<Nombre de Empresa>

<Sistema de Atencin de Quejas>

Plan de Gestin de Riesgos
Versin <1.0>

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Plan de Gestin de Riesgos
ONP_Plan_Gestion_Riesgos_v1

Versin:
<1.0>
Fecha: <16/11/2013>

Historial de Revisiones
Fecha
<dd/mmm/yy>

Confidential

Versin
<x.x>

Descripcin
<detalles>

<Nombre de Empresa>, 2014

Autor
<Nombre>

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ONP_Plan_Gestion_Riesgos_v1

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<1.0>
Fecha: <16/11/2013>

Tabla de Contenidos
1.

Introduccin

1.1
1.2
1.3
1.4
1.5

4
4
4
4
4

Propsito
Alcance
Definiciones, Acrnimos, y Abreviaturas
Referencias
Visin General

2.

Resumen de Riesgos

3.

Tareas de la Gestin de Riesgos

3.1
3.2
3.3

5
5
5

Probabilidad
Impacto
Valor Esperado

4.

Organizacin y Responsabilidades

5.

Presupuesto

6.

Herramientas y Tcnicas

7.

Elementos de Riesgo para Gestionar

Confidential

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Plan de Gestin de Riesgos

1. Introduccin
1.1 Propsito
El actual documento muestra una lista de los principales riesgos que podran afectar el desarrollo
del proyecto. Esta lista permitir tomar medidas y acciones preventivas y correctivas para
minimizar el impacto en el proyecto. Asimismo, demostrar la manera de como se ha determinado
la prioridad de los mismos.
1.2 Alcance
El actual documento est elaborado solo para el proyecto de Sistema de Atencin de Quejas.
1.3 Definiciones, Acrnimos, y Abreviaturas
No Aplica.
1.4 Referencias
Documento Visin.- Documento en donde se define el alcance del proyecto.
EDT.- Documento que muestra una agrupacin, orientada en trminos de entregables, de los
elementos del proyecto y que organiza y define el alcance total del mismo.
Cronograma.- Documento en Project que define los tiempos y recursos asignados a cada una de
las etapas a desarrollar en el proyecto.
1.5 Visin General
El presente documento muestra una relacin de riesgos identificados. Asimismo, se les asigna
un peso para poder ser analizado y tomado en cuenta como prioridad. Los riesgos tendrn una
estrategia de mitigacin y un plan de contingencia que servirn para tomar en cuenta cuando
suceda el riesgo.

2. Resumen de Riesgos

Confidential

Tipo de Riesgo

Descripcin

Organizacin y
Gestin

Pone en alerta el desarrollo del proyecto trayendo retrasos que

podran aun perjudicar ms. La organizacin debe ser estable
en sus decisiones desde el inicio del proyecto

Personal

Amenaza directamente el plan de proyecto obteniendo

perdidas en costos y tiempos. Asimismo, su impacto puede
traer ms consecuencias

Cliente

El cliente debe ser el principal miembro interesado en la

conclusin del proyecto por lo que debera estar en principal
contacto con el equipo de desarrollo de software. Si tuviera
una limitacin debera asignar un personal que este dirigido
atender a las solicitudes de los desarrolladores

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Entorno de Desarrollo Analistas y programadores debern tener un ambiente de

desarrollo aceptable para poder cumplir con los plazos del
proyecto. El no tenerlo puede afectar directamente en el plan
de desarrollo de software
Usuarios finales

Los usuarios finales debern cumplir con los requerimientos de

los desarrolladores en tanto a las reuniones de trabajo y
pruebas en el desarrollo del software. Asimismo, cumplir con
las actas de entrega entre cada hito establecido.

3. Tareas de la Gestin de Riesgos

3.1 Probabilidad
La probabilidad est cuantificado del uno (1) al tres (3).En donde:
1 = Poco probable.
2 = Medianamente probable.
3 = Altamente probable.

3.2 Impacto
El impacto est cuantificado del uno (1) al tres (3). En donde:
1 = Bajo Impacto. El impacto se puede manejar sin afectar la fecha de entrega del proyecto ni el
costo del mismo. Para esto se deber de tomar el tiempo destinado como holgura.
2 = Impacto Moderado. El impacto se puede controlar en cierta medida con el tiempo de holgura.
Sin embargo, como el tiempo de holgura est destinado a los impactos de tipo bajo, este tipo de
impacto puede afectar a la larga el tiempo y el costo del proyecto si no se toman las medidas
necesarias para minimizar los futuros riesgos.
3 = Impacto Severo. El impacto puede afectar tanto al tiempo de desarrollo del proyecto como al
costo del proyecto si no se toma una solucin inmediata. Por consiguiente, puede generar el
fracaso del proyecto.

3.3 Valor Esperado

Los valores son calculados automticamente basndose en la siguiente tabla:
Nivel de Impacto
Nivel de
Probabilidad
1 Poco
2 - Mediano
3 Alto
Confidential

1 - Bajo

2 - Moderado

3 - Severo

1
2
3

2
4
6

3
6
9

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4. Organizacin y Responsabilidades
No Aplica

5. Presupuesto
No Aplica

6. Herramientas y Tcnicas
No Aplica

7. Elementos de Riesgo para Gestionar

Valor Descripcin del
Esper. Riesgo
Retraso en la
9 ejecucin del
cronograma

Categora.

Personal

Despidos por mal

desempeo

Organizacin y
Gestin

Caida del servidor

de Desarrollo

Entorno de
desarrollo

La direccin toma
decisiones que
4 reducen la
motivacin del
equipo de desarrollo

Organizacin y
Gestin

Falta o descanso por

4 enfermedad del
Personal
equipo de trabajo
4

Falta de trabajo en
equipo

Las personas clave

slo estn
4
disponibles una
parte del tiempo
Los usuarios finales
4 insisten en nuevos
requerimientos

Confidential

Personal

Personal

Usuarios finales

Estrategia / Gestin del

riesgo
Evitar - El jefe de proyecto
deber realizar reuniones
3
semanales para controlar el
avance del proyecto
Mitigar - Contratar gente con
talento, reasignacin de
3 trabajos, construccin
equipos, acuerdos entre
personal clave.
Transferir - Un equipo de
Soporte tcnico deber
formar parte del equipo de
3
reparaciones y atencin a los
usuarios frente a alguna
eventualidad

Probabilidad Impacto

Evitar - Mantener al personal

activo en las decisiones de la
2
organizacin y proponer
actividades de recreacin.

Aceptar - Se avanza con el

proyecto asumiendo el riesgo

Mitigar - Organizar equipos

de trabajos por preferencias

Mitigar - Elaborar
cronogramas o calendarios
2
de entrevistas que debern
ser cumplidos

Evitar - Elaborar un buen plan

de trabajo donde se
especifiquen todos los
2
cambios que se tienen que
realizar y ser firmado por el
cliente final.

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Los usuarios no
4 tienen disponibilidad
para entrevistas

Usuarios finales

Los usuarios no
4 tienen disponibilidad
para pruebas

Usuarios finales

Confidential

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Mitigar - crear calendarios de

2 entrevistas en base al
cronograma de tareas.
Mitigar - elaborar un plan de
pruebas de usuario en base a
manuales de usuarios y
capacitaciones. Estos
2 debern estar documentados
y firmados. Depender del
usuario final que el software
se encuentre en la fecha final
indicada

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