Manual de Procedimientos Del Servicio Pedagogia

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MANUAL DEL SERVICIO DE

PEDAGOGA
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El presente Manual se elabora con la finalidad de cumplir las disposiciones de

la nueva ley universitaria y los estndares de calidad de educacin, as como
precisar las actividades especficas que desarrolla el servicio de

Pedagoga con la finalidad de que el personal encargado del Servicio de
Pedagoga en la sede central y las filiales a nivel nacional cumpla con las
actividades descritas en el presente documento y se logre la atencin
requerida en pro del buen desempeo acadmico del estudiante.
Aplica al personal en la sede central y filiales que interviene en el

servicio de pedagoga.
I.
DISPOSICIONES GENERALES
a) El servicio Pedagoga planea, coordina, evala y ejecuta las
acciones con la jefatura de Bienestar.
b) El Servicio de Pedagoga se mantiene en contacto directo con
coordinadores estudiantiles de todas las escuelas profesionales
y con los coordinadores encargados del servicio de pedagoga
en las filiales para realizar actividades de coordinacin, asesora,
evaluacin, supervisin para un buen manejo de las actividades
a realizar.
c) El servicio de Pedagoga de la sede central solicita informes
finales de actividades ejecutadas al trmino del semestre a los
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PEDAGOGA
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responsables del Servicio de Pedagoga de todas las filiales del

pas.
d) Los coordinadores de filiales a travs de va telefnica, Spark,
trmite
documentario
correo
electrnico
informa
sobre
avances en sus sedes y evidencian sus atenciones en el Mdulo

de Bienestar
e) El servicio de Pedagoga interviene con consultas, consejeras
pedaggicas, talleres, evaluacin y seguimiento pedaggico,
segn se requiera.
f) El
usuario
del
servicio
de
Pedagoga
es
el
estudiante
universitario.
II.
PROCEDIMIENTOS
II.1. DE LA CONSEJERA PEDAGGICA
a) El usuario solicita atencin en consulta pedaggica de
manera personal o puede ser derivado de Direccin de
escuela,
Coordinacin
estudiantil
personal
administrativo jerrquico a travs del sistema de solicitud

del servicio del ERP.
b) El servicio de Pedagoga atiende a los estudiantes a
travs de evaluaciones, consejeras, talleres y programas
de intervencin individual y grupal.
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c) El estudiante que requiere consejera pedaggica se

dirige a la oficina de servicio Pedaggico.
d) El psiclogo recepciona al usuario, registra sus datos en el
cuaderno de atencin de casos (Formato N 001
Registro de atencin de casos) y brinda la consejera
pertinente.
e) El psiclogo registra la atencin en el Modulo de Bienestar
del ERP.
f) Si la situacin lo amerita, el psiclogo cita al usuario para
otra fecha y se registra en la ficha de atencin.
II.2. DE LA EVALUACIN PEDAGGICA

a) El
servicio
de
Pedagoga
implementar la evaluacin
es
la
responsable
de
pedaggica con el fin de
identificar situaciones que puedan afectar el desempeo

acadmico del estudiante.
b) Mediante la evaluacin pedaggica se orienta y previene
conductas que dificulten el normal desempeo acadmico
a fin de optimizar sus potencialidades, conducindoles a
la superacin de sus necesidades y facilitando la toma de
decisiones.
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c) Al inicio de cada semestre acadmico los estudiantes

ingresantes a las distintas carreras profesionales de la
sede central y filiales, participan de una evaluacin
pedaggica para identificar problemas que pudieran su
desempeo y rendimiento acadmico.
d) La evaluacin pedaggica puede ser individual o grupal
e) La evaluacin psicopedaggica consiste en el llenado de
una ficha integral del estudiante (Formato N 002 Ficha
Integral del estudiante universitario) y aplicacin de test
psicolgicos.
f) Los resultados de la evaluacin pedaggica efectuado a
los ingresantes pueden ser de dos tipos:
1. Sin problemas: El estudiante no presenta problemas
significativos
emocional
que
ni
puedan
su
afectar
desempeo
su
salud
acadmico:
El
estudiante solicita sus resultados, el psiclogo le

brinda la consejera psicolgica respectiva y se le
da de alta. (Formato N 003 - Formato de Alta)
2. Con conflictos: Si el psiclogo identifica que el
estudiante presenta determinados sntomas que
pueden afectar su rendimiento acadmico, se invita
al estudiante a travs de su coordinador estudiantil
a participar de
un programa
pedaggica.
trmino
Al

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del
de intervencin
programa,
los
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estudiantes pasan por una entrevista y consejera

psicolgica. Si el estudiante ha superado las
dificultades que presentaba, se les da de alta, caso
contrario,
se
contina
con
un
seguimiento
pedaggico siendo monitoreado constantemente

por
el
coordinador
estudiantil,
docentes,
compaeros de aula y el psiclogo del servicio de

Pedagoga, hasta cuando la situacin lo requiera.
g) Docentes,
administrativos
estudiantes
de
ciclos
superiores al I ciclo pueden solicitar una evaluacin

pedaggica ante necesidad de orientacin vocacional,
aptitudes
para
el
estudio,
estilos
de
aprendizaje,
habilidades cognitivas, etc.

h) El proceso para llevarse a cabo la evaluacin pedaggica
es el siguiente:
1. El usuario se dirige a la oficina del Servicio de
pedagoga.
2. El psiclogo registra al usuario en el cuaderno de
atencin, se llena una ficha de atencin pedaggica
y aplica las pruebas pertinentes segn sea el caso.
3. El psiclogo cita al usuario para otra fecha para la
entrega de resultados y consejera.

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4. El
usuario
recoge
sus
resultados
de
manera
individual y se le brinda la consejera pertinente de

acuerdo al caso.
II.3. DEL INFORME PEDAGGICO

a) El psiclogo emite un informe pedaggico a solicitud
escrita del Director de Escuela o coordinador estudiantil y
en caso que se amerite.
b) El psiclogo emite el informe pedaggico y lo registra en
el cuaderno de cargo. (Formato N 011 Informe
pedaggico)
II.4. DE LA INTERVENCIN PEDAGGICA
a) El usuario que participa del programa de intervencin
pedaggica que consiste en talleres sobre mtodos de
estudio y estrategias de aprendizaje y se compromete a
travs de una carta de compromiso a asistir a las sesiones
de intervencin pedaggica. (Formato N 006 Carta de
compromiso)
b) La intervencin pedaggica puede ser individual o grupal.
c) El psiclogo registra al usuario en un registro de
asistencia y cuaderno de registro de atencin.

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d) Al trmino del programa, los estudiantes pasan por una

entrevista y una evaluacin pedaggica y si los resultados
son satisfactorios se le da de alta.
e) Si el resultado de la evaluacin no ha sido suficiente y el
estudiante an requiere apoyo pedaggico, se lleva a
cabo
un
constante
seguimiento
con
el
pedaggico
coordinador
con
monitoreo
estudiantil
con
la
participacin de sus docentes y compaeros de aula

hasta cuando la situacin lo requiera.
II.5. DE LOS DESAPROBADOS E INHABILITADOS

a) El
servicio
coordinadores
de
tutora
en
estudiantiles
coordinacin
alcanza
al
con
los
servicio
de
psicologa la relacin de desaprobados e inhabilitados por

carrera profesional.
b) El servicio de Psicologa identifica los datos del estudiante
desaprobado o inhabilitado en el ERP, se comunica con el
estudiante, lo cita a la oficina o lo ubica en su escuela y le
aplica una Encuesta que permita averiguar las causales
de su desaprobacin o inhabilitacin. (Formato N 008 Encuesta de Diagnstico de Desaprobados), (Formato N
009 Encuesta de Diagnstico de Inhabilitados)
c) El servicio de Psicologa elabora un informe y lo remite al
servicio de Tutora sobre los resultados obtenidos, si las
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causales proceden del mismo estudiante se le cita a una

consejera psicolgica e intervencin. si las causales de la
desaprobacin
inhabilitacin
proviene
de
factores
externos como el desempeo docente, el servicio de

tutora hace el seguimiento correspondiente y si las
causales son debidos a prdida de trabajo o problemas
econmicos se traslada el caso a Servicio social para su
atencin
correspondiente
travs
de
trmite
documentario en el ERP).
II.6. DEL SEGUIMIENTO PEDAGGICO

a) Los
usuarios
de
este
servicio
son
los
estudiantes
ingresantes que en los resultados de su evaluacin

pedaggica presentaron dificultades que puede afectar su
desempeo acadmico.
b)
Es usuario de este proceso el estudiante de otro ciclo

acadmico que no ha pasado evaluacin pedaggica,
pero que ha sido detectado por su Director de escuela,
docentes, compaeros de aula u otros administrativos de
nivel jerrquico,
como un estudiante que presenta
conductas que puede afectar su desempeo acadmico y

son comunicadas a su coordinador estudiantil y ste al
servicio de pedagoga y tras la entrevista y evaluacin
pedaggica se considera apto para ser usuario del

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seguimiento respectivo segn sea el caso. (Formato N

010 Ficha de Derivacin de Caso)
c) Se lleva a cabo el proceso de seguimiento pedaggico al
estudiante que a solicitud escrita de la Direccin de
escuela profesional ha desaprobado alguna asignatura
por tercera vez y que para evitar sea retirado
II.7. INSTRUCCIONES PARA EL USO DEL MANUAL

a) El manual del Servicio de Pedagoga debe ser conocido y
utilizado por los que laboran en el Servicio de Pedagoga a

nivel nacional.
b) La informacin contenida en este documento debe ser revisada
y analizada para ponerla en prctica; dicha actividad debe
realizarla el jefe de Bienestar en coordinacin con el Psiclogo
encargado del Servicio de Pedagoga de la sede central.
c) El encargado del Servicio de Pedagoga de la sede central debe
dar a conocer la informacin que contiene el manual a las
partes interesadas.
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ANEXOS
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c) El estudiante que requiere consejera pedaggica se

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identificar situaciones que puedan afectar el desempeo

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c) Al inicio de cada semestre acadmico los estudiantes

estudiante solicita sus resultados, el psiclogo le

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compaeros de aula y el psiclogo del servicio de

superiores al I ciclo pueden solicitar una evaluacin

habilidades cognitivas, etc.

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individual y se le brinda la consejera pertinente de

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d) Al trmino del programa, los estudiantes pasan por una

participacin de sus docentes y compaeros de aula

II.5. DE LOS DESAPROBADOS E INHABILITADOS

psicologa la relacin de desaprobados e inhabilitados por

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causales proceden del mismo estudiante se le cita a una

externos como el desempeo docente, el servicio de

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ingresantes que en los resultados de su evaluacin

Es usuario de este proceso el estudiante de otro ciclo

como un estudiante que presenta

conductas que puede afectar su desempeo acadmico y

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seguimiento respectivo segn sea el caso. (Formato N

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utilizado por los que laboran en el Servicio de Pedagoga a

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