PROTOCOLO DE SERVICIO

El protocolo de servicio es un conjunto de iniciativas que los colaboradores Sodexo, debemos seguir, para acompaar la entrega de nuestro producto final y contribuir con nuestras acciones a la construccin de una experiencia Memorable.

DIGNA DE RECORDARSE

Haga c Segun lic para m odifi c do niv ar el e el Terce stilo d r nive e t ex l Cuart o nive l Quint o n ive l

Somos incompetentes y no nos importa ser antipticos

Haga clic para modificar el estilo de texto del patrn Segundo nivel Tercer nivel Cuarto nivel Quinto nivel

Lo hacemos mal pero somos encantadores

Somos muy eficientes pero muy antipticos

Haga clic para modificar el estilo de texto del patrn Segundo nivel Tercer nivel Cuarto nivel Quinto nivel

Manual Para Perder el Empleo

Haga clic para modificar el estilo de texto del patrn 1.Segundo nivel siempre excusas Tenga Tercer nivel Cuarto nivel 2. No sobresalga Quinto nivel 3. Nunca se entusiasme

4. Si algo sale mal chele la culpa al otro 5. Gaste su tiempo agradando a sus amigos 6. No aprenda nada nuevo 7. Si todo o algo falla, diga yo no sabia. 8. Trate mal a los USUARIOS

Demostrar que los colaboradores aga clic para modificar el estilo de texto del patrn de Sodexo egundo nivel estamos Tercer nivel Cuarto nivel comprometid Quinto nivel os con nuestro trabajo y hacemos que sea una experiencia

USTED SE IDENTIFICO O IDENTIFICO ALGUNO DE SUS COMPAEROS CON UNA DE LAS SITUACIONES ANTERIORES?...ES PORQUE LES FALTA ALGO .

Hacemos nuestro trabajo con la mxima calidad

Actitud

para modificar el estilo de texto del patrn nivel r nivel rto nivel uinto nivel

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el ivel nivel

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Sodexo acompaa la entrega de su servicio con experiencias de valor, es humana y aporta a la recuperacin, de aquellos que padecen dolor, incertidumbre y/o abandono, es parte de la medicina y contribuye al tratamiento.

LA RECETA?
Haga clic para modificar el estilo de texto conpatrn EL BUEN SERVICIO... Que inicia del una Segundo nivel buena sonrisa Tercer nivel Cuarto nivel Quinto nivel

1. Verificar en Planilla, Nombre, Numero de cama y Dieta de paciente. 2. Servir en una bandeja limpia con individual cada componente de la

3. Tocar 3 veces la puerta, ingresar y saludar por nombre y apellido al paciente, presentarme con nombre y apellido y el nombre de mi empresa (Sodexo).

4. Acomodar todo para que el paciente pueda comer o comunicarle a la enfermera encargada para que lo asista.

5. Desearle una pronta recuperacin al paciente y despedirme. 6. Esperar 30 minutos o 1 hora para iniciar la recoleccin del menaje.

7. Tocar 3 veces a la puerta, saludar de nuevo y comunicarles que voy a retirar los platos, retiro el menaje comprobando que este completo, estoy atento a las observaciones del paciente siempre con una sonrisa, me despido y salgo. 8. Si estn adelantando algn procedimiento al paciente, no ingreso,

Haga clic para modificar el estilo de texto del patrn Segundo nivel Tercer nivel Cuarto nivel Quinto nivel

Con el protocolo de Servicio NO puede pasar lo que pasa con todo

Haga clic para modificar el estilo de texto del p Segundo nivel Tercer nivel Cuarto nivel Quinto nivel