Diplomado Gestin Ambiental U. de Chile. Modulo Sostenibilidad Empresarial y Responsabilidad Social. Sistematizado por Profesora Regina Massai C.

ESTUDIO DE CASO ANLISIS INTERDISCIPLINAR DEL CONFLICTO DEL RO CRUCES A nivel comunicacional fue llamado Caso Celco Valdivia Identificacin general del conflicto Surge de la propuesta de inversin de una planta de celulosa de parte de la empresa Arauco (Planta Valdivia de Celulosa Arauco y Constitucin (Celco)) en la zona sur de Chile, ciudad de Valdivia. El proyecto posee una larga data (1995), pero el principal problema ambiental emerge el ao 2004 por la presencia de muerte de Cisnes de Cuello negro, cono de la identidad turstica valdiviana, en el Humedal del Rio Cruces, situado en el Santuario de la Naturaleza Carlos Anwandter, lo cual es asociado a las operaciones de la empresa en la zona. Antecedentes generales que aportan al contexto del conflicto. La planta de celulosa Valdivia pertenece al grupo de empresas Arauco. Arauco constituye la empresa forestal ms grande de Chile y tambin se encuentra dentro de las ms grandes del mundo, siendo especialmente competitiva en el mercado mundial de la celulosa. La Planta fue proyectada en los aos 80, para lo cual Arauco inici un proyecto de forestacin en la X Regin de Los Lagos que incluy la compra de predios y el establecimiento de un patrimonio forestal basado en plantaciones, llegando a constituirse en la empresa de mayor superficie forestal en la zona. En cuanto a su relacin con la comunidad, la empresa mantuvo una poltica de muy bajo perfil en trminos comunicacionales como de gestin hacia ella. La planta de celulosa se constituye como la de mayor tamao y mejor tecnologa respecto a las dems plantas existentes en el pas a esa fecha y fue el primer megaproyecto industrial de Arauco a desarrollar en la provincia de Valdivia, con un reconocido entorno natural paisajstico conformado por lagos, ros, volcanes y gran superficie de bosques nativos. La actividad productiva forestal de la regin previo al desarrollo industrial de Arauco en la zona, estaba concentrada en medianas empresas dedicadas a la produccin de astillas, de aserro y remanufactura de maderas y de tableros, sta ltima de gran tradicin valdiviana, no exista cultura de celulosa. Reconstruccin histrica del conflicto 1995 La empresa Arauco presenta en forma voluntaria un Estudio de Impacto Ambiental (EIA), para la instalacin de una planta de celulosa Kraft con una capacidad de 550.000 ton/ao, en la comuna de San Jos de la Mariquina aledaa a la ciudad de Valdivia, zona de gran tradicin turstica por su entorno natural, con un ro navegable, con patrimonio histrico cultural y una poblacin de fuerte identidad local. 1996 En el mes de Mayo, la Corema declara ambientalmente viable el proyecto de celulosa planteando dos opciones para la descarga de sus efluentes: al Ro Cruces con previo tratamiento terciario de sus Riles, o al mar supeditado a la instalacin de un ducto submarino en la zona de Mehuin, previo estudio de impacto ambiental.
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En el mes de Junio, para efecto de completar el EIA, la empresa debe tomar muestras de agua en la localidad de Mehun. La comunidad de pescadores, respaldada por diversos grupos tnicos y dueas de casa, se organiza no permitiendo la entrada de los consultores de la empresa, llegando a oponerse por la fuerza a la toma de datos para la evaluacin del proyecto, por lo que los consultores deben abandonar el lugar y desistir de realizar los estudios de terreno. La oposicin de la comunidad de Mehun a que el ducto descargara hacia el mar va su baha, se debe por el potencial impacto a sus dos fuentes de trabajo, el turismo y la pesca. Cabe comentar que la empresa no realiz un plan de comunicacin con las comunidades de Mehun, previo a la presentacin de su proyecto. Se crea el Comit de Defensa de Mehuin que es apoyado por diversos grupos ambientalistas y grupos tnicos. Los grupos ambientalistas presentan recursos de proteccin contra la Corema X Regin aduciendo que el EIA es incompleto no asegurando la sustentabilidad del proyecto. Los grupos polticos actan con diversos grados de compromiso tanto a favor como otros en contra del proyecto. 1997 Desde el poder judicial, se rechaza el recurso de proteccin interpuesto por las organizaciones ecologistas. A nivel poltico la autoridad nacional ambiental, hace un llamado al Comit de Mehun para dejar realizar las mediciones. Los Gremios de Valdivia emiten un Manifiesto (insercin en el Diario local) de apoyo a la planta. Con la publicacin del Reglamento del Sistema de Evaluacin de Impacto Ambiental (SEIA), Arauco somete en el mes de Mayo nuevamente a calificacin ambiental el proyecto, considerando la construccin de un emisario de 45Km de longitud para la descarga de sus efluentes al mar, en la baha de Maiquillahue, donde se ubica la comunidad de pescadores artesanales (Caleta de Mehun). La nueva tramitacin del proyecto incluy un proceso de participacin ciudadana formal. Si bien la empresa respondi a las consultas ciudadanas levantadas en el proceso, no asisti a los eventos de dilogo con la comunidad. 1998 En Octubre se aprueba el proyecto por parte de la autoridad ambiental. Dados los acontecimientos suscitados en la localidad de Mehun, la autoridad ambiental autoriza a la empresa (quien accede) a hacer la descarga de sus Riles hacia el Ro Cruces, 30 Km aguas abajo del Humedal (Santuario de la naturaleza Carlos Anwandter) existente en esa zona riberea, con la exigencia de agregar un tratamiento terciario a las aguas de descarga. El Humedal del Ro Cruces est protegido bajo la Convencin Ramsar que data del ao 1971, instancia marco para la accin nacional y la cooperacin internacional en pro de la conservacin de los humedales. 2002 En el ao 2002 se inicia la construccin de la planta con una inversin de 1200 millones de dlares entre bosques e instalaciones industriales, generando una alta demanda de empleos, especialmente en el rea de la construccin y grandes expectativas de desarrollo para la zona de San Jos de la Mariquina. Se produce un efecto multiplicador especialmente en el rea de servicios, atrayendo la llegada de entidades bancarias, inmobiliarias, entre otras pero que se emplazaron en la ciudad de Valdivia, no vislumbrndose un cambio
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socioeconmico importante en las comunas aledaas a la planta, lo que motiv algunos reproches de parte de la comunidad rural, por las falsas expectativas colocadas en la empresa. 2004 La Planta Valdivia comenz sus operaciones en febrero de 2004, incorporando tecnologa de ltima generacin a su proceso productivo. En trminos de produccin, la planta utilizara la tecnologa ECF, considerada de bajo impacto ambiental por usar dixido de cloro, en vez de cloro, para blanquear la celulosa. La planta pasa a ser uno de los mayores generadores de empleos nuevos en la zona, cerca de 400 empleos directos (dada la automatizacin de la planta) y 5000 indirectos. Tropiezos de la empresa en su puesta en marcha La entrada en operacin de la planta tuvo distintos errores que comenzaron a sembrar mayores aprehensiones y desconfianzas en la comunidad frente a este primer megaproyecto industrial, la cual, como se coment en un principio, no tena cultura de celulosa. - inici sus operaciones con patentes an en trmite. Este error administrativo le signific un cierre temporal (1 semana) por parte de la autoridad municipal. - En marzo se origin un evento de olores en la ciudad de Valdivia. (Si bien los olores suscitados son tpicos de las plantas de celulosa y se encuentran dentro de los parmetros de la norma de emisiones, la empresa a nivel de comunicacin pblica se haba comprometido con la comunidad a que no habran olores en la operacin de esta planta, sin prever estos posibles eventos). Era tal el desconocimiento de la poblacin respecto a las operaciones de estas plantas, que el da del evento hubo acciones de parte de bomberos en busca de fugas de gas domiciliarios, provocando gran alarma pblica. La empresa reaccion asumiendo una inversin de 6,5 mill US$ (no contemplada en el proyecto original) en tecnologa de filtros para poder asegurar lo comprometido ante cualquier evento climtico. En Octubre del ao 2004, se detect la emigracin y algunas muertes de cisnes de cuello negro en el Humedal del Rio Cruces, situado en el Santuario de la Naturaleza. La disminucin de la poblacin de cisnes, caus gran preocupacin en una comunidad donde esta ave tiene una alta significacin. Los medios de comunicacin comenzaron a cubrir ampliamente esta situacin tanto a nivel nacional como internacional y aparecieron liderazgos, especialmente desde personas de las reas de medicina, veterinaria, leyes y acadmicos, causando alarma en la poblacin y asociando la muerte de los cisnes con la operacin de la planta de celulosa. Esto genera movilizaciones ciudadanas en la ciudad de Valdivia, que terminaron por constituir formalmente una organizacin de la sociedad civil denominada Accin por los Cisnes, movimiento contrario a la operacin de la planta, conformado por distintos segmentos de la comunidad. Accin por los Cisnes inicia y mantiene una activa participacin en manifestaciones pblicas y presencia en los medios de comunicacin. La empresa cobra una alta connotacin pblica a nivel nacional como tambin de la comunidad internacional, al punto que incluso el mercado castiga a la empresa disminuyendo el valor de marca de Celco en 100 mill US$ (cerca de un tercio de su valor a esa fecha) en los das siguientes al conflicto, de acuerdo a la consultora internacional Interbrand.
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El grado de conflictividad en la zona llega a tal punto que la autoridad ambiental local solicita un Informe a un grupo de acadmicos de la Universidad Austral de Chile (UACH), Estudio sobre origen de mortalidades y disminucin poblacional de aves acuticas en el santuario de la naturaleza.., cuyo resultado posteriormente la Universidad lo respalda otorgndole un sello como respuesta de la academia. De igual modo, la autoridad implementa una amplia supervisin respecto al cumplimiento por parte de la Planta de las condiciones del permiso ambiental. La consultora detecta en ms de 800 variables evaluadas, 19 tems de posible incumplimiento destacndose entre ellos que la capacidad de produccin de las instalaciones era superior a las aprobadas en el permiso ambiental. 2005 En Enero del 2005 la autoridad decide paralizar la planta durante un mes a la vez que se analizaba la situacin suscitada, solicitando para ello auditoras externas. El Estudio de la UACH, liderado por un acadmico, es entregado por el rector de la Universidad a la autoridad ambiental regional en Abril del 2005 y es tajante, asegurando como principal conclusin que las descargas de Celco incidieron en forma significativa en los cambios ambientales del Santuario, situados en la desaparicin del luchecillo. De esta forma, se culpa directamente a la planta como nica responsable de lo acontecido en el humedal, siendo su primera hiptesis la presencia de fierro en las aguas del Santuario. Posteriormente la empresa presenta la evidencia que el fierro no constituye un elemento presente en el proceso de produccin de celulosa. Distintas aproximaciones al anlisis del tema, alcanz tal grado de divisin interna en la universidad entre sus investigadores que lleg a significar, incluso, la salida de algunos de ellos por no compartir la opinin ya esgrimida de parte de la academia. La autoridad ambiental tambin solicit otros estudios para investigar los distintos factores que dieron como resultado los impactos en la flora y fauna del Santuario. En relacin a los resultados del informe realizado por parte de la misin realizada por dos cientficos extranjeros recomendados por Ramsar reconocieron tambin la existencia de otras fuentes industriales relacionadas con el humedal como tambin confirmaron que el Santuario de la naturaleza Carlos Anwandter "ha sufrido un impacto ambiental que ha sobrepasado el umbral de tolerancia; lo que ha dado como resultado la prdida de la Egeria densa (luchecillo). Lo anterior permite concluir en la necesidad de realizar ms monitoreos y aumentar las exigencias para la industria, como por ejemplo, incorporar ms parmetros de medicin. El conflicto llega a los tribunales El resultado del Informe de la UACH, por la responsabilidad adjudicada a la empresa genera nuevos frentes de conflictos para ella. Por una parte, el movimiento Accin por los Cisnes presenta un recurso de proteccin solicitando el cierre de la planta hasta una nueva presentacin de un EIA y por otra, se da inicio a una demanda por parte del Fisco a travs del Consejo de Defensa del Estado por los eventuales daos medioambientales provocados al Santuario.

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La agrupacin de Armadores fluviales de Valdivia tambin coloca querellas contra la empresa, por las prdidas econmicas ocurridas en el transporte de pasajeros, dado el impacto ocurrido a nivel turstico por un menor destino a la ciudad de Valdivia. Luego de una serie de acciones legales de parte de los grupos contrarios a la operacin de la planta y las respectivas apelaciones de la empresa Arauco, la Corte Suprema falla a favor de la empresa por falta de pruebas tanto en lo concerniente al mayor nivel de produccin como tambin establece que no hay prueba de que el ro Cruces o el Santuario de la Naturaleza Carlos Andwanter "haya sido contaminado por Celulosa Arauco al operar su planta de San Jos de la Mariquina" ni que la planta "est causando la muerte o emigracin de cisnes de cuello negro de la zona. En relacin a la defensa que la empresa present frente a las acciones judiciales, se consider un estudio que solicit a la Universidad de Concepcin a su centro de especialidad ambiental (EULA), con el objeto de contar con una segunda opinin especializada. Controversia de parte de la Universidad de Concepcin, al no compartir la gestin realizada por la empresa y lo hace ver a nivel pblico. Esto deja en mal pie a la empresa y con una molestia muy grande de parte de las autoridades, generando un alto nivel de desconfianza hacia ella. Este hecho constituye el eslabn final de una cadena de tropiezos de la empresa. Tiempo de Crisis La acumulacin de recursos legales, multas por incumplimientos en los valores lmites superiores de algunos de los parmetros monitoreados y quejas hacia la empresa, mantienen activo el conflicto entre los distintos actores, aislando a la empresa de la comunidad que la rodea, de sus pares y de la opinin pblica. As, el accionar de la compaa es cuestionado por gran parte de la comunidad. De esta forma, la presin poltica, econmica, social, ambiental existente, llega a un grado tal que las autoridades ambientales modifican el permiso ambiental otorgado a la empresa, imponiendo nuevas exigencias y el costo parcial de la elaboracin de un Plan integral de Gestin ambiental del Santuario del Ro Cruces, que qued a cargo de CONAF. La Conama licit dos estudios mas. El primero, para conocer el Modelo ecosistmico del humedal, que fue adjudicado al departamento de Ecologa de la Universidad de Chile. El segundo, corresponde a un Programa de Monitoreo Ecotoxicolgico en los Efluentes Industriales en el Ro Cruces, en la Provincia de Valdivia". Los acontecimientos suscitados y los cambios normativos legales como reaccin de la autoridad ante la crisis de los conflictos existentes en la comunidad, lleg al punto que la empresa decide parar voluntariamente en Junio del 2005 hasta aclarar las condiciones tcnicas como jurdicas para poder operar normalmente. El cierre de la empresa y la incertidumbre que reina a nivel local produce una nueva reaccin de la comunidad que est involucrada laboralmente con la operacin de la planta, tanto a nivel silvcola, industrial como toda el rea de servicios. Esto provoc la creacin de otra organizacin ciudadana denominada Accin por el trabajo, que hizo un llamado a las autoridades y a la comunidad en general a comprender la difcil situacin laboral y sus respectivas consecuencias sociales que significaba la situacin creada. AGOSTO 2005 La autoridad ambiental despeja las dudas sobre la medicin de los parmetros, aclarando los criterios de medicin. A pesar de lo anterior, permite operar a la planta slo al 80% de la capacidad aprobada.
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Se agrega tambin la exigencia de dos nuevas auditoras (una nacional y otra internacional) contratadas por la autoridad ambiental y pagadas por la empresa y la exigencia de un monitoreo en lnea de todas las emisiones de la planta industrial. La planta reinicia sus operaciones. 2006 En el ao 2006 la planta cumple con todo lo estipulado, sin existir incumplimientos ni por tanto sanciones hasta la fecha (2008). Luego de un prolongado silencio administrativo de parte de las autoridades locales correspondientes, se aprueba el aumento de la produccin de la planta en forma gradual en Enero 2008, para llegar a operar a plena capacidad a mediados del ao 2008. Se han realizado en forma paralela otros estudios de parte de otras instituciones de investigacin, como tambin la empresa solicit estudios con asesoras internacionales para conocer lo acaecido con el humedal. De parte de las organizaciones ecologistas, Accin por los Cisnes ha viajado a otros pases interponiendo recursos legales en diferentes instancias internacionales, como el Tribunal Latinoamericano del Agua. Accin por los cisnes desarroll tambin un documental ciudad de papel que a juicio de algunos espectadores, se enjuicia fuertemente a la empresa. Las crisis generan cambios Ante este escenario, la empresa responde solicitando la renuncia de su gerente general (ejecutivo de gran confianza del dueo de Arauco, responsable de la poltica de bajo perfil comunicacional y a la fecha nico vocero de la empresa) y de abogados de larga trayectoria en la empresa. A nivel organizacional, se generan cambios trascendentales. El presidente de la empresa en este ao (2008) afirm ante la opinin pblica que la compaa est aprendiendo de los errores cometidos en la planta de Valdivia y que en la gestin de ese proyecto hubo falta de prolijidad adelantando que habr tolerancia cero en el tema medioambiental. Subray tambin que Arauco ha adquirido un compromiso con la comunidad en el sentido de cumplir con creces con la legislacin, superando incluso las exigencias de la Unin Europea. Como consecuencia de este nuevo planteamiento pblico, viene la reestructuracin organizacional del holding, se crea una gerencia de medio ambiente, a la que reportan las distintas plantas industriales. Adems, se sum una gerencia de responsabilidad social, para abordar las relaciones con la comunidad y posteriormente una gerencia de comunicaciones, con soportes regionales. Entre el ao 2006 y 2008 a travs de las gerencias, especialmente de las reas de Responsabilidad social y Comunicaciones, se han solucionado en parte algunos de los focos de conflicto con grupos de la comunidad (operadores tursticos de embarcaciones del ro, sindicatos de pescadores, comunidades indgenas). Tambin la planta adopt una poltica de puertas abiertas, que se ha concretado con mltiples visitas a la industria de diversos sectores de la sociedad. Junio 2007 El Consejo de Defensa del Estado (CDE), que representa los intereses del Fisco, interpuso anunciadas querellas por dao ambiental en contra de Celulosa Arauco y Constitucin (Celco). Los libelos se fundamentan en la responsabilidad en los derrames de residuos industriales txicos en el ro Mataquito (Curic) de la planta
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Licancel. Esta situacin sigue atrayendo la mirada de la comunidad sobre los conflictos y desempeo ambiental de la empresa. Diciembre 2007 - Reportaje El Mercurio Consultora Internacional nombrada por la Corema para revisar tema Celco define que hace ms de un ao se cumplieron todas las condiciones impuestas por la autoridad. El artculo identifica que han pasado 20 meses y la planta sigue funcionando al 20% dejando de ganar 128 millones de dlares, menos entrega de energa al SIS, entre otros temas de orden social. Al respecto, ejecutivos Arauco dicen haber tenido reuniones con Corema, CONAMA y La moneda y la respuesta en privado es darles la razn, pero que no es el momento poltico para el vamos. Se agregan ex funcionarios del Gobierno regional, reconociendo que la autoridad teme tener problemas con varias ONGs en Valdivia, especialmente Accin por los Cisnes que cuenta con ms de 100 personas. Ex dirigente de Corema asegura que antes los asuntos se zanjaban; en cambio hoy se les hace el quite a los temas de alta presin social y como Valdivia es complejo prefieren dejarla quieto. Resultados. No hay respuesta de las autoridades al informe de la Consultora, entregado el segundo semestre de 2006. No se responden cartas a los ejecutivos de Arauco. Despus de los 6 meses, la autoridad vuelve a pedir informe. Octubre de 2007. Cambia la administracin de la regin pasando de Dcima a Dcima Cuarta Regin. Se comenta que gobierno hace quite a las solicitudes desde hace un ao y medio para traspasar tema a la nueva Corema que resulta por la dcima cuarta regin y por tanto, nuevas autoridades. Diciembre 2007 Las autoridades de Arauco consideran arbitrario que a pesar de cumplir con todas las exigencias de la autoridad, no puedan cumplir con la produccin autorizada de 550 mil toneladas, gestin que han debido tramitar por 20 meses. Desde Agosto de 2005, la planta produce slo 440 mil toneladas anuales, debido a restriccin colocada por grupos ambientalistas para paliar crisis de ro Cruces. Diciembre 2007 Corema decide ver aumento de produccin, postergando peticin de Arauco. Se constituye directiva Centro de Armadores y amigos del turismo fluvial de Valdivia, que reemplaza a uno que exista anteriormente. ste centro resulta de un acuerdo econmico de antiguos dirigentes con la empresa Arauco para desistir de las acciones judiciales con la contaminacin del Santuario de la Naturaleza, el contrato es firmado el 3 de mayo en Santiago. Se hace a cambio del desistimiento de accin legal, el pago de 614 millones de peso para grupo de armadores. Incluye Convenio para desarrollar un Programa de Difusin y Promocin turstica. Fines 2007 Inicios 2008 Se genera Convenio de Arauco con pescadores de Mehun para que participen en Estudio de Impacto Ambiental. Los convenios fueron por montos fijos parcelados segn hitos del proceso (realizacin estudios lnea base, presentacin EIA, aprobacin del mismo, comienzo de operacin); en cada hito hay una suma comprometida. Adems existe un monto mensual que se compromete entregar por un periodo de aos. Esto generar detractores del proyecto (Cmara de Comercio Mehun Obispo de Aysn). Ellos aseguran que los estudios no se estn realizando. A favor: Federacin de Pescadores Artesanales de Mehun.

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Mayo 2008 Informe de U. de Chile descarta que Arauco sea la responsable de la muerte de los cisnes. El estudio "Elaboracin de un modelo conceptual del ecosistema del humedal del ro Cruces", concluy que la desaparicin del luchecillo (alimento vital para la permanencia y supervivencia de los cisnes) est ligado a eventos climatolgicos y no a la operacin de la planta de celulosa que Arauco posee en Valdivia. "La hiptesis es que el evento inicial que gatilla el cambio del ecosistema est relacionado a eventos climatolgicos ocurridos en mayo de 2004", afirm Vctor Marn, profesor de la Universidad de Chile y jefe del estudio. 22 julio 2009, La Nacin. El fallo de la Corte de Apelaciones de Santiago, que tras cuatro aos de litigio confirm las multas por ms de 250 millones de pesos aplicadas por la Superintendencia de Servicios Sanitarios a la Planta Valdivia de Celulosa Arauco. Agosto 2008 Columna Diario Austral, Oscar Ganoso. Comenta resultados estudios encargado por CONAF a Universidad de Chile, que concluyen que desaparicin de luchecillo se debi a fenmeno natural en 2004 (por bajos caudales, ausencia de lluvias y eventos fros) Se inicia perodo de prueba testimonial de juicio ambiental propuesto por CDE (Consejo de Defensa del Estado) contra Arauco. Octubre 2008 Universidad Austral rechaza hiptesis de la Universidad de Chile sobre muerte de luchecillos por carecer de bases cientficas adecuadas. Noviembre 2008 Protesta mapuche en planta Valdivia por rechazo al Ducto en Mehun. La empresa declara ilegal ocupacin del recinto por los comuneros, pero muestra intencin de conversar. Acota que desde hace 4 aos viene trabajando proyectos para mejorar la calidad de vida de las familias de las comunidades que viven en las inmediaciones de la empresa. Tambin comenta respecto a los cumplimientos que se deben hacer del Estudio de Impacto Ambiental sobre conversaciones con las comunidades para la ejecucin de proyectos que permitan elevar la calidad de las familias residentes a la Planta de Valdivia. 6 Enero 2009 Arauco registra alza de reputacin corporativa (2007 2008) segn estudios Universidad Catlica. Enero 2009 Corte Suprema ratifica multa del servicio de salud Valdivia contra empresa Celco (sancin sanitaria aplicada en 2004 antes del mejoramiento sistema de emisin de gases). 14 febrero 2009 Arauco presenta estudio de impacto ambiental de su emisario Sistema de Conduccin y descarga al mar de los Efluentes tratados de la Planta Valdivia. El trazado se desarrollar en planta Valdivia y baha Maiquillahue. 27 marzo 2009 Inicio de proceso de participacin ciudadana del proyecto de descarga de efluentes 6 de Junio 2009 Termina proceso de observaciones del proyecto y se reenva a las empresas, servicios pblicos y ciudadanos.
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24 Junio 2009 CELCO pide elevar 20% de produccin a la Conama, justificando que no habr impacto negativo. Para Celco no es una modificacin de la Resolucin de Calificacin Ambiental (RCA), lo que no comparte CONAMA. 8 Julio 2009 Ministro del Interior comparte la necesidad de hacer una Declaracin de Impacto Ambiental. 22 Agosto 2009 An sigue en proceso demanda de CDE por dao ambiental al Santuario (demanda interpuesta en 2005) TEMA PARA DEBATIR EL CONFLICTO DE CELULOSA ARAUCO EN VALDIVIA: MULTIPLES LECTURAS DE UN CONFLICTO AMBIENTAL EMBLEMATICO. QUE LECCIONES SURGEN PARA LA GESTION EMPRESARIAL Y AMBIENTAL?

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