COMUNICACIN EN LAS ORGANIZACIONES

PODER DE LAS COMUNICACIONES EN

LAS ORGANIZACIONES Y LA MANERA
DE LOGRAR UNA COMUNICACIN
EFICAZ

LA MAYORA DE PROBLEMAS EN LAS ORGANIZACIONES

SE DEBEN A PROBLEMAS DE COMUNICACIN
CHISMES,
RUMORES,
MALOS ENTENDIDOS,

PROBLEMAS DE RELACIONES INTERPERSONALES,

POCA PRODUCTIVIDAD POR FALTA DE CLARIDAD EN LAS COMUNICACIONES

LA COMUNICACION ES LA TRANSMISIN DE
INFORMACION DE UN EMISOR A UN RECEPTOR
REQUIERE 2 COMPONENTES: TRANSFERENCIA
COMPRENSIN

LA COMUNICACION ES PERFECTA CUANDO LA IMAGEN,

PENSAMIENTO O IDEA QUE DESEA TRANSMITIR EL EMISOR LLEGA
AL RECEPTOR Y GENERA UNA IMAGEN, PENSAMIENTO O IDEA
EXACTAMENTE IGUAL A LA QUE EL EMISOR TUVO EN EL
MOMENTO QUE COMUNICO.
ESTO NO OCURRE POR LAS BARRERAS.

EL MENSAJE ES DECODIFICADO ANTES DE QUE LLEGUE AL RECEPTOR PARA QUE

PUEDA ENTENDERSE Y AH SE CUMPLE EL PROCESO DE COMUNICACIN AL QUE
SE AGREGA LA VALIDACIN DEL MISMO PARA COMPROBAR SI LA
COMUNICACIN FUE EFICAZ.

FINALMENTE EN ESTE PROCESO EXISTE LO QUE LLAMAMOS RUIDO QUE

DISTORSIONA LA INFORMACIN.

CONTROL
MOTIVACIN
EMOCIONAL

INFORMACIN

CONTROL

LAS NORMAS, REGLAMENTOS, LINEAMIENTOS,

POLITICAS O PROCEDIMIENTOS SE COMUNICAN

MOTIVACIN

SE INVOLUCRA AL PERSONAL EN LA MISION, VISION, METAS, OBJETIVOS.

EMOCIONAL EXPRESAMOS SENTIMIENTOS, NECESIDADES SOCIALES, ESTADOS DE NIMOS.

INFORMACIN

ES LA FUNCION MS IMPORTANTE PORQUE TRANSMITE LA INFORMACION NECESARIA PARA VALIDAR LAS ACTIVIDADES DENTRO DE
LA ORGANIZACION, PARA ENTENDER DINMICAS DE TRABAJO.

EL PROCESO DE LA COMUNICACION ES UN CICLO CONTINUO

DE RETROALIMENTACIONES. NO HAY INICIO NI FINAL.

DESDE QUE SE NACE HASTA QUE SE MUERE HAY COMUNICACION

CANALES DE COMUNICACIN SON FORMALES O INFORMALES

LOS FORMALES SON LOS ESTABLECIDOS POR

LA ORGANIZACION, LA LNEA JERARQUICA DE
INFORMACIN, LOS MEDIOS ESTABLECIDOS DE
COMUNICACION.

LOS INFORMALES SON LAS RELACIONES SOCIALES, AMISTOSAS,

ESPONTANEAS, REDES SOCIALES, RUMORES.

MTODOS BSICOS DE COMUNICACIN

Oral. Rpido, se realimenta inmediatamente, desventaja
cuando pasa por muchos incorpora mucho ruido.
Escrita. Cartas email, publicaciones, es tangible y
verificable, es ms depurada. No se sabe si llega o se
entendi, es ms lento, no hay retro inmediata.
No verbal. No es independiente y acompaa al verbal,
son los gestos, acentuacin, emocin, etc. Somos ms lo
no decimos que lo que decimos, sonrisa, postura
personal.

Somos ms lo que no decimos que

lo que decimos, sonrisa, postura
personal.
Sentirse bien para estar bien.
Actitud se aprende, el espejo debe
ser un amigo. Ver en el lo bueno,
lo mejor de nosotros.
En 30 segundos alguien hace una
foto para bien o para mal de
nosotros.
93% es comunicacin no verbal, la
mirada, los gestos etc.

MODALIDAD DE LA COMUNICACIN EN LA ORGANIZACIN

REDES FORMALES, GENERA Y MANTIENE UN ORDEN DEFINIDO EN

LA ORGANIZACION A TRAVS DE CANALES APROBADOS POR ELLA.
EXISTEN TRES FORMAS.
1. LA CADENA, se usan las cadenas de mando formales. la cadena
nace de la Gerencia se dirige a los Directores de aqu a los
Tcnicos y de estos a los Operarios.
2. LA RED EN FORMA DE RUEDA, hay una figura central que
transmite a y recibe de la informacin de todas las personas,
lder y equipo de trabajo.
3. RED DE TODOS LOS CANALES, cuerpos colegiados, grupos auto
dirigidos o de alto desempeo.

REDES INFORMALES. Rumores o chismes, son vistos como

negativos, pero el 75% de los empleados de las
organizaciones se enteran de informacin importante por
medio de ellos, y confan ms en ellos, por eso no se debe
menospreciar esta forma de comunicacin, entregando
informacin oportuna, si hay un rumor aclarar,
administrando bien los contenidos para que no haya
sobrecarga.

Barreras

Filtrado, alguien filtra a su conveniencia, es comn cuando

la informacin pasa a travs de muchos.
Percepcin Selectiva. Depende de la motivacin del
receptor que es lo que quiere recibir.
Sobrecarga, no hay capacidad de procesar tanto.
Emociones

Lenguaje ocho chuques

Mas Barreras
C. Aprehensiva, hay estrs o ansiedad que me genera algn tipo de canal de
Comunicacin. Un jefe puede intimidar a un empleado verbalmente.
Cultura, idioma, sintaxis de las palabras, significado de las palabras.
Palabras polticamente correctas. Se detalla mucho para evitar susceptibilidades.
Basura

Conclusin
La Comunicacin es una de las caractersticas
fundamentales del xito de las variables relacionadas con
el comportamiento organizacional.

Sin Comunicacin efectiva y eficaz se limita el

cumplimiento de objetivos , metas corporativas, buen
ambiente de trabajo y la satisfaccin de los empleados en
el entorno laboral.

Personal Branding
Concepto de desarrollo personal consistente en considerarse uno
mismo como una marca, para que la impresin sea duradera.

Sea usted un mercedes benz, rolex, Mc

Donnalds, etc.

Madre Teresa de Calcuta, no defini su

marca.
La bondad, la gratitud, el cuidado a los
desvalidos construyo una marca de
bondad, caridad, servicio. Es fea.

Steve Jobs creo 2 marcas Apple y el mismo.

Vesta jeans y saco negro para que atiendan su
discurso.

Podemos vivir mejor

Imagen creada milimtricamente.

Chavez
Pep Guardiola.

Que palabras les vienen a la mente cuando me

ves o escuchas mi nombre, que color, que olor,
que sentimiento. La percepcin que queremos
generar en los dems. Nuestra huella.

Reputacin es lo que dicen de ti cuando no estas.