Fecha: Julio del 2005

CURSO VIRTUAL ISO 9000 MODULO Auditora del Sistema de Gestin de la Calidad Certificacin de Sistemas

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1. QUE ES LA CERTIFICACION?

Procedimiento por el cual una empresa entrega un "aseguramiento" escrito, que un producto, proceso o servicio de otra empresa est conforme con determinados requerimientos. Al respecto existen dos tipos de certificacin, a los productos y a sistemas de gestin (calidad, medio ambiente y seguridad laboral).

Por ejemplo, las letras CE en un producto, son la garanta para el fabricante, de que dicho producto satisface los requisitos de todas las Directrices Europeas pertinentes. Asimismo, una empresa que desea implementar y certificar un sistema de gestin ambiental (ISO 14.001), lograr con ello formular una poltica y objetivos teniendo en cuenta los requisitos legales y la informacin sobre impactos ambientales significativos para ella.

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2. COMO Y POR QUE CERTIFICARSE? CERTIFICACION Cuales son los beneficios de la Certificacin?

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Se obtiene una ventaja competitiva. Se logra obtener una consistencia en la calidad del producto que recibe el cliente. Los costos operativos disminuyen. Hace que su empresa redefina y clarifique los sistemas de gestin existentes. Hace que su empresa est preparada para la exportacin. Baja el riesgo de retirar productos del mercado por inconveniencias o riesgos para el consumidor. Maximiza la productividad de sus empleados y los prepara para realizar su trabajo satisfactoriamente. Mayor confianza de los clientes (importadores extranjeros, inversionistas,....) Se obtiene mayor motivacin por parte del personal de la empresa. Mayor posibilidad de abrir nuevos mercados para las empresas exportadoras.. Maximiza el aprovechamiento de los materiales utilizados en la produccin. Asegura el cumplimiento de la legislacin que corresponda a cada tipo de empresa. Reduce el nmero de personal accidentado, mediante prevencin y control de riesgos en el lugar de trabajo. Reconocimiento mundial, y muchos otros beneficios ms.

Cual es el proceso de la Certificacin? Para lograr la certificacin de un sistema de gestin (Calidad, Medio Ambiente o Seguridad Laboral), la empresa deber pasar por dos etapas:

Etapa1: Implementacin de las polticas, acciones y otras que lleven a la empresa a cumplir con los requisitos exigidos para obtener la certificacin deseada. Este proceso tarda entre 6 y 14 meses e interactan, una empresa implementadora y la empresa quien solicita la asesora para ser implementada. La Implementacin consta de los siguientes 4 pasos: 1) Planificacin 2) Implementacin y Operacin 3) Verificacin y accin correctiva. 4) Revisin de la Gerencia.

Etapa2: Certificacin; proceso a travs del cual asegurar que su empresa cumpli con

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lo exigido y por tanto se otorgar el tan anhelado certificado. Este proceso tarda entre 1 y 3 meses e interactan, una empresa certificadora y la empresa quien solicita la servicio de la certificacin. La Certificacin consta de los siguientes 5 pasos: 1) Auditora de Pre- certificacin 2) Estudio de Documentacin 3) Auditora de Campo 4) Registro de Certificacin 5) Auditora de Seguimiento A continuacin se mencionan algunos criterios que Ud. debe considerar al momento de elegir una compaa certificadora.

Es importante que la compaa certificadora est reconocida y aceptada en los pases donde Ud. planea realizar negocios. Es importante que Ud. conozca cuntas y cules empresas nacionales y extranjeras ha certificado. Es importante que Ud. conozca si posee representacin mundial/local (ej.: multinacional). Se recomienda seleccionar compaas certificadoras que no ejerzan la dupla Implementador - Certificador. Deben ser certificadores o implementadores. Cuenta Ud. con referencias de empresas ya certificadas por la compaa certificadora seleccionada?

3. CATASTRO DE NORMAS CERTIFICABLES POR SECTOR PRODUCTIVO

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SECTOR MANUFACTURAS
ISO 13485 ISO EC N BS ISO ISO QS 13488 OHSAS HACCPBPABPM /TS 1760 7799 SQAS PEFC 9000 14000 9000 18001 16949 /2000 p2 Industria Textil y de la Confeccin Industria del Calzado, del Cuero y la Marroquinera rea Mdica, Laboratorios Farmacuticos, Insumos y Equipos Mdicos Cosmticos, Artculos de Tocador e Ingredientes Industria del Mueble, sus partes y piezas Artculos de Aseo y Limpieza Electrodomsticos y Lnea Blanca Artculos Escolares y de Escritorio Manufacturas de Mimbre Productos para el Hogar y la Decoracin Industria del Plstico, Envases y Embalajes Industria del Papel y Cartn Manufacturas de Caucho Juguetes y Juegos

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Artculos para Deporte y Recreacin Artculos Publicitarios Productos de Seguridad (cascos, mscaras etc.) Manufacturas Diversas (instrumentos Musicales, Textiles especiales etc.)

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SECTOR ALIMENTOS
ISO 13485 ISO EC N BS ISO ISO QS 13488 OHSAS HACCP BPA BPM /TS 1760 7799 SQAS PEFC 9000 14000 9000 18001 16949 /2000 p2 Fruta Fresca Jugos Concentrados Conservas de Frutas y Hortalizas Pulpas y Pastas de Frutas y Hortalizas Congelados de Frutas y Hortalizas Viveros de Frutales Productos Olivcolas Productos Orgnicos Hierbas Medicinales Orgnicas Pulpas de fruta extica convencionales y orgnicos X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X

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Pisco Productos Pecuarios (Carnes de Ave, Cerdo, Bovino, Ovino) Animales Vivos Carnes Exticas (Caracoles, Ranas, Liebre, Conejo, Ciervo, Avestruz) Flores Frescas Hortalizas Frescas Semillas Leguminosas Vinos y otros Alcoholes Productos Lcteos Fruta seca y Deshidratada Apicultura Mariscos Alimentos Elaborados Envasados para Consumidor Final Pescados Salmonideos y Jurel; fresco, congelados y en Conserva Harina de Pescado

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SECTOR BIENES DE CAPITAL Subsectores

ISO ISO HACCP BPA BPM ISO QS ISO OHSAS EC N BS SQAS PEFC 9000 14000 /TS 9000 13485 18001 1760 7799 16949 13488 /2000 p2

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Forestal: Productos Primarios, Secundarios y Bienes de Capital Servicios (Profesionales; Construccin e Ingeniera, Financeros etc. Metalmecnica Minera Qumico Energa

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SECTOR INDUSTRIAS CULTURALES Subsector

ISO 13485 ISO EC N BS ISO ISO QS 13488 OHSAS HACCP BPA BPM /TS 1760 7799 SQAS PEFC 9000 14000 9000 18001 16949 /2000 p2 Productos y Servicios Audiovisuales Industria Editorial Industria Discogrfica y Musical

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SECTOR TURISMO ISO 13485 ISO EC N BS ISO ISO QS 13488 OHSAS HACCP BPA BPM /TS 1760 7799 SQAS PEFC 9000 14000 9000 18001 16949 /2000 p2

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Sector Turismo

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