Direccin

Factores Humanos y Motivacin Liderazgo Comits, Grupos y equipos Comunicacin

Elaborado por: Marco Vinicio Sandino Castillo

FACTORES HUMANOS Y MOTIVACIN

Factores Humanos en la Administracin

Multiplicidad de Roles
Las personas son trabajadores, miembros de familia, iglesias, comunidades, equipos, etc.

No hay persona Promedio

Las personas actan en diferentes roles, y son diferentes. Si no se entiende la diferencia no se puede motivar

Dignidad de la Persona
Tratar con respeto no importa su posicin

Persona como un Todo

Entender a las personas en su conjunto total de caractersticas y no por unas en especfico. Tomar en cuenta factores externos

Motivacin
Est basada en necesidades Aplica todo tipo de impulsos, deseos, necesidades, anhelos y fuerzas similares.

Teora X y Y de McGregor
Teora X A las personas les desagrada el trabajo Las personas deben ser obligadas, dirigidas y amenazadas con castigos para que trabajen Las personas prefieren ser dirigidos y evitar responsabilidades Teora Y El trabajo es natural Las personas se auto dirigen y controlan si estn comprometidos El compromiso se relaciona a la recompensa Las personas aprender a manejar responsabilidades Hay capacidad de resolver problemas de forma creativa, imaginativa, etc., en las personas Las potencialidades son parcialmente usadas en las personas, en el modelo industrial

Teora de las Necesidades de Maslow

Teora ERG de Alderfer

Necesidad de Relacin Necesidad de Existencia

Necesidad de Crecimiento

Teora de la Motivacin-Higiene de Herzberg

Teora de la Motivacin de la expectativa (Vroom)

Todo lo que se hace en el mundo es hecho por la esperanza (Martn Lutero)

Fuerza = Valencia x Expectativa

Fuerza: Fortaleza de la motivacin de la Persona Valencia: Fortaleza de la preferencia de un individuo por el resultado Expectativa: Probabilidad de que una accin en particular llevar a un resultado deseado

Modelo de Motivacin de Porter y Lawner

Teora de la Equidad

Teora de la Motivacin del Establecimiento de Metas

Teora del reforzamiento de Skiner

Las Alabanzas Motivan Los castigos y Crticas negativas desmotivan Es necesario crear un ambiente agradable Definir y Explicar claramente las metas

Teora de las necesidades de la motivacin de McClelland

Poder Afiliacin

Logro

Necesidades de Motivacin

Tcnicas de Motivacin Especiales

Dinero: Ms que valor monetario tambin significa status o poder, u otras cosas
Es ms importante para personas que tienen familia Es usado por las empresas para mantener el personal apropiado El dinero como motivador tiende a opacarse al hacer los salarios iguales Si el dinero debe ser un motivador efectivo deben recibir salarios y bonos que reflejen su desempeo personal

Recompensas Intrnsecas y extrnsecas

Sensacin de Logro Intrnsecas Autorrealizacin

Beneficios Extrnsecas Reconocimientos

Enriquecimiento de Puestos
1.

2.
3. 4.

5. 6.

Dar a los trabajadores libertad de decisin Alentar la participacin e interaccin Dar la sensacin de responsabilidad personal Que los trabajadores vean que por su trabajo contribuye a las metas de la empresa Dar retroalimentacin sobre el desempeo de su puesto Involucrar a los trabajadores en el anlisis y cambio de aspectos fsicos del ambiente de trabajo

Liderazgo

Definicin

Arte o proceso de influir en las personas para que participen dispuestos y con entusiasmo hacia el logro de las metas del grupo

Componentes del Liderazgo

La Capacidad de Utilizar el Poder con efectividad y de manera responsable 2. La Capacidad de comprender que los seres humanos tienen diferentes fuerzas motivadoras en distintos momentos y en distintas situaciones 3. La capacidad de inspirar 4. La capacidad de actuar de tal manera que desarrolle un clima que conduzca a responder y despertar motivaciones
1.

Estilos de Liderazgo

La Rejilla Gerencial

Liderazgo como un continuo

Enfoques Situacional, o de contingencia del liderazgo

Enfoque de contingencia de Fiedler al liderazgo Dimensiones crticas de la situacin de liderazgo 1. Posicin de Poder 2. Estructura de la Tarea 3. Relacin Lder-Miembro

Enfoques Situacional, o de contingencia del liderazgo

1.

2. 3. 4.

Enfoque de la ruta-meta a la efectividad del liderazgo Lder de Apoyo Lder Participativo Liderazgo instrumental Liderazgo orientado al logro

Comits, equipos y toma grupal de decisiones

La naturaleza de los comits y los grupos

Procesos grupales en los comits

1. 2. 3. 4. Formacin Tormenta Normatividad Desempeo

Funciones y grados de Formalidad de comits y grupos

Lnea-Staff Formales-Informales Permanentes-Temporales

Motivos de utilizar comits y grupos

Deliberacin y juicio de grupo Temor a que recaiga demasiada autoridad en una sola persona Representacin de grupos interesados Coordinacin de departamentos, planes y polticas Transmitir y compartir informacin Consolidacin de la autoridad Motivacin a partir de la participacin

Desventajas y mal uso de los comits

Son costosos Llevan a indecisin Dividir la responsabilidad Puede pasar que unas cuantas personas imponen su voluntad

La operacin exitosa de comits y grupos

Autoridad Tamao Membresa El Asunto El Presidente Minutas Efectividad de costos

Caractersticas de los Grupos

Los miembros comparten un inters comn Requieren interaccin y comunicacin Los miembros asumen roles Los grupos son parte de un grupo mayor

Equipos
Pequeo nmero de personas con habilidades complementarias y comprometidos con un propsito comn serie de metas de desempeo y enfoque de los que son mutuamente responsables

Equipos Auto administrados Equipos Virtuales

Comunicacin

Propsito de la Comunicacin

Proceso de Comunicacin

El Flujo de la comunicacin

Tipos de Comunicacin
Escrita Oral No Verbal

Barreras e interrupciones en la comunicacin

Falta de Planeacin Suposiciones no aclaradas Distorsin semntica Mensajes mal expresados Barreras de la Comunicacin en el ambiente internacional Prdida por transmisin y mala retencin Escucha deficiente Comunicacin Impersonal Desconfianza, amenaza y temor Perodo insuficiente para ajustarse al cambio Sobrecarga de informacin Otras barreras

Hacia la comunicacin efectiva

Guas para mejorar la comunicacin

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Aclarar el propsito del mensaje Utilizar codificacin inteligible Consultar los puntos de vista de los otros Considere las necesidades de los receptores Utilice el tono y lenguaje apropiado para asegurar la credibilidad Obtenga Retroalimentacin Considere las emociones y motivaciones de los receptores Escuche

Gracias por su atencin

Trabajo
1. 2.

3.

4.

Desarrollen-escriba ancdotas que puedan explicar las teoras de motivacin planteadas Seleccione dos personajes que consideren lderes, y expliquen que caractersticas tienen para hacer esa consideracin Son los(as): agrupaciones deportivas, bandas musicales, movimientos ambientalistas, asociaciones religiosas grupos o equipos. Por qu? Explique que entiende por Ruido en el proceso de la Comunicacin

Estudiar el Folleto que se desarrollar una evaluacin.