MAESTRA EN TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN

SISTEMAS DE INFORMACIN

DOCENTE: LIC. MARIA ANTONIETA HERNANDEZ, MTI.

ALUMNO: JOS GERMN HERNNDEZ RAMREZ

TAREA Ejercicio Film Magic

TAMAZUNCHALE, S.L.P. FEBRERO 2013

Film Magic Resumen de actividades del negocio Sistema de renta a clientes 1. Los clientes solicitan una tarjeta de renta de videos. Llenan una forma y proporcionan un medio de verificar su identidad. Les es entregada una tarjeta de renta de videos. 2. Los clientes rentan videos dando al empleado su tarjeta de renta de videos y los cassettes de vdeo o juegos de vdeo. El empleado obtiene la cantidad total de la renta que es recibida de los clientes. Al cliente se le da un recibo con la fecha de vencimiento. Se crea un registro para cada concepto rentado. 3. Los clientes regresan los cassettes de vdeo o juegos de vdeo. Si el vdeo es regresado con atraso se hace una nota y la cantidad de la cuota por atraso en su registro. 4. Si un cliente tiene una cuota por atraso se le pide que pague la cantidad la siguiente vez que rente alguna cosa. 5. La compaa tiene varias polticas especiales diseadas para proporcionar una ventaja competitiva en el mercado de renta de videos. Los registros de renta del cliente son revisados una vez al mes buscando clientes que hayan rentado ms del nivel de premio, actualmente puesto en $250. A los clientes premiados se les enva una carta agradecindoles sus compras as como envindoles varios cupones de renta gratis (dependiendo de la cantidad de renta en el mes). 6. Una vez al ao los registros de clientes son examinados buscando personas que hayan rentado ms del nivel del premio anual (actualmente puesto a $ 1,000). Se enva a los clientes una carta, cupones para renta gratis y un certificado para un vdeo gratis (s han rentado ms de dos veces el nivel de premio). Para contestar: a) Para Obtener la informacin a que personas se entrevistaron y cules fueron las preguntas (posibles) que se hicieron para legar al resumen de actividades ya enumeradas. Para obtener la informacin presentada fue necesaria la colaboracin de los empleados y personas involucradas con el giro del negocio, que son las que tienen el amplio conocimiento acerca del funcionamiento del mismo. b) Responda las siguientes preguntas:

1. Qu procesos integran el sistema? Renta de video Reportes Gerenciales Devolucin de video Nuevo cliente Suma de pagos

2. Qu datos emplea cada proceso? Cliente Sistema de compra de video Gerencia Contabilidad

3. Qu datos entran y salen del sistema? Pago Informacin Devolucin Reportes Informacin de video Recibo de renta/venta video

c) Cree el diagrama de flujo de datos para el negocio Film Magic.

Diagrama de Contexto.
Carta premio anual Pago Informacin Cliente Sistema de renta/venta video (SRV) Carta premio mensual Recibo Renta/venta video

Devolucin

Cliente

Nueva informacin del cliente

Reportes

Gerencia Sistema de compra de video Informacin de video Dinero Contabilidad

Diagrama O (detallado de cada uno de los proceso identificados.)

Recibo de renta

Id_Cliente Cliente Pago

Informacin de video

1 Renta de Video
Cliente

2 Reportes Gerenciale s Carta premio mensual Registro de cliente Carta premio anual Registro de cliente

Gerente

Premio Mensual Cliente

Informacin de video

Cliente

3 Devoluci n de video 4 Nuevo cliente

Premio Anual

Informacin del cliente 5 Suma de Pagos Total pagos Contabilidad

Diagramas de flujo de datos lgicos

Informacin de renta Pago

Informacin de video

1.1 Obtener registro de video

Informacin de renta

1.2 Obtener Pago_ Cliente

Entrega de efectivo

1.3 Actualizar registro_ cliente

Informacin de renta

1.4 Producir factura

Factura de cliente

Clientes Datos cliente de

Clientes

1.5 Encontrar un registro del cliente

Error no encontrado

Diagramas de flujo de datos fsicos

Recibo de renta Id_Cliente Cliente Pago Renta de video Informacin de renta Reporte de Gerencia Reporte Gerente

Informacin de video Registro de clientes

Informacin de video

D1

Maestro video

D2

Maestro cliente

Informacin de clientes

Nuevo cliente

D3

Archivo de clientes

Cliente

Forma cliente nuevo

d) Realice un diccionario de datos del proyecto