Recibos fiscales contendrn informacin detallada de los clientes

Imauca mejora cobranza para optimizar su servicio

El Instituto Municipal de Aseo Cabimas (Imauca) optimizar las cobranzas por el servicio que presta. Con este proceso se planea sincerar los datos de los clientes inscritos y los que faltan por registrar, as como el estado de su cuenta
Texto: Eyra Lacl Morillo Foto: Ebinson Ramos Sthormes

El Instituto Municipal de Aseo Cabimas (Imauca) comenz desde julio de 2011 una restructuracin para organizar el proceso de recoleccin de basura, desde el punto de vista operativo y administrativo, lo que ha devenido en la implantacin de un nuevo sistema de facturacin a partir del mes de junio 2012. Juan Carlos Perozo, presidente de Imauca, seal que con estas facturas lo que se busca es tener una mejor interaccin con la comunidad. Este nuevo procedimiento permitir sincerar la data, es decir, nos dar la oportunidad de conocer quines estn inscritos, quines faltan por registrarse al servicio y cul es el estado de su cuenta. A la vez indic que se establecern convenios de pagos, si fuera necesario. La idea es hacer un seguimiento cercano de la deuda de los clientes. Por supuesto que lo se busca es optimizar el servicio y garantizar el bienestar de los cabimenses, que es la misin principal del Alcalde Flix Bracho. Explic que este sistema fortalecer la recaudacin, con lo que, a su vez, le permitir a la empresa de aseo incrementar las operaciones especiales que realiza. Los clientes cancelan es el servicio de limpieza en domicilios y comercios, pero con ese dinero efectuamos el barrido a mano, por ejemplo, y otros programas concretos como Imauca va a la escuela. Perozo resalt que en la factura se puntualiza el subsidio que la Alcalda hace para cada tipo de tarifa residencial. Para los tipos A la ayuda es de 65%, 79% en las B y 90% en las C. Con todos los detalles Welmal Wilhelm, jefe de cobranzas de Imauca, detall que en la factura se especifica claramente la imagen corporativa del Instituto, los datos personales del cliente, su direccin, el estatus de su deuda, as como todos los datos fiscales que exige el Servicio Nacional Integrado de Administracin Aduanera y Tributaria (Seniat). Nuestra finalidad es generar ms confianza en el cliente y hacerle entender que la tarifa que cancela por el servicio es menor que el que pagaran si lo hacen por su cuenta. Flix Lares, coordinador de Informtica, expres que el proceso se ha adelantado en un 70%. Hasta ahora 11 de las 19 rutas tienen los recibos fiscales y se trabaja con ahnco para incluir a todos nuestros clientes.

Hacia el municipio ecolgico Lares inform que se prev trasladar esta plataforma de cobro y rendicin de cuentas de los clientes a las nuevas tecnologas. Se piensa enviar el estado de cuenta a travs de correos electrnicos, mensajes de texto y crear una pgina web en la que cada quien pueda consultar su estado sin generar impresiones en papel para disminuir costos y preservar el ambiente. Orlando Chvez, jefe de Contabilidad, notific que el Seniat emiti dos providencias que permite a las instituciones pblicas emitir sus propias facturas, con lo que se puede controlar directamente la facturacin y redundara en respuestas ms efectivas y rpidas a la clientela.