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Creamos Grandeza...

Guillermo Garrone
Nada es tan rpido como la velocidad de la confianza
Stephen M. R. Covey
Creamos Grandeza...
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5
5 Conclusiones de la Confianza
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Qu dicen las investigaciones?
Expresar opiniones sin miedo a represalias
Si t ganas, yo gano
No hay favoritismo
No nos perjudicamos unos a otros
Decidimos en base a las mejores ideas
Fuente: encuesta FranklinCovey xQ de 12,000 trabajadores de los Estados Unidos.
Porcentaje que est de acuerdo con esta afirmacin:
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Confianza en la Alta Gerencia
Tengo confianza y seguridad
en el trabajo que estn haciendo los gerentes de alto nivel...
Porcentaje de Empleados en los
Estados Unidos que estn de acuerdo.
Porcentaje de Empleados en Gran
Bretaa que estn de acuerdo.
49%
31%
Fuente: Watson Wyatt, WorkUSA: Weathering the Storm.
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Asia 43%
Estados Unidos 38%
Europa Occidental 22%
(Gran Bretaa, Francia, Alemania)
Fuente: 8a. Encuesta Anual Edelman sobre el Barmetro de la Confianza, con la opinin de 2000
lderes alrededor del mundo.
Confianza en los gobiernos
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Se puede confiar en otros?
Estados Unidos el 34%
Gran Bretaa el 29%
Latinoamrica el 23%
Africa el 18%
Fuente: Edelman Trust Barometer
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Algunos Datos
Fuente: Edelman Trust Barometer
Solo 8% confa en los partidos polticos
Solo 22% tienden a confiar en los medios
Solo el 27% confa en el Gobierno
Solo el 12% confa en las grandes empresas
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Algunas Estadsticas
Compaas que creen que entregan a
su cliente una experiencia superior.
Clientes que creen que estas mismas
compaias entregan una experiencia
superior al cliente.
80%
8%
Fuente: Bain & Co. Encuesta a 362 compaias, Harvard Management Update.
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El Alto Costo de la Baja Confianza
La baja confianza atrasa su xito
La alta confianza acelera su xito
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Cuando la confianza es alta ...
El retorno de la inversin
en compaas de alta confianza
es casi 3 veces mayor
que en compaas de baja confianza.
Fuente: Human Capital Index, Watson Wyatt Worldwide.
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Las 5 Ondas de la Confianza
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Los Ncleos de la Confianza
Introduccin
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Confianza en Uno Mismo
Los cuatro
ncleos de la
credibilidad
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Conductas de lderes de alta confianza
1. Hable con franqueza
2. Demuestre respeto
3. Cree transparencia
4. Corrija los errores
5. Demuestre lealtad
6. Logre resultados
7. Mejore
8. Enfrente la realidad
9. Clarifique expectativas
10. Rinda cuentas
11. Primero escuche
12. Cumpla sus
compromisos
13. Extienda la confianza
Confianza en las Relaciones
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Confianza en las Relaciones
La confianza sucede
cuando los lderes son
transparentes, honestos
y cumplen su palabra.
Es as de sencillo.
Impuestos de la confianza pagados por compaas no
RSC
RSC = Responsabilidad social corporativa
Respuestas globales
Unin
Europea
Norte-
Amrica
Amrica
Latina
Asia
Rehusaron comprar sus
productos o utilizar sus
servicios.
83% 85% 79% 74%
Rehusaron trabajar para
ellos.
46% 51% 37% 59%
Rehusaron invertir en
ellos.
72% 80% 61% 65%
Se manifestaron
activamente o
protestaron contra ellos.
24% 14% 42% 23%
Fuente: Edelman Trust Barometer, encuesta de 2800 personas con educacin universitaria en 18 pases.
Confianza de la sociedad
Las organizaciones socialmente responsables prosperan
Comparacin de retorno para accionistas en un periodo de
seis aos
Fuente: Las 100 mejores compaas donde trabajar, Fortune.
Porcentaje de
retorno para
inversionistas
Confianza de la sociedad
Socialmente
responsable
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La Confianza comienza en Usted
Ningn copo de nieve
se siente responsable en una avalancha
Stanislaw Jerzy Lec
Cooper 2131
Montevideo, Uruguay
(598) 2601 51 74
covey@franklincovey.com.uy