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ESTRATEGIAS PARA LA EXISTENCIA Y EFICACIA DE LAS

ORGANIZACIONES






YUDI JANETH GARCIA CARREO





Lic. CRIHSTIAN VALBUENO LOZADA




UNIVESIDAD MINUTO DE DIOS UNIMINUTO
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
VILLAVICENCIO
2014
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ESTRATEGIAS PARA LA EXISTENCIA Y EFICACIA DE LAS
ORGANIZACIONES


El perfeccionamiento de la gerencia es una prioridad de primer orden en el
actual entorno empresarial intensamente competitivo. Las empresas utilizan
centros propios, programas de universidades y programas de formacin de la
gerencia con el fin de proporcionar conocimientos a los empleados que lo
necesiten para convertirse en unos directores eficaces.

Los programas de desarrollo de la carrera profesional deben ser flexibles
como para que puedan servir a todos los empleados, independientemente de cul
sea su edad. Hay que tener en cuenta que mientras los empleados ms jvenes
dan una importancia a la calidad de vida familiar, los de media edad estn
sometidos a la nivelacin, es decir al estancamiento no previsto de
las carreras profesionales resultante de la reestructuracin empresarial y de la
reduccin de plantilla. Los empleados de mayor edad deben de plantearse cuando
se van a jubilar, a medida que las empresas estn entrando en una era en la que
posiblemente debern tener que ofrecer incentivos para retener a algunos de sus
trabajadores ms valiosos.

En el caso en que las empresas no ofrezcan programas de
perfeccionamiento, los empleados debern adoptar un papel activo y ocuparse de
su propio perfeccionamiento, ya que de lo contrario se arriesgarn a quedarse
estancados y anticuados.

La denominacin Gestin del Conocimiento tiene dos componentes, por
una parte, el relativo a la gestin, el cual en el mbito organizacional se traduce en
la adopcin de funciones, tales como: planificacin, organizacin, direccin y
control de procesos para la consecucin de los objetivos propuestos, segn la
misin y visin de stas; y por otra parte, la capacidad y el talento de los
individuos y organizaciones de transformar informacin en conocimiento,
generando creatividad y poder de innovacin, lo que ofrece seguridad y, por ende,
incentiva la toma de decisiones.

Segn Weig, la Gestin del Conocimiento debe ser analizada desde tres
perspectivas diferentes.

Perspectiva comercial: Procura analizar por qu, dnde y hasta qu punto
la organizacin debe invertir en o explotar el conocimiento.

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Perspectiva gerencial: Procura determinar, organizar, dirigir y vigilar las
actividades relacionadas con el conocimiento que son necesarias para lograr los
objetivos y las estrategias deseadas por la organizacin.

Perspectiva operativa: Procura concentrarse en ampliar la experiencia para
conducir trabajo y tareas explcitamente relacionadas con el conocimiento.

Es, de cualquier manera, un concepto complejo por abarcar temas relativos
a los problemas del conocimiento individual y colectivo de la organizacin. Se
relaciona con los activos intangibles y la capacidad de aprender para generar
nuevos conocimientos.

Existen muchas definiciones dispares de la Gestin del Conocimiento. La
misma se puede definir a partir de tres enfoques fundamentales:

Enfoque mecanicista o tecnolgico: Se caracteriza por la aplicacin de la
tecnologa y los recursos. En este enfoque la gestin del conocimiento se
preocupa por la mejor accesibilidad de la informacin, la tecnologa de Networking
y el Groupware en particular.
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Enfoque cultural o del comportamiento: Establece la gestin del
conocimiento como un problema de la gerencia. La tecnologa no es la solucin
sino los procesos. Se preocupa por la innovacin y la creatividad. Se hace
necesario que la conducta y la cultura organizacional sean cambiadas.

Enfoque sistmico: Retiene el anlisis racional de los problemas del
conocimiento. Las soluciones se encuentran en una variedad de disciplinas y
tecnologas. La tecnologa y la cultura son importantes, pero deben ser evaluados
sistemticamente; los empleados pueden ser o no reemplazados, aunque las
prcticas se deben cambiar. Se mira la gestin del conocimiento desde un punto
de vista holstico.

Al respecto, diversas son las denominaciones dadas por los expertos para
la comprensin de la gestin del conocimiento.

Por su parte Macintosh, expresa que: La gerencia del conocimiento
envuelve la identificacin y anlisis del conocimiento tanto disponible como
requerido, la planeacin y el control de acciones para desarrollar activos de
conocimiento, con el fin de alcanzar los objetivos organizacionales."


1
Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation and Control/ P. K. 8 ed. New Yersey:
Prentice Hall, 1994
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2
Brooking, ofrece otro concepto de este enfoque, el que define como: "el
conjunto de procesos y sistemas que hacen que el capital intelectual de la
organizacin crezca y se preocupa adems por las tcticas y estrategias para
gestionar los recursos humanos."

3
Wallace: "la Gestin del Conocimiento es una nueva disciplina para
habilitar personas, equipos y organizaciones en la creacin, comparticin y
aplicacin del conocimiento colectiva y sistemticamente, para mejorar la
consecucin de los objetivos del negocio.

Para algunos autores la gestin del conocimiento pudiera resumirse en: "
informacin ms recursos humanos. Se trata de desarrollar un conjunto de
actuaciones y procedimientos que aporten valor aadido a las actividades de las
organizaciones y generalicen las mejores prcticas, en cada uno de los procesos
de su actividad.

Hay otros que adems de relacionar este enfoque con los recursos
humanos lo hacen tambin con la tecnologa. Relacionado con esto, Goi enuncia:
"la Gestin del Conocimiento es una corriente modeladora de la transformacin de
las empresas, introduciendo la consideracin de otro recurso ms (el
conocimiento), para dar respuesta a las nuevas demandas de cambio y mejora, y
para lograr mantener posiciones competitivas empleando de manera intensiva las
capacidades de las personas y de las tecnologas de la informacin.

Los dems autores conceptualizan, de una forma u otra, la gestin del
conocimiento como un proceso social y tecnolgico, dentro del enfoque sistmico
donde recursos humanos desempean un rol fundamental.

La Gestin del Conocimiento es una herramienta para abordar los
problemas del conocimiento en los procesos organizacionales, y su correcta
utilizacin para generar habilidades con el propsito de saber adaptarse a las
exigencias del entorno.

Teniendo en cuenta diversos enfoques, se puede definir como: el proceso
de identificacin y captura de la pericia colectiva de una compaa cualquiera en el
lugar donde resida (bases de datos, papel o cabeza de las personas) y su
distribucin hacia cualquier lugar donde ayude a producir mejores resultados.


2
Segn Brooking , Position Paper on Knowledge Management/Ann Macintosh. University as
Aderburgh, marzo. Citado por: Zorrilla, Hernando. La Gerencia del Conocimiento y la Gestin
Tecnolgica
3
Segn Wallace, gestin de empresas. enfoques y tcnicas en la prctica". ediciones pirmides.
s.a

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Tiene por finalidad capturar, administrar, clasificar y estudiar el
conocimiento generado en la organizacin.

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Vinculada con el Capital Intelectual, concepto que ya ha sido introducido,
podemos hacer una nueva denominacin de la Gestin del Conocimiento de forma
ms precisa: "Conjunto de procesos y sistemas que permiten que el capital
intelectual de una organizacin aumente de forma significativa, mediante la
gestin de sus capacidades de resolucin de problemas de forma eficiente, dado
una integracin e interaccin plena, que permita generar ventajas competitivas
sostenibles en el tiempo.

La GC crea valor con los activos intangibles de la organizacin. La
sabidura individual se convierte en colectiva, se captura y se distribuye hacia las
reas de la organizacin donde se necesite, es decir, persigue trasladar el
conocimiento con un emisor que lo posee a un receptor que lo requiere. Esta se
proyecta al futuro mirando el pasado: los conocimientos que una vez se utilizaron
en los diferentes procesos organizacionales pueden reutilizarse en el futuro, de
manera que se minimice el consumo de recursos materiales y humanos en su
realizacin.

La tecnologa tiene un carcter dual dentro de este enfoque. Si bien es
cierto que no se debe concebir como la instalacin de un programa o la creacin
de una intranet, aunque se vendan diferentes aplicaciones relacionadas con ella,
tampoco se debe minimizar su importancia como soporte donde confluyen las
informaciones generadas diariamente en las organizaciones; las que representan
el conocimiento y, al mismo tiempo, permiten que los miembros de la organizacin
las transformen en nuevo conocimiento, convirtindose en sus productores,
elemento ms importante de la gestin del conocimiento.

La gestin del conocimiento es, ante todo, un proceso cultural. Las
organizaciones dentro de su cultura deben propiciar y recompensar el intercambio
de conocimientos porque de otra manera la tecnologa no puede resolver los
problemas cognoscitivos de la organizacin, la capacidad de respuesta, la
productividad y la competencia organizacional.

Este proceso tiene como elemento ms importante el recurso humano;
debe entenderse como la creacin de un ambiente que propicia el desarrollo de
una cultura organizacional como nica manera de poder transmitir el conocimiento

4
IBERGECYT " Gestin del Conocimiento, un Enfoque Gerencial". Serie Gerencia en ciencia e
Innovacin.



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a todos los miembros de la organizacin. Es la forma en que las organizaciones
expresan su nivel o intensidad de inteligencia organizacional.


Podramos concluir que, la GG es considerada como un proceso
organizacional basado en la combinacin sinrgica de: los Recursos Humanos, las
tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones y la Cultura Organizacional.
Es un fenmeno que depende de la formacin y conocimiento del individuo que se
hace imprescindible en el proceso de creacin de conocimiento, y que permite su
generacin, distribucin, acceso y uso con el objetivo de formar organizaciones
inteligentes, adaptables y, por tanto, competentes.
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Se ha escrito mucho acerca de conocimiento organizacional en general y de
gestin del conocimiento en particular, en un intento de posibilitar la
concienciacin de la importancia del asunto para las empresas, ayudndolas en la
implantacin de proyectos dirigidos al conocimiento.

Para Mndez
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, en esta nueva realidad, el factor humano impera en las
organizaciones, ya que es el nico recurso disponible capaz de tener perspicacia,
presuponer o inferir. Por mayores y mejores que sean los sistemas de informacin
y los bancos de datos, por ms nuevas que sean las investigaciones en el rea de
la inteligencia artificial, hasta hoy no se han conseguido ordenadores que piensen
como seres humanos, capaces de tomar decisiones basadas en la sensibilidad.

En la actualidad, las tecnologas de la informacin permiten hacer todo lo
anterior de manera sumamente eficiente, eficaz y abarcadora.

Por otra parte, los mtodos de gestin empresarial cambian y hoy se habla
de que los enfoques de gestin en funcin de elementos externos, como clientes,
proveedores, competidores, etc., son menos importantes porque cada vez
cambian ms. Entonces, la funcin ms relevante es la capacidad de la
organizacin de adaptarse a tales cambios. Eso slo se logra con la organizacin
interna adecuada, el manejo de la informacin y de sus tecnologas, un enfoque
diferente de la comunicacin social en la organizacin y el personal preparado
para el cambio. Todo ello implica una nueva visin de la organizacin.

Es lgico plantear que la Gestin del Conocimiento en la organizacin es
slo el comienzo de un proceso necesario para la toma de decisiones concretas,
relacionadas con el cumplimiento de los objetivos. De los recursos o activos con

5
Mengusatto M, La Direccin Estratgica de la Empresa. Un enfoque innovador del managemen

6
Mndez (2002), Revista de Informacin Cientfica y Tecnolgica: Ciencia, Innovacin y
Desarrollo. Volumen 6. No 4, 2001.


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que cuentan las organizaciones, ya sean financieros, fsicos o intangibles; estos
ltimos han cobrado gran importancia. El pasado siglo abri las puertas de la
GRH, el personal revierte valor agregado al producto /servicio; en los albores de
este siglo, la Nueva Economa de la Informacin, el desarrollo globalizado de la
informtica, entre otros factores, han provocado la alianza del hombre como
recurso (capaz de interactuar directamente con la tecnologa) al capital estructural,
creado por el conocimiento desarrollado por la mente humana.


Estamos ante un paradigma totalmente nuevo. Desde el punto de vista, de
la investigacin estratgica y la bsqueda de soluciones prcticas ms que de la
investigacin terica. Estas soluciones da a da se vuelven ms asequibles a
partir de que el nivel de integracin crece en la economa global, en los procesos
de negocios, o en los flujos de informacin. Mientras, las leyes de costos
decrecientes en los componentes electrnicos y el ancho de banda tienden incluso
a extenderse a los costos de las aplicaciones, sean de integracin o de software,
las cuales garantizaran que el sueo de gestionar con eficacia el conocimiento se
haga realidad.

Una organizacin cualquiera sea su objetivo, slo puede asegurarse el
logro del mismo, comprometindose con la excelencia.

Excelencia en el liderazgo, excelencia en la calidad y productividad,
excelencia en los costes y capacidad de distribucin, excelencia en la planificacin
y direccin, excelencia en la organizacin y control. Excelencia en todos y cada
uno de sus procesos y actividades, y excelencia en todos y cada uno de sus
integrantes.

La cuestin fundamental es cmo lograr tal nivel de excelencia. Una
organizacin que practica la excelencia es al mismo tiempo una organizacin de
alta competitividad. Y ser competitivo implica en estos tiempos tener la capacidad
e idoneidad para generar un valor agregado superior tanto para los clientes y
consumidores, como para los propietarios, directivos, empleados, proveedores y la
comunidad en la cual est inserta.

Con recursos siempre limitados y en un entorno sujeto a rpidos cambios, y
con un nmero creciente de competidores de todas partes del mundo, se hace
menester mejorar tanto la capacidad decisoria, como el potencial creativo e
innovador, mejorando de manera continua la performance en materia de calidad,
productividad, costos, niveles de satisfaccin y tiempos de respuesta.


La manera ms eficaz y poderosa de conducir una empresa dentro de estos
lineamientos es por medio de la Administracin por Principios. Si los principios son
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claros y precisos han de servir como gua y mapa para conducir y corregir las
acciones diarias que llevan a mayores y mejores resultados.