La Inteligencia emocional:

La inteligencia emocional es la otra inteligencia, el ser humano posee

Inteligencia Racional e Inteligencia Emocional. La inteligencia emocional se define como la capacidad del individuo para manejar sus emociones, para relacionarse consigo mismo y o para relacionarse con los dems. La inteligencia emocional nos explica porqu individuos inteligentes, en el sentido clsico de inteligencia, inclusive brillantes, pueden tener vidas que son un desastre, llenas de insatisfaccin, amargura y frustracin. Estos son individuos que no conocen ni reconocen sus propias emociones. Y cuando las emociones reclaman su sitio pueden hacerlo de manera totalmente descontrolada, ajena y desconocida a la voluntad del individuo. Esta situacin va del individuo que no reconoce sus propias emociones, a la incapacidad de leer las emociones de la gente con quienes interacta; el resultado es impredecible y casi siempre fuera de las expectativas del individuo. Afortunadamente la inteligencia emocional favorables: a) Es medible, tambin lo es la inteligencia racional. b) Se puede modificar, se puede mejorar. En esto difiere de la inteligencia Racional, pues sta ltima no puede mejorarse gran cosa, a pesar del esfuerzo del individuo. tiene dos caractersticas muy

Tal vez la caracterstica ms importante de la Inteligencia Emocional es que resulta ser altamente predictiva acerca del desempeo del individuo en el presente y en el futuro, inclusive aos despus.

La expresin descontrolada de las emociones puede traer consecuencias desastrosas. Pero la solucin no es renunciar a nuestras emociones o reprimirlas hasta ahogarlas. Despus de todo, qu sera de nosotros si viviramos en un mundo sin emociones. Las emociones han estado presentes en el ser humano desde antes que el pensamiento racional. La solucin no es ignorar nuestras propias emociones ni las emociones de los dems, la solucin es aprovechar el potencial gigantesco de nuestras emociones para que nos lleven a lograr lo que queremos y ser todo lo que podamos ser.

El Origen de la inteligencia emocional:

El trmino Inteligencia Emocional se refiere a la capacidad humana de sentir, entender, controlar y modificar estados emocionales de nosotros mismos y de los dems. Inteligencia emocional no es ahogar las emociones sino dirigirlas y equilibrarlas. Un claro precursor en el concepto de Inteligencia Emocional, es el psiclogo Edward Thorndike (1920) quien la defini como La habilidad de comprender y dirigir a los hombres y mujeres, muchachos y muchachas a actuar sabiamente en las relaciones humanas

Para Thorndike, adems de la inteligencia social, existen tambin dos tipos de inteligencias: la abstracta- habilidad para manejar ideas mecnicas- habilidad para entender y manejar objetos.

Un ilustre antecedente cercano de la inteligencia emocional lo es la Teora de Las Inteligencias Mltiples del Dr. Howard Gardner, quien plantea (Frames of mind, 1983) que las personas tenemos 7 tipos de inteligencia que nos relacionan con grandes rasgos, estas inteligencias son:

Inteligencia Lingstica: es la inteligencia relacionada con la capacidad verbal, con el lenguaje y con las palabras.

Inteligencia Lgica: Tiene que ver con el desarrollo de percibir lo abstracto, con la precisin y la organizacin a travs de secuencias. Inteligencia Musical: se relaciona directamente musicales y ritmos. Inteligencia visual- Espacial: La capacidad para integrar objetos, percibirlos y ordenarlos en el espacio, y poder establecer la relacin metafrica entre ellos. Inteligencia Kinestsica: Abarca todo lo relacionado con el movimiento tanto corporal como el de los objetos, y los reflejos. Inteligencia Interpersonal: Implica la capacidad de poder relacionarse con otras personas. Inteligencia Intrapersonal: Se refiere al conocimiento de uno o todos los procesos relacionados, como la autoconfianza y automotivacin. con las habilidades

Esta teora introdujo dos tipos de inteligencia muy relacionadas con competencia social, y hasta cierto punto emocional: la Inteligencia Interpersonal y la Inteligencia Intrapersonal. Gardner defini a ambas. La inteligencia Interpersonal: se construye a partir de una base nuclear para sentir distinciones entre los dems: en particular, conocer sus estados de nimo, temperamentos, motivaciones e intenciones. Esta inteligencia permite a un adulto hbil leer las intenciones y deseos de los dems, aunque se hayan ocultado. La inteligencia Intrapersonal: el conocimiento de los sentimientos internos de una persona, el acceso a la propia vida emocional, a la gama de sentimientos, la capacidad de efectuar discriminaciones emociones y finalmente ponerles un nombre y recurrir a ellas como la manera de interpretar y orientar la propia conducta.

Las Emociones:
Son estados afectivos, de expresin sbita y de aparicin breve, peden segn David Golemar y otros, crear un impacto positivo o negativo sobre nuestra salud fsica, mental y espiritual.

Evolucin del desarrollo emocional:

La Historia de la inteligencia humana puede explicarse como el empeo del cerebro humano en buscar formas eficientes de comunicarse consigo mismo. Cuando el primer ser humano traz la primera lnea, precipit una revolucin en la conciencia humana; una revolucin cuyo estadio evolutivo ms reciente est constituido por el mapa mental. Una vez que los seres humanos se dieran cuenta de que eran capaces de exteriorizar sus Imgenes Mentales internas, la evolucin fue ms rpida. iniciales se fueron convirtiendo Con las primeras representaciones hechas por los primitivos aborgenes australianos en las cavernas, los trazos paulatinamente en pinturas. A medida que las civilizaciones evolucionaban, las imgenes comenzaron a condensarse en smbolos y, mas tarde, en alfabetos y guiones. As pues, los primeros seres humanos que hicieron marcas estaban

sealando, literalmente, un salto gigantesco en la evolucin de nuestra inteligencia, porque as exteriorizaban los primeros indicios de nuestro mundo mental. Al hacerlo, no slo fijaban sus pensamientos en el tiempo y en el espacio, sino que adems capacitaban el pensamiento para que pudiera abarcar esas mismas dimensiones. Entonces, la inteligencia humana ya pudo empezar a comunicarse consigo misma a travs de las extensiones infinitas del tiempo y del espacio.

La aparicin de la inteligencia emocional:

En 1990, dos psiclogos norteamericanos, el Dr. Peter trmino es Inteligencia emocional. Salove y el Dr. Jhon aceptar, ese Mayer, acuaron un trmino cuya fama futura era difcil de

Desarrollo de la Inteligencia emocional:

Afortunadamente la Inteligencia emocional puede y debe desarrollarse si aspiramos a crecer, a desarrollarnos, a realizar nuestras aspiraciones, a disfrutar nuestros logros y nuestra interaccin con nuestros semejantes. Podemos afirmar categricamente que no es posible tener xito en el mbito laboral si nuestra inteligencia emocional es pobre. En el mundo laboral actual, cada vez ms complejo, ms integrado, ms global, es fundamental conocer y reconocer nuestras emociones, identificando porqu sentimos lo que sentimos y cmo podemos expresarlo de la manera ms conveniente. Cmo desarrollar la motivacin que nos impulse a lograr lo que nos hemos propuesto. Cmo reconocer las emociones en las personas con quienes interactuamos en nuestro trabajo, para relacionarnos mejor y as ejercer una mayor influencia y tener una mayor capacidad de negociacin.

El desarrollo de la inteligencia emocional se basa en el modelo de aptitudes emocionales y se dirige a la Mente Racional y a la Mente Emocional. Y aqu radica un aspecto fundamental de nuestra estrategia de desarrollo: dirigirse a la mente racional y a la mente emocional, pues podramos leer decenas, tal vez cientos de libros acerca del desarrollo personal sin avanzar apreciablemente en nuestro crecimiento. La causa es que no estamos desarrollando nuestra mente emocional, sino nicamente nuestra mente racional.

Principios de la inteligencia emocional:

1) Recepcin: Cualquier cosa que incorporemos por cualquiera de nuestros sentidos. 2) Retencin: Corresponde a la memoria, que incluye la retentiva (o capacidad de almacenar informacin) y el recuerdo, la capacidad de acceder almacenada. 3) Anlisis: Funcin que incluye el reconocimiento de pautas y el procesamiento de la informacin. 4) Emisin: Cualquier forma de comunicacin o acto creativo, incluso del pensamiento. 5) Control: Funcin requerida a la totalidad de las funciones mentales y fsicas. Estos cinco principios se refuerzan entre s. Por ejemplo, es ms fcil recibir datos si uno esta interesado y motivado, y si el proceso de recepcin es compatible con las funciones cerebrales. Tras haber recibido la informacin de manera eficiente, es ms fcil retenerla y analizarla. A la inversa, retencin y un anlisis informacin. De modo similar, el anlisis, que abarca una disposicin compleja de las tareas de procesamiento de informacin, exige una capacidad para retener (recordar asociar) aquello que se ha recibido. Es obvio que la calidad de anlisis se ver afectada por nuestra capacidad para recibir y retener la informacin. una eficiente incrementaran nuestra capacidad de recibir a esa informacin

Estas tres funciones convergen en a cuarta es decir la emisin o expresin ya sea mediante el mapa mental, el discurso, el gesto u otros recursos, de aquella que se ha recibido, retenido y analizado. La quinta categora la del control, se refiere a la actividad general del cerebro por la cual ste se constituye en desertor mentales y fsicas, incluyendo de todas nuestras funciones y las condiciones la salud general, actitud

ambientales. Esta categora es de particular importancia porque una mente y un cuerpo sano son esenciales para que los otros cuatro funcionen, recibir, retener, analizar y emitir puedan operar en la plenitud de su potencial.

BENEFICIOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL :

1) Incrementa la AUTOCONCIENCIA 2) Favorece el EQUILIBRIO EMOCIONAL 3) Fomenta las RELACIONES ARMONIOSAS 4) Potencia el RENDIMIENTO LABORAL 5) Aumenta la MOTIVACIN y el ENTUSIASMO 6) Otorga capacidad de INFLUENCIA Y LIDERAZGO 7) Mejora la EMPATA y las habilidades de ANLISIS SOCIAL 8) Aumenta el BIENESTAR PSICOLGICO 9) Facilita una BUENA SALUD 10) Brinda DEFENSAS para la REACCIN POSITIVA A LA TENSIN Y AL STRESS.

Cmo se mide la Inteligencia Emocional:

Para desarrollar nuestro potencial humano primero debemos conocer y aceptar nuestra situacin actual. Este conocimiento y aceptacin de quines somos es la condicin fundamental e indispensable que hace posible el desarrollo humano. 7

Para medir la Inteligencia Emocional se han desarrollado modelos de aptitudes emocionales, existe un modelo que es una adecuacin a la cultura latinoamericana, el modelo presentado por D. Goleman en su libro: Working whith emocional intelligence. El modelo est integrado por dos reas aptitudinales: aptitudes interpersonales (en relacin con uno mismo) y

aptitudes intrapersonales (en relacin con los dems). Con base en este modelo se han desarrollado tipos de test que mide las aptitudes emocionales. Ejemplo de un Test.

QU GRADO DE ACTITUD POSITIVA TIENE USTED?

1. Si acaba de tener una idea que le parece muy interesante, qu actitud toma? A. Necesita que otras personas la aprueban, para seguir pensando qu va a hacer. B. La revisa por los cuatro costados, con personas idneas, y luego comienza la accin. C. Se larga de inmediato a su ejecucin. D. La deja para otra oportunidad, por miedo a equivocarse, porque la ve muy audaz, por inhibicin, etc. 2. Al enfrentar dificultades, cmo reacciona? A. Sale corriendo. B. Se angustia. C. Se ve estimulado, como el toro ante el color rojo. D. Se mantiene sereno, y toma distancia para reflexionar en busca de la solucin. 3. A la pregunta clsica: ante una botella de vino que contiene exactamente la mitad de su capacidad, qu dice?

A. 'Est medio llena'. B. 'Est medio vaca'. C. 'Qu lstima, podra estar llena'. D. 'Qu suerte, podra estar vaca'. 4. Si usted visualiza con la mente una pared que le cierra el camino, qu piensa a continuacin? A. Se siente incapaz de seguir adelante. B. Tiene la sensacin de que se le va a caer encima. C. Idea una forma de rodearla y seguir adelante. D. Piensa en cmo tirarla abajo. 5. Acaba de ser rechazada/o para un puesto laboral, y al estar en la calle piensa o siente: A. 'Quiz no soy lo suficientemente capaz para este tipo de trabajo'. B. 'Debo descubrir algunas fallas en m, y superarlas'. C. 'Cada persona tiene un trabajo que la est esperando, y llega ms tarde o ms temprano'. D. 'Yo nunca tengo suerte'. 6. Qu frase aplicara o aplica ms, en general, ante las circunstancias de la vida? A. 'Siempre que llovi par'. B. 'Todo lo bueno se termina'. C. 'Los sueos, sueos son'. D. 'Lo ltimo que se pierde es la esperanza'. 7. Un familiar o amigo le dijo que volvera a las 10, son las once y media y todava no ha llegado. Qu actitud toma? A. Piensa inmediatamente que le pas algo y en cualquier momento llama a la polica. B. Empieza a preocuparse. C. Se pone a enumerar todas las razones comunes por las cuales puede haberse producido la demora. 9

D. Se pone a mirar TV sin pensar en el asunto. 8. Acaba de discutir agriamente con una persona, a la que tendr que seguir tratando, y luego de la disputa piensa: A. 'Lo voy a mandar a...' B. 'Bien, ya pas...' C. Cmo no entiende que tengo toda la razn?' D. 'Voy a repasar toda la discusin. Seguramente, debe haber puntos en los que puedo estar equivocado. Si es as, le pedir disculpas y olvidaremos bien todo el asunto'. Traslade, en el siguiente cuadro, cada una de sus respuestas. En el rengln 1 marque la letra de su respuesta a la pregunta 1, en el 2 la letra que indique la respuesta de la pregunta 2, y as sucesivamente. AZUL VERDE ROJO AMARILLO 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. D A C B D B A A A B B A A C B B B D A C B A C D C C D D C D D C

Cada marca sealada otorga 10 puntos al color a que corresponde. Es probable que uno de los colores domine fuertemente, en su caso, sobre los otros. O bien puede ser que le d un puntaje bastante repartido. Los colores indican una calificacin especfica, y usted puede sacar sus propias conclusiones, incluso revisando respuesta por respuesta, para descubrir en qu situacin le dio un color u otro: AZUL: Usted tiene gran tendencia al pesimismo. Es conveniente que revea un poco sus actitudes. VERDE: Poca actitud positiva. Recuerde que todo puede verse bajo un ngulo 10

ms favorable, y eso, como aprender en esta obra, puede dar ventajas. ROJO: Buena actitud positiva, dotada de adecuada sensatez. No deje de fortalecerla, siempre bajo el control de la lgica. AMARILLO: Actitud positiva en grado superlativo, pero carente del equilibrio que dan el sentido de prudencia y el ejercicio de la reflexin. Fortalezca estas ltimas cualidades, para compensar tanto optimismo.

Aplicaciones Prcticas de la Inteligencia Emocional:

Inteligencia emocional en la Educacin

El sistema educativo, una de las instituciones sociales por excelencia, se encuentra inmerso en un proceso de cambios enmarcados en el conjunto de transformaciones sociales propiciadas por la innovacin tecnolgica y, sobre todo, por el desarrollo de las tecnologas de la informacin y de la comunicacin, por los grandes cambios que se producen en las relaciones sociales, y por una nueva concepcin de las relaciones tecnologa-sociedad que determinan las relaciones tecnologa-educacin. Cada poca ha tenido sus propias instituciones educativas, adaptando los procesos educativos a las circunstancias. En la actualidad, esta adaptacin supone cambios en los modelos educativos, cambios en los usuarios de la formacin y cambios en los escenarios donde ocurre el aprendizaje. Aunque el nfasis de los cambios educativos, lgicamente, est puesto en el impacto que la tecnologa est produciendo en nuestras vidas, una corriente paralela y complementaria de la anterior rescata la importancia y la urgencia de la educacin de las emociones y los sentimientos. La experiencia muestra que para facilitar el aprendizaje y la creatividad, es fundamental el desarrollo de la tanto de la vida intelectual como de la emocional, porque no es suficiente contar con las mquinas ms modernas y

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las mejores instalaciones (aun teniendo cierta capacidad intelectual), si falta la motivacin, el compromiso, y el espritu de cooperacin. Cuando la educacin no incluye los sentimientos, no pasa de ser una simple instruccin. La ciencia actual refuerza an ms esta conviccin de tantos alumnos, padres y maestros. En los laboratorios de psicologa experimental se ha comprobado, desde hace tiempo, el efecto positivo de las emociones, incluso en aspectos de rendimiento acadmico, como en la consolidacin de la memoria, por ejemplo. Cuando leemos dos textos con una trama compleja, recordamos mejor aqul que tiene un alto contenido emocional. Por algo, en francs, se dice aprender "par coeur", de corazn, cuando se memoriza algo. Las emociones y los sentimientos son esenciales en todo aprendizaje. Lo sabamos desde siempre, pero ahora hemos comenzado a conocer mejor sus bases biolgicas. La Inteligencia Emocional parte de la conviccin de que la escuela debera promover situaciones que posibilitaran el desarrollo de la sensibilidad y el carcter de los alumnos, sobre la base de que en el quehacer educativo se involucra tanto el ser fsico como el mental, el afectivo y el social, en un todo.

Inteligencia emocional en el Ambito Laboral:

La inteligencia emocional de la Empresa/Institucin es ms que la suma de la Inteligencia Emocional de sus integrantes, Esta forma parte de inteligencia est directamente relacionada con el desempeo de la organizacin, a tal grado que no es posible que una organizacin tenga un buen desempeo condicin indispensable para el xito de una organizacin. Ejemplo, en una empresa donde se ha adquirido la tecnologa informtica ms avanzada, los procesos ms modernos par ala elaboracin de los productos o si no posee Inteligencia Emocional con suficiente desarrollo. Realmente es una

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servicios con los que esta empresa

atiende su mercado

y las mejores

metodologas para la administracin y control de los recursos de la empresa, pero las aptitudes emocionales de los integrantes de esta organizacin estn muy pobremente desarrolladas. El resultado ser una empresa con un desempeo pobre, con clientes insatisfechos por la mala calidad de los productos y servicios que reciben y empleados insatisfechos con su trabajo. En el mbito laboral con la Inteligencia Emocional Desarrollada, los con la institucin y trabajadores estn emocionalmente comprometidos

preparados para interactuar eficientemente entre s, aprovechando de la mejor manera los talentos y capacidades de cada uno de ellos con el fin de lograr los objetivos institucionales; en una relacin Empresa Empleados altamente satisfactoria para ambas partes.

Los diez mandamientos de la Inteligencia Emocional

1) 1 No jugars juegos de poder. Pide, en cambio, lo que deseas hasta que lo obtengas. 2) No permitirs que jueguen contigo juegos de poder. No hagas nada que no quieras hacer por tu propia voluntad. 3) No mentirs por omisin ni por comisin. Excepto cuando est en juego tu propia seguridad o la seguridad de los dems. 4) Defenders lo que sientes y lo que deseas. Si no lo haces t, es poco probable que otro lo haga. 5) Respetars los sentimientos y los deseos de los dems. Esto no quiere decir que debas someterte a ellos. 6) Buscars el valor de las ideas de los otros. Hay ms de una manera de ver las cosas. 7) Te disculpars y enmendars tus errores. Nada te har crecer ms que esto. 8) Desears perdonar a los dems por sus errores. Haz por los dems lo que querras que hiciesen por ti. 9) No aceptars falsas disculpas. Valen menos que no disculparse.

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Conclusin

Haciendo referencia a recientes investigaciones por expertos en la materia sobre la Inteligencia Emocional pudimos analizar que adems de ser de gran importancia en este tiempo de crisis, las emociones son componentes del ser humano que nos permiten sentir que estamos vivos. La personalidad del ser humano es una de sus grandes caractersticas, no tendra sentido reprimir las emociones o no poseerlas debido a que seramos seres vacos. La Inteligencia Emocional genera cambios cualitativos importantes dentro de cualquier sociedad, pueblo o nacin, por eso en Venezuela debemos hacer que esta sociedad sea orientada al cambio y la transformacin social para obtener como producto final el pleno desarrollo de la personalidad y el logro de hombres y mujeres sanos, cultos, crticos, aptos para convivir y funcionar en una sociedad democrtica, justa y libre basada en la familia como clula fundamental y en la valorizacin del trabajo.

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Bibliografa
Responsable Principal E- Groups . Titulo Inteligencia Emocional. Consultado en

< http://www.Inteligencia-emocional.org > El da 08 de octubre de 2004.

Mata Molina F. Emocionalmente Inteligente Editorial Corporacin Calidad 2010 Ao de publicacin 2000 Caracas - Venezuela

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