UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL BENI "JOSÉ BALLIVIAN"

VICERRECTORADO DE POSGRADO
ESCUELA BOLIVIANA DE POSGRADO
DIPLOMADO EN EDUCACION SUPERIOR Y GESTION UNIVERSITARIA

“PROPUESTA DE INSERCIÓN DE LA METODOLOGÍA BIM PARA

LOS ESTUDIANTES DE LA CARRERA ING. CIVIL DE LA
UNIVERSIDAD SAN FRANCISCO XAVIER DE CHUQUISACA”
Monografía

Autor: ING. JORGE LUIS CASTRO SALINAS.

Tutor:

Sucre - Bolivia
2020
“INFLUENCIA DE LA REDACCION DIGITAL EN LA SECRETARIA
EJECUTIVA DEL INSTITUTO TECNOLOGICO JOSE MARTI”

Monografía presentada a la Universidad

Autónoma del Beni "José Ballivián", en
cumplimiento de requisito formal y
académico del curso de postgrado:
Diplomado en Educación Superior y
Gestión Universitaria.

Sucre – Bolivia
2020

i
 DEDICATORIA

-……………………………….

AGRADECIMIENTO

ii
…………………………
 ÍNDICE GENERAL DEL CONTENIDO
Página
PORTADILLA i
DEDICATORIA ii
AGRADECIMIENTOS iii
ÍNDICE GENERAL DEL CONTENIDO iv
ÍNDICE DE ANEXOS vii

iii
RESUMEN viii

INTRODUCCIÓN

1. ANTECEDENTES 1
2. SITUACIÓN PROBLÉMICA 2
3. FORMULACIÒN DEL PROBLEMA 3
4. OBJETIVO GENERAL 3
5. OBJETIVO ESPECIFICO 3
6. JUSTIFICACIÒN 3
7. OBJETO DE ESTUDIO Y CAMPO DE ACCIÒN 4
8. LIMITES Y ALCANCES 4
9. DISEÑO METODOLÒGICO 5
10. TÈCNICAS DE INVESTIGACIÒN 6
11. POBLACIÒN 7
12. MUESTRA 7

CAPÍTULO I
MARCO TEÓRICO Y CONTEXTUAL
1.1. ENSEÑANZA 8
1.2. METODOS TECNICAS DIDACTICAS 8
1.3. PRINCIPIOS METODOLOGICOS 9
1.4. TALLER EDUCATIVO 10
1.4.1. LA ORGANIZACIÓN DE LA PRACTICA EDUCATIVA DENTRO DEL
TALLER 10
1.4.2. TIPOS DE TALLER 11
a). TALLER TOTAL 11
b). TALLER HORIZONTAL 11
c). TALLER VERTICAL 11
1.4.3. OBJETOS DEL TALLER 11

iv
 1.4.4. LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVO ACADEMICA DEL TALLER 12
1.4.5. LA ESTRATEGIA PEDAGOGICA DEL TALLER 12
1.4.6. FUNCIONES DEL TALLER 13
1.4.7. ROLES 14
a). ROL DEL ESTUDIANTE
14
b). ROL DEL DOCENTE O FACILITADOR
14
1.5. CONSTRUCTIVISMO SOCIAL 14
1.5.1. CONSTRUCTIVISMO COGNITIVO AL CONSTRUCTIVISMO
SOCIAL.15
1.5.2. DEFINICION PRACTICA DEL CONSTRUCTIVISMO SOCIAL 15
1.5.3. DEFINICION DE UN DOCENTE CONSTRUCTIVISTA 16
1.6. SEGURIDAD INDUSTRIAL 17
1.6.1. DEFINICION 17
1.6.2. AREAS DE ACTUACION
19
1.6.2.1. INDUSTRIA 19
1.6.2.2. SEGURIDAD INDUSTRIAL
19
1.6.2.3. SEGURIDAD INDUSTRIAL EN CONSTRUCCION
20
1.6.3. RECOMENDACIONES DE SEGURIDAD 20
1.6.4. ELEMENTOS DE SEGURIDAD 21
1.6.5. ORGANIZACIÓN DE LA SEGURIDAD
21
1.6.5.1. GESTION DE SEGURIDAD Y SALUD 23
1.6.5.2. ENCARGADO/SUPERVISOR DE SEGURIDAD 23
1.6.5.3. SUPERVISORES 24
1.6.5.4. TRABAJADORES 24

v
1.7. DESCRIPCION DEL CONTEXTO 25
1.7.1. INFORMACION REFERENCIAL DE LA CARRERA DE INGENIRIA
CIVIL DE U.S.F.X
28
1.7.1.1. OBJETIVO 28
1.7.1.2. OBJETIVOS DE LA CARRERA 28
1.7.1.3. PERFIL PROFESIONAL
29
1.7.1.4. APTITUDES REQUERIDAS
30
1.7.1.5. AREA DE ACCION 31
1.7.1.5. CAMPO DE TRABAJO 31
CAPÍTULO II
DIAGNÓSTICO
2.1. DIAGNOSTICO DEL OBJETO DE ESTUDIO 33
2.1. CONCLUSIONES GENERALES DEL DIAGNOSTICO 37

CAPÍTULO III
PROPUESTA
3.1. TOMA DE POSICIÓN Y PROPUESTA 38
3.2. JUSTIFICACION 39
3.3. DESARROLLO DE LA PROPUESTA EDUCATIVA
41
3.4. METODO 48
3.4.1. METODOS INDIVIDUALES 49
3.4.2. METODOS DE TRABAJO GRUPAL 49
3.4.3. METODO DE ELABORACION CONJUNTA,
PARTICIPATIVO 50
3.4.4. METODOS DE RESOLUCION DE PROBLEMAS 50
3.4.5. METODO PRODUCTIVO 50

vi
 3.4.6. METODO INVESTIGATIVO O ESTUDIO DE CASO 51
3.5. ROL DEL FACILITADOR 51
3.6. ROL DEL ESTUDIANTE 51

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES 51
RECOMENDACIONES 52

BIBLIOGRAFÍA 54

ÍNDICE DE ANEXOS

Página
ANEXO Nº 1 56
ANEXO Nº 2 58

vii
 RESUMEN

En el presente trabajo de monografía se expone a modo de reflexión y propuesta de

investigación en el marco de la preparación del Diplomado en Educación Superior, la
necesidad de implementar una asignatura que ofrezca conocimientos de aplicación
de nuevas metodologías en la Facultad de Ingeniería Civil de la Universidad Mayor
Real y Pontificia San Francisco Xavier de Chuquisaca.

Considerando la importancia que tiene esta implementación para mejorar el proceso

de enseñanza - aprendizaje, proponiendo conocimientos técnicos para lograr ser
competitivos en estos nuevos tiempos de reto.

La investigación se basa en una propuesta de aplicación de conocimientos sobre las

nuevas tendencias dentro de la planificación, ejecución y supervisión de Proyectos
de Obras Civiles, considerando sobre todo que esta implementación ya no solo es un
conocimiento más, si no está siendo incorporada como oficial para el desarrollo de
cualquier proyecto público en varios países extranjeros.

Por último, este trabajo de monografía busca que se considere la implementación de

la presente temática dentro del plan académico de la Carrera de Ingeniería Civil
dependiente de la Universidad San Francisco Xavier de Chuquisaca.

viii
 CAPÍTULO I
INTRODUCCION

3.- FORMULACIÓN DEL PROBLEMA.

¿En qué medida influye y facilita la redacción digital en la labor de la secretaria

ejecutiva en el ámbito administrativo?

4.- OBJETIVO GENERAL.

Determinar si influye el rendimiento de la redacción digital en la secretaria ejecutiva

del instituto tecnológico Jose Marti del municipio de Tomina, Chuquisaca.

5.- OBJETIVOS ESPECÍFICOS.

 Sistematizar la información necesaria en cuanto a las aplicaciones usadas por

el ámbito secretariado en el instituto tecnológico jose marti.
 Analizar y recolectar la información en cuanto a redacción digital en
documentos administrativos.
 Realizar un cuestionario a las secretarias que trabajan en el instituto
tecnológico Jose Marti.
 Realizar graficas comparativas del cuestionario para determinar la influencia
de la redacción digital en sus trabajos de secretariado

6.- JUSTIFICACIÓN.

La secretaria actualmente juega un papel importante en el desarrollo de las

sociedades modernas, ha alcanzado roles y funciones más allá de las tradicionales,
que la hace ser una profesional con habilidades y destrezas propias y técnicas para
el trabajo que desempeña.

Según (Sevilla 2006) cumple funciones básicas y específicas, circundando en los

cambios globalizados del mundo laboral donde se desenvuelve, siendo lo tecnológico
el de mayor influencia, puesto que los equipos tecnológicos, el manejo de

1
información, el trabajo en equipo, las redes sociales, los programas en red son
fundamentales para su actividad diaria.

Debido a la situación de pandemia que se produjo en el mundo a partir del año 2020
la vida del mundo en general cambio drásticamente, las personas tuvieron que
cambiar su forma de ver al mundo incluyendo su forma de trabajar. En las entidades
públicas y privadas en Bolivia se comenzaron los tele- trabajos que consisten en
realizar los trabajos desde cada uno de sus hogares, esto produjo un cambio total en
la forma de trabajo y en que todas las personas involucradas en este tipo de trabajos
debieron ampliar sus horizontes informáticos teniendo que utilizar nuevas
aplicaciones y programas para desempeñar los trabajos de la mejor manera posible.

Lo antes mencionado incluye a los trabajos de secretariado ya que se debía

implentar el uso de redes sociales en la distribución de documentos e incluso se
debía realizar documentos, notas y cartas mediante diferentes aplicaciones.

Esto nos lleva a la necesidad de tener una correcta redacción de los documentos
digitales en el trabajo de secretariado. Viéndose la necesidad de incrementar los
conocimientos en cuanto a la redacción digital por parte del rubro del secretariado.

8.- LIMITES Y ALCANCES.

La investigación está enfocada como alcance final obtener un mayor conocimiento en
la redacción digital de documentos administrativos y se tomara como ejemplo el
trabajo en el institute tecnológico jose marti. La limitación que se tiene en esta
investigación es la que debido a la cantidad de secretarias que trabajan en el instituto
no se puede realizar un trabajo de mayor amplitud de investigación por lo que se
resumirá al trabajo que se pueda implementar en la secretaria del instituto.

9.- DISEÑO METODOLÓGICO.

9.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN.

El presente trabajo de investigación por el alcance, es de tipo Descriptivo porque; se

examina las características del tema a investigar, formula el problema, se plantea la
solución, se selecciona la técnica para la recolección de datos y las fuentes a

2
consultar y Propositivo porque se culmina con la propuesta de incorporación de
aplicaciones y métodos de redacción digital para realizar un trabajo mejor en cuanto
al secretariado del instituto jose marti; obteniendo ejemplos de tipos de redacción
digital para así llegar a obtener conclusiones claras.
9.2. MÉTODOS DE LA INVESTIGACIÓN.

9.2.1. MÉTODOS TEÓRICOS.

Método de sistematización.
La sistematización se entenderá en este texto como la organización y ordenamiento
de la información existente con el objetivo de explicar los cambios más o menos
sucedidos durante un proyecto, los factores que intervinieron, los resultados y las
lecciones aprendidas que dejó el proceso.
Método Histórico – Lógico.
En la presente investigación este método fue utilizado en la recopilación de
información y en la elaboración del marco teórico.
9.2.2. MÉTODOS EMPÍRICOS

Observación.
Permitió percibir directamente el objeto de la investigación, conocer la realidad del
fenómeno a estudiar (estrategias didácticas) para así poder sustentar las
conclusiones y recomendaciones. Para su aplicación se diseñó un instrumento de
guía (o cuestionario) de observación.

3
 CAPÍTULO II
DESARROLLO
MARCO TEÓRICO Y CONTEXTUAL

1.1. GESTION DE DOCUMENTOS ELECTRONICOS.

La industria de los sistemas para la gestión de documentos electrónicos se encarga del

desarrollo de tecnologías para tareas tan importantes en el mundo de la información
como el manejo de documentos en formato digital, la conversión a dicho formato de los
documentos de papel, las publicaciones electrónicas y la gestión de archivos
automatizados. Todas las tecnologías para la gestión de documentos electrónicos se
encargan de facilitar a las organizaciones la adquisición, gestión, almacenamiento,
utilización compartida y la dirección (Garcia A., 2001).

En el contexto actual, se observa un notable aumento de la cantidad de documentos

disponibles en formato digital; cada día se generan, reciben, envían y almacenan en un
número cada vez mayor de empresas de todo tipo en el mundo. Esto ha hecho necesario
la creación de un área de trabajo que se ocupe fundamentalmente del manejo de
documentos, la conversión de documentos tradicionales al formato electrónico, las
publicaciones electrónicas y la gestión de archivos automatizados. De manera general, las
tecnologías para la gestión de documentos electrónicos facilitan a las organizaciones,
conseguir, gestionar, almacenar, dirigir y compartir documentos electrónicos (Garcia A.,
2001).

A pesar de que un documento puede valerse de cualquier medio para existir, este se
gestiona como una unidad de información independientemente de su formato o el medio
en que se almacene. Por ejemplo, una carta dirigida a un cliente de la organización puede
ser un documento de papel, un archivo creado con un procesador de textos, un mensaje
de correo electrónico o una imagen digital de una carta impresa, pero de cualquier
manera podrá procesarse siempre como un mensaje de una persona o institución a otra,
creada para transmitir determinada información (Garcia A., 2001).

El término "documento electrónico" es un concepto relativamente nuevo y no menos

debatido que el visto anteriormente. A los efectos del presente estudio, se denominará un
documento como electrónico si se encuentra físicamente almacenado en un dispositivo
electrónico o unidad de almacenamiento externa de un dispositivo de este tipo,
comprensible sin ningún procesamiento adicional, excepto la presentación del monitor o

4
de la página impresa. Cualquier archivo de computadora que tenga un contenido válido
para el trabajo de un universo de usuarios, por reducido que sea, se considera un
documento electrónico.
Como ejemplos de documentos electrónicos aparecen las imágenes de documentos
impresos llevados al formato digital, los archivos con diversos contenidos creados
electrónicamente como son los documentos de texto, tablas, gráficos o presentaciones,
informes, ficheros de audio y videos.

En los últimos 10 años un conjunto de empresas se han lanzado a producir tecnologías

para el almacenamiento y la gestión de documentos electrónicos. De esta forma se han
desarrollado dispositivos con altas capacidades de almacenamiento de información y
programas que no sólo permiten crear registros electrónicos cuyo contenido gire
alrededor de documentos, sino también almacenar y recuperar estos de manera eficiente,
es decir, tecnologías que permiten crear y gestionar el archivo electrónico de cualquier
organización, así como colocarlo a disposición de sus empleados y usuarios.

1.2. SECRETARIADO EN TIEMPOS DE TRANSFORMACION DIGITAL

Se estima que el 60% del trabajo administrativo de una empresa pasa por la previa
supervisión de secretarias y asistentes. Hace algunos años, saber redactar, llevar un
correcto orden de la agenda del jefe, manejar la suite de Office, entre otros
requerimientos, eran suficientes para alcanzar un trabajo de secretaria. Hoy, el
panorama empresarial ha cambiado, este puesto requiere mayores competencias y
una constante actualización, especialmente en lo que a manejo de la tecnología se
refiere.

Ello, debido al acelerado nacimiento de nuevas startups o emprendimiento, también

están promoviendo una mayor profesionalización de sus candidatas, quienes saben
que hoy requieren capacitarse más y actualizarse para poder ser una verdadera
mano derecha de sus jefes.

Todo este conjunto de nuevas habilidades que hoy ostentan las secretarias, además,
ha ido evolucionando también el nombre de la posición que desempeñan, por eso
actualmente se les conoce más como asistentes ejecutivas.

Habilidades y estudios tecnológicos intermedio/avanzado, de gestión del tiempo,

marketing, community manager, administración, idiomas y planeación estratégica,
son algunos de los nuevos y más destacados requisitos que buscan las
organizaciones, ante el mercado cambiante que exige una mayor competencia.

5
La constante capacitación tecnológica es vital también para las asistentes ejecutivas
de empresas más tradicionales; algunas, incluso, aportan compartiendo estos
conocimientos con sus jefes” (PQS, 2017)

1.3. APLICACIONES EN EL DESARROLLO LABORAL DE UNA SECRETARIA

Actualmente con la cantidad de herramientas digitales de las que

disponemos, la secretaria debe de cambiar el tipo de trabajo que
desempeña en las pequeñas y grandes empresas, ya que es indispensable
utilizar en el día a día las herramientas digitales para organizarse, de las
que disponemos para hacer un trabajo más dinámico, rápido y acorde a
esta época. 
La digitalización de los puestos de trabajo permite un ahorro de tiempo en
la realización de tareas del día a día. Automatizar un proceso rutinario,
podría ser clave en ganar de una a varias horas al día y realizar aquellas
tareas, que son más importantes.
A continuación, se indicarán las aplicaciones para secretarias que son de
utilidad para estar al día con las nuevas tecnologías.

My Frame

Esta APP tiene diferentes funcionalidades como notas para tener referencias de
alguna tarea y alarmas para recordatorios de reuniones. Además, a través de un
mensaje genera recordatorios de cumpleaños y también se pueden visualizar
presentaciones con música e imágenes.

My Frame está disponible para tabletas electrónicas, así que toda estará a un
simple “touch”.
Remember the milk
Debido a que en una oficina hay diferentes tipos de tareas que realizar
diariamente, la organización es muy importante para realizarlas y no dejar nada
pendiente o en cola. Por esa razón, esta aplicación brinda la oportunidad de
organizar las tareas a través de listas. Otra de las características de RTM es que
permite configurar recordatorios de tareas con un orden de prioridad urgente a
través de correo.
Dropbox

6
Se trata de un sistema de almacenamiento de información en Internet. Con Dropbox todos los
empleados pueden acceder a los archivos de la empresa desde su propia casa. La telesecretaria
también puede subir sus tareas al sistema una vez finalizados, pero lo más importante es
que estará alerta de que todas las labores queden echas y subidas antes de que termine la jornada
laboral.

Regularmente en las tareas de una oficina se debe enviar información a clientes o

proveedores a través de correo electrónico. Esta tarea resulta complicada cuando
debes enviar la información para tenerla disponible en cualquier lugar a donde
vayas, pero con Dropbox todo es más simple porque permite subir archivos y
tenerlos disponibles cuando quieras, únicamente necesitas ingresar a la cuenta y
tienes acceso a toda la información.
Incluso, puedes descargar en el escritorio un acceso y desde ahí se puede
administrar cualquier tipo de archivo. Esto ayuda a que los procesos sean más
eficientes y de mejor calidad.

Google Calendar
Esta aplicación se puede utilizar desde cualquier tipo de dispositivo móvil y es
conveniente su uso para llevar control del tiempo, cumplir con citas, controlar
actividades, recibir recordatorios, tener una lista de tareas por hacer, etc.
Esta herramienta permite crear listas de los eventos del día, recordatorios
minutos antes de comenzar reuniones o citas de trabajo, generar informes por
mail y mantener todos los eventos bien planificados. Sin duda, es una instrumento
efectivo para organizar y controlar el tiempo.
Evernote
Para una secretaria este instrumento de trabajo es muy útil porque permite tener
todas las anotaciones organizadas y sin olvidar ningún detalle, ya que se pueden
grabar mensajes de voz y guardar notas e imágenes.
Aunque es ideal para una tableta, también se puede utilizar en cualquier
dispositivo móvil como el teléfono o computadora portátil. Debido a que permite
anotar todo, absolutamente todo, nada quedará en el baúl del olvido y se
cumplirán todas las tareas.
https://www.masdigital.net/nuestro-blog/5-aplicaciones-que-toda-secretaria-
debe-utilizar-para-ser-mas-eficiente

CamScanner
Es una aplicación que tiene una versión básica gratuita que te ayudará a
escanear, almacenar, sincronizar y colgar multitud de contenidos a través
de smartphones, iPad, tablet y PC.

7
Tiene como límite 30 páginas para las notas.
Utilizar esta aplicación para escanear es muy sencillo, con solo tomar la
foto del documento esta herramienta te permite ajustar el documento al
tamaño deseado, a los márgenes y el fondo que deseas y al instante crear
un PDF nítido que pueda se enviado desde tu correo electrónico o Chat
(Whatsapp, Telegram etc.) ó subirlo a la nube (Dropbox, Google Drive etc.)
y desde ahí poder compartirlo de una manera rápida y eficiente.

SinFaltas
 

La aplicación ayuda al momento de hacer un escrito o informe que requiere

una buena redacción y al ir redactando nos vienen dudas ortográficas o
gramaticales, esta nueva aplicación única, nos puede ayudar de manera
instantánea a resolver cualquier duda.

WeTransfer
WeTransfer es una herramienta que de manera sencilla puedes enviar o
recibir archivos de cualquier parte del mundo. Te permite hasta 2 GB gratis.
Te permite enviar cualquier archivo; fotos, documentos, música y videos
hasta 20 destinatarios. Los archivos quedan almacenados en la
nube durante 7 días.
Al remitente le llegara un correo electrónico con un enlace donde podrá
descargar los archivos enviados.

Google Drive
 

Guardar tus archivos de forma segura y acceder a ellos desde cualquier

parte. Buscar archivos por nombre y por contenido.

Te permite compartir archivos y carpetas con otras personas. Asignar

permisos de acceso para establecer quién puede ver, comentar o editar los
archivos. Acceder rápidamente a los archivos recientes. Ver archivos
aunque no estés conectado a Internet. Usar la cámara de tu dispositivo
para escanear documentos en papel.

Hemos visto 7 herramientas muy útiles para ser una buen asistente 

https://spartanhack.com/aplicaciones-para-convertirse-secretaria-virtual/

8
1.4. IMPORTANCIA DE MANEJAR LAS APLICACIONES

El trabajo de secretariado de la actualidad ya no consiste solamente en usar

un block de notas y un lápiz en la mano, ahora se utilizan teléfonos
inteligentes, tablets o computadoras portátiles.

Son herramientas que nos hacen la vida mas fácil y comoda. Las herramientas
digitales están ayudando a ser mas proactivos e indispensables.

Al mismo tiempo con la entrada de nuevas tecnologías mucho emprendedores

reducen sus costes usando aplicaiones de softwares. Estas mismas han
venido funcionando muy bien y agilizan mejor el trabajo.

La nueva modalidad surgida en el ámbito empresarial es la del teletrabajo. Las nuevas

tecnologías han cambiado la forma de trabajar gracias a la reducción de las distancias entre
personas y a la posibilidad de establecer una comunicación en tiempo real desde dos o más puntos
alejados entre sí. Este hecho ha dado lugar a que el domicilio de los empleados se convierta en
su nuevo  lugar de trabajo.

1.4.1. REDACCION DE CORREO ELECTRONICO COMO DOCUEMNTO

ADMINISTRATIVO
El correo electrónico pertenece al género de lo que se conoce como escritura oralizada, es
decir, que tiene elementos de la comunicación oral (inmediatez e interacción simultánea)
y de la comunicación escrita (código propio y permanencia). ¿Problema? Que esa
inmediatez que nuestro cerebro procesa como comunicación oral nos lleve hacia
la ambigüedad y al lenguaje coloquial. Nos desorientamos, cuando en realidad estamos en
el lenguaje escrito, que exige precisión y un registro formal. Ojo: lo escrito permanece y
nos puede traicionar.

Escribir un correo electrónico correctamente es indispensable, pues es una

de las formas más efectivas en la comunicación interna y externa de las
organizaciones y, en general, de las relaciones sociales.
Los correos electrónicos permiten el envío de archivos multimedia y resulta
más económico que las formas tradicionales de envío de documentos, sin
tener en cuenta las ventajas que garantiza, cuando se habla de envío de
correos en largas distancias.
Esta herramienta puede verse afectada por la mala redacción o, por la escasez
o el exceso de información. Por eso es importante que aprenda cómo escribir

9
un correo electrónico correctamente y que distinga esta forma de
comunicación de otros formatos, como las cartas, los informes, las circulares,
entre otros.
A la hora de ponernos a redactar, bueno será que tengamos en cuenta algunas reglas:
El encabezamiento
En el campo Para procura poner el nombre de una sola persona. La dirección de correo
electrónico es un dato de carácter personal. Su uso a la vista de todos en listas de
correos está castigado por la Ley de Protección de Datos. Si es el caso, las direcciones de los
correos deberán ir con copia oculta (Cco).
Atención al botón de Reenviar: a quién y qué reenviamos.
Es un error dejar vacío el campo Asunto. Hay que titular breve, pero significativo
del contenido: Reunión, no; Reunión de la Junta Directiva, sí. Deberemos cambiar el
contenido del Asunto si los correos se responden y responden: Re: Re: Re: Re: tal cosa, ¡no!
En el encabezamiento aparece por defecto nuestro nombre (el que hayamos
configurado), nuestro correo electrónico y la fecha con la hora.

Lo primero que se debe hacer es preguntarse a quién la va a escribir; esto determinará

el lenguaje y el orden de las ideas que escribirá. Para que la redacción no se vea
afectada por tecnicismos, contenidos innecesarios o tratamientos inadecuados.
El asunto

Es importante que determine cómo escribir correctamente el asunto de los correos

electrónicos, ya que este le indica al lector el contenido y la pertinencia del mensaje;
es decir, si no escribe un asunto claro, es probable que su destinatario no lea el
mensaje. Tenga en cuenta lo siguiente a la hora de escribir el asunto del correo
electrónico:

o   Escriba sin preposiciones, como de, para, desde, hacia, con, contra.

o   Escriba sin artículos, como la, el, los, las.

o   Evite escribir: ¡Urgente!, Saludo, ¡Hola! (Sin asunto) 

Escriba el lugar desde donde escribe el correo electrónico.

La hora siempre la indica la bandeja de entrada de su correo electrónico; sin embargo,

es importante que indique desde dónde escribe su mensaje, especialmente si se trata
de una excusa de inasistencia, de asignación de videoconferencias, de envío de
archivos que debieron entregarse de forma física, entre otras. La forma correcta es
escribir la ciudad o el Estado en el que se encuentra y a continuación el país.

Ejemplos:

Illinois, Estados Unidos

Bogotá D.C., Colombia

10
Neiva, Colombia
Evite los saludos temporales y las introducciones largas

El destinatario puede leer el correo en cualquier momento del día, por

eso es importante que evite saludos como: buenos días, buenas noches, etc. Es
preferible escribir saludos atemporales, como: ¨Cordial saludo, Ingeniero:¨
"Apreciado ingeniero:" "Reciba un saludo amable" o, simplemente, la profesión o el
cargo; además recuerde escribir correctamente los signos de puntuación en el saludo.
Utilice siempre la coma de llamado de atención o, también conocida como vocativa
para introducir sus cartas y los dos puntos cuando vaya a empezar a redactar el
cuerpo del mensaje.

Ejemplos:

 Cordial saludo, Daniela:

Apreciado Ingeniero:

Reciba un saludo amable, Natalia:

Arquitecta Macías:

Aunque parezcan saludos agresivos o poco cordiales, tenga presente que la

información precisa le ayuda al lector a ahorrar tiempo. En los correos electrónicos
también puede utilizar las formas sugeridas para introducir las cartas:

-Lo saludo respetuosamente y le informo que (…)

-Le escribo para informarle que (…)

-Respondiendo a su solicitud, le informo que (…)

El cuerpo del mensaje
Siempre arrancará en línea aparte (y no a continuación) tras los dos puntos. Párrafos
cortos (en torno a treinta palabras), palabras sencillas y máxima corrección
ortográfica y gramatical. Piensa primero lo que quieres decir, y dilo. Un solo mensaje y nada
de creatividad literaria. A lo concreto.
Tendremos en cuenta el tipo, el tamaño y el color de la fuente. Una Arial o una Times New
Roman del cuerpo 12 y color negro darán una aspecto formal a nuestro escrito. Una Comic
Sans o una Papyrus serán divertidas o exóticas, pero poco serias para nuestro trabajo. Sí, a
las negritas para resaltar texto; también a las cursivas, para indicar una cita o
un extranjerismo. ¡No a escribir en mayúsculas! Equivale a gritar. Bien estará
que adjuntemos un archivo (un PDF o una hoja de cálculo, por ejemplo); cuidado con el peso de
las fotos.

11
Se debe utilizar la teoría de la pirámide invertida, Esta teoría, creada
por el periodista Emil Dovifat, indica que lo más importante debe
escribirse en el primer párrafo y debe responder al qué del
comunicado. Tenga presente que el 70 % de los correos electrónicos
son eliminados debido a que el asunto no es claro o porque se
consideran impertinentes, gracias a que lo más importante está al
final. Esto quiere decir que lo correcto es que los agradecimientos,
la publicidad y toda la información adicional debe estar en los
últimos párrafos. 

Evite errores frecuentes

Recuerde que aprender a partir de los errores permite reducir en un gran nivel los
problemas de comunicación escrita. Revise cuáles son y evítelos. 
La despedida
El saludo final es de cortesía debida. Un saludo o Un cordial saludo es adecuado.
Los Abrazos y Besos quedan reservados para los correos personales.
Utilice su firma completa.

En algunas ocasiones, los nombres de los correos electrónicos no están actualizados,

sobre todo en los cargos administrativos en los que no es posible cambiar el nombre
de correo por tratarse de cargos específicos; por eso es preferible que se asegure de
personalizar sus datos personales, incluyendo, en el siguiente orden:

 
Nombre completo

Cargo

Empresa

Teléfono – extensión

Celular
Tenga en cuenta la extensión.

Una de las ventajas del correo electrónico es la practicidad, por eso, si su correo

electrónico se excede de 450 caracteres, envíelo como un documento adjunto; por
supuesto, referencie todo lo que adjunta en el texto del correo..
● Descargos de responsabilidad
Generalmente reservados a los correos masivos. Son del tipo: La presente comunicación tiene
carácter confidencial y es para uso exclusivo del destinatario indicado, etcétera. Suele llevar su
correspondiente versión en inglés y en otras lenguas. Deberá estar redactado en sus justos
términos y sin abusar (los hay que dan las versiones en cuatro o cinco lenguas; son los mismos
que ponen lo de imprimir solo en caso necesario y el logo de Salvemos la naturaleza).

12
http://blog.ipler.edu.co/como-escribir-un-correo-electronico-correctamente-
segun-icontec
https://lenguajeadministrativo.com/category/estilo-administrativo/correo-
electronico/
1.4.2. REDACCION EN LAS REDES SOCIALES
Las secretarias son las manos derechas de los directivos y su formación, idiomas, experiencia
y vocación las han convertido en perfiles imprescindibles para las empresas; volviéndose
profesionales multitarea, trabajan también con las redes sociales.

Las nuevas tecnologías han supuesto un cambio en la comunicación de las secretarias con sus
jefes, especialmente tras la llegada de las redes sociales. Linkedin es la plataforma
profesional más visitada, a la que definen como “La red social para no cerrar puertas”,
mientras que consideran que Facebook ha de tener un uso exclusivamente personal.

Otro gran aliado en el día a día del rubro secretarial es la aplicación para
smartphones WhatsApp, que se ha convertido en el canal más directo para
comunicaciones urgentes, según ha confirmado la mayoría de las asistentes. Los chats
internos son otra de las herramientas que se utilizan a diario para agilizar la comunicación, así
como herramientas como Dropbox, a la hora de compartir documentos. En Barcelona, las
secretarías ejecutivas demuestran una tendencia mucho más desarrollada hacia el empleo de
las nuevas tecnologías en su día a día, según han desvelado las asistentes.

https://www.agendaempresa.com/1007/las-secretarias-trabajan-con-las-redes-sociales/

La redacción en las redes sociales debe dividirse en dos grandes categorías:

 Publicaciones en blogs , más extensos y completos

 Publicaciones en redes sociales generales, con limitación (técnica o editorial) de
tamaño

Redacción en blogs

Por ser una herramienta que se posiciona como intermediaria entre un sitio web y una red
social, un blog debe asumir una postura y una vida propias, e incluir los siguientes elementos:
• Informalidad controlada. Si las publicaciones en nombre del gobierno son excesivamente
informales y abusan de abreviaturas conocidas por los usuarios expertos, la credibilidad

13
termina por perderse. Las abreviaturas de este género se deben evitar y mantener como regla la
utilización de un portugués correcto pero no rebuscado ni excesivamente sofisticado.

• Ser personal. Es importante que el blog sea lo más personal posible, es decir: siempre que se
responda a algún comentario de un ciudadano, el nombre del usuario debe estar presente en la
respuesta. Debe ser dirigido directamente, como si fuera, de hecho, una conversación entre la
institución y el usuario.

La respuesta debe ser siempre franca y abierta, y se debe invitar al usuario a una reflexión.

• Ejemplificar con casos reales. Uno de los puntos que más atrae la atención y genera
curiosidad en el público es que las publicaciones sean tangibles. Y esto se logra trabajando
con más medios. Es decir: en lugar de realizar solo publicaciones textuales, se deben utilizar
fotos y vídeos, especialmente cuando estos cuenten con la participación de miembros del
gobierno y ciudadanos.

• Respuestas a los comentarios. No todos los comentarios deben responderse, como si fuera
una regla. Los comentarios principales deben responderse y con una regularidad aparente
(aunque dentro de un flujo cotidiano próximo al diario).

Reglas para la construcción de publicaciones en blogs

01. Todos los títulos deben tener un llamado a la acción (ya sea por estar en forma de pregunta
o por abordar, de manera directa, un tema de alta demanda)

02. El nombre de la institución (que posee el blog ) siempre debe estar en caja alta y contar
con el enlace a su sitio web oficial.

03. Los nombres de otras instituciones deben estar en negrita, y contar con el enlace a sus
sitios web oficiales.

04. Los datos o información provenientes de fuentes externas se deben escribir en cursiva e
incluir el enlace del sitio web en el cual se puede encontrar la información completa.

05. Las imágenes, vídeos o archivos para descargar, aun los incluidos a través de otras redes
sociales, deben poseer una leyenda.

06. Los textos de los blogs no deben tener más de dos páginas.

14
Redacción en redes sociales generales (Twitter y Facebook) Otras redes sociales, por incluir
un contenido más simple, principalmente desde el punto de vista de la extensión del contenido,
deben seguir las reglas siguientes:

01. Extensión máxima de 110 caracteres, para permitir que los usuarios tengan espacio para
realizar “RTs – retweets” (en el caso de Twitter ) y que el intercambio sea más eficaz.

02. Las publicaciones en Twitter siempre deben contener enlaces para ver más información
sobre el contenido.

03. Las publicaciones en Facebook siempre deben contener algún complemento,

preferentemente imágenes y, en el caso del uso de textos puros, evitar también sobrepasar los
110 caracteres para que el texto no sea cortado automáticamente por la plataforma y se elimine
la posibilidad de llamar la atención de los usuarios.

Manual de orientación para participar en redes sociales. p. cm. Incluye

referencias bibliográficas. 1. Social media—Handbooks, manuals, etc. 2.
Online social networks— Handbooks, manuals, etc. I. Distrito Federal
(Brasil). Secretaria de Comunicação Social da Presidência da República. II.
Banco Interamericano de Desarrollo. División de Capacidad Institucional. IDB-
MG-157 Código de publicación: IDB-MG-157 © Banco Interamericano de
Desarrollo, 2013.

No sólo los textos académicos o laborales deben escribirse bien, también los de  las redes
sociales , porque son un reflejo de la persona. Una buena ortografía muestra si una
persona es ordenada y cuidadosa o floja y negligente.

Se ha hablado mucho acerca de la inmediatez que caracteriza a nuestra sociedad actual:

cuando las primeras líneas de un texto o  las primeras escenas de un programa
televisivo  no atrapan nuestro interés, en cuestión de segundos pasamos a otra cosa.

Recurrimos al WhatsApp para comunicarnos de manera rápida y, por ello, a menudo

ignoramos la corrección gramatical.

En realidad, no sólo los textos académicos o laborales deben escribirse bien, sino
también los de las redes sociales y ciertas aplicaciones, pues son un reflejo de la
persona; porque una buena ortografía evidencia si es ordenada y cuidadosa o floja y
negligente.

15
A día de hoy, resulta complicado imaginar que haya personas que no
utilicen WhatsApp como aplicación de mensajería o como medio de difusión para
hacer y disfrutar de una charla agradable, o como método para causar buena
impresión a nuestro jefe en el trabajo. La cuestión es que cada vez más y más gente
utiliza esta red social para abrirse puertas en los diferentes estamentos sociales, y
también en los laborales.
Además de nuestros conocimientos en ortografía, (que pueden resultar la diferencia
entre el éxito o el fracaso), cualquier ayuda por pequeña que sea nos puede resultar
clave e imprescindible. Uno de estos salvavidas es el corrector ortográfico que nos
proporciona la propia aplicación.

WhatsApp parece un medio muy informal. Sin embargo, cuando se le manda un mensaje
por ese canal a un miembre de la empresa o institución en la que se trabaja, es preciso ser
cuidadoso con el modo de escribir.

1. Usar un saludo inicial y uno final

Es recomendable comenzar siempre con un “Hola, Ivonne” o “Buenos días, Diego”. Y

concluir con un “Seguimos en contacto” o “Saludos”.

Si a todos ellos se les suman los signos exclamativos de apertura y cierre, el mensaje
demostrará mayor entusiasmo.

2. Emplear con cautela emojis, smileys y emoticons

Se debe mencionar que esas imágenes y símbolos tiene que emplearse con prudencia. Y que lo
más adecuado es permitir que la otra parte tome la iniciativa. Si él los incluye en los
mensajes, será una señal de que uno también los puede usar. Siempre, claro, sin sobrepasarse.

3. No dividir los mensajes

En WhatsApp, dividir un texto en muchos mensajes cortos no causa buena impresión en el

receptor. Y más si entre un texto y otro pasa demasiado tiempo.

Da idea de cierto desorden o de no tener claro lo que se busca transmitir.

Es mejor escribir mensajes completos.

16
Un ejemplo: la sucesión “Hola, Marisa” (pausa de dos minutos), “¿Todo en orden?” (pausa de
1 minuto), “Estamos viendo el contenido del sitio” (pausa de 30 segundos), “Nos gustaría
agregarle una sección de Garantías” (pausa de 5 segundos), “Te parece bien?” (pausa de 1
minuto)” y ¡Saludos!”, resulta poco práctica para el lector.

Además, las pausas dan lugar a una eventual respuesta de quien lee, que no es lo que uno
busca.

Es mejor: “Hola, Marisa. ¿Todo en orden? Estamos viendo el contenido del sitio. Nos gustaría
agregarle una sección de Garantías. ¿Te parece bien? ¡Saludos!”.

4. Preferir el lenguaje positivo y explicar el motivo al solicitar algo

Como indica Maider Tomasena en “Las palabras son la solución”, en lugar de: “¿No me
mandarías el informe completo?”, es más adecuado: “Por favor, cuando puedas, ¿me
enviarías el informe completo? Es para el PowerPoint que me pediste”.

5. Usar audios solo cuando se le solicite

Los mensajes de audio son una comodidad para el emisor, pero no tanto para el receptor.
Además, resulta complicado encontrar en ellos ciertos temas se están tratando varios a la vez.
Por eso, lo adecuado es esperar a que se le solicite. Mientras, hay que seguir con los escritos.

6. Dar las gracias

Las “4 palabras mágicas” –“por favor”, “permiso”, “perdón” y “gracias”– no pierden poder
por su uso continuo. Y en un mundo cada vez más digital, demuestran humanidad y
cercanía por parte de quien las utiliza.

Mensaje final

WhatsApp es un medio fuerte por su cercanía e inmediatez.

17
Es vital cuidar cada palabra que se emite, porque cada una habla de la forma de ser y del
profesionalismo de quien la escribe o dice.

René Char lo resume así: “Creo en la magia y la autoridad de las palabras”.

https://blog.rappi.com/6-breves-pautas-para-redactar-mejor-los-mensajes-
clientes-en-whatsapp/

DIAGNÓSTICO

2.1. PRESENTACIÓN DE RESULTADOS DE LA ENCUESTA A SECRETARIAS DEL

INSTITUTO TECNOLOGICO JOSE MARTI. -

A continuación, se presenta el resultado global de la Encuesta aplicada a 4

secretarias del instituto tecnológico jose marti en cuanto a la necesidad e influencia
de la redacción digital en sus trabajos como secretarias :

Gráfico N° 1

1.- ¿Creé que actualmente es necesario manejar apli-

caciones, redes sociales en los trabajos que realiza en
su institución?

100%

SI NO

FUENTE: Elaboración Propia

ANALISIS.-

18
En la primera pregunta realizada a las secretarias el manejo de las aplicaciones y
redes sociales en los trabajos que realizan:

El 100% de las secretarias considera IMPORTANTE el manejo de las aplicaciones y

redes sociales en los trabajos de secretariado en la actualidad

Gráfico N° 2

2.- ¿Tiene conocimiento de las herramientas digitales

correspondientes a su trabajo?

100%

MUCHO POCO NADA

FUENTE: Elaboración Propia

En la segunda pregunta el 100 % de los encuestados indica que tienen poco

conocimiento de las herramientas digitales que pueden colaborar en su trabajo , esto
es un problema que se genera debido a que la utilización de las mismas optimizaría
tiempos de trabajo y mejoraría la calidad de algunos documentos.

Gráfico N° 3

19
 3.- ¿Cree que es importante tener una buena redacción al
momento de utilizar medios digitales?

100%

MUCHO POCO NADA

FUENTE: Elaboración Propia.

En la tercera pregunta el 100 % de los encuestados indica que ve la importancia al

momento de utilizar medios digitales, como vemos esta pregunta fue de vital
importancia al determinar la influencia de la redacción digital en los trabajos de
secretariado actual. Al ser que la totalidad coinciden en la importancia que tiene la
misma en sus trabajos.

Gráfico N° 4

4.- ¿Cree importante la capacitación de medios digitales

y su redacción en los mismos?

100%

MUY IMPORTANTE POCO IMPORTANTE NADA IMPORTANTE

FUENTE: Elaboración Propia

En la cuarta pregunta el 100 % de los encuestados indica que considera de

importancia realizar capacitaciones digitales y de su correcta redacción en los

20
mismos por lo que es importante considerar una capacitación de las mismas en el
manejo correcto de aplicaciones útiles en secretariado y de la redacción en las
mismas.

Gráfico N° 5

5.- ¿Considera importante que un correo electrónico sea

redactado de manera formal al trabajar en su institución?

100%

SI NO

FUENTE: Elaboración Propia

En la quinta pregunta el 100 % de los encuestados considera quer es importante la

redacción formal de correos electrónicos en la institucion. Por lo mismo se debe
considerar los lienamientos que se presentan en el presente docuemnto

Gráfico N° 6

21
 6.- ¿Debido a el teletrabajo usted tuvo que aprender a
manejar nuevas aplicaciones?

100%

SI NO

FUENTE: Elaboración Propia

En la sexta pregunta el 100 % de los encuestados indica que debido al teletrabajo

tuvo que capacitarse en el manejo de nuevas aplicaciones. Esto nos permite darnos
cuenta que la constante capacitación es muy importante igualmente en nuestro rubro
ya que debido a la nueva modalidad de trabajo todos los trabajos se tuvieron que
reinventar.

Gráfico N° 7

7.- ¿Cree que cometió errores al momento de realizar

redacciones en las mismas?

25%

75%

SI NO

FUENTE: Elaboración Propia

En la septima pregunta el 75 % de los encuestados cree que cometio errores al

momento de realizar la redacción de documentos en los medios digitales, hay que

22
considerar que estos errores pueden ser de sintaxis , ortográficos o hasta
gramaticales. Es por eso que se debe estudiar muy bien los trabajos de redacción
antes de enviarlos por medio digital.

23
 CAPITULO III
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

CONCLUSIONES
 Una vez recopilada la información sobre paquetes digitales necesarios para el
trabajo en secretariado llegamos a la conclusión de la gran importancia y la
necesidad básica que tiene la capacitación de las secretarias en estos paquetes y
apliaciones existentes ya que facilitan el trabajo de las mismas, además de
optimizar los tiempos que tienen.
 Se pudo recabar información correspondiente a la redacción de docuemnetos en
las aplicaciones más usadas, se puede verificar que se debe dar el formalismo
correspondiente a cada documento, aun realizando el mismo mediante
aplicaciones informales o digitales.
 Con los resultados obtenidos podemos identificar que existe una gran influencia
en la redacción digital en la actulidad en los trabajos que realizan las secretarias a
niveles institucionales.
 Se verifica igualmente que se requiere capacitar a las mismas en cuanto
aredaccion de documentos no solo físicos si no también digitales por la nueva
coyuntura en la que se vive actualmente.

RECOMENDACIONES
La inclusión de Seguridad Industrial en Construcción, dentro de la temática en la
asignatura de Diseño Asistido por Computadora es realmente importante para
fortalecer los conocimientos de los estudiantes buscando la excelencia en la
enseñanza.
El taller debe realizarse de la manera en la que se presenta en el plan, para que se
logre la transmisión de saberes teórico- prácticos de tal manera que los estudiantes
tengan contacto directo con los elementos se Seguridad Industrial.
Un punto considerable dentro del taller es el de contar con profesionales
especialistas en Seguridad Industrial y específicamente en cada tema, de ser
posible, para que estos se conviertan en la mejor manera para los estudiantes de
adquirir conocimientos directamente de los expertos.

24
No está de más recalcar que el trabajo de los educadores es arduo y este no debe
quedarse en la teoría y en la vieja enseñanza día a día esta debe evolucionar de la
mano con el mundo buscando siempre una mejor formación de los estudiantes por
eso mismo es necesario implementar no solo este taller si no otros que permitan
que nuestros estudiantes se enriquezcan en conocimientos para evolucionar como
casa de estudios superiores.
Es importante rodearse de expertos en el tema para así transmitir mejores
conocimientos a nuestros estudiantes basados en experiencias y en la mejor
formación de nuestros propios profesionales especialistas en Seguridad Industrial
en Construcción.

No podemos olvidar que la Seguridad Industrial en Construcción es un deber de

todos: trabajadores, empleadores, empresas, estado y población para poder
permitir el desarrollo de un mejor país con fuentes laborales seguras.
Es importante no dejar de lado la investigación constante sobre innovación en cuanto
a Seguridad Industrial ya que día a día el mundo evoluciona y con la globalización
es más fácil poder acceder a nuevo equipamiento en el área de construcción que
ayude a una mejor condición de trabajo.

25
BIBLIOGRAFÍA
Junta de Andalucia, 2012, Guía de métodos y técnicas didácticas

Karl-Heinz Fleichsig y Ernesto Schiefelbein, Modelos didácticos para América Latina,

Chile 2003

Ander Egg, El Taller Como Estrategia Didáctica, 1999

Karl-Heinz Fleichsig y Ernesto Schiefelbein, Modelos didácticos para América Latina,

Chile 2003

Manual se seguridad Industrial para construcción.

Sitio web:
https://constructivismos.blogcindario.com
http//es.wikipedia.org/wiki/
mutual.cl
ACHS.cl

http/ www.euskadi.com

26
ANEXOS
ANEXO 1.- ENCUESTA DIRIGIDA A ESTUDIANTES DEL SEGUNDO SEMESTRE
DE LA CARRERA DE INGENIERIA CIVIL DE LA USFX, E INGENIEROS CIVILES
EN EJERCICIO PROFESIONAL

ANEXO 2.- PLAN DE ESTUDIOS DE LA CARRERA DE INGENIERIA CIVIL

27
 ANEXO Nº 1
GUÍA DE CUESTIONARIO A INGENIEROS CIVILES EN EJERCICIO
PROFESIONAL Y ESTUDIANTES DE LA ASIGNATURA DE CONSTRUCCION DE
EDIFICIOS DE LA CARRERA DE INGENIERIA CIVIL.
Estimado ingeniero y/o estudiante
El presente cuestionario se realizará con fines académicos en consecuencia su
colaboración será de gran importancia para mejorar e implementar taller de
seguridad industrial para el fortalecimiento de la asignatura y aplicación en campo
laboral.

1.- ¿Dentro las asignaturas de la carrera de ingeniería civil, como estudiante,

adquirió conocimientos sobre seguridad industrial?

 MUCHO
 POCO
 NADA

2.- ¿Tiene conocimiento de los efectos de la inadecuada o la inaplicación de la

Seguridad industrial en construcción?

 MUCHO
 POCO
 NADA

3.- ¿Cuándo realizo inspecciones técnicas de obra en construcción, utilizo

implementos de seguridad?

 SI
 NO

28
4.- ¿Según su criterio ve la necesidad de adquirir conocimientos teórico –
prácticos sobre seguridad industrial en construcción?

 SI
 NO

5.- ¿Cree importante la implementación de un taller en el que se aborde

exclusivamente temas de seguridad industrial en construcción?

 SI
 NO

Muchas gracias…

29
 ANEXO Nº 2
PLAN DE ESTUDIOS DE LA CARRER DE INGENIERIA CIVIL

30
31