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Comunicado CC08015

Gerencia de mercadeo al canal

Comunicado CC08015 Enero, 2008

Caractersticas y programacin Kyocera E2000

Direccin de Desarrollo de Canales Gerencia de Mercadeo al Canal

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Caractersticas del Kyocera E2000

Tipo Frecuencia Pantalla Cmara Datos Mensajera Repiques

Tapita Doble banda 800/1900 MHz ,EVDO Pantalla 2.0 176x220 262K TFT externa 1.0 96x96 65K 1.3 mega pixel con LED de flash BREW 3.1.5.36, conexin a Internet va cable, bluetooth y WAP 2.0 SMS / MMS / EMS 13 tonos monofnicos, polifnicos, mp3, MIDI

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Caractersticas del Kyocera E2000 (cont.)


Otros Directorio telefnico de 500 contactos,calendario, calculadora, despertador,cronmetro, nota de voz, juegos, texto predictivo, modo vibrar, altavoz, reproductor mp3 Batera Dimensiones 900 mAh Ion-Litio . Tiempo en conversacin: 3 hrs. 30 min. 9,1cm x 4,9cm x 1,6 cm, 100 gramos

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Programacin del Kyocera E2000


El ejecutivo de atencin al cliente llevar a cabo el proceso y marcar desde el equipo celular a programar el *22801 (*ACT01) y seguir las indicaciones de la operadora: 1. Marcar 1 si la lnea a programar es prepago 2. Marcar 2 si la lnea a programar es pospago
La seleccin de la opcin correcta es clave para el proceso. Si la misma es equivocada, la programacin del equipo no ser exitoso.

3. Luego de que la herramienta verifique la informacin, se emitir un mensaje que indicar si la programacin ha sido exitosa o no.

Es indispensable escuchar el mensaje que se emite con el resultado del proceso. La interrupcin del mismo puede generar un error en la transmisin de los datos y por ende producir una falla en la programacin del equipo.

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Programacin del Kyocera E2000 (cont.) Si la programacin fue exitosa:


La herramienta arrojar el nmero programado (que se debe verificar contra lo activado en X-Pert o Prepago en lnea) Se deber realizar una llamada de prueba saliente al *9 (la duracin de esta llamada debe ser mayor a 12 segundos). Tambin se deber realizar una llamada entrante al nmero programado, a fin de garantizar el correcto funcionamiento del mismo De haber algn problema con los resultados de las pruebas entonces se deber utilizar el mtodo de programacin manual

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Programacin del Kyocera E2000 (cont.) Si la programacin no fue exitosa:


Se proceder a realizar la misma manualmente, segn los parmetros de programacin existentes Si al realizar el procedimiento de programacin manual, el equipo requiere un cdigo de programacin distinto al SPC, el Agente Movilnet deber solicitar dicho cdigo a la Gerencia Soporte Clientes Masivos por el *0FALLAS o por el mail: soporteagentesautorizados@movilnet.com.ve. Esta unidad est disponible para atender los requerimientos las 24 horas, los 365 das del ao En el caso de las Oficinas Comerciales sus requerimientos sern canalizados a travs de los Supervisores de Ventas, quienes poseen el perfil de consulta Para Alto Valor y Lneas Corporativas los medios a disposicin son: *VIP00 o el correo electrnico csm@movilnet.com.ve, las 24 horas del da

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Programacin Manual del Kyocera E2000


1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. AKEY: Paso 1: Marcar ## 2539 + AKEY (Tecla izquierda) Paso 2: Pulsar nuevamente AKEY para confirmar Paso 3: Ingrese el cdigo CHECKSUM y pulse OK Marcar 1 1 1 1 1 1 + Opciones Avanzar con tecla de desplazamiento hasta service (servicio) y pulsar OK Avanzar con tecla de desplazamiento hasta programming (programacin) pulsar OK Ingresar el cdigo ( 0 0 0 0 0 0 ) Avanzar con la tecla de desplazamiento hasta MIN y pulsar OK Ingresar (158 x x x x x x x ) y pulsar OK Pulsar END (fin) para salvar los cambios

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Comunicado: Caractersticas y programacin del Kyocera E2000


Para ms informacin sobre el Kyocera E2000 puedes contactar en la gerencia de distribucin de productos celulares a: Javier Araujo javierr.araujo@movilnet.com.ve Zurima Morgado Directora de Desarrollo de Canales (E)

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