REDES SOCIALES EMPRESARIALES

JUAN FERNANDO AGUDELO CARMONA

ENSAYO

ASESOR ALEJANDRO LVAREZ CRDOBA

FUNDACION UNIVERSITARIA CATOLICA DEL NORTE INGENIERIAS INGENIERIA INFORMTICA MEDELLIN (ANTIOQUIA) 2013

Hace unos 10 aos atrs las redes sociales en las empresas no significaban mayor importancia para el negocio o comercio de las mismas, uno de los significados que se le da a la red social es; grupo de personas que comparten intereses comunes y que de manera peridica buscan compartir problemas y buscar soluciones [1] ; significado que se puede complementar como repositorio de comunicacin y publicidad entre personas y grupos empresariales. Luego de este tiempo empez a popularizarse una de las redes ms conocidas en el momento, Facebook, esta aplicacin inici como un programa de amigos y publicacin de galera de fotos, en el momento ya se utiliza como negocio, empresa, publicidad debido a que permite interactuar con videos, enlaces, comentarios, y hasta con otras pginas de inters social, debido al empuje que tom la pgina todas las empresas se vieron en la necesidad e inters de crear su propia pgina de red empresarial, en la cual permitiran a sus empleados expresar sus ideas, diseos, cualidades, y puntos de vista frente a los diferentes temas y servicios relacionados con el negocio. Anteriormente el uso de correo electrnico era el medio ms efectivo y rpido para compartir informacin entre los mismos empleados de las empresas, ahora el correo ha pasado a un segundo plano para el manejo de la publicidad debido al auge que viene tomando las redes sociales en las empresas, estas mismas vienen motivando a sus empleados y usuarios a utilizar las paginas sociales como el medio de comunicacin rpido para enterarse de los nuevos, productos, novedades y paquetes empresariales. Las redes sociales en las empresas han logrado incentivar a sus empleados para hacer del lugar de trabajo una zona atractiva, amena, agradable; teniendo muy en cuenta, la colaboracin, participacin de las personas, iniciativa en la cultura de la empresa, transparencia y comunicacin entre los grupos de las diferentes reas. Como es nombrado en uno de los prrafos del documento encontrado en la BD de la universidad Las Normas de uso de una Red Social Corporativa es la aplicacin a las organizaciones para mejorar la productividad, gestionar el conocimiento, compartir informacin y cooperar, las cuales se convierte en redes sociales internas, o plataformas de microblogging internas. [2] ; Segn el texto las empresas han utilizado las redes sociales empresariales para mejorar la productividad de sus empleados buscando ms autonoma y creatividad por parte de ellos, por eso mismo se les est dando libertad de expresin ante la publicacin de informacin, documentos, y nuevos proyectos relacionados con las actividades de la empresa. Es importante resaltar el buen nombre de las empresas ,como smbolo corporativo no personal, toda la informacin y vnculos que se publican en la pgina deben ser literalmente relacionados con documentacin, informacin y publicidad de la compaas, en ocasiones se han encontrado funcionarios realizando mal uso de la pgina y en estos casos se han sancionado, ya que la mala utilizacin de la tecnologa y seguridad de las compaas es castigado como incumplimiento a las normas de la empresa, por eso mismo cuando se crea una pgina de redes sociales se imponen unas reglas que cumplir en la publicacin de la informacin.

Como es sabido en todos los manuales de convivencia, en las empresas siempre deber haber un motivo u objetivo por el cual seguir a un compaero, y ms cuando se habla de redes corporativas, los ms importante es recibir informacin agrupada, compartir experiencias en una determinada rea de la organizacin, compartir actividades directas con esa persona e informacin considerando que cualquier criterio es vlido para poder seguir a alguien y generar as un grupo de trabajo al unir diferentes seguidores de similares caractersticas. Conozco diferentes empresas con redes sociales empresariales, las cuales utilizan este medio para mejorar la comunicacin entre sus empleados, la interaccin, el trabajo en grupo, en algunas de ellas aprovechan esta pgina para realizar actividades de liderazgo, concursos, descubrimiento de talentos. Dentro de las empresas que he trabajado he tenido la oportunidad de conocer dos herramientas utilizadas para la creacin de redes sociales, SharePoint y LifeRay, estas aplicaciones permiten interactuar fcilmente con el usuario, ya que tiene facilidad de trabajar con imgenes, videos, links, vnculos con la intranet de la empresa. Etc. El rea en el que me desempeo y todo mi ambiente laboral tiene que ver con los sistemas tecnolgicos, por lo tanto da a da voy identificando la importancia en las empresas sobre el sistema de gestin del conocimiento debido a que en todas las organizaciones cuentan con un sistemas de informacin avanzado en los productos o procesos manejados tanto interno como externos; existen varios ejemplos de redes sociales internas conocidas en las empresas como el SharePoint muy diferente a lo que llamamos intranet. El SharePoint se constituye de documentos publicados libremente para el pblico en general como clientes y empleados, tales como publicacin de artculos de inters social, artculos de entretenimiento, chats entre sus mismos miembros, programa de sugerencias, vinculo de eventos sociales, interaccin de fotografas y videos etc. Conozco varias empresas que tienen su propia red social en su organizacin, en este caso es el ejemplo de TIGO Colombia (Empresa de telecomunicaciones) ellos cuentan con una herramienta llamada Yammer la cual les permite una comunicacin fluida, divertida, coherente, responsable y atractiva para el negocio de mviles celulares, sus empleados publican sus comentarios, aportan ideas, realizan programas de invitacin a eventos culturales, realizan sus publicaciones de fotos, videos o pensamientos, etc. Desde el 2010 cuando Tigo inicio el uso de esta herramienta se ha podido identificar un logro en la potencialidad de la comunicacin al interior de la organizacin, aumento relevante en la colaboracin entre los empleados, comunicacin ms horizontal entre ellos mismos y mejoramiento en el sentimiento de pertenencia e integracin dentro de una comunidad laboral. Otra de las empresas que conozco y que hace uso de una la herramienta llamada LifeRay es Unisys de Colombia la cual la implementa como aplicativo de inters interno para mejorar sus servicios, dentro de la organizacin; esta herramienta est siendo el instrumento ms efectivo para

las comunicaciones de la empresa, entretenimiento empresarial, notificacin de nuevos cambios, convocatorias internas, invitaciones a eventos culturales o partidos entre los mismos empleados, manejo de procedimientos internos y utilizacin de los documentos relevantes para mostrar a sus clientes y funcionarios. Me llam mucho la atencin esta frase encontrada en el documento Redes sociales empresariales Una Red social corporativa potencia y ayuda a mejorar relaciones y comunicaciones mediante interacciones entre compaeros de diferentes reas o departamentos. [2] ;Cuantas veces no nos ha tocado evidenciar diferencias entre los mismos compaeros o jefes? ya sea de la misma rea o de otra sesin, con las redes sociales empresariales se aprende a compartir entre colaboradores y a manejar los sistemas de informacin de forma correcta y educada, no obstante; y es de anotar en todas partes existirn las personas intrigantes o con ganas de formar polmica en la empresa, para estos personajes existirn reglas y deberes a cumplir, tambin se ha podido ver en organizaciones donde les toca retirar trabajadores por el mal uso que le dan a sus herramientas de trabajo en este caso a las redes sociales. Para concluir las redes sociales en las organizaciones son ejemplo de comunicacin entre sus usuarios, es de anotar que no todas las empresas cuentan con herramientas o iniciativas de este ndole para sus empleados, existen algunas organizaciones como Bancolombia, la cual cuenta con cuenta en Facebook, Twiter, Instagram, redes sociales en los cuales publican su identidad, eventos, descuentos, promociones, temas de inters, clasificados, convocatorias externas incentivando a sus mismos empleados a comentar sobre los artculos publicados del negocio.

BIBLIOGRAFA
[1] cronica.com.mx, cronica.com.mx, Notimex , 11 02 2013. [En lnea]. Available: http://www.cronica.com.mx/notas/2011/588976.html. [ltimo acceso: 05 10 2013]. [2] Socialmedia Network, http://biblioteca.ucn.edu.co, 2011. [En lnea]. Available: http://biblioteca.ucn.edu.co/rdocumentos/cgeneral/Documentos/manualbuenusoredessmn111031142543-phpapp01.pdf. [ltimo acceso: 05 10 2013]. [3] Dinamican Negocio, 01 07 3013. [En lnea]. Available: http://dinamican.azurewebsites.net/post/2013/07/01/Redes-sociales-empresariales-aliadasde-la-productividad.