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NEGOCIACION Y LA
COMUNICACION
I N T E G RA N T E S :
O L I V E RA C H I L C N M E L I S S A
LZARO RODRGUEZ LISSET
CERRN CHUQUILLANQUI PEDRO
Qu es la
comunicacin?
Es la transferencia efectiva
de lo se desea expresar
Capacidad de interactuar
con aquellos individuos
que son mas parecidos a
nosotros
Los Principios de
comunicacin se dividen
en 4 categoras:
Escuchar
Hablar
Filtrar
observar
NEGOCIACION
COMUNICACI
ON
ANYPSA
La existencia de la fbrica de pinturas Anypsa fue producto de la tenacidad de Nemecio Torvisco, quien
edific junto a sus hermanos una compaa exitosa.
En la dcada de 1980 cuando Nemecio Torvisco comenz vendiendo golosinas muy joven en la puerta
del cine Riva Agero, en El Agustino. A los catorce aos empez a trabajar en una carpintera y a ahorrar
lo que ganaba. Uno de sus hermanos laboraba en una pequea fbrica de pinturas y de pronto perdi el
empleo. Poco despus, este se inici en la venta de pinturas. Don Nemecio se uni a l en la tarea.
Un da se reuni con sus hermanos y acordaron comprar un motor elctrico con los ahorros que tenan,
para poner una fbrica de pinturas. El motor lo adquirieron en la calle Pachitea, en el centro de Lima, y
luego fueron al jirn de La Unin para que les hicieran el logo de su empresa. As naci Anypsa, una
empresa que se consolid pese a que sus inicios fueron difciles.
Las operaciones y ventas de los hermanos Torvisco crecieron con los aos y ahora tienen una moderna
planta de pinturas de 45,000 metros cuadrados, en la que operan 280 trabajadores. Tambin cuentan
con una flota propia de 34 camiones de reparto. Ya habra planes de aumentar su produccin y de
exportar a Ecuador, Bolivia y Chile.
ERASMO WONG
Es muy probable que en 1942, cuando Erasmo Wong abri su pequea bodega en Miraflores, nadie se
imaginaba que con ella nacera la cadena de supermercados ms grande del pas.
Es muy probable que ni siquiera l lo imaginara. Cul es la frmula para pasar de una bodega a una
compaa que vale ms de US$500 millones? Las crnicas que repasan la historia de Erasmo
destacan una costumbre que comercialmente result ser exitosa: innovar, ir contra la corriente,
contra lo que la mayora crey que era la estrategia correcta para crecer.
As, cuando todos se concentraron en los reducir los costos, Wong se concentr en el cliente y
personaliz la atencin cuando la tendencia apuntaba al autoservicio.
Y cuando la recomendacin fue reducir el tamao de las tiendas, l las ampli. Su xito tuvo la
suficiente resonancia internacional como para que el grupo chileno Cencosud comprara la compaa,
pero esa ya es otra historia.
empresa
Mantener a todos los empleados informados de las decisiones y actos que hace la
empresa, generar en ellos un sentido de pertenencia y colaboracin que repercutir en
mltiples beneficios para trabajadores y organizacin
Saber comunicarnos bien es la clave principal para un perfecto entendimiento entre
personas o grupos. Dentro de las empresas, debe existir siempre una correcta
comunicacin que permita mantener informados a todos los trabajadores, acerca de
ciertos temas que tambin les interesan.
Es importante que existan los canales adecuados para que el personal interno est al
tanto de lo que pasa en una empresa, ya sea por medio de correo electrnico,
comunicados en carteleras, reuniones, etc., y as mismo que el mensaje que se vaya a
transmitir sea lo ms claro posible y de importancia para el personal de la compaa.
La buena comunicacin har que todos luchen por llegar a una meta en comn y se
mejore el clima laboral en toda la organizacin.
El negociador con mejor y mayor informacin, por regla general lo hace mejor en
la negociacin
Hay que estudiar a fondo a la otra parte. En ocasiones, esa gran empresa que factura 10 veces
ms que la nuestra y que parece un tiburn, realmente tiene ms necesidad que la nuestra por
cerrar un acuerdo, pero como buen negociador, no est mostrando ni un pice de
desesperacin o inters desmedido.
A veces, grandes empresas buscan a un "tonto" para exprimirlo. Ellos tienen un nombre y el
prestigio de la marca, y esa es su baza para ganar en la mesa de negociacin. Por ejemplo, en
sus buenos tiempos, el Corte Ingls acab con gran cantidad de pequeos negocios.
Pregunta y pregunta
La negociacin no deja de ser una venta, y al igual que en las ventas, se gana mucho ms
preguntando y escuchando que hablando. De hecho, aquel que tiene menos que ofrecer, suele
ser el que ms habla, en ocasiones contando algunos cuentos para justificar su falta de poder
en la negociacin. Qu quiere conseguir exactamente esa persona?, qu le preocupa
realmente, calidad, servicio, precio..?, antes de pasar a la "negociacin dura", intenta precalentar con una conversacin para recopilar informacin sobre lo que esa persona o empresa
quieren de ti.