Segmentar el mercado Segmentar el mercado significa tener en cuenta el tipo de consumidor que asistir o asiste a nuestro cibercaf, y procurar

un estilo de negocio dedicado a dicho tipo de consumidor.

Por ejemplo, debemos tener en cuenta si nuestro principal tipo de consumidor son personas que van jugar juegos en red, si son estudiantes, ejecutivos, empresarios, etc. [b]Si, por ejemplo, la mayora de nuestros clientes son personas que van a jugar juegos en red, debemos procurar que nuestras mquinas cuenten con los ltimos juegos, colocar afiches de juegos en las paredes, etc.; si la mayora de nuestros clientes son estudiantes, debemos procurar ofrecer servicios de impresin, de fotocopiado, etc. Crear promociones de ventas Una forma efectiva de aumentar la clientela en un cibercaf es creando promociones de ventas. Por ejemplo, por cada 5 horas acumuladas, podramos otorgar una hora gratis. O podramos reducir los precios de alquiler durante un periodo de tiempo en el da, por ejemplo, en horas de la maana. Tambin podramos crear sorteos entre nuestros clientes, organizar campeonatos de juegos, etc. Ofrecer productos adicionales Otra forma de aumentar la clientela de un cibercaf consiste en ofrecer productos adicionales al servicio del alquiler de Internet. Por ejemplo, podramos vender productos alimenticios tales como snacks, bebidas, refrescos, cafs, dulces, etc. U otro tipo de productos tales como papelera, regalos, discos, memorias, equipos de cmputo, accesorios, etc. Ofrecer servicio adicionales As como podemos ofrecer productos adicionales, tambin podemos optar por ofrecer servicios adicionales.

Por ejemplo, podemos ofrecer el servicio de impresin, de escner, de envo de fax, de fotocopiado, etc. Tambin podemos ofrecer el servicio de alquiler de videojuegos, llamadas telefnicas, recarga de celulares, etc. Brindar una buena atencin al cliente La mejor manera de lograr que un cliente decida regresar es ofrecindole una buena atencin o servicio al cliente. Para ello debemos recibir al cliente con una sonrisa, atenderlo amablemente, mostrar disposicin para ayudarlo en todo lo que necesite, darles las gracias y decirle que vuelva pronto, etc. Ofrecer un buen ambiente El cliente de un cibercaf debe sentirse cmodo, en un ambiente agradable, casi como si estuviera en casa. Un buen ambiente puede significar un buen decorado del local, un buen espaciado, una buena disposicin de las mquinas, sillas cmodas, buena iluminacin, buena ventilacin, higiene tanto en el saln como en el bao, buena msica, etc. Contar con buenas mquinas Un factor importante en el xito de un cibercaf son las mquinas que ste posea. Debemos contar con mquinas rpidas, en buen estado, con todos los implementos necesarios (cmara web, micrfono, etc.). No hay mejor manera de hacer que el cliente decida no volver ms a nuestro negocio de cabinas de internet que teniendo mquinas con una conexin lenta, o que se paren interrumpiendo o colgando. Hacer publicidad De nada sir ve contar con un cibercaf atractivo si nadie sabe de nosotros y de nuestras ventajas. Para ello es necesario hacer uso de la publicidad, la cual puede incluir anunciar nuestras principales promociones en nuestra fachada, repartir volante en donde sealemos las ventajas de nuestro cibercaf (por ejemplo, la velocidad de nuestras mquinas, el buen ambiente o las promociones), etc. Tener una fachada atractiva Y, finalmente, otro consejo que nos permitir aumentar la clientela de nuestro cibercaf consiste en procurar una fachada atractiva. Debemos procurar una fachada que resalte, que llame la atencin, en donde se aprecien las principales promociones de ventas, que cuente con una entrada a travs de la cual se pueda observar el buen ambiente interior, que cuente con entrada amplia que invite al consumidor a ingresar, etc.