LNEA TECNOLGICA DEL PROGRAMA

CLIENTE
Modelo de
Mejora

RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS

DISEO DE ACCIONES DE FORMACION COMPLEMENTARIA

CDIGO:

DENOMINACIN DEL PROGRAMA

12210113

SOLUCIN DE CONFLICTOS EN LA UNIDAD ADMINISTRATIVA

VERSIN:

SECTOR DEL PROGRAMA:

SERVICIOS

Vigencia del
Programa
DURACIN
MXIMA

JUSTIFICACIN:

Fecha inicio
Fecha Fin

16/04/2010
El programa an se encuentra vigente
20 horas

El Centro de Gestin Administrativa dise la Accin de Formacin Solucin de Conflictos en la

Unidad Administrativa, orientado a los funcionarios de las empresas solicitantes con el fin de
mejorar el clima organizacional, contribuir a la creatividad y asertividad promoviendo espacios de
negociacin y tolerancia.
De igual manera, dicha Accin de Formacin corresponde a la Lnea Tecnolgica Cliente y a la
Red de Gestin Administrativa y Servicios Financieros.

REQUISITOS DE
INGRESO:

ESTRATEGIA
METODOLGICA:

-Carta de presentacin expedida por la comunidad.

-Cumplir con el trmite de seleccin definido por el Centro
Centrada en la construccin de autonoma para garantizar la calidad de la formacin en el marco
de la formacin por competencias, el aprendizaje por proyectos y el uso de tcnicas didcticas
activas que estimulan el pensamiento para la resolucin de problemas simulados y reales;
soportadas en el utilizacin de las tecnologas de la informacin y la comunicacin, integradas, en
ambientes abiertos y pluritecnolgicos, que en todo caso recrean el contexto productivo y vinculan
al aprendiz con la realidad cotidiana y el desarrollo de las competencias.
Igualmente, debe estimular de manera permanente la autocrtica y la reflexin del aprendiz sobre
el quehacer y los resultados de aprendizaje que logra a travs de la vinculacin activa de las
cuatro fuentes de informacin para la construccin de conocimiento:
-El instructor - Tutor
-El entorno
-Las TIC
-El trabajo colaborativo

COMPETENCIA
CDIGO:

DENOMINACIN

210601015

DESARROLLAR PROGRAMAS DE MEJORAMIENTO DE ACUERDO CON NORMAS Y

LEGISLACIN VIGENTE.

12/08/15 09:55 AM

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ELEMENTO(S) DE LA COMPETENCIA
DENOMINACIN
Analizar el contexto de la propiedad horizontal teniendo en cuenta los aspectos administrativos, normas y legislacin
vigentes.
Implementar planes de mejoramiento para la administracin de la propiedad horizontal teniendo en cuenta los resultados
del anlisis del contexto, las normas y legislacin vigentes.
Evaluar los planes de mejoramiento implementados en la propiedad horizontal de acuerdo con el logro de los resultados.

2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DESCRIPCIN
-ASUMIR ACTITUDES CRTICAS, ARGUMENTATIVAS Y PROPOSITIVAS EN FUNCIN DE LA RESOLUCIN DE
PROBLEMAS DE CARCTER PRODUCTIVO Y SOCIAL.

3. CONOCIMIENTOS
3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
-Concepto de Racionalidad
-Componentes racionales y emocionales.
-Concepto de Inteligencia Emocional
-Pensamiento Creativo.
-Pensamiento Crtico
-Problemas: concepto, caracterstica y tipos.
-Resolucin de problemas: argumentacin, criterios de solucin. Alternativas creativas, lgicas y coherentes
-Objetividad- Subjetividad- Intersubjetividad
-Toma de decisiones
-Trabajo colaborativo
-Resiliencia
-Autogestin

3.2. CONOCIMIENTOS DE PROCESO

-Analizar de manera crtica las situaciones pertinentes que contribuyen a la resolucin de problemas.
-Argumentar y acoger los criterios que contribuyen a la resolucin de problemas
-Proponer alternativas creativas, lgicas y coherentes que posibiliten la resolucin de problemas.
-Desarrollar actividades de autogestin orientadas hacia el mejoramiento personal.
-Resolver conflictos de manera colaborativa mediante el uso de la racionalidad, la argumentacin y la asertividad,
estableciendo consensos y acuerdos

4. CRITERIOS DE EVALUACIN
-Analiza de manera crtica las situaciones pertinentes que contribuyen a la resolucin de problemas.
-Argumenta y acoge objetivamente los criterios que contribuyen a la resolucin de problemas.
-Propone alternativas creativas, lgicas y coherentes que posibiliten la resolucin de problemas.
-Desarrolla actividades de autogestin orientadas hacia el mejoramiento personal.
-Resuelve conflictos mediante el uso de la racionalidad, la argumentacin y la asertividad.
-Establece acuerdos mediante el uso de procesos comunicativos, racionales y argumentados orientados hacia la
resolucin de problemas.

12/08/15 09:55 AM

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Modelo de
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5. PERFIL TCNICO DEL INSTRUCTOR

Requisitos
Acadmicos
Competencias
mnimas
Experiencia laboral
y/o especializacin

CONTROL DEL DOCUMENTO

NOMBRE
Responsable
del diseo

Responsable
del diseo

Responsable
del diseo

Responsable
del diseo

BERTHA CECILIA CASTAEDA

ANA HELENA ZABALA

MARTHA LUCIA ESTRADA

CLAUDIA CRISTINA LUGO

12/08/15 09:55 AM

CARGO

INSTRUCTORA

DEPENDENCIA / RED
CENTRO DE GESTION
ADMINISTRATIVA.
REGIONAL DISTRITO
CAPITAL

CENTRO DE GESTION
ADMINISTRATIVA.
DISEO CURRICULAR REGIONAL DISTRITO
CAPITAL

INSTRUCTORA

CENTRO DE GESTION
ADMINISTRATIVA.
REGIONAL DISTRITO
CAPITAL

INSTRUCTORA

CENTRO DE GESTION
ADMINISTRATIVA.
REGIONAL DISTRITO
CAPITAL

FECHA
13/04/2010

13/04/2010

13/04/2010

13/04/2010

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