Caso: Grupo Comex

El Mxico de principios del siglo XX era un pas de contrastes, en donde conviva la aristocracia con
las tiendas de raya que dominaban la vida y futuro de millones de campesinos. Y es en este entorno,
cuando llegan al puerto de Veracruz grupos de rabes en busca de oportunidades. Mxico as dio la
bienvenida entonces a la familia Achar que arrib en uno de tantos barcos de emigrantes.
Marcos Achar Lobatn naci en el ao de 1899 en la ciudad de Alepo, Siria. Sus padres, Aarn y
Seti, lo mismo que sus hermanos Jos y Paz vivan tranquilamente dedicados al comercio, fue en
1904 cuando Don Aarn decide emigrar de Siria para llegar a Mxico. Marcos Achar Lobatn a casi
los 15 aos de edad comienza a trabajar en las estaciones de ferrocarril vendiendo ropa a los
trabajadores, viajo despus para vender prendas de vestir en abonos y despus se mud a Torren
en donde trabajo en una tienda de ropa. Su espritu emprendedor lo llevo muy lejos. En 1922
contrajo nupcias con Allegra Tussie Cabasso y tuvieron a sus hijos Aarn, Abraham, Jos, Cecilia,
Vctor, Eduardo, Alicia, Elvira, Lus, Alfredo y Olga. Mientras tanto el segua comercializando
mercancas en abonos. Y es de esta familia que a travs de los aos surgira Comercial Mexicana
de Pinturas: Comex.
Marcos Achar trabajaba con todos sus hijos en la tlapalera "El Gallito' durante la poca de los 40's,
misma que lleg a comprar en sociedad con su cuado Moiss Tussie. Aqu la familia Achar se
ense el arte de vender y de crear clientes de por vida.
Fue despus cuando su hijo Jos, incentivado por su pap adquiere la tlapalera "El Paso del Valle",
una de las tiendas de pintura que ms venda, sin imaginar que a raz de esto, se fundara a
principios de los 50's, en un desolado garaje se fundara Comex.
Debido a un deudor de la tlapalera El Paso del Valle" que deba mucho sin poder pagar, decidi
pagar su deuda con unas mquinas para hacer pinturas y se asociaron, ms tarde se separaron
dejando a Comex en una situacin difcil con una fuerte necesidad de capital. Algunos de los
hermanos Achar salieron de sus negocios para apoyar la necesidad de su hermano. Y Jos aun al
frente de la tlapalera "El Paso del Valle lograba financiar las demandas de la nueva empresa,
Comex, pues era el mostrador donde ms se venda esta pintura. Y as una de sus estrategias
exitosas, que an no se manejaba en esos tiempos fue la venta a domicilio.
Con la visin de Jos y bajo la direccin de Vctor, se comenz la produccin en forma de los
productos Comex empresa 100% mexicana, donde se empez con la elaboracin de dos pinturas
(Sper Tone, para interiores a base de agua y Flat Comex, pintura de aceite mate), y as se permiti
la expansin a otros mostradores.
En marzo de 1958 se traslad a la calle de catl, en el Fraccionamiento Industrial San Antonio de
Azcapotzalco, donde se desarrollaron las frmulas de Auto Lac y Supralux. Un ao despus de la
incorporacin a Comex de Aarn Achar, el mayor de los hermanos. En este mismo ao Jos Achar
se retir del "El Paso del Valle" para trasladarse a la nueva fbrica.
Arnulfo Vzquez, ingres a Comex en agosto de 1958 en el Departamento de Crditos y Cobranzas,
y poco a poco todos los "pioneros" de Comex se fueron involucrando a la compaa, mismos que
ahora son concesionarios.
En 1959, en el lugar donde se fabricaban los barnices, se origin el primer incendi de la compaa,
tras el cual se dividi la planta: en un local fabricaran los productos industriales y de madera y en el
otro elaboraran el resto de las pinturas. Con esta nueva estrategia se dio origen a Productos
Industriales de Mxico (PIMEX) en un local adecuado en Centeotl, y ma de las primeras reas en
mudarse a las nuevas instalaciones fue la de los solventes.
Entre los aos 1963 a 1965 se organiz un boicot, varios fabricantes grandes amenazaron a
tlapaleros y ferreteros que si seguan vendiendo Comex, no les surtiran las dems pinturas, se
haban organizado para acabar a Comex, en ese entonces todas las ventas se realizaban a travs
de tlapaleras, mismas donde se desplazaba la pintura. A partir de esto fue como se tom la decisin
de abrir tiendas especializadas, que se dedicaran nicamente a vender productos Comex.
Ahora el reto era encontrar locales adecuados para establecer las tiendas, as como seleccionar los
encargados de estos expendios. As mismo el problema de inventarios se les complic, pues
deberan de tener el doble de cantidad de producto tanto en la fbrica como en las tiendas,
enfrentndose a un conflicto financiero, ya que no haba suficiente dinero para que la planta y los
expendios funcionaran a la perfeccin.
El crecimiento no se interrumpi y era vital resolver el problema de doble inventario, por lo que en
ese momento se pens en las concesiones. Los que se iban a los expendios eran quienes
trabajaban dentro de la misma fbrica, los encargados de la tienda. Se pens en hacerlos dueos
para que tuvieran una manera ms digna de vivir y trabajaran con ms empeo y compromiso, (al
vender las tiendas se acabara ese problema e inmediatamente se comenzara a recibir dinero por
las ventas de la pintura que haba en los expendios, y de un momento a otro el flujo del capital
comenzara a llegar.) As la gente se haca de las tiendas y comprometa las ganancias para poder
pagar. Los retos fueron muchos, sin embargo el porcentaje de xito fue de 90 logros por 10 que no
funcionaron.
As entonces, se tom la decisin de hacer dueos a los encargados de las tiendas Comex. Con ello
surgi la red de concesionarios que transform definitivamente el negocio de las pinturas en Mxico
y con el tiempo permiti a la empresa convertirse en lder absoluto del mercado. Sin embargo a
mediados de los 60's ocurri otro incendio en PIMEX, lo que provoc una escasez de producto.
Fueron ayudados por alguien de Monterrey que comercializaba los productos y tena muchas
existencias y dio la mano a los concesionarios del pas con sus inventarios.
En una poca en donde la guerra de precios era lo que rega al mercado, saber que el precio de la
pintura era siempre el mismo significaba una garanta de seriedad. La poltica de precios de Comex
fue lo que la levant despus de los incendios. Y en cuanto a los proveedores que no queran surtir
productos a Comex, no hubo problema pues se comenzaron a fabricar los propios como por ejemplo
los solventes y los removedores. Al principio la gente no reconoca a Comex como una marca, fue el
trabajo arduo de los que estaban detrs del mostrador y concesionarios, lo que hizo esta compaa
se hiciera ms famosa y conocida.
Mientras la red de concesionarios se haca ms amplia y fuerte, la fbrica en Acatl ya le quedaba
chica a Comex. Los hermanos Achar empezaron a buscar terrenos, encontraron uno ideal en
Tepexpan, tena poza de agua, y una extensin de 70 mil metros cuadrados, y aunque estuviera
lejos pareca el adecuado. Y as despus de construir en 1969 se arranc propiamente la operacin
de la planta. Y sigui la tarea de expansin y de creacin de Comex.
La dcada de 1970, sinnimo de cambio y crecimiento, marc la consolidacin de la empresa.
Fueron aos de gran actividad y proyeccin. A Tepexpan se fueron sumando nuevas plantas de
produccin y especialidades. Se elaboraban durante esta dcada, dos tipos de productos: los
decorativos, entre los que se encontraban Vinimex, Delco, Plasticolor, Real flex, Comsa, Magicolor,
esmalte Recor, Esmalte 100, Velmar, FlatComex, barnices, selladores, lacas para madera y barnices
entintados: y por otro lado, los producto automotivos Autolac y Supralux.
Al principio de esta dcada la distribucin del producto en las tiendas se haca de la fbrica a las
tiendas directamente o en las bodegas ubicadas estratgicamente en la ciudad de Mxico. Por otro
lado en esta dcada de los 70's Comex ya contaba con una flotilla considerable de camiones, pero
esto, en lugar de ayudar comenz a crear dificultades a los transportistas. La solucin fue llamar a la
ocho decenas de chferes que se haban contratado para entonces y se les dijo que cada camin
vala 22 mil pesos, se les venderan los camiones y los iran pagando con lo que sacaran, y fue otra
oportunidad para los chferes de convertirse en permisionarios y empresarios, y por otro lado, los
problemas que surgieron por el mantenimiento de los camiones, los seguros, entre otros gastos, se
fue solucionado.
Con una importante expansin, Comex a finales de la dcada de los 70's, ya contaba con
aproximadamente 800 mostradores en Mxico. Este decenio fue sinnimo de cambio y crecimiento
sin precedente para Comex. Con audacia y visin los hermanos Achar hicieron cumplir el secreto de
que el xito de un negocio se encuentra en el saber algo que nadie sabe.
Durante los 80s, cuando exista crisis en el pas, en lugar de detener la inversin se hizo lo
contrario, ante la devaluacin y la inflacin se ampli en la planta el rea de reactores gracias a un
financiamiento, aunque esto pareca una inversin muy fuerte, al pasar un ao, cuando se termin la
ampliacin, los reactores valan tres o cuatro veces ms, se aprovech muy bien el crecimiento.
A finales de la dcada de 1980, a Tepexpan se le fueron sumando nuevas plantas de produccin y
especialidades: las oficinas corporativas se ubicaron en Parque Reforma y se fund Kroma. La
evolucin de Comex continu crecientemente y la red de concesionarios consolid el liderazgo de la
marca, tanto en Mxico como en otros pases del mundo.
El Club de Pintura Nova se fund en 1983 con el objetivo de agrupar a las compaas de pintura y
recubrimientos, y proveerlas de informacin sobre los adelantos tcnicos en la industria, facilitando
el intercambio de experiencias en todos los campos y reas de operacin. Actualmente Nova Paint
Club cuenta con 14 miembros en todo el mundo. Comex, en su inters por mantenerse a la
vanguardia y proyectarse como la empresa de clase mundial que es, participa ampliamente en esta
organizacin internacional.
En cada reunin organizada por Nova Paint, se comprueba que Comex est a la altura de los
mejores del mundo y que inclusive es un ejemplo a seguir, ya que varias de las compaas la usan
como un estndar, sobretodo en temas como distribucin, investigacin, desarrollo, capacidad de
produccin, tecnologa y vanguardia en plantas productoras, entre otras cosas. Espacios como este
son de suma importancia debido a que ofrecen una plataforma para que las compaas de pintura,
lderes e independientes, aprovechen los conocimientos, experiencia y tcnica de sus contrapartes,
y as generar mayor competitividad y productividad.
En 1992 se construye la planta Aga en Tepotzotln en el Estado de Mxico. Fue hecha para producir
la lnea ms completa de impermeabilizantes, texturizados, recubrimientos, selladores, adhesivos y
emulsiones para el mantenimiento de las casas y de la industria de la construccin en general. Esta
fbrica cuenta con la tecnologa ms avanzada para la fabricacin de sus productos con base en un
proceso computarizado y automatizado de principio a fin en su flujo de produccin.
En 1993, Comex se asocia con Amercoat Mexicana, empresa pionera y lder en productos de
mantenimiento anticorrosivo industrial, mercado que anterior a esta fecha haba sido poco explotado,
consta de 3 segmentos con diversas exigencias, anticorrosivos y necesidades de servicio tcnico.
En agosto de 1995, surge Akzo Nobel Comex como resultado de la unin de esfuerzos de Grupo
Comex con Akzo Nobel, la cual es una compaa fundada en los pases bajos la cual atiende a
clientes alrededor del mundo a travs de productos para el cuidado de la salud, recubrimientos y
qumicos. Con esta fusin se ha logrado hasta la fecha satisfacer las demandas crecientes del
mercado mediante las marcas Sikkens de Akzo Nobel y Color Car de Comex, que se ofrece en el
ramo de repintado automotriz.
Se funda el Centro de Repintado Informacin y Capacitacin (CRIC), le cual ofrece cursos de
capacitacin para aplicar los sistemas de repintado ms avanzados, utilizando el equipo
indispensable para el mejor aprovechamiento de los productos. Obteniendo los mejores acabados
en tiempo realmente corto. Incluyendo una adecuado planeacin, administracin de materiales,
optimizacin de recursos, seguridad, higiene, entre otros.
En el ao de 1996 se integra al grupo Comex la fbrica de Pinturas Universales. Ubicada en
Tlalnepantla en el estado de Mxico, con la finalidad de producir pinturas especializadas y de
repintado automotriz.
En 1999 Comex inici una reestructuracin que dio origen a la Divisin Pinturas del consorcio, con el
objetivo de mantener ventajas competitivas gracias a costos ms bajos en materias primas y
produccin, una red cada vez ms amplia de distribucin y una garanta de mejor calidad/precio para
sus productos en el mercado. Para conseguir esto recurri a partir del 2001 a la organizacin por
procesos, donde integra la labor personal de las diversas reas con las nuevas estrategias
tecnolgicas y comerciales.
La empresa Aga recibi en el ao 2000 el Certificado de Industria Limpia otorgado por la Secretaria
de Medio Ambiente Recursos Naturales y Pesca, dicha certificacin fue realizada con fundamento en
el Artculo 38 Bis, Fraccin IV, de la Ley General del Equilibrio Ecolgico y la Proteccin al Ambiente,
en virtud de haber observado las especificaciones establecidas en el convenio derivado de la
auditora ambiental practicada a los procesos e instalaciones de Aga, empresa que adems ha
realizado acciones tendientes a minimizar riesgos, prevenir accidentes y proteger el ambiente,
aplicando normas y criterios nacionales e internacionales, as como buenas prcticas en ingeniera.
En su inters por continuar con esta poltica de cuidado ambiental. Empresa Aga se someti a una
nueva auditora refrendando el Certificado de Industria Limpia, este reconocimiento ser vigente en
tanto la instalacin mantenga o mejore las condiciones ambientales con las cuales se otorga.
En el 2002 cumpli sus primeros 50 aos: en la actualidad Comex comercializa ms de tres mil
productos de lnea, a travs de ms de dos mil setecientas tiendas, concesionarias exclusivas. Es la
empresa de pinturas ms importante de Mxico, con la planta de produccin ms grande en Amrica
Latina (Ginebra 2001).
Grupo Comex en el ao 2004 se tuvo una adquisicin de cinco fbricas en EUA. El 6 de Octubre de
2004 anunci la adquisicin de la estadounidense Professioual Saint Inc. (PPI), una empresa con
sede en Lone Tree, Colorado, fundada a principios de los 80's. "Son dos empresas que se
complementan, no compiten, son slidas y tienen equipos de gestin fuertes". Comex es lder en el
mercado mexicano de pinturas para edificaciones, posee cuatro plantas y cuenta con 3 mil puntos de
venta que funcionan mediante el esquema de franquicias y cuatro centros de distribucin: tambin
fabrica recubrimientos industriales, pintura automotriz, recubrimientos para pisos, productos para el
cuidado de la madera y aerosoles. Por su parte, Professioual Paiut es la matriz de un grupo de
compaas de pinturas como Frazee Paint y Duckback Products con presencia en California, Kwal
Paint en Colorado, Parker Paint en Washington, Stellar Kwal Paint en Texas, General Paint e Ideal
Paint en Canad (El Universal, 2004).
El Macroproceso de Desarrollo de Productos y Procesos cuenta con la directriz y la estructura del
Centro de Investigacin de Polmeros (CIP), e incluye a las reas de Servicio Tcnico localizadas en
las plantas productivas. Comparten el reto, el resto de los Macro procesos: Generacin de la
Demanda, Satisfaccin de la Demanda, y Planeacin Estratgica y Administracin. Todos hacen del
Grupo Comex modelo activo de una red integral donde destaca el asumir cada cual lo suyo y de tal
manera crear una asociacin.
Comex es una empresa productora y comercializadora, el corporativo (Torre Altiva, Mxico, D.F.) es
donde se encuentran las diferentes direcciones del grupo de empresas. Grupo Comex est
organizado en cuatro sectores: Produccin, Comercializacin, Servicios e Investigacin.
Productos
Los productos que fabrica y comercializa Comex para sus consumidores estn divididos en las
siguientes categoras:
1. Selladores y Primarios. Son 31 diferentes productos.
2. Decorativos. En total 47 productos distintos.
3. Automotivos. 12 productos.
4. Industriales. 31 diferentes productos.
5. Impermeabilizantes. Con un total de 27 distintos productos.
6. Adhesivos. Son 13 distintos adhesivos.
7. Solventes. Son 30 distintos productos
8. Varios. Con 27 distintos productos.
La mayora de estos productos vienen con diferentes presentaciones, diferentes tamaos, y ahora
con "color line mquinas de igualado y el servicio especializado, puedes obtener los productos
decorativos, industriales y automotivos con tu color personalizado.
Produccin
Comprende seis plantas industriales situadas en la zona metropolitana de la ciudad de Mxico y sus
alrededores:
Empresa Aga, S.A. de C.V. (Planta Tepotzotln, Edo. de Mxico). Los productos que ah se
producen son; vinlicas blancas y bases color center, impermeabilizantes y texturizados.
Comercial Mexicana de Pinturas, S.A. de C. V. (Tepexpan, Edo. de Mxico). Los productos
que se producen son: vinlicas colores, esmaltes, productos para madera, productos
especiales y aerosoles.
Amercoat Mexicana, S.A. de C. V. (Tlalnepantla, Edo de Mxico). Se producen productos
para mantenimiento industrial.
Fbrica de Pinturas Universales, S.A. de C. V. (Tlalnepantla. Edo de Mxico), donde se
producen productos para sealamiento de trfico, repintado automotriz, productos
industriales y Poliform.
Akzo Nobel COMEX. Ofrece el ramo de productos para el repintado automotriz.
Plsticos Envolventes. Cuenta con mquinas de inyeccin de plstico para ofrecer productos
soplados y envases industriales.

Los sistemas de calidad de Comex han centrado la orientacin de sus operaciones en el
seguimiento de un proceso de calidad. Razn por la cual ha logrado certificar a varias de sus
empresas con las normas de calidad y ecologa ms estrictas del mundo. Entre ellas se encuentran:
Planta Tepexpan certificada con la norma ISO 9002 por AENOR Mxico.
Distribuidora Kroma certificada con la norma ISO 9002 por AENOR .
Planta Aga cuenta con la certificacin ISO 14001 y con una acreditacin de Industria Limpia
otorgada por la Secretara de Medio Ambiente Recursos Naturales y Pesca (SEMARNAP).
Distribucin
Sus operaciones se basan en Distribuidora Kroma y Pinturas Meridian, empresas
comercializadoras que realizan la distribucin, mercadeo y venta de todas las lneas de productos
del grupo, se cuenta con los siguientes canales de distribucin:
Parte distribuidora a concesionarios (Distribuidora Kroma, S.A. DE C.V.):
Distribuidora Kroma; S.A. DE C.V. (Centro de distribucin Tultitln).
Distribuidora Kroma: S.A. DE C.V. (Centro de distribucin Guadalajara).
Distribuidora Kroma; S.A. DE C.V. (Centro de distribucin Monterrey).
Distribuidora Kroma; S.A. DE C.V. (Centro de distribucin Minatitln).
Distribuidora Kroma; S.A. DE C.V. (Centro de distribucin Tijuana).
Concesionarios (parte distribuidora a cliente final). Existen 3000 tiendas de distribucin en la
Repblica Mexicana, y las redes con diferentes razones sociales entre otras: en Jalisco, Pinturas
Profesionales de Occidente S.A. de C.V. (Piretex S.A. de C.V.), Pinturas Color Inn S.A. de C.V.,
Pinturas y Recubrimientos Decorativos Chvez S.A. de C.V., Pinturas Decorativas de Ixtlahuacn
S.A. de C.V., Pinta Sur S.A, de C.V.; en Nuevo Len, Materiales Romo de Allende S.A. de C.V.,
Divaza Regiomontana S.A. de C.V., Comex Linares, Pinturas Comex Cedeco, Matiz de Colores S.A.
de C.V., El Nuevo Tringulo S.A. de C.V., Pinturas Comex Solidaridad, Pinturas Club de Golf S.A de
C.V., Pinturas Comex Country, Pinturas Comex Escobedo; en Sinaloa, Pinturas Especiales de los
Mochis S.A. de C.V., Pinturas Profesionales de Occidente S.A. de C.V., Sigma Color S.A. de C.V.,
Pinturas Comex Rosario, Pinturas Comex Villa Unin, Pinpego S.A. de C.V.; en Puebla, Pintureras
de Mxico S.A. de C.V.. Pinturas Comex Los Reyes, Organizacin Vazcar S.A. de C.V., Pinturas
Comex de Chachapa, entre otos de otros estados.
Adems exporta a Centroamnca y EUA.
Los tipos de personal de ventas para Comex son los siguientes:
Direccin de ventas.
Direccin de Mercadotecnia.
Gerente de Centro de Distribucin (uno por centro).
Gerentes de marca (uno por cada familia).
Promotores de ventas (mo puede atender varios clientes, pero cada cliente tiene mo).
Capacitacin e investigacin
La investigacin, el desarrollo tecnolgico y la capacitacin son fundamentales para Comex, ya que
le permiten obtener ventajas competitivas y permanecer a la vanguardia del mercado. A este sector
pertenecen: Centro de Formacin Integral Comex y Centro de Investigacin en Polmeros (CIP).
A travs de su Centro de Formacin Integral, Comex apoya con capacitacin de alto nivel para
cumplir competitivamente con las funciones en las distintas actividades de desempeo dentro de las
empresas.
Este Centro cuenta con dos unidades: Santa Mara la Rivera y Polanco.
Algunos de los temas que se imparten son: Calidad en el servicio, Comunicacin organizacional,
Liderazgo, Desarrollo personal, Administracin, Comercializacin, Finanzas, Psicologa en ventas,
Entornos econmico, social y poltico y Mercadotecnia, entre otros.
Tambin se proporcionan las herramientas y prcticas necesarias para lograr el mximo desarrollo
del potencial de los responsables de dar a conocer la amplia gama de productos que se ofrecen al
mercado, no es slo un espacio de capacitacin exclusivo para los profesionales de la Red de
Concesionarios, sino que es adems un lugar de encuentro y aprendizaje para todos los
especialistas de la construccin y la decoracin, as como para todos aquellos interesados en
aprender.
Asimismo, se da a conocer los productos de forma prctica por medio de talleres y cursos de
aplicacin impartidos por expertos en recubrimientos, en donde se hace nfasis en los beneficios y
cuidados para cada sector del mercado a que van dirigidos.
El Centro de Investigacin de Polmeros, CIP, es la institucin encargada de realizar la investigacin
tecnolgica necesaria, de acuerdo con una planeacin estratgica a largo plazo, para proporcionar a
las empresas del Grupo Comex los productos o procesos requeridos para su crecimiento y
garantizar su permanencia como lderes del mercado. Est integrado por cuatro reas: sntesis de
resinas, caracterizacin de productos, simulacin y control de procesos de polimerizacin, as como
formulacin y pruebas a pintura.
Las instalaciones del CIP ocupan una superficie de 5,000 m2 en la Planta Tepexpan. Desde su
fundacin, en diciembre de 1992, este centro ha conseguido resultados tangibles para el grupo,
como el considerable aumento de la produccin en la Planta Tepexpan.
Competencia
La competencia directa de la empresa Comex son glandes empresas qumicas tales como: Dupont.
Basf, ICI, Berel, Sherwin Williams, Prisa, Excelo, PPG, Optimus, Casther, entre otras.
En el 2002 para diferenciarse de la competencia, se hicieron fuertes inversiones por cada tienda que
van desde los 150 mil hasta 200 mil pesos por local. Tambin a travs de Hardware Enterprise y
Meridian se distribuye material elctrico, de plomera y artculos para construccin y remodelacin.
Por otro lado, otra de sus metas a lograr para competir en el mercado es la de ser consejeros en
decoracin, ya que el 98% de las remodelaciones de hogares y oficinas consisten en un cambio de
color, en consecuencia Comex ofrece acabados de pintura, como texturas, mrmol aparente,
tornasoles, etc. Asesora a los clientes para que lo hagan por s mismos. Esto con el fin de dejar poco
espacio por donde se meta la competencia.
Para enfrentar los desafos que impone la globalizacin econmica mundial, Comex ha
implementado una estrategia cuyos ejes principales son:
Concepto Sensaciones, vanguardista que se vale del color, la riqueza de texturas y nuevos
acabados para crear espacios y ambientes armnicos. Es visin de futuro, ya que crea un
concepto integral en decoracin y desarrolla una identificacin del ser humano con sus
espacios y ambientes, invitndolo a desarrollar su creatividad y estilo personal. Entre los
acabados que Comex ha creado dentro de este nuevo concepto se encuentran Mezclilla,
Satn, Gamuza, Piamonte (Cristallo y Stucco), Toscano, Ferrara y Texturi. Adems, Comex
ha elaborado tres manuales que ofrecen diversas opciones de tcnicas y acabados, con un
concepto de efectos especiales a la textura.
Sistema Tintomtrico Color Center de Comex permite al cliente acceder a una gama muy
amplia de colores. Hasta la implantacin de este sistema slo se vendan colores de lnea
mediante un muestrario, pero esta nueva tecnologa posibilita la igualacin o elaboracin de
miles de colores cuya frmula queda almacenada en la memoria de la computadora para
repetirse cuantas veces sea necesario.
Refiriendo al mercado automotriz lidereado por Dupont y donde Comex posee menos del 14%,
Comex firm en 1995 alianza con Akzo Nobel para tener acceso a tecnologa avanzada y materias
primas, al igual firm con Amercoat para el mantenimiento de anticorrosivo industrial.
Marketing
Comex se mantiene activo y presente con campaas y promociones durante todo el ao, eventos del
ramo y como promotor de diversos eventos. Adems mensualmente hay desde productos nuevos
hasta ofertas en diversas lneas de productos dependiendo de la economa y poca del ao.
Promueve valores de decoracin y arquitectura a travs de la publicacin de libros de arquitectura
anualmente, por ejemplo: Arquitectura Mexicana e Interiorismo representa una de las publicaciones
ms innovadoras de los ltimos aos.
Comex, se interesa tambin en los nios desarrollando un nuevo concepto de decoracin para
habitaciones de nios utilizando los diferentes kits de decoracin Disney-Comex (Princesas, Winnie
The Pooh, Mickey Mouse, Los Increbles) y la pintura Vinimex. As como tambin est presente en la
Ciudad de los Nios en Mxico.
En las tiendas departamentales Liverpool (Perisur, Santa Fe, Insurgentes y Galeras Monterrey),
Comex ofrece asesora en color-texturas y mano de obra calificada para la aplicacin de sus
productos. La asesora que obtiene el cliente es integral, ya que ofrece: visitar la casa del cliente,
hacer propuestas por computadora y sugerirle los colores no slo de tapicera, alfombras y
persianas, sino tambin de recubrimientos y seleccin de colores para la pared.
Tambin participa en la industria de la construccin, impulsando la cultura y apoya a destacados
valores de arquitectura y decoracin, hacindose presente en diversos foros durante todo el ao, al
igual que en eventos como son:
El rompecabezas ms grande del mundo para romper el record Guimies (rompecabezas
de un milln de piezas con una extensin de 40 mil m2 en el lecho seco del Ro Nazas).
Magna Exposicin Mueblera participando con acabados y recubrimientos para madera;
contando con ms de 400 expositores.
Habitat Expo, en el World Trade Center de la Cd. de Mxico, con el lema "Promoviendo el
buen habitar en Mxico", esta exposicin mostr las ltimas tendencias internacionales a
profesionales y pblico en general con la participacin de ms de 150 expositores
organizados en pabellones de interiorismo, accesorios, acabados y recubrimientos.
Espacio 04 en la Cd. Monterrey, donde desfilaron ms de treinta mil estudiantes y
expositores, secretarios de estado, directores de empresas, comuniclogos y artistas.
La oficina del futuro (show room de Grupo Di, en la Ciudad de Mxico).
World of Concrete Mxico, evento internacional en donde Comex present productos como
la lnea de Ultrapisos, esmalte Antigraffiti Deletum 3000, pasta contratista y los pigmentos
para concreto.
Comex cuenta con una pgina Web que compiti por el Premio Best a lo mejor en Internet
en el rubro Industria y Negocios (www.Comex.com.mx).
Ventajas Competitivas de Comex
La garanta de todos los productos que ofrece, as como la permanente innovacin de productos y la
gran red de distribucin que ninguna otra marca tiene.
De acuerdo a los mtodos de identificacin y atraccin de los clientes, los gerentes de cada una de
las familias de productos se encarga de realizar permanentemente estudios que permiten el
conocimiento amplio de cada segmento del consumidor, as como determinar la estrategia y el tipo
de producto en caso de que se necesite introducir otro.
La publicidad de ventas va dirigida a cada segmento que puede ser a nivel nacional o regional. Las
polticas de precios y crdito se rigen en cada ciudad o regin, ya que tiene un precio autorizado que
se basa en la zona geogrfica de cada lugar.
Comex es lder con ms de la mitad del mercado en pinturas y ventas por US 1,400 millones en el
2011. En el 2008 Comex dedicaba entre 4.5% y 5% de las ventas a desarrollo de productos, adems
de impulsar la capacitacin de los pintores.
Tiendas
Cuenta con 3,300 puntos de venta, dentro del programa de concesionarios, la inversin incluye los
productos que debe tener la tienda (decorativos, industriales, esmaltes, complementos, etc.) no hay
un porcentaje determinado de cada uno, es por zona y es un acuerdo con el promotor. Las
caractersticas que debe tener un outlet son:
Inventario mnimo de 300 - 900 mil, el asesor de zona indica los productos adecuados para
la inversin, sin embargo al avanzar las ventas se conocen los productos ms demandados.
Estantera, la adecuada para la colocacin y visibilidad de los productos.
Punto de venta, un sistema completo, elaborado por ingenieros para capturar las ventas,
formas de pago, etc.
Color center, maquinas especializadas para ofrecer a los clientes el color exacto del
producto que se desea. Se dicen maquinas igualadoras de pintura y esmaltes que funcionan
con tinta que se le agrega a las bases adecuadas de pinturas.
Equipo de reparto, es necesario una camioneta para llevar a cabo este servicio.
Tamao entre 60 y 200 m2, depende de la inversin que se desea hacer, el tipo de tienda,
normal o macrotienda, y de acuerdo a la zona.
Los requisitos para la creacin de una mudad bsica de negocios son:
La solicitud de la concesin de una tienda Comex a las oficinas corporativas.
Se especifica donde se quiere poner la tienda, debe de haber una distancia de mnimo 1.5
kilmetros de alguna otra tienda Comex.
La inversin mnima es de 500 mil pesos, y puede llegar hasta 1.5 millones.
Conclusiones
El Grupo Comex se puede considerar una empresa moderna, los directivos se encargan de
supervisar el trabajo de varias unidades operativas. Estos pueden ser sustituidos en caso necesario
sin que el funcionamiento y/o procesos de la empresa se vean afectados. Con esto se puede decir
que Comex es una organizacin verticalmente integrada. Por otra parte, existe una amplia formacin
acadmica de los individuos apoyados por el Centro de Formacin Integral, ubicado en Mxico, esto
con el fin de cumplir competitivamente con las distintas actividades que se desempean en la
empresa. Existe ma multipropiedad, es decir, el gerente no es necesariamente el dueo. Los
propietarios son los accionistas, como en el caso de los concesionarios, ya que stos son los
gerentes de sus negocios. Mientras ms negocios formen es ms fcil desarrollar una red.
Invierte las ganancias obtenidas en su crecimiento lo que refleja solidez, un ejemplo es la inversin
en plantas, y la fusin con otras marcas las cuales benefician al grupo en su totalidad.
Al ser tan grande, y contar con varias empresas integradas, se audita por separado, el corporativo,
cada concesionario, as como el transporte, realizan cada uno su contabilidad por separado.
Debido a su magnitud, es una empresa en constante crecimiento, y por tanto cuenta con una amplia
experiencia en su ramo, por lo tanto es capaz de abrirse a nuevos horizontes y comercializar su
producto en todo el mundo. Adems de tener presencia en Mxico, se encuentra en Centroamrica,
Estados Unidos, y Cuba. Comercializa varios productos, los cuales estn diseados para cubrir
plenamente las necesidades del mercado.
Es una organizacin funcional, pues ha invertido principalmente en produccin y distribucin
alcanzando el volumen de produccin suficiente al aumentar el tamao de las plantas, para as
explotar las economas de escala y por otra parte lograr economas de alcance por medio de las
cinco plantas de produccin. Al crecer con sus fbricas especializadas reduce los costos de
produccin, y las bodegas o almacenes de distribucin, localizadas estratgicamente reducen costos
tanto para concesionarios como para la empresa en general. As como el alcance al invertir en la
ms alta tecnologa y la constante innovacin de sus plantas para poder seguir en el mercado.
El surgimiento de compaas como: Akzo Nobel Comex, surge de la fusin de Comex con Akzo
Nobel, empresa lder mundial del repintado automotriz. Cuenta con un Centro de Investigacin de
Polmeros que realiza la investigacin tecnolgica necesaria, de acuerdo con una planeacin
estratgica a largo plazo, para proporcionar a las empresas del Grupo Comex los productos o
procesos requeridos para su crecimiento y garantizar su permanencia como lderes del mercado.
A travs de su historia, Comex ha alcanzado el xito, comenzando con la localizacin de su primera
fbrica y una integracin familiar, hasta la organizacin verticalmente integrada para ser el gran
corporativo y grupo que es ahora. Sugiere siempre el uso del mercado, siendo el cliente lo ms
importante. Trabaja en conjunto y pone todos sus esfuerzos dentro de la empresa para lograr el
mejor desempeo que le permita ofrecer sus productos a precios que le lleven a generar el nivel de
ganancias que ha mantenido en el mercado.
Comex logr tener ventajas competitivas gracias a los costos bajos en materia prima y produccin,
en combinacin con una direccin general con mucha visin. Logro dar garanta y calidad a sus
productos en el mercado, ofreciendo productos diversificados de alta calidad, a precios accesibles.
Esto con el fin de que sus clientes tengan opciones al momento de requerir un producto. Integra la
labor de las diversas reas aplicando nuevas estrategias tecnolgicas y comerciales.
Comercial Mexicana de Pinturas: Comex, representa una compaa mexicana de clase mundial.