STEVE JOBS

Steve Jobs es uno de los fundadores de Apple que se ha convertido en una de las
figuras ms representativas de los ltimos tiempos. Su nombre es sinnimo de
innovacin, liderazgo y xito. Su personalidad arrolladora, su intuicin para los
negocios y su carisma hicieron de l un gur de la tecnologa que logr convertir a su
empresa, Apple, en la compaa de innovacin tecnolgica ms importante del mundo.
Sin embargo, este personaje no solo es comnmente reconocido por el legado que ha
dejado en el mundo de la tecnologa, sino tambin por el peculiar estilo de liderazgo
que ha podido desarrollar a lo largo de su trayectoria.
En primera instancia, Steve Jobs es considerado por muchos como un lder ya que se
suele tomar como ejemplo de lderes a las grandes personalidades que han sabido
dirigir su mente y negocios hacia el xito, y que incluso han revolucionado toda una
industria. Pero esto no hubiera sido posible sin una serie de eventos transaccionales
entre el lder y sus seguidores. Jobs es recordado como un lder carismtico, visionario
y capaz de inspirar a la gente a su alrededor, pero tambin autoritario e incluso tirano
como evidenci Walter Isaacson en su libro Steve Jobs, la biografa. Por ello, se
puede

considerar

que

Steve

imparti

un

liderazgo

reactivo,

pues

tena

una personalidad fuerte y dominante, lo cual gener que este tipo de liderazgo atraiga
a otros genios a trabajar con l, armando un gran equipo de trabajo. Por ejemplo, en la
poca en que construyeron el Macintosh, los empleados de Apple trabajaban bajo
horarios extremadamente desgastante, sin embargo, se sentan afortunados de
trabajar en productos de vanguardia. La inspiracin que Steve Jobs imparta a sus
trabajadores era inmensamente especial, pona en prctica una tcnica llamada
Campo de distorsin de la realidad. Uno de sus empleados explic esto como: nos
convenca de cualquier cosa, nos mostraba que la realidad era algo completamente
manejable, [] haca lo imposible porque no sabas que era imposible (Isaacson
2011: 35). Segn lo anterior, dado el liderazgo reactivo de Jobs, se refleja el estilo
controlador de este, en donde su impulsividad revela la medida en que l crea que el
valor y la seguridad est relacionada con alcanzar un logro a travs de un trabajo duro
y extenuante, lo cual le permiti a su equipo alterar el curso de la historia de la
informtica. Asimismo, este personaje mostraba deseos de ambicin y perfeccin,
pues en dichos aos la competencia se encontraba en su mxima expresin. Es as
que una de sus respuestas, segn Isaacson (2011), ante las acusaciones de tirano y
duro, fue: mi trabajo no es llevarme bien con las personas sino conseguir que lo
hagan cada vez mejor. Sola explicar que hay gente que no est habituada a trabajar

en sitios donde se exige excelencia. En una entrevista explic que era imprescindible
que fuera duro ya que, deca, la innovacin no tiene nada que ver con el gasto en
I+D. Cuando creamos el Mac, IBM gastaba 100 veces ms en investigacin. Se trata
de buscar el liderazgo. Y eso exige mucho esfuerzo. Asimismo, Jobs no slo era
sinnimo de capacidad, sino de rivalidad sin medias tintas, mostrando rasgos
agresivos. Frente a lo manifestado por Bill Gates con relacin al iMac presentado el 6
de mayo de 1998: Lo nico que Apple est ofreciendo ahora mismo es una innovacin
cromtica. No creo que nos lleve mucho tiempo alcanzarles en ese campo, Jobs,
contest: Nuestros competidores no parecen darse cuenta y creen que es una
cuestin de moda, creen que solo tiene que ver con el aspecto superficial. Ellos
piensan que dndole un poco de color a una chatarra de ordenador tambin tendrn
uno como este (Isaacson 2011: 188). Por otro lado, varios pasajes del libro de
Isaacson recuerdan a Jobs como un directivo autocrtico que no poda ser
cuestionado en su actuar ni en sus decisiones. Por ejemplo, segn testimonios,
cuando se propona algo, l responda es una idea tonta, despus poda decir: Esto
vamos hacer. Y si alguien quera decirle: Es lo que te haba dicho hace dos semanas
y respondiste que era una idea tonta, lo nico que se poda hacer era afirmar: Es una
gran idea. Hagmoslo, dice James Vincent, socio de una firma de publicidad
contratada por Apple. Es probable que su estilo de direccin tal vez no fue el ideal,
pero le funcion a Jobs para hacer de Apple el gigante de la tecnologa que es hoy.
A pesar de que en efecto Steve Jobs era un jefe duro, tambin lo era cercano,
mostrando as algunos rasgos de complacencia, pues era una persona capaz de
hacerle una reprimenda a un colaborador, para luego discutir con l, y ya ms
educadamente buscar las salidas a un problema. Pese a sus prontos, la gente lo
adoraba. Les encantaba trabajar con l, aunque a veces les esperaban jornadas de 16
horas. Jobs saba imbuirles de la transcendencia de lo que estaban haciendo, hacerles
partcipes de una especie de patriotismo de empresa. Adems, Steve Jobs tena una
personalidad particular pues para persuadir a su equipo utilizaba argumentos prcticos
y extremos. Por ejemplo, para animar a Larry Kenyon, el ingeniero que trabajaba en el
sistema operativo del Macintosh, a reducir el tiempo de arranque, hizo lo siguiente: se
dirigi a una pizarra y le mostr que, si haba cinco millones de personas utilizando el
Mac y tardaban diez segundos de ms en arrancar el ordenador todos los das,
aquello sumaba 300 millones de horas anuales que la gente poda ahorrarse, lo que
equivala a salvar cien vidas cada ao (Isaacson 2011:68). Logr que el ingeniero
redujera a 28 segundos. Otro hecho similar sucedi con Bob Belleville, diseador de
hardware de Xerox Star. Cmo lo persuadi para trabajar en Apple? Todo lo que has

hecho en la vida es una porquera, as que, por qu no vienes a trabajar para m?

(Isaacson 2011:58). Belleville accedi. Jobs buscaba que las presentaciones de sus
productos fueran memorables, pretenda que las personas salgan de las ceremonias
comentando la historia que haban vivido ah. Para la realizacin de presentaciones
espectaculares utiliz fotos de personajes clebres como John Lennon e invit a
Muhammad Al, a cantantes famosos y a actores de renombre como Robin Williams,
Tom Hanks y Richard Dreyfuss. Dicho lo anterior, Jobs muestra ciertas caractersticas
de pertenencia que revelan el grado en que va de la mano para llevarse bien con
todos, limitando su poder creativo hacia espacios culturalmente aceptables. Todo ello
funcionaba, pues la rotacin era bastante pequea en comparacin con otras
compaas. Pese a su egocentrismo e irritabilidad, primaba ante todo el tener un
equipo motivado.
Por otro lado, en cuanto al marketing personal, Steve Jobs desarroll una fuerte
imagen pblica como self-made man (un hombre que se hizo a s mismo), un concepto
profundamente arraigado en la cultura empresarial de Estados Unidos. Fue un hombre
que no cumpli con los cnones tradicionales de los grandes directores de Wall Street:
no mostraba una preocupacin desmedida por los balances. A partir de su inteligencia,
y a pesar de una infancia dura y su lucha contra el cncer, logr posicionar a sus
productos como lderes mundiales en su rubro y logr valorizar su compaa hasta el
paso de convertirla en la segunda ms valiosa del mundo. Logr convencer a sus
usuarios de que Apple mejorara sus vidas, un ejemplo de ello es el emotivo
discurso que brind en la Universidad de Stanford en 2005, el cual lo cristaliz. Con
todas estas cualidades, Steve Jobs fue lder de su propia industria. Su trayectoria bien
puede ser comparada con la Henry Ford (que revolucion al sector automotriz), Juan
Trippe (el primer empresario en crear una aerolnea internacional) o Conrad Hilton
(quien cre un nuevo concepto de hotelera cinco estrellas). Quizs la clave ms
poderosa de Jobs fue su estilo: no trabaj por dinero; sino que lo hizo tan bien hasta
lograr que le paguen.
Finalmente, podemos concluir con que el liderazgo de Steve Jobs, controvertido y
peculiar, ha sido aceptado por unos y rechazado por otros. Este fue cuestionado por
muchos e inspirador para otros personajes tambin importantes, como Mark
Zuckerberg, quien en muchas ocasiones ha sealado ser admirador del fallecido CEO
de Apple, de quien aprendi muchas cosas. Por todo ello, este personaje sigue muy
presente, tanto por sus creaciones como tambin por su forma de ser, ejerciendo
un liderazgo de forma diferente que otros empresarios. Las lecciones de Steve Jobs

sobre liderazgo son muy interesantes para cualquier persona y, aplicables en

diferentes aspectos de la vida.

Bibliografa
ISAACSON, Walter
2011

Steve Jobs, la biografa. Estados Unidos: Editorial Simon &

Schuster.
http://speak-spanish.ru/wp-content/uploads/stjo.pdf