ENCUESTA DE CLIMA

La presente encuesta tiene como propsito conocer el grado de satisfaccin como trabajador de esta empresa, en cada uno de los siguientes aspectos. Instrucciones de llenado: para cada pregunta indica tu grado de satisfaccin marcando con una X el cuadro que ms se acerque a tu opinin personal.

1 Totalmente de acuerdo 2 Ms o menos de acuerdo 3 Ms o menos en desacuerdo 4Totalmente en desacuerdo PUESTO-EMPRESA

Este concepto abarca el sentir del trabajador con respecto a la empresa, al puesto que ocupa y al trabajo que desempea, as como las oportunidades de desarrollo dentro del mismo.

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1. Esta empresa es mejor lugar de trabajo, que otras empresas similares. 2. La empresa cambia para seguir siendo la mejor. 3. El puesto que actualmente desempeo es adecuado a mis conocimientos. 4. Me siento satisfecho con la labor que desempeo dentro de la empresa. 5. Creo poder superarme dentro de mi puesto y aspirar a uno mejor. 6. La empresa me proporciona todos los recursos necesarios para llevar a cabo mis actividades eficientemente. 7. Siento que mi empresa. puesto tiene futuro dentro de la

8. Me siento Orgulloso de trabajar en esta empresa

PRESTACIONES
En este aspecto, adems de conocer el grado de satisfaccin que tiene el empleado con respecto al sueldo, nos interesa conocer su opinin con respecto a beneficios adicionales como son uniformes, convivencias, etc.

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9. Creo que el puesto que desempeo esta bien pagado 10.Conozco las prestaciones a las que tengo derecho 11.Siento que fcilmente puedo obtener los mismos beneficios en otra empresa 12.Considero que las prestaciones de la empresa son mejores que en otras empresas 13.El personal se va porque en otras empresas ofrecen mejor sueldo 14.Las formas de pago de tiempo extra en mi departamento estn bien aplicadas

COMUNICACIN
Este aspecto mide como percibe el empleado la comunicacin dentro de la organizacin as como si esta conforme con la informacin que recibe.

49.El director general se comunica con todos los que trabajan aqu. 50.Mi jefe se comunica bien conmigo y con mis compaeros. 51.En a) b) c) esta empresa me han informado sobre: Prestaciones (incentivos, infonavit, caja de ahorro etc.) Objetivos y Metas Polticas de personal (ser puntuales, forma de vestir etc.)

d) Programas de capacitacin (cursos, primaria y secundaria, etc.) e) Cambios o nuevos productos/servicios f) Cambios o nuevos productos/sistemas g) Reglamentacin/ Normatividad necesaria para realizar mi trabajo 52.Generalmente recibo informacin de la organizacin por (escoge slo una de las opciones): a) Director y gerentes b) El jefe de mi departamento c) Mis compaeros de departamento d) Circulares, memos o boletines internos e) Rumores o chismes.

JEFE INMEDIATO
En este aspecto medimos las caractersticas del jefe inmediato: apoya y asesora en actividades relacionadas con tu trabajo as como en el trato diario.

1
15. Mi jefe inmediato pltica conmigo y me dice en que debo mejorar mi trabajo. 16.Mi jefe inmediato me dice claramente que hago bien y que hago mal. 17.Cuando realizo bien mi trabajo mi jefe me lo reconoce (felicitndome, alentndome) 18.El respeto y trato mostrado por mi jefe inmediato es el adecuado. 19.Mi jefe inmediato me apoya, ensea y asesora en mi trabajo. 20.Estoy contento con el trato que me da mi jefe.

21.Mi jefe conoce los procesos de mi departamento y los lleva a cabo de manera adecuada. 22.Mi jefe me apoya y orienta cuando tengo problemas de trabajo. 23.Creo que mi jefe inmediato limita mi laboral. desarrollo

24.Siento que mi jefe inmediato esta debidamente capacitado para dar las instrucciones y representar mi departamento. 25.Mi jefe inmediato toma en cuenta mis opiniones para la mejora continua de mis actividades. 26.Considero que mi jefe es generador de un buen ambiente de trabajo.

COMPAEROS
Este aspecto evala el grado de compaerismo en el rea de trabajo

1
27. En mi departamento existe un ambiente sano y de mutua ayuda 28.El trato que recibo de mis compaeros es el adecuado 29.Considero que existe un buen ambiente de trabajo 30.Existe suficiente apoyo de otros departamentos de la empresa para cumplir con mi trabajo 31.Considero que compaeros existe honestidad entre mis

CONOCIMIENTO DE OBJETIVOS Y METAS

Este aspecto evala que tan informado se siente el trabajador respecto a las metas que debe alcanzar

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32.Se me han comunicado adecuadamente los planes de mi organizacin (objetivos, prioridades, misin, visin y valores). 33.Entiendo claramente las metas que debe alcanzar mi departamento

34.En mi departamento recibimos explicaciones claras sobre los cambios que nos afectan. 35.Comprendo que mi trabajo diario puede ayudar a alcanzar los objetivos de mi departamento

NORMAS Y PROCESOS
Este aspecto determina si el empleado conoce los lineamientos para realizar su trabajo.

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36.Conozco bien las normas de calidad y seguridad que debo seguir en mi trabajo. 37.Se a donde debo recurrir en caso de alguna dificultad al llevar a cabo los procesos de mi trabajo. 38.Las normas y procesos son adecuados y los llevo a cabo en mi trabajo. 39.Considero que los procesos de mi trabajo son complicados

CAPACITACIN
Este aspecto mide el grado de satisfaccin por la capacitacin obtenida en mejora de su desempeo

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38. Me han capacitado para desarrollar mi trabajo. 39.Considero que la capacitacin que he recibido me permite desarrollar adecuadamente mis actividades. 40.La capacitacin que he recibido ha sido oportuna (la recib cuando la necesitaba). 41.Siento que la empresa se preocupa por la adecuada capacitacin para el personal.

42.Mi empresa tiene un plan especfico para mejorar mis actividades y conocimientos. 43.En mi departamento ponemos en prctica las ideas y conocimientos adquiridos en la capacitacin. 44.Me gustara ser capacitado para cubrir otras reas dentro de la empresa. 45.Mi jefe se preocupa por capacitarme. 46.Despus de capacitarme reviso con mi superior lo que aprend. 47.Siento que la capacitacin me ha ayudado o me ayudar a crecer dentro de la empresa.

SERVICIOS INTERNOS
Este aspecto mide el grado de satisfaccin que en lo personal tiene con los servicios internos de las diferentes reas de la empresa como tiempo de respuesta, atencin y solucin de problemas, etc.

4
48. La orientacin que recibo de los diferentes departamentos de la empresa soluciona mis problemas? En caso de que la respuesta sea ms o menos o totalmente en desacuerdo mencione cuales: _____________________________ 53.La atencin que recibo de los diferentes departamentos de la empresa soluciona mis problemas _____________________________ 54.El trato que recibo de los diferentes departamentos de la empresa soluciona mis problemas _____________________________ 55.Oportunamente recibo solucin a mis problemas dentro del tiempo establecido ____________________________

GENERALES
Favor de anotar los datos completos que a continuacin se requieren EDAD: _______ SEXO: M___ F____ DEPARTAMENTO: _________________ PUESTO: __________________ FECHA: ______/______/_____

Si hay algo que quieras agregar sobre los aspectos tratados o sobre algn otro asunto que consideres importante. Deseamos conocer tus opiniones, inquietudes, sugerencias y problemtica. Todo es muy importante, aprovecha esta oportunidad y exprsalo. __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ ____________________________________________ ____________________________________________________________________ GRACIAS POR TU OPININ

CUESTIONARIO DE DETECCIN DE NECESIDADES DE CAPACITACIN Marque con una X, SI o NO de acuerdo con su respuesta

Integracin y Arraigo 1. Cuando me contrataron me explicaron perfectamente mi puesto 2. Conozco la misin y visin de la empresa 3. Me gustara saber como realizar mi trabajo con la mayor calidad 4. Me gustara mejorar el trabajo con mi equipo 5. Conozco mis prestaciones y derechos Seguridad e Higiene Conozco acerca de: 5. Primeros auxilios 6. Rutas de evacuacin 7. Combate de incendios 8. Prevencin de accidentes Desarrollo Humano 9. En ocasiones siento que el tiempo no me rinde para mis actividades cotidianas 10. Puedo comunicarme fcilmente con mis compaeros 11. Se como hacer que el estrs no influya en mi trabajo 12. Me gustara relacionarme mejor con mis compaeros 13. Me gustara impartir talleres a mis compaeros de los temas que domino 14. Se con quien trabajar de acuerdo a la situacin 15. Me gustara saber como reaccionar ante un problema 16. Se comunicar mis opiniones sin herir a los dems Capacitacin 17. Estoy conforme con la capacitacin recibida hasta hoy. 18. La capacitacin que he recibido me ha ayudado para mejorar. 19. La capacitacin que he recibido esta relacionada con mi trabajo 20. En mi departamento ponemos en prctica lo que aprendimos con la capacitacin. 21. Mi jefe se preocupa por capacitarme 22. Me gustara ser capacitado para cubrir otras reas dentro de la empresa 23. La capacitacin que he recibido ha sido oportuna ( la recib cuando la necesitaba).

Si Si Si Si

No No No No

Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si

No No No No No No No No No No No No No No No No No No No

En que temas de capacitacin me gustara participar para trabajar mejor? _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________

Normas y procesos: Conozco las normas de calidad que debo seguir en mi trabajo

El servicio que ofrece mi empresa es el mejor Conozco el reglamento de seguridad e higiene En el desempeo de mi trabajo ocurren frecuencia. Comunicacin:

accidentes

con

El director general se comunica con todos los que trabajamos aqu. Mi jefe se comunica conmigo y con mis compaeros Recibo informacin primordialmente de mi jefe inmediato Se me ha comunicado sobre: h) Prestaciones (incentivos, infonavit, caja de ahorro etc.) i) Objetivos y Metas j) Polticas de personal (ser puntuales, forma de vestir etc.) k) Programas de capacitacin (cursos, primaria y secundaria, etc.) l) Cambios o nuevos productos/servicios m) Cambios o nuevos productos/sistemas n) Reglamentacin/ Normatividad necesaria para realizar mi trabajo Capacitacin: Estoy conforme con la capacitacin recibida hasta hoy. La capacitacin que he recibido me ha ayudado para mejorar. La capacitacin que he recibido esta relacionada con mi trabajo. reas de capacitacin en las que solicito prepararme. Relacin jefe-subordinado Me llevo bien con mi jefe Estoy contento con el trato que me da mi jefe Mi jefe me apoya y orienta cuando tengo problemas en mi trabajo. Recibo retroalimentacin constante de mi jefe Mi jefe me dice claramente lo que tengo que hacer. Mi jefe me deja participar en la solucin de los problemas de trabajo.