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NDICE GENERAL
Pg.
INTRODUCCIN3
CAPTULO I
RESEA HISTRICA.......4
OBJETIVOS
DE
LA
ORGANIZACIN..............................................................5
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA.6
Organigrama Jerrquico..10
Organigrama Funcional...11
Departamento
De
Analista
De
Soporte
PROCEDIMIENTO
DE
Tcnico...12
SISTEMA
TRABAJO12
CAPTULO II
LAS PASANTAS.....20
RECOMENDACIONES...20
CONCLUSIONES.22
ANEXO...23
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS..30
INTRODUCCIN
En el proceso de las pasantas, es un periodo de tiempo relativamente
corto, de tres meses, en el cual el pasante pone en prctica las capacidades,
habilidades obtenidas durante el proceso aprendizaje de la Escuela Tcnica
Comercial Ademar Vsquez Chvez, y todo el empeo que se tenga para
lograr un buen ambiente de trabajo en la organizacin que le ha brindado una
oportunidad para las pasantas.
El informe reflejar procesos y funciones ejercidas durante el ciclo de
pasantas en la empresa Sistemas RD C.A. la cual se desempea en el rea
de Informtica, desarrollo de software, como soporte tcnicos en Hardware y
asesoras Administrativos-Contables que tengan que ver con el sistema
administrativo GALEPSO, como brindar el servicio a diferentes empresas
implementando conocimientos informticos, entre otras funciones que sern
explicadas en el desarrollo de esta investigacin.
CAPTULO I
RESEA HISTRICA
Sistemas RD, C.A., se funda el 04 de Noviembre de 2008, con el
Objetivo de proveer Sistemas de Informacin computarizados a las pequeas
y medianas empresas (PYME) los cuales les permiten incrementar su
productividad, controlar todos sus procesos administrativos y contables,
mejorar el rendimiento de su organizacin mediante el empleo de tecnologa
de informacin y alcanzar un crecimiento sostenido en la rama que se
desarrolle la PYME.
La empresa est formada por personal altamente calificado y con una
gran capacidad de anlisis y comprensin de los problemas que presentan
las empresas y una gran facilidad para satisfacer las necesidades y aportar
las soluciones requeridas por las organizaciones para su mejor y ptimo
funcionamiento administrativo y contable. Desde su inicio Sistemas RD, C.A.,
centro su actividad al desarrollo de Software Administrativo y Contable
especializado y adaptado a las necesidades del cliente y sujeto a las
exigencias de ley actuales, tanto fiscales como laborales; Complementando
con un equipo de analistas calificados y capacitados para Asesoras,
entrenamiento, ajuste y Soporte tcnico del Sistema Administrativo.
Adicionalmente el equipo, est capacitado para la solucin de
problemas referentes al rea de informtica como la instalacin de redes,
internet, intranet y el mantenimiento de equipos (Instalacin de sistemas
operativos), para dar un servicio completo y estabilidad a la plataforma
tecnolgica donde funcionara el sistema administrativo.
Cobranza
Emitir la programacin de cobranza de la cartera de clientes.
Realizar los cobros va telefnica, fax y correo electrnico.
Recepcin
de
las
llamadas
canalizarlas
al
departamento
correspondiente.
Reenviar las cobranzas realizadas durante el da al departamento de
administracin.
Archivar las facturas enviadas a clientes.
Este departamento est conformado por: Jaigles Espinoza.
Ventas y Mercadeo
Exponer
clientes
las
virtudes
beneficios
del
sistema
administrativo.
Marketing de la organizacin y por ende del producto Galepso
Administrativo, mediante la pgina web, utilizando las redes sociales
y otros medios para la publicidad.
Instalar el software del sistema administrativo a los clientes que
adquirieron una licencia, segn la disponibilidad del cliente o canalizar
con el departamento de soporte tcnico.
Finiquitar las ventas y suministrar la informacin de las ventas
realizadas al departamento de administracin.
Recepcin de los currculos y canalizar con la junta directiva.
Este departamento est conformado por: Wyler Caruci.
Soporte Tcnico
Tiene como responsabilidad la administracin de todos los elementos
que inciden en el uso de los productos, principalmente Galepso
10
Analista de
Soporte
Tcnico
Soporte
Tcnico
Desarrollo y
Programacin
Ventas y
Mercadeo
Junta Directiva
Cobranza y
Asistente
Administrativo
Administracin
y Contabilidad
Organigrama Jerrquico
11
Ventas y
Mercadeo
Administracin
y Contabilidad
Cobranza
Junta Directiva
Analista de
Soporte Tcnico
Soporte Tcnico
Desarrollo y
Programacin
Organigrama Funcional
12
13
los
conocimientos adquiridos,
14
15
16
17
registro
mismo,
actualizacin
de
programas
controladores,
18
en
cuanto
varias
computadoras
en
red,
19
reparacin
de
equipos
componentes
computacionales:
Mantenimiento de computadoras, agregar nuevos componentes
y/o cambio de componentes que presenten fallas y debido a la gravedad no
tengan la posibilidad de ser reparadas.
Reparacin de impresora lser Samsung, la cual antes no era
reconocida por el sistema operativo, sin embargo no est completamente
funcional, falta descartar la posibilidad de tner daado.
Examinar UPS averiado sin posibilidad de reparacin debido a
la cantidad de componentes quemados por corto circuito de la placa. Cambio
de batera averiada de UPS (Uninterruptible Power Supply, sistema de
alimentacin ininterrumpida, SAI)
Armar una computadora para la utilizacin de cuadres de
formato tipo texto, debido a que la tarjeta madre tiene conector para puerto
paralelo, al igual que la impresora utilizada para imprimir formatos tipo texto,
Epson LX-300+.
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Captulo II
LAS PASANTAS
Objetivos Fundamentales
Las pasantas tienen como objetivo dar la posibilidad al pasante de
aplicar de manera prctica y en contacto directo, los previos conocimientos
tericos obtenidos en la institucin en una organizacin, sea pblica o
privada, en un entorno de trabajo en el que permita expandir e iniciarse como
profesional en el campo laboral.
Sin embargo esto otorga al pasante la oportunidad de desarrollar la
capacidad de resolver las diferentes situaciones de dificultades en el mbito
de trabajo, de manera que pueda crecer como profesional.
RECOMENDACIONES
A la institucin:
Ms flexibilidad en cuanto al entorno de trabajo, ya que en ciertos
lugares de trabajo se requiere que el pasante salga del lugar de
establecimiento de sus pasantas a emplear sus habilidades y conocimientos
en otros lugares.
El caso de informtica los que brindan soporte tcnico deben
solucionar problemas en el lugar de establecimiento donde se presente el
inconveniente o la necesidad, un ejemplo muy claro seria al momento de
montar una red, que requiere estar en el establecimiento del cliente para
estructurarla.
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CONCLUSIN
La teora va complementada con la prctica para optimizar las
habilidades y conocimientos, en las pasantas se corrobora que este principio
se lleva a cabo, donde se aprende a conocer el campo netamente laboral,
partiendo de las bases tericas y los conocimientos obtenidos en la
institucin.
La informtica, debido a su constante evolucin requiere de una
continua prctica con los nuevos medios y las nuevas informaciones, sin
embargo sus campos que abarca son tan amplios que inclusive un
programador
adems
de
la
informtica
necesita
de
conocimientos
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ANEXO
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REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
http://sistemasrd.com/index.php/quienes-somos
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