Como Iniciar Mi Propio Negocio

Los hechos y las opiniones expresados por los autores no reejan necesariamente puntos
de vista de la UNESCO.
Las denominaciones utilizadas en esta publicacin y la presentacin de los datos que
guran en ella no implican por parte de la UNESCO ninguna toma de posicin en cuanto
al estatus jurdico de los pases, territorios, ciudades o zonas, o de sus autoridades, ni respecto al trazo de sus fronteras o sus lmites.
Estas informaciones pueden ser utilizadas y reproducidas sin autorizacin y libremente,
exclusivamente para cualquier uso educativo u otro objetivo no comercial, a condicin de
indicar en cada reproduccin que la UNESCO es la fuente ( UNESCO).
Publicado en 2007 por la Organizacin de las Naciones Unidas para la Educacin, la Ciencia y la Cultura.
UNESCO 2007
(ED/BAS/STV/2007/PI/I/3)
CMO INICIAR MI
PROPIO NEGOCIO
Modulo de formacin
para la creacin de una empresa destinado a los alumnos de
enseanza y de formacin tcnicas y profesionales de nivel
secundario
Gua del animador
P rlogo
E
l proceso de educacin para todos (EPT), del que la UNESCO es principal responsable, ha suscitado un crecimiento considerable de la escolarizacin en la
enseanza primaria en un gran nmero de los pases menos adelantados (PMA).
Puesto que son cada vez ms numerosos los jvenes que terminan su enseanza primaria,
los gobiernos deben afrontar el reto de ofrecerles la ocasin de continuar su aprendizaje, ya
sea en forma de enseanza secundaria general o bien de una preparacin alternativa al
mundo del trabajo.
Numerosos pases, en particular de frica, consideran que la enseanza y la formacin tcnicas y profesionales (EFTP) pueden ofrecer a los jvenes competencias que les permitan
ganarse la vida por medio de actividades productivas. Hasta ahora, sin embargo, los programas de EFTP no se han traducido en un crecimiento del empleo, a pesar de la necesidad
evidente de servicios tcnicos y profesionales que existen en estos pases. La causa es, en
gran medida, la falta de oportunidades de ocupar un empleo asalariado para los trabajadores que han recibido una formacin tcnica.
Frente a este problema, la Seccin de enseanza tcnica y profesional de la UNESCO propone que los conocimientos y competencias tcnicas de los aprendices sean complementados con competencias empresariales. Estas competencias les ayudarn a adquirir el estado
de nimo y los conocimientos necesarios para que el estatus del trabajador independiente
sea una eleccin de carrera viable. Existe hoy poco material disponible para la enseanza y
el aprendizaje de competencias empresariales en un nivel de enseanza secundaria. Por
ello la UNESCO ha elaborado este prototipo de mdulos de formacin para la creacin de
empresas, titulado cmo iniciar mi propio negocio .
Espero profundamente que las autoridades educativas utilicen este paquete de material de
formacin para preparar a los alumnos de EFTP de nivel secundario, para crear su propia
empresa. Dar a los jvenes los medios de ser sus propios empleados y de ganarse la vida
con una actividad productiva les ayuda no slo a escapar de la trampa de la pobreza, sino
tambin a contribuir activamente a la actividad econmica y social de la colectividad a la
que pertenecen.
P rlogo
La UNESCO ve en la capacidad de comprometerse con una actividad que permita ganarse

la vida una competencia esencial para la vida diaria. El paquete de material de formacin
puede ser considerado tambin como una contribucin a la realizacin del objetivo nmero 3 del proceso de la EPT: ofrecer a jvenes y adultos el acceso a programas de calidad que
les permitan adquirir competencias necesarias para la vida diaria.
Cmo iniciar mi propio negocio
Subdirector General para la Educacin

UNESCO
Pars, noviembre de 2007
P refacio
mo iniciar mi propio negocio es el prototipo de un paquete modular de formacin para la creacin de una empresa, elaborado para ofrecer a los
jvenes que reciben enseanza y formacin tcnicas y profesionales (EFTP),
en un marco formal o no formal, un complemento de conocimientos que les permita
adquirir el espritu de empresa y los conocimientos idneos que les permitan crear, si
lo desean, una pequea empresa.
Los paquetes de material de formacin han sido elaborados como respuesta a las
numerosas solicitudes formuladas por los responsables educativos de alto nivel de
los pases en desarrollo, principalmente africanos, que se lamentan de que las personas que han recibido formacin tcnica tengan tan pocas oportunidades para obtener un empleo, aun cuando los servicios tcnicos disponibles sean muy poco numerosos. Estos responsables estaban convencidos de que los jvenes que han recibido
formacin tcnica deberan ms bien ser sus propios patronos, como prestatarios de
servicios independientes, en lugar de depender de la bsqueda de un empleo asalariado. Los jvenes estaran as en condiciones de satisfacer la demanda de servicios
tcnicos, al tiempo que se crean carreras remuneradoras.
Sin embargo exista poco material dedicado a la creacin de empresas, para completar
la EFTP. Es esto lo que ha llevado a la UNESCO a organizar dos talleres -en Lusaka
(Zambia) y en Kampala (Uganda) - con el fin de reunir a responsables de la EFTP de 11
pases de frica oriental para elaborar paquetes modulares de formacin para la creacin de empresas destinados a los aprendices de EFTP del nivel de ciclo secundario y a
los aprendices de sistemas no formales. De acuerdo con las orientaciones definidas y
en estrecha consulta con un ncleo fuerte de estudiantes de los talleres, la Seccin de
enseanza tcnica y profesional de la UNESCO ha elaborado estos prototipos de
paquetes de material de formacin destinados a los dos grupos de aprendices.
P refacio
Los paquetes de material de formacin son bsicos y han sido elaborados como una
introduccin a una actividad empresarial tica. No pretenden ser una preparacin
exhaustiva para la creacin de una pequea empresa, sino que se presentan ms
bien como programas bsicos que destacan los temas esenciales vinculados a la actividad del empresario y son susceptibles de ser ampliados o reducidos en funcin de
las exigencias de la situacin de enseanza. Estn destinados igualmente a proporcionar a los aprendices, sobre todo a los de sistemas no formales, un mayor sentimiento de confianza en s y a despertar en ellos la idea de que un empleo independiente podra ser una eleccin de carrera viable.
Alcanzar con xito la creacin de una empresa exige tener consciencia de sus conocimientos, de sus competencias, de sus aptitudes, de sus valores y de sus preferencias.
La formacin comienza, pues invitando a los participantes a examinar sus puntos
P refacio
fuertes y sus puntos dbiles en estos temas de manera que puedan adquirir una
percepcin clara de ellos mismos. Se les anima a que se perciban como actores responsables de sus vidas. Despus, se gua a los aprendices a travs de las diferentes etapas del desarrollo de una idea comercial; despus a la identificacin de la necesidad
que la colectividad puede tener de un producto o servicio hasta la adquisicin de
recursos, la organizacin de un lugar de trabajo y la comercializacin del producto o
servicio y, finalmente, a la preparacin de un plan de negocios. En cada etapa, se
anima al aprendiz a descubrir cmo sus competencias pueden ser utilizadas para
responder a una necesidad de la colectividad. Al mismo tiempo que se anima a la
independencia de pensamiento, a la creatividad y a la iniciativa, esta formacin muestra las ventajas del trabajo en colaboracin tratando algunos temas en forma de actividades de grupo.
Para finalizar, se dedica una seccin a la utilizacin de tecnologas de la informacin y
de la comunicacin (TIC) en una pequea empresa que permita a los animadores presentar estos conceptos, segn sea necesario. La difusin rpida del uso de las TIC da a
este tema una importancia creciente. Tal anlisis puede contribuir igualmente a disipar
el misterio que puede aparecer sobre las TIC en el espritu de ciertos participantes.
Para los alumnos que acaban la enseanza secundaria, la formacin puede contribuir a facilitar la transicin del entorno estructurado de una escuela al mundo del trabajo. Para ciertos alumnos de sistemas no formales, puede ser la clave de una actividad que les permita ganarse la vida, mientras que para otros puede ofrecer una
legitimidad y un carcter sistemtico del trabajo que ellos ya realizan.
Al promover la independencia y la necesidad de desempear un papel constructivo
en la colectividad, la formacin pretende igualmente acrecentar las capacidades
humanas, que son un elemento esencial del desarrollo sostenible. Por otro lado, el
ofrecer a los jvenes los medios de ganarse la vida por medio de una actividad productiva entronca con el primer objetivo de desarrollo del Milenio, relativo a la erradicacin de la pobreza.
P refacio
Cada paquete de material de formacin se compone de dos partes: una gua del animador y un folleto del participante. Los animadores pueden adaptar e interpretar el
material de formacin para que se ajuste a la situacin especifica de cada colectividad. Los paquetes de material pueden traducirse en lenguas locales y reproducirse
sin restriccin, siempre que la UNESCO sea citada como fuente.
Seccin de la Enseanza Cientfica, Tcnica y Profesional
UNESCO
N ota para los animadores

E
ste prototipo de paquetes de material de formacin para la creacin de una empresa

pretende animar a los alumnos a seguir una enseanza o una formacin tcnica y
profesional a nivel de secundaria y a considerar que el estatus del trabajador independiente es una eleccin de carrera viable. Se pretende alcanzar este objetivo infundiendo a
los alumnos el espritu de empresa e inculcndolos algunas de las competencias bsicas
necesarias para crear una empresa. Como animador, usted necesita ayudar a los alumnos a
convertirse en empresarios guindolos paso a paso a lo largo de todo el curso y contribuir a
desarrollar sus competencias empresariales latentes, a planear la creacin de una pequea
empresa y a tomar conciencia del papel no despreciable que ellos pueden desempear en la
economa local. Tendr tambin que poner a disposicin de los alumnos el conjunto de documentacin relativa a la creacin de una pequea empresa disponible localmente.
Su papel de animador consiste en hacer comprender a los alumnos que deben adquirir las
actitudes adecuadas para generar iniciativas, apoyndose en la enseanza tcnica que han
recibido para crearse los medios de ganarse la vida. Tendr, pues, que asegurar una atmsfera
de dialogo libre e insistir en el hecho de que los estudiantes estn plenamente asociados a
este ejercicio. Cada alumno debe tener el sentimiento de que l o ella puede contribuir de
manera valiosa al curso.
Los alumnos deben darse cuenta de que ya que se han beneficiado de una formacin
secundaria, ellos y ellas se convertirn probablemente en lderes, en un medio en el que
desempearn un papel econmico activo. Deben, en consecuencia, familiarizarse con el
clima de comercio local y aumentar sus conocimientos sobre las diferentes actividades
que se ejercen localmente.
Consejosprcticos
N ota para los animadores
Para finalizar, hay que subrayar que este paquete de material de formacin no formula una
serie de reglas inflexibles. Al contrario, debe ser considerado como orientaciones que pueden ser adaptadas en todo momento a las circunstancias y las situaciones locales. Se pueden aadir o reducir elementos en funcin de las necesidades del grupo de alumnos y del
contexto local.
El animador debe exponer a los alumnos las ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo.
A medida que se desarrolla el curso, los alumnos pueden encontrar ms eficaz reagruparse de
a dos o tres; cada grupo proporcionar una idea de negocio qu crear, de la cual van a evaluar
la validez y a partir de la cual van a elaborar un plan de negocios hacia el final del curso. Usted
debe estar atento para que los grupos que se constituyan trabajen en buena armona y estn
compuestos por personalidades complementarias, ya que el aprendizaje ser entonces ms
productivo. Los grupos debern tambin sacar el mximo partido de las diversas aptitudes de
los distintos individuos que los componen para conseguir una sinergia al final. Este enfoque
concreto debera ser bien recibido ya que compromete a los alumnos en una accin creativa
til para la vida econmica de la colectividad a la que pertenecen. La formacin podra tambin tener una conclusin inmediata til; por ejemplo, la puesta en marcha de un plan de
negocios preliminar.
N. B. : Cuando uno de los dos trminos producto o servicio se utiliza solo, el uso del otro
es implcito.
I ndice
TEMA 1 :
Unidad 1
Unidad 2
DESCUBRO EL MUNDO DEL TRABAJO

INDEPENDIENTE
Qu es una empresa?
Qu es un empresario?
TEMA 2 :
Unidad 3
Unidad 4
Unidad 5
Unidad 6
10
11
DESARROLLAR MIS COMPETENCIAS

EMPRESARIALES
Administrar mi propio negocio
Comunicarse
Administrar eficazmente el tiempo
Poner en prctica una tica de la empresa
TEMA 3 :
13
14
15
16
EMPEZAR
Unidad 7
Comparar mis competencias con las competencias necesarias

para crear una empresa
Unidad 8 Evaluar la demanda
Unidad 9 Evaluar el mercado
Unidad 10 Estimar los costes y fijar un precio
Unidad 11 Respetar las leyes y los reglamentos
Unidad 12 Organizar mi lugar de trabajo
TEMA 4 :
18
19
20
22
24
25
OBTENER RECURSOS
Unidad 13 Recursos financieros : cmo encontrar y administrar mi dinero 28

Unidad 14 Recursos humanos : contratar personal para trabajar conmigo 33
Unidad 15 Recursos materiales : las cosas que necesito
35
TEMA 5 :
MIS PRIMEROS PASOS EN EL MUNDO

DE LA EMPRESA
Unidad 16 Establecer mi plan de negocios
I ndice
TEMA 6 :
LAS TECNOLOGAS DE LA INFORM ACIN

Y DE LA COMUNICACIN
Unidad 17 Comunicarme con mis clientes y mis interlocutores

con ayuda de las TIC
Unidad 18 Internet y el comercio electrnico
Objetivos de aprendizaje
38
40
42
T ema
Descubro el mundo del

trabajo independiente
Este mdulo presenta algunas nociones
bsicas sobre la empresa
U nidad
, 1
QuE es una empresa?
Empiece la sesin con una descripcin de los objetivos del curso

Pida a los participantes que se presenten
Explique que el curso no va a ofrecerles buenos resultados si no estn dispuestos a participar en la clase individualmente y en grupo
Hgales decir lo que esperan del curso
Una empresa es una actividad que ofrece bienes y/o servicios a cambio de dinero u
otros bienes o servicios.
La concepcin (construccin, parques y
un productor o a una empresa intermediaria y venta al consumidor, o venta al

por mayor - compra a una empresa y
venta a otros minoristas o a reparadores)
jardines, servicios de vas y obras, servicios publicitarios, etc.)

La fabricacin o la produccin (artculos
para prendas de vestir, mobiliario o piezas que les servirn a otras empresas en
la fabricacin de productos finales, como
la fabricacin de papel para imprimir
libros)
El suministro y la distribucin (transpor-
te de bienes del productor al cliente)

La venta (venta al por menor - compra a
La instalacin (instalacin o conexin de
un producto para un particular o en una

empresa)
La reparacin (arreglo de un producto

deteriorado o defectuoso)
Los servicios (turismo, servicios de infor-
macin y de comunicacin, actividades

de ocio, etc.)
U nidad 1
Nuestra economa local funciona gracias a la contribucin de todo tipo de empresas.

Pregunte a los participantes qu tipo de empresas existen en su localidad.
Pdales que den ejemplos para cada tipo de empresa que han enumerado.
10
,
QuE es un
empresario?
U nidad 2
Un empresario es una persona que crea o administra una empresa

y asume la responsabilidad. Esta persona ofrece bienes o servicios
a particulares o a empresas a cambio de un pago.
CLIENTE
EMPRESARIO
BIENES Y/O
SERVICIOS
Ser curioso y creativo
Estar motivado y tener confianza en s

mismo
Ser capaz de innovar (de hacer algo que

nadie ha hecho antes) y de dirigir
Estar dispuesto a correr riesgos
Tener ganas de aprender
Estar determinado a afrontar obstculos

(no tomar nunca una respuesta negativa
como ltima palabra)
Ser capaz de cooperar
Ser capaz de aprender de sus propios

errores y de los de los dems, etc.
Ser capaz de identificar una salida para el
producto o el servicio
Estas cualidades ayudan al empresario a reflexionar, analizar, resolver los problemas

y tomar decisiones. Un empresario no tiene necesariamente todas las cualidades
citadas. Muchas de estas cualidades estn en nosotros incluso sin que sepamos que
las tenemos. Sin embargo pueden tambin adquirirse por medio de formacin.
Pregunte a los participantes cules son las cualidades de un empresario que
ellos tienen.
U nidad 2
Pregnteles qu otras cualidades, a su parecer, hay que tener para ser empresario. Cmo estas cualidades ayudan a alguien a emprender? Cmo funcionan
las unas con respecto a las otras y de forma conjunta?
Pida a los participantes que citen nombres de empresarios locales e indiquen las
cualidades que les parecen que tienen.
11
T ema
Desarrollar mis competencias

empresariales
Esta parte del curso se propone dar una imagen positiva de las
actividades industriales y comerciales y desarrollar en los
participantes las principales competencias bsicas necesarias
para crear su propia empresa y administrarla. Desarrollando las
cualidades de empresario que se han tratado en las unidades
precedentes podr adquirir estas competencias.
En esta parte del curso, los participantes deben comenzar a
considerarse no slo como jvenes que poseen competencias
tcnicas y profesionales sino como personas que pueden ofrecer
un servicio que la poblacin a su alrededor necesita y que est
dispuesta a remunerar.
12
U nidad 3
Administrar mi propio
negocio
Las personas que crean su propio negocio tienen dominio de lo que hacen con su
vida laboral. Como administran su propio negocio, tienen la posibilidad de modelar
su entorno de trabajo y de tener influencia en la colectividad a la que pertenecen. A
menudo, por tanto, se enfrentan con una cierta resistencia sobre todo cuando se
trate de un proyecto de negocio novedoso. Por ello, hay que tener competencias
administrativas, para que el negocio prospere y tambin para convencer a la poblacin del entorno de que este nuevo negocio no har sino beneficiarles o que al
menos, no ser nada malo.
Un buen administrador es alguien que sabe planear, que tiene una visin de futuro,
que se fija objetivos para conseguir sus metas y que se desenvuelve para disponer en
el momento oportuno de los recursos financieros y humanos que necesita.
Explique que las competencias de que se habla en este curso deben asociarse unas con otras para constituir buenas competencias de administracin.
Ser fiable
Ser ntegro (financieramente

y moralmente)
Saber fijarse un objetivo y tratar de

alcanzarlo por etapas paulatinas
Esmerarse en el cumplimiento de sus

obligaciones, etc.
Saber dirigir
Discutan sobre qu otras cualidades debe poseer un buen administrador.
U nidad 3
Discutir los proyectos que los participantes tendran previsto realizar y las
diferentes etapas necesarias para realizarlo.
13
U nidad 4
Comunicarse
En los negocios, es importante saber comunicarse bien porque los clientes y los interlocutores comerciales deben poder comprender precisamente lo que usted intenta comprarles o venderles. Para hacer comercio, hay que ser sonriente, amable, educado y servicial. Un empresario debe mostrar a su cliente o a su clientela que se interesa en ellos y
escuchar cuidadosamente para comprender lo mejor posible lo que quieren. La escucha es una parte importante de la comunicacin.
Un empresario debe informar a sus clientes y a sus interlocutores comerciales sobre los
productos y/o servicios que venda y mostrar cmo estos productos o servicios pueden
responder a sus necesidades. Hay que ser honesto y franco sobre el producto o el servicio para que los clientes puedan tener confianza. Dicho de otro modo, no hay que darle
al cliente una idea falsa del producto. Por otro lado, un interlocutor comercial que conoce su franqueza habitual estar tal vez ms dispuesto a ofrecerle a precio razonable las
mercancas o servicios que usted necesita.
Pida a la clase que elija un producto o servicio.
Pida a dos participantes que representen una conversacin entre un cliente y un empresario.
El cliente debe precisar sus necesidades, necesidades que el producto puede satisfacer o
no. El empresario debe dar una descripcin clara del producto o servicio y de su uso y
explicar cmo puede ser til el producto para el cliente.
Pida a los participantes que indiquen
los puntos fuertes y los dbiles del
dilogo y que indiquen cmo mejorar lo que estaba mal.
U nidad 4
Elijan otro producto o servicio y vuelvan a empezar.
14
nidad 5
U
Administrar eficazmente el tiempo
La administracin del tiempo es un elemento esencial de una buena organizacin del
negocio porque el tiempo es un recurso que tiene valor monetario. Cuando se administra
mal el tiempo, en general se acaba por trabajar en la precipitacin en el ltimo momento
para respetar los plazos, lo cual implica resultados inferiores debido al estrs. Como resultado, el producto o el servicio ofrecido puede ser de calidad mediocre o no puede ser suministrado a tiempo. Decepcionado el cliente puede acercarse a otro proveedor ms fiable.
El momento en el que el producto o el

servicio debe ser suministrado
personas que trabajan en la elaboracin

del producto o preparacin del servicio
La duracin probable de elaboracin del
La importancia que tiene el producto o el
producto o de preparacin del servicio

La necesidad de coordinar la accin de las
servicio y el cliente para la empresa en su

conjunto, etc.
Una administracin eficaz del tiempo tiene en cuenta situaciones que no dependen de nosotros, como las intemperies por ejemplo.
A menudo hay que realizar varias tareas a la vez para realizar bien un trabajo. Para ello se estima la duracin necesaria para realizar cada tarea y se organiza su trabajo en consecuencia.
Este es el caso de muchas actividades que nosotros realizamos todos los das. Por ejemplo,
cuando cocinamos, no preparamos primero un plato y luego otro. Cortamos, mezclamos y
cocinamos de forma que todos los platos estn preparados en el momento exacto en que
los queremos servir. Asimismo, una persona que trabaja en una tarea puede tener que ayudar para la realizacin de otra tarea si la situacin lo exige. El tiempo empleado para realizar
las distintas etapas de la produccin debe ser anotado para poder dar al cliente una estimacin en el momento en el que se haga la entrega y para poder planear futuros trabajos.
desde la elaboracin del producto hasta la

entrega
Estimar el tiempo necesario para cada

etapa de la produccin dejando un mar-
Determinar cmo realizar simultneamente distintas fases de produccin y

establecer un planeamiento
Elija otro producto o servicio y vuelva a empezar.
U nidad 5
gen (de un 10% aproximadamente) para

imprevistos
Enumerar las tareas que hay que realizar
15
U nidad 6
Poner
en practica una
,
etica de la empresa
Las empresas deben obedecer a leyes y reglamentaciones establecidas por la colectividad y respetar las normas ticas en vigor (ver unidad 11). Los financiadores, las entidades prestamistas y los clientes estn muy atentos al comportamiento tico de las
empresas. Sin embargo, ms importante todava es que los jvenes empresarios
puedan querer fijarse altas normas ticas por su propia cuenta.
Adems, en numerosos sectores de actividad, las empresas se han dotado de normas
ticas que constituyen as un conjunto de principios generales que deben regir las
relaciones entre las empresas y los clientes en el sector de actividad implicado.
Aunque respetarlas no est prescrito por ley, estos principios contribuyen a imponer
una calidad de servicio que distingue a las mejores empresas y fideliza a los clientes.
Pida a los participantes que enumeren ejemplos de buenas y malas prcticas
de empresas y sus eventuales consecuencias para ellas en sus relaciones con
los clientes u otros interlocutores.
Conflicto de intereses
Corrupcin y sobornos
Servicios postventa
Responsabilidad frente al medio

ambiente
Sinceridad de la publicidad
Tratamiento equitativo del personal
U nidad 6
16
y las personas discapacitadas
No discriminacin con respecto a los

otros, por ejemplo las mujeres, las personas con virus VIH o enfermas de sida
Rechazo a hacer negocios con los interlocutores que infrinjan la ley, etc.
Debatir sobre las ventajas que tiene adoptar prcticas comerciales sanas.
T ema
Empezar
Esta seccin est destinada a incitar a los participantes a
elaborar una idea de negocio viable. Se trata de identificar una
necesidad de la poblacin local y de utilizar sus competencias
para satisfacer esta necesidad, a cambio de una remuneracin
en forma de salario o de pago.
17
U nidad 7
Comparar mis competencias con

las competencias necesarias
para crear una empresa
Todos tenemos competencias que no utilizamos siempre.
Podemos apoyarnos en algunas de ellas (asocindolas, segn la necesidad) para crear
una empresa viable.
Capacidad de reflexin (ser creativo,

resolver problemas, tomar decisiones,
observar alrededor, actuar en funcin
de las necesidades del medio que nos
rodea y de las oportunidades que
ofrece, etc.)
Comportamiento (tener confianza en si
mismo, administrar mi vida, ser responsable, etc.)
Relaciones con la gente (trabajar con
otros, aceptar a los dems sean cuales
sean su apariencia, su sexo o su estatus social, que sean o no discapacitados, etc.)
Aptitud para asegurar la seguridad y la

supervivencia (prevencin del VIH y
del sida, instinto de conservacin, primeros auxilios, prevencin de la toxicomana, etc.)
Aptitudes para hacer ciertas cosas (arre-
glar bicicletas, cocinar, fabricar objetos,

leer, cantar, etc.)
U nidad 7
Las competencias tiles en la empresa estn en general constituidas por la asociacin de

nuestras capacidades personales empresariales con los conocimientos tcnicos adquiridos en la escuela. Estas competencias no se limitan a las que se atribuyen tradicionalmente y de forma estereotipada a tal o tal grupo de poblacin. Siempre es posible, por
ejemplo, que una chica pueda convertirse en buena mecnica de automviles.
Pida a los participantes que elaboren la lista de sus competencias partiendo de las
ms fuertes. Verifique que piensan en todo tipo de competencias -competencias
relacionadas con el planeamiento, competencias personales, competencias en el
plano de la salud y de la seguridad - y no slo en sus competencias tcnicas.
Hgales despus enumerar las necesidades observadas en la poblacin que les rodea y
que sus competencias pueden satisfacer.
18
Pdales que unan por medio de una lnea aquellas competencias que concuerden con las necesidades enumeradas.
U nidad 8
Evaluar la demanda
Lo primero que hay que hacer para crear una empresa es identificar una necesidad en el
medio prximo. Estimar la amplitud de esta necesidad es lo que se denomina evaluar la
demanda. Es intil planear lo que sea antes de evaluar la demanda.
Refirindose a las necesidades del medio prximo, cuya lista ha sido realizada anteriormente, pida a la clase que enumere los mtodos y los criterios que utilizar para evaluar
la demanda de un producto o de un servicio.
Escuchar a las personas que se quejan

de que falta algo a proximidad
Ir a preguntar a la
gente al mercado
Hacer encuestas por medio de cuestio-
narios o por correo electrnico
Encontrar una necesidad sealada en

el peridico local o en la radio
Dirigirse a las asociaciones locales, etc.
Pida a los participantes que elaboren una encuesta

para evaluar la demanda de un producto o servicio.
Cuando renan la informacin, pdales que analicen y

clasifiquen las respuestas por categoras demogrficas
(por ejemplo por edad, sexo, profesin, nivel de ingresos, etc.) para determinar qu clase social de la poblacin local solicita el producto.
Seleccione otra necesidad y vuelva a empezar.
U nidad 8
19
U nidad 9
Evaluar el mercado
La poblacin que necesita su producto o servicio y que est dispuesta a pagar para
obtenerlo constituye el mercado.
El mercado debe saber que tal producto o servicio est disponible y debe estar en
condiciones de procurrselo. Intentar que una poblacin est al corriente de la existencia de un producto y de la manera de obtenerlo es tener una estrategia de comercializacin. Lgicamente, una empresa debe tener una buena estrategia de comercializacin.
El lugar en que se ubica la empresa
La publicidad
La presentacin
La necesidad de mantener buenas
relaciones con las otras empresas
La reputacin de la empresa en el
medio que la rodea (el boca a odo)
Los precios de la competencia
El empresario debe estar dispuesto a adaptar sus productos o sus servicios al gusto del
cliente, respetando la reglamentacin de seguridad local.
U nidad 9
Un producto nuevo puede ser muy solicitado en un primer momento, pero la demanda puede llegar a saturacin y estabilizarse, incluso bajar. Un mercado durable es un
mercado en el que la demanda es creciente o bien se estabiliza en funcin de tasas de
sustitucin constantes.
20
Pida a los participantes que estimen la evolucin del mercado de sus productos o servicios en un cierto periodo. Cules son los factores que pueden influir
en la demanda?
Pdales que elaboren una estrategia de comercializacin.
Pdales que hagan una lista de ubicaciones que seran favorables o desfavorables para su actividad.
Ubicaciones buenas
U nidad 9
Ubicaciones malas
U nidad 9
21
U nidad 10
Estimar los costes y

fijar un precio
Un producto o servicio puede cambiarse por dinero o por otro producto o servicio.
En la mayora de los casos, una empresa quiere obtener beneficios del producto o
servicio que vende. El beneficio es la diferencia entre el precio de coste y el precio de
venta. Una parte del beneficio puede ser reinvertida o utilizada para desarrollar la
empresa. Un margen de beneficio razonable permite a la empresa proseguir e incluso desarrollar su actividad.
El coste de produccin (incluyendo su

propio salario)
Los gastos generales
El beneficio
Es pues importante calcular exactamente cada uno de los factores con el fin de fijar un
precio de venta realista.
EL COSTE DE PRODUCCIN
(incluyendo su propio salario)
LOS GASTOS
GENERALES
EL BENEFICIO
PRECIO DE
VENTA
Coste de produccin y gastos generales
U nidad 10
Calcule cada elemento que entra en la produccin y los gastos generales con cuidado y haga la suma. La mano de obra y el reembolso del material (la depreciacin, es decir la prdida de valor del material con el tiempo) tambin entran en
cuenta. Para calcular el coste de la mano de obra, el empresario debe incluir un
salario que remunere convenientemente los conocimientos y el aporte del asalariado, teniendo en cuenta la experiencia y las calificaciones del interesado; el
salario mnimo en vigor, las vacaciones pagadas, las tasas y los impuestos y las
cotizaciones sociales.
Pagar menos por el material y las mercancas y/o por la produccin puede permitir al empresario reducir su precio de venta.
22
Beneficio
U nidad 10
La empresa que fija el importe o el porcentaje de beneficio que va a obtener de la venta de

un producto o de un servicio no debe actuar a la ligera, sino que debe tener en cuenta la
relacin entre la oferta (cantidad de los productos disponibles para la venta) y la demanda
del producto (cuntas personas estn dispuestas a comprar). Si la demanda es superior a la
oferta, el precio (y tambin el beneficio) puede ser aumentado. Si la oferta es alta pero el
nmero de personas que desean comprar el producto es insuficiente, los precios pueden
bajar. Un precio excesivamente elevado debido a un margen de beneficio alto disuadir al
cliente de que compre. Cuando las ventas aumenten, se puede reducir el margen de beneficio. En este caso, el empresario podr bajar el precio de venta, lo cual permitir a la empresa captar el mercado, incluso ampliar su actividad mas all de este mercado.
Elija un producto o servicio. Pida a sus participantes que establezcan el coste de produccin, el importe de los gastos generales (electricidad, etc.) as como el coste de factores como la mano de obra y la amortizacin del material. Pdales que fijen un margen de beneficios y un
precio de venta.
Recuerde a los participantes que la
empresa no conserva necesariamente la
totalidad del beneficio. Puede tener que
pagar
impuestos
nacionales o locales.
U nidad 10
23
U nidad 11
Respetar las leyes

y los reglamentos
El establecimiento que organiza el curso debe familiarizar a los participantes con los
textos aqu mencionados. El objetivo es indicar a los participantes que hay leyes,
reglamentos y prcticas que se aplican en el lugar en el que se crea la empresa.
de trmites de registro en el Tribunal

de comercio u otra entidad
ponsabilidad limitada, etc.
del cdigo de los impuestos aplicable a las pequeas empresas
de cdigos ticos aplicables a las distintas profesiones
de leyes aplicables a las empresas

de la forma jurdica de una empresa,
por ejemplo cooperativa, sociedad
annima, sociedad annima con res-
Las autoridades pblicas pueden asignar ayudas o facilidades a los creadores de

empresas.
de subvenciones para la creacin de

una pequea empresa
de frmulas de micro-financiacin
de desgravaciones fiscales
de asesora jurdica
de reconocimiento a nivel local, etc.
U nidad 11
El animador podr invitar a un empresario local a que venga a hablar con los participantes sobre las reglamentaciones que deben respetarse cuando se crea una empresa. Este empresario podr describir tambin los obstculos imprevistos que se pueden encontrar cuando se crea una empresa.
Esta sesin debera ser lo ms interactiva posible.
24
U nidad 12
Organizar mi lugar
de trabajo
Esta unidad trata de la importancia de la organizacin
del lugar de trabajo y de la necesidad de tomar medidas
de seguridad elementales.
Un lugar de trabajo es el lugar en el que se producen o
se venden bienes y servicios, tal como un taller o una
tienda. Una buena gestin del lugar de trabajo es til si
queremos que la pequea empresa sea eficiente.
crear condiciones de trabajo cmodas y sin peligro
ganar espacio
minimizar los deterioros

y las prdidas de material
y mercancas (derroche)
evitar los accidentes de

trabajo
Un lugar de trabajo debe estar limpio y sin peligro para los

trabajadores y los clientes.
El empresario debe prestar especial atencin a :
el espacio
el alumbrado y la ventilacin
la manutencin y el almacenamiento de mercancas
El espacio
U nidad 12
la manipulacin y el almacenamiento de los productos peligrosos
Cada trabajador debe poder disponer de un espacio

suficiente para realizar la tarea que le ha sido asignada sin molestar a los otros trabajadores o al resto del
trabajo en curso.
25
U nidad 12
El alumbrado y la ventilacin
El trabajo de alta precisin requiere alumbrado adecuado. Las ventanas del local deben
por lo tanto limpiarse regularmente para que la luz pueda entrar.
De igual forma, la ventilacin es importante para la salud, especialmente cuando se trabaja con mquinas o con productos qumicos o materias primas. La zona de trabajo
debe estar arreglada de manera que el aire pueda circular.
Manipulacin y almacenamiento de las mercancas

Un almacenamiento de mercancas bien concebido evita los accidentes y permite
ganar tiempo. Las materias primas, los productos semielaborados y los productos
finalizados deben almacenarse en lugares separados. Algunas materias primas y mercancas no pueden exponerse a las inclemencias. Deben almacenarse en el interior.
Los artculos que no se utilizan frecuentemente deben guardarse fuera de la zona de
trabajo.
Manipulacin y almacenamiento de los productos peligrosos

Los productos como los solventes orgnicos, las pinturas y las colas deben conservarse
en botes cerrados con tapa. Cuando sea posible, se utilizarn productos poco peligrosos.
Es necesario imperativamente lavarse las manos despus de haber manipulado
este tipo de productos.
Qu es un lugar de trabajo?
Por qu es necesario que un lugar de trabajo est bien organizado y en
orden?
U nidad 12
Qu hay que hacer para que nuestro lugar de trabajo sea un lugar sin
peligro?
26
T ema
Obtener recursos
Los recursos generalmente necesarios para crear una empresa
pueden clasificarse de modo esquemtico en tres grupos:
financieros, humanos y materiales.
El empresario deber sin duda encontrar los recursos
financieros suficientes para empezar. Sin embargo tal vez no
tendr necesidad de una ayuda de otras personas al principio, si
puede asumir el trabajo solo. Su espritu de innovacin debera
ayudarle a encontrar la financiacin y los recursos materiales. Se
necesitan iniciativa y autonoma para iniciar solo su negocio.
27
U nidad 13
Recursos
financieros :
,
cOmo encontrar y
administrar mi dinero
Estimar el coste de la creacin de una empresa
Cuando se ha elegido el tipo de empresa que se va a crear, llega el momento de calcular
aproximadamente cunto dinero necesitar para funcionar.
de los locales
del almacenamiento inicial
del agua, de la electricidad, etc.
del seguro, etc.
del material y la maquinaria
Obtener los fondos
Ahorro personal
Organismo de micro-crdito
Fondos aportados por la familia
Servicios postales
Organizacin cooperativa local
Cajas de ahorro
Consorcio financiero local
Bancos, etc.
U nidad 13
Los bancos ofrecen toda una gama de servicios financieros como :

Cuentas corrientes
Cuentas de ahorros
Servicio de prstamos
La apertura de una cuenta bancaria puede ser una condicin exigida para la obtencin de
una ayuda financiera. Los prstamos bancarios suponen un reembolso con intereses. Un
creador de empresa debe examinar todas las formas de financiacin posibles con el fin de
encontrar la ms ventajosa.
28
U nidad 13
Dicho de otra forma, necesita ir a buscar las tasas de intereses y las condiciones de reembolso ms ventajosas.
Las entidades que suministran prstamos pueden pedir garantas en cuanto al proyecto,
por ejemplo un plan de negocios, un aval y un aporte personal del empresario, antes de la
liberacin efectiva de los fondos.
Administrar mi dinero
Una vez obtenidos los fondos para el inicio de la empresa, el
empresario debe llevar meticulosamente por una parte un
libro de ingresos y por otra un libro de gastos. El empresario
debe verificar obligatoriamente las cuentas con los extractos
enviados peridicamente por las entidades prestamistas.
El empresario tendr un gran cuidado en realizar sus
reembolsos de acuerdo con el calendario convenido
entre las dos partes con el fin de evitar penalidades y un
aumento de tasas de intereses.
La disciplina financiera es indispensable si se quiere que la
empresa tenga xito. Las cuentas de la empresa deben estar separadas totalmente de las cuentas personales.
Cuentas de resultados
Una cuenta de resultados da cuenta de la capacidad de una empresa para generar
ingresos Debe establecerse mensualmente y poseer al menos los datos siguientes :
Ingresos (fondos obtenidos para iniciar la empresa, tales como el prstamo y
el dinero ganado gracias a la venta de su producto o servicio)
Coste de mercancas (incluyendo todos los costes debidos a la compra de
mercancas)
U nidad 13
Gastos de operacin (remuneracin de la empresa, costes de mano de obra,

gastos generales - electricidad, agua, etc.), reembolso de prstamos (capital
ms intereses)
Beneficio bruto (ganancias despus de descontar el coste de produccin,
incluyendo el reembolso del prstamo, del ingreso de ventas)
Impuestos (las empresas pueden tener que pagar impuestos nacionales
(locales)
29
U nit 13
Beneficio neto (ganancias de la empresa despus del impuesto)
Pida a los participantes que establezcan
la cuenta de resultados.
Cuadro de flujos de tesorera

El cuadro de flujos de tesorera es importante
porque da al empresario una idea de la liquidez que la empresa tiene en todo momento.
Para establecerlo, se registran todos los
ingresos de la empresa por una parte y
todos los gastos por otra. La diferencia
entre los dos da una indicacin del saldo
positivo o negativo de la tesorera de la empresa al
final de un periodo dado.
Pida a los participantes que preparen un cuadro de flujos de tesorera para su
empresa.
Balance
U nidad 13
Una empresa debe preparar su balance peridicamente, para saber cmo funciona. Se
trata de una informacin interesante no slo para el empresario, sino tambin para las
organizaciones relacionadas - inversionistas, las entidades prestamistas, proveedores
de mercancas, personal, etc.
30
El activo est constituido por los locales, las mercancas, los materiales y las
existencias de la empresa.
El pasivo esta constituido por las obligaciones financieras de la empresa, tales
como el alquiler de los locales, el reembolso de prstamos, etc.
El valor neto es la diferencia entre el valor del activo y el valor del pasivo.
U nidad 13
Cuadro de flujos de tesorera
Mes
3 4
Total
Saldo
9 10 11 12 para
a final
el ao del ao
Ventas
al contado
Otros
ingresos
Total de
ingresos
Costes de material
y mercancas
Costes de
mano de obra
Gastos
generales
Costes de
comercializacin
Reembolso de
prstamos
Impuestos
Total de
Valor de la
tesorera
Tesorera
acumulada
U nidad 13
gastos
31
U nidad 13
Balance
Activo
Activo corriente
Caja
Ingresos totales
Mercancas almacenadas
Inmovilizado
Equipo
Inmobiliario
Total de activos
Pasivo corriente
Deudas por pagar
Coste de reparaciones en curso
Impuestos
Pasivo a largo plazo
Obligaciones por pagar
U nidad 13
Hipotecas
32
Total de pasivo
Valor neto
Pasivo
U nidad 14
Recursos humanos :
contratar personal para
trabajar conmigo
Podemos decidir crear una empresa solos, o considerar contratar a medida que la
actividad se desarrolle y que la carga de trabajo sea mayor. Podemos tambin crear
una empresa que trabaje en subcontratacin para otra empresa y prever contratar
cuando las circunstancias lo permitan.
Buscar personal que le ayuden con su actividad supone que usted les va a remunerar,
es decir que les va a dar un salario decente
que corresponde a su aptitud para el empleo
en cuestin y en funcin del nmero de
horas, das, semanas o meses durante los
cuales van a trabajar.
Contratacin
Antes de contratar, el empresario debe identificar
claramente la naturaleza del trabajo que hay que
hacer y las calificaciones y competencias profesionales de la persona que va a contratar
para hacer ese trabajo. Ser probablemente
necesario formar a la persona al principio y
despus peridicamente durante toda la duracin
de su periodo de actividad en la empresa. Una
buena formacin motiva al personal y
hace que sea ms productivo.
Produccin
Transportes
Control de calidad
Relaciones con los clientes, etc.
Administracin
U nidad 14
33
U nidad 14
La productividad es la cantidad de trabajo que una persona realiza durante un periodo

determinado.
El empresario debe saber que el salario de la persona que contrata para ayudarle en
su actividad no es el nico coste que conlleva la contratacin. Se aadirn probablemente las cargas pagables a las autoridades nacionales y/o locales en forma de cotizaciones para la jubilacin, la enfermedad y la formacin.
Subcontratacin / externalizacin
La empresa puede decidir no contratar personal para hacer tal o tal parte de su trabajo.
Puede por el contrario asignarle un trabajo a una persona o a una empresa exterior a la
empresa a la que pagar por realizar una tarea precisa. Numerosas empresas no tienen, por ejemplo, personal permanente de limpieza. Los servicios de limpieza se subcontratan con empresas externas. La ventaja de la subcontratacin es que la empresa
puede elegir poner fin a los servicios del contratado si estos no le satisfacen o si el precio facturado es excesivo. La empresa se dirigir entonces a otra persona o a otra
empresa que convenga mejor a sus necesidades. El inconveniente de la subcontratacin es que el contratante no mostrar casi fidelidad o compromiso hacia la empresa y
no se identificar con el buen funcionamiento de la empresa en su conjunto.
U nidad 14
Elija una tarea que deba ser realizada en la empresa. Pida a los participantes
que definan el trabajo que hay que hacer y que determinen el perfil profesional de la persona necesaria para hacer ese trabajo.
34
U nidad 15
Recursos materiales :
las cosas que necesito
Para crear y hacer funcionar una empresa, se necesitan material, mercancas y

suministros.
Las necesidades de una empresa desde este punto de vista dependen de la naturaleza de su actividad (el producto o el servicio que ofrece) y por supuesto de su
tamao (el nmero de personas que emplea, el nmero de clientes que tiene y el
volumen de bienes y servicios que ofrece).
El empresario debe determinar con cuidado las categoras de artculos que necesita para hacer funcionar lo mejor posible su empresa y las cantidades necesarias
en cada categora.
La empresa necesita dos clases de artculos :
1 - los artculos que le sirven a la empresa para producir los bienes que
propone o para realizar los servicios que ofrece.
2 - los artculos necesarios para administrar la empresa tales como bolgrafos, papel, una calculadora (y tal vez eventualmente un computador).
El nmero o volumen necesario de cada artculo depender del tamao de la empresa y del conjunto de bienes que pretende proponer a los clientes. Ciertos artculos debern ser comprados cada dos o tres aos solamente mientras que otros
debern ser renovados constantemente. Por ejemplo, despus de haber comprado para su inauguracin una serie de vasos de mesa, un restaurante no tendr
necesidad de comprar vasos de nuevo, ms que de vez en cuando, a medida que
se vayan rompiendo o estropeando. Sin embargo, tendr que comprar los productos alimenticios muy regularmente, si no los clientes tendrn hambre!
Cuando el empresario haya hecho la eleccin de la categora y la cantidad de artculos que va a necesitar, debe determinar si son o no fciles de obtener.
de los agricultores locales
de otras empresas
de las autoridades locales, etc.
U nidad 15
35
U nidad 15
Las mercancas pueden ser caras, en particular cuando han sido transportadas a
lo largo de grandes distancias. Cada vez que sea posible,
hay que intentar obtenerlos en la localidad o en
las cercanas. Si no es fcil obtener las mercancas necesarias a precio razonable, el
empresario deber tal vez cambiar sus
planes ligeramente, de manera que
pueda trabajar sin el artculo en
cuestin o con otro artculo que sea
similar o que pueda remplazarlo.
U nidad 15
Pida a los participantes que

hagan la lista de mercancas que
van a necesitar para hacer funcionar
su empresa
Qu clases? En qu cantidades?
Dnde podrn encontrarlas?
No olvide esto: Transportar las mercancas
desde un lugar lejano a la empresa cuesta caro
y no es siempre seguro
Cmo van a pagarlas?
36
T ema
Mis primeros pasos en

el mundo de la empresa
En esta parte, los estudiantes deben elaborar un plan de negocios sencillo, basndose sobre todo en lo que han aprendido en
este curso. Este plan de negocios es la culminacin concreta de
su participacin en el curso. Adems, deber darles la confianza
necesaria para poder entrar con paso firme y decidido en el
mundo de la empresa.
37
U nidad 16
establecer mi plan de negocios

El plan de negocios es un documento til para resumir las aspiraciones del empresario, obtener las autorizaciones legales y obtener los recursos necesarios para crear la empresa.
Obtener la autorizacin de las autori-
dades locales o de la cmara de

comercio para crear mi empresa
Convencer a las entidades de financiacin para que otorguen crditos
La pgina de ttulo (denominacin propuesta para la empresa, nombre del

empresario, direccin y otros datos)
Resumen del objeto de la empresa
ndice
Estructura del negocio que se proyecta
El producto o el servicio que se pretende vender
Alquilar un local para instalar el negocio
Convencer a las empresas y entidades para que provean material,

mercancas o servicios, etc.
Un plan de comercializacin (basado

en un estudio de mercado)
Un plan de financiacin
El beneficio previsto de la inversin
Otros documentos de apoyo, como car-
tas de recomendacin, documentos que

certifican los estudios y la formacin realizada, certificados sobre la realizacin de
trabajos de inters general, etc.
Pida a los participantes que realicen un plan de negocios despus de haber

vuelto a revisar el curso desde la unidad 1.
U nidad 16
38
Alguna necesidad observada en la

localidad
La amplitud, la naturaleza y la duracin del mercado
Las necesidades de financiacin
Las necesidades en recursos huma-
nos y materiales
Los trmites necesarios para registrar

la empresa
Mecanismos de comercializacin
Posibilidad de obtener ganancias, etc.
T ema
Las tecnologas de la
informacin y de la
comunicacin (TIC)
Las tecnologas de la informacin y de la comunicacin (TIC) pueden
ayudar a crear y administrar eficazmente una empresa. Aunque
determinadas TIC no son actualmente accesibles en numerosos
lugares, es importante tener un cierto conocimiento del potencial que
ofrecen para hacer una empresa ms eficiente y poder desarrollarla.
Esta parte del curso nos familiarizar progresivamente con las TIC,
comenzando por las tecnologas ya establecidas para pasar a las
ms recientes.
39
U nidad 17
Comunicarme con mis clientes y mis

interlocutores con ayuda de las TIC
facilitan la comunicacin
almacenan la informacin
permiten controlar sus existencias (inventario)
son un medio de hacer su publicidad, etc.
Telfono
Un telfono sirve para dialogar de viva voz con los clientes y los interlocutores comerciales.
Los telfonos que permanecen en un mismo lugar se denominan telfonos fijos. Los telfonos que puede llevar usted consigo mismo se denominan mviles.
Fax
El fax es una mquina que enva facsmiles (de ah el nombre fax); dicho de otro modo:
que permite enviar a un destinatario una copia de un documento por medio de la lnea
telefnica. La persona que enva el fax y la que lo recibe deben tener un fax. Enviar un
mensaje escrito por fax es una buena forma de estar seguro de que llegar a su destinatario lo ms rpidamente posible.
Si tratan con gente que est lejos del lugar donde se encuentran, el fax es tambin un
medio barato de comunicar. El envo de un mensaje por fax permite confirmar por
escrito una cosa previamente convenida oralmente.
La mayora de los faxes recientes tienen un aparato telefnico.
U nidad 17
Radio
La radio es un medio muy eficaz para hacerse publicidad. Es relativamente poco costoso y
permite alcanzar una extensa audiencia.
En algunas ciudades o regiones existe una radio local. El empresario puede aprovechar este
medio para hacer la publicidad de sus productos o servicios, hacindose entrevistar por radio.
Puede tambin dar a conocer la contribucin positiva de su empresa a la poblacin local por
medio de la radio local.
40
Televisin
U nidad 17
Una empresa puede tambin recurrir a la televisin para hacer publicidad, pero es
una forma de publicidad muy costosa.
El computador
El computador puede servir para distintos usos :
el procesamiento de texto (redactar cartas o recibos)
almacenar informacin (datos financieros, direcciones de los clientes, etc.)
llevar el inventario
enviar mensajes recordatorios con respecto a las fechas de
entrega del producto o del servicio
crear folletos y carteles publicitarios
elaborar balances financieros, etc.
Pedir a los participantes que hagan

ejercicios en funcin de los equipos
disponibles y del conocimiento que tengan los
participantes de su manejo.
U nidad 17
41
U nidad 18
Internet
, y el comercio
electrOnico
Internet es un sistema que conecta las redes informticas. Para poder conectarse a
Internet, en necesario disponer :
de un computador equipado con un mdem conectado a una lnea telefnica
de un programa informtico que le permita conectarse a Internet
de una cuenta suscrita con un proveedor de servicios Internet.
Internet puede servir en una empresa a dos usos :
enviar mensajes electrnicos (correos electrnicos)
acceder a la red mundial (World Wide Web, llamada generalmente la
Red).
Internet en general est disponible 24 horas al da, lo que facilita la comunicacin con
personas que se encuentran en regiones donde la hora es diferente.
El correo electrnico permite enviar y recibir mensajes, imgenes y sonido por medio
del computador. Los mensajes electrnicos enviados se reciben casi instantneamente. El correo electrnico es un medio barato de comunicarse con interlocutores
lejanos, pues el envo de un mensaje cuesta ms o menos lo mismo que una llamada
telefnica local.
U nidad 18
La Red es una parte de Internet que contiene millones de pginas de informacin en

secciones llamadas sitios de la Red. Cada sitio contiene informacin sobre un tema
particular y es actualizado regularmente por la persona que lo administra llamada
administrador de la Red (webmaster).
Una empresa puede obtener informacin til consultando sitios de Internet, es decir
navegando en Internet. Algunos sitios, llamados buscadores, pueden ayudarle a
encontrar otros sitios o informacin que le interesen. Una empresa puede crear su
propio sitio para hacer publicidad de sus productos o sus servicios. Hacer publicidad por medio de Internet le permite a la empresa hacerse conocer en
42
U nidad 18
todo el mundo. Incluso un pequeo negocio puede, gracias a este medio, hacer
conocer sus productos por todas partes y atraerse clientes que de otro modo nunca
habran odo hablar de l.
El comercio electrnico es un proceso que permite comprar o vender un producto o

un servicio sirvindose de Internet para localizarlo, y convenir
el pago. Una de las ventajas del comercio electrnico es suprimir el problema de la distancia.
El cliente puede consultar el sitio de tal o
cual empresa y encontrar el producto o el
servicio que necesita. El cliente se
comunica a continuacin con la
empresa por correo electrnico para
encargar el producto o el servicio e
indicar la forma de pago. Para una
empresa pequea, puede ser extremadamente rentable hacer publicidad en la Red, pues la creacin de un
sitio es una operacin relativamente
poco costosa.
La facilidad con la cual se puede comunicar por correo electrnico y navegar
en los sitios depende, por supuesto, de la
calidad y la eficiencia de la red telefnica
local y de los circuitos de suministro de electricidad.
Pedir a los participantes que hagan ejercicios en funcin de los equipos disponibles y
del conocimiento que tengan de su manejo.
U nidad 18
43
44
:
A
M
RA AR
G
O
PR O INICI
CM ROPIO
MI P OCIO
NEG
BENEFICIARIOS : Estudiantes de enseanza y formacin tcnicas y profesionales (EFTP) de nivel

secundario.
DURACIN : Un semestre corto.
PERFIL : Un animador debe dirigir el programa. La enseanza y las secuencias interactivas deben
realizarse conjuntamente.
PRINCIPIO : Hacer que los alumnos de final del ciclo de EFTP tengan conciencia de sus capacidades y adquieran conocimientos suficientes y un sentido de los negocios que les confieran el
estatus de trabajador independiente como opcin de carrera viable.
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE :
1. Comprender qu es una empresa y el hecho de ser un empresario
2. Conocer las competencias que favorecen el espritu de empresa y saber reconocerlas en s
3. Conocer los elementos bsicos necesarios para crear una pequea empresa
4. Saber transformar una idea comercial en un plan de negocios
5. Saber como utilizar las TIC en una pequea empresa
PROG
CMO RAMA :
IN
MI PR ICIAR
O
NEGO PIO
CIO
UNIDAD
RESULTADOS DEL APRENDIZAJE
ACTIVIDADES
RECURSOS
OBJETIVO GENERAL 1: COMPRENDER QUE ES UNA EMPRESA Y QUE SIGNIFICA SER EMPRESARIO
1. Qu es una empresa?
1.1 Conocer los objetivos del programa
1A. Presentarse
1.2 Saber cmo puede serles til el programa
1B. Definir las reglas mnimas
1.3 Comprender la dinmica bsica de una actividad comercial
1C. Hablar sobre el objetivo global del programa
Gua del animador y folleto del

estudiante
Tablero de papel o Pizarra
1.4 C onocer los diversos tipos de empresas

posibles
1D. Hablar de lo que los aprendices esperan

conseguir con el programa
Documentacin relativa a las

empresas accesibles en el plano
local
1E. Exponer los principios bsicos de la actividad empresarial

1F. Analizar los diversos tipos de empresas
que existen en la localidad
2. Qu es un
empresario?
2.1 Comprender el concepto de empresario

2.2 Conocer las cualidades personales que se necesitan para ser empresario
2.3 Saber descubrir sus propias cualidades de

empresario
2.A Dar la definicin del concepto de empresario

estudiante
2.B Analizar las cualidades personales que

hay que tener para ser empresario
2.C Invitar a cada aprendiz a que defina las

capacidades empresariales que l posee
2.D Examinar quines son los grandes
empresarios locales y cules son sus cualidades empresariales
OBJETIVO GENERAL 2 : CONOCER LAS COMPETENCIAS QUE FAVORECEN EL ESPIRITU DE EMPRESA

3. Administrar mi empresa
3.1 Comprender la importancia de la gestin
3.A Recalcar la importancia de la gestin
3.2 Saber qu elementos hay que considerar en la

gestin
3.B Describir los elementos que entran en la

gestin

estudiante
45
46
UNIDAD

3.3 Saber cules son las cualidades de un buen
empresario
ACTIVIDADES
RECURSOS
3C. Analizar las cualidades de un buen

administrador
3D. Analizar la manera en la que un buen administrador realizara una tarea compleja
4. Comunicar
4.1 Comprender la importancia de la comunicacin

eficaz en los negocios
4A. Exponer la importancia de la buena

comunicacin en los negocios

participante
4.2 Saber qu elementos forman parte de la comunicacin eficaz
4B. Analizar los elementos que entran en la

comunicacin eficaz
4.3 Adquirir competencias elementales en comunicacin comercial

5. Utilizar mi tiempo
eficazmente
5.1 Saber que en los negocios, el tiempo es dinero

5.2 Comprender la nocin de administracin del
tiempo
5.3 Saber realizar varias tareas coordinndolas en el
tiempo
5A. Exponer la idea de que en los negocios, el

tiempo es dinero

participante
5B. Analizar la cuestin de la administracin

del tiempo
Reloj
5C. Guiar a los participantes en un juego de

representacin sobre la coordinacin de
varias tareas
5D. Analizar la importancias de la eficiencia
6. Poner en prctica una

tica de la empresa
6.1 Conocer los elementos que componen una

buena prctica comercial
6A. Analizar los elementos que componen

las buenas prcticas comerciales

participante
6.2 Conocer las ventajas derivadas de la adopcin

de buenas prcticas comerciales
6B. Analizar las ventajas que resultan de la

adopcin de buenas prcticas comerciales
OBJETIVO GENERAL 3 : CONOCER LOS ELEMENTOS BSICOS NECESARIOS PARA CREAR UNA PEQUEA EMPRESA
7. Comparar mis competencias con las necesarias para crear una
7.1 Conocer el conjunto de competencias necesarias para crear un pequeo negocio
7A. Discutir el conjunto de competencias

necesarias para crear un pequeo negocio

participante
UNIDAD
empresa
8. Evaluar la demanda
ACTIVIDADES
RECURSOS
7.2 Saber cmo combinar esas competencias con

las competencias adquiridas en el curso de la
EFTP para identificar la forma de trabajo independiente apropiada
7B. Subrayar la necesidad de combinar estas

competencias con las competencias
adquiridas en la EFTP para identificar la
forma de trabajo independiente apropiada
8.1 Comprender el concepto de demanda
8A. Exponer el concepto de demanda
8.2 Conocer varios mtodos para evaluar la

demanda
8B. Examinar varios mtodos de evaluacin

de la demanda
8.3 Saber identificar entre la poblacin local los

grupos de fuerte demanda
8C. Ayudar a los aprendices a elaborar una

encuesta para evaluar la demanda
Ejemplos de encuestas llevadas a

cabo a nivel local (si existen)

participante
8D. Ayudar a los aprendices a analizar la

encuesta para identificar a los grupos de
fuerte demanda
9. Evaluar el mercado
10. Estimar los costos y

fijar un precio
9.1 Comprender el concepto de mercado
9A. Exponer el concepto del mercado
9.2 Comprender el papel de una estrategia de

comercializacin y cmo se elabora
9B. Analizar el papel de una estrategia de

comercializacin en los negocios
9.3 Saber aplicar una estrategia comercial sencilla
9C. Ayudar a los aprendices a elaborar una

estrategia de comercializacin para su
propia empresa
Ejemplos de actividades de comercializacin a nivel local: por ejemplo publicidad en los peridicos, carteles y anuncios en las oficinas de correos, etc.
10.1 Comprender cmo se fija el precio de venta
10A. Explicar cmo se fija el precio de venta

participante
10.2 Saber cmo calcular con exactitud el costo de

produccin y fijar el margen de beneficios
10B. Ayudar a los participantes a calcular el costo

de produccin y fijar el margen de beneficios
10.3 Comprender el juego de la oferta y la demanda
10.C Exponer la nocin del juego de la oferta

y la demanda
10.4 Saber cmo fijar el precio de venta y comprender cmo la oferta y la demanda influyen
en el precio y por consiguiente en el beneficio
10D. Analizar la forma en la que se fija el precio de venta,

cmo la oferta y la demanda influyen en el precio de
venta y por consiguiente en el beneficio

participante
47
48
UNIDAD
11. Respetar las leyes y
los reglamentos
ACTIVIDADES
11.1 Conocer las reglas y las prcticas locales que

rigen la creacin y la administracin de una
pequea empresa
11A. Explicar las reglas y las prcticas locales

que rigen la creacin y la administracin
de una empresa
11.2 Conocer las facilidades y las ayudas de las que

puede beneficiarse un creador de empresa
11B. Analizar las facilidades y las ayudas de

las que puede beneficiarse un creador de
empresa
RECURSOS
participante
Textos de leyes y reglamentos
aplicables
Copias de otros documentos que
se necesiten
12. Organizar mi lugar de

trabajo
12.1 Comprender la importancia de organizar su lugar

de trabajo y de estar atento a la seguridad
12.2 Conocer los factores que entran en juego en la
organizacin del lugar de trabajo
12.3 Conocer los factores que entran en juego en la
seguridad del medio de trabajo
12A. Examinar la importancia de organizar su

lugar de trabajo y de estar atento a la
seguridad

participante
12B. Examinar qu factores entran en juego

en la organizacin del lugar de trabajo
12C. Analizar los factores que entran en juego
en la seguridad del lugar de trabajo
Cualquier documentacin relativa a

la seguridad en el trabajo disponible localmente (prospectos, folletos, etc.)
OBJETIVO GENERAL 4 : SABER TRANSFORMAR UNA IDEA COMERCIAL EN UN PLAN DE NEGOCIOS

13. Recursos financieros
Cmo encontrar y
administrar mi dinero
14. Recursos humanos
13.1 Saber cmo estimar el costo de inicio de una

empresa
13A. Analizar la forma de estimar el costo de

inicio de una empresa

participante
13.2 Saber cules son los diversos medios de obtener

los fondos de inicio para la empresa
13B. Exponer los diversos medios de obtener

los fondos de inicio para la empresa
13.3 Saber que hay que llevar una contabilidad financiera rigurosa y separar completamente la contabilidad personal de la de la empresa
13C. Analizar la importancia de mantener

una contabilidad financiera rigurosa
13.4 Saber para qu sirven una cuenta de resultados,

un cuadro de flujos de tesorera y un balance
13D. Ayudar a los aprendices a hacer una

cuenta de resultados, un cuadro de flujos
de tesorera y un balance
14.1 Saber contratar personal en funcin del trabajo
14A Explicar que la contratacin debe reali-
Documentos
bancarios
y
contables disponibles localmente
UNIDAD
Contratar personal
para trabajar conmigo

que hay que hacer en la empresa
14.2 Saber que los trabajadores tiene derecho a
ciertas prestaciones (adems de su salario)
incluyendo prcticas de formacin peridicas
14.3 Conocer las ventajas y los inconvenientes de la
subcontratacin o la externalizacin en
contraste con los de la contratacin de personal
15. Recursos materiales

Las cosas que necesito
15.1 Saber cmo determinar qu material y mercancas necesito para producir los bienes y servicios propuestos por mi negocio
15.2 Saber cmo determinar cules son los materiales y las mercancas necesarios para la produccin
15.3 Saber dnde y cmo pueden obtenerse el
material y las mercancas
15.4 Saber que el material y las mercancas de la

calidad requerida deben obtenerse al costo
ms bajo posible y de un proveedor tico
16. Establecer mi plan de

negocios
ACTIVIDADES
zarse en funcin del tipo de trabajo qu
realizar
14B. Analizar las prestaciones a las que tienen derecho los trabajadores (adems
de su salario) incluyendo prcticas de
formacin peridicas
RECURSOS
participante
14C. Analizar las ventajas y los inconvenientes de la subcontratacin o la externalizacin en contraste con los de la
contratacin de personal
15A. Examinar la forma de elaborar la lista de
material y de mercancas necesarios para
producir los bienes o servicios propuestos por mi negocio

participante
15B. Analizar cmo determinar cules son el

material y las mercancas necesarios para
la produccin
15C. Examinar dnde y cundo pueden obtenerse el material y las mercancas
15D. Recordar a los aprendices que el material y las mercancas de la calidad requerida deben obtenerse al costo ms bajo
posible y de un proveedor tico
16.1 Conocer la importancia de la elaboracin de

un plan de negocios
16A. Explicar la importancia que tiene elaborar un plan de negocios

participante
16.2 Saber cules son los elementos que constituyen un plan de negocios
16B. Ayudar a los aprendices a elaborar un

plan de negocios

Ejemplos de planes de negocios
locales
49
50
UNIDAD
ACTIVIDADES
RECURSOS
OBJETIVO GENERAL 5 : SABER COMO UTILIZAR LAS TIC EN UNA PEQUEA EMPRESA
17. Comunicarme con
mis clientes y mis
interlocutores con
ayuda de las TIC
17.1 Ser consciente de la ayuda que las TIC pueden

aportar en un pequeo negocio
17.2 Familiarizarse con las TIC tradicionales y
modernas utilizadas en las pequeas empresas
17.3 Conocer las funciones que puede desempear un computador
17.A Examinar la utilidad de las TIC disponibles localmente en una pequea

empresa

participante
17.B Examinar las TIC tradicionales y modernas

17.C Examinar la utilidad de un computador
en un pequeo negocio
TIC disponibles localmente si es el

caso
17.D Mostrar ejemplos de TIC disponibles

localmente
18. Internet y el comercio
electrnico
18.1 Conocer el potencial de Internet para un

pequeo negocio
18.A Examinar el potencial de Internet para

un pequeo negocio

participante
18.2 Comprender la utilidad del correo electrnico

en un pequeo negocio
18.B Examinar la utilidad del correo electrnico en un pequeo negocio
18.3 Tener conciencia del potencial del comercio

electrnico
18.C Examinar el potencial del comercio

electrnico
A:
M
A
R
G
O
R
P
IAR
C
I
N
I
O
M
C
MI PROPIO
NEGOCIO
Computador conectado con Internet si es disponible localmente
Coodinador del proyecto : Seccin de la Enseanza Cientca, Tcnica y Profesional

Traduccin : Mara Victoria Garca Benavides
Concepcin grca : Laetitia Martin. ivanova_5@yahoo.fr Tl. : 06 09 61 77 43
Fotografa : CC.Vision.de
UNESCO
Seccin de la Enseanza Cientca, Tcnica y Profesional
7, place de Fontenoy 75352 Pars 07 SP, France
Tl. : +33 (0) 1 45 68 09 60/8 08 34 Fax : +33 (0) 1 45 68 55 45
tve.section@unesco.org www.unesco.org/education
(ED/BAS/STV/2007/PI/I/3)

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La concepcin (construccin, parques y

un productor o a una empresa intermediaria y venta al consumidor, o venta al

jardines, servicios de vas y obras, servicios publicitarios, etc.)

te de bienes del productor al cliente)

La instalacin (instalacin o conexin de

un producto para un particular o en una

La reparacin (arreglo de un producto

Los servicios (turismo, servicios de infor-

macin y de comunicacin, actividades

Nuestra economa local funciona gracias a la contribucin de todo tipo de empresas.

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Ser curioso y creativo

Estar motivado y tener confianza en s

Ser capaz de innovar (de hacer algo que

Estar dispuesto a correr riesgos

Tener ganas de aprender

Estar determinado a afrontar obstculos

Ser capaz de cooperar

Ser capaz de aprender de sus propios

Ser capaz de identificar una salida para el

Estas cualidades ayudan al empresario a reflexionar, analizar, resolver los problemas

Desarrollar mis competencias

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Ser ntegro (financieramente

Saber fijarse un objetivo y tratar de

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personas que trabajan en la elaboracin

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La importancia que tiene el producto o el

producto o de preparacin del servicio

servicio y el cliente para la empresa en su

desde la elaboracin del producto hasta la

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Determinar cmo realizar simultneamente distintas fases de produccin y

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