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Inteligencia Emocional en El Liderazgo
Inteligencia Emocional en El Liderazgo
El efecto provocado por el lder en las emociones del grupo va ms all de sus palabras
porque, segn ha revelado la investigacin, la atencin de los presentes se dirige mas a l que
al resto de los presentes. As cuando, por ejemplo, alguien plantea una pregunta abierta a
todo el grupo, los ojos de los presentes se dirigen hacia el lder para ver cul es su reaccin.
En efecto, sucede que los miembros del grupo suelen valorar muy positivamente la respuesta
emocional del lder y en torno a ella dan la suya, especialmente en el caso de situaciones
confusas en las que los distintos miembros reaccionan de manera diferente. En cierto sentido,
pues, podramos concluir diciendo que el lder es la persona que determina, de manera
explcita o implcita, la conducta y emociones del grupo.
Los lderes aprueban o censuran, critican constructiva o destructivamente y respaldan o hacen
caso omiso de las necesidades de los dems. Ellos son los nicos que pueden determinar el
quehacer de un grupo de un modo que proporcione o despoje de significado a sus
actividades. El lder puede transmitir claridad y orientacin y alentar la flexibilidad, permitiendo
as que todo el mundo de lo mejor de si para alcanzar el objetivo previsto. Y el modo en que lo
haga determina su impacto emocional.
El hecho de sentirse bien genera la eficacia mental, permitiendo que las personas asimilen
mejor la informacin, fomenten el uso de las reglas de la lgica y flexibilicen el pensamiento.
La investigaciones han podido corroborar que los estados de nimo positivos nos ayudan a
percibir ms positivamente los hechos y a los dems, lo cual contribuye, a su vez, a cobrar
mayor conciencia de los recursos de que disponemos para alcanzar un objetivo, al tiempo que
alienta la creatividad, favorece la toma de decisiones y nos predispone a la accin.
Existe una frmula para cuantificar la relacin empleado-empresa, segn la cual un aumento
de 1 por ciento en el clima emocional de los servicios va acompaado de un aumento del 2
por ciento en los ingresos. No hay que olvidar que el lder contribuye a crear el clima del
servicio y que, en ese mismo sentido, tiene mucho que ver con la predisposicin de los
empleados a satisfacer a sus clientes.
El modo en que el lder gestiona y canaliza las emociones para que un determinado grupo
alcance sus objetivos depende de su grado de inteligencia emocional. En este sentido, los
lderes emocionalmente inteligentes despiertan de manera natural la resonancia y su pasin y
entusiasmo reverberan en todo el grupo. Tambin hay que decir que este tipo de lderes sabe
movilizar, cuando ello es preciso, el estado de nimo ms adaptado a las circunstancias,
Competencia Personal, estas competencias determinan el modo en que nos relacionamos con
nosotros mismos.
Conciencia de uno mismo
Adaptabilidad: flexibilidad para afrontar los cambios y superar los obstculos que se
presenten.
Desarrollo de los dems: saber desarrollar las habilidades de los dems mediante el
feedback y la gua adecuada.
Como alienta la
resonancia
En qu casos resulta
apropiado
Visionario
Es el ms positivo de
todos.
Cuando la necesidad de
cambiar requiere de una
nueva visin o cuando es
necesaria una direccin
clara.
Coaching
Estableciendo puentes de
conexin entre los objetivos
de los empleados y las
metas de la organizacin.
Muy positivo
Contribuir a que un
trabajador mejore su
actividad o le ayude a
desarrollar su potencial a
largo plazo.
Afiliativo
Estableciendo un clima de
relacin armnica
Positivo
situaciones crticas o
fortalecer las relaciones.
Democrtico
Positivo
Imitativo
Establece objetivos
desafiantes y estimulantes.
Inadecuadamente
aplicado suele ser muy
negativo
Autoritario
Elimina el temor
proporcionando una
direccin clara en
situaciones crticas.