin,
negociacin, y transferencia de ttulo.
a) Organizaciones
b) Proveedores
c) Clientes
8) Son instituciones que facilitan el flujo de artculos y servicios entre la
empresa y los mercados finales.
a) Proveedores
b) Intermediarios
c) Mayoristas
9) Los servicios de compras, ventas, transporte pertenecen a:
a) Ambiente externo
b) Proveedores
c) Intermediarios
10) Es la esencia misma del marketing, constituye el centro de todas las
decisiones de los mercadlogos en la organizacin.
a) Mercado
b) Mercadotecnia
c) Posicionamiento

11) Son factores que afectan al clima en el que se desarrolla la actividad

organizacional.
a) Amenazas externas
b) Amenazas internas
c) Macroambiente

12) Se refiere al medio fsico y natural que rodea externamente la empresa,

incluye las condiciones fsicas y geogrficas y la forma en que son
utilizadas por el hombre.
a) Medio ambiente
b) Entorno social
c) Factores o fuerzas ecolgicas
13) Est constituida por todas las empresas que venden productos similares a
los que ofrece nuestra empresa.
a) Proveedores
b) Competencia
c) Servicios complementarios
14) Consiste en las fuerzas incontrolables que rodean a la compaa y afectan
la capacidad de gerencia para crear y mantener transacciones provechosas
con su mercado meta.
a) Entorno
b) Organizacin
c) Ambiente de la mercadotecnia
15) Es el estudio de las poblaciones humanas en cuanto a dimensiones,
densidad, ubicacin, edad, sexo, raza, ocupacin y otras caractersticas.
a) Demografa
b) Censo
c) Control

16) Est formado de fuerzas que influyen en las nuevas tecnologas y dan
lugar a nuevos productos y oportunidades de mercado.
a) Ambiente interno
b) Ambiente externo
c) Ambiente tecnolgico
17) Son las fuerzas econmicas del medio, que influyen en la forma de
reaccionar de los consumidores ante las decisiones de la mercadotecnia de
una empresa.

a) Ambiente econmico
b) Ambiente tecnolgico
c) Mercado
18) Es el ambiente que incluye los recursos naturales que los mercadologos
necesitan como insumo o que se ven afectados por las actividades de la
mercadotecnia.
a) Ambiente tecnolgico
b) Ambiente natural
c) Macroambiente
19) Es el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un
producto o servicio
a) Mercado
b) Competencia
c) Empresa
20) Es aquel mercado que se encuentra en uno o mas pases en el extranjero
a) Mercado nacional
b) Mercado internacional
c) Mercado regional

21) Mercado conformado por empresas, personas u organizaciones que

requieren de actividades, beneficios o satisfacciones que pueden ser objeto
de transaccin
a) Mercado de productos o bienes
b) Mercado de ideas
c) Mercado de servicios
22) Est conformado por empresas u organizaciones que necesitan de ciertos
materiales en su estado natural para la produccin y elaboracin de bienes
y servicios
a) Mercado de materia prima
b) Mercado de dinero
c) Mercado de fuerza de trabajo

23) Consiste en un subgrupo de gente o empresas que comparten una o mas

caractersticas que provocan necesidades de productos similares.
a) Posicionamiento
b) Mercadotecnia
c) Segmentacin de mercado
24) Es la segmentacin que se refiere a la divisin de mercados en regiones
de un pas o del mundo, tamao del mercado, densidad del mercado o
clima
a) Segmentacin de mercado
b) Segmentacin geogrfica
c) Segmentacin demogrfica
25) Son las bases comunes de la segmentacin demogrfica
a)
b)
c)
d)

Edad, sexo, ingreso

Antecedentes tnicos y ciclo de vida familiar
Ninguna de las anteriores
Todas las anteriores

26) Es la segmentacin que se concentra en el tipo y extensin de los patrones

de uso
a) Segmentacin geogrfica
b) Segmentacin demogrfica
c) Segmentacin por uso
27) Son tipos de actitud
a)
b)
c)
d)

Entusiasta y positiva
Indiferente y negativa
Hostil
Todas las anteriores

28) Los clientes se caracterizan en los canales de distribucin o puntos de

venta de acuerdo a su grado de:
a) Liderazgo
b) Lealtad
c) Toma de decisin

29) Permite que el mercadlogo defina con ms claridad los segmentos de

mercado y delimite con ms precisin los mercados de meta.
a) Segmentacin de mercado
b) Macro segmentacin
c) Micro segmentacin
30) Cuantos pasos son en la segmentacin
a)
b)
c)
d)
e)

6
3
5
8
4

31) Es hacer que un producto ocupe un lugar claro, distintivo y deseable en

relacin con los productos de la competencia, en las mentes de los
consumidores
a) Mercadotecnia
b) Demanda
c) Posicionamiento
32) Consiste en la adecuacin de las caractersticas fsicas y de imagen de un
producto con el fin de adecuarlo a las variables importantes de los
consumidores
a) Reposicionamiento
b) Posicionamiento
c) Retroalimentacin
33) Son elementos del proceso de posicionamiento
a) Producto y precio
b) Mercado y clientes
c) Segmentacin del mercado y seleccin de un segmento
34) Son bases del marketing
a)
b)
c)
d)

Precio y calidad
Uso o aplicacin
Clase del producto
Competidor

e) Todas las anteriores

35) Es aquel mercado que est conformado por personas habilitadas para
ejercer su derecho democrtico al voto.
a) Mercado de votantes
b) Mercado de donantes
c) Mercado de trabajo.