Normas Internacionale de Calidad - JBC

NORMAS INTERNACIONALES DE CALIDAD
Alto Paran, 01.04.2013

La Universidad Catlica Nuestra Seora de la Asuncin
SUMARIO:
1. HISTRICO SOBRE LAS NORMAS INTERNACIONALES DE

CALIDAD;
2. LA FAMILIA DE NORMAS ISO 9000:2000;
3. NORMAS DE CALIDAD EN INDUSTRIA DE AUTOMOTRIZ;
4. LOS PRINCIPIOS DE GESTIN DE LA CALIDAD;
5. LA IMPLEMENTACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE
CALIDAD SEGN LA NORMA ISO 9001:2000;
6. CERTIFICACIN DEL SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD;
7. ISO/TS 16949 - SISTEMAS DE GESTIN DE LA
CALIDAD PARA LA INDUSTRIA DE LA AUTOMOCIN;
8. HERRAMIENTAS BSICAS DE CALIDAD;
1. HISTRICO
SOBRE LAS NORMAS INTERNACIONALES DE CALIDAD;
En los aos 50 y principios de los 60, el Ministerio de Defensa

britnico tuvo varios problemas con los equipos suministrados.
Querer ser un equipo ms fiable, el Ministerio de Defensa present
como una serie de procedimientos de calidad Normas de Defensa
(estndares documentados) obligatorias para los diseadores,
fabricantes y proveedores de equipos militares (para evaluar a los
proveedores de partes y motores para aviacin, que a su vez tuvieron
su origen en la norma de la Rolls Royce ).
En 1970, las normas de defensa fueron incluidos en las normas

AQAP (Allied Quality Assurance Publications). Estas normas se
respetan los proveedores de equipos lucharon por pases de la
OTAN (Organizacin del Tratado del Atlntico Norte)
www.premier-management.ro/articol10.html
1. HISTRICO
En 1979, debido a la necesidad de introducir un estndar que

otras industrias y proveedores pueden ser controlados, apareci a
BS 5750 (con la fuente de normas AQAP).
En 1987, debido a la demanda de confirmacin del nivel de

calidad ofrecido por una organizacin internacional, fue
desarrollado por la Organizacin Internacional de Normalizacin
(ISO), ISO 9000 de la familia de normas (con la fuente de BS 5750).
1. HISTRICO
ACRNIMO DE INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION
ISO se deriva del griego ISOS, que significa IGUAL.

http://www.iso.org/iso/home.html
1. HISTRICO
En los aos 90, las normas ISO 9000 han pasado por un proceso
de revisin, que se dise para corregir algunas discrepancias y
errores que se han destacado en todo el mundo durante su
aplicacin, para mejorar el lenguaje estndar y que sea aplicable a
las organizaciones que no trabajan en la produccin. Revisin de la
Norma ISO 9000 la familia fue adoptado oficialmente en 1994 por la
Organizacin Internacional de Normalizacin (ISO).
En 2000 apareci revisin internacionalmente penltima ISO
9001. Esta forma tiene una estructura diferente, la norma ISO 9001
de aproximacin por procedimientos estndar se desarrolla desde la
perspectiva de la organizacin. Por lo tanto, la familia ISO 9000 de
normas se ha convertido en mucho ms que estas organizaciones,
con nfasis en la mejora continua de la calidad, sobre las formas de
aumentar la satisfaccin de los clientes de la organizacin.
1. HISTRICO
En 2008 apareci internacionalmente ltima revisin de la norma

ISO 9001. ISO 9001:2008 no introduce nuevos requisitos sino
simplemente aclaraciones de los requisitos existentes.
2. LA
FAMILIA DE NORMAS
ISO 9000:2000
Se denomina ISO 9000 a una serie de estndares para establecer la

gestin de un sistema de calidad.
ISO 9000 no tiene nada que ver con la calidad absoluta del producto;
slo se refiere a la forma de establecer guas para un sistema de gestin
de la calidad.
La ISO 9000 trata sobre la gestin de la calidad. Esto es lo que la
organizacin hace para mejorar la satisfaccin del cliente mediante el
cumplimiento de requisitos del cliente y las regulaciones aplicables y
para mejorar continuamente su desempeo en este aspecto.
2. LA FAMILIA DE NORMAS ISO 9000:2000

Qu es un comit tcnico?
Un comit tcnico es un rgano tcnico integrado por expertos, de
distintos campos del conocimiento, que estudian y plantean las
necesidades de cada sector y luego elaboran y aprueban por consenso
los proyectos de normas que posteriormente se publican como normas
internacionales.
Inicios del Comit Tcnico ISO 176

En 1979, fue aprobado un nuevo Comit Tcnico ISO: ISO/TC 176,
Quality management and quality assurance (Gestin y aseguramiento de
la calidad). Este nuevo comit inici su trabajo y en 1986 haba terminado
sus primeros estndares. Publicados en 1987, esos estndares fueron
conocidos como la serie ISO 9000.
http://ebookbrowse.com/normas-iso11-1-ppt-d209083568
2. LA FAMILIA DE NORMAS ISO 9000:2000
ISO 9000:2000
ISO 9001:2000
Conceptos y vocabulario:
Requisitos:
FUNDAMENTOS Y
TERMINOLOGIA PARA LOS
SISTEMAS DE GESTION DE
LA CALIDAD
REQUISITOS PARA LOS

LA CALIDAD
ISO 9004:2000
Directrices para la
mejora del desempeo:
ORIENTACIONES PARA LA
MEJORA CONTINUA DEL
DESEMPEO
ISO 19011:2002
Directrices para la
auditora de los sistemas
de gestin de la calidad
y/o ambiental:
LINEAMIENTOS RELATIVOS
A LAS AUDITORIAS DE
LA CALIDAD
3. NORMAS
DE CALIDAD EN INDUSTRIA DE AUTOMOTRIZ;
La industria de automotriz global exige niveles de primera categora

para la calidad del producto, productividad, competitividad y mejora
continua. Para alcanzar esta meta, muchos fabricantes de vehculos
insisten en que los proveedores se adhieran a las rigurosas
especificaciones tcnicas que establecen las normas de gestin de la
calidad para proveedores del sector de automotriz conocidas como ISO
/TS 16949.
ISO/TS 16949 ha sido concebida por la propia industria, el grupo de
trabajo internacional sobre el sector automotriz IATF (siglas en
ingls para International Automotive Task Force), para alentar
mejoras en la cadena de suministro y en el proceso de certificacin. De
hecho, para la mayora de los fabricantes de vehculos punteros la
certificacin para esta norma es un requisito obligatorio para hacer
negocios.
http://www.bsigroup.com.mx/es-mx/Auditoria-y-Certificacion/Sistemas-de-Gestion/Normas-y-estandares/ISO-16949/
3. NORMAS
Con ISO/TS 16949 se unen en una misma norma los principios de gestin
de calidad de ISO 9001 y ciertos aspectos de varias normas nacionales y
regionales de automocin, como AVSQ (Italia), EAQF (Francia), VDA6
(Alemania) y QS-9000 (Estados Unidos). Especifica los requisitos a los
sistemas de calidad para el diseo/desarrollo, fabricacin, instalacin y
servicio de cualquier producto del sector automotriz. Se public por
primera vez en marzo de 1999 y se revis en 2002. Actualmente, hay ms
de 25.000 certificados emitidos en 80 pases y economas.
ISO/TS16949 es importante para todos los tipos de compaas
proveedoras del sector automotriz tanto para pequeos fabricantes
como para organizaciones multinacionales ubicadas en cualquier
punto del planeta. Sin embargo, slo se puede aplicar a centros en
los que se fabriquen piezas para la produccin o el servicio.
http://www.bsigroup.com.mx/es-mx/Auditoria-y-Certificacion/Sistemas-de-Gestion/Normas-y-estandares/ISO-16949/
http://www.sgs-latam.com/es-ES/Automotive/Manufacturing/Audits-and-Certification/Quality/ISO-TS-16949-QualityManagement-Systems-for-Automotive-Industry.aspx
3. NORMAS
QS 9000:
Campo de aplicacin: Aplicable a todos los proveedores internos o
externos de materiales de produccin, piezas de recambio o servicios
(tratamientos trmicos, pintura, etc. o cualquier servicio de acabado
final), que suministren directamente a Ford, GM o Chrysler o
cualquier otra empresa que suscriba la QS 9000.
Introduccin.
Seccin I:
- Requisitos de la Norma ISO 9001;1994 junto con las interpretaciones
propias del sector de Automocin.
Seccin II:
- Requisitos especficos del sector de Automocin:
Proceso de Aprobacin de Piezas de Produccin (muestras): PPAP.
Mejora Continua.
Medios de Produccin.
Seccin III:
- Requisitos especficos de los clientes (GM, Ford y Chrysler).
Apndices y glosario.
http://www.valoryempresa.com/archives/EFMQautomovil.pdf
3. NORMAS
VDA 6.1 3 Edicin (versin en espaol de 1996).

Campo de aplicacin: Aplicable en aquellas situaciones en que una
entidad certificadora autorizada por VDA deba evaluar el Sistema de la
Calidad de un proveedor que suministre a un fabricante (de coche,
remolques, superestructuras, piezas, accesorios y contenedores para
coches), as como base para las auditoras de cliente/proveedor.
- DaimlerChrysler, Audi, BMW and Volkswagen
Estructura de la Norma:
- VDA parte A: Auditoras de la Calidad y Principios generales.
- Parte 1: Auditora del Sistema de la Calidad (productos materiales).
- Parte 2: Auditora del Sistema de la Calidad (productos inmateriales).
- Parte 3: Auditora del proceso.
- Parte 5: Auditora del producto
- Parte 6: Auditora de la prestacin.
VDA parte B:
- Sinopsis + Instrucciones de Aplicacin.
3. NORMAS
EAQF 94 (versin en espaol, edicin 1994):

Campo de aplicacin: Aplicable a todos los proveedores de la industria
del automvil (productos automvil, medios de fabricacin y verificacin,
productos consumibles, servicios, etc.) que suministren al grupo francs
de construccin de automviles - Citroen, Fiat, Peugeot S.A. and
Renault
Presentacin y declaracin de SOGEDAC Espaa y FASA Renault.
Estructura del referencial:
- Incluye los requisitos de la Norma ISO 9001;1994 complementado con 2
captulo.
Principios de Calificacin.
Sumario EAQF 94.
Referencial EAQF 94.
- El referencial EAQF 94 est estructurado de la siguiente manera:
Pginas de la izquierda a partir de la pgina 10 (pares), contienen los
requisitos del referencial.
Pginas de la derecha a partir de la pgina 11 (impares),
complementan el referencial con una gua especfica para su utilizacin.
3. NORMAS
ANFIA, la Asociacin italiana Nacional de Industrias Construccin-Car,

creado AVSQ (traducido como la Asociacin de Evaluadores del Sistema
de Calidad) en 1994 para servir como requisito de calidad del pas de
automocin, un estado que alcanz en 1996.
La empresa italiana Fiat SpA - un holding multinacional propietaria de
todos los principales fabricantes italianos de equipos originales,
incluyendo Alfa Romeo, Innocenti, Lancia, Maserati y Ferrari utiliza el documento de base para su proceso de calidad. Fiat exige a
todos los proveedores de servicios y piezas para ser AVSQ conforme,
incluidas las situadas en los Estados Unidos. Fiat tambin acepta EAQF
y 6,1 VDA a proveedores franceses y alemanes, respectivamente, as
como QS-9000 de los proveedores de Estados Unidos, sin embargo, se da
preferencia a AVSQ: 1994 registro debido a sus adicionales, especficos
de la industria requerimientos.
http://www.qualitydigest.com/mar99/html/body_standard.html
4. LOS PRINCIPIOS DE GESTIN DE LA CALIDAD

QU ES LA CALIDAD ?
http://www.valoryempresa.com/archives2/GestionDeCalidad2010-1.pdf

QU ES LA CALIDAD ?
Calidad
necesitada por el cliente
CALIDAD IDEAL
SATISFACCIN
PLENA
INSATISFACCIN
INEVITABLE
Calidad
programada
ESFUERZOS
DE DISEO
INTILES
TRABAJO DE
FABRICACIN
INTIL
Calidad
realizada

COMO SE PUEDE OBTENER LA CALIDAD ?
4.
LOS PRINCIPIOS
DE GESTIN DE LA CALIDAD
ENFOQUE
AL
CLIENTE

LIDERAZGO

PARTICIPACIN DE LAS PERSONAS

ENFOQUE BASADO EN PROCESOS

ENFOQUE DE SISTEMAS PARA LA GESTIN

MEJORA CONTINUA

RELACIONES MUTUAMENTE BENEFICIOSAS CON EL
PROVEEDOR

ENFOQUE BASADO EN HECHOS PARA LA TOMA DE
DECISIONES
5.
LA IMPLEMENTACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD

SEGN LA NORMA
ISO 9001:2000;
Anlisis de la Situacin Actual: En esta etapa se plantean algunas

preguntas que nos indicarn el estado actual de la empresa para poder
planear la implantacin. Es muy importante tener en cuenta en donde se
encuentra la empresa en esos momentos para establecer un punto de
partida, y de este conocer y planear hacia donde queremos llegar
estableciendo los objetivos de calidad y metas para el Sistema de Gestin
de Calidad.
Compromiso de la direccin!!!!
Top Management = La alta direccin --- deberan involucrarse
plenamente y dar autoridad para el Representante de la
direccin!!! (ver el capitulo 5.5.2.)
http://www.sistemasycalidadtotal.com/calidad-total/15-etapas-implementacion-sistema-gestion-de-calidad-iso-9001/
5.

SEGN LA NORMA
ISO 9001:2000;
Mapeo de Procesos: En esta etapa se establecen y registran los procesos

actuales de la empresa para tener una mejor visin de estos y as conocer su
interaccin con otros departamentos y reas, para saber que tipo de informacin
fluye entre ellos.
Enfoque basado en proceso:
entrad
a
proceso (3.4.1.)
conjunto de actividades
mutuamente relacionadas o
que interactan, las cuales
transforman elementos de
entrada en resultados
retroalimentacin
salida
El ciclo Deming:
Planear, Hacer, Verificar y Accionar!!!
5.

SEGN LA NORMA
ISO 9001:2000;
Mapeo de Procesos:
5.

SEGN LA NORMA
ISO 9001:2000;
Documentacin de Poltica y Plan de Calidad: Debemos tener en cuenta

que sin un Plan y sin una Poltica de Calidad no podramos implementar un
Sistema de Gestin de Calidad. En esta etapa es donde vamos a documentar
el plan y la poltica.
La Poltica de Calidad debe incluir el objetivo de calidad principal, el
compromiso que existe con el cliente, y de que manera se va a lograr a travs
de una mejora continua.
Si la direccin de la organizacin no establece una poltica
formal, entonces el personal seleccionar - en lo individual - la
suya. P. Crosby (La calidad no cuesta)
El objetivo debe ser: SMART
Especfica
Mensurable
Alcanzable
Realizable
Con tiempo determinado.
5.

SEGN LA NORMA
ISO 9001:2000;
Elaboracin del Manual de Calidad, Procedimientos e

Instrucciones de Trabajo: La documentacin de los procesos y
procedimientos se llevan a cabo en esta etapa y es donde vamos a plasmar
todo lo que hacemos, como lo hacemos, los alcances y quienes son los
responsables de cada actividad.
Algunos procedimientos son obligatorios por la norma ISO 9001:2008. En
los siguientes elementos de la norma deben existir procedimientos
documentado:
-
Control de los documentos

Control de los registros
Auditoria interna
Control del producto no conforme
Acciones correctivas
Se debe establecer un procedimiento documentado
Acciones preventivas
5.

SEGN LA NORMA
ISO 9001:2000;
Elaboracin del Manual de Calidad, Procedimientos e Instrucciones de

Trabajo:
La poltica de calidad y los declaraciones
El manual de Calidad y los procedimientos
Las instrucciones de trabajo
Los registros, especificaciones, otros documentos
El Manual de Calidad es la descripcin de la norma ISO 9001 en los

procesos de la empresa. Contiene todos los procedimientos
documentados de la organizacin en todos sus niveles.
El tamao de este manual puede diferir, dependiendo de la
organizacin, alcance, productos, complejidad de procesos y competencia
del personal.
5.

SEGN LA NORMA
ISO 9001:2000;
Estructura de la norma
- La norma ISO 9001 tiene 8 secciones:
Seccin 1 Objeto y campo de aplicacin
Seccin 2 Normas para consulta
Seccin 3 - Trminos y Definiciones
Seccin 4 Sistema de Gestin de la Calidad
Seccin 5 Responsabilidad de la direccin
Seccin 6 Gestin de los recursos
Seccin 7 Realizacin del producto
Seccin 8 Medicin, anlisis y mejora
http://www.normas9000.com/condiciones-iso-9001.html
5.

SEGN LA NORMA
ISO 9001:2000;
Las secciones 4, 5, 6,7 y 8 establecen los requisitos:
4.1 Requisitos generales
4.2.1 Datos generales
4.2.2 Manual de Calidad
4.2.3 Control de documentos
4.2.4 Control de los Registros de Calidad
5.1 Compromiso de la direccin
5.2 Enfoque al cliente
5.3 Poltica de Calidad
5.4 Planificacin del Sistema de Gestin de Calidad
5.5 Responsabilidad, Autoridad y Comunicacin
5.6 Revisin por la direccin
5.

SEGN LA NORMA
ISO 9001:2000;
6.1 Provisin de recursos
6.2. Recursos Humanos
6.3 Infraestructura
6.4 Ambiente de Trabajo
7.1 Planificacin de la realizacin del producto

7.2 Procesos relacionados con el cliente
7.3 Diseo y desarrollo
7.4 Compras
7.5 Produccin y prestacin del servicio
7.6 Control de los dispositivos de seguimiento y de medicin
5.

SEGN LA NORMA
ISO 9001:2000;
8.1 Generalidades
8.2 Seguimiento y medicin
8.2.2 Auditoria interna
8.3 Control de los Productos no Conformes
8.4 Anlisis de los Datos
8.5. Mejora
8.5.2 Accin Correctiva
8.5.2 Accin Preventiva
5.

SEGN LA NORMA
ISO 9001:2000;
Capacitacin: Esta etapa es la ms difcil de todas, ya que significa

cambiar la mentalidad del recurso humano hacia un cambio basado en
normas y procesos controlados. Siempre existen personas en la empresa
que se van a resistir al cambio, pero debemos de ser insistentes y
constantes en la concientizacin para lograr un cambio en donde todos
estemos en el mismo barco. Si esto no sucede, simplemente el sistema no
va a funcionar.
entrad
a
El proceso de
capacitacin
salida
retroalimentacin
5.

SEGN LA NORMA
ISO 9001:2000;
Implementacin: Una vez creado, desarrollado y estructura todo, adems

de la capacitacin al personal, llega la etapa de la implementacin, en donde
se pone en marcha todo el sistema y el personal comienza con el uso de esta
herramienta.
Lo que antes de hacia de una manera, en esta etapa se deja de hacer como
antes, y se comienza con la nueva estructura.
5.

SEGN LA NORMA
ISO 9001:2000;
Auditoria Interna: En un Sistema de Gestin de Calidad siempre deben de

haber revisiones a dicho sistema para ver como esta operando, observar las
fallas para corregirlas y detectar oportunidades de mejora para el crecimiento
del mismo.
5.

SEGN LA NORMA
ISO 9001:2000;
Revisin General del Sistema: Debemos de hacer una revisin

general de cmo esta resultando la implementacin y de cmo esta
funcionando el nuevo sistema. Debemos revisar las fallas
encontradas y ver la manera de corregirlas y evitar que vuelvan a
suceder. Para esto vamos a realizar acciones correctivas y
preventivas dependiendo del caso.
Un sistema debe tener un objetivo. Un sistema debe crear algo de

valor, en los resultados de otras palabras. La gestin del sistema
requiere el conocimiento de las interrelaciones entre todos los
componentes dentro de los sistemas y de las personas que trabajan
en ella.
W. Edwards Deming
6. CERTIFICACIN
DEL SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD;
http://www.nqar.es/procesos.php
6. CERTIFICACIN
DEL SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD;
http://www.nqar.es/procesos.php
7. ISO/TS 16949 - SISTEMAS
DE GESTIN DE LA CALIDAD PARA
LA INDUSTRIA DE LA AUTOMOCIN
La estructura de la ISO TS 16949 es equivalente a la de ISO 9001;
El titulo de la norma es:
Sistemas de gestin de la calidad
Requisitos particulares para la aplicacin de la Norma ISO 9001:2000 para la
produccin en serie y de piezas de recambio en la industria del automvil
Esta norma introduce nuevos trminos como:

plan de control
organizacin responsable del diseo
mantenimiento preventivo
mantenimiento predictivo
caractersticas especiales
manufactura
localidad remota
Debe ser documentado en un procedimiento para FORMACIN !!!
Las herramientas bsicas - Core Tools (APQP-PC, FMEA, PPAP, SPC y MSA)
son procesos desarrollados de AIAG para disear, desarrollar, prevenir, medir,
controlar, registrar, analizar y aprobar productos/servicios de calidad que
satisfagan las necesidades y expectativas del cliente.
1. Planeacin Avanzada de la Calidad del Producto (PACP = APQP) y Plan de
Control
2. Anlisis del Modo y Efecto de la Falla (AMEF = FMEA)
3. Proceso de Aprobacin de Partes para Produccin (PAPP = PPAP)
4. Control Estadstico del Proceso (CEP = SPC)
5. Anlisis del Sistema de Medicin (ASM = MSA)
http://www.fslim.com.mx/admin/pdfCartaDes/4080.pdf
Con los requisitos de estructura de 9001 (que se encuentran en la caja

rectangular), establece requisitos adicionales (ver el ejemplo a continuacin):
Con los requisitos de estructura de 9001 (que se encuentran en la caja

rectangular), establece requisitos adicionales (ver el ejemplo a continuacin):
8. Herramientas bsicas de calidad

La Calidad no se controla, se fabrica!!! W. E. Deming
Existen Siete Herramientas Bsicas que han sido ampliamente
adoptadas en las actividades de mejora de la Calidad y utilizadas como
soporte para el anlisis y solucin de problemas operativos en los ms
distintos contextos de una organizacin.
As tambin para la industria existen controles o registros que podran
llamarse "herramientas para asegurar la calidad de una fbrica", esta son
las siguientes:
- Diagrama de causa efecto
- Hoja de recogida de datos
- Hoja de control
- Grficos
- Histograma
- Diagrama Pareto
- Diagrama de dispersin
http://edu.jccm.es/ies/donbosco/fabmec/attachments/099_herramientas%20de%20calidad.pdf
48

1
Diagrama de causa efecto
Hoja de recogida de datos
Hoja de control
La causa de nivel 1
UCL
CL
EFETO
La causa de nivel 2
LCL
La causa de nivel 3
CE
GOOD
TIEMPO
Diagrama Pareto
VARIABILA
Diagrama de dispersion
VARIABILA 2
UNIDADES
Histograma
UNIDADE
S
Grafico circular
Grafico linear
INDICADOR
Grafico de baras
UNIDADES
TIEMPO
CE
VARIABILA 1
49

Diagrama de causa efecto o Diagrama de pescado o ISHIKAWA o 4M
Mano de obra
Material
Un lago
contaminado
Metodo
Maquina
la causa posible :
la contaminacin
con agua
industrial
50
5 porqus las preguntas para encontrar las causas races

HISTORIA
La tcnica fue desarrollada originalmente por Sakichi Toyoda y ms tarde fue utilizado dentro
de Toyota Motor Corporation, durante la evolucin de sus mtodos de fabricacin. Es un
componente crtico de la solucin de problemas que se da en la capacitacin como parte de la
induccin al sistema de produccin Toyota. El arquitecto del sistema de produccin Toyota,
Taiichi Ohno, describe la metodologa de los 5 porqus como "... la base del enfoque cientfico
de Toyota... al repetir 5 veces porqu? la naturaleza del problema as como su solucin se
vuelven ms claros.
http://www.tuv.com/media/mexico/descargas_pdf/boletinno1analisisdecausaraiz.pdf
51
5 porqus las preguntas para encontrar las causas races

la causa posible : la contaminacin con agua industrial
Pregunta 1: Porqu fue la contaminacin con agua industrial ?
R: porque la compaa no tena tanque sptico!
Pregunta 2: Porqu la compaa no tena tanque sptico?
R: porque el plan inicial no inclua el tanque sptico!
Pregunta 3: Porqu el plan inicial no inclua el tanque sptico?
R: porque falta de anlisis de impacto ambiental!
Pregunta 4: Porqu falta de anlisis de impacto ambiental?
R: porque falta de conocimientos de la ley!
Pregunta 5: Porqu falta de conocimientos de la ley?
R: porque el diseador no tiene un plan integral!
http://www.tuv.com/media/mexico/descargas_pdf/boletinno1analisisdecausaraiz.pdf
52
MUCHAS GRACIAS!

Normas Internacionale de Calidad - JBC

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NORMAS INTERNACIONALES DE CALIDAD

Alto Paran, 01.04.2013

1. HISTRICO SOBRE LAS NORMAS INTERNACIONALES DE

La Universidad Catlica Nuestra Seora de la Asuncin

SOBRE LAS NORMAS INTERNACIONALES DE CALIDAD;

En los aos 50 y principios de los 60, el Ministerio de Defensa

En 1970, las normas de defensa fueron incluidos en las normas

La Universidad Catlica Nuestra Seora de la Asuncin

SOBRE LAS NORMAS INTERNACIONALES DE CALIDAD;

En 1979, debido a la necesidad de introducir un estndar que

En 1987, debido a la demanda de confirmacin del nivel de

La Universidad Catlica Nuestra Seora de la Asuncin

SOBRE LAS NORMAS INTERNACIONALES DE CALIDAD;

ACRNIMO DE INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION

ISO se deriva del griego ISOS, que significa IGUAL.

La Universidad Catlica Nuestra Seora de la Asuncin

SOBRE LAS NORMAS INTERNACIONALES DE CALIDAD;

La Universidad Catlica Nuestra Seora de la Asuncin

SOBRE LAS NORMAS INTERNACIONALES DE CALIDAD;

En 2008 apareci internacionalmente ltima revisin de la norma

La Universidad Catlica Nuestra Seora de la Asuncin

Se denomina ISO 9000 a una serie de estndares para establecer la

La Universidad Catlica Nuestra Seora de la Asuncin

2. LA FAMILIA DE NORMAS ISO 9000:2000

Inicios del Comit Tcnico ISO 176

2. LA FAMILIA DE NORMAS ISO 9000:2000

REQUISITOS PARA LOS

La Universidad Catlica Nuestra Seora de la Asuncin

DE CALIDAD EN INDUSTRIA DE AUTOMOTRIZ;

La industria de automotriz global exige niveles de primera categora

La Universidad Catlica Nuestra Seora de la Asuncin

DE CALIDAD EN INDUSTRIA DE AUTOMOTRIZ;

La Universidad Catlica Nuestra Seora de la Asuncin

DE CALIDAD EN INDUSTRIA DE AUTOMOTRIZ;

La Universidad Catlica Nuestra Seora de la Asuncin

DE CALIDAD EN INDUSTRIA DE AUTOMOTRIZ;

VDA 6.1 3 Edicin (versin en espaol de 1996).

La Universidad Catlica Nuestra Seora de la Asuncin

DE CALIDAD EN INDUSTRIA DE AUTOMOTRIZ;

EAQF 94 (versin en espaol, edicin 1994):

La Universidad Catlica Nuestra Seora de la Asuncin

DE CALIDAD EN INDUSTRIA DE AUTOMOTRIZ;

ANFIA, la Asociacin italiana Nacional de Industrias Construccin-Car,

La Universidad Catlica Nuestra Seora de la Asuncin

4. LOS PRINCIPIOS DE GESTIN DE LA CALIDAD

La Universidad Catlica Nuestra Seora de la Asuncin

4. LOS PRINCIPIOS DE GESTIN DE LA CALIDAD

La Universidad Catlica Nuestra Seora de la Asuncin

4. LOS PRINCIPIOS DE GESTIN DE LA CALIDAD

La Universidad Catlica Nuestra Seora de la Asuncin

La Universidad Catlica Nuestra Seora de la Asuncin

4. LOS PRINCIPIOS DE GESTIN DE LA CALIDAD

La Universidad Catlica Nuestra Seora de la Asuncin

4. LOS PRINCIPIOS DE GESTIN DE LA CALIDAD

La Universidad Catlica Nuestra Seora de la Asuncin

4. LOS PRINCIPIOS DE GESTIN DE LA CALIDAD

La Universidad Catlica Nuestra Seora de la Asuncin

4. LOS PRINCIPIOS DE GESTIN DE LA CALIDAD

La Universidad Catlica Nuestra Seora de la Asuncin

4. LOS PRINCIPIOS DE GESTIN DE LA CALIDAD

La Universidad Catlica Nuestra Seora de la Asuncin

4. LOS PRINCIPIOS DE GESTIN DE LA CALIDAD

La Universidad Catlica Nuestra Seora de la Asuncin