g4 Pensamiento Inventivo Sistemático TRIZ

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El Pensamiento Inventivo Sistemtico (TRIZ)
Descripcin
Etapa a la que apoya Tipo de Uso Grado de Dificultad Tipo de Innovacin Herramientas Relacionadas
El pensamiento inventivo sistemtico es un mtodo que se basa en las investigaciones desarrolladas por el ingeniero ruso Genrich Altshuller quien investig ms de 200,000 patentes y descubri que todas ellas seguan una serie de patrones similares los cuales organiz alrededor de una serie de principios y cre una tcnica a la que nombr TRIZ (Teora de Resolucin Inventiva de Problemas). El pensamiento inventivo sistemtico es un mtodo para encontrar soluciones creativas de forma estructurada. Lo que lo diferencia de otros mtodos de creatividad es que est basado en ciertos patrones de pensamiento que histricamente han llevado a otras personas a pensar de forma creativa. Es por esto que esta tcnica produce una lista de ideas ms corta y ms aplicables que otros mtodos. Generacin de Ideas Individual-Grupal Bajo Medio Avanzado Todos. Aunque es ms eficaz en diseo de nuevos productos, innovacin de procesos y solucin de problemas tcnicos. Mdulo de Capacitacin Virtual: Desarrollando el Pensamiento Creativo
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Marco Conceptual
El Pensamiento Inventivo Sistemtico (TRIZ) El pensamiento inventivo sistemtico es un mtodo que se basa en las investigaciones desarrolladas por el ingeniero ruso Genrich Altshuller, quien obtuvo su primera patente a la edad de los 15 aos y trabaj toda su vida en formalizar el proceso creativo. Como parte de sus investigaciones Altshuller investig ms de 200,000 patentes y descubri que todas ellas seguan una serie de patrones similares los cuales organiz alrededor de una serie de principios y cre una tcnica a la que nombr TRIZ (Teora de Resolucin Inventiva de Problemas). El pensamiento inventivo sistemtico es un mtodo para encontrar soluciones creativas de forma estructurada. Lo que lo diferencia de otros mtodos de creatividad es que est basado en ciertos patrones de pensamiento que histricamente han llevado a otras personas a pensar de forma creativa. Es por esto que esta tcnica produce una lista de ideas ms corta y de ms fcil aplicacin que otros mtodos. El mtodo es sistemtico en el sentido de que existe un procedimiento que usted debe aplicar rigurosamente a todos los elementos de su problema u oportunidad hasta llegar a una solucin que resulte creativa. En esta herramienta, le mostraremos 1 principio y 3 tcnicas de pensamiento inventivo sistemtico que se basan en TRIZ y en las investigaciones ms recientes realizadas sobre este mtodo. El principio se llama la condicin de mundo cerrado y tcnicas de pensamiento inventivo sistemtico son: Eliminar, Multiplicar y Dividir. El Principio de Mundo Cerrado El primer principio que debe cumplir el pensamiento creativo sistemtico es que para encontrar una solucin creativa no se debe traer ningn elemento externo para solucionar el problema, sino que la solucin debe venir de los mismos recursos con que contamos. Para explicar este principio el mejor ejemplo es el caso del Apollo 13. Si usted recuerda, esta fue la misin de la NASA que hizo famosa la frase Houston, we have a problem (Houston, Tenemos un Problema).
En la misin del Apollo 13, uno de los tanques de oxgeno explot y adems se da uno de los filtros de dixido de carbono, poniendo en peligro la vida de los astronautas. En un caso como este no era posible que la NASA enviara otro cohete con el repuesto del filtro. Por eso haba que buscar una solucin con los elementos que haba disponibles en la nave. Al final, los ingenieros de la base de control idearon una solucin muy creativa y disearon un filtro de dixido de carbono que usaba piezas que no haban sido originalmente diseadas para ese fin. Por ejemplo, la solucin us la portada del manual de vuelo de la nave y una caja cuadrada que lograron adaptar para que cupiera en la forma circular del filtro. Ver imagen adjunta.
Este es un ejemplo extremo del principio de mundo cerrado, dnde no se poda introducir ningn elemento externo al problema y la solucin debera surgir utilizando los mismos elementos que tenan los astronautas en la nave.
La condicin de mundo cerrado es especialmente til en problemas donde se deben reducir costos, ya que nos obliga a buscar una solucin utilizando los mismos recursos que tenemos en nuestra empresa. Por ejemplo, cuando una mquina falla en un proceso de produccin lo primero en lo que pensamos es en comprar el repuesto de la pieza que se descompuso. Pero qu pasara si en vez de comprar un repuesto nuevo y caro utilizramos piezas que tenemos, pero que no estn en uso, para reparar la mquina. Esto fue lo que pas en una empresa de produccin de alimentos donde requeran disear una mquina que succionara el lquido de los huevos y utilizaron para este fin un aplanchador industrial en mal estado que ya tena la empresa.
Ahora que conoce el Principio de Mundo Cerrado, le mostraremos tres de las tcnicas de Pensamiento Inventivo Sistemtico. El comn denominador de estas tcnicas es que nos asisten en encontrar oportunidades de soluciones creativas dentro de las fronteras del Mundo Cerrado. Estas tcnicas son las siguientes: Eliminar, Multiplicar y Dividir. Recursos Libros sobre Pensamiento Inventivo Sistemtico (TRIZ) Altshuller, Genrich (1973). Innovation Algorithm. Worcester, MA: Technical Innovation Center. Altshuller, Genrich (1984). Creativity as an Exact Science. New York, NY: Gordon & Breach. Altshuller, Genrich (1994). And Suddenly the Inventor Appeared. Translated by Lev Shulyak. Worcester, MA: Technical Innovation Center.
Eliminar
La primera herramienta de pensamiento inventivo sistemtico es la que se conoce como Eliminar. Muchas de las ideas ms creativas de la historia han surgido simplemente de la idea de eliminar uno de los elementos del problema. Cuando hay un conjunto de objetos o elementos que estamos acostumbrados a ver juntos, nunca pensamos en eliminar uno de ellos para no daar la perfeccin del grupo. Generalmente, estamos acostumbrados agregar cosas para resolver un problema, pero no a quitarlas o eliminarlas. Esta herramienta opera bajo el principio de que muchas veces menos es ms. Existen muchos ejemplos de empresas que han innovado al usar la tcnica de la eliminacin. La empresa Honda se cuestion por qu la llanta de repuesto de sus automviles tena que ser igual a las otras llantas y decidi eliminarla. En su lugar la sustituy con una pequea llanta que, no solo tiene un costo menor para la empresa, sino que obliga a los conductores a reparar la llanta ponchada ms rpidamente. La empresa Sony, cuando estaba diseando el Walkman o reproductor de msica porttil, tena serios problemas para reducir el tamao de la grabadora, hasta que un ingeniero se le ocurri la idea de por qu no eliminaban la grabadora, ya que la gente lo que realmente iba a querer era escuchar msica en cualquier parte, no usar la grabadora. Los hoteles Frmula 1 en Europa se volvieron famosos al eliminar muchos elementos que uno esperara encontrar en un hotel tradicional, como por ejemplo el restaurante, la recepcin y hasta las mesas de noche. La empresa Google obtuvo gran parte de su xito al disear un buscador de Internet que eliminaba muchas de las funciones que tradicionalmente se asociaban con un buscador. Una empresa que le venda altos volmenes de huevos a los hoteles para que los utilizaran para preparar alimentos y hacer pastelera, descubri que la mayora los hoteles se quejaban de lo inconveniente que era deshacerse de las cscaras de los huevos. Esta empresa innov creando una planta de huevo lquido, donde se le extrae solamente el lquido a los huevos y se le vende a los restaurantes sin cscara. Al eliminar la cscara del producto final la empresa les agreg mucho valor a sus clientes y adems surgi la posibilidad de usar la cscara para otros fines.
A la empresa Phillips Electronics se le ocurri la idea de eliminar la mayora de los botones del control remoto de sus DVDs, dejando solamente los ms bsicos. El resto de las funciones se integr dentro de una interfase grfica que aparece en el televisor. Para su sorpresa, sus ventas aumentaron ya que los clientes valoraron el hecho que los DVDs de Phillips eran ms fciles de usar que los de otras marcas. Lo mismo le sucedi a la empresa Apple, quien, aunque entr al mercado de reproductores de msica digital un poco tarde, dise un reproductor con menos botones y ms fcil de usar, lo que le permiti dominar el mercado en pocos meses. Cuando los ingenieros de la NASA estaban diseando el mdulo lunar se dieron cuenta de que los bombillos del vehculo se estallaran debido a las diferencias extremas de temperatura entre el da y la noche. Luego de probar muchas ideas que resultaran muy costosas, como un sistema de calentamiento que mantuviera la temperatura del vidrio constante o un material sustituto del vidrio altamente resistente, un ingeniero joven sugiri que eliminaran del todo el vidrio del bombillo. De todas formas, dijo para qu necesitamos el bombillo si en la luna no hay atmsfera. Esta idea tan sencilla le ahorr mucho dinero a la NASA y demuestra como muchas veces, la solucin menos obvia es eliminar un elemento de nuestro problema. Para aplicar la herramienta de eliminacin usted debe hacer una lista exhaustiva de todos los elementos que estn involucrados en su problema y luego hacerse la siguiente pregunta para cada uno de ellos: Qu pasara si elimino este elemento? Aunque al principio la idea de eliminar un elemento de su problema puede sonar absurda, usted debe ser creativo e imaginarse cmo se podra solucionar su problema si eliminara uno de los elementos. Se sorprender las soluciones que se le pueden ocurrir. Cuando eliminamos un elemento vamos a sentir que la idea es absurda, que no va a funcionar, que no va a conducir a ningn lado. Sin embargo, usted debe perseverar hasta encontrar una idea que lo haga ver su problema desde un punto de vista diferente y por lo tanto le abra las puertas a su creatividad.
Ejemplo
Supongamos que usted est diseando una nueva silla para beb. Lo que usted debe hacer es hacer una lista de todos objetos, elementos, materiales, personas, cosas, actividades, etc. que componen su problema. En este caso sera: Patas de la silla Respaldar de la silla Asiento de la silla Beb Mam Observe que hemos incluido algunos elementos que no son de la silla, como el Beb o la Mam, pero que son elementos importantes de su problema o reto. El siguiente paso es sistemticamente hacerse la pregunta: Qu pasara si eliminamos este elemento?
Si aplicamos esta pregunta sistemticamente a todos los elementos obtendramos las siguientes preguntas: Qu pasara si eliminamos las patas de la silla? Qu pasara si eliminamos el respaldar de la silla? Qu pasara si eliminamos el asiento de la silla? Qu pasara si eliminamos el beb? Qu pasara si eliminamos la Mam? Algunas de estas preguntas le sonarn a usted bastante ilgicas y graciosas, sin embargo tomemos la primera pregunta para que veamos lo poderosa que es esta tcnica. Qu pasara si eliminamos las patas de la silla? Cmo se imaginara usted una silla sin patas? Qu beneficio podra tener? Si la silla no tiene patas, cmo se podra sostener? Una idea que nos podra sugerir esta pregunta es que podramos crear una silla que se sostenga directamente de la mesa sin necesidad de patas. Esta silla tendra el beneficio de ocupar menos espacio para guardarse y se podra llevar fcilmente a otros lugares. De hecho esta silla ya existe en el mercado.
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O puede ser una silla de beb que se ponga encima de una silla para adulto. De hecho, este producto ya ha sido desarrollado por varios fabricantes de artculos para bebs.
En resumen, con la tcnica de eliminar usted debe visitar sistemticamente cada uno de los elementos de su problema u oportunidad, eliminarlo y preguntarse, qu ideas creativas me inspira este cambio?
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Herramienta Eliminar
Vaya sistemticamente por cada uno de los elementos de su problema u oportunidad y elimnelo a ver qu pasa. Qu ideas le inspira este cambio? Las siguientes preguntas le pueden servir de guan en este ejercicio: Qu pasa si se elimina este elemento del todo? Qu tal si este elemento fuera ms pequeo? Qu tal si este elemento tuviera menos de algo? Qu partes o funciones no son realmente necesarias? Qu podra usted omitir? Dejar de lado? Borrar? Eliminar? Qu se puede simplificar? Qu se puede miniaturizar? Qu se puede condensar o hacer ms compacto? Elemento Qu pasa si se elimina este elemento? (Ideas)
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Multiplicar
Histricamente, muchas soluciones creativas se han derivado de Multiplicar algn elemento que hay en nuestro problema, es decir, en introducir un elemento igual a los que ya existen en nuestro problema. Por ejemplo, la empresa Gillette ha mejorado continuamente la calidad de la afeitada al introducir ms navajillas en sus mquinas de afeitar. Esto se ha logrado al multiplicar el nmero de navajillas en la rasuradora.
Los diseadores de cmaras fotogrficas por mucho tiempo investigaron cul podra ser una forma de evitar que las personas salieran con los ojos rojos en las fotografas, hasta que a un ingeniero se le ocurri usar dos Flash en vez de uno. Debido a que los ojos de las personas salen rojos porque la luz del Flash genera un efecto en la pupila de los ojos, la solucin creativa consisti en disparar dos Flash, uno antes de tomar la foto, de manera que se le diera tiempo a la pupila del ojo para reaccionar, y otro para tomar la foto. La solucin creativa vino de Multiplicar el Flash.
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Otro ejemplo muy interesante de multiplicacin es el caso de los pescadores japoneses. Resulta que en Japn a los clientes les gusta comer el pescado muy fresco. Cuando los barcos capturan los peces en alta mar, los ponen en unas pilas con agua para que no se mueran, sin embargo durante este perodo de inactividad entre la captura y la venta, los peces perdan su sabor y frescura. Lo que los pescadores pensaron que necesitaban era mantener en movimiento a los peces durante el viaje para que no perdieran su frescura. La solucin que encontraron fue meter en las pilas de los peces tiburones pequeos que persiguieran a los peces mientras los trasladaban. Aunque los tiburones se comeran algunos peces, el resto permanecera muy activo nadando durante todo el viaje y llegaran muy frescos. Este es un ejemplo clsico de Multiplicacin, donde la solucin de los peces fue, precisamente, traer ms peces. Dicen los expertos en manchas que para quitar una mancha de vino tinto el mejor removedor es el vino blanco. Este es un ejemplo clsico de multiplicacin, donde el problema de las manchas de vino se resuelve precisamente con ms vino. Adems de que da la excusa perfecta para abrir otra botella! Un caso clsico de Multiplicacin fue la solucin que se encontr para una plaga de moscas que atacaba los cultivos en Israel y para la cual no haba una solucin satisfactoria. Una posible solucin era rociar un veneno para las moscas, sin embargo parte de ese veneno podra tambin contaminar los cultivos. Hasta que a alguien se le ocurri usar el principio de multiplicacin y atacar el problema de las moscas con ms moscas. Resulta que en este tipo particular de moscas los machos moran cuando se reproducan. Es por esto que a los cientficos se les ocurri liberar millones de moscas hembra que fueran estriles. De esta forma la poblacin de moscas tendera a desaparecer. De nuevo este es un gran ejemplo de Multiplicacin, el problema de las moscas se solucion con ms moscas. Como se puede ver en todos los ejemplos que hemos presentado, en la Multiplicacin el problema se resuelve introduciendo un elemento que ya existe en nuestro problema, en el caso de la mquina de afeitar, ms navajillas, en el caso del Flash que produce rojo en los ojos ms Flash, en el caso de los peces ms peces, en el caso de la mancha de vino ms vino y en el caso de las moscas ms moscas. Lo que todos estos casos tienen en comn es que el elemento que se introduce al sistema es del mismo tipo que uno de los elementos existentes en nuestro sistema pero ligeramente diferente. Por ejemplo, en el caso de las moscas, las moscas que se introdujeron no eran iguales a las que ya haba sino que eras moscas estriles.
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En el caso de la navajilla, la nueva navajilla se introdujo a un ngulo diferente de manera que levante el vello para que la otra lo pueda cortar ms fcilmente. La multiplicacin fue el principio que us Jonas Salk para encontrar la vacuna para la cura del polio. Resulta que Salk mat el virus del polio usando el mismo virus del polio, es decir, el principio de Multiplicacin. Nada ms que la vacuna contiene partculas del virus que han sido desactivadas. Este esta manera, le permiten al sistema inmunolgico producir las defensas contra la enfermedad sin contraerla. Ahora veremos un ejemplo de cmo utilizar el principio de la Multiplicacin. Supongamos que a usted lo llaman para que apague un incendio en un pozo petrolero. Lo primero que usted debe hacer es identificar todos los elementos que hay en el problema.
En este caso: Fuego Petrleo Aire Equipo de Bombeo Pozo Petrolero Trabajadores
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El siguiente paso es que usted se haga la siguiente pregunta para cada uno de los elementos del problema. Qu pasara si agregramos ms de este elemento? (Multiplicacin) Si aplicamos esta pregunta sistemticamente para todos los elementos de nuestro problema obtendramos las siguientes preguntas: Qu pasara si agregramos ms Fuego? Qu pasara si agregramos ms Petrleo? Qu pasara si agregramos ms Aire? Qu pasara si agregramos ms Equipo de Bombeo? Qu pasara si agregramos ms Pozo Petrolero? Qu pasara si agregramos ms Trabajadores? Aunque algunas de estas preguntas podran sonar ilgicas, consideremos la primera: Qu pasara si agregramos ms Fuego? Esta parecera la pregunta ms ilgica de todas pues precisamente el fuego es lo que estamos tratando de apagar y no queremos ms de l. Sin embargo, exploremos esta pregunta por un momento. Si agregramos ms fuego, el fuego necesita oxgeno. Si hubiera ms fuego se necesitara ms oxgeno. Como no hay ms oxgeno en el aire, el fuego se apagar. Por lo tanto, si agregramos un fuego ms grande que el existente, temporalmente, el fuego existente se quedara sin oxgeno y se apagara. Este es precisamente la solucin creativa. La forma como se apagan los incendios de un pozo petrolero es precisamente con ms fuego. Se crea una explosin que produzca un fuego tan grande que consuma todo el oxgeno y haga que el fuego del pozo se apague. Para aplicar el principio de la multiplicacin, vaya sistemticamente por cada uno de los elementos de su problema u oportunidad y multiplquelo a ver qu pasa. Pregntese, Qu ideas le inspira este cambio?
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Herramienta Multiplicacin
Vaya sistemticamente por cada uno de los elementos de su problema y oportunidad y multiplquelo a ver qu pasa. Qu ideas le inspira este cambio? Elemento Qu pasa si se multiplica este elemento? (Ideas)
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Dividir
Muchas ideas creativas han surgido de simplemente dividir cosas que pensamos que son indivisibles. Por ejemplo, los fabricantes de equipos de sonido para automviles necesitaban encontrar una forma de evitar que los ladrones se los robaran. Una de las soluciones que se les ocurri fue separar la cartula del equipo de sonido del cuerpo del mismo. De esta forma, los dueos del automvil se pueden llevar la cartula del equipo de sonido cuando se bajan y los ladrones tienen menos estmulo para robarse el cuerpo del equipo de sonido que queda en el carro. Este es un ejemplo de la tcnica de Divisin en accin.
El Departamento de Recursos Humanos de una empresa perda mucho tiempo repartiendo individualmente entre los trabajadores las rdenes patronales, un documento que les permite ir al Seguro Social cuanto tienen problemas de salud. La razn por la cual se perda mucho tiempo es que la orden patronal contiene la informacin del salario de la persona y al ser informacin muy sensible el departamento de Recursos Humanos prefera entregar este documento personalmente. Sin embargo, se perda mucho tiempo porque, en muchas ocasiones, se llegaba al puesto de trabajo de la persona y no se encontraba. Aplicando el principio de Divisin, el departamento de Recursos Humanos se pregunt: Qu pasaramos si dividimos la orden patronal en dos? De hecho, la orden patronal viene dividida en dos, pero siempre se les entrega completa a las personas. Lo que descubrieron es que podran entregarle a cada trabajador solo una de las mitades, la cual no revelaba
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informacin de su salario y la otra la dejaran en el expediente del colaborador en caso que la necesitara. De esta forma, la orden podra dejrsele en su escritorio de la persona aunque la persona no estuviera, porque no revelara informacin confidencial. El dividir algo que estamos acostumbrados a ver como un todo en sus diferentes partes componentes, nos puede ayudar a ver una solucin que nunca se nos hubiera ocurrido. Para aplicar la tcnica de Divisin haga una lista de todos los componentes de su problema u oportunidad y hgase la pregunta: Qu pasara si este componente se divide? Recuerde que la divisin puede ser hecha no solo a nivel fsico sino tambin en el tiempo o en el espacio. Supongamos que a usted lo hubieran llamado para que ayudara a reducir el cuello de botella que haba en los muelles hace 50 aos debido al alto tiempo de carga y descarga de los contendedores en la mayora de los puertos.
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Lo primero que usted tendra que hacer es una lista de los elementos del problema. Furgn Carga Muelle Trabajadores Barco El siguiente paso es que usted se haga la siguiente pregunta para cada uno de los elementos del problema. Qu pasara si este elemento se divide en sus diferentes componentes? La forma como se vera esto sistemticamente para cada elemento sera as: Qu pasara si el furgn se divide en sus diferentes componentes? Qu pasara si la carga se divide en sus diferentes componentes? Qu pasara si el muelle se divide en sus diferentes componentes? Qu pasara si los trabajadores se dividen en sus diferentes componentes? Qu pasara si el barco se divide en sus diferentes componentes? Tomemos la primera frase: Qu pasara si el furgn se divide en sus diferentes componentes?
El furgn est compuesto por cabezal, contenedor y llantas. Si separramos el contenedor de las llantas y el cabezal, podramos hacer que una gra subiera el contenedor al barco, sin necesidad de tener que bajar toda la carga al barco o
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estacionar el contendedor con llantas dentro del barco, obteniendo ahorros significativos de tiempo. Esto fue lo que sucedi hace muchos aos cuando se decidi separar el contenedor de las llantas para reducir los cuellos de botella de los barcos. Una solucin bastante creativa.
Para aplicar la tcnica de divisin vaya sistemticamente por cada uno de los elementos de su problema u oportunidad y divdalo a ver qu pasa. Reorganice las partes en el tiempo o en el espacio. Qu ideas le inspira este cambio?
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Herramienta Divisin
Vaya sistemticamente por cada uno de los elementos de su problema y oportunidad y divdalo a ver qu pasa. Reorganice las partes en el tiempo o en el espacio. Qu ideas le inspira este cambio? Elemento Qu pasa si se divide en sus componentes? (Ideas)

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