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Marco Teórico “Nivel de intervención Servicio Social de Familia”
Introducción: La familia como estructura compleja, inserta en la realidad social, vive situaciones que se expresan como conflictos emergentes, movilizados ante la experiencia de las necesidades materiales y simbólicas, lo que nos permite, desde el Trabajo Social, hacer un análisis reflexivo de las significaciones del contexto familiar, con y junto a los actores sociales. De acuerdo a las condiciones reales de existencia, los vínculos establecidos entre los miembros que integran la familia, los vínculos que estos establecen con el entorno socio-cultural y sus experiencias de vida. Como así también se considera desde el Trabajo Social con familias, reconocer permanentemente las capacidades de cambio, tanto como los obstáculos y resistencias para la solución de la situación problema, siendo pertinente incorporar el tiempo y el espacio del “otro” en la intervención, lo que define a la vez los límites y alcances de esta. Desde la intervención, la primera labor es descifrar los aspectos que tienen carácter de emergente para la persona y su contexto familiar, con el propósito de comprender el sentido que le otorgan a su realidad, creando un espacio de reflexión para buscar una salida al conflicto desde la significación que tiene para ellos . En base a esto, ellos
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priorizan sus necesidades y junto al practicante se planearán acciones que les permitan la satisfacción de sus necesidades. Concepto: Familia es el resultante de una formación histórico-social determinada, que a través de su experiencia de la vida procesa y reconstruye dicha trama de significaciones sociales de la que es producto, para imprimirle ella misma, un sentido a la realidad. Dicho sentido es construido desde diferentes dimensiones donde se articulan lo deliberado y lo simbólico de la vida social. (LA FAMILIA Y EL TRABAJO SOCIAL. GATTINO, Silvia; pág. 85) “Es una construcción histórica social, producto de prácticas y relaciones sociales. Donde produce y reproduce su existencia, sus prácticas sociales y su vida cotidiana, en la cual se da un interjuego de fuerzas y luchas internas. La familia mantiene una relación de interdependencia y mutua determinación con el contexto social, cultural, económico y político. También procesa y reconstruye la trama de significaciones sociales en un espacio social instituido (ámbito doméstico). Este es el espacio de relaciones cotidianas en la que se da una organización en cuanto a la división de tareas y responsabilidades” E.P.A.G. Desde nuestra especificidad como nivel familia, consideramos

fundamental la elaboración de un marco de referencia, como pilar imprescindible para comprender e interpretar a este sujeto “la familia”. Este apuntará a poder realizar una reflexión de los distintos aspectos que nos preocupan e interrogan en nuestra praxis-preprofesional, encontrándonos con prácticas sociales que constantemente nos exige el poder pensar que está pasando en la familia, de allí parte la teoría a la que adherimos.
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que sustente el trabajo desde la perspectiva de la subjetividad de los otros y de nuestra subjetividad. según Silvia Gattino. Es una base de supuestos. buscando la emancipación de los problemas sociales que como obstáculos distorsionan la comunicación y el entendimiento.P. N 7 “´POPULORUM PROGRESSIO” IN. opiniones e incluso juicios que explícita o implícitamente interviene en el proceso de conocimiento. Por eso lo crítico nos lleva a formular una necesaria intervención bajo las condiciones de un proyecto ético-político. sino que la misma es una construcción que cada sujeto y cada grupo realiza. de manera que guía nuestro proceso de indagación en torno al fenómeno social que nos preocupa. No apuntamos a la perfección del mundo. sino a un pensamiento racional y sobre todo justo. logrando con ellos la auto reflexión de las personas y la reconstrucción crítica de las posibilidades de una mejor calidad de vida y un desarrollo humano. tomando como modelo la globalización y el desarrollo económico a costa del bienestar del pueblo. Vilma de León Página 3 . como pensamos al otro a su realidad y las estrategias que desplegamos. Desde el Trabajo Social reconocemos las riquezas teóricasmetodológicas con las que contamos. Supervisión Práctica: Lic.LA. de la posición que asumimos. requieren de una observación crítica de los mismos.F. Esto nos permite realizar una lectura holística de la realidad y llegar a comprender que un fenómeno social es el producto y consecuencia de una sociedad regida por intereses particulares y la lógica del capital.TE. De a cuerdo a nuestro posicionamiento y nuestro nivel de intervención adherimos a la teoría crítica. Desde el pensar en que.A. además de la naturaleza con la que se viven los problemas sociales. de querer vivir en condiciones de igualdad. E. para hacer frente a la complejidad social.G.D. Teresa Contreras Lic. A partir la autoreflexión. no existe una sola realidad.I. 2009 Un posicionamiento ideológico socio-crítico. de todos y cada uno de los que se reconozcan como ciudadanos.

para alcanzar la resolución de los problemas.D.P.G. Propone una intervención a través de estrategias articuladas que apunten a romper la fragmentación. de reciclar la trama social organizada en pos del desarrollo.F. Vilma de León Página 4 .P.LA. en su cultura y en su tiempo. Teresa Contreras Lic. al crecimiento compartido es relación a la complementariedad de estrategias de desarrollo. en la comunidad barrial alto Gorriti”. que promuevan el crecimiento individual. Supervisión Práctica: Lic. como es la promoción de las potencialidades colectivas.G.A. en donde el intercambio y la mutualidad entre las familias y otras instituciones y agentes sociales resuelva algunas necesidades.. informales de reciprocidad que establece la familia en su contexto.I. La autora habla de recuperar la historia social de las familias. Nos parece que las propuestas de la autora son suficientemente compatibles con los objetivos que se propone el E. movilizando recursos propios. 2009 Ya que se refiere a la familia como sujeto-actor. familiar y colectivo en torno a estrategias productivas y creadoras.A. N 7 “´POPULORUM PROGRESSIO” IN. E. ocupándose de los problemas reales. Considerando las relaciones espontáneas. a través del proyecto de participación social al que se ha denominado “Hacia una participación activa y acción comunicativa.TE.

E.A. a través de la asistencia directa a las familias y/o vecinos del Barrio Alto Gorriti. como situaciones reales y concretas. Teresa Contreras Lic. 2009 Proceso Metodológico: La Construcción del Objeto de Intervención: De lo que se trata es de reconstruir la realidad familiar a partir de los vínculos que ella establece con su entorno social y cultural así como las relaciones propiamente familiares ya que se constituyen en posibilidad de obtener los recursos necesarios para la satisfacción de sus necesidades. y la superación del conflicto que tales insatisfacciones crean o refuerzan. Para dicha reconstrucción se considerarán las siguientes variables e indicadores.LA. N 7 “´POPULORUM PROGRESSIO” IN. Supervisión Práctica: Lic.F.G. Nuestro objeto de intervención se configura a partir de las demandas recepcionadas en el sistema consultivo. Vilma de León Página 5 .D.I. expresadas en forma explícita o implícita.TE.P. que demandan ser atendidas.

Indicadores: • • • • • • 2. Comprende las necesidades vivenciadas como problemas. Ciclo de Vida: Supervisión Práctica: Lic. psicológico y social que se expresan en una situación emergente. quien y como lo hace.D. sistema de autoridad y la organización del poder entre sus miembros y como se distribuyen los roles y funciones. Necesidades y Problemas: Hablamos de necesidades en el orden biológico.TE. Teresa Contreras Lic. lugar de residenciahabitación. N 7 “´POPULORUM PROGRESSIO” IN.LA. 2009 Composición y Organización Interna de la Unidad Doméstica: Hace referencia a la distribución de tareas.F. Indicadores: • • • • • Quién demanda. 1. como y que demanda Momento de la demanda en el contexto de la historia familiar Identificación y organización de necesidades Alternativas de solución Recursos-Fuentes: directa. informal.A. además de las líneas de parentesco ascendentes y descendientes que estructuran la unidad doméstica. las demandas implícitas–explícitas y el modelo de organización de la satisfacción de las necesidades.I. 3. las necesidades no vivenciadas como problemas. Vilma de León Página 6 .G. indirecta.P. E. Edad Sexo Número de miembros Ubicación de la vivienda y tipo de vivienda Estado civil Educación y trabajo (que.

I.G. 2009 Se refiere a la historia de vida de cada uno de los miembros. En síntesis es el conjunto de relaciones que establece la familia entre sus miembros.A. Indicadores: • • • • • • • Relaciones conyugales Relación madre-hijo Relaciones filiales Relaciones fraternales Otros lazos de parentesco Relaciones comunitarias Relaciones de intercambio y ayuda mutua Propuesta Metodológica Supervisión Práctica: Lic.LA. enfrentamiento y resolución de necesidades. el carácter y el modelo de los vínculos. Teresa Contreras Lic. 4. a la historia de vida del grupo familiar.TE. Indicadores: • • • • • Hechos Acontecimientos (previstos e imprevistos) Ciclo evolutivo de las personas Procedencia Experiencia familiar en la identificación.F. Trama de Relaciones Familiares: Es el conjunto de relaciones que construye la totalidad familiar a partir de las cuales se configuran roles y funciones diferenciales.D. la repartición de tareas.P. redes vinculares (incluidas las instituciones). al momento vital de cada uno. N 7 “´POPULORUM PROGRESSIO” IN. Aludiendo a la división del trabajo. E. Vilma de León Página 7 . asociada a la especialización de quienes la desempeñan.

P. N 7 “´POPULORUM PROGRESSIO” IN.G. En consecuencia. Es por ello que el diagnóstico se constituye en una instancia de reflexión conjunta entre el practicante y la persona que demanda ayuda.A. reconoce dos momentos ineludibles en la intervención familiar: a) Diagnóstico tratamiento b) Intervención Identifica un primer momento que es la Demanda.P.I. esto va a conducir a la reconstrucción la estructura interna de la situación problema y la historia familiar e individual que Supervisión Práctica: Lic. a través del Centro Vecinal. • Becas • Otros Diagnóstico: El objetivo es conocer. E. 2009 Momentos de la Intervención Silvia Gattino.F. como sistema de intermediación institucional y se encuentra configurada por un ámbito específico de actuación. en donde funciona la “Consultoría Vecinal”. interviene en el B° Alto Gorriti. El E.G.D. alcanzar una apreciación conjunta de la dimensión del problema. Teresa Contreras Lic.N.LA. a través de la cual se inicia la relación entre el practicante y la familia y/o vecino del Barrio Alto Gorriti. una oferta específica de servicios a través del Banco de Datos.TE. cuyos miembros ceden un espacio físico en las instalaciones de dicha organización. Vilma de León Página 8 .A.I. el abordaje familiar se inicia a partir de la asistencia directa y desde la oferta específica del servicio de orientación sobre: • Trámites de Jubilación y Pensión • Trámites de D.

Como técnica es un procedimiento sistemático para cumplir con el propósito planteado.TE. E. que presenta la particularidad de incluir de incluir otras dos técnicas.I. su formación le permite relacionarse con las personas y plantear una serie de acciones alrededor del motivo de la entrevista. Entrevistado: persona que proporciona o demanda información. a quienes se les denomina: Entrevistador: es quien dirige y conduce la entrevista. Entrevista: es una interacción a partir de una conversación entre dos o más personas con un propósito deliberado y mutuamente aceptado por los participantes.P.G. 2009 produce y le otorga sentido al problema. Supervisión Práctica: Lic.D. Desde este marca cabe señalar que el proceso lo realizan conjuntamente el practicante y el sujeto portador del conflicto. para descubrir ese sentido y valorar con el “otro” la dimensión que ocupa en la vida familiar. así como el tipo de resolución que deberá tener y que es posible alcanzar. Teresa Contreras Lic. solicitando la intervención del practicante a través de la visita domiciliaria o en la consultoría.F.la observación y la entrevista-. pero en una misma dirección que será la resignificación del emergente.A. como Técnica y como Proceso de interacción social. Como proceso desarrolla un conjunto de fases en relación con las características y particularidades de los participantes en ella. Vilma de León Página 9 . Los procedimientos y/o dispositivos a utilizar serán: La entrevista semi-estructurada y en profundidad: La entrevista tiene una doble dimensión. Visita Domiciliaria: es una técnica de actuación del trabajo social. N 7 “´POPULORUM PROGRESSIO” IN. y que ambos asumen responsabilidades diferenciales.LA. que facilita la interacción dialógica.

Las visitas finales tienen como objetivo concluir el proceso.LA.D. y lograr un clima de confianza que facilite la comunicación. El objetivo de la visita domiciliaria es el asesoramiento o el seguimiento de la situación demandada. Los tipos de entrevistas que se utilizarán en este tipo de prestación serán: • Entrevista semi. E. En el desarrollo de la entrevista se sin secuencia.P.F. cual formular preguntas imprevistas. Primera visita: es el primer acercamiento al domicilio del vecino. Teresa Contreras Lic. sintetizando el caso desarrollado en forma conjunta con el vecino y posibilitando un contacto posterior. pertinentes al tema. de ser necesario. y repreguntando sobre aquellos detalles que resulten de interés. luego de que este realizó su consulta voluntaria en las instalaciones del centro Vecinal.estructurada: van planteando lo las interrogantes nos permitirá parte de un listado aferrarse a la de temas y preguntas.I. revistiendo un valor estratégico en el proceso de la actuación profesional. Visitas posteriores: se tiende a reforzar la confianza en el vínculo establecido.G. con el objeto de generar un espacio de acompañamiento al vecino. Para llevar a cabo este tipo Supervisión Práctica: Lic. 2009 teniendo lugar en el ambiente en el cual la persona desarrolla su vida cotidiana.TE. facilitando el desarrollo de la expresión oral.A. De esta manera se tiende a reforzar en el vecino su proceso personal. Vilma de León Página 10 . la atención es conocer la situación que vive las persona. Lo principal es que el vecino hable a fin de ir comprendiendo lo que ocurre. N 7 “´POPULORUM PROGRESSIO” IN. verbal-no verbal y se caracteriza por un objetivo definido. que se basa en un proceso comunicacional. es por esta razón que se utilizan preguntas abiertas.

conteniendo la misma: datos personales.D. utilizará la ficha de admisión. sino la calidad de la entrevista bien realizada. el practicante tiene que animarlo a hablar de un determinado tema y orientarlo. • El tono de voz es importante.P. motivadoras y “no invasoras” que generen conductas defensivas en el vecino. Teresa Contreras Lic. En este tipo de entrevistas no importa la cantidad de visitas que se realice para la recopilación de datos. Momentos de la entrevista • Apertura: propiciar un acercamiento al vecino para romper el hielo.A. 2009 de entrevista el E.P. N 7 “´POPULORUM PROGRESSIO” IN. Su función es la de servir de catalizador para que el vecino demandante se manifieste libremente dentro de una atmósfera que facilite la expresión. asesoramiento.LA. derivación y contención) y aquellas observaciones que sean de importancia. Vilma de León Página 11 . en base a preguntas bien formuladas por el practicante.I.TE. sencillas.F. especialmente en el momento de inicio • • Debe evitarse que aparezca la palabra “problema” Desarrollo: es la clave de formulación de preguntas claras. E. • Evitar las respuestas monosilábicas Supervisión Práctica: Lic.G. tipo de prestación (orientación.G. • Entrevista en Profundidad: es una modalidad de entrevista en la que el vecino-demandante tiene completa libertad para expresar sus sentimientos y opiniones. el motivo de la demanda.A.

Vilma de León Página 12 .G quienes funcionan como equipo de trabajo. Entendiéndose al Sistema Consultivo como un conjunto de interacciones constituidas por los practicantes del E. compartiendo responsabilidades.TE.G. A su vez se encuentra configurado en torno a los siguientes elementos: • Ámbito especifico de actuación: atender las necesidades sociales y movilizar los recursos del B° Alto Gorriti. Desde el nivel de intervención Trabajo Social Familiar e Individual.supervisores.A. mediante la creación de un espacio denominado “Consultoría Vecinal”. asesoramiento y derivación.LA. asesorados por profesionales.D.A. 2009 • El practicante debe usar expresiones verbales de estímulo • El practicante puede hacer interpretaciones de lo escuchado solo si se trata de un esfuerzo conjunto entre el vecino y el miembro del E.P. basada en prestaciones de orientación. se interviene a través del sistema de asistencia directa e instituida.I. N 7 “´POPULORUM PROGRESSIO” IN. de manera que forman un todo organizado para contribuir a un fin determinado en base a los objetivos propuestos. dependiendo recíprocamente.A.P.G. Este es un sistema de intercambio institucional. Teresa Contreras Lic. Intervención Tratamiento: De acuerdo a lo anterior. E.F. contención. ya que su función es ser mediador entre los recursos de la comunidad y las necesidades materiales y/o simbólicas de los vecinos del B° Alto Gorriti. Supervisión Práctica: Lic. el EPAG mediante acciones conjuntas programadas en el proyecto realizo las siguientes construcciones para definir el tipo de rol que asumirá y pondrá en práctica dentro del sistema consultivo.P.

F.TE.LA.D.A.I. los practicantes cumplirán funcione de: Acuerdo con el demandant epracticante Ficha de admisió n Transferenci a: En Domicilio En Consultoría Conocimiento de la demanda Entrevis ta Observa ción Recepción de la Demanda Supervisión Práctica: Lic. E. Teresa Contreras Lic. Para canalizar las necesidades materiales y/o simbólicas de los vecinos que acudan a la Consultoría Vecinal.G. 2009 • Una oferta especifica de servicios. Vilma de León Orientac ión Planilla de registro Página 13 .P. N 7 “´POPULORUM PROGRESSIO” IN. que consiste en la provisión de recursos a través del Banco de Datos • un ámbito espacial (instalaciones del Centro Vecinal).

LA. N 7 “´POPULORUM PROGRESSIO” IN. 2009 Seguimiento: Conjunto de actividades que posibilitan registrar.G.A. con el propósito de asegurar el cumplimento de las prestaciones (orientación.I. Capacitación: Jubilaciones Pensiones Red Institucional Acuerdo con el demandan te Ficha de Admisión Conocimiento de la Demanda Transferencia: En Consultoría En domicilio Banco de Datos Seguimient o Orientación Supervisión Práctica: Lic. Vilma de León Página 14 . Teresa Contreras Lic.P.D. asesoramiento. la información pertinente de las demandas. Manifiesta el progreso o desarrollo de la resolución de las situaciones problemas. E.F. recopilar y analizar. contención y derivación) a través de la asistencia directa realizada por el E.TE.G.P.A.

N. orientado a fortalecer las capacidades de autogestión de los sujetos y potenciar los recursos. tanto evidentes. potenciando su aspecto autogestivo de valores y actitudes constructivas de confianza y autoestima. con el fin de que resulten eficientes para afrontar por sí mismos las situaciones que los afectan.G. Teresa Contreras Lic. familiares. posibilitando la potencialización de los recursos con que contamos par poder buscar alternativas de sus necesidades. provincial.. grupales. tanto evidentes como latentes y vinculares. E.A. En este sentido implica asesorar sobre servicios. procurando que los diferentes sujetos en el campo de intervención encuentren soporte en los integrantes de su colectivo (E. comunitarios) y potenciar los recursos internos de autogestión.LA. La formación del banco de dato contribuirá al proceso de construcción permanente de los practicantes en cuanto al conocimiento y reconocimiento de los recursos de la comunidad. Vilma de León Página 15 .I.P. Donde se brindara información sobre: • Programa y Proyecto de orden: local. • Jubilaciones y Pensiones • Becas • Organización destinadas a la contención familiar Supervisión Práctica: Lic.G. recursos y satisfactores para que sean los sujetos quienes estimulen y alcancen procesos de ciudadanía y autonomía personal y social. N 7 “´POPULORUM PROGRESSIO” IN. latentes y vinculares. convirtiéndose en protagonistas de sus prácticas ciudadanas. 2009 Orientación: proceso realizado por el E.P. Orientación: proceso encaminado a fortalecer las capacidades de los recursos (individuales. Centro Vecinal). nacional • Requisitos para la tramitación de D.A. . con el fin de que resulten eficientes para afrontar por si mismos las situaciones que los afectan.P.A.D.I. potenciando su aspecto autogestivo de valores y actitudes constructiva de confianza y autoestima.TE.F.G.

G. con el objetivo de registrar la información pertinente al caso. Teresa Contreras Lic. A través de la admisión que es recepción del demandante (vecino del B° Alto Gorriti) por parte de los miembros del equipo. autodependencia. a encontrar salidas y opciones. a resolver una crisis.D.I. teniendo en cuenta los siguientes pasos. Vilma de León Página 16 . mediante una “Planilla de registro” y una ficha de admisión.A. • Planilla de registro: es aquella que nos permite tener un primer contacto con la demanda:. • Influir sobre aspectos estimula del la comportamiento responsabilidad motiva personal a y la la información: orienta a los sujetos acerca del procedimiento de un servicio. contabilizando el número de vecinos que asistirán a la Consultoría Vecinal y depurando aquellas demandas que no competen a los objetivos propuestos. El practicante tendrá la responsabilidad de establecer buenas relaciones para garantizar el acuerdo. • Ficha de admisión: es aquella que nos permite durante la entrevista jerarquizar los diferentes tipos de demandas e identificar el tipo de prestación (orientación. los alcances de un programa. • Ejercer un efecto terapéutico: ayuda a adquirir confianza. asesoramiento. Debe presentarse ante el demandante definiendo su rol y función frente a la demanda. Supervisión Práctica: Lic. desarrollo de una futura entrevista. E. derivación y contención). N 7 “´POPULORUM PROGRESSIO” IN.TE. 2009 El propósito de la orientación está dirigido a: • Facilitador otros. entre participación.F.LA.P.

con potenciando la finalidad de así su aspecto de los recursos de gestión asociada con organizaciones barriales de la proveer a las personas de herramientas que les permitan afrontar por situaciones-problemas. Teresa Contreras Lic. comunitarios) y potenciar los recursos internos de autogestión.LA. potenciando su aspecto autogestivo de valores y actitudes constructivas de confianza y autoestima.I. Vilma de León Página 17 . • El sistema consultivo está dirigido a los vecinos de la Comunidad Barrial Alto Gorriti.G. Asesoramiento: comunidad. para canalizar las necesidades materiales y/o simbólicas de los vecinos que acudan a la “Consultoría Vecinal”. • Si la situación lo requiere solicitar una entrevista semi- estructurada o en profundidad. de las familias del B° Alto Gorriti). E.P. con el fin de que resulten eficientes para afrontar por sí mismos las situaciones que los afectan. 2009 • Saludo cordial (presentación del practicante ante el vecinodemandante). familiares. • Definición de nuestro rol ante la demanda. tanto evidentes como potenciales y vinculares.TE.D. N 7 “´POPULORUM PROGRESSIO” IN. los practicantes cumplirán funciones de: Orientación: proceso encaminado a fortalecer las capacidades de los recursos (individuales.F. • Explicación del objetivo de la Consultoría Vecinal (Objetivo del nivel Familia: fortalecer las redes sociales formales e informales existentes. sí mismos redes actividad que tiene por objeto informar a cerca formales e informales. En este sentido implica asesorar sobre servicios.A. recursos y satisfactores para que sean los sujetos quienes Supervisión Práctica: Lic. autogestivo. grupales.

Teresa Contreras Lic. nacional • Requisitos para la tramitación de D. E.G. Supervisión Práctica: Lic.I.LA. Donde se brindará información sobre: • Programas y proyectos de orden: local. • Jubilaciones y Pensiones • Becas • Organizaciones destinadas a la contención familiar El propósito de la orientación está dirigido a: • Facilitar otros. N 7 “´POPULORUM PROGRESSIO” IN. • Influir sobre aspectos estimula del la comportamiento: responsabilidad motiva personal a y la la información: orienta a los sujetos acerca del procedimiento de un servicio. entre participación. posibilitando potencialización de los recursos con que contamos para poder buscar alternativas de sus necesidades. Centro Vecinal).A. 2009 estimulen y alcancen procesos de ciudadanía y autonomía personal y social. autodependencia.A. los alcances de un programa. La formación del Banco de Datos contribuirá al proceso de construcción permanente de los practicantes en cuanto al conocimiento y reconocimiento de los recursos de la comunidad.G. convirtiéndose en protagonistas de sus prácticas ciudadanas.F.TE. procurando que los diferentes sujetos en el campo de intervención encuentren soporte en los integrantes de su colectivo (E.P.D.N. Vilma de León Página 18 . provincial.I.P..

Pese a que el practicante cree que puede cooperar más con al vecino/familia. una dimensión organizativa como práctica política instituida en la organización político administrativo (Centro Vecinal).D. son ellos los que decidirán o no la continuidad del trabajo. presentan un caso en otra organización ante un profesional para que continúe con la atención del mismo. en razón de requerirse para la atención del caso de un perfil y competencia profesional institucional diferente de la instancia derivante Supervisión Práctica: Lic.I. La consulta y el asesoramiento forman parte de un contexto mayor tendiente a lo asistencial. de manera autónoma y voluntaria al servicio. El practicante debe generar un espacio de confianza y respeto a partir de las acciones programadas y dejar las puertas abiertas para futuras actuaciones en nuevas demandas. Teresa Contreras Lic. los practicantes tienen la oportunidad de iniciar una interrelación que puede llegar a consolidarse y que permita.F. Vilma de León Página 19 . Derivación: proceso en el cual uno o más practicantes-responsables del centro especializado de organización. a la vez. Este espacio de asistencia directa que se brinda a partir de la prestación de asesoramiento incluye. trabajar algunos aspectos relacionales si fuera el caso.A. Actividad que requiere conocimiento y experiencia técnica.P. N 7 “´POPULORUM PROGRESSIO” IN. E. En este el vecino (demandante) asiste libremente. Con este proyecto. también.G.LA. los practicantes. la cual se desarrollará desde la Consultoría Vecinal. 2009 Fortalecer a las familias en su propia capacidad de dar respuestas y descubrir recursos.TE. un marco institucional que permite la legitimación de la organización en el espacio público a partir de la recepción de la demanda de los vecinos-organizaciones del barrio.

Teresa Contreras Lic. E.P. N 7 “´POPULORUM PROGRESSIO” IN. realiza la siguiente documentación para realizar las correspondientes derivaciones: • Reseña Social: descripción breve redactada por los miembros del E. 2009 o incluso intervención judicial en términos de la ley.G.A.G.TE. • Constancia: documento que realiza el E. • Informe: es el texto escrito en el que el E. primero el escenario complejo y multidimensional en el que interactúan los deferentes actores sociales: • Los vecinos que demandan: son los protagonistas de la situación demandada.P. con respecto a las situaciones familiares o los casos particulares que precisen la derivación a una institución.G. Centro Vecinal). Para realizar una derivación.LA. El E. para dejar registrada la derivación de los casos a las instituciones que lo requieran.P.A. son la historia social y situación actual del vecino/familia realizando una interpretación y apreciación de los mismos. debemos considerar. para las derivaciones que así lo requieran. presenta los casos relacionados. destinadas a fundamentar la derivación a la institución pertinente.G. Supervisión Práctica: Lic.A.P.G.P.D.A. Vilma de León Página 20 .A. se trata de que la persona reciba una adecuada atención para satisfacer sus necesidades.A. • Esquela: es una carta breve de notificación a utilizar por el E.G.F.A.I.G. No es quitarse el problema de encima sino.P. • El equipo de practicantes y la organización político administrativa que realiza la derivación (E.P.

G. que hagan posible la modificación o superación de la situación que se presenta como demanda atendiendo las potencialidades y experiencias que tengan las personas para resolver y/o solucionar. obtuvo reconocimiento social. por lo tanto el instrumento que se utilizará será la entrevista semiestructurada y en profundidad. Mediante el apoyo se expresa la confianza en la capacidad y/o competencia del vecino/familia. N 7 “´POPULORUM PROGRESSIO” IN. a través de esta prestación expresa interés.I. Centro Vecinal) constituye un soporte emocional afectivo respecto de las necesidades que tienen las personas y los grupos para contrarrestar situaciones críticas.P.LA. El practicante. modificar su problema.D. 2009 Contención: es aquella red social que por medio de la asistencia solidaria e institucional (E.F.A. Este tipo de prestación es exclusivo del nivel familia. El practicante de Trabajo Social debe desarrollar una escucha activa y acción comunicativa. además de tener dominio de conocimiento de los recursos y formas de intervención.A.TE. Teresa Contreras Lic. el Trabajo Social se inserta ya para ofrecer servicios. Vilma de León Página 21 .P. preocupación y compromiso por la situación del vecino/familia.G. Proyecto “Nivel Servicio Social de Familia” Evaluación: Las practicantes del nivel familia arriban a la siguiente estimación:  En relación al Sistema Consultivo: como espacio desde el que. que existieron demandas Supervisión Práctica: Lic. E. Esta práctica es la más básica y esencial de todas las actividades del Trabajo Social con Familias.

Partiendo del soporte y orientación del E. Objetivo General: • Lograr que las familias y/o vecinos del B° Alto Gorriti. Fundamentación: A partir de retomar las actividades desarrolladas en la Consultoría Vecinal. quienes manifestaron satisfacción por la atención y orientación recibida. Supervisión Práctica: Lic.D. a través del sistema consultivo.  Haciendo referencia al seguimiento que se pudo desarrollar en las situaciones problemas.A. Teresa Contreras Lic.. a través del trabajo realizado por el E. fortalecer los vínculos alcanzados.A.LA.P. lo cual permitió nuestro crecimiento teórico-práctico.G. por lo mencionado en el párrafo anterior y como herramienta principal la orientación de la supervisión en campo de las profesoras. permitió al nivel organizar el trabajo. a las que. entre al Centro Vecinal como y organización simbólicas) y mediadora necesidades (materiales satisfactores..P.I.  Cabe destacar. consideramos de gran importancia.A. de las familias y/o vecinos del B° Alto Gorriti y sectores aledaños con la organización barrial Centro Vecinal. desde el nivel de Servicio Social Familiar.TE.  La superación de las individualidades.G.F. promoviendo de esta manera la ampliación de las redes sociales y recuperación del protagonismo de los actores implicados en dicho proceso. fue clave fundamental el trabajo en equipo. durante el período 2009. 2009 recepcionadas. E.P. N 7 “´POPULORUM PROGRESSIO” IN. la declaración de los demandantes. Vilma de León Página 22 .G. por medio de la asistencia directa se les proporcionaron los recursos pertinentes a las mismas.

I.F. Conocimi ento de la Demand a Acuerdo Con el demanda nte *Visita domiciliar ia *Atenció n en Consultor ía Recepció n de la Demanda Supervisión Práctica: Lic. Teresa Contreras Lic. de Caso). Ante la relevancia de las prestaciones realizadas.LA.TE.A. el seguimiento. consideramos necesario conceptualizar desde nuestro nivel (S. Vilma de León Observaci ón No participant e Página 23 . 2009 Objetivo Específico: • Generar estrategias de orientación. como así también. contribuyendo con futuras intervenciones del nivel.D. contención y derivación. N 7 “´POPULORUM PROGRESSIO” IN. que se utilizaron en nuestras intervenciones. mediante la asistencia directa de las necesidades sociales. E.G. en la intervención con familias durante el año 2009. asesoramiento. destinadas a las familias y/o vecinos de la comunidad barrial Alto Gorriti y sectores aledaños.P. refiriéndonos así a la observación. realizar el aporte teórico de una de las técnicas específicas de Trabajo Social.S.

F. en ella existe cierto distanciamiento del investigador respecto a los fenómenos de la realidad observada. E. Se utilizan estrategias abiertas que no vulneren el derecho a la privacidad Supervisión Práctica: Lic. Requisitos: Aspira a observar y registrar e interpretar los hechos de tal forma que otras investigaciones puedan verificar sus hallazgos. N 7 “´POPULORUM PROGRESSIO” IN. Vilma de León Página 24 . situación en donde apelamos directamente a nuestros sentidos como instrumentos de registro de la información Condiciones de Observación: se efectúa en un entorno físico-natural o socio-cultural en donde vive la persona demandante Fases: • Negociación del acceso al escenario: tiene por finalidad solicitar el consentimiento de la persona demandante.P. Tipo de Observación: No participante. ya que nos permite construir la realidad observada en sus detalles significativos.D. que adquieren sentido solo si son pertinentes a la demanda. 2009 Observación: La observación es una acción voluntaria con la que se pretende recolectar información de la realidad. Grado de Cientificidad: se utilizó la observación descriptiva.G.TE.I. Teresa Contreras Lic. elemento cotidiano que nos contacta con los fenómenos sociales. realiza el análisis de acontecimientos presentes o pasados. Modalidad Perceptiva: es la observación directa. Características: constituye un modo de recolección de datos. • Acceso al escenario: se entra en contacto con el sistema de relaciones sociales del demandante.LA.A.

F. Patricia Supervisión Práctica: Lic.G.TE.LA.P. 2009 Alumnas de Nivel Familia: • Sabaté.D. N 7 “´POPULORUM PROGRESSIO” IN. E.A. Teresa Contreras Lic. Silvina • Alancay. Mariana • Mamaní.I. Vilma de León Página 25 .