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TIPOS Y CARACTERSTICAS DE LOS DIFERENTES SEGMENTOS DE MERCADO

Mercado heterogneo: presenta grupos de consumidores claramente


diferenciados entre s, con actitudes y valores muchas veces opuestos. Ello
obliga a conocer los distintos tipos de clientes existentes en el mercado.
Algunos criterios que se analizan son:
Geogrficos: identifican grupos distintos de turistas en funcin de las
diferentes zonas geogrficas donde habitan.
Socioeconmicos: son utilizados por empresas tursticas que dividen
el mercado a partir de variables como: edad, ciclo de vida familiar,
nivel de ingresos.
Relacionados con el beneficio o ventaja: esto depende de las
ventajas que buscan los consumidores en el producto o servicio
comprado. Este criterio segmenta el mercado en grupos como:
Sol y playa
Excursin, paseo turstico
Ciudades/cultura
Campo
Montaa
Deporte
Salud
El mercado turstico est compuesto por una oferta (establecimientos de
hospedaje, restaurantes, compaas recreacionales, transportadoras,
parque temticos, entre otras) y la demanda que son los compradores, se
diferencian de acuerdo a sus propias caractersticas, como rango de
edad, nacionalidad, prcticas de compra, gustos y preferencias.
La segmentacin es un aspecto clave para la estrategia de marketing de
las Organizaciones tursticas, ya que permite una mejor identificacin de
oportunidades de negocios, una estrategia especfica para cada
segmento. Los beneficios de implementar criterios de segmentacin se
traducen en orientar adecuadamente la promocin del producto, que
vaya dirigida a un grupo de consumidores especfico.
Es as que Palacio (2010), seala que las ventajas de la segmentacin son:
Entender mejor a los consumidores.
Elaborar y aplicar mezclas de mercados.

Evaluar la posible demanda de un producto.


Identificar los productos de la competencia.
Mejorar el porcentaje de ventas.
Posicionar productos con base a deseos y necesidades.
Identificar oportunidades
Al conocer el perfil del turista se conocen sus gustos y cuanto est
dispuesto a pagar por un servicio, el mercado turstico tiene diversidad de
necesidades y deseos.
En investigaciones realizadas por SECTUR (2011), indican que los principales
turistas internacionales que visitan el pas son:
Estados Unidos 73%
Canad 5%
Latinoamrica 5%
Europa 9%
Otros 8%
Algunos motivos para viajar se indican en el siguiente cuadro, publicado
por SECTUR en el 2010, en el reporte del perfil del turista y grado de
satisfaccin de los turistas nacionales e internacionales

En la siguiente tabla se realiza una comparacin de comportamiento del


turista tradicional y las del nuevo turista.

Por lo tanto el nuevo turista tiene nuevas motivaciones, nuevas


necesidades, nuevos hbitos de informacin, nuevos hbitos de compra,
nuevos hbitos de utilizacin de destinos y sobre todo participa
activamente en el diseo de su viaje de acuerdo a la experiencia que
desea vivir, buscando calidad, productos innovadores y destinos
autnticos.

Argumentacin y conclusin acerca de la importancia del contexto


global en el turismo:
En el contexto de globalizacin creciente del sector turstico, cabe
destacar la importancia que tienen los destinos tursticos que cuentan con
variedad de atractivos naturales y culturales los cuales hacen que los
turistas se desplacen de su lugar de origen, y esto a la vez genera
importantes beneficios tanto a nivel local, regional, nacional e
internacional ya que el principal beneficio es econmico.

Referencias

administracion.real mexico. (s.f.). Recuperado el 19 de 10 de 2015, de


http://administracion.realmexico.info/2013/10/segmentos-del-mercadoturistico.html
GARCIA, C. (s.f.). Recuperado el 19 de 10 de 15, de
revistas.um.es/turismo/article/download/21921/21211