Escuela Profesional de Psicología Humana

PSICOLOGÍA SOCIAL

LAS ACTITUDES
Psic. VICTOR OVIEDO ALDAVE
 LAS ACTITUDES
 ¿El comportamiento de una
persona es el reflejo de sus
actitudes?
 La frase «No me gusta su
actitud» es muy reveladora. A
menudo se pide a la gente que
«cambie su actitud» y que haga
«una ajuste en su actitud».
¿Qué significa esto? ¿ Que son
las actitudes? ¿Cómo se
forman? ¿Cómo pueden
cambiarse?
 LAS ACTITUDES
 Las actitudes son las predisposiciones a responder
de forma favorable o desfavorable hacia algo.
Están compuestas por las opiniones o creencias,
los sentimientos y las conductas, factores que
están interrelacionados entre sí.

 ¿Qué actitudes y valores desarrollamos en nuestra

vida social? ¿Por qué interactuamos mejor con
unas personas que con otras? ¿Cómo modificar
las actitudes racistas, xenófobas y machistas? Los
psicólogos sociales tratan de responder a estos
interrogantes, porque las actitudes tienen gran
influencia en la conducta humana.
 ¿QUÉ SON LAS ACTITUDES?
 Una actitud social (creencia + emoción +
acción) es la reacción favorable o desfavorable
hacia algo (por ejemplo, la pena de muerte) o
hacia alguien (por ejemplo, los inmigrantes).
 Las actitudes representan reacciones cognitivas,
motivacionales y emocionales hacia diversos
aspectos del mundo social: expresamos las
cosas que nos gustan o disgustan o por las que
sentimos atracción o rechazo.
Según el modelo de M. Rosenberg y C. I. Hovland Las actitudes
constan de tres componentes:

 El componente cognitivo es la creencia que el sujeto tiene

acerca del objeto de su actitud.

 EL componente afectivo consta de sentimientos hacia el objeto

de la actitud.

 El componente conductual. se refiere a las acciones de alguien

respecto a otras personas, grupos o instituciones.

 Estos tres componentes implican la evaluación del objeto de la

actitud. Así, las creencias pueden ser favorables o desfavorables;
los sentimientos, positivos o negativos, y el comportamiento, de
apoyo u hostil.
 Estímulos (individuos, situaciones,
problemas sociales, grupos
sociales y otros «objetos de
actitud»)

ACTITUDES

AFECTO COGNICIÓN CONDUCTA

Respuestas Respuestas Afirmaciones

nerviosas simpáticas perceptivas. manifiestas
afirmaciones Afirmaciones verbales afirmaciones verbales
verbales de afecto de creencias relativas a la
conducta.
 FUNCIONES DE LAS ACTITUDES
Según el psicólogo social D. Katz, las
actitudes desempeñan cuatro funciones
básicas:
 Función defensiva del yo: pueden
proteger a una persona de los
sentimientos negativos hacia sí mismo
o hacia su grupo, proyectando esos
sentimientos hacia otros. Por ejemplo,
un trabajador en paro que critica la
Llegada de trabajadores inmigrantes.
 Función expresiva:
todas las personas
expresan las actitudes
que reflejan sus
propios valores.
Algunas personas
expresan su apoyo a
la pena de muerte
mientras que la
mayoría la rechaza.
 Función utilitaria o adaptativa: ayuda a
conseguir objetivos deseados (recompensas) o
eludir objetivos no deseados (castigos). Por
ejemplo, un trabajador que muestra actitudes
similares a las de su jefe para ganarse su
confianza.
 Función de conocimiento: sirven para organizar
y estructurar diferentes aspectos del mundo social.
Ante situaciones nuevas, nuestras actitudes nos
permiten, por experiencias pasadas, predecir qué
podemos esperar de esa situación.
 LA FORMACIÓN DE ACTITUDES
Las actitudes se aprenden durante toda la vida
y se adquieren de varias maneras:
 Educación: Los valores, creencias y
comportamientos de los padres influyen en
las actitudes de los hijos. Los niños son
recompensados con sonrisas y aliento
cuando agradan a sus padres y son
castigados con desaprobación cuando los
disgustan. Esas primeras experiencias
generan en los niños actitudes positivas y
negativas duraderas. Las actitudes también
se forman por imitación. Los niños imitan la
conducta de sus padres y de sus pares,
adquiriendo actitudes aun cuando nadie este
tratando deliberadamente de influir en sus
creencias.
 Experiencia personal: se originan por
el contacto directo con el objeto de
actitud. Un ejemplo es la persona que
deja de beber después de sufrir un
accidente automovilístico causado por la
embriaguez.
 Grupos: Los grupos trabajan para
producir conformidad entre sus
miembros. Los maestros, amigos e
incluso las personas famosas son
también importantes en la formación de
nuestras actitudes. Por ejemplo, los
nuevos miembros de las fraternidades o
hermandades pueden imitar la conducta
y las actitudes de los miembros de un
mayor nivel jerárquico. Un estudiante
que idolatra a un maestro puede adoptar
muchas de las actitudes de este hacia
temas controvertidos, incluso si se
oponen a las actitudes de sus padres o
amigos.
 Medios de comunicación: muchas actitudes hacia
los objetos materiales de nuestro ambiente
(coches, alimentos, etcétera) se basan en la
influencia de la televisión, que, mediante la
persuasión publicitaria, cambia creencias y
actitudes.
 Los medios de comunicación
masiva, en particular la
televisión, también tienen gran
impacto en la formación de
actitudes en nuestra sociedad.
La televisión nos bombardea con
mensajes, no sólo en las noticias
y los programas de
entretenimiento, sino también en
los comerciales. Sin experiencia
propia que les permita medir el
mérito de esos mensajes, los
niños son particularmente
susceptibles a la televisión como
una influencia en sus actitudes
sociales.
 DISONANCIA COGNITIVA
 Todos tratamos de justificar nuestros conocimientos, actitudes
o sentimientos. Cuando alguien hace algo, intenta convencerse
a sí mismo y a los demás de que es una cosa lógica y
razonable. Sin embargo, esa persona puede experimentar
disonancia cognitiva si mantiene dos creencias o actitudes
psicológicamente incompatibles entre sí.
 Leo Festinger (1957) desarrolló la teoría de la disonancia
cognitiva para explicar por qué necesitamos mantener una
coherencia entre nuestros pensamientos y conductas.
 La disonancia cognitiva causa
malestar cuando alguien
descubre incoherencia entre
sus actitudes y su conducta. A
veces, existe un desacuerdo
entre lo que se cree y lo que se
hace y esto origina un estado
de gran tensión.
 Por ejemplo, si un fumador lee
un artículo sobre la relación
entre fumar y el cáncer de
pulmón, observará que esa
información es disonante con
su conducta.
 Para reducir la
disonancia cognitiva, el
fumador puede cambiar
su actitud hacia el
tabaco o su conducta de
fumar. Según Festinger,
las personas tienden a
reducir el conflicto
mental cambiando las
percepciones para
hacerlas compatibles
con la conducta que
manifiestan.
 CAMBIO DE ACTITUDES
«El error de los psicólogos introspectivos es el aislamiento de la
experiencia del individuo del ambiente social e histórico, que da lugar
a la ilusión de que la motivación subjetiva es la fuente final y
fundamental de los actos sociales.»
 Las actitudes tienen gran
influencia en la conducta social.
Por eso quienes intentan
cambiar las conductas de las
personas se centran en cambiar
las actitudes. Hay muchos
ejemplos de esto: Los padres
pretenden que sus hijos hagan
deporte o Los profesores quieren
influir en el rendimiento
académico de sus alumnos.
¿Es posible cambiar las actitudes de una persona? Las
actitudes, aunque son resistentes al cambio, se mantienen
estables a lo largo del tiempo y, dado que son adquiridas y
se aprenden, podemos modificarlas. Existen varias
estrategias para cambiar las actitudes:
 Entrega de recompensas y castigos para cambiar las
acciones (uso del cinturón de seguridad).
 La teoría de La persuasión publicitaria. La persuasión es
el intento de cambiar creencias o actitudes a través de la
información. Vivimos en un mundo dinámico en el que los
medios de comunicación intentan constantemente cambiar
nuestras opiniones, nuestros gustos, las inclinaciones
políticas, etcétera.
Para que un mensaje persuasivo
cambie la actitud y la conducta tiene
que cambiar previamente los
pensamientos o las creencias del
receptor del mensaje. El éxito o
fracaso de la persuasión depende
del comunicador, el mensaje y la
audiencia.
La investigación psicológica sugiere
que el cambio de actitud se produce
por estas condiciones:
 El comunicador es agradable y
expresivo y semejante a la
audiencia en algún aspecto.
 El mensaje apela a las emociones,
en particular al temor o la ansiedad
y tendrá más efecto si está
respaldado por los hechos.
 Si es un mensaje conflictivo se presentarán argumentos si
la audiencia está bien informada.
 EL mensaje se repite con la mayor frecuencia.
La teoría de la persuasión considera a ésta como una serie
de etapas, que va atravesando la persona en la cual se
desea generar un cambio de actitud. La persuasión depende
de una serie de «elementos claves» involucrados en la
comunicación y en el procesamiento de la información.