INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA

ANTONIO JOS DE SUCRE

EXTENSIN SAN FELIPE
ESCUELA: SEGURIDAD INDUSTRIAL (77)
SEGURIDAD INDUSTRIAL IV

SINDROME DE
BOURNOT

Miguel Pepe
Henry Morillo
Profesor: Jos Martnez

San Felipe, Enero, 2016

Introduccin
El TSU en Seguridad Industrial debe tener conocimiento de las
enfermedades ocupacionales, sus caractersticas, las formas de prevenirlas,
los sntomas, etc., con la finalidad de minimizar los riesgos dentro de su rea
labora y; una vez que, inevitablemente, aparezcan saber como actuar frente a
ellas, esto es, establecer controles de administracin y de ingeniera.
Existen enfermedades que se presentan con mayor ndice de frecuencia
que otras, unas son ms fciles de detectar por su cuadro sintomtico, y otras
necesitan medidas ms drsticas una vez que aparecen. Pero entre todas las
enfermedades ocupacionales, las relacionadas a los Riesgos Psicosociales,
como los mismos agentes de riesgo psicosocial, siempre reciben menos
atencin de la debida, lo que constituye un grave error.
Una de las enfermedades, producto de agentes de riesgo psicosocial, es
el Sndrome de Burnout, que est categorizada como una enfermedad crnica
y sobre la que trata el presente trabajo de consulta bibliogrfica.

Sndrome de Burnout
El Sndrome de Burnout (tambin llamado simplemente "Burnout " o
"sndrome del trabajador quemado") es un tipo de estrs laboral conocido como
crnico. Esta patologa, fue descrita por primera vez en 1969 y al principio se
denomin "staff burnout", para referirse al extrao comportamiento que
presentaban algunos oficiales de polica de aquella poca. Posteriormente, en
la dcada de los 70, se acu el trmino que conocemos hoy en da. En 1986,
las psiclogas norteamericanas C. Maslach y S. Jackson definieron el
Sndrome de Burnout como "un sndrome de cansancio emocional,
despersonalizacin, y una menor realizacin personal, que se da en aquellos
individuos que trabajan en contacto con clientes y usuarios".
Sntomas Psicosomticos
El Sndrome de Burnout no afecta slo a nivel psquico, entre los
sntomas a nivel fsico que produce, podemos encontrar:
Afecciones del sistema locomotor: Es frecuente la aparicin de dolores
musculares y articulares, que se dan como resultado de la tensin generada
por el estrs laboral y que por lo general estn provocadas por contracturas
musculares.
Otras alteraciones psicosomticas: como problemas gastrointestinales,
cardiovasculares, afecciones de la piel, dolores de cabeza o cefaleas, mareos,
alteraciones del apetito sexual y mayor riesgo de obesidad entre otros.
Sntomas Emocionales
Cambios en el estado de nimo: Se trata de uno de los sntomas
principales del Sndrome de Burnout. Es frecuente que el trabajador se
encuentre irritable y de mal humor. En muchas ocasiones los buenos modales
desaparecen y se generan conflictos innecesarios con clientes y usuarios. La
suspicacia o "estar a la defensiva" y el sarcasmo suelen ser habituales. En
algunas ocasiones este cambio de actitud se produce en un sentido totalmente

diferente, en el que el trabajador simplemente muestra indiferencia hacia los

clientes o usuarios, e incluso hacia los compaeros.
Desmotivacin: El trabajador pierde toda ilusin por trabajar . Las metas
y objetivos dejan paso a la desilusin y al pensamiento de tener que soportar
da tras da situaciones estresantes que superan su capacidades y cada
jornada laboral se hace larga e interminable.
Agotamiento mental: El desgaste gradual que produce el Burnout en el
trabajador, hace que su resistencia al estrs sea cada vez menor, por lo que al
organismo le cuesta cada vez ms trabajo hacer frente a los factores que
generan ese estrs.
Causas
Cualquiera de las siguientes causas puede desencadenar una situacin
de "Burnout", especialmente cuando se dan por largos periodos de tiempo y de
modo continuado:
Puestos relacionados con atencin al pblico, clientes o usuarios: Se da
en aquellos puestos de trabajo en los que el empleado se ve sometido a un
contacto continuo con clientes o usuarios, y por consiguiente, a un gran nmero
de quejas, reclamaciones o peticiones por parte de los mismos. sto puede
generar grandes niveles de estrs en el trabajador y a la larga puede terminar
por afectar a su conducta. En la mayora de ocasiones, un cliente insatisfecho o
descontento con el servicio prestado no suele ser demasiado agradable y sto
puede acabar "contagiando" la conducta del trabajador.
Elevado nivel de responsabilidad: Algunos puestos de trabajo exigen un
gran nivel de atencin y concentracin sobre la tarea realizada. El ms mnimo
error puede tener consecuencias desastrosas. Un ejemplo sera el del personal
mdico, de cuyas manos muchas veces depende la vida de un paciente. Se
trata de profesiones sometidas a altos grados de estrs y por tanto propicias
para sufrir el Sndrome de Burnout.
Jornadas laborales o "turnos" demasiado largos: Otra de las causas del
"Burnout" son las jornadas demasiado largas. Trabajos en los que el empleado
debe mantenerse en su puesto por 10, 12 e incluso 16 horas, pueden aumentar
drsticamente la posibilidad de padecer este sndrome.

Trabajos muy montonos: Paradjicamente, los puestos laborales

aburridos, repetitivos o carentes de incentivos tambin pueden ser causa del
Sndrome de Burnout. El trabajador no encuentra ninguna motivacin en lo que
hace y sto le causa frustracin y estrs. A nadie le gusta pasar cientos de
horas al mes realizando una actividad que no le motiva en absoluto y con la
que no se siente cmodo.
El estrs laboral y el Sndrome de Burnout, comparten la gran mayora
de sus causas, si desea ms informacin puede consultar las causas del estrs
laboral.
Sntomas conductuales
Falta de energa y menor rendimiento: Se trata de una consecuencia
lgica del punto anterior; como el organismo gestiona de modo deficiente los
recursos de que dispone, su capacidad de produccin disminuye y el
rendimiento por tanto baja. Adems, toda situacin de estrs laboral
prolongada en el tiempo, produce a medio y largo plazo un deterioro cognitivo,
lo que puede provocar prdidas de memoria, falta de concentracin y mayor
dificultad para aprender tareas o habilidades nuevas.
Prevencin
La clave para un tratamiento eficaz del Sndrome de Burnout es
detectarlo en sus primeras fases, por lo que cuanto antes trabajemos en el
problema tras identificarlo, antes seremos capaces de mantenerlo bajo control.
Por supuesto, la iniciativa en cuanto a su tratamiento puede provenir tanto del
propio trabajador como de la empresa o institucin para la que trabaja, por lo
que es importante que haya una buena comunicacin entre ambas partes y que
se establezcan los mecanismos necesarios para detectar este tipo de casos en
una etapa temprana, ya sea mediante la realizacin de cuestionarios o la
medicin de los niveles de cortisol del empleado.
En primer lugar, las tcnicas de relajacin como la meditacin o la
escucha de msica relajante han demostrado ampliamente su eficacia para
reducir la ansiedad y mejorar el modo en que los trabajadores se enfrentan al

sndrome de burnout. De hecho est demostrado que ste tipo de prcticas

aumentan la actividad de aquellas zonas del cerebro encargadas de las
emociones positivas, por lo que su prctica regular har que el trabajador
encare los problemas de un modo mucho ms productivo.
En segundo lugar, no debemos olvidar la parte fsica del problema. El
estrs y el burnout tienden a generar tensin muscular en determinadas zonas
del cuerpo, como los hombros o el cuello, lo que a medio y largo plazo puede
suponer la aparicin de contracturas musculares, hernias discales y otro tipo de
lesiones , agravando la situacin. Por ello es importante realizar determinados
estiramientos y ejercicios antiestrs como parte de la rutina diaria (e incluso
como parte de la rutina laboral si es posible).
En tercer lugar, la prctica habitual de algn deporte (siempre adaptado
a la condicin fsica del trabajador) ha demostrado reducir notablemente los
efectos del estrs en el organismo, como podemos ver en esta noticia. El
deporte nos mantiene activos, mejorando la salud de nuestro corazn,
msculos y huesos, adems de ayudar a desconectar de nuestros problemas
mientras se practica.
En cuarto lugar, no podemos olvidar los enormes beneficios que la
ayuda de un profesional puede ofrecernos. De este modo, la terapia
psicolgica, ya sea individual o grupal, puede hacer que el trabajador desarrolle
mecanismos eficaces para afrontar aquellas situaciones que le producen estrs
y ansiedad. Por ltimo, llevar un estilo de vida saludable, evitando el tabaco y el
alcohol o dormir las horas suficientes son slo algunos de los consejos que
pueden ayudar a combatir el estrs y el Sndrome de Burnout.
Dimensiones
El sndrome de estar quemado se desarrolla en aquellos profesionales
cuyo objeto de trabajo son personas, y se compone de tres dimensiones:
1) Agotamiento o cansancio emocional definido como la fatiga y la falta
de energa, entusiasmo y un sentimiento de escasez de recursos. A estos
sentimientos pueden sumarse la frustracin y la tensin al percibir
sensacin de no poder dar ms de s mismo a los dems.

una

2) Despersonalizacin como desarrollo de sentimientos, actitudes y

respuestas negativas, distantes y fras hacia otras personas, especialmente
hacia los beneficiarios del propio trabajo, as como

un incremento de la

irritabilidad hacia la motivacin laboral. Este aislamiento se traduce en

comportamientos como absentismo laboral, la resistencia a enfrentarse con
otros individuos o a atender al pblico. En su actitud emocional se vuelve fra,
distante y despectiva. Crtica exacerbada de todo su ambiente y de todos los
dems.
3) Baja realizacin personal o logro que se caracteriza por una dolorosa
desilusin a la hora de valorar su propio trabajo, imposibilitando que consiga
dar sentido a la propia vida y hacia los logros personales, con sentimientos de
fracaso y baja autoestima. La autoevaluacin negativa afecta a las relaciones
con los compaero con los que le es imposible interactuar con, su
productividad baja y surge crisis ante imposibilidad de soportar la presin.
Caractersticas
Existen tres caractersticas fundamentales que definen el Sndrome de
Burnout:
1) El cansancio emocional: es el elemento central del sndrome y se
caracteriza por una sensacin creciente de agotamiento en el trabajo. El
agotamiento emocional causa sensacin de desesperanza. Desarrolla as una
actitud impersonal, deshumanizacin de las relaciones hacia las personas y
miembros del equipo, mostrndose distanciado, a veces cnico y usando
etiquetas despectivas o bien en ocasiones tratando de hacer culpables a los
dems de sus frustraciones y disminuyendo su compromiso laboral. De esta
forma intenta aliviar sus tensiones y trata de adaptarse a la situacin.
2) La despersonalizacin: la falta de iniciativa laboral, con ausentismos y
desganos. Tiene actitudes de aislamiento con tono pesimista y negativo, que va
adoptando el sujeto y que surgen para protegerse de agotamiento. Esta
despersonalizacin no slo afecta a las personas que lo padecen, sino a
quienes estos comienzan a maltratar.
3) La falta de realizacin personal: sentir que las demandas laborales
exceden su capacidad, se encuentra insatisfecho con sus logros profesionales,
una sensacin de impotencia.