DESARROLLO DE HABILIDADES DE NEGOCIACIN -102024

NEGOCIACIN BILATERAL, NEGOCIACIN MULTILATERAL PARA

RESOLUCIN DE CONFLICTOS

OLGA YINEY RAMIREZ GIL COD 1056800845

UNIVERSIDAD NACIONAL Y A DISTANCIA UNAD

ECACEN TUNJA
ABRIL
2015

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REALIZAR UN RESUMEN DE CADA TEMA DE LA UNIDAD 2.

INDICAR LA UTILIDAD DE LOS CONCEPTOS PARA RESOLVER
CONFLICTOS.
El conflicto por tareas se refiere a las discusiones sobre cules deben ser los objetivos de la
empresa y que tareas deben ejecutarse. Los conflictos por relaciones a la percepcin de
animosidad e incompatibilidad entre las personas que involucra aspectos, como enojo, frustracin
e irritacin hacia otros. Es por eso la importancia de la negociacin es el trabajo y el esfuerzo
que produce un acercamiento de diferentes opiniones o ideas con el objetivo de llegar a un punto
aceptable para todas las partes; teniendo en cuenta los tipos de conflictos que se pueden generar
en las empresas como los conflictos de procedimientos, conflictos de jerarquas, conflictos de
conocimientos, conflictos de carencias de habilidades y conflictos grupales. Dando lugar tambin
a los acuerdos bilaterales que procuran promover el comercio entre pases y los acuerdos
multilaterales entre pases miembros. Aunque los conflictos siempre estarn presentes en las
organizaciones, es necesario estar preparados para enfrentarlos y solucionarlos, de ah la
importancia de tener claro cules son las causas, las personas involucradas, para poder visualizar
las alternativas de solucin y la estrategia ms pertinente para afrontarlo. En la resolucin de
conflictos es importante considerar las habilidades personales de cada una de las partes tales
como la comunicacin, la negociacin, empata, asertividad, escucha activa y manejo de estrs.
ELABORAR UN RELATO DE UN CASO QUE USTED HAYA CONOCIDO, DE UNA
SITUACIN QUE TENGA QUE VER CON PROBLEMAS DE NEGOCIACIN A LA
HORA DE REALIZAR UNA EXPORTACIN.

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PONQUE RAMO
El fundador de la empresa de ponqus Ramo, Rafael Molano Olarte, quien muri
a los 90 aos, fue uno de los lderes empresariales ms innovadores del pas.
Ramo pas de ser manejada como un emporio familiar a uno de gobierno corporativo, con una
junta directiva mixta de cuatro miembros de la familia y tres externos de alto nivel, y un consejo
de socios integrado por sus ocho hijos.
La necesidad de Rafael Molano Olarte de pagar los 145 pesos de la cuota mensual de la casa sin
retrasarse y de poder sostener sus amadas noches de bohemia, lo llevaron a idearse la manera de
conseguir ingresos extra a los que reciba como ejecutivo de nivel medio en Bavaria donde estaba
encargado de que la logstica y las ventas funcionaran. Antes de eso, su primer puesto en la
compaa fue como celador de un lote.
En 1950, adems de venderle los ponqus a sus compaeros, Molano Olarte se contact con
tenderos amigos y los convenci de que vendieran sus ponqus. Al final de la primera jornada, el
negocio no haba dado frutos, puesto que para la poca, los ponqus solo se vendan para
cumpleaos y comprar uno resultaba caro. Fue esa misma tarde que se le prendi el bombillo: le
pidi al tendero amigo que le pasara un cuchillo para tajarlo en 12 porciones que se podan
vender de forma individual y a un precio asequible. La idea fue un xito y a la semana, Molano
Olarte haba extendido su red de tiendas y sus ganancias se proyectaban mayores a las que reciba
en su trabajo. Este hombre acostumbraba a sacar cuentas de lo que ganaba y gastaba a diario.
Con un resultado exitoso en tan solo una semana, Molano Olarte decidi ir donde el mdico de
Bavaria y le relat sntomas que invent. El medico lo diagnostico y le dio un mes de

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incapacidad. En ese tiempo, junto a su esposa, trabajaba da y noche en la

fabricacin de los ponqus de su madre, quien haba aprendido de su abuela. En
ese mes de incapacidad tom un pequeo crdito de la cooperativa de Bavaria y compr los
peroles para los ponqus. Al terminar el mes, logr que el mdico le diera uno o ms meses de
incapacidad y sigui haciendo crecer el negocio. Al final renunci y se dedic de lleno con su
esposa a consolidar la empresa.
As despeg la compaa y de inmediato el creador de Ramo empez a rodearse de expertos.
Llamo a los mejores empleados de cada rea que trabajaban con l en bavaria y arm un equipo
que llev el negocio del ponqu por el pas y que, de paso, impuls otras industrias como la
avcola, la lechera y la de la harina.
El nombre de la empresa, contrario lo que muchos creen, no se debe las iniciales de su nombre y
apellido, sino a la forma como Ana Luisa Camacho, empacaba los ponqus. Usaba cintas de
papel seda, que amarraba con la forma del ramo de las flores de regalo. De ah sali la marca
Ramo.
Uno de sus mejores hombres fue el ingeniero lvaro Iregui Borda, qumico de la universidad
Nacional, que se encarg de estandarizar la produccin de ponqus, montando el primer
laboratorio. Para eso, Molano Olarte compr unos equipos cientficos que se estaban pudriendo
en la Nacional y se trajo a lvaro, quien trabaja en esa universidad.
En 1967 abre la planta de Sabaneta, en Antioquia (hoy est en el municipio de Caldas), y luego,
en 1969, con un prstamo, traslada la fbrica de su casa en los Alczares a Mosquera
(Cundinamarca). En 1975, luego de un viaje por el mundo, decide implementar el sistema de

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distribucin de ponqus en triciclos, inspirado en los que transitan las calles de C

hina.
El chocorramo, sin duda, el producto estrella de Molano Olarte, que sali al mercado en 1972, y
que hasta hoy representa el 80 por ciento de las ganancias de Ramo. Este producto naci de la
idea de uno de sus hijos, a quien se le ocurri baar el ponqu Gala en chocolate. El reto lo
asumi el pastelero Olimpo Lpez y el equipo de ingenieros qumicos. Siete meses dur crear el
chocorramo perfecto.
Durante su larga carrera como empresario, Molano Olarte no solo fundo Ramo, sino otras
organizaciones como Acopi, el gremio de panaderos, el Club de ejecutivos de Bogot, y diversas
escuelas de ventas como Incolda, de donde ms tarde nacieron escuelas de ejecutivos y
administradores como el Cesa y Eafit.
A todo esto, se le suma su labor social, que durante aos se la dedic a la educacin y a darle a
los ms necesitados herramientas para que salieran de la pobreza.
Logr que el Banco Mundial le prestara dinero a Santa Rosa de Viterbo para hacer el acueducto,
entreg instrumentos musicales a las escuelas, foment a la recuperacin del patrimonio cultural
y les enseo a las mujeres de la vereda de Quebrada Grande el modelo asociativo para crear
empresa. Les llev el Sena, que las capacit en costura. Gracias a ello, Ramo, como hasta ahora,
les compra $120.000 uniformes anuales que necesitan sus empleados, a los que consider
siempre su gran familia.

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SOBRE EL TEMA DE NEGOCIACIONES BILATERALES Y

MULTILATERALES, CONTESTE EL SIGUIENTE CUESTIONARIO,
SEA CONCRETO EN LAS RESPUESTAS.

No.

PREGUNTA

RESPUESTA

Sobre las negociaciones este Se realizan entre

personas, empresas, pases

tipo de negociaciones ente soberanos y naciones.

quienes se realiza y quienes
son los negociadores?
2

Qu

aspectos

hay

que
Claridad de los objetivos. Fijacin de un

considerar para el desarrollo objetivo de mnima.

La negociacin diplomtica debe fundarse en
de este tipo de negociaciones?
una clara apreciacin de la correlacin de
fuerzas.
La iniciacin de una negociacin supone sentido
del timing.
Procurar fortalecer previamente la posicin
negociadora.
3

Quines

tienen

responsabilidad

la La organizacin mundial del comercio OMC, es

de

la una organizacin para la apertura del comercio.

implementacin y seguimiento La OMC es un lugar al que los gobiernos

de

los

acuerdos

que

se miembros acuden para tratar de resolver los

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suscriben?
Cmo
4

problemas comerciales que tienen unos con

pueden

ser

otros.
los Bilaterales que participan pases.

acuerdos? Qu es la comisin Multilaterales

mixta?

aceptados

de

carcter

obligatorio para todos los pases miembros.

COMISIN MIXTA
Est formada por distintos funcionarios o
responsables dentro de una misma institucin
pblica pero adscrita a distintos departamentos
para de forma permanente u ocasional, preparar
documentos o estudios que sirvan para la
adopcin de una resolucin por un rgano

En

las

multilaterales

superior.
negociaciones Acuerdos entre tres o ms partes, como tres
esta

entre individuos, tres agencias tres pases.

quienes se realiza?
6

En el tema de negociaciones No se han profundizado y siguen estancados en

multilaterales que implicacin la etapa de la liberalizacin comercial, se han
tiene a naturaleza de los debilitado los canales de negociacin. Este
organismos existentes?

debilitamiento ha llegado al punto de que se han

llamado embajadores a consultas e incluso se

han retirado misiones diplomticas.

de
GATT
ALALC
organizaciones estn asociados
G-3
Con

que

tipo

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los pases latinoamericanos?

Qu es el BID?

MERCOSUR
CAN
ALADI
COMUNIDAD ANDINA
BID: BANCO INTERAMERICANO

DE

DESARROLLO
Es una organizacin financiera internacional con
el propsito de financiar proyectos viables de
desarrollo econmico, social e institucional y
promover la integracin comercial, regional en
el rea de Amrica Latina y el Caribe.
9

Qu es el ALADI?

ALADI
Es

el

mayor

grupo

latinoamericano

de

integracin. La Aladi propicia la creacin de un

rea de preferencias econmicas en la regin,
con el objetivo final de lograr un mercado
comn

latinoamericano

mediante

tres

mecanismos:
Preferencia arancelaria regional
Acuerdos de alcance regional
Acuerdos de alcance parcial

10

Qu es el SELA?

SELA:

SISTEMA

ECONOMICO

LATINOAMERICANO Y DEL CARIBE

Es un organismo regional intergubernamental
que promueve un sistema de consulta y

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coordinacin

para

concretar

posiciones

estrategias comunes de amrica latina y el

caribe, en materia econmica ante pases, grupos
de naciones, foros y organismos internacionales.