MARCO FILOSFICO

RESEA HISTORICA

Autoservicio Mo surge de la idea de una pareja emprendedora, creativa y curiosa. La seora Dora Consuelo Burgos Castellanos y Juan Gabriel Domnguez Muoz, encuentran la oportunidad de suplir necesidades del hogar. Hace 15 aos en el municipio de Sutarmarchan (Boyac) estos microempresarios que se dedicaban a la agricultura, sobrellevaron una crisis econmica a causa de la situacin que viva el pas en ese momento, quedaron con deudas muy grandes con entidades bancarias y particulares. Para mejorar sus condiciones econmicas trabajaron temporalmente en el mercado de las flores en el municipio de Cajic. Despus de pasar por este trabajo informal, iniciaron su primer negocio en capellana en el comercio de ropa, con las ganancias de este ltimo, decidieron invertir en un segundo negocio, un Restaurante o lo que conocemos como piqueteadero. Con el desarrollo que obtuvo en sus negocios decidi cambiar a un ltimo negocio que hasta hace 18 meses ha permanecido con una buena productividad el Auto servicio Mo. La perseverancia de esta pareja de emprendedores se ha basado en el pensamiento del seor Gabriel Muoz quien habla de Ganar e Invertir lo que se evidencia en su recorrido como comerciantes.

MISIN
Autoservicio Mio es lder en ofrecer una gama de productos de primera necesidad y servicios de una excelente calidad a la comunidad de Capellana, aplicando

estrategias especiales del Servicio al Cliente en pro del desarrollo social y econmico del autoservicio.

VISION
Expandir nuestros servicios en la comunidad, dependiendo de sus necesidades, para lograr la satisfaccin del cliente como la de la empresa actualizando nuestro portafolio de servicios e innovando en la infraestructura.

OBJETIVOS
y

Cumplir con las especificaciones previamente definidas por nuestros clientes, garantizando Comercializar una innovadora lnea de productos con excelentes condiciones higinicas, posicionando firmemente su marca a travs de productos y servicios nicos en el mercado local. Establecer el para un desarrollo exitoso. compromiso y responsabilidad,

Brindar servicios y productos de calidad por medios de comunicacin masiva, promoviendo ofertas y descuentos.

Polticas de la Empresa
y y y y La atencin al cliente ser responsabilidad de todos los integrantes de la empresa. Evaluar mensualmente la actividad realizada por la empresa, analizando avances y debilidades planteando posibles soluciones. Brindar un trato justo y esmerado a nuestros clientes en sus solicitudes con el propsito de crecer con la comunidad. Todos los integrantes de la empresa deben actuar con tica y moral.

y y y y y

Mantener a los integrantes de la empresa al tanto de todas las actividades de la empresa. Preservar el orden en la organizacin de acuerdo a las funciones asignadas para cada empleado. Presentar informes diarios de la actividad econmica de la empresa, ventas, gastos y ganancias. Ningn trabajador debe desarrollar labores que no se le hayan sido delegadas. Realizar evaluaciones peridicas, continuas con el objetivo de informar todos los procesos de la organizacin.