Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Vicerrectoría Académica y de Investigación

Syllabus del curso BPM con TI

1. IDENTIFICACIÓN DE CURSO

Escuela o unidad: Escuela de Ciencias

Sigla: ECBTI
Básicas, Tecnología e Ingeniería
Campo de formación: Formación
Nivel: Profesional disciplinar
Curso: BPM con TI Código: 212063A
Tipología de curso: Metodológico N° de créditos: 3
Diseñador de curso: Marco Antonio Actualizador de curso: Víctor Hugo
Rodríguez Rodríguez
Fecha de elaboración: 10 de enero de Fecha de actualización: 17 de octubre
2017 de 2018
Descripción del curso:

El curso hace parte de la formación complementaria del estudiante del programa de

Ingeniería Industrial. El Modelo de Administración por Procesos, se refiere al cambio
operacional de la empresa al migrar de una operación funcional aislada a una
operación transversal de administración. Si bien este tema no es nuevo, las nuevas
Tecnologías y metodologías de apoyo al desarrollo, mejoramiento e implementación
de Procesos de Negocio, ha permitido que las empresas hayan tomado esta opción
como una opción real de Innovación empresarial, mejorando ingresos, disminuyendo
gastos, pensando en términos de estrategia de Negocio. Gartner Inc. afirma que el
50% de los proyectos BPM ha obtenido un ROI del 20%.

Las principales empresas ya están trabajando en BPM (Business Process

Management), no solo como una forma de mejorar sus resultados, sino como una
opción de ser más competitivos en este entorno globalizado.

El curso es de tipo teórico – práctico de tres (3) créditos, está dividido en tres unidades
y ha sido diseñado para ejecutarse en el lapso de 16 semanas. Es un curso de
Aprendizaje Basado en Proyectos (ABP).
Contenido (En unidades):

1) Introducción a BPM: Innovación, que es BPM, Terminología, cuando tener BPM,

como ‘vender’ BPM en la Organización.
2) Metodología BPM: Ciclo de vida de un Proyecto BPM, Cadena de Valor, Proyecto
BPM, Mapa de Descubrimiento.

3) Modelado de Proceso.

2. INTENCIONALIDADES FORMATIVAS

Propósitos de formación del curso:

Este curso dará a los participantes las competencias para analizar, mejorar,
gestionar y controlar el diseño, implantación y mejoramiento continuo de un Proceso
de Negocio, mediante una metodología de Gestión de Procesos de Negocio (BPM) y
con aplicaciones prácticos mediante el lenguaje BPMN.
Competencias del curso:

Conocer y entender los conceptos, metodologías y aplicaciones de la Gestión de

Procesos de Negocio con un enfoque práctico y Gerencial.
• Adquirir la capacidad de Gerenciar un Proyecto BPM: Analizar, modelar,
ejecutar, monitorear y mejorar un Proceso de Negocio.
• Conocer algunas de las tecnologías que existen en el mercado y que apoyan la
Gestión de Procesos de Negocio, ventajas y desventajas.
• Entender y describir el Mapa de Ruta a seguir en una iniciación empresarial
con BPM.
• Utilizar BPM como medio de Innovación Empresarial
• Conocer y aplicar el lenguaje BPMN.

3. CONTENIDOS DEL CURSO

Unidades/te Recursos educativos requeridos

mas

1.
Unidad 1 - Introducción a BPM
Introducción
a BPM Recursos educativos Requeridos
1.1 Pardo, Á. J. M. (2012). Capítulo 1. Configuración y usos de un
mapa de procesos. Madrid, ES: AENOR - Asociación Española de
 Normalización y Certificación. Recuperado
de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.actio
n?docID=10741532&ppg=4
1.2 Goñi, Z. J. J. (2004). En tiempos de crisis, ¿planificas o
innovas?. Madrid, ES: Ediciones Deusto - Planeta de Agostini
Profesional y Formación S.L.. Recuperado
de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.actio
n?docID=10063668&ppg=2
1.3 IBM, I. (2014). Introduction to Business Process
Management (1st ed., pp. 1-6). IBM.
Nota: Este material es propiedad de IBM y solo puede ser utilizado
por Profesores y Estudiantes de la Universidad Nacional Abierta y a
Distancia para fines Académicos y de Investigación, el archivo PDF
se encuentra en la misma carpeta de la Guía de actividades y
rúbrica de evaluación – Fase 1 (Entorno de Aprendizaje
Colaborativo) bajo el nombre Anexo A-WB8141G01.pdf.
Objeto Virtual de Información (OVI)
Rodríguez, V. H. ( 2018). El proceso y sus características. Colombia:
Recuperado de: http://hdl.handle.net/10596/22436

2.
Unidad 2 - Metodología BPM
Metodología
BPM Referencias Bibliográficas Requeridas
2.1 Pardo, Á. J. M. (2012). Capítulos 5 y 6. En Á. J. M.
Pardo, Configuración y usos de un mapa de procesos. (Pp. 45-63)
Madrid, ES: AENOR - Asociación Española de Normalización y
Certificación. Recuperado
de:http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.acti
on?docID=10741532&ppg=4
2.2 IBM, I. (2014). Introduction to Business Process
Management (1st ed., pp. 7-8). IBM.
Nota: Este material es propiedad de IBM y solo puede ser utilizado
por Profesores y Estudiantes de la Universidad Nacional Abierta y a
Distancia para fines Académicos y de Investigación, el archivo PDF se
encuentra en la misma carpeta de la Guía de actividades y rúbrica de
 evaluación – Fase 2 (Entorno de Aprendizaje Colaborativo) bajo el
nombre Anexo B - WB8141G01.pdf
2.3 IBM, I. (2010). IBM Websphere Lombardi Edition V7.1 Process
Modeling (1st ed., pp. 13-15, 24-73). IBM.
Nota: Este material es propiedad de IBM y solo puede ser utilizado
por Profesores y Estudiantes de la Universidad Nacional Abierta y a
Distancia para fines Académicos y de Investigación, el archivo PDF se
encuentra en la misma carpeta de la Guía de actividades y rúbrica de
evaluación – Fase 2 (Entorno de Aprendizaje Colaborativo) bajo el
nombre Anexo B - ZB001 – Student Notebook.pdf
2.4 IBM, I. (2014). Websphere Education (1st ed., pp. 1-54, 56-57,
63-81). IBM.
Nota: Este material es propiedad de IBM y solo puede ser utilizado
por Profesores y Estudiantes de la Universidad Nacional Abierta y a
Distancia para fines Académicos y de Investigación, el archivo PDF se
encuentra en la misma carpeta de la Guía de actividades y rúbrica de
evaluación – Fase 3 (Entorno de Aprendizaje Colaborativo) bajo el
nombre Anexo C - WB8141G04.pdf
Objeto Virtual de Información (OVI)
Rodríguez, V. H. (2018). Ciclo de vida de un proceso BPM. [Archivo
de video]. Recuperado de: http://hdl.handle.net/10596/22435

3. Modelado
Unidad 3 - Modelado de proceso
de Proceso
Referencias Bibliográficas Requeridas
3.1 IBM, I. (2010). IBM Websphere Lombardi Edition V7.1 Process
Modeling (1st ed., pp. 13-15, 99-102). IBM.
Nota: Este material es propiedad de IBM y solo puede ser utilizado
por Profesores y Estudiantes de la Universidad Nacional Abierta y a
Distancia para fines Académicos y de Investigación, el archivo PDF se
encuentra en la misma carpeta de la Guía de actividades y rúbrica de
evaluación – Fase 2 (Entorno de Aprendizaje Colaborativo) bajo el
nombre Anexo B - ZB001 – Student Notebook.pdf
3.2 IBM, I. (2010). IBM Websphere Lombardi Edition V7.1 Process
Modeling (1st ed., pp. 1-54, 56-57, 63-81). IBM.
Nota: Este material es propiedad de IBM y solo puede ser utilizado
 por Profesores y Estudiantes de la Universidad Nacional Abierta y a
Distancia para fines Académicos y de Investigación, el archivo PDF se
encuentra en la misma carpeta de la Guía de actividades y rúbrica de
evaluación – Fase 2 (Entorno de Aprendizaje Colaborativo) bajo el
nombre Anexo B - ZB001 – Student Notebook.pdf
3.3 IBM, I. (2011). Descubriendo el Valor de IBM Business Process
Manager (1st ed., pp. 6-36). IBM.
Nota: Este material es propiedad de IBM y solo puede ser utilizado
por Profesores y Estudiantes de la Universidad Nacional Abierta y a
Distancia para fines Académicos y de Investigación, el archivo PDF se
encuentra en la misma carpeta de la Guía de actividades y rúbrica de
evaluación – Fase 4 (Entorno de Aprendizaje Colaborativo) bajo el
nombre Anexo D-Laboratorio Blueworks IBM.pdf
Objeto Virtual de Información (OVI)
Rodriguez, V. H. (2018). Modelamiento de Procesos BPMN. [Archivo
de video]. Recuperado de: http://hdl.handle.net/10596/22433
Recursos educativos adicionales para el curso:
Unidad 1:
1.4 Corona, T. L. (2006). Capítulos 1, 2 y 3. En T. L. Corona, Innovación y
competitividad empresarial. (Pp. 55-60) México, D.F., MX: Red Aportes. Recuperado
de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?docID=10113
738&ppg=4
1.5 López, M. (2010). Capitulos 1 y 2. En M. Lopze, Business Process Management
(BPM) y IMS – Learning Design (IMS LD) para modelar (…) (Pp. 3-6). Memorias
Universidad 2008. La Habana, CU: Editorial Universitaria. Recuperado
de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?docID=10378
631&ppg=2

Unidad 2:
2.5 Sosa, F. M. (., & Hernández, P. F. (2007). Capítulos 5 y 6. En F.M. Sosa, La
cadena de valor y el costeo ABC: herramientas fundamentales para el proceso de
toma de decisiones. (Pp. 10-35) Córdoba, AR: El Cid Editor. Recuperado
de:http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?docID=10189
906&ppg=3
2.6 Cuatrecasas, A. L. (2012). El producto: análisis de valor. Madrid, ES: Ediciones
Díaz de Santos. Recuperado
de:http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?docID=11038
847&ppg=2

4. ESTRATEGIA DE APRENDIZAJE

Descripción de la estrategia de aprendizaje:

Se utilizarán técnicas autónomas, colaborativas e inmersivas para el desarrollo de los
saberes prácticos del estudiante. Es una estrategia de aprendizaje basado en
proyectos en la fase de Planificación: Entiende cuales son las bases y la manera de
construir un proyecto BPM.

5. DISTRIBUCIÓN DE LAS ACTIVIDADES ACADÉMICAS DEL CURSO

Semana Contenidos a Actividad para desarrollar según la

desarrollar estrategia de aprendizaje
1y2 Unidad 1. Introducción a Cada estudiante debe hacer las siguientes
BPM lecturas referenciadas en la Unidad 1 en el
Entorno de Conocimiento:
1. El capítulo 1 del libro Configuración y usos
de un mapa de procesos (Pardo, 2012),
páginas 13 a 17.
2. El apartado Los procesos en el camino del
cambio del documento En tiempos de crisis,
¿planificas o innovas? (Goñi, 2004) páginas
81 a 86.
3. La presentación de IBM (material en inglés)
Introduction to Business Process Management
que se encuentra en la misma carpeta de la
Guía de actividades y rúbrica de evaluación –
Fase 1 (Entorno de Aprendizaje Colaborativo)
bajo el nombre Anexo A - WB8141G01.pdf.

Con base en las lecturas sugeridas cada

estudiante debe elaborar una presentación en
PowerPoint de mínimo 15 y máximo 25
diapositivas (sin incluir la portada ni la
bibliografía) en las que
 a) explique ampliamente los conceptos de:
- innovación,
- proceso y sus componentes,
- BPM (definición y características), y
b) concluya con una reflexión argumentada de
porqué BPM es una forma de innovar y se
debe tener en la empresa.

3-5 Unidad 2. Metodología Cada estudiante debe hacer las siguientes

BPM lecturas referenciadas en la Unidad 2 en el
Entorno de Conocimiento:

1. Los capítulos 5 y 6 del libro Configuración y

usos de un mapa de procesos (Pardo, 2012),
páginas 45 a 63, para entender el concepto de
cadena de valor.

2. La presentación de IBM (material en inglés)

Introduction to Business Process
Management, diapositivas 8 a 15, que se
encuentra en la misma carpeta de la Guía de
actividades y rúbrica de evaluación – Fase 1
(Entorno de Aprendizaje Colaborativo) bajo el
nombre Anexo A - WB8141G01.pdf, para
entender el ciclo de vida de un proceso bajo
BPM.

3. El manual IBM (material en inglés) IBM

Websphere Lombardi Edition V7.1 Process
Modeling (1st ed.) páginas 13 a 15 y 24 a 73,
que se encuentra en la misma carpeta de la
Guía de actividades y rúbrica de evaluación –
Fase 2 (Entorno de Aprendizaje Colaborativo)
bajo el nombre Anexo B - ZB001 – Student
Notebook.pdf para entender los elementos de
un proyecto BPM y los componentes de un
mapa de descubrimiento.
Con base en las lecturas sugeridas cada
estudiante presenta en el foro colaborativo un
documento en Word con:
 a) Los conceptos de
- ciclo de vida de un proyecto BPM,
- cadena de valor
- componentes de un Mapa de
descubrimiento.
b) el Mapa de Descubrimiento del Proceso de
Reembolso de Gastos, siguiendo paso a paso
las instrucciones dadas en el Anexo B - ZB001
– Student Notebook guía, hasta tener todos
los detalles del Mapa de Descubrimiento
(hitos, actividades, subprocesos,
participantes, entradas, salidas, problemas,
documentación, riesgos) construido con la
herramienta Blueworks Live de IBM.

6-8 Unidad 2. Metodología El grupo de trabajo colaborativo debe revisar

BPM cada uno de los Mapas de Descubrimiento y
elaborar uno para entregar, modelado con
base en la información que cada uno
aporte a partir del conocimiento que
tengan de ese proceso en una empresa
real; para ello cada estudiante debe realizar
sus aportes (Blueworks Live permite trabajar
colaborativamente) teniendo en cuenta los
siguientes aspectos:
a. Claridad del Mapa (hitos, actividades,
subprocesos).
b. Estructura.
c. Detalles del Mapa de Descubrimiento.

9-11 Unidad 2. Metodología Cada estudiante debe hacer las siguientes

BPM lecturas referenciadas en la Unidad 2 en el
Entorno de Conocimiento:

1. El capítulo 3 del libro Configuración y usos

de un mapa de procesos (Pardo, 2012),
páginas 23 a 37, para conocer la herramienta
gráfica del flujograma.
 2. El manual IBM (material en inglés) IBM
Websphere Lombardi Edition V7.1 Process
Modeling (1st ed.) páginas 23 a 64 (Process
Discovery); 67 a 78 (Process Diagram) y 81 a
96 (Process Flow), que se encuentra en la
misma carpeta de la Guía de actividades y
rúbrica de evaluación – Fase 2 (Entorno de
Aprendizaje Colaborativo) bajo el nombre
Anexo B - ZB001 – Student Notebook.pdf para
entender los elementos de un proyecto BPM y
los componentes de un mapa de
descubrimiento.
1)
2) 3. La presentación IBM (material en inglés)
Defining process flow, que se encuentra en la
misma carpeta de la Guía de actividades y
rúbrica de evaluación – Fase 3 (Entorno de
Aprendizaje Colaborativo) bajo el nombre
Anexo C - WB8141G04 WebSphere Education
para conocer los elementos de la notación BPM
3)
Con base en las lecturas sugeridas cada
estudiante presenta en el foro colaborativo un
documento en Word con:
a) el ejercicio de autocomprobación de la
página 36 del libro Configuración y usos de un
mapa de procesos (Pardo, 2012) – lectura 1 –
(puede ser en Excel)
4) b) el Diagrama del Proceso de Reembolso
de Gastos (el estándar, esto es el que se hace
con base en la información del paso a paso del
manual que se entregó en la fase anterior) con
todos los elementos: hitos, actividades,
subprocesos, eventos de entrada y salida,
Gateway, pool, lane, etc. utilizando la
herramienta IBM Blueworks Live.

12-14 Unidad 2. Metodología El grupo de trabajo colaborativo debe revisar

BPM cada uno de los Diagramas de proceso y
elaborar uno para entregar; para ello cada
 estudiante debe realizar sus aportes con la
información de empresas reales (Blueworks
Live permite trabajar colaborativamente)
teniendo en cuenta los siguientes aspectos:
a. Claridad del Proceso.
b. Elementos del Diagrama.
15-16 Unidad 3. Modelado de Con base en la Guía Laboratorio Blueworks
Proceso IBM.pdf referenciada en la Unidad 3 en el
Entorno de Conocimiento y que se encuentra
en la misma carpeta de la Guía de actividades
y rúbrica de evaluación – Fase 4 (Entorno de
Aprendizaje Colaborativo) bajo el nombre
Anexo D - Guía Laboratorio Blueworks IBM.pdf,
el grupo debe elaborar el Diagrama de
Proceso de Selección de Personal, al menos
con los mismos detalles de la guía (se sugiere
adicionarle un evento intermedio).

El grupo elabora y entrega un informe de

trabajo colaborativo con todos los elementos
relacionados con el proceso indicado (mapa de
descubrimiento, diagrama de procso, detalles,
etc.).

6. ESTRATEGIAS DE ACOMPAÑAMIENTO DOCENTE

Descripción de las estrategias de acompañamiento docente a utilizar en

este curso.
Uso de herramientas para la interacción con los estudiantes de tipo asincrónico como
los foros y el correo interno, y de tipo sincrónico como llamadas por celular,
videollamadas por Skype, los chats de Whatsapp, y la web-conferencia.

7. PLAN DE EVALUACIÓN DEL CURSO

Puntaje
Número Momentos Productos a entregar
máximo/ Ponderación
de de la según la estrategia de
500 /500 puntos
semana evaluación aprendizaje
puntos
Documento elaborado por
cada estudiante con la
1-2 Inicial descripción del proceso 25 25
escogido por él.

1. Mapa de Descubrimiento
construido por cada
estudiante en Blueworks Live.
Intermedia
3-8 2. Informe de trabajo 175
Unidad 1
colaborativo con el Mapa de
Descubrimiento escogido por
el grupo para el Proceso de
Reembolso de Gastos.
350
1. Diagrama de proceso
construido por cada
estudiante en Blueworks Live.
Intermedia
9-14 2. Informe de trabajo 175
Unidad 2
colaborativo del Diagrama de
proceso para el Proceso de
Reembolso de Gastos.

Informe de trabajo
colaborativo con todos los
15-16 Final elementos relacionados 125 125
(diagrama, mapa de
descubrimiento, Detalles,
etc.) con el Proceso de
Selección de Personal.

Puntaje Total 500 500 puntos

puntos