ADQUISICIN DE HABILIDADES SOCIALES CON TICS EN ALUMNADO

UNIVERSITARIO: EFICACIA DE LA METODOLOGA WEBQUEST

Iolanda Bernab Muoz
bernabe@edu.uji.es
Departamento de Educacin
Universitat Jaume I


Resumen
El trabajo presenta los resultados obtenidos a partir de la investigacin llevada a cabo
sobre la utilizacin de las WebQuests para el fomento de las habilidades
interpersonales en el alumnado en el espacio europeo de educacin superior (EEES).
La metodologa WebQuest ha demostrado ser eficaz para el desarrollo de las
habilidades sociales en las aulas universitarias haciendo uso de las Tecnologas de la
Informacin y la Comunicacin (TICs).


Palabras clave: Habilidades sociales, aprendizaje cooperativo, WebQuest, EEES,
TICs.


Bernab, I. (2008). Adquisicin de habilidades sociales con TICs en alumnado universitario: eficacia de la
metodologa WebQuest. V Jornades Aula i TIC Frum Novadors. Universitat Politcnica de Valncia.
1. INTRODUCCIN
Las habilidades sociales son uno de los elementos bsicos del aprendizaje
cooperativo. Si se estructura un grupo de alumnado de manera que se desarrollen las
habilidades sociales, el tipo de aprendizaje que se dar en los y las estudiantes ser
ms productivo que la metodologa individual y la competitiva (Johnson & Johnson,
1994).
Las habilidades sociales han sido definidas por Vicente Caballo (1999) como:
La conducta socialmente habilidosa es ese conjunto de conductas
emitidas por un individuo en un contexto interpersonal que expresa los
sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos de ese individuo,
de un modo adecuado a la situacin, respetando esas conductas en los
dems, y que generalmente resuelve los problemas inmediatos de la
situacin mientras minimiza la probabilidad de futuros problemas.
(Caballo, 1999)
Por su parte, Kelly (1962/1992) ha enfatizado la relacin que tienen las
habilidades sociales con la consecucin de objetivos, considerndolas como aquellas
conductas aprendidas que ponen en juego las personas en situaciones interpersonales
para obtener o mantener reforzamiento del ambiente.
Refirindose a la aptitud social de los seres humanos, Thorndike (1920) defini
esta capacidad como actuar sabiamente en las relaciones humanas y propuso el
concepto de inteligencia social para denominarla.
A travs del estudio de esta capacidad, se ha llegado a establecer cules son
sus componentes principales, que constituyen las dimensiones de las habilidades
sociales. Son las siguientes (Caballo, 1993):
1. Iniciar y mantener conversaciones.
2. Hablar en pblico.
3. Expresin de amor, agrado y afecto.
4. Defensa de los propios derechos.
5. Pedir favores.
6. Rechazar peticiones.
7. Hacer cumplidos.
8. Aceptar cumplidos.
9. Expresin de opiniones personales, incluido el desacuerdo.
10. Expresin justificada de molestia, desagrado o enfado.
Bernab, I. (2008). Adquisicin de habilidades sociales con TICs en alumnado universitario: eficacia de la
metodologa WebQuest. V Jornades Aula i TIC Frum Novadors. Universitat Politcnica de Valncia.
11. Disculparse o admitir ignorancia.
12. Peticin de cambios en la conducta del otro.
13. Afrontamiento de las crticas.
Durante el desarrollo de una WebQuest, continuamente existen oportunidades
para poner en prctica este tipo de capacidades, que, de hecho, son un factor clave en
esta metodologa (Barba et al., 2007).

2. DESARROLLO DE LA INVESTIGACIN
El trabajo expone los resultados obtenidos de la investigacin realizada sobre la
utilizacin de las WebQuests para el fomento de las habilidades interpersonales en el
alumnado en educacin superior. La metodologa WebQuest, ha demostrado ser
eficaz para desarrollar el aprendizaje cooperativo en las aulas universitarias (Adell &
Bernab, 2005, Quintana & Higueras, 2007).

3. RESULTADOS
Se presentan los resultados obtenidos sobre el desarrollo de habilidades sociales a
partir de la investigacin realizada en alumnado universitario durante la experiencia
didctica con WebQuests. Los datos se exponen estructurados por indicadores.

3.1 Trabajo en grupo
Todo el alumnado ha trabajado en grupo Mucho, el 80,7 %, o Bastante, el 19,3 %,
durante la realizacin de la WebQuest. Los datos se presentan en las Tablas 1 y 2.

Tabla 1 Estadsticos descriptivos INTER1
Estadsticos
INTER1 Has trabajado en grupo
300
0
3,0000
3,00
2,00
3,00
Vlidos
Perdidos
N
Mediana
Moda
Mnimo
Mximo





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metodologa WebQuest. V Jornades Aula i TIC Frum Novadors. Universitat Politcnica de Valncia.
Tabla 2 Frecuencias y porcentajes INTER1
INTER1 Has trabajado en grupo
58 19,3 19,3 19,3
242 80,7 80,7 100,0
300 100,0 100,0
2,00 Bastante
3,00 Mucho
Total
Vlidos
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado


3.2 Expresin de opiniones sobre la organizacin para llevar a cabo el trabajo
La totalidad del alumnado ha expresado sus opiniones sobre cmo organizar el trabajo
en grupo para elaborar el trabajo. El 68 % lo ha hecho Mucho y el 31,3 % Bastante,
tal como reflejan las Tablas 3 y 4.

Tabla 3 Estadsticos descriptivos INTER2
Estadsticos
INTER2 Has expresado tus opiniones sobre
cmo organizaros para llevar a cabo el trabajo
300
0
3,0000
3,00
1,00
3,00
Vlidos
Perdidos
N
Mediana
Moda
Mnimo
Mximo

Tabla 4 Frecuencias y porcentajes INTER2
NTER2 Has expresado tus opiniones sobre cmo organizaros para llevar a cabo el
trabajo
2 ,7 ,7 ,7
94 31,3 31,3 32,0
204 68,0 68,0 100,0
300 100,0 100,0
1,00 Un poco
2,00 Bastante
3,00 Mucho
Total
Vlidos
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado


3.3 Defensa del propio punto de vista en el grupo
Todos los alumnos han defendido su punto de vista en el grupo. El 64 % lo ha hecho
Mucho y el 36 % Bastante. Los datos estn disponibles en las Tablas 5 y 6.




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Tabla 5 Estadsticos descriptivos INTER3
Estadsticos
INTER3 Has defendido tu punto de vista en el grupo
300
0
3,0000
3,00
2,00
3,00
Vlidos
Perdidos
N
Mediana
Moda
Mnimo
Mximo

Tabla 6 Frecuencias y porcentajes INTER3
INTER3 Has defendido tu punto de vista en el grupo
108 36,0 36,0 36,0
192 64,0 64,0 100,0
300 100,0 100,0
2,00 Bastante
3,00 Mucho
Total
Vlidos
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado


3.4 Reparto de tareas segn habilidades
EL 97 % de los alumnos considera que, en el reparto de tareas entre los componentes
del grupo, se ha procurado tener en cuenta las habilidades individuales. El 45,3 % cree
que este reparto se ha hecho Mucho y el 36,3 % Bastante. Los datos estn
disponibles en las Tablas 7 y 8.

Tabla 70 Estadsticos descriptivos INTER4
Estadsticos
INTER4 En el reparto de tareas, habis procurado que cada
componente del grupo haga "lo que mejor sabe hacer"
300
0
2,0000
3,00
,00
3,00
Vlidos
Perdidos
N
Mediana
Moda
Mnimo
Mximo







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metodologa WebQuest. V Jornades Aula i TIC Frum Novadors. Universitat Politcnica de Valncia.
Tabla 8 Frecuencias y porcentajes INTER4
INTER4 En el reparto de tareas, habis procurado que cada componente del grupo
haga "lo que mejor sabe hacer"
9 3,0 3,0 3,0
46 15,3 15,3 18,3
109 36,3 36,3 54,7
136 45,3 45,3 100,0
300 100,0 100,0
,00 Nada
1,00 Un poco
2,00 Bastante
3,00 Mucho
Total
Vlidos
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado


3.5 Toma de iniciativa para la organizacin y/o realizacin de las tareas
El 97,3 % del alumnado ha tomado la iniciativa a la hora de organizar las tareas para
hacer el trabajo. El 49,7 % lo ha hecho Bastante y el 32,3 % Mucho, tal como
reflejan las Tablas 9 y 10.
Tabla 9 Estadsticos descriptivos INTER5
Estadsticos
INTER5 Has tomado la iniciativa para la
organizacin y/o realizacin de las tareas
300
0
2,0000
2,00
,00
3,00
Vlidos
Perdidos
N
Mediana
Moda
Mnimo
Mximo

Tabla 10 Frecuencias y porcentajes INTER5
INTER5 Has tomado la iniciativa para la organizacin y/o realizacin de las tareas
8 2,7 2,7 2,7
46 15,3 15,3 18,0
149 49,7 49,7 67,7
97 32,3 32,3 100,0
300 100,0 100,0
,00 Nada
1,00 Un poco
2,00 Bastante
3,00 Mucho
Total
Vlidos
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado


3.6 Interaccin con compaeras/os
Todos los estudiantes han interactuado con el resto de compaeros durante la
realizacin del trabajo de la WebQuest. Ha interactuado Mucho, el 62 % o Bastante,
el 38 %. Las Tablas 11 y 12 presentan los datos referidos a esta variable.

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metodologa WebQuest. V Jornades Aula i TIC Frum Novadors. Universitat Politcnica de Valncia.
Tabla 11 Estadsticos descriptivos INTER6
Estadsticos
INTER6 Has interactuado con compaeras/os,
tanto presencial como virtualmente
300
0
3,0000
3,00
2,00
3,00
Vlidos
Perdidos
N
Mediana
Moda
Mnimo
Mximo

Tabla 12 Frecuencias y porcentajes INTER6
INTER6 Has interactuado con compaeras/os, tanto presencial como virtualmente
114 38,0 38,0 38,0
186 62,0 62,0 100,0
300 100,0 100,0
2,00 Bastante
3,00 Mucho
Total
Vlidos
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado


3.7 Toma de conciencia de la necesidad de compartir puntos de vista diferentes
y llegar a acuerdos
Todo el estudiantado ha tomado conciencia, durante el desarrollo del trabajo de la
WebQuest, de la necesidad de compartir puntos de vista diferentes al propio y de
llegar a acuerdos. El 71,3 % del alumnado ha respondido Mucho y el 28,7 %
Bastante. Los resultados se presentan en las Tablas 13 y 14.

Tabla 13 Estadsticos descriptivos INTER7
Estadsticos
INTER7 Has tomado conciencia de la necesidad de
compartir puntos de vista diferentes y llegar a acuerdos
300
0
3,0000
3,00
2,00
3,00
Vlidos
Perdidos
N
Mediana
Moda
Mnimo
Mximo






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metodologa WebQuest. V Jornades Aula i TIC Frum Novadors. Universitat Politcnica de Valncia.
Tabla 14 Frecuencias y porcentajes INTER7
INTER7 Has tomado conciencia de la necesidad de compartir puntos de vista
diferentes y llegar a acuerdos
86 28,7 28,7 28,7
214 71,3 71,3 100,0
300 100,0 100,0
2,00 Bastante
3,00 Mucho
Total
Vlidos
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado


3.8 Colaboracin con compaeras/os para la realizacin del trabajo
Todo el alumnado ha colaborado con el resto de compaeros para llevar a cabo el
trabajo. La mayora ha colaborado Mucho, el 82,3 %, y el 17,7 % lo ha hecho
Bastante. Los datos se aprecian en las Tablas 15 y 16.

Tabla 15 Estadsticos descriptivos INTER8
Estadsticos
INTER8 Has colaborado con tus
compaeras/os para la realizacin del trabajo
300
0
3,0000
3,00
2,00
3,00
Vlidos
Perdidos
N
Mediana
Moda
Mnimo
Mximo

Tabla 16 Frecuencias y porcentajes INTER8
INTER8 Has colaborado con tus compaeras/os para la realizacin del trabajo
53 17,7 17,7 17,7
247 82,3 82,3 100,0
300 100,0 100,0
2,00 Bastante
3,00 Mucho
Total
Vlidos
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado


3.9 Consideracin de opiniones diferentes e integracin en los objetivos
comunes
El alumnado al completo ha considerado opiniones diferentes a la suya y las ha
integrado en los objetivos comunes del trabajo en grupo. Los alumnos han respondido
en su mayora Mucho, el 65 % y el 35 % restante, Bastante. Los datos se presentan
en las Tablas 17 y 18.

Bernab, I. (2008). Adquisicin de habilidades sociales con TICs en alumnado universitario: eficacia de la
metodologa WebQuest. V Jornades Aula i TIC Frum Novadors. Universitat Politcnica de Valncia.
Tabla 17 Estadsticos descriptivos INTER9
Estadsticos
INTER9 Has tenido en cuenta opiniones diferentes
a la tuya y la has integrado en los objetivos comunes
300
0
3,0000
3,00
2,00
3,00
Vlidos
Perdidos
N
Mediana
Moda
Mnimo
Mximo

Tabla 18 Frecuencias y porcentajes INTER9
INTER9 Has tenido en cuenta opiniones diferentes a la tuya y la has integrado en
los objetivos comunes
105 35,0 35,0 35,0
195 65,0 65,0 100,0
300 100,0 100,0
2,00 Bastante
3,00 Mucho
Total
Vlidos
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado


3.10 Promocin del aprendizaje entre componentes del grupo
Todos los alumnos consideran que el resto de componentes el grupo han promovido
su aprendizaje en algn grado. La mayor parte ha respondido Mucho, el 55,3 %,
mientras que el 40,3 % Bastante y el 4,3 % Un poco. Estos resultados se resumen
en las Tablas 19 y 20.

Tabla 19 Estadsticos descriptivos INTER10
Estadsticos
INTER10 Tus compaeras/os han promovido tu aprendizaje
300
0
3,0000
3,00
1,00
3,00
Vlidos
Perdidos
N
Mediana
Moda
Mnimo
Mximo







Bernab, I. (2008). Adquisicin de habilidades sociales con TICs en alumnado universitario: eficacia de la
metodologa WebQuest. V Jornades Aula i TIC Frum Novadors. Universitat Politcnica de Valncia.
Tabla 20 Frecuencias y porcentajes INTER10
INTER10 Tus compaeras/os han promovido tu aprendizaje
13 4,3 4,3 4,3
121 40,3 40,3 44,7
166 55,3 55,3 100,0
300 100,0 100,0
1,00 Un poco
2,00 Bastante
3,00 Mucho
Total
Vlidos
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado


3.11 Acciones para favorecer el aprendizaje de compaeras/os
Todos los alumnos consideran haber favorecido el aprendizaje de sus compaeros en
algn nivel. La mayor parte ha respondido Mucho, el 55,3 %, mientras que el 40,3 %
Bastante y el 4,3 % Un poco. Estos resultados aparecen en las Tablas 21 y 22.
Tabla 21 Estadsticos descriptivos INTER11
Estadsticos
INTER11 Has favorecido el aprendizaje de tus compaeras/os
300
0
2,0000
2,00
1,00
3,00
Vlidos
Perdidos
N
Mediana
Moda
Mnimo
Mximo

Tabla 22 Frecuencias y porcentajes INTER11
INTER11 Has favorecido el aprendizaje de tus compaeras/os
19 6,3 6,3 6,3
152 50,7 50,7 57,0
129 43,0 43,0 100,0
300 100,0 100,0
1,00 Un poco
2,00 Bastante
3,00 Mucho
Total
Vlidos
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado


3.12 Utilizacin de diferentes estrategias de comunicacin
Todo el alumnado ha utilizado estrategias de comunicacin diversas durante la
realizacin del trabajo. El 59,7 % las ha utilizado Bastante, el 35,3 Mucho y el 5 %
Un poco, tal como se refleja en las Tablas 23 y 24.




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Tabla 23 Estadsticos descriptivos INTER12
Estadsticos
INTER12 Has utilizado diferentes estrategias de
comunicacin: verbal, no verbal, presenciales o no
300
0
2,0000
2,00
1,00
3,00
Vlidos
Perdidos
N
Mediana
Moda
Mnimo
Mximo


Tabla 24 Frecuencias y porcentajes INTER12
INTER12 Has utilizado diferentes estrategias de comunicacin: verbal, no verbal,
presenciales o no
15 5,0 5,0 5,0
179 59,7 59,7 64,7
106 35,3 35,3 100,0
300 100,0 100,0
1,00 Un poco
2,00 Bastante
3,00 Mucho
Total
Vlidos
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado



Notas
La investigacin forma parte de la tesis doctoral de la autora con el ttulo WebQuests
en el Espacio Europeo de Educacin Superior (EEES). Desarrollo y evaluacin de
competencias con Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TICs) en la
universidad (2008). Universitat Jaume I.

4. REFERENCIAS
Adell, J. & Bernab, I. (2006). El aprendizaje cooperativo en las WebQuest. Comunicacin
presentada en las Primeras Jornadas sobre WebQuest. Jornadas organizadas por la
Comunitat Catalana de WebQuest y el Instituto de Ciencias de la Educacin de la
Universitat Autnoma de Barcelona (UAB) Con la colaboracin del Departament
dEducaci de la Generalitat de Catalunya. Barcelona. Recuperado el 10 de mayo de
2008 de
http://www.xtec.es/~cbarba1/arxiusjornades/ConclWQ1/Conclusiones%20Primeras%2
0Jornadas%20WebQuest.html
Bernab, I. (2008). Adquisicin de habilidades sociales con TICs en alumnado universitario: eficacia de la
metodologa WebQuest. V Jornades Aula i TIC Frum Novadors. Universitat Politcnica de Valncia.
Barba, C.; Capella, S.; Gens, M. & Prez, A. (2007). Las WebQuest como propuesta
metodolgica para implementar las TIC en el aula. Comunicacin presentada en el
CONGRESO AULATIC. Barcelona. Recuperado el 10 de mayo de 2008 de
http://pedagogiaplicada.uab.cat/aulatic/?p=24
Caballo, V. (1999). Manual de Evaluacin y Entrenamiento de las Habilidades Sociales.
Espaa: Siglo XXI.
Johnson, R. T. & Johnson, D. (1994). An overview of cooperative learning. En: Thousand, A.
Villa and A. Nevin (Eds), Creativity and Collaborative Learning; Brookes Press,
Baltimore.
Kelly, J.A. (1992). Entrenamiento de las habilidades sociales. (Susana del Viso, Trad.) 3 Ed.
Biblioteca de Psicologa. Bilbao, Descle de Brouwer. (Trabajo original publicado en
1962).
Quintana, J. & Higueras, E. (2007). Les WebQuests, una metodologia daprenentatge
cooperatiu, basada en laccs, el maneig i ls dinformaci de la Xarxa. ICE Universitat
de Barcelona. Recuperado el 10 de mayo de 2008 de
http://161.116.7.34/qdu/QDU11.pdf (Reproduccin digital del documento publicado en
formato papel).
Thorndike, E. (1920). Intelligence and its uses. Harper's Magazine, 140, p.228.