CICLO FORMATIVO DE GRADO SUPERIOR:

GESTIN COMERCIAL Y MARKETING

GUIA DOCENTE
Curso 2005-06
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INDICE
- ETEO S. COOP.
- CICLO FORMATIVO DE GRADO SUPERIOR
GESTIN COMERCIAL Y MARKETING
I. PERFIL PROFESIONAL
II. PLAN DE ESTUDIOS
1. Horario lectivo y asistencia a clase
2. Plan de Estudios
3. Prcticas profesionales
4. Estancias en el extranjero
III. PROGRAMAS DE ASIGNATURAS
IV. CALENDARIO ACADMICO
1. Inicio de clase
2. Primer trimestre
3. Segundo trimestre
4. Tercer trimestre
5.Exmenes de septiembre
6. Periodos festivos
V. AULAS ASIGNADAS
VI. ORGANIZACIN Y SERVICIOS
1. Coordinacin de Ciclos Formativos y Tutores
2. Servicios
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- ETEO S. COOP.
ETEO es un Centro Educativo Cooperativo de iniciativa y vocacion social creada en
1960 e integrado en Mondragon Unibertsitatea, que desarrolla su actividad Iundamental
en las areas de Gestion Empresarial.
ETEO orienta su accion educativa a la Iormacion de personas participativas, solidarias y
responsables, capaces de trabajar en equipo desde el respeto a la diversidad, con espiritu
innovador y de mejora continua.
- CICLO FORMATIVO DE GRADO SUPERIOR GESTIN
COMERCIAL Y MARKETING
I. PERFIL PROFESIONAL
El ciclo Iormativo de grado superior Gestion Comercial y Marketing se integra dentro
de la Iamilia reIerida al Comercio y Marketing y abarca 1.400 horas.
El alumno que Iinaliza este Ciclo Formativo esta capacitado para obtener, procesar y
organizar inIormacion Iiable mediante la aplicacion de tecnicas estadisticas; elaborar
documentacion, tanto para el diseo, como para la valoracion posterior de las politicas
de marketing; gestionar la logistica comercial, organizando y controlando el almacen y
los movimientos de mercancias; planiIicar, dirigir y controlar las actuaciones de
mechandising que se realizan en el establecimiento; gestionar las operaciones de
compraventa de productos y/o servicios; poseer una vision global e integrada de los
eIectos de las politicas de marketing.
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II. PLAN DE ESTUDIOS
El Plan de estudios se estructura en dos cursos academicos, con un total de 1.400 horas
para toda la titulacion. En el se incluye tanto la Iormacion en competencias
proIesionales, como las aptitudes y los valores que deben desarrollar y poner en practica
los Iuturos proIesionales.
Los bloques tematicos que integran la Iormacion son los siguientes:
MODULOS
Investigacion Comercial
Politicas de Marketing
Logistica Comercial
Marketing en el Punto de Venta
Gestion de la Compraventa
Aplicaciones InIormaticas
Formacion y Orientacion Laboral
Lengua Extranjera
Calidad y Mejora Continua
Formacion en Centros de Trabajo
** El modulo Formacion en Centros de Trabajo se desarrolla durante el segundo ao del
Ciclo Formativo despues de superar la Iase de Aprendizaje Teorico en el Centro.
1. Horario lectivo y asistencia a clase
Las clases se impartiran por las maanas, en horario comprendido entre las 8 y las 14
horas. No obstante, cuando las exigencias academicas lo requieran, podran programarse
actividades Iuera de este horario.
La asistencia a clase es obligatoria.
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2. Plan de Estudios
ASIGNATURA HORAS
Investigacion Comercial
120
Politicas de Marketing
128
Logistica Comercial
128
Marketing en el Punto de Venta
96
Gestion de la Compraventa
128
Aplicaciones InIormaticas
126
Formacion y Orientacion Laboral
66
Lengua Extranjera
144
Calidad y Mejora Continua
64
Formacion en Centro de Trabajo
400
3. Prcticas profesionales
La orientacion eminentemente practica del titulo exige un numero suplementario de
horas para la realizacion de practicas obligatorias para todo el alumnado. En tal sentido,
se potencian acuerdos con centros de trabajo en numero necesario para garantizar el
cumplimiento de esta exigencia.
4. Estancias en el extranjero
El dominio de idiomas, uno de los pilares basicos en la Iormacion proIesional, exige
asimismo Iavorecer estancias en el extranjero, de un minimo de seis semanas de
duracion, y que el centro organiza con caracter Iacultativo con ocasion de cada curso
academico.
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IV. PROGRAMAS DE ASIGNATURAS
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1. ASIGNATURA: INVESTIGACIN COMERCIAL
I. Objetivos
Desarrollar un proceso de obtencion, analisis y tratamiento de la inIormacion
necesaria para la toma de decisiones
IdentiIicar las diIerentes Iuentes de recogida de inIormacion
Aprender el manejo de un programa de tratamiento de encuestas
Elaborar una investigacion de mercados real, poniendo en practica lo aprendido
hasta el momento
II. Contenidos
BLOQUE I: FUNDAMENTOS TEORICOS DE LA INVESTIGACION COMERCIAL
1. INTRODUCCION A LA INVESTIGACION DE MERCADOS
2. SISTEMAS DE INFORMACION DE MARKETING (SIM)
3. PROCESO DE INVESTIGACION DE MERCADOS
4. FUENTES DE INFORMACION
5. METODOS CUALITATIVOS DE RECOGIDA INFORMACION
6. METODOS CUANTITATIVOS DE RECOGIDA INFORMACION
7. DISEO DEL CUESTIONARIO
8. MUESTREO
9. TRABAJO DE CAMPO
10. ELABORACION DEL INFORME FINAL
BLOQUE II: MANEJO DE UN PROGRAMA DE TRATAMIENTO DE ENCUESTAS
Y ANALISIS DE DATOS
BLOQUE III: DESARROLLO DE UN PROYECTO DE INVESTIGACION
COMERCIAL
III. Bibliografa
AAKER, David; DAY, George; Investigacion de mercados; McGraw -Hill
ABASCAL, Elena; GRANDE, IldeIonso; Fundamentos v tecnicas de
Investigacion Comercial; ESIC
LUQUE, Teodoro; Investigacion de Marketing; Ariel Economia
KINNEAR, Thomas; TAYLOR, James; Investigacion de mercados; McGraw-
Hill
MIQUEL, Salvador; BIGNE, Enrique; LEVY, Jean Pierre; CUENCA, Antonio
Carlos; MIQUEL, M Jose; Investigacion de Mercados; McGraw-Hill
Manual Gandia Barb-Win 5.0
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2. ASIGNATURA: POLITICAS DE MARKETING
I. Objetivos
Con esta asignatura se pretende que el alumno actual se enIrente por primera vez al
concepto de marketing, cuya aplicacion es util en entornos competitivos y que va a ser
la base de su Iutura Iormacion comercial.
II. Contenidos
TEMA 1.- INTRODUCCION AL MARKETING
TEMA 2.- EL MERCADO
TEMA 3.- EL CONSUMIDOR
TEMA 4.- EL PRODUCTO
TEMA 5.- EL PRECIO
TEMA 6.- LA DISTRIBUCION
TEMA 7.- LA FRANQUICIA
TEMA 8.- LA COMUNICACION
III. Bibliografa
DE LA ENCARNACION GABIN, M Amparo: Politicas de marketing. Mc
Graw Hill, 2001.
KOTLER, Philip: Introduccion al Marketing. Prentice Hall, 1999.
SANTESMASES MENESTRE, Miguel: Marketing. Conceptos y Estrategias.
Editorial Piramide, 1996.
STAPLETON, John: Marketing. Editorial Piramide, 1994.
ORTEGA MARTINEZ, Enrique: Direccion de Marketing. Editorial ESIC, 1987.
KOTLER, Philip: Direccion de Marketing. Prentice Hall, 1999.
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3. ASIGNATURA: LOGISTICA COMERCIAL
I. Objetivos
Introducir la nueva vision integral de la logistica, asi como las nuevas tecnologias
empleadas en las actividades logisticas.
El objetivo del curso se centra en que el alumno sea capaz de gestionar la cadena de
suministros global de una manera mas eIiciente, tratando de reducir costes a lo largo de la
misma y aumentar la calidad de servicio oIrecida a los clientes.
Se pretende que el alumno tome conciencia de la trascendencia de la logistica, hasta hace
pocos aos no tomada en consideracion, como generadora de ventajas competitivas.
II. Contenidos
TEMA 1.- LA GESTION DE LA CADENA DE SUMINISTRO. LOGISTICA
INTEGRAL
TEMA 2.- EL STOCK
TEMA 3.- DIMENSIONAMIENTO DEL STOCK
TEMA 4.- TECNICAS AVANZADAS PARA AUMENTAR LA
ROTACION EN EL ALMACEN DE P.T.
TEMA 5.- TECNICAS AVANZADAS PARA AUMENTAR LA ROTACION EN EL
ALMACEN DE M.P.
TEMA 6.- EL ALMACEN. CONCEPTOS PREVIOS
TEMA 7.- SISTEMAS DE ALMACENAJE Y MANIPULACION
TEMA 8.- MEJORES PRACTICAS Y NUEVAS TECNOLOGIAS DEL PICKING
TEMA 9.- ALTERNATIVAS DE DISTRIBUCION. MODALIDADES DE
TRANSPORTE
III. Bibliografa
ANAYA TEJERO, J.J., 1998: La gestion operativa de la empresa, Esic.
CENTRO ESPAOL DE LOGISTICA, 1992: La Logistica en la Decada de los
90, CEL.
CHRISTOPHER, M., 1994: Logistica v Aprovisionamiento, Folio.
GUTIERREZ CASAS, G., PRIDA ROMERO, B., 1998: Logistica v distribucion
fisica, Mc Graw Hill.
PAU COS, J., NAVASCUES, R., 1998: Manual de Logistica Integral, Diaz de
Santos.
PARRA GUERRERO, F., 1999: Gestion de stocks, Esic.
ROUX, M., 1997: Manual de Logistica para la gestion de almacenes, Gestion
2000.
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4. ASIGNATURA: MARKETING EN EL PUNTO DE VENTA
I. Objetivos
El modulo debe proporcionar al alumno una capacidad para planiIicar y dirigir las
actuaciones de 'merchandising en el establecimiento comercial.
II. Contenidos
TEMA 1.- INTRODUCCION AL MERCHANDISING.
TEMA 2.- LA ZONA DE CLIENTELA.
TEMA 3.- DISPOSICION DEL PUNTO DE VENTA.
TEMA 4.- ANIMACION DEL PUNTO DE VENTA.
TEMA 5.- PROMOCION DE VENTAS.
TEMA 6.- ESCAPARATISMO.
TEMA 7.- EL SURTIDO.
TEMA 8.- EL LINEAL.
TEMA 9.- GESTION DE COLAS.
III. Bibliografa
CARLOS DIEZ DE CASTRO, Enrique. Merchandising, teoria y practica. Ed
Piramide. Madrid, 1996.
FRESCO, J.C.. Merchandising. Marketing desde el punto de venta. Casos
practicos. Ed. Macchi. 1999.
MASSON, J.E./WELLHOF, A.. Merchandising, Rentabilidad y gestion en el
punto de venta. Ed. Deusto. 1999.
JOAN ESCRIVA, FEDERICO CLAR, Marketing en el punto de venta. Ed Mc
Graw Hill. Madrid, 2000.
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5. ASIGNATURA: GESTIN DE LA COMPRAVENTA
I. Objetivos
El perIil proIesional que subyace en el modulo de gestion de la compraventa, hace
reIerencia a un proIesional que tenga asignadas dentro del organigrama de la empresa,
las siguientes subIunciones:
Elaborar planes de ventas para alcanzar los objetivos Iijados en la empresa.
Realizar la negociacion de las operaciones de compraventa.
Utilizar tecnicas de comunicacion adecuadas en los procesos de compraventa.
Recoger y utilizar la inIormacion necesaria en el proceso citado.
PlaniIicar la Iormacion y actuacion de la Iuerza de ventas.
Analizar el proceso de compra.
Controlar el desarrollo y ejecucion del proceso de compraventa.
II. Contenidos
TEMA 1. El mercado: marco juridico.
TEMA 2. Organizacion de las compras.
TEMA 3.Seleccion de proveedores y negociacion de la compra.
TEMA 4. El contrato mercantil.
TEMA 5. Sistema de venta y tipologias de cliente.
TEMA 6. Organizacion del equipo de ventas.
TEMA 7. Comunicacion y direccion de grupos.
TEMA 8. Reclutamiento y Iormacion de vendedores.
TEMA 9. La venta personal: entrevista y demostracion
TEMA 10. La venta personal: objeciones y cierre
TEMA 11. Grandes cuentas y otras ventas
TEMA 12. Gestion y tratamiento de la inIormacion
III. Bibliografa
ESCUDERO, MARIA JOSE: Gestion de la compraventa. McGraw-Hill
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6. ASIGNATURA: APLICACIONES INFORMTICAS
I. Objetivos
Al Iinalizar este modulo proIesional el alumno o la alumna debera ser capaz de:
Conocer el Iuncionamiento basico de un ordenador y su sistema operativo a
nivel de usuario.
Adquirir las tecnicas, habilidades y velocidad adecuadas para escribir textos a
traves del ordenador.
ConIeccionar todo tipo de documentacion, con la organizacion, Iormato y
presentacion adecuados.
Utilizar hojas de calculo para realizar calculos sencillos y complejos.
II. Contenidos
1. MECANOGRAFIA
2. WINDOWS A NIVEL DE USUARIO
3. SERVICIOS DE INTERNET: navegacion, buscadores, correo electronico, listas de
distribucion, Ioros...
4. PROCESADOR DE TEXTO: Word
5. APLICACIONES GRAFICAS: Powerpoint
HOJA DE CALCULO: Excel
III. Bibliografa
CASAS, J.,GONZALEZ PAZ, F.: Manual imprescindible de Office 2000, Circulo
de Lectores, Madrid, 2001.
MARTOS RUBIO; A.: InIormatica e Internet: guia practica para usuarios
inexpertos. Alianza Editorial, Madrid, 2001.
Manual de informatica v usuarios, Universidad Miguel Hernandez, Elche, 2002.
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7. ASIGNATURA: FORMACIN Y ORIENTACIN LABORAL
I. Objetivos
Conocer la legislacion laboral basica aplicable en el mundo laboral con los
derechos y obligaciones de los trabajadores.
I. Contenidos
1.- DERECHO DEL TRABAJO
1. Derecho del trabajo
2. OTI
3. Union Europea
4. Fuentes del Derecho del trabajo
5. Administracion laboral
6. Jurisdiccion laboral
2.- RELACIONES LABORALES
1. Contrato de trabajo
2. Relaciones laborales excluidas
3. Relaciones laborales especiales
4. Derechos y obligaciones de los trabajadores
5. Derechos y obligaciones de los empresarios
6. Forma del contrato de trabajo
7. Periodo de prueba
8. Salario
9. Tiempo de trabajo
3.- TIPOS DE CONTRATO DE TRABAJO
1. Contrato de trabajo ordinario
2. Contrato de obra o servicio determinado
3. Contrato de interinidad
4. Contrato eventual
5. Contrato a tiempo parcial
6. Contrato de relevo
7. Contrato de jubilacion parcial
8. Contrato de Iormacion
9. Contrato de practicas
10. Contrato de trabajo a domicilio
11. Contrato de grupo
12. Contrato de insercion en el mercado laboral
13. Indemnizacion por la Iinalizacion de contratos temporales
4.- MODIFICACION, SUSPENSION Y FINALIZACION DEL CONTRATO DE TRABAJO
5.- SEGURIDAD SOCIAL
II. Bibliografa
Formacion v Orientacion Laboral (Grado Superior), S. Delgado, T. Ena, C. Donaire, B.
Ena y B. Martin. Thomson ParaninIo.
Formacion v orientacion laboral, F. Burgos, J.A. Fernandez, F.J. Bobato eta J. Rey.
Edebe.
Formacion v orientacion laboral (Ciclo formativo. Grado superior), J.L. Gomez de
Agero, V. del Valle y J. A. Trigueros, Mc Graw-Hill.
Guia de contratacion laboral, M.A. Ferrer. Deusto.
Nominas v seguros sociales, M.A. Ferrer. Deusto.
Memento Practico Francis Lefebvre Social. Francis LeIebvre.
Guia Laboral v de Asuntos Sociales. Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales.
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8. ASIGNATURA: LENGUA EXTRAN1ERA
I. Objetivos
Con este modulo de ingles se persigue por un lado consolidar la competencia lingistica que el alumno
haya logrado en las etapas educativas anteriores. Por otro, se pretende responder a la necesidad generada
en el campo proIesional de la administracion y de las Iinanzas, para que al Iinalizar el curso el alumno se
pueda desenvolver en ingles en este sector. Asi, trabajaran simultaneamente las cuatro destrezas
lingisticas(reading, writing, listening, speaking) orientadas al ambito especiIico del ingles comercial).
II. Contenidos
Unit 1 - Customers
Language Iocus : Direct and indirect questions Iorms
Skills : writing Iormal letters; reading: kwik-Iit advertisement
Listening : customer service
Vocabulary : Key vocabulary : customers. Word partners
Business Communication : making oIIers
Unit 2 - Companies
Language Focus : Present simple and Present continuous
Skills : Writing : Avoiding repetition- reading and listening about Major Companies
Vocabulary - companies - word building
Business Communication : Presenting inIormation
Unit 3 - Travel
Language Focus : Present Continuous and Iuture. Fixed arrangements
Skills : wrting Iaxes - reading : The Japanese in Britain - Listening : travel
Vocabulary : Travel - word partners - Adjectives oI nationality
Business Communication : Introductions and socializing
Unit 4 - Troubleshooting
Language Focus : Should- ought to - making recommendations
Skills : wrting : clauses oI purpose Reading : Fords spy team - Listening
Vocabulary : Troubleshooting . Synonyms- word building
Business Communication : Report writing : recommendations
Unit - 5 - Company History
Language Focus : Past simple : regular and irregular verbs
Skills : writing : sequencing ideas - Reading : Bics company
Listening : Zurich Financial Services Group company history
Vocabulary : company history- adjective and noun partners
Business Communication : Giving presentations on company histories
In order to achieve the above mentioned goals the Iollowing activities will be carried
Out in class throughout the course :
- grammar revision
- speaking activities
- reading comprehension activities
vocabulary exercises
commercial correspondence
- listening activities : video,. Cassette
- translations
- summaries
III. Bibliografa
Commercial Correspondence (OxIord University Press)
Writing Ior Business (Nelson)
Test your Business English (Penguin)
Grammar and Practice (OxIord Business English)
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9. ASIGNATURA: CALIDAD Y ME1ORA CONTINUA
I. Objetivos
Analizar el concepto y signiIicado de 'calidad y su evolucion historica.
Analizar normas aplicables al aseguramiento de la calidad, sus Iunciones y aspectos
mas caracteristicos.
Participar en proyectos o acciones de mejora continua de calidad. (Herramientas
basicas de la calidad.)
II. Contenidos
BLOQUE TEMTICO 1: CALIDAD: CONCEPTO Y ELEMENTOS
Unidad didactica n 1: La ruta de la calidad
Unidad didactica n 2: Calidad hoy: Cultura de la calidad
Unidad didactica n 3: Mejora continua
BLOQUE TEMTICO 2: COMPROMISO CON LA ME1ORA PERSONAL
Unidad didactica n 4: La mejora personal
Unidad didactica n 5: Colaborar: La mejor manera de ser competitivo
Unidad didactica n 6: El trabajo en equipo
BLOQUE TEMTICO 3: GESTIN DE LA CALIDAD
Unidad didactica n 7: Aseguramiento de la calidad
Unidad didactica n 8: Los modelos de calidad
III. Bibliografa
IAKI MUGIKA Y OTROS: Calidad v mefora continua. Editorial Elhuyar.
Usurbil 1997.
ALONSO, JOSE M. PROVEDO, PEDRO: Gestion de la calidad. Editorial
Santillana ProIesional. Madrid 1999.
VAL, SOIA. VALTUEA, JESUS: Calidad. McGraw-Hill. Madrid 1999.
CARRETERO ,ALFONSO. INGELMO, PEDRO. SANCHEZ-INFANTES, J.
ANTONIO. SANCHEZ INFANTES, PILAR. SANCHEZ, J. ANGEL: Calidad.
Editex. Madrid 1999.
CELA TRULOCK JOSE LUIS: CALIDAD Que es. Como hacerla..Gestion.
Ediciones Gestion 2000 . Barcelona 1999.
GALGANO, GALGANO: Calidad total. Clave estrategica para la
competitividad de la empresa. Ediciones Diaz de Santos, S.A.
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V. CALENDARIO ACADMICO
1. Inicio de clase
14de septiembre de 2005
2. Primer trimestre
Periodo lectivo: 14 de septiembre de 2005 al 9 de diciembre de 2005
Periodo de examenes: 12 de diciembre de 2005 al 22 de diciembre de 2005
3. Segundo trimestre
Periodo lectivo: del 9 de enero de 2006 al 31 de marzo de 2006
Periodo de examenes: del 3 a 11 de abril de 2006
4. Tercer trimestre
Periodo lectivo: del 17 de abril de 2006 al 9 de junio de 2006
Periodo de examenes: del 12 al 23 de junio de 2006
5. Exmenes de septiembre
Del 4 al 12 de septiembre
6. Periodos festivos
Vacaciones de Navidad: del 23 de diciembre de 2005 al 8 de enero de 2006
Vacaciones de Semana Santa: del 12 de abril de 2006 al 23 de abril de 2006
Fiestas locales: 29 de septiembre y 4 de octubre de 2006
Dia de ETEO: 12 de mayo de 2006
Puentes:
30 de septiembre de 2005
3 de octubre de 2005
31 de octubre de 2005
9 de diciembre de 2005
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CALENDARIO DE EXAMENES CURSO 2005-06
SEPTIEMBRE OCTUBRE
L M X 1 V S D L M X 1 V S D
1 2 3 4 1 2
5 6 7 8 9 10 11 3 4 5 6 7 8 9
12 13 14 15 16 17 18 10 11 12 13 14 15 16
19 20 21 22 23 24 25 17 18 19 20 21 22 23
26 27 28 29 30 24 25 26 27 28 29 30
NOVIEMBRE DICIEMBRE
L M X 1 V S D L M X 1 V S D
1 2 3 4 5 6 1 2 3 4
7 8 9 10 11 12 13 5 6 7 8 9 10 11
14 15 16 17 18 10 20 12 13 14 15 16 17 18
21 22 23 24 25 26 27 19 20 21 22 23 24 25
28 29 30 26 27 28 29 30 31
ENERO FEBRERO
L M X 1 V S D L M X 1 V S D
1 1 2 3 4 5
2 3 4 5 6 7 8 6 7 8 9 10 11 12
9 10 11 12 13 14 15 13 14 15 16 17 18 19
16 17 18 19 20 21 22 20 21 22 23 24 25 26
23 24 25 26 27 28 29 27 28
30 31
MARZO ABRIL
L M X 1 V S D L M X 1 V S D
1 2 3 4 5 1 2
6 7 8 9 10 11 12 3 4 5 6 7 8 9
13 14 15 16 17 18 19 10 11 12 13 14 15 16
20 21 22 23 24 25 26 17 18 19 20 21 22 23
27 28 29 30 31 24 25 26 27 28 29 30
MAYO 1UNIO
L M X 1 V S D L M X 1 V S D
1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4
8 9 10 11 12 13 14 5 6 7 8 9 10 11
15 16 17 18 19 20 21 12 13 14 15 16 17 18
22 23 24 25 26 27 28 19 20 21 22 23 24 25
29 30 31 26 27 28 29 30
1ULIO SEPTIEMBRE
L M X 1 V S D L M X 1 V S D
1 2 1 2 3
3 4 5 6 7 8 9 4 5 6 7 8 9 10
10 11 12 13 14 15 16 11 12 13 14 15 16 17
17 18 19 20 21 22 23 18 19 20 21 22 23 24
24 25 26 27 28 29 30 25 26 27 28 29 30
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V. AULAS ASIGNADAS
Las clases correspondientes al curso de GECOMAR se impartiran en el aula
203.
Las clases correspondientes a FOL euskera se impartiran en el aula 211.
Las clases correspondientes a FOL castellano se impartiran en el aula 203.
Las clases correspondientes a CMC euskera se impartiran en el aula 209.
Las clases correspondientes a CMC castellano se impartiran en el aula 203.
VI. ORGANIZACIN Y SERVICIOS
1. Coordinacin de Ciclos Formativos y Tutores
Coordinacion General: SILBIA SARASOLA, ssarasoleteo.mondragon.edu
TUTORES: JUANJE DEL VALLE, jjvalleeteo.mondragon.edu
2. Servicios
Responsable de Prcticas Juan Jose Txintxurreta, jjtxintxeteo.mondragon.edu
Responsable de Biblioteca Arantxa De la Torre, atorreeteo.mondragon.edu
Responsable de Sistemas de
Informacin
David Sanchez, dsanchezeteo.mondragon.edu
Responsable de Comunicacin Susana Azpilicueta, sazpilikuetaeteo.mondragon.edu
Responsable de Relaciones
Internacionales
Jean-Michel Larrasquet
Servicio de Salas de ordenadores Gotzon Garitaonandia, ggaritaoeteo.mondragon.edu
Sala de fotocopias Itziar Garitaonandia, reprograIiaeteo.mondragon.edu
Recepcin-centralita Maria Lizarralde, amlizarreteo.mondragon.edu
Larraa 16
E - 20560 Oati
Tel: +34 943 71S009
Fax: +34 943 71S162
informacion@eteo.mondragon.edu
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NOTAS:
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