Administracion Del Tiempo - Harvard

Por qu administrar su tiempo?
Correo electrnico. Correo de voz. Reuniones. Papeleo. Subordinados directos que solicitan ayuda o le traen sus problemas permanentemente. Cmo puede ser un gerente responsable y accesible, seguir realizando el trabajo y cumplir con sus metas de mayor prioridad al mismo tiempo? Necesita administrar su tiempo con destreza. La administracin del tiempo es la disciplina de organizar, asignar y controlar el tiempo que usa para las actividades, de manera de lograr los resultados deseados. La administracin del tiempo le obliga a ser explcito sobre lo que valora y le permite asignar sus esfuerzos de la manera correspondiente. Los beneficios de usar su tiempo en forma ms eficaz Usar su tiempo de manera ms eficaz genera importantes beneficios para usted y su organizacin. Por ejemplo: Usted dedica energa y atencin a las actividades que ms apoyan los objetivos de su empresa. Usted elimina las distracciones y permanece concentrado en lo que es ms importante para su departamento y la organizacin. Usted evita el estrs e incluso el agotamiento que puede originarse al tratar de equilibrar las diversas exigencias que compiten por su tiempo. Usted exhibe comportamientos adecuados de administracin de tiempo, de modo que sus empleados y colegas puedan aprender de su ejemplo. Usted mejora su desempeo en el trabajo, lo cual agrega ms valor a su organizacin, unidad y equipos.
Claramente, una empresa en la cual los lderes emplean el tiempo en forma eficaz puede aventajar a la competencia. Pero administrar su tiempo es ms difcil de lo que podra parecer a primera vista. Disciplina y prctica Usar su tiempo en forma eficaz exige disciplina y prctica. El siguiente proceso de seis pasos puede ayudarle a aprovechar al mximo las horas que tiene disponibles cada semana para trabajar: 1. Identifique y priorice sus metas: Cules son los objetivos prcticos ms importantes? Qu tareas necesita realizar para lograr esos objetivos? Cunto tiempo debera emplear en esas tareas? 2. Divida las metas en tareas manejables: Qu actividades necesita realizar para alcanzar cada una de sus metas? Cunto tiempo estima que requerirn las diversas tareas?
3. Analice cmo ocupa su tiempo: con frecuencia, los gerentes piensan que estn usando su tiempo para cumplir con tareas vitales. Pero en la realidad, estn empleando tiempo en actividades que no les permiten alcanzar objetivos de alta prioridad. Por ejemplo, desperdician horas cada da respondiendo correos electrnicos en lugar de planear una estrategia a largo plazo para su departamento o ayudar a sus subordinados directos a mejorar sus destrezas. Para usar su tiempo en forma ms eficaz, necesita resolver cmo en realidad est empleando su tiempo y compararlo con la forma en que debera distribuirlo. Luego, necesita identificar las formas de corregir las prcticas poco eficaces de administrar el tiempo. 4. Reconozca y derrote las actividades que hacen perder tiempo: ciertas prcticas, como postergar, asumir los problemas de los subordinados directos y pasar con frecuencia de una tarea a otra se conocen por consumir el tiempo que se podra emplear de mejor forma en otras actividades. Al comprender y prever estas actividades que hacen perder tiempo, tiene ms posibilidades de evitarlas o reemplazarlas por mejores prcticas. 5. Programe su tiempo con mayor eficacia: una vez que sabe cules son sus metas, cmo est realmente empleando su tiempo y de cules prcticas poco eficaces es vctima, puede comenzar a cambiar la forma en que programa su tiempo. Esto incluye utilizar herramientas para la administracin del tiempo en forma ms eficaz. Tambin significa crear programas que favorezcan sus prioridades. Y significa asignar tiempo para resolver problemas inesperados y aprovechar las oportunidades no planeadas. 6. Monitoree y mejore las estrategias de administracin del tiempo: Una vez que haya definido un horario, pngalo en prctica. Monitoree lo que sucede, identifique problemas y ajuste sus estrategias de administracin del tiempo, de modo que mejore constantemente la forma en que lo est usando. Consulte tambin Pasos para administrar su tiempo. Aprender ms acerca de estos pasos en los siguientes Conceptos bsicos. Adems, descubrir las pautas para los prximos desafos especiales para la administracin del tiempo: Cmo tratar a un jefe que pierde tiempo Cmo equilibrar las exigencias de su da de trabajo y de su vida personal Cmo ayudar a sus empleados a administrar su tiempo en forma ms eficaz
Versin 4.0.20070221 2006 Harvard Business School Publishing. Reservados todos los derechos.
Identificar y priorizar las metas Las metas son el punto de partida de la administracin del tiempo eficaz. Actan como una brjula, dirigiendo el camino hacia los puntos en que usted debera concentrarse. Identifique sus metas y sabr lo que es ms importante de cumplir en forma diaria, semanal y mensual. La definicin de metas es un proceso formal de determinar los resultados que se
justifica lograr. Cuando establece metas, se compromete a resultados que usted puede lograr a nivel personal o de su equipo. Al determinar metas y medir su logro, usted puede: Concentrarse en lo que es ms importante Proporcionar a su equipo una direccin unificada Dedicar menos energa a las tareas que no son fundamentales Evitar las actividades que hacen perder tiempo Motivarse Impulsar la satisfaccin en el trabajo
Las metas difieren en trminos de marcos temporales e importancia. As, es vital comprender cmo categorizarlas y priorizarlas. Consulte tambin Hoja de trabajo para identificar y priorizar sus metas. Tipos de metas Segn su orden de importancia, las metas se pueden clasificar en: fundamentales, habilitadoras o recomendables. La siguiente tabla resume las diferencias. TIPOS DE METAS Tipo de meta Fundamental Definicin Objetivos que deben cumplirse para que su departamento o unidad contine funcionando con xito. Objetivos que crean una condicin de negocios ms adecuada en el largo plazo o aprovechan una oportunidad de negocios. Ejemplo Para un gerente de proyecto, finalizar un proyecto de dos aos a tiempo y dentro del presupuesto sera una meta fundamental. Para un gerente de desarrollo de productos, proporcionar capacitacin que le permita a su equipo trabajar en forma ms eficaz sera una meta habilitadora. Para un gerente de unidad, desarrollar un nuevo formulario para informacin de gastos que sea ms fcil de completar y requiera menos tiempo para llenar que el formulario actual sera una meta recomendable.
Habilitadora
Recomendable Los objetivos que mejoran su negocio volviendo las actividades ms rpidas, ms fciles y ms atrayentes, pero no lo cambian radicalmente.
Sus metas fundamentales y habilitadoras son muy cruciales y deben guiar la forma en que administra su tiempo. Alineamiento de metas Los gerentes deben crear un conjunto de metas en cascada que comiencen con las metas de la empresa. A su vez, las metas de la unidad deben favorecer las metas de la empresa. Las metas individuales deben favorecer las metas de la unidad. Estos tres niveles de metas, de la empresa, de la unidad e individuales, deben estar alineados y comunicados, de modo que cada empleado pueda decir (sin ayuda): "La meta de nuestra empresa es _____________. El aporte de mi departamento al logro de esa meta es _______________. Mi parte en este esfuerzo es ____________." Considere su empresa. Cmo la administracin ha definido y comunicado
explcitamente sus metas ms altas a los gerentes y empleados? Si es gerente, con qu eficacia ha detallado las metas a nivel corporativo a su unidad y a cada miembro? Cada persona comprende las metas de la empresa y el papel que desempea al esforzarse por alcanzarlas? Al formular y comunicar metas claras, permite que usted y sus empleados aprovechen al mximo su tiempo en el trabajo. Consulte tambin el tema de Harvard ManageMentor, Definir metas. Priorice sus metas Priorizar sus metas significa clasificarlas segn su importancia. Lo puede realizar de varias formas: Identifique las metas fundamentales y las habilitadoras. Enumere las metas en el trabajo para el ao. Cules son fundamentales? Cules son habilitadoras? Cul es simplemente recomendable? Escriba las razones por las cuales ha definido cada meta como lo hizo. Luego clasifique las metas en orden de prioridad. Distinga entre las tareas urgentes y las cruciales. Las tareas urgentes exigen atencin inmediata. Pero cada materia urgente no necesariamente favorece a una meta fundamental. Por ejemplo, supongamos que est supervisando un gran proyecto que se debe finalizar a tiempo y dentro del presupuesto en este ao. Su jefe desea que participe maana en un seminario durante todo el da sobre desarrollo de empleados, pero usted haba planeado reunirse con el equipo del proyecto para tratar el plan del proyecto. El seminario exige su atencin inmediata, pero no favorece directamente sus metas fundamentales. As, aunque es urgente (tiene que destinarle tiempo de inmediato), no necesariamente es crucial. Las tareas urgentes tienden a consumir su atencin inmediata, desplazando tiempo y recursos mejor asignados a metas fundamentales. Este problema ocurre generalmente cuando las metas fundamentales son a largo plazo porque no hay necesidad (o posibilidad) de lograrlas de inmediato. Cules son las tareas urgentes que enfrenta esta semana? Haga una lista. Cules tareas favorecen sus metas fundamentales y/o habilitadoras? Aquellas que lo hacen son las tareas en las cuales debera concentrarse primero que nada. Impngase la disciplina para distinguir entre tareas urgentes que favorecen las metas fundamentales y las tareas habilitadoras, y aquellas que no lo hacen. Una vez que distinga la diferencias, sabr mejor cmo priorizar su trabajo y distribuir su tiempo. Consulte tambin los Artculos en lnea: "Cmo asegurarse de que se est empleando el tiempo en los lugares correctos" y "Aprovechar al mximo el tiempo menos ocupado.'" Ahora que ha priorizado sus metas, necesita dividirlas en tareas manejables y estimar el tiempo requerido para cumplir cada una de ellas. Consulte el siguiente Concepto bsico para obtener pautas.
Dividir las metas en tareas Ha priorizado sus metas. Ahora necesita dividirlas en tareas manejables y estimar el tiempo requerido para cumplir cada una de ellas. ste es un proceso paso a paso para
hacer esto: Paso 1: Identifique las tareas requeridas Considere cada una de las metas que usted y su unidad deben alcanzar. Enumere todas las tareas clave para alcanzar cada meta. Paso 2: Priorice las tareas Una vez que considere que su lista de tareas est completa, asigne las prioridades "A", "B" o "C" a cada una, de las cuales A representa las tareas con la prioridad ms alta. Las prioridades que asigna a las tareas deben reflejar la importancia de la meta que cada tarea favorece: Las prioridades A favorecen su metas fundamentales. Son tareas con alto valor y de preocupacin principal. Las prioridades B favorecen sus metas facilitadoras e indirectamente favorecen sus metas fundamentales. Son tareas de un valor medio y un alto grado de urgencia. Las prioridades C incluyen tanto las tareas urgentes como las no urgentes de poco valor y poca importancia.
Paso 3: Secuencie la tarea Al examinar sus tareas, observar que algunas son secuenciales mientras que otras son no secuenciales. Las tareas secuenciales necesitan completarse en una secuencia; es decir, cada una debe estar finalizada parcialmente antes de que comience la siguiente tarea. Por ejemplo, un informe importante elaborado para la administracin superior podra tener esta secuencia: Reunir datos Resumir el informe obtener comentarios Enviar Escribir el informe Hacer circular para
Coloque las tareas secuenciales en el orden correcto, indicando qu tareas se deben completar personalmente y cules las debe completar su unidad o equipo. La figura siguiente representa este proceso.
Las tareas no secuenciales son aquellas que no siguen una secuencia lineal. Por ejemplo, si est coordinando el desarrollo de un nuevo sistema
computacional, los encargados de desarrollar software podran tener que esperar hasta que parte del hardware, pero no todo, est desarrollado. Luego de ese punto, gran parte del trabajo de los dos grupos se puede realizar en paralelo. Para estos tipos de tareas, anote las relaciones entre los grupos y tngalos presentes luego, cuando programe su trabajo. Paso 4: Tiempo requerido estimado Determine cunto tiempo requerir para completar cada tarea o actividad de prioridad A y B que ha identificado. Si ha realizado antes una tarea similar, aplique esa experiencia como base para su tiempo estimado. Si no lo ha hecho, consulte a los colegas, a su gerente o compaeros de trabajo quin puede ayudar a proporcionar las estimaciones. Agregue entre un 10% y un 20% de "amortiguador" para tener en cuenta los problemas imprevistos. La tabla muestra un ejemplo de cmo se ha dividido una meta en sus tareas componentes, y se le han asignado tiempos estimados a cada una. Tareas y tiempo Meta: Iniciar una serie de seminarios internos. En un principio, dos al mes por un perodo de tres meses (total = 6). Si tiene una buena asistencia y se considera eficaz, la serie se continuar. Actividad Tiempo estimado (minutos) 60 Comentario
Tarea N 1
Reunin de lluvia de ideas
Incluir a Ramn, Ximena, Julia y Pedro Incluir a las personas anteriores ms Alfredo
Segunda reunin: determinar los temas y los oradores
75
Realizar lluvia de ideas sobre el lugar del 120 seminario y promociones/comunicaciones internas. Reunirse con cada orador en forma individual Desarrollar paquetes de comunicaciones Supervisar la implementacin Evaluacin posterior al seminario. 240 180 180 60 Qu funcion y qu no. Incluir mercadeo
4 5 6 7
Enviar a cada orador una nota de agradecimiento y un pequeo regalo Tiempo total
60 975 Horas: 16:25
Tambin necesitar establecer un plazo para finalizar cada tarea o actividad. Para las
actividades complejas, establezca hitos provisorios como seguimiento de su progreso. En el caso de metas inusualmente extensas que incluyen a un equipo de otras personas, considere adoptar el enfoque de estructura de divisin del trabajo (WBS) usado por los gerentes de producto. La WBS es una rutina de planeacin que descompone la meta de un proyecto en las diversas tareas requeridas para alcanzarlo. Adems puede usar esta rutina para estimar el dinero necesario para completar las tareas. Ha dividido las metas de alta prioridad en tareas y ha estimado cunto tiempo requerir cada una. De modo que ahora sabe cunto tiempo debe emplear en diferentes tareas importantes. Pero cmo est empleando realmente su tiempo? Consulte tambin Hoja de trabajo para dividir las metas en tareas. Consulte tambin el tema de Harvard ManageMentor Administracin de proyectos, Desarrollar estimaciones de alto nivel. Al analizar su uso real del tiempo y compararlo con la forma en que debera emplearlo, puede identificar y abordar las prcticas deficientes de administracin del tiempo. se es el tema del siguiente Concepto bsico.
Analizar cmo administra su tiempo Asumir el control de su tiempo, de modo que favorezca sus metas clave es ms fcil si comprende cmo est empleandorealmente el tiempo. No puede planear y controlar el uso futuro del tiempo hasta que comprenda esto. ste es un proceso que ha ayudado a muchos gerentes a descubrir la forma exacta en que estn empleando su tiempo, y con frecuencia, la forma en que lo administran incorrectamente. 1. Cree un plan de actividades. Cree un registro escrito del uso de su tiempo, un registro de actividades, para una semana completa. Asegrese de cubrir tres o ms das comunes en su registro. (Por ejemplo, no incluya los das con una cantidad anormal de viajes). A continuacin se indica un fragmento de un registro de actividades que indica cmo Juana, una gerente, emplea un da. Ejemplo de registro de actividades diarias Actividad Minutos utilizados 15 9 6 60 15 12 Prioridad
8:45 9:00 9:09 9:15
Correo electrnico: revisar y responder Descanso: Cafetera; conversacin Esperar la reunin; escritorio ordenado Reunin: Equipo de lanzamiento de productos
B C C A C B
10:15 Descanso: Caf; correo electrnico personal 10:30 Telfono: Externo, S. Hernndez, confirmar
almuerzo 10:42 Telfono: Interno: D. Gmez 10:50 Correo electrnico: Responder a Braulio 10:53 Internet: Revisar el estado del tiempo, noticias 11:00 Prepararse: para reunin almuerzo 11:08 Reunin: Anlisis del plan de bonificaciones 11:40 Viajes: Reunin almuerzo fuera de la oficina con A. Durn 1:52 2:04 2:15 Correo electrnico: enviar y responder Telfono: Responder los mensajes de voz Visita: El estudiante en pasanta de verano solicita instrucciones Visita: D. Herrera consult sobre el proyecto Papeleo: comenzar el informe mensual del proyecto Correo electrnico: Entrante: Papeleo: continuar el informe del proyecto Descanso: Caf Prepararse: Reunir material para la reunin Reunin: Revisin del presupuesto Correo electrnico: enviar y responder Internet: Revisar las noticias Planear: Revisar/ajustar el calendario para el 8 3 7 8 32 120 B C C B C B
12 11 8
C C C
2:23 2:28
5 4
A B
2:32 2:35 2:47 2:57 3:00 4:15 4:26 4:30
3 12 10 3 75 11 4 10
C B C B B B C A
trabajo del proyecto 4:40 4:50 5:00 Papeleo: continuar el informe del proyecto Correo electrnico: saliente, relacionado con el proyecto Ir a casa 10 10 B B
Un registro de actividades adecuado tiene varias caractersticas: Muestra todas las actividades en que participa mientras las realiza. Registracunto tiempo emple en cada actividad. Incluso, contempladetalles menores (como ordenar su escritorio, tomarse un descanso para un caf, etc.). Rotula cada entrada con unacategora especfica, como "correo electrnico", "papeleo", "Internet," "telfono", "planeacin", "reuniones", "visitas" y "viajes".
Consulte tambin Grfico de registro de actividades diarias. 2. Asigne una prioridad a cada actividad de su registro. Un vez que haya registrado sus actividades para un da, asigne una prioridad a cada una segn sus metas fundamentales, habilitadoras y recomendables. Recuerde: Las prioridades A incluyen susmetas fundamentales. Representan tareas con alto valor y de preocupacin principal. Las prioridades B comprenden las metas habilitadoras y favorecen indirectamente sus metas fundamentales. Son tareas de valor medio y un alto grado de urgencia. Las prioridades C podran contener las metas recomendables e incluyen tanto las metas urgentes como las no urgentes con poco valor.
3. Analice su registro. Examine su registro para encontrar patrones de uso del tiempo. Formule estas preguntas: "Qu tipos de actividades estn consumiendo la mayor parte de mi tiempo?" Papeleo, descansos para tomar caf, responder mensajes de correo de voz? "Dnde se estn acumulando ciertos tipos de actividades?" Emplea gran parte de los lunes por la maana respondiendo correo electrnico? Tiende a recibir muchas visitas inesperadas despus de almuerzo? Se acumulan las reuniones al final de la semana?
Ahora considere si est utilizando su tiempo para favorecer sus metas. Pregunte: "Esta utilizacin del tiempo se ajusta a mis objetivos ms importantes?" Pasar la mayor parte del da hablando por telfono podra ser adecuado si se dedica a
las ventas, pero no si trabaja en cuentas por pagar. "Qu proporcin de mi da se emplea en actividades de las prioridades A y B?" Su meta final es pasar la mayor parte del da en actividades de alta prioridad, y que las actividades de prioridad C tomen una parte muy pequea de su da.
Con un marcador, indique las actividades de prioridad C en su registro para que queden ms evidentes estas actividades que hacen perder el tiempo. Si ve mucha tinta de color, sabr que hay muchas posibilidades de mejorar. 4. Identifique las formas de mejorar su utilizacin del tiempo. Est empleando ms tiempo del que debera en actividades de prioridad C, y no suficiente tiempo en las actividades de las prioridades A y B? Si es as, busque las formas de eliminar o delegar las actividades de prioridad C que le hacen desperdiciar tiempo. Por ejemplo, si trabaja en Ventas y emplea demasiado tiempo en papeleo, considere delegar el trabajo a un asistente. Adems, busque las causas subyacentes a su administracin deficiente del tiempo. Formlese preguntas personales duras y respndalas con honestidad: P: "Por que estoy empleando tanto tiempo en reuniones de poco valor?" R: "Porque temo que la gente no me considere un trabajador en equipo si no asisto". P: "Por qu estoy desperdiciando tiempo en visitas no programadas?" R: "Porque me sentira descorts si le digo a la gente que no tengo tiempo para hablar con ella". P: "Por qu dedico tantas horas al correo electrnico y a Internet?" R: "Porque gran parte de mi correo electrnico es personal y navego por Internet para postergar las cosas". Una vez que comprenda estas causas subyacentes de su administracin deficiente del tiempo, puede tomar las medidas para eliminarlas. Por ejemplo: Recuerde que se le considerar un trabajador en equipo si asiste a reuniones queson importantes para sus metas de alta prioridad. Explique a sus visitas no programadas que tiene un plazo importante que cumplir y luego sugiera una hora en que puedan reunirse para almorzar o conversar. O bien, si tiende a recibir muchas visitas sorpresivas despus de almuerzo, cierre la puerta de su oficina durante esa parte del da. Trate de reducir los correos electrnicos personales; por ejemplo, solicitando a los amigos y familiares que le enven el correo electrnico a casa en lugar del trabajo. Si usa Internet para postergar las cosas, compromtase a abordar los proyectos difciles en cuanto observe que los est aplazando.
Al igual que con cualquier cambio de comportamiento, corregir la administracin deficiente del tiempo puede tardar. Cambie su comportamiento en forma gradual, practicando uno o dos nuevos comportamientos cada semana, hasta que se vuelvan rutinarios. Y si comete un error, no sea demasiado duro con usted mismo. Simplemente comience a practicar otra vez los nuevos comportamientos. Ciertas actividades que hacen perder el tiempo estn muy difundidas y aparecern en los registros de actividades de muchos gerentes. En la siguiente seccin de Conceptos bsicos, aprender cmo reconocerlas y combatirlas.
Reconocer y anular las actividades comunes que hacen perder tiempo Si es como la mayora de los gerentes, muchos problemas de administracin del tiempo que aparecen en su registro de actividades se originan en hbitos que puede corregir. stas son estrategias para vencer estas actividades que hacen perder tiempo. Postergacin La postergacin es el hbito de aplazar, retrasar o posponer una accin para un momento posterior. La gente posterga por diversos motivos: tal vez encuentran la tarea inmediata desagradable o poco interesante, temen que no realizarn bien la tarea o no saben por dnde comenzar. Considere estos antdotos para la postergacin: Causa de la postergacin Tareas desagradables o poco interesantes Antdotos Delegue la tarea: es posible que a otra persona no le resulte desagradable. Admita que est postergando y realice el trabajo. Imagine lo bien que se sentir una vez que haya finalizado la tarea. Programe la tarea de manera que no pueda echarse atrs. Si carece de la capacitacin o recursos necesarios para completar una asignacin, dgalo y obtenga la ayuda que necesita. Si su temor proviene de la falta de confianza en s mismo, atenelo comportndose en forma proactiva y planeando todo lo que tiene que hacer para realizar el trabajo. Siga con el trabajo: la actividad
Temor al fracaso
puede ayudar a disipar el temor. Punto de partida poco claro Comience por cualquier parte. Probablemente encontrar una forma productiva de avanzar. Divida el trabajo en sus componentes, luego especifique las tareas necesarias para realizar cada uno. Ordnelas en secuencia, luego aborde la primera tarea.
Sobrecarga del programa Asume ms compromisos y responsabilidades de los que puede manejar? Trabaja durante las noches y los fines de semana para cumplir con sus plazos? Siente que no importa lo que haga, nunca se pondr al da? En ese caso, aplique estas prcticas: Conozca sus responsabilidades y metas clave. Evite asumir actividades que no favorezcan estos objetivos. Delegar. En lugar de asumir tareas porque los dems no estn haciendo su trabajo o no se desempean de acuerdo con sus estndares, delegue las tareas a las personas que estn a cargo de stas. No suponga que todo tiene que hacerse. Concentre su energa en las tareas que son de real importancia. Aprenda a decir no a sus colegas y a su jefe. Explique sus responsabilidades clave indicando cmo asumir una tarea no relacionada pondr en riesgo sus metas y ofrezca una alternativa razonable.
Consulte tambin Pasos para decir no a su jefe y Consejos para delegar. Consulte tambin el tema de Harvard ManageMentor Delegar. Problemas de los subordinados directos Se est quedando sin tiempo mientras sus subordinados directos se estn quedando sin trabajo? Tal vez est permitiendo que los empleados le traigan problemas que deberan resolver por ellos mismos. En ese caso, aprenda cmo ayudar a los subordinados directos a resolver sus problemas: Permita que las personas le soliciten consejo sobre un problema, pero slo para informar avances o dificultades para manejar el problema. Cuando los empleados traigan problemas, pregnteles cmo planean ellos manejar la situacin. Proporcione retroalimentacin sobre las soluciones que propongan los subordinados directos acerca de un problema, pero asegrese de que los empleados, no usted, implementarn las soluciones.
Viajes innecesarios Los viajes consumen mucho tiempo, por lo tanto, habitualmente debe evaluar su
importancia. La manera es la siguiente: 1. Haga un seguimiento de las horas empleadas en actividades como llegar al aeropuerto, esperar en el terminal y regresar a casa. 2. Estime cunto cuestan esas horas en trminos de su sueldo y beneficios. Agregue esa cifra al costo del transporte, alojamiento y comidas. 3. Compare el valor producido por su viaje y su costo financiero. Hay una ganancia o una prdida neta? 4. Considere los costos de oportunidad de su viaje: el valor que habra podido crear si hubiera permanecido en la oficina. 5. Considere las alternativas para el viaje, como las conferencias telefnicas o las conferencias Web. Consulte tambin Consejos para sacar el mayor provecho de su tiempo de viaje. Sobrecarga de correos electrnicos y papeleo Para evitar perder tiempo valioso en el correo electrnico: Revise el correo electrnico slo en tiempos asignados durante el da. Solicite a los remitentes que no son de negocios que usen su direccin de correo electrnico particular. Seleccione sus mensajes: elimine el correo no deseado, luego mueva los mensajes urgentes a una carpeta rotulada "Urgente". Ocpese de stos en un momento especfico. Mueva otros mensajes a una carpeta "Ms tarde", y respndalos despus de manejar todas las tareas de alta prioridad de su programa. Solicite a la gente que cree lneas de asunto especficas para sus mensajes, de modo que pueda discernir si eliminar o no un mensaje, dedicarse a ste inmediatamente o abordarlo ms tarde. Indique a las personas el tipo de informacin que desea y la que no desea recibir por correo electrnico.
Para manejar el papeleo: Si las comunicaciones impresas no requieren su respuesta, cheles un vistazo y luego descrtelas o archvelas segn corresponda. Si la requieren, y puede responder con rapidez, hgalo inmediatamente y luego descarte o archive la comunicacin. Si est demasiado ocupado como para proporcionar la respuesta requerida, delguela si es posible o colquela en un archivo "Ms tarde", clasificado por prioridad.
Reuniones mal dirigidas Para reducir la prdida de tiempo en las reuniones:
Elimine o desista de las reuniones innecesarias. Evite las reuniones en que puede contribuir poco o que no le servirn de mucho. Antes de comprometerse con una reunin, solicite la agenda para poder decidir si asistir o no. Si est organizando una reunin, asegrese de que sta siga una agenda, mantenga el programa y al final las personas se comprometan a seguir acciones especficas.
Consulte tambin Consejos para sacar el mayor provecho de las reuniones. Consulte tambin el tema de Harvard ManageMentor Realizar una reunin. Distracciones y costos del cambio de actividad Distracciones como verificar el estado del tiempo en Internet o conversar con una visita, le obligan a tomar un tiempo para revisar lo que estaba haciendo antes de la distraccin y volver a concentrarse en la tarea inmediata. Estos costos de cambio de actividad pueden reducir en forma colectiva la eficiencia de una empresa en un 20% a 40%. Para resistir las distracciones cuando est trabajando en algo importante: Haga que el correo de voz conteste sus llamadas. Desactive su correo electrnico. Despeje su escritorio de peridicos y otros materiales irrelevantes. Cierre la puerta de su oficina y coloque un letrero de "No molestar" en ella. Concntrese en una sola tarea hasta que la haya terminado. Luego pase a la siguiente.
Consulte tambin Hoja de trabajo para identificar y evaluar las actividades que hacen perder tiempo. Ahora que ha analizado su uso del tiempo y se ha familiarizado con las actividades comunes que hacen perder tiempo, est listo para comenzar a programar su tiempo en forma ms eficaz.
Programar su tiempo de manera ms eficaz Ahora que sabe cmo emplea su tiempo y est atento a las actividades que hacen perder tiempo, est listo para comenzar a programarlo en forma ms eficaz. Su meta? Utilizar el tiempo de manera de poder alcanzar sus metas ms importantes. Un programa es la mejor forma de manejar el tiempo en forma sistemtica. Un programa es un compromiso escrito para cumplir tareas dentro de un marco temporal especfico. Le permite visualizar su tiempo disponible y su plan de asignacin. Y le permite ver fcilmente los bloques de tiempo no comprometidos. Lo que es ms importante, le indica si sus tareas de prioridad A y B estn ocupando la
mayor parte de su tiempo, como debera ser. Seleccione herramientas de programacin Existen muchos tipos diferentes de herramientas de programacin: Listas de tareas pendientes Calendarios de citas Organizadores diarios y semanales, impresos o electrnicos Software y hardware de programacin conectado a una red Calendarios murales
Su empresa podra proporcionar esas herramientas. Utilcelas si se ajustan a su estilo personal; de lo contrario, busque otras. Es muy probable que utilice un sistema que se ajuste a su estilo de trabajo. Consulte tambin Lista de tareas pendientes. Desarrolle su programa Desarrolle su programa ingresando las tareas e indicando los marcos temporales en los cuales espera finalizar las tareas. Estas pautas pueden ayudarle a crear un programa til: Ingrese primero las tareas de prioridad A y luego coloque las tareas de prioridad B en los intervalos de tiempo restantes. Programe actividades que requieran creatividad y energa durante el momento del da en que en general est ms alerta y con ms energa. Programe las tareas rutinarias durante los perodos de energa baja. Deje algunos bloques de tiempo sin programar para ajustarlos a las crisis inesperadas, oportunidades e intercambios sorpresivos con sus colegas o subordinados directos. Evite las reuniones consecutivas. Necesita tiempo despus de cada reunin para procesar la informacin y ejecutar las acciones. Consolide las tareas como el correo electrnico, el papeleo y las llamadas telefnicas cuando se posible. Por ejemplo, reserve 9:00-9:30 a.m. y 4:30-5:00 p.m. para estas tareas. Por lo general, consolidar las tareas reduce el tiempo total requerido para realizarlas eliminando el tiempo de partida y de cambio de actividad. A medida que avanza la semana, traslade las tareas de prioridad sin finalizar a tiempos disponibles futuros, y si es necesario, elimine las tareas de prioridad baja. Mantenga su programa a la vista en el monitor de su computadora o en su escritorio.
Saque el mayor provecho de su lista de tareas pendientes Una herramienta simple y comnmente usada, una lista de tareas pendientes, rene todas las tareas que necesita completar en un da determinado en un formato atractivo. Incluye:
La reuniones a las cuales debe asistir Las decisiones que debe tomar Las llamadas telefnicas que debe realizar o espera recibir Los correos electrnicos, cartas y memorandos que debe escribir Las tareas de prioridad A y B sin finalizar del da anterior
Muchos gerentes preparan una lista de tareas pendientes en la maana o al final del da y utilizan la lista junto con un organizador diario o semanal. Por ejemplo, si su programa del organizador del da requiere que "devuelva las llamadas telefnicas" el martes entre 3:00 p.m. y 4:00 p.m., su lista de tareas pendientes para ese da debera identificar a cada persona a la cual necesita llamar e indicar el propsito de la conversacin. Sacar el mayor provecho a su lista de tareas pendientes si aplica estas estrategias: Incluya la mitad del nmero de tareas que piensa que puede hacer; es demasiado fcil subestimar la cantidad de tiempo que requerirn las tareas. Mantenga las tareas "urgentes pero sin importancia" y de prioridad baja fuera de la lista por completo. Revise la lista al final del da. Quedaron algunas tareas de prioridad A o B sin realizar? Si las hubo, se tendrn que reprogramar, pero no hasta que se pregunte por qu no las cumpli segn lo planeado.
Si no le agrada hacer listas, considere probar con formas de presentar las tareas pendientes. Por ejemplo, disponga notas autoadhesivas en una gran hoja de papel o un pizarrn blanco para crear un "mapa mental" de sus tareas clave. El siguiente es un ejemplo del mapa mental de un gerente:
Incorpore flexibilidad a su programa A medida que la gente asume mayores niveles de responsabilidad gerencial, sus deberes se vuelven menos estructurados y su trabajo se vuelve ms ambiguo e impredecible. As, los programas de los gerentes deben contener la suficiente flexibilidad como para ajustarse a ese trabajo. Para incorporar flexibilidad a su programa:
Reserve ms "tiempo libre" en su programa diario. Ingrese slo las tareas y plazos ms fundamentales en el programa para dos o ms semanas hacia delante. Desarrolle una disposicin a eliminar tareas programadas cuando se presenten oportunidades o crisis.
Una mayor flexibilidad no har que su da est menos ocupado, pero le garantizar que tendr tiempo para manejar lo que tiene ms importancia. Una vez que haya elaborado el programa, necesitar revisar peridicamente su progreso para asegurarse de que se mantiene encaminado. En el siguiente Concepto bsico, descubrir las formas de monitorear su sistema de administracin del tiempo y de mejorarlo permanentemente.
Monitorear y mejorar sus estrategias de administracin del tiempo Una vez que haya comenzado a utilizar su programa, es vital monitorear su progreso con respecto a ste. De esta forma, puede identificar los problemas y encontrar las maneras de mejorar constantemente su sistema de administracin del tiempo. Verifique su progreso Al menos una vez al da, determine cmo le ha ido en relacin con el programa. Muchos gerentes realizan esta revisin en la maana y al final de cada da. Al revisar su progreso, formlese las siguientes preguntas: "Estoy realizando las tareas que defin para hoy?" Si no es as, qu le impide hacerlo? Por ejemplo, est subestimando la cantidad de tiempo que necesitan las tareas? "Estoy progresando hacia el logro de mis metas?" Si no es as, tal vez est programando demasiadas actividades. "Me siento ms concentrado?" Si no es as, es posible que est incluyendo demasiadas tareas de prioridad C en su programa o no que no est agrupando las tareas similares. "Puede mantener este programa?" Si no es as, es posible que est utilizando una herramienta o sistema de programacin que no se ajusta a su estilo de trabajo.
Basndose en sus respuestas a esas preguntas, determine si necesita realizar cambios mayores o menores en su sistema de administracin del tiempo.
Busque patrones Al revisar su progreso y reflexionar si su sistema de programacin necesita mejoras, busque patrones en cualquier problema que est enfrentando. Por ejemplo, si tiene dificultades para finalizar las tareas a tiempo, trate de descubrir lo que le ha impedido hacerlo. Los motivos comunes de este patrn en particular pueden incluir: Subestimar en forma crnica el tiempo requerido por las tareas Postergacin Permitir que las interrupciones quiten tiempo Dejar demasiado poco tiempo disponible para exigencias imprevistas
Mejore su sistema de programacin Si ha identificado problemas en su sistema de programacin, no es el nico. La mayora de los gerentes necesita afinar su mtodo de administracin del tiempo. La clave es tomar medidas de inmediato para abordar los problemas. Su objetivo? Mejorar constantemente la forma en que administra el tiempo. Las siguientes prcticas pueden ser tiles: Aplique lo que ha aprendido. No reprograme las tareas incompletas hasta que ha determinado por qu no pudo finalizarlas segn lo planeado. Una vez que haya averiguado el motivo de las insuficiencias de programacin, adapte las partes futuras de su programa de manera que reflejen lo que ha aprendido. Por ejemplo, recuerde asignar ms tiempo a las actividades reprogramadas que no pudo finalizar antes. O deje ms "tiempo libre" en su nuevo programa para manejar las sorpresas. O aborde las causas de una tendencia a postergar, como el temor al fracaso o la incertidumbre sobre cmo comenzar a enfrentar una tarea importante. Solicite ideas. Solicitar informacin a los dems es especialmente valioso si son vctimas de las mismas actividades que hacen perder tiempo y los mismos problemas de programacin que lo afectan. Pregunte a su supervisor, colegas y subordinados directos qu hacen para mejorar constantemente la forma en que administran su tiempo. Las personas podran plantear ideas creativas que le podran resultar tiles. Por ejemplo, un gerente descubri que su asistente haba ideado una buena estrategia para aprovechar el tiempo libre inesperado. As funcionaba la estrategia: Si el asistente de pronto tena cinco minutos disponibles, empleaba el tiempo para programar una cita, escribir una nota rpida o actualizar su programa diario. Si tena10 minutos que no haba esperado, realizaba una breve llamada telefnica, esbozaba una agenda de reuniones, responda correo electrnico o planeaba un prximo viaje. Si de pronto, tena media hora libre, echaba un vistazo a un boletn comercial o a una revista de negocios, planeaba su programa semanal, esbozaba notas para un informe o llenaba un informe de gastos. El gerente comenz a aplicar esta estrategia y la encontr valiosa. Tenga paciencia. Al igual que cualquier cambio de comportamiento, afinar su sistema de administracin del tiempo requiere prctica y paciencia. Comience haciendo pequeos cambios. Una vez que aprecie mejoras con estos cambios, intente efectuar cambios ms importantes. Y est dispuesto a ajustar sus
expectativas. Por ejemplo, suponga que sus estrategias para mejorar su sistema de programacin incluan reducir las respuestas a los correos electrnicos a 5 minutos, pero ese esfuerzo ha resultado imposible. En este caso, en su lugar intente con 10 minutos. Al mejorar sus sistemas de administracin del tiempo, muchos gerentes consideran varios desafos especialmente desalentadores. En particular, qu debera hacer si depende de un supervisor que le hace perder tiempo en forma crnica programando reuniones ineficientes o definiendo expectativas poco claras? Y cmo podra crear un sistema de programacin que le permita equilibrar su trabajo y su vida personal? Los dos Conceptos bsicos siguientes examinan estos desafos y proporcionan pautas para enfrentarlos.
Tratar con jefes que provocan prdida de tiempo Lamentablemente, sin darse cuenta, algunos jefes crean impedimentos que provocan prdida de tiempo a sus subordinados directos. Este problema puede surgir de metas confusas, falta de instrucciones claras, reuniones innecesarias y cuellos de botella de trabajo en la oficina del jefe. As se combaten estas situaciones: Aclare sus metas con su jefe Si usted y su supervisor no han acordado las metas, no las han relacionado con marcos temporales ni han verificado que sus metas favorecen la estrategia de la empresa, entonces no podr definir un conjunto coherente de tareas ni crear un programa para ellas. Esto sucedi a un gerente cuando su jefe le indic que redujera los costos, pero no proporcion detalles, como reducir los gastos individuales en cierto porcentaje o tener como objetivo una cantidad de dinero en particular en la reduccin total. El resultado? Una actividad febril que slo agot el tiempo del gerente. Puede evitar este tipo de escenario aplicando las siguientes prcticas: Solicite una reunin con su jefe para tratar sus metas. Defina las metas para el ao prximo y los siguientes seis meses. Asegrese de que las metas sean especficas, estn vinculadas a marcos temporales, sean mensurables y estn alineadas con los objetivos de su unidad y su empresa. Tenga la seguridad de que ser recompensado, no penalizado, por tratar de lograr sus metas asignadas. Evale su capacidad de lograr las metas. Si carece de las destrezas y recursos necesarios, solicite capacitacin o recursos adicionales. Ponga sus metas por escrito. Renase con su jefe peridicamente para analizar su progreso y hacer cualquier ajuste necesario a sus metas.
Consulte tambin el tema de Harvard ManageMentor, Definir metas. Obtenga instrucciones claras sobre las preferencias de su jefe.
Su jefe le solicita que maneje los proyectos sin comunicar sus preferencias sobre cmo se debe realizar el trabajo? Por ejemplo, un gerente finaliz un informe que su jefe le haba solicitado y luego descubri que el supervisor haba deseado el documento con formato diferente. Cuando los supervisores tienen preferencias especficas, pero no las comunican claramente a sus subordinados directos, los empleados con frecuencia pierden tiempo rehaciendo el trabajo para satisfacerlos. El siguiente proceso puede ayudarlo a corregir esta situacin: 1. Cuando su jefe le solicite manejar un proyecto, redacte un plan preliminar sobre la forma en que pretende abordar la tarea. 2. Renase con su supervisor y diga, "sta es la forma en que planeo abordar este proyecto. Qu opina?" 3. Incorpore la retroalimentacin de su jefe en un plan revisado. 4. Obtenga retroalimentacin sobre la nueva versin del plan. 5. Reptalo hasta que su jefe apruebe su plan. Si aplica este proceso en forma permanente, su jefe finalmente comprender que puede ahorrar tiempo siendo ms especfico la primera vez que le asigne el trabajo. Como resultado, su jefe podra crear una nueva y mejor forma de asignarle trabajo. Evite las reuniones intiles Algunos jefes organizan reuniones que hacen perder tiempo. Por ejemplo, un ejecutivo habitualmente aceptaba llamadas durante las reuniones. Otro obligaba a los participantes de la reunin a seguir las formalidades para lograr consenso, aun cuando ya haba determinado el resultado deseado. Como cualquier reunin, las organizadas por su supervisor deben estar bien organizadas, tener agendas compactas, incluir a las personas precisas y finalizar con una decisin o asignaciones de accin. Los participantes de la reunin deberan sentir que su tiempo est siendo bien empleado y que estn contribuyendo a la reunin y al mismo tiempo beneficindose con ella. Si las reuniones de su jefe no se ajustan a esta descripcin, haga lo que pueda para cambiar o aprovechar de la mejor forma posible la situacin. Por ejemplo: Antes de que comience la reunin, solicite efectuar alteraciones a la agenda que intensifiquen el enfoque de sta. Explique a su jefe por qu est sugiriendo los cambios. Exprese con respeto sus inquietudes acerca de la forma en que se estn manejando las reuniones. Observe los costos de las reuniones innecesarias en trminos de su capacidad de alcanzar las metas que usted y su jefe acordaron. Si no se puede disuadir a su supervisor de que acepte llamadas telefnicas o que permita otras distracciones extensas durante las reuniones, traiga trabajo adicional que puede completar durante estos incidentes. Al menos lograr realizar algo.
Elimine los cuellos de botella Algunos supervisores necesitan aprobar todo antes de permitir que sus empleados sigan los pasos siguientes para finalizar una tarea. No es de sorprender que esos jefes a menudo no tengan tiempo para responder de manera oportuna ante las numerosas decisiones que desearan tomar. Las tareas se encuentran en un cuello de botella en la
oficina del jefe y las iniciativas se estancan. Para despejar esos cuellos de botella, aplique este proceso: 1. Evale las prdidas de productividad incurridas a causa del cuello de botella. 2. Renase con su jefe para tratar sus observaciones y buscar soluciones. 3. Desarrolle soluciones que su jefe pueda aceptar. Por ejemplo, identifique las tareas que pueden continuar sin pasar por el cuello de botella. O inste a su supervisor a delegar la autoridad de aprobacin a usted o a otra persona para las tareas menos fundamentales. La mayora de los supervisores siente gran inters por promover la eficiencia. Al comunicar el problema e indicar sus costos, es posible que pueda persuadir a su jefe para que renuncie a cierto control. Considere cmo usted podra estar desperdiciando el tiempo de su supervisor Es fcil quejarse de los jefes que hacen perder tiempo y difcil ver cmo nuestro propio comportamiento podra estar provocando una prdida de tiempo del supervisor. Para respetar las limitaciones del tiempo de su jefe: Evite solicitarle su intervencin con demasiada frecuencia, si usted o uno de sus subordinados directos podra realizar la tarea sin la ayuda de su jefe. No traiga problemas para que los maneje su jefe. En su lugar, traiga soluciones propuestas y obtenga su retroalimentacin. Ajstese al estilo de trabajo de su jefe. Por ejemplo, si prefiere recibir informacin por escrito en lugar de personalmente, respete esas preferencias.
Y, desde luego, usted mismo como jefe, asegrese de vigilar los comportamientos que hacen perder tiempo al tratar con sus propios subordinados directos. No desea que ellos pierdan tiempo valioso resolviendo cmo corregir sus hbitos. En el siguiente Concepto bsico, examinar otro desafo importante para los gerentes actuales presionados por el tiempo: equilibrar el trabajo y la vida personal.
Equilibrar las exigencias de su trabajo y de su vida personal Su vida laboral est invadiendo su vida personal, de modo que tiene menos tiempo para reunirse con amigos y familiares, cumplir con los compromisos de la comunidad y explorar intereses personales? Si es as, no es el nico. Por qu hay tantas exigencias en su tiempo personal? Hay varias razones: Ms trabajos atractivos. Muchos trabajos se han vuelto ms atractivos y mentalmente estimulantes. Numerosa gente de negocios se ve dispuesta a invertir ms tiempo y energa en sus vidas laborales; a veces, en perjuicio de sus vidas familiares. Avances en la comunicacin. Con los avances en las comunicaciones, como el correo electrnico, la gente a menudo revisa y responde mensajes relacionados con el trabajo desde la casa, durante la noche, los fines de semana e incluso en vacaciones.
Ms trabajo. A medida que las empresas enfrentan una competencia ms dura, muchas acumulan tanto trabajo para sus empleados que la gente comienza a permanecer ms tiempo en la oficina o se lleva el trabajo a casa.
No es saludable dejar que su vida laboral eclipse su vida personal. Necesita un equilibrio de ambos. Para regresar estos aspectos al equilibrio, es posible que necesite asumir el control de su tiempo personal. Cmo? Aplique un proceso similar al que utiliza para administrar su tiempo en el trabajo: 1. Aclare sus metas personales. Pregntese, "Cules son mis metas personales ms altas?" Desea aprender a tocar la guitarra? Emplear ms tiempo con la familia? Servir a su comunidad? Finalizar un importante proyecto en la casa o el jardn? Cules metas le haran sentirse ms realizado y se ajustaran a las metas y preferencias de la gente importante de su vida? Defina sus metas en trminos especficos; por ejemplo, "Vacaciones de dos semanas en un refugio en el campo con nuestros hijos mayores y sus esposas este verano". 2. Priorice sus metas. Probablemente tenga ms metas personales que tiempo para dedicarse a ellas. Entonces, defina prioridades. Por ejemplo, si unas vacaciones con la familia son su meta ms importante, finalizar un proyecto del jardn podra tener que esperar. 3. Identifique las tareas que debe completar para alcanzar sus metas ms altas. Para alcanzar sus metas personales ms importantes, es probable que tenga que realizar tareas especficas tanto en el aspecto laboral como en el familiar. Considere nuevamente el ejemplo de las vacaciones familiares: En el aspecto laboral. Para organizar unas vacaciones de dos semanas con su familia, probablemente tendr que programar el tiempo fuera de su trabajo con anticipacin al viaje real. Es posible que tambin necesite tomar medidas para que alguien maneje sus proyectos mientras est ausente. En el aspecto familiar. Es posible que tenga que contratar a alguien que se encargue de su casa o mascota, o solicitarle a un vecino que temporalmente maneje el proyecto de trabajo voluntario en la comunidad con el que est comprometido.
4. Programe sus tareas y metas. Ahora que sabe cules son sus metas ms altas y las tareas requeridas para completarlas, resrveles tiempo en su programa. Reserve las vacaciones de dos semanas. Agregue "Conversar con el jefe sobre las vacaciones" en su lista de tareas pendientes, luego hgalo segn lo planeado. Estos consejos adicionales le pueden servir para programar su tiempo personal en forma ms eficaz. No programe su tiempo personal en forma tan limitada que no pueda responder a situaciones y oportunidades imprevistas. Si tiene espacio insuficiente en su calendario, cree un registro de actividades para su vida personal. Analice su registro para verificar si est perdiendo mucho tiempo en actividades que no favorecen sus metas ms altas.
5. Busque oportunidades de liberar tiempo personal. A menudo, la gente puede liberar tiempo personal significativo simplemente con unas pocas prcticas sencillas. Por ejemplo: Evale las relaciones. Tiene una amistad o relacin personal que es tan poco saludable o unilateral que le absorbe tiempo y energa emocional, mientras que a cambio no recibe nada o muy poco de valor para usted? Si es as, considere
terminar dicha relacin. Liberar tiempo y energa para invertirlos en vnculos ms sanos y satisfactorios. Acumule energa. Al comer en forma saludable y participar en un programa a largo plazo para mejorar el estado fsico, puede crear fortaleza. Estas reservas ms profundas de energa le pueden ayudar a enfrentar las metas con mayor vitalidad y rapidez, liberando tiempo para otras actividades importantes. Evale los compromisos con la comunidad. Sus compromisos estn generando verdadero valor para usted y los dems? Los beneficios que recibe por ellos son equivalentes al valor que usted entrega a otros? Si su respuesta a estas preguntas es no, considere eliminar estos compromisos y destinar ms tiempo a ms actividades importantes. Reduzca el desorden. Las posesiones materiales absorben tiempo. Debe organizarlas, encontrar lugares donde guardarlas, limpiarlas y mantenerlas, etc. Al deshacerse de cualquier posesin que no necesite o no use, liberar tiempo para otras cosas ms importantes.
Cuando administra con xito su tiempo laboral y personal, se transforma en un modelo til para los colegas, amigos, familiares y subordinados directos. En el siguiente Concepto bsico, descubrir la forma de ayudar a sus empleados a administrar mejor su tiempo.
Ayudar a sus empleados a administrar su tiempo Como gerente, puede desempear un papel vital al ayudar a sus subordinados directos a administrar su tiempo con mayor eficacia. Considere estas prcticas: Use la tecnologa para disminuir el tiempo de viaje Sus subordinados directos viajan con frecuencia para realizar presentaciones de ventas, participar en programas de capacitacin, organizar grupos de anlisis o participar en otras actividades relacionadas con los negocios? Varias tecnologas pueden ayudar a reducir los elevados costos asociados a los viajes. Videoconferencias. Esta tecnologa permite a los participantes que se encuentran distantes de las reuniones ver y escucharse entre s. Requiere equipos especiales y por lo general se realiza de una sala de conferencias especialmente preparada. Conferencias Web. Gracias a esta tecnologa, las personas de diferentes ubicaciones pueden ver y compartir documentos y, con cmaras Web, pueden verse entre s en los monitores de sus computadoras. Capacitacin en lnea. Esta tecnologa permite disponer del aprendizaje las 24 horas del da y los 7 das de la semana. Los participantes pueden incluir la capacitacin en los perodos disponibles en sus programas sin desplazar tareas fundamentales para su misin.
Para seleccionar las mejores tecnologas que permiten reducir los viajes, identifique las aplicaciones ms prometedoras para su grupo; por ejemplo, reuniones en conferencias Web entre los miembros virtuales del equipo. Realice algunas conferencias de prueba
con su departamento de TI. Aplique las lecciones aprendidas en un nivel de implementacin ms amplio. Facilite el equilibrio entre el trabajo y la vida personal Los empleados que son capaces de equilibrar su vida laboral y personal tienen mucha ms energa y son ms leales a su empresa que los que dejan que su vida laboral los consuma por completo. Para ayudar a su personal a lograr este equilibrio: Ponga de relieve los resultados ms que cmo, dnde y cundo se realiza el trabajo. Permitir que los subordinados directos programen su tiempo de manera de aprovechar al mximo su energa. Admita que las personas tienen una vida familiar. El simple hecho de demostrar inters en los empleados como personas con intereses, familias y obligaciones cvicas refuerza la importancia de equilibrar la vida laboral y la personal, y aumenta la moral y la motivacin. Estimule formas ms eficientes de trabajar. Por ejemplo, si esas reuniones de personal a las 4:00 p.m. parecen alargarse hasta las 6:30 p.m., reprogrmelas como reuniones almuerzo. Lograr que se realice el trabajo y que la gente est en su casa a tiempo. Considere el teletrabajo. Al reducir el tiempo de viaje entre la casa y el trabajo, y permitir que los padres estn en casa cuando los hijos regresan de la escuela, el teletrabajo, trabajar desde la casa o desde una oficina satlite, puede mejorar significativamente el equilibrio entre la vida laboral y personal de los empleados. Adems, los teletrabajadores en general son ms productivos, emplean ms horas y se sienten ms leales a sus empresas que los empleados que trabajan en la oficina. Para aprovechar al mximo el teletrabajo, identifique los trabajos ms adecuados para ste. Asegrese de que los teletrabajadores tengan las cualidades precisas, como la capacidad para trabajar solos en casa y sin supervisin. Concntrese en los resultados, no en las actividades. Establezca metas claras y monitoree el progreso. Adems, integre a los teletrabajadores al resto de sus subordinados directos. Consulte tambin Consejos para usar el teletrabajo en forma eficaz. Cree horarios de trabajo flexibles. Algunos empleados podran trabajar desde las 10:00 a.m. hasta las 6:00 p.m. para llevar a sus hijos a la escuela en la maana. Otros podran trabajar 60 horas a la semana durante una poca de mucho trabajo y 30 horas a la semana el resto del ao. Incluso otros podran trabajar 40 horas de lunes a jueves para dedicar el viernes a la comunidad, a compromisos familiares o a invertir tiempo en una vocacin especial. Consulte tambin Consejos para trabajar en casa. Proporcione beneficios que ahorren tiempo. Guardera en la oficina, atencin mdica y servicios de conserjera, como tintorera, pueden ayudar a reducir la presin sobre el tiempo personal de los empleados. Si su empresa no proporciona estos servicios, verifique si los ejecutivos a cargo de tales polticas estaran dispuestos a considerarlos.
Ensee a administrar el tiempo La administracin del tiempo es una destreza que requiere prctica y paciencia. Considere ofrecer capacitacin en principios y prcticas de administracin del tiempo, ya sea a travs de aprendizaje en lnea o seminarios tradicionales.
Pero no espere que el solo hecho de asistir a un curso o trabajar en un seminario en lnea ser suficiente. Necesita ayudar a sus empleados a internalizar lo que han aprendido y traducirlo en nuevos comportamientos permanentes. Para hacerlo: Converse con sus subordinados directos sobre lo que han aprendido en relacin con la administracin del tiempo. Inste a las personas que conversen entre s y compartan ideas. Sugiera que los empleados creen y utilicen registros de actividades, analicen su uso del tiempo y presenten ideas para mejorar la administracin de su tiempo. Comparta sus propios registros y conclusiones a modo de ejemplo. Converse frecuentemente con las personas acerca de sus metas y explique que aclarar las metas es el punto de partida para la administracin de su tiempo. Ayude a sus subordinados directos a elaborar programas y listas de tareas pendientes de manera eficaz.
Al practicar destrezas adecuadas de administracin del tiempo, puede servir de ejemplo para sus subordinados directos. Y al recomendarles que practiquen y fortalezcan constantemente sus destrezas, les permite emplear de mejor forma su tiempo, lo que beneficia a su empresa en general.
Pasos para administrar su tiempo

1 Identifique y . priorice sus metas. Revise sus metas a nivel de la organizac in, departam ento o unidad. Asigne a cada meta una prioridad. Las prioridad es son metas fundame ntales:
debe cumplirla s para manejar con xito su departam ento o unidad. Las prioridad es B son metas habilitado ras: crean condicion es de negocios adecuad as en el largo plazo o aprovech an una oportunid ad de negocios. Las prioridad es C son metas recomen dables: mejoran nuestro negocio pero no necesaria mente lo revolucio nan. Distinga entre tareas urgentes (las que exigen atencin inmediata ) y tareas cruciales (las que favorece
n sus metas fundame ntales). No todas las tareas urgentes son cruciales.

2 Divida sus . metas en tareas manejables. Divida cada meta en las tareas clave requeri das para alcanz ar la meta. Asigne a cada tarea la priorid ad A (apoya sus metas funda mental es), B (apoya sus metas habilita doras) oC (tareas urgent
es y no urgent es de poco valor o import ancia). Orden e en secue ncia las tareas en el orden en que se deben realiza r para alcanz ar la meta relacio nada. Estime el tiempo neces ario para compl etar cada tarea. Establ ezca un plazo para realiza r cada tarea.
Versin 4.0.20070221 2006 Harvard Business
School Publishing. Reservados todos los derechos.

3 Analice cmo est . empleando actualmente su tiempo. Cree un registro de actividades para cada semana, en que indique cada actividad a la que se est dedicando, cunto tiempo toma cada actividad y en qu categora se clasifica la actividad (correo electrnico, papeleo, etc.). Asigne una prioridad a cada actividad de su registro. Las prioridades A incluyen sus metas fundamentale s, las prioridades B, sus metas habilitadoras y las prioridades C, sus metas recomendabl
es. Analice el registro para observar qu tipos de actividades estn consumiendo la mayor parte de su tiempo, y si est empleando el tiempo de manera de favorecer sus objetivos ms importantes. Identifique las formas de mejorar su utilizacin del tiempo. Busque las causas subyacentes a su administraci n deficiente del tiempo, como asistir a reuniones innecesarias porque siente que no se le considerar un trabajador en equipo si no asiste.

4. Reconozca y anule las actividades comunes que hacen perder tiempo Observe las actividades comunes que hacen perder tiempo, como la postergacin, la sobrecarga del programa y los viajes innecesarios. Elabore estrategias para vencer las actividades que hacen perder tiempo, por ejemplo, delegar las tareas desagradables para evitar la postergacin, aprender a decir no a los colegas y subordinados directos para evitar la sobrecarga del programa y considerar las alternativas a los viajes innecesarios.

5 Programe su . tiempo de manera ms eficaz. Utilice herramient as de programaci n, como las listas de tareas pendientes , calendario s de citas, y organizado res diarios o semanales . Desarrolle su programa: Ingrese las tareas e indique los marcos temporales en los cuales espera finalizar las tareas. Reserve algn "tiempo libre" en su
programa para manejar las situaciones y oportunida des imprevista s.

6. Monitoree y mejore sus estrategias de administracin del tiempo. Al menos una vez al da, determine cmo le ha ido en relacin con el programa. Busque patrones, como postergar o subestimar en forma crnica el tiempo requerido por las tareas. Afine su mtodo de administracin del tiempo reformulando partes de su programa basndose en lo que ha aprendido sobre su uso del tiempo.
Consejos para delegar

Reconozca las seales de que sus destrezas para delegar necesitan afinamiento; por ejemplo, su bandeja de entrada est siempre llena, habitualmente trabaja horas extraordinarias en tareas que "slo usted puede hacer", y con frecuencia intervienen en los proyectos asignados a otros. Al delegar, sea claro sobre lo que desea realizar y cundo y cmo se medirn los resultados. Recomiende a los subordinados directos que le indiquen sobre el tiempo que tienen disponible para los nuevos proyectos. Cree un sentido de responsabilidad compartida para las metas generales de la unidad. Sus subordinados directos estarn ms interesados en asumir ms nuevos proyectos. Evite cargar a sus empleados slo con trabajos tediosos o difciles; delegue tareas que tambin despierten inters y entusiasmo. Proporcione oportunidades profesionales a otros delegando funciones que puedan tener una alta visibilidad en la empresa. Ofrezca la capacitacin o entrenamiento que se necesite para ayudar a las personas a manejar con xito el trabajo delegado. Cree confianza en los miembros del personal menos calificados delegando primero asignaciones muy estructuradas. Luego proporcione el apoyo que necesitan para aumentar su competencia. Cada vez que sea posible, delegue por completo un proyecto o funcin, no slo una pequea parte. Aumentar la motivacin y el compromiso de los subordinados directos. Monitoree el progreso y proporcione retroalimentacin. Mantenga las lneas de comunicacin abiertas: "Avseme si tiene problemas".
Consejos para sacar el mayor provecho de su tiempo de viaje
Lleve consigo el papeleo suficiente como para convertir el tiempo desperdiciado en terminales y taxis en tiempo productivo. Preprese detalladamente para las reuniones en que participar en su destino. Use los viajes en avin para una contemplacin tranquila: planee, realice lluvia de nuevas ideas o pngase al da en las noticias. Aproveche al mximo sus das de viaje. Si tiene una reunin por la maana en su destino, emplee el resto del da visitando clientes o socios comerciales.
Consejos para sacar el mayor provecho de las reuniones

Asegrese de que cada reunin tiene una agenda; distribuya la agenda a los participantes de la reunin por anticipado para que la gente se pueda preparar. Comience las reuniones puntualmente aun cuando algunos participantes estn atrasados. Si espera que lleguen para comenzar, reforzar el mensaje de que est bien atrasarse. La gente no tendr el incentivo de ser ms puntual. No permita que las reuniones se conviertan en sesiones de conversacin. Regrese la conversacin a la agenda en cuanto se desve. Asegrese de que uno o dos participantes no dominen una reunin. Necesita obtener opiniones de todos para poder aprovechar mejor el tiempo. Tome las medidas para evitar que las reuniones sobrepasen el programa. Asegrese de que las reuniones finalizan con decisiones o compromisos de seguir acciones especficas de los participantes. Haga a los participantes responsables por sus asignaciones de accin.
Consejos para sacar el mayor provecho de las reuniones
Asegrese de que cada reunin tiene una agenda; distribuya la agenda a los participantes de la reunin por anticipado para que la gente se pueda preparar. Comience las reuniones puntualmente aun cuando algunos participantes estn atrasados. Si espera que lleguen para comenzar, reforzar el mensaje de que est bien atrasarse. La gente no tendr el incentivo de ser ms puntual. No permita que las reuniones se conviertan en sesiones de conversacin. Regrese la conversacin a la agenda en cuanto se desve. Asegrese de que uno o dos participantes no dominen una reunin. Necesita obtener opiniones de todos para poder aprovechar mejor el tiempo. Tome las medidas para evitar que las reuniones sobrepasen el programa. Asegrese de que las reuniones finalizan con decisiones o compromisos de seguir acciones especficas de los participantes. Haga a los participantes responsables por sus asignaciones de accin.
Consejos para usar el teletrabajo en forma eficaz

Determine los trabajos ms adecuados para el teletrabajo. Considere los temas legales, regulatorios, de seguros y tecnologa. Idee formas de supervisar a los teletrabajadores de manera de garantizar su responsabilidad por los resultados. Aborde todas las inquietudes de que el teletrabajo afectar negativamente las posibilidades de ascenso y de otro reconocimiento para los empleados. Asegrese de que los teletrabajadores tengan las caractersticas adecuadas: suficiente conocimiento y experiencia en el trabajo; capacidad de planear y manejar proyectos, as como establecer y alcanzar metas; capacidad de trabajar con un mnimo de supervisin y disposicin para intentar cosas nuevas. Integre a los teletrabajadores al grupo ms amplio para evitar el
aislamiento y la falta de identidad del grupo.
Consejos para trabajar en casa

Mantenga horarios regulares de oficina en la casa. Insista en que los dems los respeten. Incluya cierta flexibilidad. Indique los momentos del da en que estar disponible para las tareas y otras responsabilidades domsticas y familiares. Instale un telfono separado para la oficina. Deje que la mquina contestadora tome las llamadas de su telfono particular durante el horario de trabajo. Destine un rea separada para el trabajo en casa, de preferencia una habitacin separada por una puerta. Disponga direcciones de correo electrnico diferentes para las comunicaciones de negocios y las comunicaciones personales. No revise los mensajes personales durante las horas de trabajo. Si vive solo, renase a almorzar con otros teletrabajadores, vecinos o amigos para evitar aislarse demasiado. Vstase para trabajar, aun cuando vaya a estar solo todo el da. No importa todo lo que pueda lograr trabajando en pijama, no se sentir como un profesional a menos que est vestido para trabajar. Mantenga contacto frecuente con los supervisores, colegas y subordinados directos que estn trabajando en la oficina. De esa manera, usted y ellos recordarn que forma parte integral del equipo. Cree rutinas para marcar el final del da de trabajo, de modo que ste no invada su tiempo que no es de trabajo. Por ejemplo, cierre la puerta de su oficina a las 5:00 p.m.y resista el impulso de volver a las 9:00 p.m. para revisar correo electrnico relacionado con el negocio.
Sofa administra un pequeo equipo de
cuentas por pagar en una gran empresa de manufactura. Tiene demasiados asuntos que atender y est bajo mucha presin para tener todo listo "ayer". Sus cuatro subordinados directos estn igualmente ocupados, de modo que no le pueden alivianar la carga. Sofa teme atrasarse. Nota la gran cantidad de formularios de procesamiento de pagos en su escritorio esperando por su revisin y autorizacin. Es una tarea importante, y es ms sencilla que la mayora de sus dems obligaciones. Sofa piensa en todo lo que tiene pendiente: evaluar una serie de eventuales programas de administracin de cuentas, realizar evaluaciones de desempeo, simplificar el sistema de archivos de su grupo y comenzar a buscar a un nuevo empleado. Tiene en este momento bastante tiempo disponible para abordar cualquiera de estas responsabilidades. Pero dnde debe comenzar?
Escenario
Qu debe hacer primero Sofa? Explore todas las alternativas. Determinar cul es la mayor tarea y completarla primero. Puede dedicarse a tareas ms pequeas cada vez que tenga tiempo. Determinar cul es la tarea ms fcil y completarla primero, de modo que pueda concentrarse en las tareas ms difciles. Determinar cules son sus metas y usarlas para generar una lista de tareas especficas, priorizadas segn importancia.
Sofa identifica tres metas: administrar a sus empleados, crear y mantener procesos de trabajo eficientes para su grupo y garantizar
el pago oportuno de todas las facturas. Luego, relaciona cada una de sus tareas con uno de sus objetivos y prioriza sus tareas por importancia. El gerente de Sofa, Alberto, le pide elaborar una hoja de clculo que detalle el tiempo de recuperacin del pago de cada uno de sus subordinados directos. l cuenta con los datos en bruto, pero encontraran la informacin mucho ms til si Sofa pudiera recopilarla para un informe que l est escribiendo. Quiere la hoja de clculo para el final de la semana. Sofa se siente bien con la tarea de crear la hoja de clculo, pero sabe que no tiene suficiente tiempo para trabajar en ello y no dejar de completar sus dems obligaciones.
Escenario
Qu debera hacer Sofa? Explore todas las alternativas. Crear la hoja de clculo. Si es importante para Alberto, es importante para ella. Explicar las tareas pendientes y cmo se relacionan con sus metas, y preguntar a Alberto lo que ella debera hacer, dado que la hoja de clculo no se relaciona directamente con sus metas. Acuerde escribir el informe, pero advierta a Alberto que tal vez no puede terminarlo antes del fin de la semana, dado todo lo dems que debe hacer.
Sofa asign prioridades a las distintas tareas necesarias para lograr las metas especficas. De acuerdo con esto, cre una lista de tareas pendientes y un programa. Sin embargo, piensa que no ha completado sus tareas de una forma tan eficiente como ella pens que lo hara. Como resultado de esto, se est volviendo a atrasar.
Escenario
Qu debera hacer para que su programa vuelva a encaminarse? Explore todas las alternativas. Identifique las formas en que ha estado empleando el tiempo y que le ayudan a completar las tareas. Luego realice una lluvia de ideas sobre cmo controlar las actividades que hacen perder tiempo y concntrese en las tareas inmediatas. Elimine las tareas de prioridad baja. No son tan importantes y es mejor finalizar a tiempo las tareas de prioridad alta. Siempre puede realizar las tareas de prioridad baja ms tarde. Coloque un letrero de "No molestar" en su puerta e ignore las llamadas telefnicas y correos electrnicos hasta que haya completado las tareas. Use el letrero en forma sensata, pero solictele a los colegas que lo tomen en serio.
Sofa ha descubierto la forma de priorizar sus tareas, organizar su tiempo, e identificar y controlar las actividades que hacen perder tiempo. Ahora, debe monitorear su progreso y revisar sus estrategias de administracin del tiempo cuando sea necesario. La administracin del tiempo es una tarea continua. Una vez que usted haya priorizado sus tareas y establecido un programa, siga comprobando su progreso en relacin con el programa. Pregntese si est completando a tiempo sus tareas y trabajando para lograr sus metas. Si no, determine las razones. Luego, revise sus tareas para asegurarse de que apoyen sus metas ms importantes.
Obtuvo 10 respuestas correctas de 10 preguntas.
Cul es el primer paso para administrar su tiempo en forma ms eficaz?
Identificar y priorizar sus metas Una vez que haya identificado y priorizado sus metas, las divide en tareas manejables, analiza cmo est empleando actualmente su tiempo, reconoce las actividades comunes que hacen perder el tiempo, programa su tiempo en formas ms eficaces, y monitorea y mejora sus estrategias de administracin del tiempo. Consulte tambin Administrar su tiempo: Conceptos bsicos, Por qu administrar su tiempo?
Por otra parte, las metas habilitadoras crean una condicin de negocios ms adecuada o aprovechan una oportunidad de negocios. Qu tipo de meta es sta? Habilitadora Las metas habilitadoras son las segundas en importancia. Las metas habilitadoras y las metas fundamentales (que se deben cumplir para que su departamento o equipo funcione satisfactoriamente y apoye los objetivos de alto nivel de la empresa) son las de mayor importancia y deben guiar la forma en que administra su tiempo. Consulte tambin Administrar su tiempo: Conceptos bsicos, Identificar y priorizar las metas
Al desglosar sus metas en tareas manejables, puede asignar prioridades A, B y C a cada una de ellas, segn si corresponde a una meta fundamental, habilitadora o recomendable. Adems, puede estimar el tiempo necesario para completar cada tarea. Qu ms puede hacer? Determinar las tareas que son secuenciales y las que no lo son. En las tareas secuenciales, debe terminar cada una para poder comenzar con la siguiente. Por ejemplo, para enviar un informe escrito, debe recopilar datos, disear el informe, escribirlo, hacer circular una copia para obtener comentarios y enviar la copia final. Consulte tambin Administrar su tiempo: Conceptos bsicos, Dividir las metas en tareas
Ha comenzado a usar un registro de actividades. En l ha indicado cada actividad en que participado cuando lo ha hecho. Ha indicado cunto tiempo emple en cada actividad. Y, ha asignado prioridades a cada actividad de su registro, basndose en si esas metas favorecen sus metas fundamentales, habilitadoras o recomendables. Qu informacin omiti en su registro? Debe rotular cada entrada con una categora especfica, como "correo electrnico", "papeleo" y "telfono". Al rotular cada entrada, puede comenzar a analizar los tipos de actividades que tarda ms en realizar y los tipos de actividades que se acumulan durante el da. Esto le permitir identificar los patrones en su uso del tiempo y determinar si dichos patrones coinciden con sus objetivos ms importantes. Consulte tambin Administrar su tiempo: Conceptos bsicos, Analizar cmo administra su tiempo
Mientras analiza su registro de actividades, ha comprendido que con frecuencia posterga las tareas. Qu hara primero para anular esta actividad que hace perder tiempo? Comprender la causa de la postergacin. Las personas postergan por distintas razones; por ejemplo, temen al fracaso, no tienen claro dnde comenzar o consideran que las tareas en cuestin son desagradables o poco interesantes. Al comprender lo que le hace postergar, puede tomar las medidas para corregir el problema, como comenzar el trabajo a pesar del temor al fracaso, porque la actividad puede ayudar a disipar el temor. Consulte tambin Administrar su tiempo: Conceptos bsicos, Reconocer y anular las actividades comunes que hacen perder tiempo
Est creando un nuevo programa basado en el anlisis del uso de su tiempo y sus metas. Cul de las siguientes estrategias utilizara? Dejar algunos bloques de tiempo sin programar para manejar las situaciones imprevistas. Dejar bloques de tiempo sin programar puede ayudarle a crear flexibilidad en su programa, lo que es importante en muchos cargos gerenciales. Algunas estrategias adicionales para crear flexibilidad son desarrollar la voluntad de abordar las tareas programadas a medida que se presenten las oportunidades o
crisis, e ingresar al programa slo las tareas o plazos fundamentales para las siguientes dos o ms semanas. Consulte tambin Administrar su tiempo: Conceptos bsicos, Programar su tiempo de manera ms eficaz
Usted desea monitorear y mejorar su sistema de administracin del tiempo. Con qu frecuencia debe determinar cmo le ha ido en relacin con el programa? Al menos una vez al da Muchos gerentes evalan su progreso en relacin con el programa al comienzo y al final de cada da. A medida que revisan, se preguntan si estn completando las tareas que fijaron para ese da y buscan patrones en los problemas que experimentan, como subestimar en forma repetitiva el tiempo que requieren las tareas. Luego, afinan su programa a fin de abordar dichos problemas. Consulte tambin Administrar su tiempo: Conceptos bsicos, Monitorear y mejorar sus estrategias de administracin del tiempo
Los jefes pueden desperdiciar el tiempo de sus subordinados directos en varias formas, como no aclarar las metas o realizar reuniones facilitadas en forma deficiente. Pero los subordinados directos tambin pueden desperdiciar el tiempo de sus jefes. Cul es una estrategia que podra usar para evitar desperdiciar el tiempo de su jefe? Llevar a su jefe las soluciones propuestas a los problemas y pedirle retroalimentacin. Con este enfoque, evita recurrir siempre a su jefe para resolver los problemas. Resulta mucho ms rpido para su jefe hacer comentarios sobre la solucin propuesta a un problema que desarrollar e implementar l mismo una solucin. Consulte tambin Administrar su tiempo: Conceptos bsicos, Tratar con jefes que provocan prdida de tiempo
Ha observado que cada vez tiene menos tiempo disponible para las metas personales. Cul es la mejor estrategia para tener ms tiempo personal?
Eliminar los compromisos con la comunidad o vecindario que no generen valor real para usted o los dems. Si los beneficios que recibe de los compromisos de la comunidad no son equivalentes al valor que usted le proporciona a los dems, tales compromisos son un mal uso de su tiempo personal. Al eliminarlos o delegarlos a subordinados, puede emplear el tiempo en actividades ms importantes. Consulte tambin Administrar su tiempo: Conceptos bsicos, Equilibrar las exigencias de su trabajo y de su vida personal
Los empleados que son capaces de equilibrar su vida laboral y personal tienen mucha ms energa y son ms leales a su organizacin que los que dejan que su vida laboral los consuma por completo. De las siguientes opciones, cul es el mejor paso que puede tomar para que sus subordinados directos logren este equilibrio? Reconocer que sus subordinados directos son seres humanos y tienen vida personal. El simple hecho de demostrar un inters en los empleados como personas con intereses, familias y obligaciones cvicas refuerza la importancia de equilibrar la vida laboral y la personal, y aumenta la moral y la motivacin de sus subordinados directos. Consulte tambin Administrar su tiempo: Conceptos bsicos, Ayudar a sus empleados a administrar su tiempo

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