Comunicado CC014151

Gerencia de Mercadeo al Canal

Caractersticas del Equipo Alcatel 3000C

Programacin

Descripcin

Marca desde el equipo celular a programar el *22801 (*ACT01) y sigue

Contenido del empaque

9
9
9
9
9
9
9
9

Equipo
Batera
Cargador
Auriculares
Manual de usuario
Certificado de garanta
Bolsa ecolgica
MicroSD 4 Gb

Tipo

Teclado Qwerty
- Barra
Q

las indicaciones de la operadora:

Frecuencia

CDMA 1X 800

1.

Marcar 1 si la lnea a programar es prepago

Pantalla

2 QCIF 262K (220 X 176 Pixeles)

2.

Marcar 2 si la lnea a programar es pospago

Datos

BREW / WAP

3.

Luego de que la herramienta verifique la informacin, se emitir un mensaje

que indicar si la programacin ha sido exitosa o no

Conectividad

BREW / WAP

Procesador::

96MHz

Memoria:

Ram 128MB / Rom 256MB

Sist. Operativo

Propietario

Importante:
L seleccin
La
l i de
d la
l opcin
i correcta
t es clave
l
para ell proceso. Si la
l misma
i
es
equivocada, la programacin del equipo no ser exitoso.
Es indispensable escuchar el mensaje que se emite con el resultado del proceso.
La interrupcin del mismo puede generar un error en la transmisin de los datos y
por ende producir una falla en la programacin del equipo.

Cmara

VGA

Si la programacin fue exitosa:

Mensajera

SMS

Repiques

32 tonos Polifnicos + WAV + MP3

La herramienta arrojar el nmero programado (que se debe verificar contra

lo activado en X-Pert o Prepago en lnea).

Otros

RADIO, BLUETOOTH, JUEGOS, MP3

Realiza llamada de prueba saliente al *9 (la duracin de esta llamada debe

ser mayor a 12 segundos). Tambin realiza una llamada entrante al nmero
programado, a fin de garantizar el correcto funcionamiento del mismo.

Batera

750 mAh

Dimensiones

107 X 58 X 11,95 mm

Peso

76 g

Item ID

T9617Z4 , T9616Z4 , T9618Z4

Si la programacin no fue exitosa proceder a realizar la misma manualmente

9

Si el equipo requiere un cdigo de programacin SPC (cdigo secreto de

programacin del equipo):

Los agentes debern llamar al Servicio de Atencin al Agente, 0800ACTIVAR

y seleccionar la opcin masivos, nuevo canal de consulta de los cdigos
secretos de programacin de equipos (SPC) y claves de autenticacin
(Akey), cuando as lo requieran.

En el caso de las oficinas comerciales sus requerimientos sern canalizados

a travs de los supervisores, quienes poseen el perfil de consulta.

En el caso de los Agentes desde celular marcar *0FALLAS (*0325527)

desde telfono
f
f 0800FALLAS
fijo
S (0800325527).
(
)

Seleccionar MIN

Pueden escribir a: soporteagentesautorizados@movilnet.com.ve.

Seleccionar opcin Editar

Horario de trabajo de 08:00 a.m a 09:00 p.m de lunes a viernes y de 08:00

a.m a 08:00 p.m Sbados, Domingos y feriados.

Introducir el nmero (158 o 199) -> Pulsar Guardar

Tambin pueden hacerlo a travs del nmero celular *VIP00 (*84700)

0800FALLAVIP
(080032552847)
/
soporteafallasoperativasaltovalor@movilnet.com.ve sfoava@cantv.com.ve.

Nota: este grupo trabaja las 24 horas.

Programacin Manual Corta

Marcar *#123258626#
Cdigo de Seguridad: ->
> 000000
000000

Para ms informacin contacta en la Gerencia de Distribucin de Productos Celulares a Daniel O. Lazo Tamiche: dlazot01@cantv.com.ve