Universidad Galileo FISICC Idea SIMULACRO EXAMEN GENERAL DE GERENCIA TEMARIO A 1.

1. Se dice que son las formas que adoptan las necesidades humanas moldeadas por la cultura y la personalidad individual ___________________________________________________________________________________ ______Deseos 2. Es la diferencia entre los valores que el cliente obtiene al poseer y usar un producto y los costos de obtener y usar el producto ___________________________________________________________________________________ _Valor 3. Imitacin del proceso del pensamiento humano ____________________________________________Redes Neurales 4. Medida mas pequea en computacin ______________________________________________________________ Bit 5. Industrializacin que prospero por 50 aos. Sus caractersticas organizacin piramidal y centralizada y propenda a las tradiciones y valores tradicionales ______________________________________________________________ Clsica 6. Se refiere a las tareas que realiza un puesto y son los aspectos intrnsecos _________________________ Descripcin 7. Diagrama conocido como 80/20, se basa en que los pocos con vitales y muchos triviales ___________________ Pareto 8. Es el proceso de desmenuzar un proyecto de mayor tamao en sus elementos que lo componen y someterlo al Anlisis de Pareto ______________________________________________________________________________ Estratificacin 9. Conjunto de compradores reales y potenciales de un producto o servicio ______________________________ Mercado 10. Son el 1er. Tipo de Sistemas de Informacin que se implanta en una empresa, son intensivos en la entrada y salida: __________________________________________________________________________________ Transaccionales 11. Es la entrega de satisfaccin a los clientes obteniendo una utilidad a. Rentabilidad b. Administracin c. Marketing 12. Es el proceso de crear, mantener e intensificar relaciones firmes, cargadas de valor, con sus clientes y otros interesados a. Marketing de Penetracin b. Marketing Estratgico c Marketing de Relacin 13. Matriz creada por la Boston Consulting basada en la tasa de crecimiento para analizar carteras de productos de una empresa a. FODA b. Causa y Efecto c. Matriz de Participacin 14. Sistemas que se implantan para lograr ventajas competitivas o creadores de barreras de entrada

a. Transaccionales b. Estratgicos c. Especiales 15. Cable que se utiliza en la comunicacin de datos en distancias cortas menores a 15 Kms. a. Fibra ptica b. Coaxial c. Cobre 16. Es el rea en la que deben residir todos los programas y datos antes antes de que puedan ejecutar o manipularse a. Memoria Cach b. Memoria ROM c. Memoria RAM 17. Elemento de almacenamiento de informacin que contiene una serie de registros a. Datos b. Archivos c. Memoria 18. Es la ciencia que estudia de manera sistemtica el comportamiento inteligente, con el fin de imitar o simular las habilidades humanas mediante la creacin y uso de maquinas y computadoras a. Inteligencia Virtual b. Inteligencia Artificial c. Sistemas Expertos 19. Sistemas que se desarrollan en las organizaciones con el fin de lograr ventajas competitivas, a travs del uso de tecnologas de informacin a. Expertos b. Ejecutivos c. Estratgicos 20. Existen 2 tipo de memoria principal, la RAM y la a. REM b. RIM c. ROM 21. Las necesidades de seguridad son a. Primarias b. Secundarias c. Terciarias 22. En su sentido mas estricto significa volver comn a una o varias personas determinada informacin a. Transmitir b. Comunicar c. Delegar 23. Teora que estipula que la productividad es mas una cuestin de administracin de personas que de tecnologa, de filosofa y cultura organizacional que de enfoques tradicionales basados en la organizacin a. Teora X b. Teora Y c. Teora Z 24. Tcnica de ARH aplicada indirectamente a personas a. Entrevista b. Base de Datos c. Capacitacin 25. Es la escogencia de los candidatos a las posiciones vacantes a. Reclutamiento b. Contratacin c. Seleccin 26. Enfoque amplio y situacional, en este modelo hay varios candidatos para varias vacantes a. Seleccin b. Clasificacin c. Contratacin 27. Es el concepto que se fundamenta en las nociones de tarea, atribucin y funcin a. Certeza b. Mejoramiento Contnuo c. Cargo 28. Tipo de liderazgo que impone y espera cumplimiento de su voluntad a. Autocrtico b. Democrtico c. Liberal 29. Cualquier cosa que se pueda ofrecer en un mercado para satisfacer un deseo o una necesidad a. Demanda b. Producto c. Satisfactor

30. Medio que se utiliza para reducir la demanda temporal o permanente a. Atrincheramiento b. Desmarketing c. Downsizing 31. Filosofa que se basa en que los consumidores prefieren productos que estn disponibles y son costeables a. Producto b. Produccin c. Marketing 32. Filosofa que se basa en que el logro de las metas de la organizacin depende de determinar las necesidades y deseos de los mercados meta y satisfacerlas a. Producto b. Produccin c. Marketing 33. En PEA uno de los 6 factores crticos que se refiere al mercado en el cual se participa a. Dominio Competitivo b. Nicho de Mercadeo c. Clientes Especiales 34. Significa que en aquellos puntos del proceso donde antes los empleados tenan que acudir a un superior, hoy pueden tomar sus propias decisiones a. Compresin vertical. b. Compresin Horizontal c. Empowerment. 35. Cmo se mide el rendimiento en una compaa rediseada? a. Utilidades. b. Ganancias. c. Por el valor creado. 36. La automatizacin es el remedio para mejorar los procesos ( V ) ( F ) 37. Solo las empresas en condiciones caticas pueden hacer reingeniera ( V ) ( F ) 38. Es necesario tener mltiples versiones de un mismo proceso ( V ) ( F ) 39. Razonamiento hacia delante es el razonamiento que parte de hechos y situaciones y no de las reglas (V)(F) 40. Un conjunto de elementos que interactan entre s con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio recibe el nombre de Sistemas de Informacin ( V ) ( F ) 41. Cuando la tecnologa que se usa es rutinaria, se tiende a utilizar la estructura mecanicista ( V ) ( F ) 42. Las empresas son unidades sociales en las cuales su razn de ser es servir a sus objetivos ( V ) ( F ) 43. El ciclo Motivacional inicia con el estmulo o incentivo ( V ) ( F ) 44. A la teora X se le denomina moderna y a la teora Y tradicional ( V ) ( F ) 45. Se dice que para la ARH al igual que la Administracin rigen leyes y principios universales ( V ) ( F ) 46. La ARH es una responsabilidad de lnea y una funcin de staff ( V ) ( F ) 47 CTC significa sistemas de calidad total o control total de calidad ( V ) ( F ) 48. La calidad es ms que todo satisfaccin del cliente ( V ) ( F ) 49. Joseph Jurn dice que Calidad es que un producto sea adecuado para su uso. ( V ) ( F ) 50. Juran es abierto adversario de extender el sistema contable para cuantificar los costos de calidad. (V)(F) 51. La mala calidad implica altos costos de calidad y menor competitividad ( V ) ( F ) 52. Para permanecer en el negocio es indispensable saber a dnde se va, cules son las nuevas exigencias de los clientes, adelantarse a ellas, lo cual se logra a travs de planeacin a largo plazo e

innovacin ( V ) ( F ) 53. Una de las aspiraciones del CTC es que las empresas restablezcan el orgullo por el trabajo, para ello es necesario eliminar el temor y una nueva direccin ( V ) ( F ) 54. El CTC inicia con capacitacin y finaliza con capacitacin ( V ) ( F ) 55. Si se trata de reducir la productividad lo que debe reducirse es el porcentaje de productos defectuosos y deficientes mediante cambios en el sistema ( V ) ( F ) 56. En las reas de contacto con el cliente se debe entender la importancia de proporcionarle un buen producto con rapidez en la entrega y con la actitud correcta. ( V ) ( F ) 57. CTC significa sistemas de calidad total o control total de calidad ( V ) ( F ) 58. La calidad es ms que todo satisfaccin del cliente ( V ) ( F ) 59. Joseph Jurn dice que Calidad es que un producto sea adecuado para su uso. ( V ) ( F ) 60. Juran es abierto adversario de extender el sistema contable para cuantificar los costos de calidad. (V)(F)