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PROWNCIA DE SANTA CRUZ

Conse/ Provincial de Educación ¡ RÍO GALLEGOS, 1 9 ABR 2018


VISTO:
Los Expeaientes Nº 642.362-CPE-10 y Nº 669.654-CPE-18; y

CONSIDERANDO:¡
Que por Acuerdo Nº 045 de fecha 15 de julio de 2016, emanado de este organismo se
aprobó el Plan de Es udios de la "Tecnicatura Superior en Administración Pública brientada al
. ' :

Desarrollo Local";
''
Que los donstantes cambios sociales imponen al sistema educativo la tarea de organizar
y revisar las. prácticas que se generan en su interior y replantearse los caminos hacia donde se
orientarán;
Que la iesolución 295/CFE/16, aprueba el documento Criterios para la Organización
Institucional y Lineaokentos para la Organización de la Oferta Formativa par la Educadión Técnico
' '

Profesional de Nivel S' uperior,


' i ¡

Que la p6tencialidad del nuevo plan de estudio radica en que el egresado de la carrera
de Técnico ,Superioi en Gestión y Administración de Políticas Públicas, podr,á aplicar sus
'
conocimientos, saberi='s experienciales y capacidades adquiridas en organismos de fos ámbitos
nacionales, provinciales, regionales y locales, al interior de su localidad y próximos a la:región;
Que en [tal sentido, es necesario orientar la Tecnicatura Superior en Gestión y
Administración de Pd!íticas Públicas, como un complejo de concertación entre agente , sectores y
i
fuerzas que :interactúan dentro de los lúnites de un territorio determinado (local -'-- regional -
1 '

jurisdiccional), con 1 propósito de impulsar un proyecto común que combine la generación de


crecimiento económiho, justicia social, sustentabilidad ecológica, enfoque de génerb, calidad y
equilibrio .espacial y lerritorial, cambio social y cultural, con el fin de elevar el nivel :de vida y
bienestar de cada familia y ciudadano que viven en ese territorio o localidad y el fortalecimiento de
la democracia, de las instituciones, y del accionar político orientado a la g stión de
i

administración públic ;
' '

Que la ii\iciativa para esta nueva formación técnica socio humanística es 6on la visión
de modernizar los prbcedimientos administrativos que acorten la brecha entre las finalidades del
Estado local, y la satisfacción de necesidades de la población, dotando de mayore niveles de
'
eficiencia al recurso humano público, mediante la formación profesional y académica;
Que Ia [Dirección Provincial de Educación Técnico Profesional, conformó una
i

comisión ad hoc, para el análisis del Plan de Estudios aprobado por Acuerdo N" 1045/16 y la
readecuación del inísrrio;
Que la ¿omisión ad hoc estuvo integrada por profesionales: asesor de:presidencia,
! !

integrantes del equipo de Diseño Curricular de la Dirección Provincial de Educaqión Técnico


i ;

Profesional y se contq con aportes de docentes del Instituto Superior de Enseñanza Técnica;
Que del ;estudio realizado por la comisión antes mencionada, surge un m¡cevo plan de

cumple con los requerimientos de las normas


scriptas hasta el prbsente en el marco de la Ley de Educación Nacional;
2
Que la esolución Nº 603/16 del Ministerio de Educación y Deportes de la Nación,// ¡
0684 //.-

PROV, NCIA DE SANTA CRUZ

Consejo Provincial de Educación

//-2- i
aprueba "el pro'eedimiento para la tramitación de las solicitudes de Validez Nacional d'f los títulos
y/o certificados de e1tudios presenciales de la Educación Inicial, Primaria y Setundaria y
Modalidades del Siste a Educativo Nacional previsto por la Ley Nº 26.206 ... ";
t i

Que a partir de la aprobación del Diseño Curricular de la Tecnicatura uperior en


Gestión y Administra ión de Políticas Públicas, de la Modalidad Técnico Profesiopal, resulta
1

imperioso girar la mi ma al Ministerio de Educación de la Nación, a los efectos de tramitar la


Validez Nacional;
Que en virtud de diligenciar el presente trámite, se debe dictar t!n consecuencia el
instrumento legal pertihente, sujeto a ratificación del Consejo Provincial de Educación, donforme lo
establece el Artículo f92º inciso e) de la Ley Provincial 3305;
Por ello;
LA PRESIDENTE DEL CONSEJO PROVINCIAL DE ED_UCACIÓN
RESUELVE:
ARTÍCULO 1º.- AP OBAR la adecuación del Diseño Curricular Provincial de la tfecnicatura
Superior en Administración Pública orientada al Desarrollo Local, en "Tecnicatura Superior en
Gestión y Administrafión de Políticas Públicas", que como Anexo I forma parte integrante de la
presente.- , ,
ARTÍCULff2º.- DETERMINAR que la denominación del título a otorgar a quienes cu\nplimenten
dicha propuesta formativa será: "Técnico Superior en Gestión y Administración de las Políticas
Públicas"
ARTÍCULO' 30.- ESTABLECER que el Diseño Curricular que se aprueba en el marco del Artículo
1ºdela presente, entnp:á en vigencia a partir del ciclo lectivo 2018.-
ARTÍCUL040.- EN'f::OMENDAR a la Dirección Provincial de Educación Técnico Prpfesional, la
Implementación del D:iseño Curricular, cuya vigencia se establece en el Artículo preced6nte.
ARTÍCULO> 5°.- REMITIR copia de la presente, al Referente Jurisdiccional de Títulos, quien
remitirá al Ministerio[de
!
Educación de la Nación, a los efectos de tramitar la Validez
' '
Nacional de
;
los títulos.-
ARTÍCULO 6º.- SOMETER a ratificación del Consejo Provincial de Educación la [presente en
' .

cumplimiento a lo est blecido en el Artículo 192° inciso e) de la Ley Provincial 3305.-


ARTÍCULO 7º.-. TOME RAZÓN Secretaria de Coordinación Educativa, Secretaría de
Coordinación Admini trativa, Dirección Provincial de Educación Superior, Dirección
Provincial de Educación Técnico rofesional, Dirección Provincial de Estadística, Dirección de
Registro de Títulos, Certificacion s y Equivalencia ffil de Recursos 'Humanos de este
organismo, cumplido, !ARCHIVESE.- _,,,..

Nº /18.-
1 ,I
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'
PRO ,JNCIA DE SANTA CRUZ
Consej I Provincial de Educación 1

ANEXOI

PLAN DE ESTUDIO
Marco de referencia Resolucióp Nº 295/CFE/l 6

TECNICATURA SUPERIOR
EN GESTIÓN Y
ADMINISTRACIÓN DE
POLITICAS PÚBLICAS

1
.. 1 '' 1; i
PROTfINCIA DE SANTA CRUZ.
Consejo Provincial de Educación .

Gobernación de la Provincia de Santa Cruz

GOBERNADORA
Dra. Alicia KIRCHNER

VICEGOBERNADOR
Dr. Pablo Gerardo GONZÁLEZ

Consejo Provincial de Educación de la Provincia de Santa Cruz

PRESIDENTE:
Lic. María Cecilia VELÁZQUEZ

VICEPRESIDENTE .
Prof. Ismael A. ENRIQUE

VOCALES POR EL EJECUTIVO


Prof. María Cecilia MANSILLA
Prof. Horacio PÉREZ OSUNA

VOCALES ELECTOS
Prof. Mónica FLORES (Rep. Docentes Oficiales)
Prof. Nicolás PEREYRA (Rep. Docentes Privados)
Ing. Miguel Ángel PILOÑETA (Rep. Por los Padres)

SECRETARIA GENERAL
Sra. Mavis FERNÁNDEZ

SECRETARIA DE COORDINACIÓN EDUCATIVA


Prof. Norma BENEDETTO

DIRECCIÓN PROVINCIAL DE EDUCACIÓN TÉCNICO PROFESIONlL


Ing. Rodrigo GOJAN

0684

2
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'
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PRO NCIADESANTA CRUZ
Consejo Provincial de Educación

PLAN DE ESTUDIO

TECNICATURA SUPERIOR EN GESTIÓN Y ADMINISTAACIÓN l)}i PÓLITICAS


PÚBLICAS

FUNDAMENTACIÓN
El Estado Provincial yi el Instituto Superior de Enseñanza Técnica (InSET), de.ben aunar esfuerzos
para ofrecer a la corirnnidad una formación técnica que permita el desar ollo y reación de
capacidades, destrezas[y habilidades propias de la gestión administrativa y funcional de!1os
agentes de la administración pública, que presta servicios en los diferentes ámbitos ide las
instituciones estatales como municiJios, ministerios, consejos y demás reparticiones
gubernamentales.'
los cuales se
; .' 1

Esta formación debe ser considerada como una sucesión de encuentros, mediante
reflexione, analice y r6visen, conceptos y procedimientos, con el fin de mejorar los procesos de
gestión, a cultura labor: al, y el desempeño profesional de los agentes públicos del estado:1
provincial, quienes contarán con s6lidos conocimientos de los aspectos legales y técnicos d las
ac(itidades que desarrollan.
Se espera que el egre ado de la Tecnicatura Superior en Gestión y Administración de. Políticas
Públicas pueda aplicai sus saberes y experiencias, junto a las capacidades adquir\das en los
¡

organismos de ámbitos nacionales, provinciales y municipales desarrollando las misiones


institucionales, en diferentes actividades, estando capacitado para:
Realizar gestiones interinstitucionales, o intersectoriales.
• Identificar¡y proceder, de acuerdo a protocolos y normas legales de actl!aci¿n vigentes,
en los procesos de gestión, en los que les corresponda participar.
• Manejar con fluidez y destreza las herramientas informáticas de gestión pública.
• Implementar técnicas de gestión de proyectos, y/o acompañar y aseJorar en el
; i

· seguimiento de los mismos con sólidos conocimientos de las herramientas tecnológicas


vigentes. · '
'
Los actores presente en el extenso y diverso territorio santacruceño stán reiresentados
principalmente por los municipios y comisiones de fomento en desarrollo. Otro grupoi variado de
i'
actores son las Instituciones Provinciales y Nacionales, agrupadas en Educación, Salud, Turismo,
Cultura en General, Justicia, Seguridad, Transporte, Comunicaciones, Producción, Agro e Industria
y Explotación de Petróleo, Gas, Minería y Pesca.
Durante el proceso forinativo, las instituciones públicas, reciben a los estudiantes en foimación en
: -: i '

el contexto de práctfoas profesionalizantes, produciéndose un diálogo político pedagógico y


-""'¡¡;:::;:::: :pedagógico político, para constituir las mejoras educativas que necesita el estudiante y jasí generar
OE 84,., proceso de mejora' continua de la eficiencia y calidad, jerarquizando los cua&os de recursos
1 ' . . .

S: ':9 nos públicos de la jurisdicción, fortaleciendo la démocracia.


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3
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PROV, NCIA DE SANTA CRUZ

ConsejolProvincial de Educación

II - IDENTIFICACIÓN DEL PLAN DE ESTUDIO


Denominación: TECNICATURA SUPERIOR EN GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE
POLÍTICAS PÚBLICAS.
Nivel: SUPERIOR Nd UNNERSITARIO
Modalidad Técnica de carácter: DNERSIFICADA
Ciclo: Técnico Superior
Especialidad: Administración.
Duración: 2 (dos) años
Cantidad Total de Hcwas Reloj: 1.416 horas
Título a otorgar: TÉCNICO SUPERIOR EN GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE PbLÍTICAS
PÚBLICAS. .
Condiciones de Ingreso:
El Acuerdo Nº 248/l'ü del Consejo Provincial de Educación de la Provincia de Santa Cruz,
Régimen Académico Marco, establece en el Capítulo II de acuerdo a los fines· y obj tivos de la
Política Educativa Na ional y Provincial, las condiciones de ingreso a los Institutos de¡ Educación
Superior de la provinci .
:

Artículo 1º: Podrán }ngresar como alumnos a los Institutos de Educación Superibr, quienes
acrediten la aprobacióh del Nivel Secundario o Polimodal en cualquiera de stis módalidades o un
título superior.
Artículo 3°: En conco dancia con las leyes nacionales vigentes sobre la materia, los ma ores de 25
años que no hayan finalizado los estudios de Nivel Secundario/Polimodal podrán ingresar siempre
que demuestren, a través de una evaluación al efecto, que tienen la preparación: aca émica y/o
experiencia laboral ahorde con los estudios que se proponen iniciar, así· como aptitudes y
conocimientos suficientes para cursarlos satisfactoriamente, en la Institución donde se ins' criba.
1 ; ' ''

En todos los casos, para la primera cohorte, la oferta es cerrada para agentes de:la admiriistración
pública provincial.

III. PERFIL FORMATIVO:


La Tecnicatura Superfor en Gestión de la Administración Pública se rige por los principios de la
vida democrática y en función del desarrollo profesional y cultural de las personas en loi ámbitos de
Gestión Pública. Los egresados están formados para:
Gestionar políticas para atender las necesidades de la comunidad y la ;ciudadariía, a través
' ¡

de la gestión,' que promueve la participación y la calidad de la interrelación Estado-


Sociedad.
2. Administrar y 1gestionarlas diferentes áreas de trabajo, utilizando los soportes qbe
permitan el desarrollo d seguimiento y evaluación de las acciones propias del organismb
.en el que se desempeña.!
3. Desarrollar di,5positivos y estrategias de comunicación hacia dentro y f era de la
organización.
4. Identificar y desarrollar acciones de mejora operativa, de clima rganizacional y de
perfeccionamiento del personal.

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PRO e CIA DE SANTA CRUZ


Consejo Provincial de Educación

' ¡ ' ! j

IV. PERFIL PROFESIONAL DE LA CARRERA Y ÁREAS SOCIO OCUPACIONALES


El Técnico Superior e Gestión de la Administración Pública estará formado pa a parti ipar de la
gestión de organismoJ e interpretación de políticas públicas del Estado en todos us niveles
(Nacional, Provincial y Local), en el marco del estado de derecho. Podrá utiliz r· modelos
f

conceptuales, instrumentos legales y técnicos para una gestión eficiente y eficaz de l s ámbitos,
gubernamentales en la promoción del desarrollo, teniendo en cuenta los siguientes1 ejes
trlnsversales
para su formación, pudiendo participar en:
' ' '

• La gestión sobial, institucional y comunitaria: participando en el di eño de políticas


públicas paraf la gestión intersectorial de organizaciones no gcthernan'ientales y
gubernamentales de todos sus niveles; que promuevan el desarrollo.
La gestión de !recursos humanos y áreas de trabajo: Potenciar capacid des dJ liderazgo,
negociación, emprendimiento, creatividad y trabajo en equipo para asistir a l.as!estructuras
directivas superiores mediante la generación de información para.la toma: de :decisiones.
Potenciar actit\ldes éticas y reflexivas frente a su actividad profesiondl y a su realidad
laboral y sociofterritoriaL
• El diseño de' acciones comunicativas, al desarrollar dispositivos ¡y estrategias de
comunicación hacia dentro y fuera de la organización.
Cooperar en pioyectos que sean de interés local, regional y nacional.
• Prestación en 1sesoría de funcionarios en organizaciones comunitarias para la solución de
problemas administrativos, técnicos o sociales que plantea su administración:
• Cooperar solidaria y creativamente promoviendo valores como la equidad 'en l trato con
las personas, el respeto por la diversidad y la solidaridad.

V. ALCANCES DEL¡TÍTULO -ÁREA OCUPACIONAL


El Técnico Superior eri Gestión de la Administración Pública podrá desempeñars6 en todas las áreas
de la Administración Pública Provincial, Nacional o Municipal, llevando adelante tareas' vinculadas
con la gestión de políticas, planes, programas y proyectos, el asesoramiento técnico; capacitación y
la promoción de espacios de participación comunitaria, utilizando mod los' conceptuales,
instrumentos legales y técnicos para una gestión eficiente y eficaz de los ámbitos gubernamentales y
del tercer sector en la promoción de procesos de desarrollo local y regional.

VI. OBJETIVOS GENERALES

• Mejorar las capacidades institucionales del Estado y su gestión pública, a través de la


profesionaliza6ión de los actores protagónicos.
• Promover el mejoramiento del sistema estatal en las diversas áreas y estameÁtos que lo
componen, pri9cipalmente las operativas.
Asi.stir técniciimente a las estructuras directivas superiores de las entidades i de gestión
pública, en 11 planificación, gestión, análisis y control que promuevan la mejora
organizacional'y de sus procedimientos.

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5
PROVINCIA DE SANTA CRUZ
Consejo1 Provincial de Educación

VII. ESTRUCTURA CURRICULAR


El plan de estudios presenta unidades curriculares específicas que se vinculan entre sí por
pertenecer a campos ccimunes y entramados con la práctica profesionalizante de•cada año'.
Es una estructura abie a cuyos contenidos mínimos se encuentran en relación a los albances y al
. . .

perfil profesional prophesto, permitiendo la profundización de esos contenidos de acuerdo con los
requerimientos específicos de la organización estatal y de las necesidades de ermanente
actualización. Por tanto, parte del reconocimiento de la importancia del trabajo' cotidiano ya que
posibilita el considerar[ el propio trabajo como punto de partida para resolver diferentes !situaciones
' : ' '

emergentes de. la actividad laboral.


.

Esta forma de.enfocar la propuesta formativa conduce a la integración, superando la fragmentación,


ya que toda área del 'saber es un conjunto coherente de conocimientos inteáelacioriados y un
conjunto de procedimiéntos, con los cuales se construyen los paradigmas que le fácilita dperar sobre
la realidad.
La organización por , áreas permite reordenar las cátedras en campos epistemológicos. Su
organización depende únicamente de un criterio científico que marca los límites.
Los trabajos prácticos y evaluativos deben ser formulados en función de los probl mas bksicos de la
especialidad y ser prbsentados como situaciones problemáticas, que generert la n cesidad de
búsqueda de información y de soluciones creativas acorde a la realidad en la cual e deselnpeñan. El
inicio de un, nuevo iaprendizaje se realizará a partir de los conceptos,· rkpresentaciones y
: ;

conocimientos que hai construido el alumno en el transcurso de sus experiendias prcivias. Estos
conocimientos le sirVen como punto de partida e instrumento de interpreta6ión d · 1a nueva
formación. Las activid des se presentarán con mayor nivel de exigencia, profundidad e iintegración
de acuerdo con las ;etapas del cursado. Dichas actividades se planificarár\
favoieciendo la
I
observación, realización de informes, el planteo de situaciones problemáticas qlie impliquen el
análisis, síntesis e integración, la búsqueda de información bibliográfica, genetando relaciones y
nuevos interrogantes para acceder a nuevos aprendizajes.

VIII: Matriz del Plan: de Estudios:

1º Año: Técnico Superior en Gestión de la Administración Pública.

Nº Régimen de Primer Año HSCAT Total Horas


Curs:rdo Código - Unidad Curricular Sem/Anual Relojl
O1 · 1° Cuatrim. Seminario de Pensamiento Nacional y 5 110 74
Latinoamericano
1° Cuatrim. rincipios de la Administración Pública 5 110 74
1° Cuatrim. Introducción a las Políticas Públicas 4 88 59
1° Cuatrim. Tecnología de la Información y la Comunicación I 4 88 59
1° Cuatrim. Ingles I 3 66 44
lº Cuatrim. Información y Atención al Público 3 66 44

0684 Total: 354

6
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PROV, NCIA ; SANTA CRUZ
Consejo1 Provincial de Educación
--
. .

Nº Régimen de· Primer Año HSCAT · Total Ro as


Cursado i Código - Unidad Curricular Semi n al Reloj
07 2º Cuerpos Normativos de la Administración Pública
5 •. llO 74
Cuatrim. I •
.

08 2° Cuatrim. Nuevas Tecnologías para el Sector Público 5 . 110 74 1


1

09 2° Cuatrim. Tecnología de la Información y la Comunicación 1

4 88 • 59 1
II ' .
'
1

10 2° Cuatrim. Inglés II
. 3.. .66 44 1
74 i

11 2° Cuatrim. · Organización de la Administración Pública 5 110 1

12 2° Cuatrim. Introducción al desarrollo Regional 3 66 44 1i


Total: .·

369 1
! i

••
Nº , . Régimen de Segundo Año HSCAT Total Horas
:
' Cursado Código - Unidad Curricular Sem/Anual Reloj
13 • 1ºCuatrim. Georreferenciación y Planeamiento Territorial 5 110 74
:
14 1° Cuatrim. Política y Gestión Pública 4 88 59
15 lº Cuatrim. Servicio, Comunicación y Resolución de 5 110 ¡ 74
Conflictos 1

16 1° Cuatrim. Herramientas para la Atención al Público 4 88 59


6rientadas a la calidad ••

17 1° Cuatrim. Política laboral y Gestión del Personal 4 88 59


18 1° Cuatrim. Planificación estratégica y Gestión de la Política 4 88 59
Integral
Total: ' 384
1

i
'

• '
Nº Régimen de Segundo Año Total Ho'ras
1

. HSCAT
Cursado Código - Unidad Curricular Sem/Anual · Relojl .

19 · 2º Cuerpos Normativos de la Administración Pública


3. 66 44
Cuatrim II
20 2° Cuatrim Estrategias de Comunicación Política 4. 88 59
21 2° Cuatrim Análisis, Diseño y gestión de la Política Pública 4. 88 59
22 2° Cuatrim Metodología de la Investigación para las Políticas . 1

Públicas 4 88 59 1

. '
1

23 < 2° Cuatrim Seminario de Práctica Profesional 6.


132 88 i
. Total: • 309 1

,.1>-0 Eis4 Total Anual: 1.4161


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PRO ' CJA DE SANTA CRUZ
Consejo Provincial de Educación

IX. PRESENTACIÓN DE LAS UNIDADES CURRICULARES

lºAÑO
1º CUATRIMESTRE':

l. DENOMINACIÓN: Seminario de Pensamiento Nacional yLatinoamericaito.


FORMATO: Asigriatura
RÉGIMEN DE ccksADA: Cuatrimestral
UBICACIÓN EN EL DISEÑO CURRICULAR: 1º Año, 1º Cuatrimestre.
ASIGNACIÓN HORARIA PARA EL ESTUDIANTE:
Horas Cátedras Semanales: 5 Horas Reloj Anuales: 74

OBJETIVOS:
* Comprender el ensamiento argentino sobre las corrientes de pensamient las que se
pensó el nacimienttj americano.
* Reflexionar acerca del pensamiento nacional y latinoamericano.
* Analizar cuáles sbn los rasgos de antaño, que perduran en la actualidad,·ptirn corµprender la
: ¡ •,' ;

dinámica y el compbrtamiento de los hechos políticos nacionales y americano actualys.

CONTENIDOS MÍNIMOS:
! ;. ' ' :: ¡

El pensamiento national y latinoamericano. Principales corrientes. Problemática investigativa.


El conocimiento y la producción del conocimiento a través de la historia. Aniérica rlatina como
nación.
América latina: cJltura, Política. La universidad. La época colonial, Los pJeblos ericanos,
Identidad cultural e¡integración. Imperios y cultura. El pensamiento latinoameiicáno. !
Le economía de !ti época colonial. Principales rasgos y características
i
4rn,: prJvalecieron:
. ! -: i

minería, agricultur , ganadería, los núcleos productivos, comunidade.s originarias y nuevas


comunidades, La frierza del trabajo. La conformación de los sectores popularet,
Los pueblos origidrios y su influencia en las sociedades latinoamericanas. Historia, demografía,
identidad, y situación actual.
Las independenciai latinoamericanas. Actores sociales, procesos de integracióh, fragdientación y
reafirrnación sobe;ana. Ruptura, política, económica y/o cultural. Pensariiiento irracional y
' 1 ' !

autoconocimiento. :¡,as invasiones inglesas, francesas, españolas y norteamericanas. La vuelta de


obligado. Los conflictos por la organización nacional.
La cuestión de la' dependencia, Fermín Chávez, el nacimiento i ' ' i
de la cultura nacional, la
generación del '3 7. El revisionismo, como problema histórico, polític6 y cJ!tural. Las
tradiciones intelectuales que confluyen en el pensamiento nacional. Debates 1 actuales y
óe G,¡,¡,. rspectivas de inv6stigación. , i . '. !

#c(v 1 t¡ \utorr.efl'exión f'autoestima colectiva. La Europa en América. El iluminisf·.o.coni'o.ideología


/(; " yeacción antipo:sitivista. El historicismo. La cuestión filosófica: ¿Qué es la;Argentina?
;\ g-z ;á ir estructura y colonización cultural. Las "modas escolásticas". Intelectualidad orgánica. La
\,t'. g .(r cultural. Auto denigración colectiva y sentido común.
,eación

(J
"

º"' 1

o684 8
PRO 'NCIA DE SANTA CRUZ
Consejo Provincial de Educación

Problemas del pens miento nacional y latinoamericano, Siglo XX.

BIBLIOGRAFÍA SUGERIDA:
Jaramillo, Ana:i "El colonialismo pedagógico y cultural". Universidad Nrckmal de Lanús,
20Í3.
Pestanha, FranCisco J., Bonforti, Emanuel: "Introducción al pensamiepto nacional".
Ediciones UNLa, 2014.
Devoto, Fernando y Pagano, Nora: "Historia de la historiografía argentina", Buenos Aires,
Sudamericana, 2009.
Galasso, Norberto: "De la Historia Oficial al Revisionismo Rosista. Corrientes
historiográficas!en Argentina." CCESD. 2004.
Terán, Osear: ,;Historia de las ideas en la Argentina. Diez lecciones inicial;s, \810-1980".
Siglo XXI. 2.008.
'
Ramos, Jorge 1belardo: Introducción de "Historia de la Nación Latinoal)lerican'a''. Buenos
Aires, Peña LiHo. Año 1973.- Páginas: 13-22.
Zea, Leopoldo: Primera Parte, "El pensamiento latinoamericano". Méxicd. Editorial
Portamaca. Año 1965.- Peña Lillo editor; 1987 (1° edición, 1966). Págirias: 34-36
Optativo:
- Salazar Bddy, Augusto: ¿Existe una filosofía latinoamericana? IEdiciohes varias.
: ¡ i

- Ansaldi, Waldo y Giordano, Verónica: "América Latina la construcción!del orden. Tomo I y


II. 2012. ArieJ. Buenos Aires.
Halpedn Donghi, Tulio: "Historia contemporánea de América latinar', 1969.Ediciones
varias.
Methol Ferré, Alberto: "El Uruguay como problema". Montevideo. 1967. Ediciotles varias.
Documental sobre Historia de la Nación Latinoamericana deAbelardo R.afubs.
Chávez, Fermín: "Epistemología de la periferia". UNLa. Año 2012. Páginils: 5-6S
Oporto, Mario:!"De Moreno a Perón, pensamiento argentino de la unidad \atinoariiericana".
Editorial Planeta. Año 2011. Páginas: 11-50
Optativo:
Cirigliano, Gu tavo: "Metodología del Proyecto de País". Editorial Nueya Generación.
2002.
' ! :

Chiaramonte, Jlc.: "La Ilustración en el Río de la Plata. Cultura eclesiástica y ultura laica
¡ ;

l
durante el virre¡nato", Punto sur, Buenos Aires, 1989. ! í

Da Cunha, Euclides: "Los sertones". Ayacucho, Caracas, 1980. ¡

Goldar, Ernesto (comp.), Martí y la primera revolución cubana, Buenos A\res, C ntro Editor
de América Latina, 1971.
Gullo, Marcelo:: "La insubordinación fundante. Breve historia de la construccióh del poder

9
--'--..,-----..,----+------ ------------------------------- ..i..,----1-¡· ,----
,,
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PROV,' CIA DE SANTA CRUZ


Consejo Provincial de Educación

Viñas, David: L' iteratura argentina y política - Tomo I. De los jacobi?os: porteños a la
. bohemia anarquista (1964).

2. DENOMINACIÓN: Principios de la Administración Pública


FORMATO: Asigriatura
RÉGIMEN DE CURSADA: Cuatrimestral
UBICACIÓN EN EL DISEÑO CURRICULAR: 1° Año, 1° Cuatrimestre.
ASIGNACIÓN HORARIA PARA EL ESTUDIANTE:
Horas Cátedras Se1manales: 5 Horas Reloj Anuales: 74

OBJETIVOS:
Se propone incorp6rar la problemática de la Gestión de la AdministracióA úbl pa, en una
perspectiva introdt1ctoria, que le permita encontrar parámetros y/o modeios, dei análisis y
reflexión para tene una mirada global que lo posiciones en la hora actual[ en el¡ marco del
conjunto de dem:indas, exigencias y peticiones desde distintos ámbitos de la realidad
socioeconómica y del propio funcionamiento del mundo público.
En este sentido,·se [propone desarrollar un conjunto de competencias en tomo al objetivo de la
materia que permitdn generar un marco conceptual para:
• Examinar los o' rígenes y las transformaciones de las Administraciones Púb' licas. '
!

• Analizar el pápel de las Administraciones en el marco de las relaciones eritre Estado,


mercado y sociedad.
' ¡ ;

• Valorar los aportes de diferentes escuelas y corrientes de pensamiento al, estudio de las
Administraciones Públicas.
!

• Conocer los el mentos estructurales y de gestión que integran los sistemas dmjnistrativos,
y las relacione entre ellos.
'
• Examinar las portaciones del enfoque de políticas públicas para el análi i.s,:de la 'acción de
las Administra iones Públicas y su papel dentro del proceso político.
: ' : : ' ¡

• Examinar las endencias más recientes en términos de modemización,administrativa y los


retos de las Administraciones Públicas del siglo XXI.
' '

En general, generar conocimiento aplicativo, priorizando la realización de actividadek prácticas


y el trabajo colaborativo.

CONTENIDOS M,ÍNIMOS:
La Administración! Pública y el Estado como objeto de estudio. Evolución histórica de la
administración. Un!acercamiento a la comprensión de la estructura y funcioharnien o estatales
contemporánea desde una perspectiva histórica.
La etapa contempotánea ¿Fin de un ciclo? Perspectivas. Un acercamiento a los cdnceptos de
Estado, Gobierno, Administración Pública y Sector Público. Las organiz cidnes estatales y su
administración. La tplanificación administrativa. Administración estratégica. Fundatilento de la
oe 8-4,;:· oría y la práctica de la Administración Pública. Planeación. Organización de!la Adriúnistración

h{
tfrt; oes4
1 ,- ,., ica. Dirección! Sistemas y procesos. Hacia una tipología de las acciones del Estado.
{ { :- "'

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ipios reguladores de la acción del Estado. Principio de Subsidiariedad. Princip\o del Bien
.¡ o ..
10

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PROv:fNCIA DE SANTA CRUZ
Consejo Provincial de Educación

Común. Reforma dministrativa y Reforma del Estado. El enfoque actuali de Cibotti-Sierra


Principios reguladoi;es de la acción del Estado.
Esquema de funcionamiento global del Sector Público.

BIBLIOGRAFÍA UGERIDA:
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nacional", Buenos Aires, Editorial Planeta, 1997.
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Buenos Aires, Editorial Paidos, 1973.
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Alianza Editorial, 1993.
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Aires, Editorial Ciencias de la Administración, Revista Régimen de la Administración


Pública, Nº 28,!Enero 1981.

, i
3. DENOMINACION: lntroduccióu a las Políticas Públicas
FORMATO: Mate ia
RÉGIMEN DE CURSADA: Cuatrimestral
UBICACION EN L DISENO CURRICULAR: 1° Año, I° Cuatrimestre. ·
' .. '· i

ASIGNACIÓN HORARIA PARA EL ESTUDIANTE:


Horas Cátedras Semanales: 4 Horas Reloj Anuales: 59

OBJETIVOS:
El propósito general de la materia Introducción a las Políticas Públicas consiste en ptoporcionar
a los estudiantes una primera aproximación a las herramientas analíticas y conceptuales que

este sentido se p opone: Comprender la relación entre política y políticas pJbÚcas !

Analizar y Vl\lorar los aportes de diversos enfoques para el anájjsik · del jlroceso de
formación y desarrollo de políticas públicas

06841 11
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PROVI('l_CIA DE SANTA CRUZ
Consejd Provincial de Educación

l. Aplicar los cdnceptos y categorías analíticas estudiados a casos y proceso concretos


. 1

de formación y¡desarrollo de políticas públicas

CONTENIDOS MÍNIMOS:
!
La relación entre política y políticas públicas, diversas teorías y . enfoques. El
"neoinstitucionalisn\.o", sobre la base de nociones mínimas de estado y régimen político. Las
' .

políticas públicas c6mo acción del estado.


Análisis de las políticas públicas. Modelos: El modelo de ciclos, Top Down y Bottom Up:
i

aportes y limitacion1e s, contextos políticos institucionales diferentes.


'

Los actores de ltis políticas públicas: políticos, técnicos y burócratas. La interacción entre
actores estatales y isociales. Los actores estatales, definidos de manera ideal como políticos,
técnicos y burócrata' s. Los rasgos básicos que caracterizan a estas tres figuras, sobre la base de
la
identificación de principios que orientan su comportamiento y visión del mundo. El problema
Id' 1

de sus relaciones, yilas que establecen con los actores sociales.


La identificación <le problemas y su transformación en políticas públicas: agenda y decisión
sobre cursos de la cción pública. El momento político del proceso de las políticas p)'.tblicas; los
diversos actores -cistatales y sociales- y la lucha por imponer sus preferencias e intereses, o
i •

influir en las decisi6nes de política. Las políticas públicas, la movilización de los intereses y las
'

ideas en torno aloi problemas pasibles de ser convertidos en cuestiones sobre las qi¡e el estado
puede intervenir.
Toma de decisioned. Instancias y dinámicas, para la concreción de las políticas públicas. Ámbito
de toma de decisiones. Análisis de recursos, condiciones. Principales rasgos del proceso
i

decisorio, de las de9isiones de las políticas públicas.


La gestión de las Jolíticas públicas: instrumentos, formatos, coordinación. El d sari-ollo de las
• 1 '
políticas públicas. ,Las capacidades estatales, la disponibilidad de recursos -institucionales,
organizacionales, n\ateriales, culturales-, la dinámica política que entrelaza a políticos, técnicos
!
y burócratas, los pfoblemas de la coordinación entre agencias y niveles de gobiern¡::,. Desafios
institucionales y o ganizacionales vinculados con la adopción de determinados formatos de
políticas públicas, 1 incidencia del factor cultural en las agencias públicas, y la complejidad de
la coordinación de olíticas en contextos de gobierno multinivel.
'
Control y evaluación de las políticas públicas: Los alcances y límites del seguimiento, control y
evaluación de las pólíticas públicas, sus procesos de desarrollo.
Proyecciones del c mpo de la administración y las políticas públicas, balance y perspectivas.
Los vacíos en el i conocimiento y la agenda de investigación que surge a partir de su
reconocimiento.

'
Acuña,, Carlos !Y Mariana Chudnovsky (2013) "Cómo entender a las instituc;iones y su
relación con 1a política: lo bueno, lo malo y lo feo de las instituciones y los
institucionalisrrjos". En Acuña, Carlos (comp.) ¿Cuánto importan las instituciones?
Gobierno, estadp y actores en la política argentina. Buenos Aires: OSDE/Siglo XXI.

0684 12
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PROVINCIA DE SANTA CRUZ
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políticamente diferentes". Gestión y Política Pública IX (2).
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Offerlé, Michel (2011) "Los oficios, la profesión y la vocación de la política". Po!His 7.
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Rafael y Emestb Carrillo (comp.) La nueva administración pública. Madrid: Aliruiza.
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DeLeon, Lind4 (1996) "La comunidad y la anarquía en los sistemas adrninistrativos


modernos", Ge tión y Políticas Públicas V (2).
Jamil, Ishtiaq q1998). "La cultura administrativa: una forma de entender la
administración pública en distintas culturas". Gestión y Políticas Públicas VII(!).:
Vedung, Evertl (1998) "Policy Instruments: Typologies and Theories". En Bernelmans
Videc, M., R. Rist y E, Vedung (eds.) Carrots, Sticks & Sermons. Policy Instruments &

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Bibliografía Complementaria:
Di Maggio, Pahl y Walter Powell (1999} "Introducción". En DiMaggio, ,P. y ¡W. Powell
(comp.) El nuevo institucionalismo en el análisis organizacional. México: Fondo, de Cultura
Económica.
Friedland, Roger y Robert Alford (1999) "Introduciendo de nuevo a la sociedad: símbolos,
prácticas y coritradicciones institucionales". En Di Maggio, P. y W. Powell (comp.) El
nuevo institucionalismo en el análisis organizacional. México: Fondo de Cultura Económica.
Hall, Peter (1993) "Policy Paradigms, Social Leaming, and the State: The Case ofEconomic
Policymaking ib Britain". Comparative Politics 25 (3).
March, J. y J. tjlsen (1997) El redescubrimiento de las instituciones. La base :organizativa de
la política. Méiico: Fondo de Cultura Económica.
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experiencias laiinoamericanas". Estudios CEDES 3 (2).
Pereyra, Eisa (2012) "Enfoques para el análisis de políticas públicas". Ficha temática
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especialmente preparada para la materia.
Pierson, Paul y Theda Skocpol (s/f) "El institucionalismo histórico en la ciencia política
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contemporánea¡'. Revista Uruguaya de Ciencia Política 17(1). Montevideo.
Portes, A. (2907) "Instituciones y desarrollo: una revisión conceptual". Desarrollo
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Económico 46 (184).
Lowi, T. (19 6) "Políticas Públicas: estudios de caso y teoría política". En Aguilar
Villanueva, L. (ed.) La hechura de las políticas. México: Porrúa.
Winter, Saren (1990) "Integrating Implementation Research". En Palumbo, D. y D. Calista
(eds.) Implemehtation and the Policy Process. New York/London: Greenwood. (Traducción
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Marisol Mancirii)
Bourdieu, Pierr (2001) El campo político. La Paz: Plural Editores.
Brunner, José foaquín (1996) "Investigación social y decisiones políticas: El mercado del
conocimiento".iNueva Sociedad 146.
Camou, Antonjo (2009) "¿Quo vadis Sartori? Ciencia política y políticas públicas en el
marco de una pblémica".Andamios6(11).
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Haas, Peter q992) "Jntroduction: Epistemic Communities and Internationill Policy


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14
1
j
i ...............
t
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modernos. México: Fondo de Cultura Económica.
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Guy Peters (1993) "Instrumentos de gobierno: percepciones y contextos".


Gestión y Políti a Pública II (1).
Martínez Nog¿eira, Roberto (2002) "Las administraciones públicas paralelas y la
construcción d capacidades institucionales: la gestión por proyectos y las unidades
ejecutoras". Reyista del CLAD Reforma y Democracia 24.
Martínez Nogu1e ira, Roberto (2010) "La .Coherencia y la Coordinación de las Políticas
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Públicas. Aspe;ctos Conceptuales y Experiencias". Jefatura de Gabinete de Ministros,


Proyecto de M9dernización del Estado.
Meny, Yves et ean Claude Thoenig (1992) Las Políticas Públicas. Barcelona: Crítica. Cap.
VIL

4. DENOMINACIÓN: Tecnología de la Información y la Comunicación I


FORMATO: Mate' ria
RÉGIMEN DE CBRSADA: Cuatrimestral
'

UBICACIÓN EN EL DISEÑO CURRICULAR: 1º Año, 1º Cuatrimestre.


ASIGNACIÓN HORARIA PARA EL ESTUDIANTE:
Horas Cátedras Semanales: 4 Horas Reloj Anuales: 59

OBJETIVOS:
La materia se propone eforzar conocimiento y destrezas en la aplicación de la TICs y lo elementos
'
que componen un sistema de cómputo. El Técnico debe ser capaz de:

• Conocer la ev6lución de los sistemas de cómputo a través del tiempo parn coriiprender la
necesidad de a aptarse a los cambios a través del tiempo.
• Reconocer los omponentes de los sistemas de cómputo, y clasificarlos.
• Identificar y cl sificar los diferentes softwares.
• 1
Identificar y utilizar las diversas tecnologías Web.
• Identificar la¡ implicaciones actuales de las Tecnologías de la iriformación y
comunicacion s.
• Identificar y rebonocer diferentes modelos·de negocio de Internet.
1

CONTENIDOS MÍNIMOS:
Las computadoras: lclasificación de diferentes tipos de computadoras. Evolución tecnológica a
través del tiempo. Tendencias y futuro.
¡1- -
1

,Introducción a la Informática. Conceptos básicos. Las TIC's y áreas de aplicación. Componentes

ºEf,¡4:4,
CJ, e un sistema de cómputo. Dispositivos de almacenamiento. Dispositivos de procesamiento.
e ' '
¡/ G
1

" spositivos de Entrada/Salida. Tipos de computadoras y sus dispositivos.

o684
G- l

' 8 -' o ftware de cómputo. Sistemas operativos. Bases de datos. Lenguajes de desarrollo.
- a :
.% '½'erramientas productivas (ofimática). Software propietario y libre.
\b '-Q < ' 15
---
'1:
:1
PROVlf_,CIA DE SANTA CRUZ
Consejo! Provincial de Educación

Tecnologías Web. Introducción. Internet. Intranet. Extranet. Servicios web. Tecnol¿gía móvil.
Aplicaciones.
Las computadoras { la sociedad. La relación de las TIC's con la ciencia y el desarrollo social.
'

El profesional en! TIC's. Los derechos humanos frente a las TIC's; Crimeri y fraude
computacional y TI 's. La ergonomía en la actividad de las TIC's. Efectos de
la'computación y la actividad de·las ÍIC's en el medio ambiente. Efectos de las TIC's en
su re ión. Efectos de la computación y la a tividad de las TIC's en la salud.
Modelos de Negocib en Internet. Definición de comercio electrónico. Modalidades de comercio
electrónico'. Amendzas Informáticas. Dispositivos de Seguridad. VPN. Marketing¡ en la red.
Planificación de Rehursos Empresariales (ERP).

BIBLIOGRAFÍA SUGERIDA:
Cabero Almenirra, Julio. "Diseño y Producción de TIC para la formación de nuevas
tecnologías de 1 información y la comunicación". Editorial UOC.
Galvin Gagne, ilberchatz. "Fundamentos de Sistemas Operativo". Ed. McGraw Hill.
Gómez Vieites! Álvaro. "Sistemas de Información: Herramientas prácticas pan\ la gestión
: ' '

empresarial". id. Alfaomega Grupo Editor.


Herrera Pérez,! Enrique. "Introducción· a las Tecnologías de la Telecomimicaciones
Modernas". Editorial Limusa Noriega Editores.
1

Huidobro Moyh, José Manuel. "Tecnologías de Telecomunicaciones;,_ Ed.


¡Alfaomega Grupo Editor.
M. Awad, E!ías'. "Comercio Electrónico". Editorial Anaya multimedia.
' . .
¡ ' ' '
Martínez Garza, Jaime. "Organización y Arquitectura de computadoras". Editorial Pearson.
:

1 '

Norton, Peter. '1Introducción a la Computación". Ed. McGraw Hill.


' ¡ ' ' '
Tanenbaum, A drew. "Sistemas Operativos Diseño e Implementación/ 2 ed". Ed'. Pearson.

5. DENOMINACIÓN: Inglés I
1

FORMATO: Mate ia
RÉGIMEN DE CÓRSADA: Cuatrimestral
UBICACIÓN EN L DISEÑO CURRICULAR: 1° Año, 1° Cuatrimestre
ASIGNACIÓN HÓRARIA PARA EL ESTUDIANTE:
i
Horas Cát.edras S manales: 3 Horas Reloj Anuales: 44

OBJETIVOS:
El programa de inte ral de inglés tiene por objetivo que los estudiantes puedan:
• Comunicar en forma oral y escrita en inglés tanto con hablantes nativos como' cori no nativos
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Consejd Provincial de Educación

• Conocer y Je r autores literarios tanto . norteamericanos como británicos o de otras


nacionalidades ue tienen al inglés como lengua nativa; que puedan ubicar a estoi autores en
! ' ' ' ;
! ' : i

su contexto socio-cultural, interpretar sus problemáticas e identificar sus diferentes estilos.


• Producir textoi escritos formales por ejemplo: ensayos, artículos de opinión y cartas
i ' ' ' :

formales, entre btros, utilizando registros y formatos adecuados a cada tipo textual.
' .

• Producir textos!informales como notas, emails y entradas para blogs utilizando¡registros y


'
formatos adecuados a cada tipo textual.

CONTENIDOS JViéNIMOS:
i
Pr.esentaciones personales. Oficios y ocupaciones.
Saludos, el alfabetol los números, artículo indefinido "a/an".
:

Alrededor del mundo. Países y nacionalidades.·


:
1
Verbo "to be", núm e ros del 21 al 100, preguntar y responder por la edad.
En otro país. Comidas y bebidas.
Verbo "to be" en pl ral. Sustantivos plurales, pronombres demostrativos, adjetivos comunes.
Alrededor de la ciudad. Lugares de la ciudad.
Existencia de obje os en singular y plural. Uso de adverbios de cantidad "sorne" y "any",
preposiciones de lugar, adjetivos comunes.
Hogar, trabajo y fatbilia. Personas de la familia y posesiones personales.
Presente simple·en¡primera y segunda persona del singular. Uso de posesivos. Miembros de la
familia. Objetos personales.
Gustos personales: [Presente simple en tercera persona del singular. Gustos personales. Decir la
hora.
El tiempo personal.!Tiempo libre y gustos personales.
Adverbios 'de frecu ncia, rutinas diarias, días de la semana.
:
Personas increíbles! Habilidades, uso de "can"'y "can't", partes del cuerpo.
Cantidades. Númerbs grandes.

.
Ahora y entonces. Pasado simple del verbo "tci be". Adjetivos para describir p'ersonas. Años.
! ' '

Gente creativa. Evebtos en la vida de una persona.


! .

Pasado simple afirmativo de verbos regulares e, irregulares. Meses y fechas,


'

Viajando. Vacacio1es. Pasado simple en oraciones negativas y preguntas. Conectores "and" y


"but". Verbos irregulares. Vocabulario de vacaciones.
Gastando dinero. C sas que se compran.
Deseos y planes. 17so de "want to" y "going to". Cosas que se pueden comprar: Colores y
tamaños.

6. DENOMINACIÓN: Información y Atencióti al Público


FORMATO: Matetia .
'

ICACIÓN EN i:L DISEÑO CURRICULAR: 1º Año, 1º Cuatrimestre.


IGNACIÓN HÓRARIA PARA EL ESTUDIANTE:
') ' !

oras Cátedras Semanales: 3 Horas Reloj Anuales: 44


0684 17
PRO NCIA DE SANTA CRUZ
Consejo 1 Provincial de Educación

OBJETNOS:
i
1

Las áreas de atencjón


1
al público expresan la ca ra visible de toda organización. S?n el nexo
' '
Estado-ciudadano, el punto de encuentro donde comienza la relación institución-sociedad.
l ! . . .

La modernización d l Estado requiere que esto sectores sean dinámicos, con perfil profesional y
1
con estándares que satisfagan las demandas de los ciudadanos.
! ' ! ' !

A partir de la posibilidad de generar mejoras ,¡n la atención al público surge el presente curso.
Es de suma importincia fortalecer y desarrollar las competencias necesarias del personal que se
' '

desempeña' en las diversas áreas de atención al;público así como poder visualizar la importancia
i i

de.este rol dentro d la organización.


El conocimiento dd herramientas y técnicas de)a atención al público aportan a los participantes
' ' '

amplias posibilidaJes de mejoras en sus tare¡¡s y sectores, que se pueden implementar en su


1

gestión actual, e impactan en la relación ciudadano-Estado.


' : '

La materia se propóne brindar herramientas cqnceptuales y prácticas para mejorar la calidad de


j ' 1

la atención pública¡ con el fin de mejorar y jfacilitar el vínculo de los entes estatales con la
comunidad.
De esta manera el ekresado podrá:
• Reflexionar tlcerca de la importancia del iárea de Atención al Ciudadano,
1

• Proponer ins,trumentos de comunicacióp (interna y externa), que permitan; mejorar el


sistema de at nción.
¡

• Reflexionar sobre la importancia del rol de los agentes y empleados públicos, en el


i

proceso de at nción.
• Conocer y vJiorar experiencias concretas de administraciones locales que ha;an iniciado
i i ' ' ;
un camino de la transformación hacia una gestión de calidad en el área de Atención al
1 ' '

ciudadano. !
• Presentar a!ghnos criterios para la evaluación de la calidad de atención d! ciudadano.

CONTENIDOS MÍNIMOS:
Aspectos generaleJ de la atención al ciudadano. El servicio de atención al público en la
organización. La r levancia de la atención al' público. El abordaje de la atención : al público,
!

diferentes enfoques'. Modalidades de atención. iLa organización. La estructura' formal e informal


en una organizacióri. Organización y contexto. 1
i : ;
Yi
La comunicación la atención al público. Significación de la comunicación. Lajm ortancia de
1 ' !

la comunicación eri el ámbito órganizacional. Tipos de comunicación. Canales y direcciones de


i : :
la comunicación eri las organizaciones. La tarea de atención al público y la 1 c oinunicación. La
. ¡ :

profesionalización ?e la tarea de atención al público.


La atención al pú lico y el abordaje de situaciones conflictivas. Análisis .de onflicto y
situaciones conflictivas en la atención al público. El manejo de conflictos y la inteligencia
Estrategias comunicacionales para el manejo de conflictos. La conversación
guiar. Estrategias para la resolución de conflictos.
-,.,. ! :
"'\ nción al púbvco y su normativa. Dimensiones de las normas. Los riesgos de las normas.
N fmátiva vigente ue regula la atención al público.

0684 18
,1 i ¡ :1
r
;o
lt .

g
!•

PROVINCIA DE SANTA CRUZ
Consejo1 Provincial de Educación

, 1
BIBLIOGRAFIA'SUGERIDA:
ANDERSON, are. (1993). Cómo consegmr lo que queremos. Barcelona: Ediciones
'
Ó991). Comunicación y org' nización. México: Paidós.
B. BARTOLI, A. ·
BLEJMAR, B rnardo. (1995). Diseños 1 organizacionales .Buenos Aires: Novedades

r·;
Educativas Nº 50. ' 1
BRONSTEIN, GAILLARD, J. C. ( 995). La comunicación en las orgariizaciones.
Programa de Formación Superior. Sistema semipresencial. INAP. ,
CODINA IlMÉNEZ, Alexis. Introducci6n a la inteligencia emocional para' el trabajo
i

directivo. Dispdnible en:


:

www.apascual.net/downloads/introduccionalainteligenciaemocional.pdf.
JEFATURA D GABINETE DE MINI TROS. SUBSECRETARÍA DE LA GESTIÓN
PÚBLICA. corhunicación con el ciudadado. Carta compromiso con el ciudadanb. (Decreto
i 1 ,

Nacional Nº 229/00)
COSTA, M.; )IBQUERA, A. (2002). Ajedrez imaginario. Análisis de comunicación
corporativa. Iddntidad visual, clima y efectividad organizacional. Córdoba, 20ó2. '
i i ' '

GORE, Ernesto'. (1996). La educación en la, empresa. Buenos Aires: Granica.


GUZMÁN Roias, A. (2000). La comuriicación organizacional productora d redes de
conocimiento sentido individual y colectivo. Contribuciones. Imagen de las Instituciones
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¡ ! : ;

INAP. (1998). <;::urso Atención al público. Sistema semipresencial. Buenos Aires.!


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PRIETO CASTjILLO, D. (1990). Diagnóstico de la comunicación. Quito: Quipus:


i !. : . ' : i

SCHLEMENSON, Aldo. (2002). La estrat<rgia del talento. Alternativas para su d sarrollo en


! : :
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organizaciones empresas en tiempos de crisis. Buenos Aires: Paidós.
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SENGE, Peter. '(1992). La quinta disciplina. El arte y la práctica de la organización abierta al


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'
aprendizaje. Batcelona: Granica.
WESINGER, lÍ. (1998). La inteligencia enlocional en el trabajo. Buenos Aires: Grupo Zeta.
! 1

1
Bibliografía complementaria:
i ! i '

documentos del CoFeFuP: "Carta iberoamericana de Calidad en la Gestión Pública", "Carta


i ! ' : :

Compromiso d,on el Ciudadano", "Carta iberoamericana de la Función Pública": La


: ¡ '

importancia de prindar una atención pública de calidad como fin último.


' '

Documento deii CoFeFuP: "Carta iberoam ricana de Gobierno electrónico": La importancia


de la incorporadión y el uso de las TICs en la Administración Pública.
1 '

Documento de/ CoFeFuP "Principios y ! recomendaciones para una carrera profesional


administrativa dn las administraciones proJinciales de la república Argentina: Los conceptos
de estado, adm/nistración, función pública) gestión pública. Implicancias.
Documentos d la subsecretaría de Gektión y empleo Público-Jefatcia de1 Gabinete:
i ! : !

Construcción de un estado fuerte (prólogo ,Dr. Juan Manuel Aba! Medina). Planiestratégico
para una Gestión Pública de Calidad. Ejes de las reformas de la Gestión Pública. Gestión por

19
¡j
PROV,f,,CIA DE SANTA CRUZ
Consejo Provincial de Educación

Documento de trabajo Nº1O1 del CiPPed "Índice nacional de páginas web rimnicipales
i .

2012" Programa de desarrollo Local Área de instituciones y Gestión Pública.


, 1 · . . • ,

Elías, Joan. "Clientes contentos de verdad. (:;laves para comprender a clientes y a usuarios".
iNAP. Curso vikua1 "información y atencidn al público".
• ' i
Josefa Pérez, "¿strategias para la mejora del servicio público": Características del servicio
l i '

público que coriducen a un mejor funcionamiento de la administración pública.


1 1 ' . . ¡

Universidad Adtónoma de Barcelona: "Calidad de servicio", "Cómo enfrentar problemas en


la atención al cliente": Competencias nece arias para la atención al público.' La palidad del
' i

servicio y sus c racterísticas. '


i
Um·vers· 1"d ad Na'c1·onal de tres de Febrer·i o. · "evaluac1·o·n ergonómica. Puesto !.de traba" io
1

laminador"

1
2° CUATRIMESTRE
r 1

i i •

7. DENOlVllNACiók: Cuerpos Normativos d la Administración Pública I·


!
FORMATO: Materia !
¡
RÉGIMEN DECÚRSADA: Cuatrimestral
i
UBICACION EN EL DISENO CURRICULAR: 1º Año, 2° Cuatnmestre
, 1 •

, [ !

ASIGNACION HORARIA PARA EL ESTUDIANTE:


Horas Cátedras S manales: 5 '
Horas Re'loj Anuales: 74
!

OBJETIVOS: ·l.
Es necesario que )os agentes de la Admini. tración Pública tengan solidas' noc1,ones de la
' 1 •

organización jurídita de la sociedad y del rdl del estado dentro de ella. En este sentido, es !

' 1 ' •

necesario brindar al los agentes de la administración pública, una capacitación formal, para que
1 i

cuenten con conocitniento de las principales normas que regulan su accionar.


De esta manera, ste curso debe servir dJ guía para que los egresados, ag ntes de la
! i ' :

Administración Pública tengan un cabal cumplimiento de sus obligaciones form¡iles; dentro del
1 ! '

marco del respet. o p' pr las normas. 1


¡

Estarán capacitadod para


i i

• Desempeñar eficazmente el rol de agerite de la Administración Pública..


: 1 ,

• Evaluar, coh espíritu crítico, el desempbño profesional de su función Y desempeño.


i 1 , :

• Promoverla: modernización y mejorami nto del esquema normativo vigente.


! :

CONTENIDOS MÍNIMOS:
Las normas admin strativas Los principales c erpos normativos de la Administración Pública
Nacional. Ordenruyiento jurídico administr tivo. Esquema de la administración pública.

ersonal.
! 1

i ¡

de contabilidad\- ley de administración fin mciera.


1
0684 20
PRO
Consejo Provincial de Educación

Ley de Procedimientos Administrativos, modifi atorias.


Régimen Jurídico B sico para la Administració Pública Nacional, (vigente).
El escalafón genera/- Sistema Nacional de la P ofesión Administrativa (SINAPA)
La Ley de Presupudsto Nacional. La Ley de qontabilidad; el tribunal de Cuentas la Nación
Argentina y el régiJen de contrataciones del E tado.
! '
La Ley de ·Procediinientos Administrativos. El administrado frente a la administración. Los
' '

procedimientos estaplecidos.

BIBLIOGRAFÍA SUGERIDA:
i
Decreto 214/2096
Convenio Coledtivo de Trabajo General para la Administración Pública Nacional..
1 1 ¡

Ley 19.549 Ley de procedimientos adminis¡rativos.


Decreto 1612/lk Convenio Colectivo de Tr bajo Provincia de Santa Cruz•
. 1

8. DENOMINACIÓ : Nuevas Tecnologías pa a el Sector Público


FORMATO: Mate ia
' ¡ 1

RÉGIMEN DE CURSADA: Cuatrimestral !

, ¡ ,w i

UBICACION EN EL DISENO CURRICUL,:\R: 1º Año, 2° Cuatrimestre


¡ ¡
, ' : !

ASIGNACION H9RARIA PARA EL EST1íDIANTE:


Horas Cátedras S manales: 5 Horas Reloj Anuales: 74
!

OBJETIVOS:
La constante evolubión tecnológica en la qu nos encontramos inmersos, como sbciedad, ha
generado el desaJono de innumerables h rramientas que proporcionan eficien,cia en el
' '

desarrollo de los pa'íses.


'

Si se desea que el¡ estado esté a la altura de las circunstancias que demanda ,por! un lado. la
1

globalización y po otra la vertiginosa evoluci n, y velocidad que han adquirido los¡ procesos y
las comunicaciones! propiamente dichas; es ne¿esario comprender el desarrollo· de eite proceso;
! 1 ;

los beneficios qui se traducen en eficiencia y rapidez, que se logran profu dizando el
; 1

profesionalismo de os agentes de la Administrr'ción Pública.


r• , ¡•.

,
El alumno cursante:estará en condiciones de: !

' .

• Valorar las: Tecnologías de la Comunicación y la Información como1


herraqiientas que posibilitan la administración de políticJs públicas.

• Garantizar !a la ciudadanía y los sen/idores públicos, la efectivización de 1 trámites y


servicios cdn facilidad y rapidez.

CONTENIDOS M:ÍNJMOS:
PRO CIA DE SANTA CRUZ '
Consejd Provincial de Educación

La vida del estado !1 y de la sociedad. La modernización del estado. La inserción de las nuevas
1 1 !

tecnologías en el ¡estado. Estrategias que ctrbería abordar el estado,, para capiicitar a los

funcionario.s de la i.dministración pública aco]:e a la globalización y al desarrollo. teb,,nológico y


socio económico. ! :
'

La profesionalización de los agentes de la ad inistración pública. El surgimiento dti una nueva


¡ 1 '

relación. entre los sistemas de gobernación y l s tecnologías de la información y co unicación


! 1 ' : :

como forma de con;solidar la modernización dr'l sector público. La restructuración po.lítica y los
nuevos modelos económicos. · ,
i ' !

La globalización qe la tecnología hace que s a necesario que todos los entes oficitlles utilicen
' 1 '

las mismas herramjentas informáticas, procur ndo el uso fluido de las mismas como un hecho
indispensable, par , un flujo veloz y adecuadb de la información, ara un mejorarniento en la
prestación de servibios por parte del gobierno! Los funcionarios públicos como proüuctores de
! 1 1

bienes y servicios públicos, de forma ética, acordes a las políticas implementadas por el estado.
, 1 • ,

La importancia de! establecer lineamientos que garanticen el uso correcto de las tecnologías,
i 1 ' ' '

involucrando a !ad servicios públicos a la ¡¡'racticidad de la ética, lo cual permitirá a una


1 1 '

seguridad y confianza social. Marco legal: la é ica e integridad. ,


La Implementació de las TICs.: herrami ntas para favorecer la moderniza6ión de la
1 1 ;
administración pública en tres instancias: -Detección de la necesidad del uso de las tebnologías. -
i 1

La capacitación colectiva. -La capacitación pertnanente y en servicio.


1
!

BIBLIOGRAFÍA SUGERIDA:
Pérez Morote,¡ P. (2000). Las nuevas técnicas de gestión y su aplicación en la
1 ' 1

Administración! pública municipal. I Encu ntro Iberoamericano de Contabilidad 1de Gestión.


1

Valencia, novi(imbre.
i !

Pérez, l G. (!1996). Ética en la Administración pública. REGAP: Revista! galega de


dministración pública, (14), 27-46. 1 :

Avalas Aguilar; R. (1995). Innovación de a gestión pública: análisis y perspectiva. Gestión


y estrategia, (8).
Belchez, G. H. (2000). Servicio público d carrera: tradición y perspectivas. Mjguel Ángel
Porrúa.

9. DENOMINACIÓN: Tecnología de la lnfor ación y la Comunicación 11


1
FORMATO: Materia
RÉGIMEN DE CliJRSADA: Cuatrimestral
i

UBICACIÓN EN EL DISEÑO CURRICULAR: 1º Año, 2° Cuatrimestre


• , 1

ASIGNACION HORARIA PARA EL ESTUDIANTE:


' 1

Horas Cátedras S manales: 4 Horas Re oj Anuales: 59

materia se proJone afianzar los conocimie tos de las Herramientas Informáticas el


¡

desempeño profesional de los estudiantes, ntilizándolas adecuadamente.


sta manera el ekresado de la materia debe:

068[4 22
PROVINCIA DE SANTA CRUZ

Consejo1 Provincial de Educación

i i ' !

• Conocer y empi<,ar con sólidos fundamentos: las herramientas que la ofimática pon en manos
!
de los agentes d la administración pública.
!

'1' ,
CONTENIDOS MINIMOS:
1
Word. Repaso ge eral. Estilos. Insertar Tablfs de contenido y Notas al Pie. Insertar Tablas.
Herramientas de Tahlas para personalizarlas.
Excel. Repaso gen6ral. Asignar nombres a l s rangos. Función Si anidada. Función Si y O
i ' '

lógicas. Función Buscar V. Filtros Avanz dos. Gráficos Avanzados. Subtotales. Tablas
:
Dinámicas. Gráficos Dinámicos.
i
Herramientas colaborativas
i i '

Google Drive: alm cenamiento en la nube d documentos, planillas y demás archivos. Subir
documentos. C9mpartirlos con
1
compañeros para un trabajo ooperativo.
i : :
Formularios: creación de formularios, almacenar los datos del formulario. Enviar el; formulario
¡ ' '
a contactos y/o [ grupo. Descargar la hoja de respuestas a un libro :de Excel.
: i

Power Point. Introducción a PowerPoint: Generalidades. La pantalla de PowerPoint.


! '

Elementos. Visualización. Comandos. Barras de herramientas. Creación de presentaciones.


¡ ' '

Guardar y recuperar una presentación. Esquerµa. Clasificador. Notas. Diapositivas. ¡Menú Ver.
! '

Pluma. Puntero. Salir del programa.


!

Efectos: Mejorar /as presentaciones. Efectos especiales en diapositivas., nansiciones.


1

Progresión. Animapión. Operaciones con te'(tos y fuentes. Colores. Alineaciones. Sangrías.


Viñetas. Plantillas. J<\utoformas. Rellenos. Sombras.
i !

Gráficos: Organigramas. Niveles de un diagraµia. Gerentes, asistentes y subordinados. Gráficos


estadísticos. Creación. Tipos de gráficos. Presentaciones 3D. Efectos. Leyendas. Fondos.
1 '

Texturas. Crear notas. Fecha y hora. Número de diapositiva.


i '

Presentaciones personalizadas: Imágenes. Clipart. Operaciones con imágenes p,ediseñadas.


Tamaños y colores.¡ Modificación.
1

Access. Introducción a Access. Conceptos generales. Definición de base de datos., Definición


! : :

de tablas. Elementd,s de la ventana de Access. JY!enú de comandos. Concepto de campo. Tipos de


campo. Creación y¡ recuperación de bases de atos. Ingreso de registros. Selección. Barras de
1

herramientas. Salir de Access.


Edición: Modificar el diseño de una tabla. iModificar el tamaño del campo. Modificar la
información de los registros. Buscar y reempl zar. Desplazamientos en la base. Copiar, cambiar
nombre y elimin r tablas. Movimiento de registros. Comando Deshacer.; Formatos.
1 '

Consultas: Definición de consulta. Creación de consultas simples. Ordenamiento del resultado


'
de una consulta. Quardar. Modificar consultas. Eliminación y recuperación de una consulta
! ' '

borrada. Copiar 'co¡¡sultas. Criterios de selección de información en las consultas. Expresiones.


Campos calculados) Agrupación de registros totales. ,
Relaciones: Base dF datos relacional. Relaciói;i Uno a Uno. Relación Uno a Muchos. Relación
uchos a Muchos. preación de relaciones. Mostrar todas las relaciones.
pantalla. Fqrmatos. Creación del formulario mediante el

23
PROVINCIA DE SANTA CRUZ
Consejo rovincial de Educación
!

1
Informes: Presentac1io nes impresas. Formatos. Creación del informe mediante el .Asistente.
Tipos de informes. !

Integración: Cómo !compartir información entfe las aplicaciones Microsoft Excel yi Microsoft
1 ¡ '

Access. Importación! y Exportación de datos. ·


• i
BIBLIOGRAFIA SUGERIDA:
Cabero, AlmenJa, Julio. "Diseño y Producción de TIC para la formación de nuevas
¡
tecnologías de 11 información y la comunicación". Editorial UOC.
Galvin Gagne, iilberchatz. "Fundamentos de Sistemas Operativo". Ed. McGraw Hill.
! ' 1

Gómez Vieites, Álvaro. "Sistemas de Información: Herramientas prácticas para1


! la gestión
1 •

empresarial". Eo. Alfaomega Grupo Editor:


! ;

Herrera Pérez, ! Enrique. "Introducción a las Tecnologías de la Telecomuilicaciones


i
Modernas". Editorial Limusa Noriega Editores.
Huidobro MoyJ, José Manuel. "Tecnologías de Telecomunicaciones". Ed. -(\lfaomega
1

Grupo Editor. j

M. Awad, Elías., "Comercio Electrónico". Editorial Anaya multimedia.


!

Martínez Garza,! Jaime. "Organización y Arquitectura de computadoras"; Editorial Pearson.


!

Norton, Peter. "Introducción a la Computación". Ed. McGraw Hill.


Tanenbaum, Ankrew. "Sistemas Operativos Diseño e Implementación/ 2 ed". Ed.!Pearson.

10. DENOMINACidN: INGLES 11


FORMATO: Mateiia
1

REGIMEN DE CURSADA: Cuatrimestral


UBICACIÓN EN EL DISEÑO CURRICULAR: 1º Año, 2° Cuatrimestre
1

ASIGNACIÓN HQRARIA PARA EL ESTUDIANTE:


Horas Cátedras Sehtanales: 3 Horas Reloj Anuales: 44

OBJETIVOS:
El programa de intekal de inglés tiene por objetivo que los estudiantes puedan:
1

Comunicar en forma oral y escrita en inglés tanto con hablantes nativos como con!no nativos
! : 1

en diferentes situaciones comunicacionales tanto formales como informales de distinto grado


de complejidad.!
1

Leer textos acaqémicos, informativos o literarios escritos en inglés y, a su vez, comentarlos,


retransmitirlos y1 discutirlos.
Conocer y lee autores literarios tanto norteamericanos como británicos o de otras
! ' 1

nacionalidades que tienen al inglés como lengua nativa; que puedan ubicar a estos: autores en
su contexto socip-cultural, interpretar sus problemáticas e identificar sus diferentes estilos.
Producir textos! escritos formales por ejemplo: ensayos, artículos de opinióil y cartas
'

formales, entre c¡tros, utilizando registros y formatos adecuados a cada tipo textual'.
Producir textos ¡informales como notas, emails y entradas para blogs utilizando registros y

"' ,,.,
• formatos adecuJdos a cada tipo textual.
z1 i

0684
'. ( <,<;;
p .\,<:; ¡
24
1,
PROVI., CIADE SANTA CRUZ
Consejo Provincial de Educación
!

,1
CONTENIDOS MINIMOS:
¡

Personas y Lugares 1

Verbo "to be" para bombres y nacionalidades. nformación personal, artículos y ocupaciones y
i ! •

trabajos, preguntas personales. ,


! i
Usted y los suyos. Opjetos personales y la familja.
Pronombres demostr' ativos, posesión, uso de "ha1 ve got". Posesivos.
¡ 1

Vida cotidiana. Pre ente simple. Afirmativo, negativo e interrogativo.


¡ i

Amores y odios. Actividades favoritas. .


1 I

Presente simple en t rcera persona del singular. rresente simple + participio presente.
Viajando de A hacia¡B. Medios de transporte.11\overse por una ciudad.
1

Posibilidades, uso de "can" y "can't". Mediós de transporte. Uso de artículos de finidos e


1

indefinidos.
i

Comidas y bebidas. ,
!

Existencia de objetq' s. Sustantivos contables e • incontables. Pronombres de cantidad¡ "sorne" y


1
1 ' '

"any". Preguntas co "how much" y how many'f.


La vida de la calle. Vestimenta , .
i ! :

Presente continuo. Descripción de personas. Contraste entre presente simple y continuo.


1 1 •

Vidas extraordinari s. Historias de vida. ·


Pasado simple del erbo "tú ve". Pasado simple de verbos regulares e irregulares e'\ oraciones
1 ! :

afirmativas. Años. Llécadas y siglos.


¡

¿Hecho o ficción? Películas


1

Pasado simple de verbos regulares e irregulares n oraciones negativas e interrogativa..


· Comprando y vendiJndo. Negocios y compras. 1 '

Adjetivos comparati os y superlativos.


El mundo a'nuestro !rededor. Animales y la naturaleza.
! ! •

Uso de "can" y "Ca1t" para expresar habilidad. pso de artículos y pronombres interrogativos.
1 1 '

Un fin de semana af1-1era. Salidas y actividades ¡¡ara quedarse en casa.


! 1 ,' :

Intensiones y sugerercias para el futuro. Use de¡"going to", "would like to" y "want to"
Aprendiendo para eljfuturo. Educación y carrer s.
Uso del infinitivo pdra expresar propósito. Uso 4e "light" y "Wall"
1 '

Yendo a lugares. Ati;acciones en una ciudad. Lugares de la ciudad.


i !

Preposiciones de m vimiento. Obligaciones y prhibiciones

11. DENOMINACION: Organización de la Administración Pública


FORMATO: Materia

25
PROVIl(CIA DE SANTA CRUZ
Consejo Provincial de Educación

OBJETIVOS:
Conocer el ámbito de desempeño laboral y las f ses organizacionales son necesarias para el buen
desempeño de las Jctividades de la Función !Pública y su acercamiento a la sociedad que
demanda un vínculo !con el estado. j

En este sentido, se pJetende que el alumno que a cursado y aprobado esta materia es qapaz de:
4 las interrelaciones de los diferente sistemas
' 1 '

Reconocerla! necesidad de participar


administrati' os de la Administración Pú' blica con eficiencia y eficacia.
• Adquirir un ominio integral de las nonbativas que, en materia organizativa, istémica y
control, se ehcuentran vigentes tanto a n(vel nacional como provincial. i

• Reconocer !las características espec[í1 1cas de las actividades administ ativas


de presupuesto I y de contabilidad pública con una mirada de administración financiera
integrada. !
,
1

• Identificar Y¡ diferenciar aspectos históricos, institucionales, económicos, administrativos

CO : :¡::••o & fuo,; rajl, 1,Admmislrad6" Pm,J;

Organización del E1tado y la Administración • ública. Enfoque Global del funciona¡niento del
Sector Público. Co cepto de Nación, EstadJ, Gobierno, Administración Pública y Sector
y Provincial y¡ la Organización estatal. La.organiz ción de la
1 1 i

Público. Constituci1n Nacional


Administración Pública: caso nacional, provincial y municipal. Estructura organizativa modelo
!

para la administración. Centralización, descentralización, desconcentración y delegación.


1 •

, 1 :

Sistema de Administración Presupuestaria y finhnciera. El sistema presupuestario, El proceso de


! ! '
formulación, tratam,iento y aprobación presupfestaria. Las clasificaciones presupuTstarias de
recursos y erogacio es. Las etapas de la presuprestarían. Presupuesto por Programas.¡ Concepto.

Metodología. Dife e ncias y similitudes co! · la presupuestarían financiera. Presupuesto


1
Participativo. Experiencias nacionales e internacionales.
' 1

Sistemas de Administración de Recursos R ales. Sistema de Administración d Recursos


! ! '

Humanos. Administración del personal en la Provincia de Santa Fe. El sistema Nacional de la


!
Profesión Adminisqativa. SINAPA Carta Iberpamericana de la Función Pública. R,égimen de
1 :

! 1 :

contrataciones del Estado. Contrataciones d/rectas. Excepciones. Concurso de , precios o


j

i !

Licitación Privada. ¡Licitación Pública. Tramitfción. Garantías. Gestión de Bienes: : modos de


altas y bajas patrimqniales Sistema de Inversión: Pública. Sistema de, Tesorería:
1 1 ,

Programación de 1 ejecución presupuestaria-¡ Sistemas de organización: caja única o fondo


unificado. Sistema e Crédito Público. Tratarriiento constitucional. Condiciones y destino del
i 1 ,

endeudamiento. Adiyinistración de Recursos Informáticos. Gobierno electrónico. ,


Sistemas de la Contabilidad Pública. Sistema C;ontable. Ejecución del presupuesto- E\apas de la
1 1 :

ejecución de recurs s y erogaciones. Modos de! determinación de los resultados. El esquema de


1 ¡ ' '

¡• ,·.:1 DE...$ arra-Inversión-Financiamiento.


!
Cuenta de Inversión:
¡
contenido
'
tratamiento. Marco
1 +,;. _ ceptual contabl para la Administración ¡Pública. Normas Contables Internacionales y
/ "j i · nales aplicable¡ al Sector Público. ¡ ,

, .g S 'itt as de Contrql en la Administración Pública: Control Jurídico-administrativo. Control


¡, ! :,J1 puesta.rioy co table. El Control de Gest .·ón. Indicadores de gestión presupuestaria. Las

o68
\ 0 /, .

'
1

26
'\ Q#
A
1
PROVINCIA DE SANTA CRUZ
Consejo 'provincial de Educación
!

Sindicaturas Gener[\les, a nivel nacional y p 9vincial-municipal- Control externo: Auditoria


General de la Naci6n y Tribunales de Cuentds provinciales y municipales. Instrumentos de
' '

control Auditorias d¿ Rendimiento. Transparencia y Ética Pública.

BIBLIOGRAFÍA SUGERIDA:
'

BARZELAY, Michael "Atravesando la! burocracia. Una nueva perspecl!ya de la


'
Administración Pública" Fondo de Cultura Económica. México. 1998
BARZELAY, Michael. "Auditoría de rendiil:iiento. Estrategias en las naciones de la OCDE".
En Revista DocJmentos y Aportes en Admibistración Pública y Gestión Estatal. .Año 2. Nro.
' ¡ i :

3. Magíster en ,;\dministración Pública. Fayultad de Ciencias Económicas. UNL, Santa Fe.


2002. !
¡ i

BARZELAY, Michael. "La nueva gerencia:pública. Un ensayo bibliográfico para!estudiosos


i i ¡

latinoamericanos". Revista Reforma y Dembcracia. CLAD. Nro. 19. Venezuela 2001.


¡ 1 '

BARZELAY, Michael. "La reforma de la Administración Pública: un enfoque de! políticas."


i i
Revista Reforma y Democracia. CLAD. Nro. 10. Venezuela. 1998.
BRESS.ER PEiEIRA, L. "La reconstrucci¿n del Estado en América Latina." R vista de la
' '

CEPAL. Númerb extraordinario. 1998.


1 ! !

BRESSER PEREIRA, Luis Carlos "La reforma del Estado de los años novent . Lógica y
' '

mecanismos de!control". En Desarrollo Edonómico Nº 150. Julio septiembrn 1998. IDES.


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Buenos Atres. 1998.
CIBOTTI, R. y !SIERRA, E. "El Sector Público en la planificación del desarrolld" Editorial
: !

Siglo XXI. México. 1970.


CORTEZ coN6E, R. GALLO, E. "La iormación de la Argentina moderna'i.. Editorial
i

Paidós. Buenos l<\ires. 1967.


i ¡

CROZIER, Mkhel. "La transición del paradigma burocrático a una cultura 'de gestión
! i

pública". En ref'.orma y Democracia Nº 7. CLAD. Caracas 1997.


' '

FUNDACION ;CARLES PI i SUNYER! "Indicadores de Gestión para las Entidades


i :

Públicas". En Ntites Técniques. Barcelona i998.


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HAGGARD, S. (1995): "La Reforma del Estado en América Latina". Revista del CLAD
i ' '

Reforma y Democracia, No.!1.


HARMON, Mi¿hael y MAYER, Richard. ,[Teoría de la organización para la adniinistración
1 ! !

pública". Fondb Cultura Económica. M xico-Buenos Aires. 1999 • HINTZE, Jorge.


"Control y ev luación de gestión y res ltados". Revista "Documentos y 1\portes en
1 ! ¡

Administración rública y Gestión Estatal". :Nro. 1. Universidad Nacional del Litoral. 2001.
i ! !

ILPES. Instituto Latinoamericano y del Caribe de Planificación Económica! y Social.


1
!
! !

"Control de geJtión y evaluación de resu\tados en la gerencia pública". Serie !Manuales.


Naciones Unidas. Santiago de Chile. 1999. ¡
¡ ! '

JIMENEZ NIEl;-o, M. "Política y Administración". Editorial Tecnos. Madrid. 1970.


1 ' '

LAS. HERAS, f José María. Estado Efic z. 2da. Edición Actualizada. Buenos Aires,
O ¡ !

""(Argentina: Osc(\r D. Buyatti Librería Editorial, Abril 2006.


Q :· ! !
(.J ! '

0684
27
PROVIJ(CIA DE SANTA CRUZ
Consejo Provincial de Educación
! -----------

GINESTAR, Áógel. Compilador. Lectura sobre Administración Financiera <)el Sector


Público- Tomos I y II. CITAF-OEA-SFP. 1Q96.
LAS· HERAS Jbsé María. AdministracióJ Financiera Gubernamental. SegundA Edición.
Ediciones Eudec''or. Córdoba, 1995.
¡

LAS HERAS, IJosé María. Estado Efidente. Sistemas de Administración Financiera


gubernamental. órdoba, Argentina: Edicio*es Eudocor SRL, 1999.
MAKON, Marcbs. Sistemas Integrados de!Administración Financiera Pública eb América
Latina. Institutd Latinoamericano y del taribe de Planificación Económica y Social,
¡

Naciones Unidas/ CEPAL, Consejo Regional de Planificación. Serie Políticas


' '

Presupuestarias Tributarias. Enero de l 99 .

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NICKSON, A. (íW02): "Transferencia de políticas y reforma en la gestión del sector público


¡ ' !

en América Latina: el caso del New Publib Management". Revista del CLAD Reforma y
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Democracia. No1 •
24. (Oct. 2002). Caracas Árgentina.
1 ; ;

OCDE-MAP "Ua transformación de la ge$tión pública. Las reformas en los países de la


OCDE". Boletí Oficial del Estado. Madrid! 1997.
RAMIO MAT S, C. (2001): "Los problem s de la implantación de la nueva gestíón pública
en las administr ciones públicas latinas: modelo de Estado y cultura institucional". Revista
; ;

del CLAD Reforma y Democracia. No. 21 (Oct. 2001). Caracas.


STIGLITZ, J. E] (1998): "Más instrumentoJ y metas más amplias para el desarrollo. Hacia el
consenso post-Washington". Desarrollo Eccinómico No.151 Vol. 38
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WILLIAMSON¡ J. (1993): "Democracy and the 'Washmgton Consensus' i". En L.
¡

1 1 !

Whitehead (ed.):World Development, Special Issue, Economic Liberalization and


Democratizatiod: Explorations of the Linkakes. (Traducción en Español).

! 1 ' :

ZARINI, Helio !uan. Constitución Argentil)a. Comentada y Concordada. Ciudad 'de Buenos
Aires, Argentina' : Editorial Astrea. Abril de!1 l998.
!
' '

12. DENOMINACIÓN: Introducción al DesarJono Regional


FORMATO: Mateha
i

RÉGIMEN DE CURSADA: Cuatrimestral


UBICACIÓN EN iL DISEÑO CURRICUL.4,R: 1° Año, 2° Cuatrimestre
1 :

ASIGNACIÓN HORARIA PARA EL ESTUDIANTE:


Horas Cátedras Ser'
Horas Rel' rj Anuales: 44
itanales: 3

OBJETIVOS: i

'

El estudiante de laTecnicatura Superior en Ge tión y Administración de las Política Públicas,


1 ,

debe conocer y conjprender la dinámica y las ases que originaron los patrones de 9recimiento
económico y desarrC:' ,llo regional.

- i
! 1 . ;

Analizar éstas bases, que sustentaron el desarrollo regional, la distribución de las actividades

/¡3// 068 4 .
'E , '

9-0 $..¡+ i 1
• '

'I i;. onómicas en el territorio, deben


1 permitir tina comprensión acabada de las tendencias de
. ifl'·
('"I j 1

29
"' strialización su gidas a partir de las nuevas \ecnologías.
. ! . 1 ¡

"' ta manera, el alumno que ha cursado "Introducción al Desarrollo Regional" podrá:


PROVINCIA DE SANTA CRUZ
Consejo ¡Provincial de Educación
!

i
1 1

• Analizar posibilidades de intervención, en función de nuevos paradigmas de )a realidad


vigente en lá economía regional. ·
1 1

• Proponer soluciones y alternativas de desarrollo regional.


i !


1

Participar er procesos y actividades I administrativas de gestión y organización de


políticas pú licas. ·

CONTENIDOS MÍNIMOS:
1

Análisis económico;. La localización y regionalización industrial. El impacto ,de .as nuevas


tecnologías en la lo6 !
alización de los diferentes ectores de producción.
1

Ejes sobre los que! se sustenta el desarrollo regional. Estudio del desarrollo regfonal y las
desigualdades regioliales.
1 •

Los modelos micro y macroeconómicos apl/cados al análisis regional. Las de igualdades


regionales y los pol s de crecimiento. El nuev contexto del desarrollo regional. La 'revolución
; 1 1

tecnológica y la reektructuración productiva. Rpsurgimiento de lo local. Desarrol.lo municipal y

1
1 ' :

proyecto participati o. Democracia y desarrollo¡ regional.


Las nuevas interp9laciones e interpretacionef del desarrollo regional. Descentralización y
desarrollo local. Ptocesos crecientes de globalización, e integración de las económías y el
1 ! :

desarrollo local. Caliibio institucional y desarrollo local. Iniciativas locales de desarrollo. La idea
i •

de los polos tecnológicos y el desarrollo regional.


1 ! :

Desarrollo regional fustentable. El medio ambi9nte como factor de localización. La c9nstrucción


de un nuevo paradjgma de desarrollo desde la visión del desarrollo territorial y la economía
social.
Las leyes sobre la gestión del medio ambiente.

BIBLIOGRAFÍA SUGERIDA:
¡

Verduzco, Basi\io y Antonio Sánchez (200Q). Cambio institucional, coordinación ,económica


y desarrollo local, en Gestión y Política Pública, vol. IX, núm. 1, México, primer semestre.
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Centro de Investigación y Docencia Econóiµica.


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El Aggra, Ali (1999), Regional Integratio . Experience, theory and Measuremerit. London.
Un examen exhaustivo de la teoría tradici01,al de la integración.
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Dornbush Rüdiger. Los costos y beneficids de la integración económica regiorlal. Buenos


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Aires.
Mattos, 1 ' ¡

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Carlos 1!'-·
1 ; :

perspectiva de lbs territorios de la periferia.!Instituto de Estudios U.


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J. Venables (2000)Universidad Católica Ed..
Economía espacial. de Chile.:
Ariel. España.

\ A•'
. 6. Ji: Teoría y Práctica de 1ª integración regional: Apuntes para ¡un estudio
:a-.
1 '

\ l
¡ .
1
'[J. ussacchio
'-'C"> roducción. Anfrés.
, ¡

J ,. · i parado de 11·s procesos europeo y latin americano desde un enfoque regulacionista.

06 4
1

30
'
'
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G ,::
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PROVI. CJA DE SANTA CRUZ
Consejo rovincial de Educación

I
P1

i -----------

Polése, ,Mario ,(¡1998). Economía Urbana Regional: Introducción a la relación entre


territorio y desa ollo. Ed. Libro universitarib regional. Cartago, Costa Rica. ,
'Pujadas Román! y Jaume Font (1998) O denación y planificación territorial! Editorial
Síntesis. Madrid[ España.
¡ ' !

Ramírez, 1uan <Carlos y Ali Hauser (1996:). El concepto de localización en los sistemas
rígidos y flexiblt de producción. Documenio de trabajo No. 55. CIDE. México. !

Salguero Cubid s, Jorge.(2006). Enfoque I sobre algunas teorías referentes al i desarrollo


regional. Sociedhd Geográfica de Colombia! Bogotá.
Torres Felipe 1 coordinador) 2009, TécJicas para el análisis regional, dekarrollo y
(

aplicaciones. ppl 244. Editorial Trillas, MéLco.

2ºAÑO
i

1º CUATRIMESTRE
!

. ! 1

13. DENOMINACidN: Georreferenciación y Planeamiento Territorial


1

FORMATO: Mate#a
RÉGIMEN DE CURSADA: Cuatrimestral
, i -
UBICACION EN EL DISENO CURRICULAR: 2° Año, 1 ºCuatrimestre
, i ' i

ASIGNACION HORARIA PARA EL ESTUDIANTE: ' 1

Horas Cátedras Se anales: 5 Horas Relrj Anuales: 74

OBJETIVOS:
Este espacio formativo tiene el objetivo de brindar herramientas en administ ación del
1 1 !

territorio y de proc dimientos de mediciones i3PS. La georreferenciación es una técnica para


! ! !

el posicionamiento espacial de diversos qatos, que se convierte en una herramienta


'

fundamental para el ordenamiento territorial, basado en la información geopolíticai.


! 1 :

, El egresado de la te¿nicatura estará capacitado para:


i ! !

• Ordenar y lanificar, en relación al te ritorio, geográfico social y político, t¡miendo en


cuenta las dfmensiones sociales, produ tivas, jurídicas, etc.
Gestionar ejoras en el accionar de lo agentes públicos, en relación, al quehacer de la
'
Gestión y A'.dministración de las Políti9as Públicas, de las tecnologías de la Ióformación
y PlaneamiJnto Georreferencial. i
1 ¡ . . !

• Utilizar lasi nuevas tecnologías específicas disponibles para la mejora y 1 seguridad


' ! ! '

jurídica de (odo sistema de Informació Georreferencial


i 1
y Catastral.
.

i
!
¡

CONTENIDOS MÍNIMOS: 1

. !

068[4 31
PROVI,CIA DE SANTA CRUZ
Consejo rovincial de Educación

Características de l' os datos espaciales. Mod1 elos. Administr' ación de tablas. T


cnicas de representación, agrubación y clasificación. Bas s de datos. Infraestructura de datos
spaciales. Geocodificación, co/no herramienta. Sistemas d Información Geográfica libres. ,
Aplicaciones de Sisiemas de Información Geokráfica Urbana. Relevamiento de las structuras
' 1 · i .

urbanas. Cobertura lde los servicios urbanos. !Planes de Obra Pública. Manejo y gestión de
! 1 ¡

georreferencia de Eipedientes. Gestión del código de zonificación de usos de suelo. Gestión de


los Impuestos territoriales. Impuestos munidipales, inmobiliarios. Padrón de cbmercio e
'

industria. Censos.

BIBLIOGRAFÍA SUGERIDA:
Ancarola, Mardeio, "Estudio de las defqrmaciones en las proyecciones cartográficas".
1 1
Contribuciones (:ientíficas IGM, CAC, ES'.![, Buenos Aires, 2000.-
Bertín, J., SémiJlogie graphique, Mouton e Gauthier-Villars, París, 1973.
Bosque Sendra, ;Joaquín. Sistema de reinformación Geográfica. Rialp. Madrid. 1992.
1

1 1 '

Buzai, Gustavo; "Geografía y sistemas e información geográfica". Hiernami Daniel y


! 1 i

Alicia Lindón (Directores), Tratado de Geografía Humana. Univ. Autónoma Metropolitana-


: 1 '

Iztapalapa, México, 2006.


i i

Buzai, Gustavo.lMapas Sociales Urbanos. Ilugar Editorial. Buenos Aires. 2003.


i ¡ .

Castello Branca, M. Luisa, "A geografía e os sistemas de información g ográfica".


Território. LAGET / UFRJ. Río de Janeiro, 11997.
Cuvieco, Emilio. Fundamentos de teledetección espacial. Madrid. 1990.
Finquelievich, S' usana. Los Actores sociale$1 de las decisiones tecnológicas urbanas. El
caso
1 1 :

de Argentina. Ciberroteca. 1999. 1 ¡


! 1 1

Finquelievich, usana. Nuevos Paradigmks de participación ciudadana a tra}és de las


Tecnologías de información y comunicación1 . Ciberroteca. 1999.
! ' 1

Gómez Escobaf, María del Consuelo, " étodos y técnicas de la cartografía temática".
UNAM, Méxicó, 2004. ,
! 1 ,

González Agua:\ro, Rafael. Diccionario de !Términos SIG. Manual de Arcview GIS. ESRl.
: 1 :

New Cork. 1991. !

Manual GvGis. Generalitat Valencia. Consflleria d Infraestructuras i Transport. r\'ER. 2005.


1

Memoria XI Conferencia Iberoamericana lle Sistemas de Información Geográfica. UNLu.


. 1 1 1

Luján 2007. j . ; '

Robinson, A, E/ementos de Cartografía,' Omega, Barcelona, 1987.


1 1 !

Ruiz Morales, Mario y Mónica Ruiz Bustos, Forma y dimensiones de la Tierra i Síntesis y
1 1

evolución histó ica. Ediciones del Serbal, B:arcelona, 2000.

Santiago, Iván.
1und amentos de ArcGIS. opP. 2007.
,! Política y Gestión Pública.
DENOMINACION:
'
i
1

¡ !

ORMATO: Mate ia
1

GIMEN DE CURSADA: Cuatrimestral


. i

ICACION EN EL DISEÑO CURRICULAR: 2º Año 1° cuatrimestre


:a- f , _ i 1 '

. IGNACION H. Q.RARIA PARA EL ESTUDIANTE:


J;,P 068
(.J l ¡

, 1

32
Al.V?'/
i • i
1

' 1
PROVIJ:{CIA DE SANTA CRUZ
Consejo lfrovincial de Educación
! -----------

Horas Catedras Serµanales: 4 Horas Rel?j Annales: 59

OBJETIVOS:
La sociedad actual emanda de los agentes de 1 administración pública, respuestas rápidas, que
aporten soluciones h orientaciones, que permi an avanzar en el desarrollo de soluciones y/o
proyectos, que satisfagan las necesidades básica de la sociedad.
En lo específico s requiere de competenci s básicas de comunicación que periniten una
comunicación eficiehte, con diálogos y escucha latenta.
Se requiere · del p rsonal de la administraJión pública, la capacidad de liderazgo, con
conocimientos de l s procedimientos, de los f ctores humanos, y de la realidad socibcultural y
económica en la qu se desempeña.
i 1

En síntesis, el alumtjo que ha cursado esta matefia debe:


! i !

• Interpretar las demandas de la sociedad, y dar respuestas eficientes, en las condiciones


laborales ac ales. . ! :

Implementar! estrategias de desarrollo y iransformación con proyectos incluyen es.

CONTENIDOS MÍNIMOS:
'
Las organizaciones e la Administración Pública. Procesos internos de la organizaciód. Los
1 ¡

factores humanos. Herramientas que favorecen )a creatividad y la innovación. ,


1 :

Las alianzas y coalitiones. Niveles y redes de gr'bemabilidad. !

Liderazgo. Comproiniso y motivación. '


Sistemas de aprendi aje y desarrollo personal, capacitación en servicio. Habilidades pira la
1 '

construcción de via ilidad política.


Diseño e implement ción de políticas públicas.
1 . '

la
Dominio de tecnologías sencillas para introducir nuevas prácticas y mejorar calidad!de las
1 1 •

j
decisiones; e incorpbrar conocimiento sobre el úso de nuevos software y su efecto en i'a
' 1
1 '

:::::v :::l d ::::,cisiones.

AMAT, Oriol: Costes de Calidad y de No a lidad, Barcelona, Gestión 2000, 1993.


1

ARNOLETTO, Eduardo: Aproximaciones a la Ciencia Política, Editorial Triunfar, Córdoba,


!

2000. i 1

1 1

ARNOLETTO,; Eduardo: Técnicas Polito¡ógicas para la gestión de proyectos sociales,


Editorial Triunfar, Córdoba, 2000.
ARNOLETTO, ;Eduardo y Beltrán, Eduard : "Gestión pública y participación ciudadana en
'

! 1

el ámbito muniqipal", en García Delgado, aniel: Hacia un nuevo modelo de ge tión local,
FLACSO,UBA,UCC, Buenos Aires, 1997, .
1 !

ARNOLETTO, i Eduardo y Ana a. Plebiini: Globalización, regionalización y situación


<">, . . 1 1
"; nacional argentina, Editorial Triunfar, Córdoba, 2000.
r-lq
.,l\ ARNOLETTO, [E. (2005) La Gestión Organizacional en la Administración Pública. lera
1 1
2:' ::·

oo;c;ó068:t
1

,,.']:..,_A'-:.-:!J/
33
PROVINCIA DE SANTA CRUZ
Consejo Provincial de Educación

ARNOLETTO, E. (2001) "Comportamief\ º y Desarrollo Organizacional". Material de


estudio. del Cur o de Especialización de <(,estión Integral de la Calidad. UTN! Facultad
Regional Córdoba. 1

' 1 '

ARNOLETTO, E.J.: La Ciencia Política, n enfoque interdisciplinario, y la ptáctica del


: 1 i

planeamiento pirrl:icipativo y de la gestjón asociada. Edición electrónica gratuita en


www.eumed.net/libros/2009b/540/ 1

' 1

BAGULEY, Phi\ip: Cómo gestionar proyec os con éxito, Folio, Barcelona, 1996.
BAÑÓN, Rafael y Carrillo, Ernesto: La nueva Administración Pública; Alianza
Universidad, Mddrid, 1997.
CONSEJO CIENTÍFICO CLAD: La re ponsabilización en la nueva gestión pública
¡ 1

'
latinoamericana/ Buenos Aires, Eudeba, 2090.
EDEL, R. García, A. Guzmán, F.: (2007) ' Clima y Compromiso Organizacional". Vol. II,
Versión electrór/ica gratuita. Texto complet6 en http://eumed.net/libros/2007c/ '
1 1 :

: 1 ¡

: : : : i: ; e t : : :: i; : n'.e : : n t i di Slcienza Política- Concetti, problemi, teorie, La


!

1
GOROSTIAGA[ Angel R.: Transparencia n la gestión de gobierno, CITAF-OEA, Buenos
Aires, 1996. ,
JAGUARIBE, tielio: Desarrollo Político: Sentido y Condiciones, Buenos Airbs, Paidós,
1972.
LÓPEZ CAMPS, Jordi y Gadea Carrera, Ilbert: Servir al Ciudadano, Ediciones
Gestión 2000, Barcelona, 1995.
MARTÍNEZ, ri. Gestión de Recursos H manos para Organizaciones Públicas (segunda
parte); en Grailia, E. (et .al.) (2007) "CI ntribuciones a la gestión pública II: EDUCC:
1

Córdoba.
MINTZBERGl' Henry: Diseño de Organi aciones Eficientes, El Ateneo, Buenos
Aires, 1997.
ORDÓÑEZ O ÓÑEZ, Mario: La nueva gestión de los recursos humanos, Gestión 2000,
Barcelona, 1995.
OSBORNE, Dlvid y Gaebler, Ted: La reinvención del gobierno, Edicion s Paidós,
Barcelona, 199 .
¡

OSBORNE, David y Plastrik, Peter: La educción de la Burocracia, Barcelona, Paidós,

1998. 1 '

PAYNE, J y Payne, S.: Cómo delegar sin p rder el control, Barcelona, Folio, 1995.

,!
15. DENOMINACION: Servicio, Comunicació y Resolución de Conflictos
¡

FORMATO: Matet'ia
RÉGIMEN DE ClÍRSADA: Cuatrimestral

0684
34
PROVINCIA DE SANTA CRUZ
Consejo Provincial de Educación

OBJETIVOS:
Éste módulo busca l fortalecimiento de las competencias en varios tópicos, neces:arios para
realizar el acompa amiento, a los agentes lde la administración pública, en l¡lstrategias
Pedagógicas, Resolurión de Conflictos, Primerof Auxilios Emocionales.
La comunicación es!uno de los factores principales en el bienestar en los grupos humanos y en
: 1 :

las relaciones hunianas. Entendiendo la colnunicación como un sistema en donde los


1 1 .

participantes interactúan con otros y a su vez lo modifican.


El conflicto es parte1 de la vida de los seres hmhanos, por ello se presenta en toda or
anización social. Existe en tod s los espacios, ámbitos y et las relaciones presentes. ¡

El proceso de resolu ión de conflictos, es un acercamiento pedagógico e integral al conflicto.


' 1

Se propone acerca alternativas de resoluciéln, como facilitación, negociación, riediación,


conciliación y arbitraje que permitan:
'

Realizar ex osiciones claras, facilitando el diálogo. i

• Confeccionár informes y documentacióh escritos con términos de cordialidad.!


• 1 •

• Conocer y aplicar herramientas y hal:iilidades de coaching orientadas a optimizar el


desempeño 1fe los colaboradores y desa rollo de la estrategia organizacional.
• Utilizar ,hei-ramientas
.
1
de comunicación, motivación, construcción y desarrollo de
equipos.

CONTENIDOS MÍNIMOS:
1

La comunicación. Elementos que intervienen en la comunicación. Comunicación "'.erbal y no


verbal. Lengua y abla. Funciones del lengu je. Lengua oral y lengua escrita. J'.écnicas de
expresión oral: la narración, la descripción! la exposición, el diálogo, la ent evista. La
!

1 1 '

presentación: cualidades de la expresión oral. fipos de textos escritos. Los textos científicos y
I 1 · •

textos técnicos. Oi:tografía y acentuación. La descripción y la argumentación. Definiendo


liderazgo. Alcance' . El factor humano. C1aracterísticas del líder. Motivación' :
factores motivacionales. Esdategias de motivación. Prodeso Motivacional. Teorías. :
; 1 :

La escuela de Palo Alto: La comunicacióri y sus cuatros componentes prin ipales: La


! ! •

"interacción", y el contexto; la "proxemia", u0icación espacial; la "quinéstica" corrio· lenguaje


1 1 ;

corporal, y la idea & "no se puede no comunidr", como eje fundamental de la técnica.
La comunicación eiectiva como proceso centrll del liderazgo. Las dimensiones del liderazgo.
Habilidades y estilo1s. Perfil de competencias d l líder. Qué es el coaching. Coaching
orientado al desarrollo. Combartir poder y autoridad: !empowerment. Grupos y Equipos
d1e Trabajo. Alcances. El rol del líder en la construcci6n del equipo. Desarrollo de
equipbs de alto
1

desempeño. Diversidad y equipos de trabajo El desafío de liderar a la nueva generación.


Traducir la estrategi en objetivos. El proceso de fijación de objetivos individuales aliheados a la
• . 1 ' :

estrategia. Evaluaci\Sn de resultados. Desarroll: de competencias. Diseño e implem ntación de


...-s::=:::::,.. 1 •

'11':be 4 estrategias. Gestión el cambio.


,if-('j !

;J :Vº
1 ..

1,

!i:1 IOGRAFÍA UGERIDA:


¿n1 . . eqJipos con entusiasmo estrategico - Malaret Juan.
. ., jL;derazgode
i
,7,Foachmg y hde azgo - Payeras Joan

--:.
\ 06 4 i
35

!
{¡\tf0J
PROVINCIA DE SANTA CRUZ
Consejo :Provincial de Educación

Coaching y Iide azgo de equipos - Hawkins, Peter.


La comunicació en el trabajo - Taylor Judib.
i !

Descúbrase comp líder - Dale Carnegie.


¡ i
i
Administración !del Comportamiento Organizacional, Liderazgo Situacional. Hersey, P.,
1 1
!
Blanchard, K., Jonson, D. ,
' 1

ComportamientJ Organizacional - Robbins,I S.


1 1
Describir el escribir. Cassany, Daniel. Paidos.
! i

Leer para escrib(r. Cortés, Marina. ,


! ¡

El texto informativo y el esquema del contenido. Carpineti, Rosa.


Alternativas de i' nediación en contextos uniy1 ersitarios: una propuesta de modelo contingente
i ! i
y sus aplicaci(\nes en la resolución de ponflictos a través de la figura del Defensor
1 1 !

universitario, C(u-Ios María Alcover de la Hera, Universidad Rey Juan Carlos (lyladrid) en
! !
www.urjc.es/coinunidad universitaria/defensor.
!
¡

1 ! • 1

EL LUGAR DEL CONFLICTO EN LA ORGANIZACION ESCOLAR, Xesús R. Jares. 1


1 1

Facultad de Ciencias de la Educación de la Universidad de La Coruña, España.


¡ !

Como resolve conflictos familiares. CfONSEJERÍA DE FAMILIA Y fSUNTOS


SOCIALES.

, i i 1

,, ! 1 •

16. DENOMINACION: Herramientas para la Atención al Público orientadas a.la


<Calidad.
! 1

FORMATO: Matetia
RÉGIMEN DE .CURSADA: Cuatrimestral
, ' ; -

UBICACION EN EL DISENO CURRICULAR: 2° Año, Primer Cuatrimestre.


!

ASIGNACIÓN HÓRARIA PARA EL EST$IANTE:


Horas Cátedras. Se anales: 1

4 Horas Rel,oj Anuales: 59

OBJETIVOS:
La Administración¡ Pública debe tener comp prioridad la calidad en la gesti\'m pública
! 1 • 1

procurando su mejora permanente para satisfac,¡r las necesidades y demandas de la ciudadanía.


' '

Esta materia se ptopone que · las áreas de ¡atención al público de los organismos de la
!

Administración Pública brinden servicios: de calidad a los ciudadanos, 1¡esolviendo


satisfactoriamente ns necesidades y expectativas; las áreas de atención al públicc\ interno y
externo se articule para asegurar la máxima ficacia, eficiencia y efectividad del desempeño
! : ' i

organizacional; .los !participantes fortalezcan svs capacidades para brindar á cada p¡,rsona una
i ! 1

correcta orientación e información a sus requerimientos; escuchar activamente; resolver


1 ! I

adecuadamente situ ciones conflictivas y conober y aplicar la normativa que rige la ktención al
i 1 • !

público.
Esta propuesta forfi\ativa se orienta. a desairnll111· las competencias esenciales de los a entes para
' ' 1

36
PROVINCIA DE SANTA CRUZ
Consejo frovincial de Educación

Gestionar para resultados, poniendo el máx mo empeño para optimizar la direcciqn efectiva
e integrada del proceso.
Maximizar la c eación de valor público, qrientando la labor cotidiana a la calidad de la
' ¡ !

gestión públi::,a. 1

Disponer la má,Üma eficacia, eficiencia y fectividad de su desempeño, la consJcución de


los objetivos de kobierno y su mejora conti ua
i

CONTENIDOS MÍNIMOS:
. 1 !

Calidad de atención ¡en un organismo público. qoncepto de calidad: calidad esperada ys. calidad
experimentada. Coricepto de momento de la ferdad. Concepto de usuario externo i e interno.
' ' '

Cómo lograr una ate6ción de calidad en mi orga6ismo. El rol del agente en la atencióti. ¿Quiénes
¡ ¡ !

son y qué hecesitan¡ los usuarios internos y externos? Mapa de los momentos de la yerdad con
los usuarios interno y externos.
Liderando la comuhicación y técnicas de atención profesional. Proceso de corr¡unicación.
!

' ' 1 '

Modelo lineal de sBannon. Axiomas de la com\micación. Comunicación verbal y noi verbal. La


! 1 1

interpretaci6n en la i comunicación. Hechos vs. interpretaciones. Proceso de escucháj Buenos y


!
i '

malos hábitos en la atención personal y telefónica.


Qué lenguaje utiliz r con los usuarios. Pasos eb la atención: Bienvenida. Indagaciónj Preguntas
de diagnóstico y he necesidad. Acceder a l 1as necesidades del usuario. Arguinentación:
' 1 i
características y beneficios en la información. Cómo decir "no" con calidad. sdguimiento.
1 i

Despedida. 1 !
i

Resolviendo situaciones conflictivas Concepto1 de conflicto. Modelo de "cómo realmente es".


¿Cómo evitar mord 1 r el anzuelo? Interacciones improductivas. Diluir las emociones q1 el usuario.
¡ i

Conversaciones difipiles. Los pasos para atendyr quejas y reclamos. Mostrar empatía:. Acuerdos
i ! '

de solución. 1

! !

La atención al público y su normativa Normativas que rigen la atención al público: 1)ecreto Nº


¡ : ' i

237 (1988). Decreto Nº 837 (1988). Decreto N? 959 (1988). Decreto Nº 1883 (1991)! Programa
1 1 · •

Carta Compromiso con el Ciudadano (Decreto Jf<0 229/2000).


' '

BIBLIOGRAFÍA SUGERIDA:
' i

ALBRECHT, K' .; BRADFORD, L. J. (1991¡). La Excelencia en el Servicio. Legis.i'


, i i ' ¡

ALZATE SAEZ de HEREDIA, R. (19 8): Análisis y resolución de conflictos. Una


1 1

perspectiva psicplógica. Bilbao: Universida del País Vasco.


Carta Iberoamericana de Calidad en la Gestión Pública (borrador revisado p6r la mesa
directiva ampliJda del CLAD. Bogotá, Colbmbia,28 y 29 de mayo de 2008). AJrobada por
la X c·onferencia Iberoamericana de Ministros de Administración Pública y Rbforma del
Estado San Sal ador, El Salvador, 26 y 27 de junio de 2008. ,
,,-,:;:::;:::::::::...•-- ' '

e,,.,._ e .&_;,4- Decreto Nº 23\ (1988).


'
i
, ·..
¡ 4i' ::::::::::;¡;::::::
;} ecreto Nº 1883 (1991). .
,· 9,, ! .. ,
' W.
l -.1
l '"..p
f/.1/ DILTS,·. R. (2.004.). Cómo cambiar creencias con la PNL. 3' ed. Barcelona: Sirio.
0684 1 37

l - ' i
i. 1
PROVJ}{CJA DE SANTA CRUZ
Consejo 'Provincial de Educación

------ HEVERRÍA,,R 00 - O,,<ologfa do! JJl'ajo. Boo"oo A;, , G=;,,


EVANS, Jamesl LINDSAY, William. CZ:000).Administración y control de 1 calidad.
Intemational Thomson Editores. 1

! ¡ !

GOLEMAN, BOYATZIS, R.; MC KE , A. (2003).El líder resonante crea máf, El poder


de la inteligencil emocional. Buenos Aires: !sudamericana. j

: : : a : o; : t :: :: : i :n: : :: : c : : : t : i: e: : : b : : : : : no ; ) ir es, ArgjJntina.


0
URY, W.;
,
FISCiffiR,
· ,
R. PATTON, B. (19 5).
1
Sí.......¡de acuerdo! Cómo negocia! sin
1
ceder.
! i
Bogotá: Norma.¡
1 •

1 !

' 1

WATZLAWIC , Paul; otros (1985): T oría de la comunicación humana. Barcelona:


Herder.

¡ i
17. DENOMIN.ACIO. : .. Política Laboraly Gestiln' del Personal
FORMATO: Mate ia
RÉGIMEN DE CQRSADA: Cuatrimestral
UBICACIÓN EN JtL DISEÑO CURRICULAR: 2° Año, 1º Cuatrimestre.
• . • 1 1

ASIGNACION HORARIA PARA EL ESTUDIANTE:


Horas Cátedras'Sem' anales: 4 Horas Rel1rj Anuales: 59
!

OBJETIVOS:
' : ! ¡

La materia: se prop7ne analizar la problemáticf de los recursos humanos de la Adrr¡inistración


Pública, con el finI de avanzar en la propuesta de resolución de problemáticas c estionadas

: ::::t: 1
:t:t one que el alumno pueda: ll
¡

Identificar las ontradicciones y conflicti{idades en la toma de decisiones .sob e recursos

humanos, en la[A. nistración Pú


lica..
1 . . . 1 . .

• Reconocer y ut1hzar la normativa vigente sobre


1
el tema y d1stmgmr las d1stmtas1
modalidades dJ vinculación laboral con la J\dministración Pública en sus distinto niveles.
1 i

'

CONTENIDOS MÍNIMOS: 1 ,

El marco contextuai! y conceptual. Rol de los rehursos humanos en las administracionJs públicas.
¡ 1 !

Principales orientaciones de la carrera administrativa. Modelos de carrera administtativa y de


, 1 . i

empleo. El. marco !normativo. Legislación sopre empleo público. La negociación! colectiva.
! 1 '

1
Desarrollo de los recursos humanos. Selección, capacitación y evaluación de esempeño.
Enunciación normativa y experiencia.

.
Herramientas para el desarrollo de competen ias laborales. Liderazgo y producti idad en la

&
ff
// 0
Óe8 ;,
, 1v("I
1

1 ,p
administración púbiica. Revisión sobre el d.stado actual de los recursos humahos en la
Administrac.·ión Píiblica.
!

1
Diversas modalidades de
!
reclutamiento de persorn l
,
en las
ft dministraciones. nacionales, provinciales y I locales. PROGRAMA: Unidad l. ! El marco
¡ i

; .. ntextual y conceptual. Tendencias de la i::arrera Administrativa La especificidad de la


Q. ! : 1 1 : ·
, rdministración pública como contexto del empleo público. Principales orientaciones de la
-
" • ,w•:
L . 068i 38
PROVINCIA DE SANTA CRUZ
Consejo Provincial de Educación

carrera administrati1ª· Modelo de empleo públf co y de carrera. Regímenes faborale . Algunos


ejemplos: EUA, Inglaterra, Francia, España. Sjtuación del empleo público en Amé ica Latina
• ; ! i

Contenidos procedimentales: Lectura comprerniiva y discusión crítica de los enfoques teóricos


¡ 1 !

trabajados. 'Análisii crítico y contextualizac('ón de la normativa presentada. J\\,áJisis de


información estadístf ca sobre temas específicos Unidad 2. Desarrollo de los recurso humanos:
selección, capacita ión y evaluación de dese peño Sistemas y subsistemas de gestión de
• . ' 1 !

recursos humanos. t1anificación y selección. i¡:erramientas para el desarrollo de cmppetencias


laborales en la Administración Pública. Evaluación de desempeño. Capacitaciól Algunas
' .
¡ 1 !

orientaciones en e¡ sector público. Remuneraciones y relaciones laborales. Lirerazgo y


productividad en la fAdministración Pública Coptenidos procedimentales: Lectura co prensiva.
A partir de ;una situ ción planteada, reconocimi nto y análisis de los indicadores espef íficos que
1 1 1

den cuenta de las di tintas modalidades de adartación de los agentes públicos a los qambios en
las modalidades dJ gestión. Reconocimiento! de problemáticas conflictivas. Propuestas de
i I i

solución. Unidad 3'. El marco normativo. Législación nacional y provincial so re empleo


público. El avance! de la negociación colectJa en el sector público nacional y provincial.
: 1 '

Normas operativas 4e administración de recurs6s humanos Regulación de los recurs s humanos


en la Administraciór Pública. Heterogeneidad !normativa. Ley de Empleo Público. legislación
: 1 1

de la provincia de! Buenos Aires y de la C¡udad Autónoma de Buenos Aires. :Convenios


: 1 ' !

Colectivos en el Sedtor Público. Aspectos admibistrativos: ingreso, legajo, régimen di ciplinario.



. 1
1 •
¡
,

Remuneraciones. Modalidades de vinculación laboral con la administración Pública. Contenidos


: i ¡

procedimentales: Lcictura comprensiva y discu{ión crítica. Análisis de situaciones diferentes de


' ! i 1

gestión de recursosi humanos (sistemas escalafonarios, carreras, contrataciones. Evaluación de


ventajas y debilida1es de cada opción). Uni+d 4. Algunas problemáticas específi as Visión
sobre el estado actu l de los Recursos Human9s en la Administración Pública. La especificidad
! ' ¡ ' !

del trabajo universi\ario. Relaciones laborales 1el Personal No Docente y del Person l Docente
Contenidos procediil:ientales: Lectura comprensiva y análisis crítico. Identificación dellos nuevos
: ! ;

temas de·di,scusión obre la problemática de lo recursos humanos en la Administraci6n Pública.


: 1 :

Elaboración de tra ajos grupales en los que si analizarán las nuevas tendencias en! torno a la
!

gestión de recursos ¡humanos en la Administración Pública, buscando la correspondencia entre


1 :

estas tendencias y 1Js orientaciones globales res ecto al rol del estado.

BIBLIOGRAFÍA SUGERIDA:
!

ALTSCHULL, 'CARLOS y FERNANDEZILONGO, E. (1992). Todos ganan: clases para la


negociación es atégica en los ambientes personal y laboral. Buenos Aires, Paidósj ALVAREZ
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DENOMINACIÓN: Planificación Estratég ca y Gestión de la Política Integra,l (Tomado


de documento deJ INAP. Instituto Nacional de Administración Pública).
¡

FORMATO: Materia.
i

RÉGIMEN DE CURSADA: Cuatrimestral.


, i
UBICACION EN EL DISENO CURRICUL : 2º Año, 1º Cuatrimestre.
ASIGNACIÓN HÓRARIA PARA EL ESTUDIANTE:
Horas Cátedras Se auales: 4 Horas Relbj Anuales: 59

OBJETIVOS:
La expansión de lai Planificación Estratégica e inicia a fines de la década del '60 cuando se
vuelve ineludible p ' ra las empresas en particulr y luego para los gobiernos y las
orginizaciones
e · eneral,. la n_ecet.idad de profesionalizar sur co petencias de adaptac'.ón de su objetivos,
m1S1ones y func10nes, frente a la constante ace erac10n de la tasa de camb10 en los procesos de
desarrollo económidos, sociales y tecnológicos de la última mitad del siglo XX y ei resultante
: i
crecimiento de contextos de alta incertidumbre y turbulencias en sus distintos entornos. Es muy
! ' !

común encontrar en cualquier manual de ranagement, Marketing, Liderazgo, : etc., a la


Planificación Estr,itégica como la técnica ineludible para una gestión organizacional
exitosa/estratégica tal que facilite establecer la condiciones que permitan a las orga izaciones,
' '

sus estructuras, mi mbros, productos y servic¡°s, etc., adaptarse eficazmente a los '¡cambios y
7
desafíos presentado:s por una dinámica global cada vez más turbulenta. En ese i sentido la
Planificación Estrat gica implica tener en cuen\a tanto la acción de las organizacionbs públicas
sobre su entorno co1t10 la necesaria reflexión permanente sobre esta acción y sus impa tos en sus
0
...-,::::Z::::::::: ::: : : :; : ª: ú: : ;:
;a i:: e: : :c i:: yc;:::r::;cª: ªtr::::t:e nª::i:::: :ª :º:1:c ::; ::
il:
e, E.&..¡,¡,_. rticipación, para ontribuir tanto en los procesos de Gobierno en todos los niveles de la esfera
;Sf,,,., ': 1 !

/ tal, como en e/ del diseño y formulaci?n de Políticas Públicas clave aplidadas a la


lij} acción de . las ¡demandas y necesidades de nuestras comunidades en el Sigl1 XXI. Al
zar la cursada, e espera que los participan es estén en condiciones de:
06S4
:
,
l.
PROVINCIA DE SANTA CRUZ
ConsejoiProvincial de Educación

• Desarrollar la planificación estratégica de su área de incumbencia, en ru gestión


¡

cotidiana. En este sentido, este curso se orienta a la 1

• Aplicar, eni la práctica, los concept , s y componentes claves, de. la planificación


estratégica ara la gestión en las organi aciones públicas. i

• Contribuir J' fortalecimiento de las co petencias vinculadas con el desarrdllo de una


1

¡ ' 1 1

cultura de li previsión en la gestión púlfüca.

CONTENIDOS MÍNIMOS:
Estrategia y Previsión: Evolución del concepto de estrategia en el siglo XX, de la co1rfrontación
a la relación. Modalidades clásicas de la Previsión tras la Segunda Guerr Mundial.
Planificación Norm .tiva. Planificación Estrat gica. Prospectiva. La Planificación Estratégica
1

como proceso en las, organizaciones públicas. 1

Metodologías y T é1c nicas de la Planificación Estratégica: Los cuatro pasos y


co/Ilponentes clásicos dda Planificación Estratégica - Análi is; Programación; Gestión;
Evaluacidn. La Caja de Herramientas e la previsión: observación estratégica,
construcción de 6scenarios,
; 1

cuestionarios a exp rtos, formularios de monitoreo y evaluación, diseño de cronogram:as, etc.


Análisis Estratégico aplicado a la Planificadión: tipos de fuentes de informacin para la

r
planificación en las organizaciones públicas. Recursos estadísticos. Observación stratégica:
1

normativa, recurso humanos,. tecnología y istribución edilicia. Elementos claye para la


selección de polític s públicas a analizar. Din¡·rencias y relaciones entre Planes, P ogramas y
Proyectos. Criterios! de viabilidad y factibilidad Redacción de objetivos generales y specíficos.
Sinergia entre accioµes y tareas. Importancia d l Cronograma. Programación y reprogramación.
La planificación co+o un proceso continuo y r+ursivo. .. 1

Gestión de procesos de planificación en organizaciones públicas: Modelos de lidei'azgo en el


ámbito público. Larizamiento de un Plan, ProJrama o Proyecto. Continuidad y segu\miento de
una programación !en curso. Herramientas ara el monitoreo de gestión del roceso de
programación. Con trucción de indicadores e rdices de gestión. Participación y pl nificación.
Evaluación, de un p oceso de planificación estr tégica: Importancia de las evaluacionis parciales
en cada una de las 9uatro etapas del proceso. Ua ponderación de los indicadores e índices en el
ámbito público. Fa tibilidad, viabilidad y P1líticas Públicas. Modelos de evalua ión de la
planificación. La e aluación final como cierre y apertura a futuros procesos de pl nificación
estratégica.

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de Chile.
2º CUATRIMESTiffi:

19. DENOMINACIÓN: Cuerpos Normativos e la Administración Pública 11


FORMATO: Matefia
RÉGIMEN DE CURSADA: Cuatrimestral
UBICACIÓN EN EL DISEÑO CURRICUL R: 2° Año, 2° Cuatrimestre

ASIGNACIÓN H1RARIA PARA EL EST,IANTE:


Horas Cátedras Semanales: 3 Horas Reloj Anuales: 44
'

OBJETIVOS:
Es necesar.io que los agentes de la Admini¡ración Pública tengan solidas noci9nes de la
organización jurídi¿a de la sociedad y del ro . del estado dentro de ella. En este bentido, es
necesario brindar a Ilos agentes de la administr ción pública, una capacitación form+, para que
cuenten con··. conocim',iento de las principales noÍmas que regulan su accionar. ¡

De esta manera, ste curso debe servir del guía para que los egresados, agertes de la
Administración PúbHca tengan un cabal cumpl miento de sus obligaciones formales,! dentro del
i :

marco del respeto p9r las normas.


Estarán capacitados !para
• Desempeñat eficazmente el rol de agen e de la Administración Pública.
¡

• Evaluar, coi:i espíritu crítico, el desemp ño profesional de su función y desempeño.


• Promover]a!modernización y mejorami nto del esquema normativo vigente.
i

CONTENIDOS MÍNIMOS:
'!

Ley de Contabilidad, Ley de Obras Públicas, etc. Aplicación del derecho administrativo en
1 1

ª\ :
.,_,......,..,s._,;¡,._ el ámbito del Estado Nacional, de los Estado provinciales y el nivel local.
,,,., ! 1

"'e;¡,· Régimen Jurídi¿o Básico aplicado al sector de la adminístración, no comprendido en


, ., ""' é ifvenciones colect' ivas de trabajo, ni en lo1 s estatutos especiales, (fuerzas armadas y de
uridad, cuerpo diplomático), ni a quienes dstentan cargos de carácter político. Derechos y

" 1'; ffel 0684¡ , 47 :

.:;ci_ :-§? 1 1
---,-------'----------'---'---+-------1------------,-ii-
--
PROVINCIA DE SANTA CRUZ
Consejo!Provincial de Edubación

i
deberes del los empleados comprendidos respecto a su actividad laboraL El régimen y la
estabilidad,¡ la carrtra, el goce de beneficioi, y el sistema sancionatorio. La p rticipación
gremial, la defensa de los derechos del trabajador.
1

El Escalafó Generdl para el Personal de la Ad inistración, Convenio Colectivo de Tfabajo para


! 1

el Sector Público (D'ecretos Nº 2188/09 y Nº 1(jl2/12).


El desplazamiento d los funcionarios y el asceAso.
. 1 ¡

Normas de ingreso, desde las categorías inferiores de cada agrupamiento y cqncurso de


' ; 1

antecedentes que qu daron rápidamente suspendidas.

BIBLIOGRAFÍA SUGERIDA:
Leyes que regulan l¡i Administración Pública.
Decreto 214/20Ó6
Convedio Colectivo de Trabajo General pa a la Administración Pública Nacional.
Convenio Coledtivo de Trabajo para el Sec or Público (Decretos Nº 2188/09 y Nº 1612/12).
Ley 19!549 Ley• de procedimientos adminis1 rativos. .
Ley de!Procedimientos Administrativos de la Provincia de Santa Cruz Nº 1260
¡ 1

(Decreto Reglamentario Nº 181/79) '

DENOMINACIÓN: Estrategias de Comun'cación Política


. '

FORMATO: Materia
RÉGIME DE ClÍRSADA: Cuatrimestral
'

UBICACI?N EN fL DISEÑO CURRICUL : 2° Año, 2° Cuatrimestre.


ASIGNACIÓN HORARIA PARA EL ESTUDIANTE:
; i 1

Horas Cátedras Semanales: 4 Horas Reloj Anuales: 59

OBJETIVOS GENERALES: 11

• 1

Las estrategias que promueven una comunicación eficaz, son impulsadas por el pro11ósito de la
general,
i la icomunicación
. debe asegurarse cap ar la atención de los receptores, y tránsmitir un
i 1 1

política que se desea desarrollar. Incluye obj¿tivos y destinatarios. Dentro de est estrategia
, , · 1 ,

mensaje claro y convincente.


: : 1
1

1
! 1

• 1 1

Para el logro de los :Objetivos es necesario contar con una planificación de la campañ*, que debe

incluir "el p··.rnblem ",. detectado, "anális.is de la situación", (situación problemática d1 1 tectada),y los destinatarios.Incluyendo "metas" o r
' ' 1

Bajo estos conceptos, el egresado de esta materia estará capacitado para:


' ' 1

Formular proyectos y estrategias para c' municación de políticas públicas a implementar.


Codocer y emplear diferentes medios de comunicación para difusión de lds políticas públicas.

NTENIDOS MÍNIMOS:

48

j1

PROVINCIA DE SANTA CRUZ
Consejo'Provincial de Educación

Mensaje clave. Interés del destinatario. Diferentes versiones del mismo mensaje, según el
destinatario. El significado esencial. 1

El comunicador, el, mensajero o intermediarif. Los medios. La figura del comuriicador. La


representación del comunicador, las celebridades. ,
1 1 1 ]

Los canalios de la comunicación, las técricas, y las herramientas eficace . Canales


interperson¡tles. Canales orientados a la comunidad. Las redes sociales y los medfos, (radio,
televisión, los nuev!s medios de internet como lmedios de texto, narración oral, repre¡entaciones
teatrales). Identifica ión de canales y técnicas según destinatarios. 1

Catálog : .de. • rec. r5.os c unicacio_nales. Co]Iocimientos técnicos para acceso a lf.s medios.
Producc10n y admm1strac10n de medios. . 1

• • 1 •

Administración de los planes de acción y difusión. Vigilancia y evaluación del impacto y la

evolución del mens je. Intervalos, plazos, hitod e indicadores. Plan de accion y plan!secundario
' 1 . '

de transfonnación de la estrategia. Respuesta [y contra-campaña. Cambios de estra egia según


1

georreferericiación.' 1

Documentos y estrategias comunicacionales, sekún los niveles de la organización.


Medios· de comunjcación especializados park receptores minoritarios. Medios gráficos de
escritura eA Braille! Estaciones de radio y tel visión bilingüe. El trabajo en la co I unidad, el
¡ • 1

. barrio, los centros articuladores e integradores e políticas comunitarias.

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21. DENOMINACIÓN: Análisis, Diseño y Ges ión de la Política Pública;


'
FORMATO: Materia
i ;

RÉGIMEN DE CURSADA: Cuatrimestral


UBICACION EN ÉL DISEÑO CURRICUL : 2º Año, 2° Cuatrimestre
, , , . 1

ASIGNACION HORARIA PARA EL ESTUDIANTE:


Horas Cát dras Seinanales: 4 Horas Relbj Anuales: 59

OBJETIVOS GENERALES:
: '

Los temas abordado!, en estas materia, permitirán, a los actuales o potenciales analistas, :asesores,
inv s igador.es o(º .ado es decisi nes_ de pp_lítica públic_a que desean ad'. idr o id sa ollar
hab1hdades: para la: reahzac10n de eJerc1c1os !ngurosos e mtegrales de anahs1s y 1 diseno de
políticas públicas; :funcionarios públicos quJ desean evaluar la calidad de losi ejercicios
reali ados por tercyos; personas que, deban n'.e actuar con instituciones púb'.i af, y, s les
, eqmera com,prender. los procesos de toma de dec1S1ones y el quehacer de las poht1cas pubhcas;
e,' DEt"'+,:;. . ontar con conocim1entos y destrezas que les pI rmitirán participar del diseño, análisiky gestión
'j¡
¡ (') ; ' ; !

las Políticas Públicas;


... \ J ' • ;
1 1

1 /1> , este sentido, el egresado estará en condicion s de:

. ¡,
Analizar y pirticipar del diseño de políti, as públicas.

·.
' 0684 so

l.
,..,¡
,'t_. 1
i •,¡
'

PROVINCIA DE SANTA CRUZ


Consejo!Provincial de Edupación
'

¡ i

• Corilprende los procesos de tomas de decisiones y participar activamente de 1llos.


• Utilizar las herramientas de control, ad+nistración y gestión en la aplicación f ejecución
de l?s procesos de Gestión de las Polític¡s Públicas.

CONTENIDOS MÍNIMOS:
1

1
Conocimief•·•··.to de la •.. políticas públicas. El an.ái is de las políticas públicas.. Q'·ué son ls[' políticas
públicas. Policy, Politics y Polity. Multiplicida1 de definiciones de políticas públicas. ¿Qué es el
análisis de, políticas públicas? Los orígenes del análisis de políticas públicas. El ¡A.PP y los
paradigma{ de las 6iencias sociales: perspectJas epistemológicas. El proceso de 14s políticas
públicas. Modelos representativos de la toma lde decisiones de política pública. Rfcionalidad
comprensi a (Comprehensive Rationality). Racionalidad limitada (Bounded Rationality).
IncrementaHsmo de articulado (Disjointed incr1mentalism). Búsqueda mixta (Mixed lscanning).
Racionalidád erotética (Erotetic Rationality). "taneca de basura". (Garbage Can). Tebrías sobre
· , ¡que• si• li las políticas púb ica .
el proceso
f ·1 e rías basadas.en _el ode.lo •racionrl. , Teorías
basadas eri el anahs1s del poder. Inst1tuc10Lhsmo y neo mst1tuc1onahsmo•. Lo.s modelos
centrados en el aná\isis de actores relevantes. f nfoques cognitivos y constructivist+ El
papel
del analista de políticas públicas. Tipos de análisis de políticas públicas. Análisis retr9spectivo y
prospectivd de Jasi políticas públicas. Análits descriptivo y análisis normativó. Análisis
instrumental y anáHsis científico/ académico. Í.roductos analíticos. La postura del i nalista de
políticas públicas. El analista frente a la compljjidad del sector público. El error del [ercer tipo.
Consideraciones étjcas y subjetividad del an¡lista. Caja de herramientas para el I apoyo del
análisisy ,.1·seño.de!'. las políticas públ.icas. El crácter iterativo e interactivo del análisis y diseño
de políticas públicas. Tareas y talleres.
'· . '

Conocimiento para ilustrar la toma de decisio!s de política pública. El problema de definir el


problema ,e políticf,s públicas. Características de los problemas públicos. Tipos de .roblemas.
Problemas simples o bien estructurados. Proble as débilmente estructurados o complejos. Ciclo
, 1 i
de la maduración de los problemas. La sensac¡ón problemática. La situación probl mática. La
7
objetivaciói;i del problema. La formalización del problema. Métodos para identificar, !
estructurar y definir ei' proble°7a de políticas públicas. L!Jia de ideas. Análisis de fronteras
delj problema. Análisis cl sificacional. Análisis sistémico de Jroblemas. Análisis causal -
Árbol de problema. Análisis de'jerarquíh de causas. Análisis de aclores relevantes.

t
Synectics. Análisis db múltiples perspectiva . Análi is de supuestos. Identificadión de
criterios de decisión y de alte}nativas de
soluci n_.- efinici n de_ bjetivos gen.eral y es ecí cos. _Identificació .y definición criterios
1 1

:: 1:: i:: : , : :: : : c: : : d::: : :: a:; :: : n::: 1: : : ; u:: : : ;: :::: :::n;:sal:: a::a:::


:
solución. Eraluaciói¡. de alternativas. Predicció1 de resultados. Prediccionesintuitiva¡-
Modelos teóricos. El\trapolación. Métodos más comunes lpara evaluar alternativas de solución.
fVlétodo de
S4+,.., omparacióh por p1ejas o el método de las bliminatorias. Método Satisficing o diétodo del
"1-_ bo. Métbdo de e aluación por calificación 6ásica. Método del orden lexicográfic:o. Método

¡ . · 11ternatiyas no d minantes. Método de crit+os ponderados. Herramienta, Goelle r corecard. f


\t 8-z. --t éas y talleres. Recomendación y argumentación de las soluciones. Modos de argumentación.
1
\ ó : ,, 0684 51
;,.1."'
-....: . ...
PROVINCIA DE SANTA CRUZ
Consejo:Provincial de Educación

Modos de ¡argume tación basados en el "co¡cepto de autoridad". Modos de argumentación


basados en ila "razón". Falacias. 1

Conocimiento par11 generar impacto. Diseñ, de planes de implementación. ¿rué es la

implement ción de políticas públicas? Mod¡lo de implementación Topadown. 1¡,1odelo de


implementación Bofom-up. La importancia de flanear la implementación al.diseñar 1¡11ª política
pública. L teoría versus la práctica: la implementación exitosa. !

Recomendaciones para elaborar un plan de ilplementación. Conclusiones. Tareas! y talleres.


Diseño de planes de monitoreo y evaluación d r olíticas públicas. La importancia dei
monitoreo y la evaluación. Tipos de monitoreo y evaluación. Evaluación ex-ante.
Evaluación durante o monitoreo.¡•.Evaluad.. ón ex-post de resultados e i pacto. Recomendaciones
para la elatoración de
planes de :monitoreo y evaluación. ¿Qué se evalúa? ¿Cómo se evalúa? ¿Quién! realiza la
' ; ¡

evaluación¡ ¿Cuándo se debe evaluar? ¿Dólde se evalúa? Conclusiones. Tareas I y talleres.


Comunicación efectiva del análisis de políticas públicas. Habilidades para la comunicación del
análisis de bolíticas' públicas. ¿Cómo empezar k escribir? ¿Qué ayudas puede utilizJ el analista
para hacer ie1 documento escrito más arnigablJ al lector? ¿Cómo organizar el repo e? ¿Cómo
comunicar oralmente un análisis de políticas p+licas? .· . 1 .

Caja de herramient s para la recolección de información relevante para el análisis y l diseño de


políticas públicas. Métodos de escritorio. Estu io documental. Análisis de contenid . Métodos
de trabajo de camp6. Muestreo. Encuestas. Entjevistas. Grupos focales. Observación ¿tnográfica.

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sistemas críticos: El caso latinoamericano. PPT. ¡

22. DENOMINACIÓN: Metodología de la Inv stigación para las Políticas Públicas


FORMATO: Materia
RÉGIMEN DE CrjRSADA: Cuatrimestral
UBICACIÓN EN EL DISEÑO CURRICUL : 2° Año 2° Cuatrimestre
ASIGNACIÓN HORARIA PARA EL EST,IANTE:
Horas Cátedras Semanales: 4 Horas Reloj Anuales: 59

JETIVOS GENERALES:
isten div rsos métodos para realizar una revi ión y evaluación a modo de análisis d las
íticas públicas.
0684 58
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Consejo'Provincial de Educación

Estos métodos se resumen en un análisis cuantitativo y uno cualitativo, con sus acepc10nes y
expresione . análrsis cuantitativo permite ev luar si se cumplió con :ºs obj i os +puestos o
en "qué medida", se:avanzó sobre el resultado e¡perado. Sm embargo este anahs1s, s1 bien
muestra unvalor significativo, no permite com¡:irender el "por qué" se arriba a esos re ultados.
Esta es la rlzón de s1er del estudio de ésta materia.

El alumno que curs esta materia estará capacitf do para:

Co¡nprender los procesos que caracteri¡an el desarrollo de la política pública.



Utílizar estrategias de medición de implcto de políticas públicas. .
An lizar en 'forma cuantitativa y cualitativa el desempeño o los alcances de lo
l
próyectos dil políticas públicas.

CONTENIDOS MÍNIMOS:
Metodologias para 1 investigación en políticas úblicas. Análisis de políticas pública .. Ciclo de

¡
: : !

políticas póblicas: Identificación del problema; ormulación de la política pública;


1

i
Implementación; Evaluación de resultados. El contexto social, político y económico. C::ontacto
con diversos actores e instituciones. 1

Los procesos que caracterizan el desarrollo de 1 política pública. Análisis positivo: actores y
objetivos. Análisis normativo de políticas públi as justas, eficientes y eficaces, impacto social.
Técnicas cuantitativas y cualitativas. Definir el roblema; Demostrar su impacto; Presbntar
soluciones potenciales.
Los problemas de las políticas: Intervenciones e política, Factores contextuales. Mét dos de
l
identificación y val6ración de estos impactos: !

' . ' . ¡
Método cuantitativo,: Técnicas: Modelación, Cuantificación de inputs y outputs, Estadística
descriptiv.a]•.··Aná. l is i¡ costo/beneficio, Economíafl Métodos cuantitativos: Análisis univfiado y
bivariado. Análisis ?e varianza ANOVA, Análi is de regresión múltiple. Series de tiempo. .
1

Análisis dejeventos ristóricos. Teoría de juegos[

¡
Método cualitativo: ;avances en el campo de la 9tnografía. Experiencias de ejecutores,
legisladores, miemb os de la comunidad. EntreJista a actores sociales y de la política. Sociología
y antropol6gía. [
Método cualitativo ositivista: Dvora Yanow: a roximaciones metodológicas que buscan
combinar dementos: cuantitativos y cualitativos El uso y análisis del lenguaje como htrramienta
de análisis ualitath<o. El análisis narrativo comb herramienta de análisis de política P\Jblica.
Diferentes posicion s o perspectivas sobre el mjsmo tema. Q-metodología, como herr enta de
análisis cua····.. l.itativ.o i•. positivista. La meta narrat1ta. Comprensióny análisis de. las. pro .lemáticas
de las políticas públicas. i
' 1

Método cualitativo interpretativo. La caracteriz ción de datos, significados y fuentes de


'

significados, apreciaciones. Las interpretacione constructivistas e interpretativas. La 'apacidad


reflexiva ante los objetos de estudio.

Palito ógicas para la gestión de proyecto lsociales,


Editorial Triunf r, Córdoba, 2000.
068!4 59
PROVINCIA DE SANTA CRUZ
Consejo Provincial de Educación l
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• 1 . '

de políticas públicas. Barcelona: Ariel. Capítulo 1O. ·· 1 ·

23. DENOMINACIÓN: Seminario de Práctica, rofesional FORMATO: Práctica Profesional


RÉGIMEN DE CURSADA: Cuatrimestral

UBICACION
11' EN EL DISENO
• CURRICULAR:
' - 2° Año, 2° Cuatrimestre.
e,
,, , · 1

,.. SIGNACION HORARIA PARA EL ESTUDIANTE:

oras Cátedras Semanales: 6 Horas Re!I j Anuales: 88

0€>84 60

1
i
PROVINCIA DE SANTA CRUZ
Consejo: Provincial de Educación

CONTENIDOS MÍNIMOS:
Este espacio formativo propone la realización re un Proyecto de Investigación, de in proyecto
de intervención, de un diseño de política públ ca, de un análisis de coyuntura, de manera que
i : :- !

pueda seleccionar cual va a ser su proyecto final y pueda utilizar las erramier¡tas que le
competen al desarrollo de su trabajo de
caso de vinculación al .E.stado ¡jor gestión1

participativa de un ;actor político vinculado a la repartición pública asignada en sJs prácticas


profesiona(izantes, a los efectos de reflejar la,s
ontribuciones al desarrollo económici> o cultural
de la comunidad 'del actor elegido.
El present trabajo debe reflejar el uso de co ceptos y herramientas del programii como así
1

también coptener una propuesta de refor ulac¡ón organizacional de la unidad admiiustrativa o


ente de la Administración Pública estudiado e pos de su modernización y de la eficficia de sus
funciones.

BIBLIOGRAFÍA·SUGERIDA:
Manual de Gestión de Proyecto- Universitlad de Antioquía- Rubén Ilarío Góniez Áreas-
; ' ' ¡

1 a.Edición, .
:: ! ' ,' 1

Manual de Evaluación, Formulación y Monitoreo de Proyectos Sociales - Ernesto cohen y i

Rodrigo Martínez- CEPAL.


Manual de escritura para Científicos Sociales: cómo empezar y terminar:una tesis, un libro o
un artículo. Becker Howard S. la edición. Siglo Veintiuno Editores. Buenos Aires.
1 '

' ' 1 !

El proyecto y la Metodología de la Investigación - Roxana Cecilia Ynoub -la edición. Bs.


As.

61

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