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  • Manejo Tragedia TACA

    Cargado por

    Luis Enrique Rodriguez
    60 vistas14 páginas
    El documento describe el accidente de un vuelo de TACA Airlines el 30 de mayo de 2008 en el aeropuerto de Toncontin en Tegucigalpa, Honduras. La aerolínea manejó la crisis de forma rápida y efectiva mediante la designación de un portavoz, evitando especulaciones y mostrando empatía y asistencia a las víctimas y sus familias. TACA cooperó plenamente con las autoridades en la investigación del accidente y posteriormente cambió su imagen corporativa.

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    El documento describe el accidente de un vuelo de TACA Airlines el 30 de mayo de 2008 en el aeropuerto de Toncontin en Tegucigalpa, Honduras. La aerolínea manejó la crisis de forma rápida y efectiva mediante la designación de un portavoz, evitando especulaciones y mostrando empatía y asistencia a las víctimas y sus familias. TACA cooperó plenamente con las autoridades en la investigación del accidente y posteriormente cambió su imagen corporativa.

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    Manejo Tragedia TACA

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    El documento describe el accidente de un vuelo de TACA Airlines el 30 de mayo de 2008 en el aeropuerto de Toncontin en Tegucigalpa, Honduras. La aerolínea manejó la crisis de forma rápida y efectiva mediante la designación de un portavoz, evitando especulaciones y mostrando empatía y asistencia a las víctimas y sus familias. TACA cooperó plenamente con las autoridades en la investigación del accidente y posteriormente cambió su imagen corporativa.

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    de 14

    30 de Mayo 2008 Aeropuerto Toncontin, Tegucigalpa Honduras

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    Grupos 1 y 4 Managua, 11/1/2011 5/4/12

    Veamos lo sucedido.
    Tegucigalpa Honduras, 30 de Mayo de 2008, 9:45 am

    Ver Video: Simulacin del accidente TACA

    5/4/12

    Cobertura de medios.

    Ver Video: Plane crashes in Honduras

    5/4/12

    5/4/12

    Elementos Protocolo Manejo de Crisis de Lneas Areas

    Actuar Rpido

    Designar un portavoz

    Evitar especulacion es

    Sensibilidad Humana

    Asistencia a los familiares

    Responsabilid ad

    Fuent e: http://www.rrppnet.com.ar/casosparamanejodecrisis.htm "http://www.articuloz.com/comunicaciones-articulos/que-es-el-manejo-de-crisis-189670.html http://www.cxo-community.com/articulos/blogs/blogs-management/361-manejo-de-crisis-las-lecciones-del-caso-lapa.html

    5/4/12

    Conferencia de Prensa
    Presidente TACA en EL Salvador, 30 Mayo 2008, 12:00 Horas

    Ver Video: Accidente areo TACA

    5/4/12

    Conferencia de Prensa
    CEO y otros representantes de TACA, 30 Mayo 2008, 20:30 Horas

    Ver Video: Conferencia de prensa TACA

    5/4/12

    Posibles causas del accidente

    5/4/12

    TACA AIRLINES ES RESPETUOSA DE LAS CONCLUSIONES DE LA INVESTIGACIN DEL ACCIDENTE

    Cmo se manejo?

    El CEO de la empresa atendi a la prensa, evitando las suposiciones, es decir enfrentaron la prensa directamente. Se mostr sensibilidad Humana Asistencia directa a tripulantes y pasajeros de la vuelo 390 de TACA. Se tomaron acciones para las familias de las vctimas (informacin, asistencia, Traslados, etc.). Se pusieron a disposicin de las autoridades, organismos de investigacin y cooperaron en la investigacin. Fueron respetuosos de las investigaciones, desviando la atencin de la prensa hacia las autoridades Establecieron posterior al accidente un cambio de imagen.

    5/4/12

    Cambio de Imagen

    Ver Video: TACA revela nueva imagen

    5/4/12

    Roberto Kriete

    Cambio de Imagen

    Ver Video: Introduccin a tus sentidos TACA

    5/4/12

    Conclusi Consideramos que la situacin fue manejada n correctamente por el personal de la empresa, a hoy
    existe informacin que comprueba la solidez en la Regin del Grupo TACA

    Fuente: http ://www.larepublica.com.co/archivos/EMPRESAS/2009-10-08/taca-con-ventas-por-mil-millones-de-dolares-al-ano_85

    5/4/12

    Integrant GRUPO 1 GRUPO 2 es Jos Omar Cruz Bodn Jacqueline Elena


    Asdrbal Romn Murillo Jos Juan Medina Mirones Fernando Jos Medina Gmez Xiomara Isabel Domnguez Vargas William Enrique Gmez Mora Enrique Vquez Ortega

    ? Pregunt as
    5/4/12

    Mondragn Ruiz Winder Alfredo Castelln Morales Adrin Gilberto Salazar Morales Alfredo Antonio Pedro Maci Francisco Martnez Gmez Luis Porras Lpez Pablo Nassar Bolaos Mariamanda Ubilla Paniagua

    Gracia s
    5/4/12

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