DISEO Y ELABORACIN DE MANUALES DE NORMAS Y

PROCEDIMIENTOS
Dandole orden al crecimiento

INTRODUCCIN
Uno
de
los
propsitos
fundamentales de la estrategia
sealada por las organizaciones
para el mejoramiento de su
actividad
empresarial
y/o
institucional, es la revisin y
constante actualizacin de los
sistemas,
estructuras
y
procedimientos de trabajo de sus
componentes
operativos
y
administrativos.

INTRODUCCIN
La
presentacin
de
un
procedimiento aislado, no permite
conocer la operacin de una
dependencia
o
unidad
administrativa, por lo que surge la
necesidad de que todos los
procedimientos se agrupen, en
forma ordenada, en un solo
documento, denominado Manual
de Procedimientos.

CONCEPTO
El Manual es un documento que
contiene, en forma ordenada y
sistemtica, la informacin y/o las
instrucciones sobre su marco jurdico administrativo, atribuciones, historia,
organizacin, objetivo y funciones de
la
dependencia
o
entidad,
departamento
o
procedimiento
constituyndose adems en un
instrumento de apoyo administrativo,
que describe las relaciones orgnicas
que se dan entre las unidades
administrativas, siendo ello, un
elemento
de
apoyo
a
su
funcionamiento.

LOS MANUALES

Son

medios valiosos para la

comunicacin, y sirven para registrar
y transmitir la informacin,
Contienen, en forma ordenada y
sistemtica, la informacin y/o las
instrucciones
sobre
historia,
organizacin,
poltica
y/o
procedimientos de una institucin,
que se consideren necesarios para la
mejor ejecucin del trabajo.

QUE LLEVAMOS A LOS MANUALES?

rea o
Gerencia:

Proceso

Procedimi
ento

Actividad

Definir
caractersticas de
candidatos
Captacin
de
Candidatos

Tarea

Definir junto a unidad solicitante

caractersticas personales y profesionales
deseadas

Enviar correo a empresa de colocacin

(ejemplo: empleate.com

Publicar en
medios
Colocar anuncio en prensa impresa

Recursos
Humanos

Concertar
entrevistas

Seleccin
de Personal

Realizar
entrevistas
Seleccin
de
Candidatos

Hacer
pruebas
Seleccionar
candidato

Una vez recibidos C.V. llamar a

candidatos y definir lugar y hora de
entrevistas
Entrevista Psiclogo, jefe del rea, etc.

Pruebas o exmenes mdicos, assesment

Notificar a
candidato
seleccionado

QUE LLEVAMOS A LOS

MANUALES?

QUE LLEVAMOS A LOS MANUALES?

Realidad :

Actores:

Diagnostico
Actualidad

Dueos de los Procedimientos

Clientes : Internos y Externos
Reguladores

QUE LLEVAMOS A
LOS MANUALES?

Realidad

Recomendaciones

A la mejor
manera

Recomendaciones
De modificacin:
cambios en los
procedimientos o
las operaciones,
reubicacin fsica
de personal,
equipo o
instalaciones,
redistribucin de
cargas de trabajo,
modificacin de
formas, registros,
informes y
programas, etc.

De eliminacin:
De combinacin:
De simplificacin:
supresin de
De adicin:
intercalar el orden
reduccin de pasos De intercambio:
sistemas,
De mantenimiento:
De fusin:
introduccin de un
de aplicacin de
reemplazo de
redireccionamiento
de un
programas de
preservacin
agrupacin de
nuevo sistema,
procedimiento,
formas, registros e
de funciones,
incremento del
trabajo, combinar
general de la
reas, unidades
procedimientos,
introduccin de
informes,
misma estructura
administrativas o
nmero de
el orden de las
eliminacin total o
recursos, personal
mejoras en los
operaciones de un personas bajo un
orgnica,
operaciones en
mtodos de
parcial de
o flujo del trabajo
determinado
procedimiento,
funciones,
mismo mando,
entre reas u
trabajo,
procedimientos,
sistemas,
unificacin de
procedimiento,
compaginar la
bajas de personal,
simplificacin de organizaciones del
utilizacin de
procedimientos,
formas, registros e
aumento de
formas, reportes,
desaparicin de
mismo grupo o
personal o
formas de uso
personal y formas.
informes, etc.
sector.
registros,
reas o unidades
programas, etc.
generalizado con
programas, etc.
administrativas,
nuevas formas, etc.
etc.

Quin?

Cmo?
Dnde?
Cundo?

Para qu?

OBJETIVO
Proporcionar, en forma ordenada, la informacin
bsica de la organizacin y funcionamiento de la
unidad responsable como una referencia obligada
para lograr el aprovechamiento de los recursos y el
desarrollo de las funciones encomendadas.

QUE LLEVAMOS

Recomendaciones

A LOS MANUALES?

A la mejor
manera
Aprovechamiento
de los recursos

VENTAJAS
1.

Presenta una visin de conjunto de la Dependencia o

Entidad y de las unidades administrativas.

2.

Precisa las funciones encomendadas a la Unidad

Administrativa para evitar duplicidad y detectar
omisiones.

3.

Segrega funciones y permite deslindar

responsabilidades.

4.

Colabora en la ejecucin correcta de las actividades

encomendadas al personal y proporciona uniformidad
en su desarrollo.

VENTAJAS
5.

Permite el ahorro de tiempo y esfuerzos en la ejecucin de las

funciones, evitando la repeticin de instrucciones y directrices.

6.

Proporciona informacin bsica para la planeacin e

instrumentacin de medidas de modernizacin administrativa.

7.

Sirve como medio de integracin al personal de nuevo ingreso,

facilitando su incorporacin e induccin a las distintas reas.

8.

Es instrumento til de orientacin e informacin sobre el

quehacer de las unidades responsables.

MANUAL DE NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS
Estructura del Manual:
A)
B)
C)
D)
E)
F)
G)
H)
I)
J)
K)
L)
M)
N)
O)

IDENTIFICACIN
NDICE O CONTENIDO
PRLOGO Y/O INTRODUCCIN
OBJETIVOS DE LOS PROCEDIMIENTOS
AREAS DE APLICACIN Y/O ALCANCE DE LOS PROCEDIMIENTOS
ANTECEDENTES HISTORICOS
BASE LEGAL:
RESPONSABLES
ORGANIGRAMA
NORMAS DE OPERACIN
CONCEPTO (S)
PROCEDIMIENTO
FORMULARIOS IMPRESOS.
DIAGRAMAS DE FLUJO
GLOSARIO DE TRMINOS

MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS

Estructura del Manual:
A) IDENTIFICACIN o portada se refiere a la cartula del Manual de Organizacin la cul da a
conocer los datos ms elementales como son:
Logotipo de la organizacin.
Nombre oficial de la organizacin.
Denominacin y extensin. De corresponder a una unidad en particular debe contener el
nombre de la misma.
Lugar y fecha de elaboracin.
Nmero de revisin (en su caso).
Unidades responsables de su elaboracin, revisin y/o autorizacin.
Clave de la forma. En primer trmino, las siglas de la organizacin, en segundo lugar las
siglas de la unidad administrativa donde se utiliza la forma y, por ltimo, el nmero de la
forma. Entre las siglas y el nmero debe colocarse un guin o diagonal.

MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS

Estructura del Manual:
B) NDICE O CONTENIDO
En este apartado se presentan, de manera sinttica y ordenada, los captulos que constituyen
el manual o los ttulos que comprende y pginas correspondientes que forman parte del
documento.
A efecto de uniformar la presentacin de estos documentos, es importante seguir el orden
que se describen a continuacin:
Introduccin
Objetivos
Alcance
Antecedentes Histricos
Marco Jurdico Administrativo
Responsables
Estructura Orgnica
Organigramas
Etc.

MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS

Estructura del Manual:
C) PRLOGO Y/O INTRODUCCIN

Se refiere a la explicacin que se dirige al lector sobre el panorama general

del contenido del manual, de su utilidad y de los fines y propsitos que se
pretenden cumplir a travs de l. Incluye informacin de cmo se usar,
quin, cmo y cundo har las revisiones y actualizaciones, as como la
autorizacin del titular de la Dependencia.

Es recomendable que, al formular la introduccin, se emplee un vocabulario

sencillo, a efecto de facilitar su entendimiento; asimismo, que comprenda
totalmente los rubros mencionados en el prrafo anterior.

MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS

Estructura del Manual:
D) OBJETIVOS DE LOS PROCEDIMIENTOS

El objetivo deber contener una explicacin del propsito que se pretende

cumplir con el manual de procedimientos; su elaboracin se ajustara a los
lineamientos que se describen a continuacin:
Especificar con claridad la finalidad que pretende el documento.
La redaccin ser clara, concreta y directa.
La descripcin se iniciara con un verbo en infinitivo.
Se describir en una extensin mxima de doce renglones.
Se evitar el uso de adjetivos calificativos. Ejemplo: bueno, excelente, etc.

MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS

Estructura del Manual:
E) AREAS DE APLICACIN Y/O ALCANCE DE LOS PROCEDIMIENTOS:
Esfera de accin que cubren los procedimientos.
F) ANTECEDENTES HISTORICOS:
Este apartado se refiere a una descripcin del origen, antecedentes o
hechos pasados sobresalientes acerca de la existencia de la dependencia,
entidad o unidad administrativa; se mencionan las leyes o decretos que
crearon y han modificado los aspectos de su organizacin; este apartado
puede suprimirse si la unidad es de creacin reciente, o si la informacin es
confusa o de difcil recopilacin o bien si lo citado lleva a imprecisiones.

MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS

Estructura del Manual:
G) BASE LEGAL:
En este capitulo se relacionan los principales ordenamientos jurdicos
vigentes que regulan la operacin y funcionamiento de la dependencia,
entidad o de las unidades administrativas comprendidas en ella.
Formalmente, los ordenamientos jurdico administrativos debern
presentarse en forma enunciativa, sin incluir textos explicativos
adicionales.

MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS

Estructura del Manual:
G) BASE LEGAL:
Convenios
Reglamentos
Acuerdos
Actas Constitutivas
Circulares
Otros
Se deber anotar de forma clara y precisa los nombres de los ordenamientos
jurdicos y administrativos, indicando fecha de publicacin y nmero de Boletn
Oficial, en forma cronolgica en cuanto a su aparicin.
Cualquier ordenamiento que presente modificaciones posteriores se integrar
cronolgicamente segn su ltima fecha de reforma.

MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS

Estructura del Manual:
H) RESPONSABLES
Unidades administrativas y/o puestos que intervienen en los procedimientos
en cualquiera de sus fases
I) ORGANIGRAMA

Es la representacin grfica de la estructura orgnica y refleja en

forma
esquemtica, la posicin de los rganos que la conforman, niveles
jerrquicos,
canales formales de comunicacin y lneas de autoridad y sus
respectivas
relaciones.

MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS

Estructura del Manual:
J) NORMAS DE OPERACIN
En esta seccin se incluyen los criterios o lineamientos generales de accin que se
determinan en forma explcita para facilitar la cobertura de responsabilidad de las distintas
instancias que participaban en los procedimientos.
K) CONCEPTO (S)
Palabras o trminos de carcter tcnico que se emplean en el procedimiento, las cuales, por
su significado o grado de especializacin requieren de mayor informacin o ampliacin de su
significado, para hacer ms accesible al usuario la consulta del manual.

MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS

Estructura del Manual:
L) PROCEDIMIENTO (descripcin de las operaciones).
Presentacin por escrito, en forma narrativa y secuencial, de cada una de
las operaciones que se realizan en un procedimiento, explicando en qu
consisten, cundo, cmo, dnde, con qu, y cunto tiempo se hacen,
sealando los responsables de llevarlas a cabo.
Constituye la parte central o sustancial del Manual de Normas y
Procedimientos, se integra por los siguientes apartados:
El nombre del procedimiento debe dar idea clara de su contenido.
La descripcin del procedimiento debe redactarse en forma clara y
sencilla.
No se deben incluir dos procedimientos diferentes en uno.

MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS

Estructura del Manual:
M) FORMULARIOS IMPRESOS. Formas impresas que se utilizan en un procedimiento, las
cuales se intercalan dentro del mismo o se adjuntan como apndices. En la descripcin de las
operaciones que impliquen su uso, debe hacerse referencia especfica de stas, empleando
para ello nmeros indicadores que permitan asociarlas en forma concreta. Tambin se pueden
adicionar instructivos para su llenado.
N) DIAGRAMAS DE FLUJO. Representacin grfica de la sucesin en que se realizan las
operaciones de un procedimiento y/o el recorrido de formas o materiales, en donde se
muestran las unidades administrativas (procedimiento general), o los puestos que intervienen
(procedimiento detallado), en cada operacin descrita. Adems, suelen hacer mencin del
equipo o recursos utilizados en cada caso. Los diagramas representados en forma sencilla y
accesible en el manual, brinda una descripcin clara de las operaciones, lo que facilita su
comprensin. Para este efecto, es aconsejable el empleo de smbolos y/o grficos
simplificados.

Misin / Vision / Valores

Manuales de Polticas

Manual de
Normas y
Procedimientos

Manual de
Usuario

Manual de
Organizacin
Manual de
Descripcin de
Funciones y
Cargos

MANUAL DE POLITICAS
En el se contienen las directrices bsicas que establecen los
lmites dentro de los cuales va a funcionar la organizacin.
Su utilidad viene dada en que permite agilizar el proceso de
toma de decisiones y establecer lineamientos al personal para
lograr los objetivos planteados

Aprobaciones y actualizaciones.
Objetivo y alcance
Misin y Visin.
Antecedentes.
Polticas.

MANUAL DE ORGANIZACIN

Aprobaciones y actualizaciones.
Objetivo y alcance
Misin y Visin.
Base Legal.
Organigrama.
Descripcin de funciones.

MANUAL DE DESCRIPCIN DE
FUNCIONES Y CARGOS.

Aprobaciones y actualizaciones.
Objetivo y alcance
Misin y Visin.
Base Legal.
Perfil del Cargo
Competencias del Cargo
Descripcin de funciones.

MANUAL DE USUARIOS
Es la gua escrita de utilizacin de programas o software con
la cual la organizacin registra sus operaciones.

Aprobaciones y actualizaciones.
Objetivo y alcance.
Descripcin resumida del sistema
Normas.
Descripcin.
Anexos.

CONTROL INTERNO

Control Interno:
Conjunto de planes, mtodos y procedimientos
adoptados por una organizacin, con el fin de
asegurar que los activos estn debidamente
protegidos, que los registros contables son
fidedignos y que la actividad de la entidad se
desarrolla eficazmente de acuerdo con las polticas
trazadas por la alta direccin, en atencin a las
metas y objetivos previstos.

Segn el Modelo COSO (Commitee of Sponsoring

Organizations) el Control Interno es un proceso efectuado por
la Junta Directiva de la entidad, gerencia y dems personal,
diseado para proporcionar seguridad razonable, relacionada
con el logro de objetivos en las siguientes categoras:
1.
2.
3.

Confiabilidad en la presentacin de Informes Financieros

Efectividad y eficiencia de las Operaciones
Cumplimiento de la leyes y regulaciones aplicables.

ESTRUCTURA DE CONTROL INTERNO

Diseo de la Estructura del Sistema de Control
Interno

Cumplimiento con Leyes y Reglamentos

Eficiencia y Eficacia de las Operaciones

Objetivos del Sistema

de
Control Interno
1.- Proteger los recursos de la entidad ante riesgos potenciales.
2.- Garantizar eficacia y eficiencia en Todas las operaciones de la entidad,
promoviendo y facilitando la correcta ejecucin de la funciones y actividades
establecida.
3.- Aplicar medidas correctivas para prevenir riesgos, detectar y corregir desviaciones.
4.- Establecer y mantener instrumentos y mecanismos de planeacin de acuerdo con su
naturaleza, estructura, caractersticas y funciones.

Segn el Comit de Organismos Patrocinadores de la Comisin Treadway, COSO(1992)

Modelo COSO:
El Control Interno Varia de una Organizacin a Otra, ya que depende del
tamao, la naturaleza de sus operaciones y los objetivos que persigue, pero
en todo caso la estructura de control debe incluir los siguientes elementos:

RELACIN DEL CONTROL INTERNO CON LOS

MANUALES DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS
Personas

Ejecucin de
las
actividades

Estructura de
C.I.

Seguridad

Cumplimiento
de Metas

MANUAL DE NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS

JUSTIFICACION:

Ley Orgnica de la Administracin Financiera del Sector

Pblico. (LOAFSP) Gaceta Oficial N 39.556 del 19 de

noviembre de 2010

La administracin financiera del sector pblico

comprende el conjunto de sistemas, rganos, normas y
procedimientos que intervienen en la captacin de ingresos
pblicos y en su aplicacin para el cumplimiento de los fines
del Estado, y estar regida por los principios constitucionales
de
legalidad,
eficiencia,
solvencia,
transparencia,
responsabilidad,
equilibrio
fiscal
y
coordinacin
macroeconmica.

Art.

2:

MANUAL DE NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS

JUSTIFICACION:

Ley Orgnica de la Administracin Financiera del Sector Pblico.

(LOAFSP) Gaceta Oficial N 39.556 del 19 de noviembre de 2010
Art. 5: El sistema de control interno del sector pblico, cuyo rgano rector es la

Superintendencia Nacional de Auditora Interna, comprende el conjunto de

normas, rganos y procedimientos de control, integrados a los procesos de la
administracin financiera as como la auditora interna. El sistema de control interno
actuar coordinadamente con el Sistema de Control Externo a cargo de la Contralora
General de la Repblica, tiene por objeto promover la eficiencia en la captacin y uso
de los recursos pblicos, el acatamiento de las normas legales en las operaciones del
Estado, la confiabilidad de la informacin que se genere y divulgue sobre los mismos;
as como mejorar la capacidad administrativa para evaluar el manejo de los recursos
del Estado y garantizar razonablemente el cumplimiento de la obligacin de los
funcionarios de rendir cuenta de su gestin

MANUAL DE NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS

JUSTIFICACION:

Ley Orgnica de la Administracin Financiera del Sector

Pblico. (LOAFSP) Gaceta Oficial N 39.556 del 19 de noviembre de
2010

El Sistema de Contabilidad Pblica comprende el

conjunto
de
principios,
rganos,
normas
y
procedimientos tcnicos que permiten valorar, procesar y
exponer los hechos econmico financieros que afecten o
puedan llegar a afectar el patrimonio de la Repblica o de sus
entes descentralizados.

Art. 121:

MANUAL DE NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS

JUSTIFICACION:

Ley Orgnica de la Administracin Financiera del Sector Pblico.

(LOAFSP) Gaceta Oficial N 39.556 del 19 de noviembre de

2010

De acuerdo al Art. 131: El sistema de control interno tiene por

objeto:

Asegurar el acatamiento de las normas legales,

Salvaguardar los recursos y bienes que integran el patrimonio pblico,
Asegurar la obtencin de informacin administrativa, financiera y operativa til,
confiable y oportuna para la toma de decisiones,
Promover la eficiencia de las operaciones y lograr el cumplimiento de los planes,
programas y presupuestos, en concordancia con las polticas prescritas y con los
objetivos y metas propuestas, as como
Garantizar razonablemente la rendicin de cuentas.

MANUAL DE NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS

JUSTIFICACION:

Ley Orgnica de la Administracin Financiera del Sector Pblico.

(LOAFSP) Gaceta Oficial N 39.556 del 19 de noviembre de 2010
Art. 138 : La Superintendencia Nacional de Auditora Interna es el rgano a

cargo de la supervisin, orientacin y coordinacin del control interno, as

como de la direccin de la auditora interna en los organismos que integran
la administracin central y descentralizada funcionalmente enumerados en
el artculo 6 de esta Ley, excluido el Banco Central de Venezuela .

Creacin del SIGECOF y del SUNACIC (1995)

Simplificar y automatizar los procesos de administracin financiera
Se inicia la elaboracin de los manuales de contabilidad, control interno y
auditora interna.
Se dictan normas e instrucciones en materia de contabilidad y control.

MANUAL DE NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS

JUSTIFICACION:

NORMAS GENERALES DE CONTRO INTERNO:

ART. 20:
En los organismos y entidades deben estar claramente definidas mediante
normas e instrucciones escritas, las funciones de cada cargo, su nivel de
autoridad y relaciones jerrquicas dentro de la estructura organizativa.
ART. 22:
Los manuales tcnicos y de procedimiento deben incluir los diferentes pasos y
condiciones de las operaciones a ser autorizadas, aprobadas, revisadas y
registradas, as como lo relativo a la documentacin justificativa que le sirva de
soporte.

MANUAL DE NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS

JUSTIFICACION:

Ley Orgnica de la Contralora General de la Repblica y Sistema

Nacional de Control Fiscal
Artculo 91
Sin perjuicio de la responsabilidad civil o penal, y de lo que dispongan otras
Leyes, constituyen supuestos generadores de responsabilidad administrativa
los actos, hechos u omisiones que se mencionan a continuacin:
29. cualquier otro acto, hecho u omisin contrario a una norma legal o sublegal
al plan de organizacin, las polticas, normativa interna, los manuales de
sistemas y procedimientos que comprenden el control interno.

MANUAL DE NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS

JUSTIFICACION:
Manual de normas de Control Interno sobre un
Modelo Genrico de la Administracin Central y
Descentralizada Funcionalmente(G.O. N 38.282 con
fecha 28/09/2005, vigente a partir del 1/01/2006)
Es un instrumento orientador a los efectos del diseo,
implantacin y evaluacin del control interno en los mas
importantes ciclos de actividades, por lo que no cubre todos
los ciclos ni prescribe soluciones para problemas particulares.

JUSTIFICACION:

Ley Orgnica de la
Administracin
Financiera del Sector
Pblico. G.O. N 39.556
del 19 de noviembre de
2010

Art. 2
Art. 5
Art. 121
Art. 131
Art. 138

NORMAS GENERALES DE
CONTRO INTERNO:
Art. 20
Art. 22

Ley Orgnica de la
Contralora General de la
Repblica y Sistema
Nacional de Control
Fiscal
Art. 91

Manual de normas de
Control Interno. N
38.282 con fecha
28/09/2005
Es un instrumento
orientador a los efectos
del diseo,
implantacin y
evaluacin del control
interno en los mas
importantes ciclos de
actividades, por lo que
no cubre todos los
ciclos ni prescribe
soluciones para
problemas particulares.

MANUAL DE NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS
PRESENTACIN DEL MANUAL PARA SU APROBACIN
Una vez que el manual ha quedado debidamente estructurado, el encargado del
proyecto debe someterlo a las instancias procedentes para su aprobacin; convocar
a su grupo de trabajo para la ltima revisin de la documentacin que se
presentar.
1.

A los Niveles Directivos

2.

Al rgano De Gobierno: De acuerdo con la normativa vigente y/o a las polticas

dictadas por el titular de la organizacin, una vez que el manual propuesto ha sido
revisado y analizado por los niveles superiores, debe presentarse ante el consejo de
administracin o su equivalente para su aprobacin definitiva.

3.

A Otros Niveles Jerrquicos: La exposicin a los niveles departamentales, de

oficina o de rea tambin puede basarse en el documento sntesis, pero tratando
siempre de hacerlo en la forma ms accesible posible para facilitar su comprensin.
Asimismo, servir para fortalecer el compromiso entre todas las partes
involucradas, elemento fundamental para el posterior seguimiento y evaluacin de
las actividades.

MANUAL DE NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS
REPRODUCCIN DEL MANUAL
Una vez que el grupo responsable de la elaboracin del manual haya recabado e
integrado las observaciones surgidas en los diferentes niveles de decisin, debe
coordinarse con la unidad o rea que maneja los recursos econmicos para que ste
sea reproducido para su distribucin e implantacin.
Las unidades de medida ms aceptadas para este tipo de documento son:
Utilizar formatos intercambiables, a fin de facilitar su revisin y actualizacin.
Que los formatos sean de 28x21 cm (tamao carta).
Las grficas o cuadros que por necesidad sobrepasen el tamao carta, sern
dobladas hasta lograr esta dimensin.

MANUAL DE NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS
REPRODUCCIN DEL MANUAL
Utilizar el mtodo de reproduccin en una sola cara de las hojas.
Procurar que la divisin en apartados, captulos, reas y/o secciones queden
separados por divisiones, las cuales presenten impreso este nombre.
Que todo el documento quede integrado por cartula, portada, ndice o contenido,
introduccin y cuerpo.

IMPLEMENTACIN

0241-826.3952
0241-935.0117/0770/0427/5922

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