EL SISTEMA EMPRESA Y EL

SUBSISTEMA DE
OPERACIONES
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EL SISTEMA EMPRESA Y EL SUBSISTEMA DE
OPERACIONES
El objetivo de este mdulo es:

Ver la empresa como un todo en el seno del sistema
econmico al que pertenece.

Resaltar el papel que juega en el conjunto.

Deducir cul es la misin del especialista en Direccin y
Gestin.

Ver cada componente del sistema total desde el punto
de vista de varios enfoques y decidir cual conviene hoy.

Lograr identificar y tratar al subsistema de operaciones
como una parte del todo.
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EL SISTEMA EMPRESA Y EL SUBSISTEMA DE OPERACIONES
La empresa como elemento del
subsistema econmicouna unidad, un
componente

la empresa pone en movimiento los
flujos de energa, material y dinero que
circulan en el sistema econmico
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EL SISTEMA EMPRESA Y EL SUBSISTEMA DE OPERACIONES
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EL SISTEMA EMPRESA Y EL SUBSISTEMA DE
OPERACIONES



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CONSUMIDORES EMPRESA
NECESIDADES
BIENES o
SERVICIOS
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OPERACIONES
La transaccin se realiza en un elemento
fundamental del sistema econmico, el
mercado, que en este caso ser el de bienes y
servicios.

Se generan interacciones con otros elementos
del sistema econmico: mercado del dinero,
mercado del conocimiento, etc..

Llegados a este punto hemos situado a la
empresa dentro del sistema econmico, en el
que se integra desarrollando una serie de
funciones.
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FACTORES BASICOS

Los materiales que sirven de base a la transformacin.

Los equipos productivos, que realizarn la fabricacin y/o el montaje.

La energa que har funcionar la maquinaria .

El factor trabajo, conjunto de operarios, empleados y cuadros que
accionarn los equipos tratarn la informacin, clasificarn y dirigirn.

La informacin, el conocimiento, los bienes inmateriales, posedos por
los miembros de la empresa y que proceden de un saber previamente
elaborado .

El capital , recursos financieros con los que se deber hacer frente a las
inversiones representadas por los factores anteriores.
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Se puede caer en la tentacin de ver a
la empresa como una caja negra sin
interesarnos lo que en ella sucede es
decir:
el qu se hace,
el cmo se hace,
quines lo hacen ,
etc.que son la razn del Director
de operaciones / gestin.
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PROCESO
ENTRADAS
SALIDAS
RECURSOS
VALOR
AADIDO
Diagrama de un proceso
PROVEEDOR
(interno o externo)
CLIENTE (interno
o externo)
MEDIDA
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Representacin de las Operaciones de una empresa
en trminos de Sistema Abierto
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LA EMPRESA COMO SISTEMA ABIERTO: UN
ENFOQUE FUNCIONAL
Se usar el Enfoque de Sistemas para observar la
realidad empresarial y para atacar la resolucin
de su compleja problemtica.
Segn este enfoque, se concibe la empresa
como un sistema complejo y abierto, en el que
los distintos subsistemas y elementos estn
convenientemente interrelacionados y
organizados, formando un todo unitario y
desarrollando una serie de funciones que
pretenden la consecucin de los objetivos
globales de la firma.
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LA EMPRESA COMO SISTEMA ABIERTO: UN
ENFOQUE FUNCIONAL

Toda esta actividad se lleva acabo en
permanente interaccin con el entorno, con
que intercambio materia, energa e
informacin, que son utilizados para el
mantenimiento de su organizacin contra la
degradacin que ejerce el tiempo.
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Se ha optado aqu por un enfoque funcional,
segn el cual, los distintos elementos se
agrupan en subsistemas homogneos de
acuerdo con el tipo de funcin desarrollada.
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informacin
recursos,..
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De acuerdo con ello, podemos distinguir:

Subsistemas relativos a las funciones bsicas:
Operaciones - Inversin / Financiacin
Comercial.
Subsistema de Direccin y Gestin, que
penetra en los anteriores a un nivel estratgico,
tctico y operativo.
Subsistema de Recursos Humanos, que
proporciona personal al sistema total.
Subsistema de Informacin, verdadero tejido
nervioso que relaciona las distintas reas
empresariales entre s y con el entorno,
posibilitando la direccin y gestin empresarial.
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SUB SISTEMA DIRECCION Y GESTION
El proceso de direccin y gestin comienza por una
formulacin clara de los fines y objetivos a largo plazo de la
empresa.

Para cada uno de los objetivos, o al menos para los
principales (rentabilidad, crecimiento, flexibilidad, etc.), ser
necesario tener en cuenta las distintas restricciones que
pueden influir en la consecucin de la misma, como, por
ejemplo, las procedentes del mercado, de la estructura
financiera, de los costos, etc.,
Finalmente, con dicha informacin, definir las evoluciones
deseadas para cada uno de ellos a largo plazo.
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SUB SISTEMA COMERCIAL
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Necesidad-marketing mixCompra
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SUB SISTEMA OPERACIONES
Su misin es la obtencin de los bienes y servicios que
debern satisfacer las necesidades detectadas por el
subsistema comercial y/o las generadas por el
departamento de investigacin y desarrollo.

Dicha misin es comn a las empresas fabriles y a las de
servicios, dndose en ambas un proceso de conversin
(produccin) de inputs (recursos) en outputs (bienes y/o
servicios) de acuerdo con los objetivos empresariales.

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OPERACIONES

SUB SISTEMA INVERSION Y
FINANCIACION
Identificadas las inversiones en activo fijo y en
activo circulante requeridas para los subsistemas
anteriores.
La seleccin de dichas inversiones de acuerdo
con unos determinados objetivos de
rentabilidad, constituye una de las facetas del
subsistema objeto de estudio y generar la
estructura del activo.

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OPERACIONES
SUB SISTEMA RECURSO HUMANO
Este subsistema es conformado por el conjunto de
individuos que componen una organizacin.
Procurar los recursos humanos que necesita la empresa,
tanto en trminos de cantidad como de calidad .
Incidir en la conducta de las personas orientndola hacia
la consecucin de los objetivos generales de la firma.
Dos rasgos diferenciadores de este subsisterna son: el de su
extensin, al estar presente en toda la organizacin, y el
de la peculiaridad del recurso del que se ocupa:
capacidad de innovacin, creatividad y polivalencia.
Est presente en todas las funciones que se desarrollan en
los otros
subsistemas de la organizacin.
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SUB SISTEMA DE INFORMACION

Para llevar a cabo la direccin y gestin en los
distintos subsistemas, as como para desarrollar el
conjunto de sus funciones, se necesita disponer de
la informacin adecuada en el momento
oportuno.

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OPERACIONES
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El funcionamiento de este Sub sistema se resume en:

1. Recopilacin de datos internos y externos.
2. Registro y almacenamiento de los mismos.
3. Recuperacin de los datos almacenados.
4. Procesamiento o transformacin de aqullos en
funcin de las necesidades.
5. Transmisin de los flujos de informacin en el seno
de la empresa y hacia el exterior.
6. Presentacin de la informacin requerida.
Actividad
De acuerdo a su experiencia y a la
realidad que conoce actualmente, trate
de responder 4 preguntas de la
Planificacin; Qu, Cunto, Cundo, y
Cmo Producir, en relacin a su
actividad.

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Actividad
Establezca en un primer paso en el sistema
empresa un subsistema en la cual usted
forme parte.

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No se debe olvidar la visin integrada de la
firma al resolver un problema.
El Principio Holstico
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mientras ms partes y niveles de un sistema se planifiquen
simultnea e interdependientemente, mejores sern los resultados
Principio Holstico
Este principio se encuentra al servicio de la comprensin global del
sistema empresarial y tiene dos partes :

El Principio de Coordinacin
El Principio de Integracin

Cada principio est relacionado con una dimensin diferente de la
organizacin.

Las organizaciones se dividen en niveles, y cada nivel se divide a su
vez en unidades diferenciadas por su funcin, por su tipo de produccin
o por el mercado que sirven.

La coordinacin est relacionada con las interacciones entre las
diferentes unidades del mismo nivel

La integracin concierne a las interacciones entre las unidades de los
diferentes niveles.
Interrelacin
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MINIMIZAR COSTOS
MAXIMIZAR LA OPORTUNIDAD
FUNCION OBJ ETIVO
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Eficacia:
Capacidad y habilidad para lograr determinados objetivos y metas.
Es el qu hacer.
Eficiencia:
Es el cmo lo hacemos para alcanzar los objetivos y metas.
La idea es que sea con la menor inversin de tiempo, esfuerzos y
recursos.
EFICACIA
EXCELENCIA
EFICIENCIA
+
Se alcanzan lo objetivos.
Recursos se utilizan
precariamente.


Se alcanzan los objetivos.
Las cosas se hacen bien (se
utilizan bien los recursos).

Dificultad para lograr objetivos.
Recursos no se utilizan bien.

Dificultades para lograr los
objetivos.
Se hacen bien las cosas.

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Eficiencia
Eficacia
Alta
Baja
Baja Alta
EL FIN JUSTIFICA
LOS MEDIOS
BIEN EXCELENCIA
MAL
TRAMPA DE
LA ACTIVIDAD
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