Modelos de negocios 2.

0:
¿Cómo tratar de rentar?

Autor: Carlos Rojas Arancibia

Profesor de Gestión empresarial y Economía Internacional | Escuela de Periodismo
Universidad Diego Portales
 El mercado de la
información
• Una queja frecuente es
la dificultad para rentar
en la Web
• Muchas de las empresas
que se iniciaron con el
Boom de Internet
fracasaron
• Trataron de replicar el
modelo de negocios del
mundo real
 El mercado de la
información

• Hacer dinero de la publicidad, no

parece (2009!) un tan buena idea
• Con tanta información disponible gratis, los
clientes no quieren más publicidad

• Poca disposición a pagar por publicidad

• Pocos clicks-through
Situación actual

Zenit OptiMedia 2008

 Pero aún hay
presupuesto por gastar …
 Pero aún hay
presupuesto por gastar …
¿Otros modelos
de negocios?

?????????
 Nuevos modelos de
negocio para los medios
• ¿Cuál es el objetivo?
• Explotar las oportunidades no
descubiertas, en este caso, los
“espacios en blanco” que podemos
llenar otorgando valor agregado para
nuestros clientes
• Inevitablemente nos llevará a un nuevo
modelo de negocios
Thomas Jefferson:
“Knowing everything”

Biblioteca de Alejandría:
“El conocimiento de la
humanidad”
12 billones de
gigabytes de
información
disponible

Es imposible
“Conocer todo”
 Filtros de
contenido
• Las personas se satisfacen identificando
los pedazos de información para ellos
importantes
• La función de los medios es el de actuar
como filtros de contenido
• Entregar la información necesaria para:
• Intereses de los lectores

• Sea útil para ellos

• Quepa en un formato cómodo

 La digitalización como
amenaza
• La digitalización afecta el soporte en la
entrega de contenido
• El periodista afecta, de manera
importante, la ordenación y
procesamiento del contenido
 Desafíos
• Conocer las necesidades de los
clientes
• Aprovechar las fortalezas
tradicionales:
• Contenido

• Credibilidad

• Soporte

• Movilidad

• Marca y comunidades

• Encontrar nuevas fuentes de ingresos

 1. Conocer las
necesidades de los
clientes
• La prensa es un medio masivo
• “El cliente está contento con los contenidos
que le entregamos”

• Noticias individuales:
• Un periódico para cada lector

• Reportajes uno-a-uno
 2. Aprovechar las
fortalezas
tradicionales
• Contenido
Global + local = glocalización
• Credibilidad
Prensa tradicional con altos niveles
• Soporte
La mejor interfase para cada ocasión
• Movilidad
Cooperación y coordinación de los servicios
• Marca y comunidades
Marca conocida y un grupo definido de
consumidores
http://www.ull.es/publicaciones/latina/ambitos/7-8/arti08.htm
 3. Encontrar nuevas
fuentes de ingresos
• El contenido es el rey
… ERGO …

• Cobrar por “buen” contenido hace sentido

 La generación C está aquí
…
Co-creadores Comunicaciones

Control
Contenidos
Conectados
Consumidores 2.0
Creatividad
Conversaciones
Comunidades
Canales
Nuevos factores de
éxito
• Nuevos modelos de negocio, obliga a
cambios de estructura
• Colaboración a través de la cadena de
valor y de distribución
• Cooperación basada en competencias
complementarias
• Llegar a sub-segmentos
• Las actividades operacionales deben
estar alineadas a las necesidades del
mercado
¿Cómo lo hacen …?
 Core competences en
la Web 2.0
• Servicios con escalabilidad rentable, no software
empaquetado
• Control sobre fuentes de datos únicos y difíciles de
replicar que se enriquezcan a medida que más gente las
utilice
• Confiar en los usuarios como co-desarrolladores
• Aprovechar la inteligencia colectiva
• Sacar partido de la larga cola (long tail) mediante el
autoservicio del cliente
• Software no limitado a sólo un dispositivo
• Interfaces de usuario, modelos de desarrollo y modelos
de negocio livianos
 Paradigma
tradicional
• Cadenas de valor más o menos
integradas verticalmente
• Generación de contenido

• Agregación de contenido

• Distribución de contenido
Era Contenido

Telecom
Regulación,
Legislación,
Gobierno
The future of media and content,
Gerd Leonhard (2008)
Un nuevo paradigma
• Las cadenas de valor están
desagregadas y/o fragmentadas
• Desintegradas

• La aparición de nuevos puntos de

contacto con el mercado, con otras
industrias y la aparición de sub-
segmentos
• Crea nuevas maneras de recombinar y consolidar
valor agregado
 Regulación,
Legislación,
Gobierno

Será …
El usuario o
consumidor

Telecom Contenido
 Cooperación en red
• Las empresas de
telecomunicaciones y los
proveedores de TI están siendo
activos en la industria de los
medios
• Se abren alternativas de
relaciones competitivas y de
relaciones de cooperación y
partnership
• Hay una reconfiguración de la
cadena de valor tradicional en
la industria de los medios
 Cadena de Valor tradicional Cadena de Valor multimedia

Generación
contenido

Medios
Generación Agregación Distribución
Media contenido contenido contenido

Agregación
contenido

Digitalización /
Convergencia
Servicios
Transmisión Servicios CRM
Telecom Proveedor
RED básicos Ventas Valor agregado

Telecom
Transmisión

TIC’s
interconexión

Proveedor Producción
TICs Venta /
Hard-soft wareHard-soft ware Servicio Navegación

Cliente
final
open web, open
data
open panic
La Web
 Gratis! $0.00

el negocio del futuro

 ¿Qué es gratis?
• Hasta hoy, gratis => subsidio cruzado
• Obtienes un bien gratis, si compras otro bien

• Obtienes un bien gratis, si pagas por servicio

• La Freeconomics es impulsado por las

tecnologías subyacentes en la Web
• Ley de Moore el precio cae cada 18 meses

• El costo de la banda ancha y el almacenamiento caen más

rápido

• La tendencia indica que el costo de hacer

negocios en la red propende a CERO!
 Entonces,

¿Cómo rentar en la
Web?
Monetarizando
• Avisaje
• Contextual ads, microads (RSS), etc.
• Goooooooo…gle,
• Marca
• La comunidad como canal de la marca
• MySpace, SecondLife, Facebook
• Producción entre pares (Virtual)
• Juega gratis, paga por lo más bacán
• Habbo, SecondLife
• Producción entre pares (Físico)
• Apoyar a productores pares
• Zazzle, threadless
• Transaccionales
• eBay, SideStep, Indeed, LinkedIn
• Empresas para consumidores subsidiados
• Pagan
no los clientes institucionales, las personas
• Skype, Technorati, Facebook
¿Cómo atraer
clientes?

The Global Online Media Landscape, 2009

 Los modelos de
negocio más
populares
• El gráfico nos muestra
los resultados de la
encuesta*:
− 34% usa Publicidad

− 12% modelos de suscripción

variable

− 8% por cada producto virtual

(downloads digitales)

− Productos relacionados (compañía

de software que ofrece
productos gratuitos para
atraerte a su plataforma)

−
*Webware 100 Top Web Apps for 2008
Pay-Per-Use http://www.boxuk.com/blog/monetizing-your-web-app-business-models
Modelos de corto
plazo:

ingresos YA!
 Subscripción: cóbrele al usuario final
una cantidad regular y recurrente

Considere:

• Contratos mínimos
• Compre X (días/meses/semanas) y obtenga Y (d/m/s) gratis
• Primer X (d/m/s) gratis (periodo de prueba)
• Periodos de descuento
• Pague por remover la publicidad
• Pague por contenido adicional (premium)
• Pague por características API/avanzadas
• Pague por una subscripción de soporte adicional

Precios fijos o variables

 Apoyo de terceros: el cliente final recibe el
servicio gratis, un tercero paga por el servicio
entregado

Pagar por cualquier tipo de avisaje puesto en la

Publicidad aplicación o la Web. Se cobra sobre cost per click, cost per
action o cost per thousand impressions

Se nombra un auspiciador del sitio. Puede ser publicidad

Auspicio permanente, integración con el auspiciador y/o licencias
o patentes
Advertorials: publicidad escrita en forma de una opinión objetiva
Contenido pagado
en la editorial
Terceros pagan por estar incluidos en listas o en las
Cita pagada
aplicaciones
Los usuarios finales son redirigidos los sitios de los terceros,
Referencial quienes pagan un fee al sitio original de ser una transacción
referida
Se le da acceso a terceros para re-utilizar el contenido del sitio
Licencias de contenido
para sus propios propósitos
 Pagos: el usuario final paga
por sus transacciones

Micropagos: el usuario final paga un fee por usar un servicio on-

Pay-per-use
line. Ser broker donde se cobra por transacción (ebay)

Productos físicos Representa el típico modelo de e-commerce: amazon

El usuario final compra un producto virtual que tiene un costo

Productos virtuales de reproducción nimio. Ej. Facebook, World of Warcraft, land in
Second Life
El usuario final tiene acceso gratuito a los productos y servicios
Productos principales. Por un cobro extra obtiene acceso a productos de
relacionados valor agregado. Ej. documentación, soporte, versiones
comerciales, etc.

Donaciones El sitio Web se mantiene con donaciones de los usuarios finales

Modelos de largo plazo:

invertir esperando
recompensa
 Atraiga audiencias significativas
antes de monetarizar

Re-usar / Re-vender datos o contenido. En general desde sitios

Re-usar / Re-vender con contenido generado por otros usuarios, o comprados de
otros sitios sindicadores de contenido

Establecer una plataforma, luego cóbrele a terceros por llegar a

Plataforma
la audiencia establecida. Ej. Facebook

Construya una “marca personal” para usted mismo o su

Branding compañía. Una vez que ha captado atención, vaya una
conferencia o workshop. Déjese ver, haga un libro.
 Venda / Salga: arbitraje

Cree una aplicación o un sitio popular,

luego véndalo y traspase el problema
de monetarizarlo a otro Ej. YouTube
 Modelos complementarios

Modelo Variación Comentarios

Los usuarios finales reciben un incentivo en efectivo por

Participación de ventas   ayudar a mejorar las ventas de un sitio, normalmente a
través de referencias personales o popularidad

Re-vendedor   El usuario final puede re-vender el servicio on-line

El usuario final es pagado directamente por los clientes
  Afiliado del sitio publicando listas o ventas de productos o
servicios en otros lugares

El usuario final puede personalizar servicios on-line y re-

White
  venderlos como propios por un porcentaje del ingreso
Label
pagando costos fijos en la fuente inicial del negocio
Nuevas prácticas
 Sinergias de
contenido
• El contenido puede ser una core
competence
• Content is the king

• El factor clave es entregar el

contenido de acuerdo a las demandas de
los grupos objetivos, sus necesidades y
oportunidad
• Contenido horizontal: extensiones de marca

• Contenido vertical: ofertas Web o servicios de new

media
Contenido entre
medios

• Refuerzo mutuo entre

medios
• Marcas paraguas
• Co-branding
 Sindicación de
contenidos en nuevos
medios
• El éxito de un sitio Web depende de la
calidad del contenido
• Hace que el cliente visite el sitio de
manera más frecuente
• Incrementos en: ventas, transacciones, imagen, etc.

• Esto también aplica en lo Móvil

 Faster and cheaper

You can’t offer what you

can´t afford
 Supuesto inicial

Un negocio en la Web puede operar con

menores costos que un negocio cualquiera y
la ausencia de limites geográficos permitiría
economías de escala en la distribución física
 Supuesto inicial

Un negocio en la Web puede operar con

menores costos que un negocio cualquiera y
la ausencia de limites geográficos permitiría
economías de escala en la distribución física
 ¿Podemos cumplir lo
que prometemos?
• Más que cualquier otra cosa (precio,
imagen, oferta), los clientes de la Web
aprecian:

“el cumplimiento de las promesas hechas”

 Dos objetivos
claves
• Cumplir las promesas comunicadas al
mercado

• Una estructura de costos

operacionales sustentable
 Triangulo objetivo
de las operaciones
Propuesta de valor
Objetivo Promesas
de costos al cliente

o
eñ
Co

mp
st

se
os

De
Operaciones
 Canales de
distribución
www
e-mail PC
PDF
Contenido
Cliente
PDA PDA

SMS
WAP Celular
…
Tipos de contenido
por canal
WWW WAP PDA

Kicker X X

Títulos X X X

Teaser X X

Resumen X X

Deck X X

Cuerpo de texto X X
¿Y el futuro…?
1. Medios sociales & contenido
generado por el usuario
 2. Web semántica,
identidad &
estándares

•Don't remember username & password

•Own your identity •Communication (hCard)
•Single Sign-in •Calendars (hCalendars)
•Reviews (hReview)
•rel-tag
 3. RSS, APIs, REST &
distribución de datos
4. Widgets de la
World Wide Web
5. Aplicaciones Ricas de
Internet (RIA) &
entretenimiento
Anytime, anyhow, anywhere
…
Modelos de negocios 2.0:
¿Cómo tratar de rentar?
GRACIAS

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